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第一篇：人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：

1、開業(yè)前

（1）當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會(huì)

①認(rèn)真聽取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。

②學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。

③對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。

④練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

2、營(yíng)業(yè)期間

（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。

（2）對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。

（3）對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。

（5）處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3、營(yíng)業(yè)高峰期

①空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。

②零錢的及時(shí)兌換。

③促銷活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳。

④對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。

⑤對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。

⑥提高自身警惕性，防止商品損失。

4、營(yíng)業(yè)結(jié)束

（1）根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

（2）對(duì)數(shù)。

（3）開會(huì)（當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等）。

（4）關(guān)閉燈光。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點(diǎn)當(dāng)日，做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員）

（7）如第二天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

（8）關(guān)閉所有電器包括：音響空調(diào)日光燈電腦。

5、用餐期間：安照店長(zhǎng)分配，輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)：

在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國(guó)最大的'一家手機(jī)專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。

我在xx電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

短短的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)中我收獲到了許多在學(xué)校書本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能都有了很大的提升。當(dāng)然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實(shí)踐能力上，應(yīng)變能力上，因此我在后期的學(xué)習(xí)生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)符合社會(huì)需要的復(fù)合型人才！

第二篇：人力資源崗實(shí)習(xí)報(bào)告

20xx年xx月xx日我進(jìn)入xxxx實(shí)業(yè)集團(tuán)人力資源部開始實(shí)習(xí)，這一個(gè)月的時(shí)間里，通過參加培訓(xùn)及聽“天天課堂”的講座，并且在嚴(yán)總監(jiān)、xx老師和部門其他同事的關(guān)心、幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、努力工作，在理論知識(shí)、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。

目前我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人事工作，具體包括：

（1）組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作，

（2）管理員工信息資料及各類人事資料，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求，做好人員架構(gòu)及人員異動(dòng)、人事報(bào)表的提交工作；

（3）員工的考勤管理，包括員工請(qǐng)休假事項(xiàng)辦理；除此之外，我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對(duì)本人實(shí)習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報(bào)：

一、德載重任、匯鑄永恒，以高度的責(zé)任心對(duì)待工作

進(jìn)入xx的門就是xx的人，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的xx的企業(yè)價(jià)值觀“責(zé)任、務(wù)實(shí)、品質(zhì)、共贏”，盡管目前在做的工作是比較簡(jiǎn)單的，但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時(shí)，按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行，嚴(yán)格把關(guān)，每天做好相應(yīng)臺(tái)帳的建立。在整理人事資料和花名冊(cè)電子臺(tái)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的，我都逐一落實(shí)讓各部門配合核對(duì)員工信息資料，爭(zhēng)取提高人力資源報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外，在其他工作中，我也踏踏實(shí)實(shí)盡自己最大的努力干好每一件事，始終堅(jiān)持責(zé)任、親和、誠(chéng)信、耐心，以積極、認(rèn)真地心態(tài)對(duì)待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識(shí)用在工作中，但是可能是由于經(jīng)驗(yàn)不足，理論與實(shí)際工作結(jié)合的不是很好，并且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極向部門同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取在自己的本職崗位上有所建樹。

在這段時(shí)間里我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關(guān)于各部門第二季度績(jī)效考核指標(biāo)修訂的會(huì)議，雖然每天的會(huì)上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時(shí)候我也在思考。這樣不僅讓我對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解更深一步，并且通過兩個(gè)星期的時(shí)間，我對(duì)于集團(tuán)六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個(gè)大致的了解。人力資源部是集團(tuán)“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對(duì)于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時(shí)間里我雖然有時(shí)很晚才能回家，但是真的很值得，因?yàn)槊刻煳叶伎梢詫W(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長(zhǎng)。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識(shí)到的。

二、給予我最大的福利―――培訓(xùn)

在剛進(jìn)入xx就參加了新員工入職培訓(xùn)，對(duì)xx有了一定的了解，并通過培訓(xùn)使自己對(duì)以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對(duì)自己的工作和未來不再盲目。

每周的內(nèi)訓(xùn)，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對(duì)整個(gè)集團(tuán)有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。

“天天課堂”上播放的講座，xx教授從國(guó)學(xué)的角度詮釋管理、詮釋做人的道理，王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ?，還有國(guó)內(nèi)知名的人力資源專家xx教授講的績(jī)效考核方面的知識(shí)，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長(zhǎng)道路上最寶貴的財(cái)富。

三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就美好的未來

從第一次踏入xx人力資源部面試時(shí)，就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個(gè)月的時(shí)間里，大家一起幫助我這個(gè)新人不斷地熟悉工作，不斷地成長(zhǎng)。xx宣言里所講“成功由集體分享，失敗由集體共同分擔(dān)?！痹谌肆Y源部這句話雖然言過其重，但也不無體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助、群策群力，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成功，我想只有這樣的團(tuán)隊(duì)，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成功。

xx崇尚愛心，關(guān)愛員工，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學(xué)習(xí)，展現(xiàn)自我提供舞臺(tái)，這是成為xx人的驕傲。今天我作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，以“進(jìn)入xx成為xx人為榮”，感謝xx給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)是xx給我們的，我們會(huì)好好把握、牢牢地抓緊它；相信通過在xx這個(gè)大家庭里不斷地學(xué)習(xí)，不斷地成長(zhǎng)，會(huì)有一天讓xx以“有我這樣的員工為榮”。

20xx年xx月xx日進(jìn)入xx公司hr部門實(shí)習(xí)，到現(xiàn)在也有近四個(gè)月了，在這段時(shí)間里，學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。做了許多看似很簡(jiǎn)單瑣碎實(shí)際沒那么容易的事情，從這些小事情里，看到了自己的不足，同時(shí)也得到了鍛煉；參加了公司一年一度的“excellence week”，還在cathy的幫助下完成了一個(gè)小項(xiàng)目，期間出了一些小問題，但最后還算是比較成功的?？偟膩碚f，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我很多不一樣的體驗(yàn)，我想這對(duì)我以后的職業(yè)發(fā)展會(huì)有很大的影響。

首先，工作要細(xì)心、踏實(shí)、積極、負(fù)責(zé)，有自己的想法。

人事部的工作是比較瑣碎的，但是再瑣碎的事情也要用心去做，認(rèn)真到每一個(gè)細(xì)節(jié)。就像我剛開始接觸的更新XX年年pbp的工作，很簡(jiǎn)單，只需要在交了pbp的人后面寫個(gè)“1”就可以了。但是最后發(fā)現(xiàn)我收到的pbp總數(shù)和表格上統(tǒng)計(jì)的數(shù)字不一致，并且相差很大。后來仔細(xì)想了想才發(fā)現(xiàn)是自己把文件夾弄混了，一會(huì)兒統(tǒng)計(jì)在a表中，一會(huì)兒統(tǒng)計(jì)在b表中，于是最后就出現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我更多的注意了這一點(diǎn)，雖然還是會(huì)有些小錯(cuò)誤，但是相比第一次要好得多。也讓我明白了，任何一項(xiàng)工作，不是一遍就能做好的，第一次總不能那么完美，需要有耐心地去核對(duì)，甚至有時(shí)候這種核對(duì)不只是一次。

做事負(fù)責(zé)是一種工作態(tài)度，沒有哪個(gè)公司愿意要一個(gè)沒有責(zé)任心的員工。對(duì)于責(zé)任，在做冰淇淋這個(gè)小項(xiàng)目的時(shí)候我深有感受。這不是一件復(fù)雜的事情，從開始一家店一家店地跑，到最后確定供應(yīng)商，到最后商定產(chǎn)品的種類、運(yùn)輸?shù)龋@中間有很多細(xì)節(jié)的東西。這些細(xì)節(jié)需要一點(diǎn)一點(diǎn)地確認(rèn)，有一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)對(duì)最后的效果產(chǎn)生很大的影響。在這個(gè)過程中，cathy給了我很多提醒，也教了我很多做事的方法。跟進(jìn)，一定要學(xué)會(huì)跟進(jìn)，特別是自己在負(fù)責(zé)的東西，一定要在心里有個(gè)很清楚的印象，這件事進(jìn)行到哪一步了，下一步可能會(huì)出現(xiàn)什么問題，怎么解決，自己心里要清楚，并且應(yīng)該讓總的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨時(shí)知道事情的進(jìn)展。

還有就是在工作中要有自己的想法。也許是第一次到公司里實(shí)習(xí)，很多東西都不懂，但是別人也沒有義務(wù)在任何時(shí)候都接受我的提問。于是我需要有自己的想法，對(duì)于一件事應(yīng)該自己先想想該怎么做，做出來大概會(huì)有什么效果，可能會(huì)有哪些問題。這些都應(yīng)該事先想一想。另外，對(duì)于提問也應(yīng)該是有效率地提問，不要一遇到問題就問別人，可以把這些問題集中起來去問。如果一遇到問題就去問，不僅會(huì)經(jīng)常打斷別人，影響別人的工作，也會(huì)讓自己失去了思考的空間。

第二，做事要有條理。

之所以單獨(dú)把這條列出來，是因?yàn)槲矣X得在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，這點(diǎn)很重要，但是又是我做的最不好的地方。每天的工作有哪些，今天做了哪些，下一次需要做哪些，這些東西也是很瑣碎的，有的時(shí)候光憑自己的記憶難免會(huì)有疏漏，如果自己制作一張計(jì)劃表，每天在工作開始和結(jié)束的時(shí)候都做一些總結(jié)，分清楚哪些事情是需要xx上做的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以提高自己的工作效率，讓自己的時(shí)間得到最大的利用，也可以讓自己對(duì)工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

第三，處理好與同事的關(guān)系，虛心向別人學(xué)習(xí)。

也許是因?yàn)槁牪惶虾Ｔ挼脑?，?duì)于辦公室里同事們的談話總是一知半解的，所以也就經(jīng)常只能是在一邊做自己的事情。但是盡管是這樣，我也沒有權(quán)力要求別人來適應(yīng)我，在上海四年了，其實(shí)應(yīng)該學(xué)會(huì)聽，哪怕不會(huì)說。但是以前也沒覺得上海話有什么重要的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了，看來這也是我以后努力的一個(gè)方向啊。在一個(gè)辦公室里，和同事的關(guān)系很重要，雖然我沒有和誰發(fā)生不愉快，但是和他們的交流很少，這是我這段實(shí)習(xí)的一個(gè)遺憾。還有就是要向?qū)W會(huì)向別人學(xué)習(xí)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛從學(xué)校里走出來，有很多東西需要學(xué)習(xí)，而那些已經(jīng)工作了的人，既然他能得到這份工作，就說明他必有優(yōu)于他人的地方，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)。

第四，關(guān)于“杰出周”：

“杰出周”已經(jīng)過去了，作為組織者和參與者，從頭到尾，我都還算是比較了解的，那么就說說我自己的一些看法吧：

優(yōu)點(diǎn)：

a氣氛營(yíng)造不錯(cuò)：利用海報(bào)、尖角棋子和彩旗來裝飾公司，雖說沒有什么大的創(chuàng)新，但是營(yíng)造出了一種氣氛，讓員工能感受到這種氣氛，這還不錯(cuò)；

b進(jìn)行比較順利，各項(xiàng)環(huán)節(jié)的進(jìn)行都有條不紊，沒有什么大的失誤：從開始的布置場(chǎng)地到活動(dòng)啟動(dòng)，到最后的運(yùn)動(dòng)會(huì)等，這中間有很多大大小小的活動(dòng)，總體來說，進(jìn)行都比較順利，有條理；

c產(chǎn)品秀、寶寶秀和感恩卡三項(xiàng)活動(dòng)比較有意思：這三項(xiàng)活動(dòng)是我覺得比較有意思的華東，產(chǎn)品秀讓員工對(duì)自己的公司有了更多的了解，寶寶秀讓員工的小寶寶們也參與了進(jìn)來，比較能體現(xiàn)公司的人性關(guān)懷吧；感恩卡給了大家一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)那些曾經(jīng)對(duì)自己有過幫助的人說一聲“謝謝”，平時(shí)的工作太忙碌，這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)是比較難得的，一張小小的卡片，增進(jìn)了同事之間、上下級(jí)之間的交流。

缺點(diǎn)：

a員工參與度不夠：除了拔河這種集體性的活動(dòng)，我覺得其他一些本來應(yīng)該有更多人參與的活動(dòng)并不如預(yù)期的那樣的受歡迎，比如感恩卡；

b在活動(dòng)的設(shè)置上應(yīng)該聽聽員工的意見：我認(rèn)為在組織什么活動(dòng)這個(gè)問題上，與其讓組織者冥思苦想，不如發(fā)動(dòng)廣大的員工，聽聽他們的意見，看看他們希望有一些什么活動(dòng)，也許大多數(shù)的員工還是沒什么特別的想法，但是只要有人能提出一個(gè)可行的、有意思的、新穎的活動(dòng)，那么就是成功的。

以上就是我對(duì)自己這段時(shí)間實(shí)習(xí)做的一個(gè)小小總結(jié)，也算是為實(shí)習(xí)畫上一個(gè)句號(hào)吧！我想，在今后的日子里，我還有更多的問題需要明確，還有更多的東西需要學(xué)習(xí)，而在xx的日子，是我人生的一筆財(cái)富。

第三篇：人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

熟悉真實(shí)企業(yè)人力資源管理的運(yùn)行體系和管理流程，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)和提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月xx日――20xx年xx月xx日

三、實(shí)習(xí)單位

xx服裝(xxx)有限公司(以下簡(jiǎn)稱xxx公司)人力資源部

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)日常人事變動(dòng)的程序

日常人事變動(dòng)主要包括員工入職、離職、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)正。這些工作是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，也是在xx公司實(shí)習(xí)期間必須做的日常工作。根據(jù)工作職責(zé)和工作流程，可以概括為以下主要內(nèi)容:

1、條目

(1)核實(shí)參賽人員身份，檢查其是否攜帶身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)學(xué)歷或資格證明。如果他們沒有攜帶身份證或照片，就不會(huì)辦理入境手續(xù)。

(2)收集參賽者的身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證等相關(guān)資格證書復(fù)印件，無復(fù)印件的提供復(fù)印件。同時(shí)向進(jìn)入者提供《新員工指引》試用版，并簡(jiǎn)單介紹操作流程。

(3)將《錄用審批表》提供給入職人員，讓其帶到工作部門，并請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

(4)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，收回《錄用審批表》，檢查是否規(guī)范、完整。

(5)指導(dǎo)進(jìn)入者簽訂《勞動(dòng)合同》，對(duì)于需要簽訂保密協(xié)議的崗位，簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理標(biāo)簽和工作證。

(6)簽約完成后，再次核對(duì)材料(申請(qǐng)登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊全。

(7)將新入職人員的資料提交招聘主管和經(jīng)理審批，如有疑問，與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。

(8)經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)記入本月人事報(bào)告中的新員工名單，并將此人添加到員工名冊(cè)中，并用紅色標(biāo)記，以表示本月的新員工。然后將新員工的基本信息和合同信息錄入k3系統(tǒng)，完成后新員工的所有信息都要存檔。

2、辭職

(1)申請(qǐng)辭職的員工應(yīng)收到人力資源部的《辭職申請(qǐng)書》。

(2)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，收回《離職申請(qǐng)書》，提供《離職交接表》和離職員工，簡(jiǎn)單說明去各部門辦理工作交接。

(3)離職員工提交《離職交接表》時(shí)，檢查交接工作是否全部完成，相關(guān)部門是否簽字確認(rèn)。確認(rèn)完成后，收回其標(biāo)簽和工作許可證，并簽字確認(rèn)。

(4)將離職人員信息提交經(jīng)理審批，審批后錄入本月人事報(bào)表的離職人員列表，并在員工花名冊(cè)中刪除。同時(shí)刪除k3系統(tǒng)中的離職人員信息，完成后將離職人員信息歸檔。

3、轉(zhuǎn)正

(1)合同約定的轉(zhuǎn)正時(shí)間已滿或提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的，到人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，本人寫出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)《正式員工轉(zhuǎn)正考核表》進(jìn)行評(píng)估，并給出相關(guān)意見。

(3)已簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將《評(píng)估表》和《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》提交人力資源部審批。

(4)檢查上交的評(píng)估表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。

(5)將確認(rèn)申請(qǐng)?zhí)峤唤?jīng)理審批，將審批通過的申請(qǐng)錄入本月人事報(bào)表的確認(rèn)人員列表，并在xx系統(tǒng)中做相應(yīng)修改。完成后，將確認(rèn)人員的確認(rèn)信息歸檔。

4、轉(zhuǎn)移

(1)相關(guān)部門提出人員需求，員工提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。部門同意調(diào)出，接收部門同意接收后，到人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。

(2)申請(qǐng)人填寫崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，提交調(diào)動(dòng)部門和接收部門審批，兩個(gè)部門明確調(diào)動(dòng)時(shí)間、調(diào)動(dòng)前后工資和考察時(shí)間。

(3)轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)表經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，提交人力資源部，核實(shí)轉(zhuǎn)崗是否符合要求，相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，提交給人力資源經(jīng)理審批。審核通過后，錄入本月人事報(bào)表的轉(zhuǎn)崗人員列表中，調(diào)整該人員在xx系統(tǒng)中的部門和崗位。錄入后，將轉(zhuǎn)崗人員信息歸檔。

(2)招聘

1、在線篩選簡(jiǎn)歷

xx公司目前招聘需求很大。招聘網(wǎng)站上發(fā)布了大量的工作崗位和需求，每天都會(huì)收到大量的簡(jiǎn)歷(包括直接發(fā)到郵箱的簡(jiǎn)歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵而重要的任務(wù)。主要是一些不是很關(guān)鍵很重要的崗位，可以嘗試篩選一下。篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)工作職責(zé)和工作要求，如相關(guān)工作經(jīng)歷、年齡、專業(yè)等關(guān)鍵因素，初步篩選出符合要求的候選人，然后進(jìn)行進(jìn)一步的選拔和面試。

2、電話預(yù)約面試

第一輪網(wǎng)上簡(jiǎn)歷篩選完畢，接下來的重要任務(wù)就是電話預(yù)約進(jìn)一步面試。符合工作要求的應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷先下載打印整理，然后根據(jù)主管要求電話預(yù)約下次面試。電話溝通中主要介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、工資待遇、面試時(shí)間地點(diǎn)、公交路線。

3、接收候選人的人

每天來公司面試的人很多，有篩選簡(jiǎn)歷后電話預(yù)約的，有看到招聘信息直接過來的，有我們員工推薦的。接待工作主要是詢問來訪者的來歷，同時(shí)提供相應(yīng)的申請(qǐng)登記表和考生。對(duì)于學(xué)歷較高的崗位，必須提供簡(jiǎn)單考試的初試試題，并指導(dǎo)其如何填表，這就需要及時(shí)提供茶水。一些需要用人部門現(xiàn)場(chǎng)考核或復(fù)試的工作，應(yīng)帶到相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。

4、采訪

對(duì)一些不重要的崗位進(jìn)行初步面試，主要是簡(jiǎn)單了解工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)、溝通等方面的信息。

xx公司人力資源管理過程中的幾個(gè)問題：

通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，對(duì)xx公司有了一定的了解，對(duì)人力資源管理體系的現(xiàn)狀有了全面的了解。從這段時(shí)間接觸的工作內(nèi)容、日常工作中的遭遇以及觀察來看，感覺xx公司在人力資源管理方面還存在一些問題，日常人事管理流程比較混亂，傳統(tǒng)的人事管理仍然占據(jù)主流地位，還有招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等幾大人力資源管理模塊。，還沒有科學(xué)規(guī)范地建立起來。根據(jù)工作實(shí)踐和研究分析，可以總結(jié)如下:

(一)現(xiàn)代人力資源管理制度不完善

在xx公司，人力資源管理的許多環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有規(guī)范化制度化。職能多為員工考勤、薪酬制定與核算、招聘、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同與保險(xiǎn)管理以及部分基礎(chǔ)人事檔案管理。沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，對(duì)員工和管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，沒有制定出符合企業(yè)人才需求的選拔、任用和激勵(lì)的`制度規(guī)定，做到人盡其才。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)難以做到人盡其才、人盡其才、人盡其崗，人員編制手段薄弱，無法形成合理流動(dòng)的優(yōu)化配置機(jī)制。企業(yè)的人事安排往往是為人而不是為物而設(shè)，重情輕法的人事管理仍然普遍存在。

(二)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理

目前xx公司有大大小小xx多個(gè)部門，相互交錯(cuò)。有些部門是獨(dú)立半獨(dú)立的，造成雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面，對(duì)公司的執(zhí)行力和效率有一定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)難以區(qū)分。另外，在崗位設(shè)置和人員配備上，有嚴(yán)重的定人崗，不符合公司發(fā)展需要和人力資源規(guī)劃。很多帖子沒有經(jīng)過分析研究，直接命名設(shè)置，簡(jiǎn)單隨意。需求、不合理性、工作職責(zé)、人員配備等。沒有經(jīng)過認(rèn)真和嚴(yán)格的研究。大多是拍腦袋決定的，沒有考慮到人力成本和人力資源的優(yōu)化配置，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(三)選拔任用人員存在不良情況

目前，xx公司主要有兩種招聘渠道，一種是內(nèi)部員工的推薦，另一種是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行外部招聘等。但是內(nèi)部招聘很少，限制了內(nèi)部員工的流動(dòng)，缺乏員工施展才華和晉升的舞臺(tái)，從而在一定程度上埋沒了潛在的人才，影響了員工的積極性。同時(shí)，過于依賴內(nèi)部員工的推薦，會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)問題，內(nèi)部員工推薦成功應(yīng)聘的幾率比外部員工招聘的幾率大，以至于內(nèi)部員工大多在公司有親戚朋友。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦固然重要，但必然會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人事任免方面，必然是關(guān)系至上，情大于法，給制度化管理帶來不便，難以任人唯賢，難以把握公平正義，影響企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

(四)缺乏員工培訓(xùn)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃

可能會(huì)有一種感覺，新員工對(duì)自己未來的發(fā)展前景或者在公司的晉升路徑不是很清楚，以至于看不到自己未來要努力的方向和目標(biāo)，自然對(duì)工作缺乏工作熱情和積極的信心，從而導(dǎo)致離職率上升，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度下降。

主要原因是公司重管理輕發(fā)展，沒有為員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)員工的發(fā)展和培訓(xùn)不夠重視。對(duì)于大多數(shù)員工來說，企業(yè)的培訓(xùn)可能只停留在企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)培訓(xùn)和提升的空間。應(yīng)該說目前企業(yè)并不缺人才和能人，但是企業(yè)給員工提供的基本都是單一的工作和專業(yè)提升，走的是單一的發(fā)展渠道。這或多或少減少了員工的職業(yè)機(jī)會(huì)，特別是使一些行政人員、技術(shù)熟練的一線工人等專業(yè)技術(shù)人員難以有大的發(fā)展前途，進(jìn)而影響員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，也造成了人才難招難留的困境。

第四篇：人力資源崗實(shí)習(xí)報(bào)告

我是人力資源管理專業(yè)的大四學(xué)生，在xx公司進(jìn)行為期三個(gè)月的人力資源實(shí)習(xí)。在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和同事的支持幫助下，我在實(shí)習(xí)中學(xué)到了不少。現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、具體實(shí)習(xí)工作。

主要包括制表、作圖、發(fā)布招聘信息、參與招聘和培訓(xùn)。

人員需求表是我實(shí)習(xí)期間做得第一個(gè)表格，也是花時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)表，一個(gè)星期。一張合格的表要看形式和內(nèi)容。形式就是格式、排版，這可以看出工作態(tài)度和做事風(fēng)格。設(shè)計(jì)一張格式排版合理內(nèi)容的表格，需要循序漸進(jìn)。做出來的所有表都是為了給填表和用表部門看的，要有服務(wù)意識(shí)。想做好招聘，就要合理運(yùn)用招聘工具―――表格。做不好，招聘就會(huì)變得很吃力和雜亂。作圖：圖和表的共性就是同樣從當(dāng)工具的角色，這些工具的合理運(yùn)用會(huì)受益匪淺。做得最重要的一個(gè)圖就是《招聘流程圖》，作流程圖很累眼睛，一天下來眼睛又干又澀。箭頭不能過長(zhǎng)也不能接觸不到文本框，文本框大小眼一至內(nèi)容格式要相同，排版美觀，不能有交叉線，不同步驟要用不同要色區(qū)分開，步驟說明和備注要和流程圖相符。內(nèi)容的邏輯性要強(qiáng)并且要簡(jiǎn)潔。招聘：完成《人員需求表》后，開始拿人事部的一名專員做實(shí)驗(yàn)，檢測(cè)它的實(shí)用性。

二、專業(yè)和工作感悟。

我的專業(yè)是人力資源管理，我的實(shí)習(xí)工作是人員招聘。專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中發(fā)揮著重要的作用，但同時(shí)存在著與實(shí)際工作的巨大差距?，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過程中都是比較重要的。在工作中要善于調(diào)整自己態(tài)度，轉(zhuǎn)換自己角色，從學(xué)生到社會(huì)工作者，這種轉(zhuǎn)換自己要坦然的面對(duì)，虛心向他人學(xué)習(xí)。在日常的工作中培養(yǎng)出熱愛工作的心態(tài)，這樣可避免無聊，因?yàn)闊釔鄄艜?huì)有所堅(jiān)持，才會(huì)有所專研，有所領(lǐng)悟。

第五篇：沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷以及管理等相關(guān)知識(shí)，使在學(xué)校學(xué)到的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、物流及經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的專業(yè)知識(shí)能力和自我學(xué)習(xí)、自我提升的能力，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月9日20xx年3月9日實(shí)習(xí)單位：西安市沃爾瑪曲江新店（#2417）

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部員工（收貨員）收貨部具體職能如下：1、收貨與單據(jù)處理

A、收貨與放行是收貨部員工最基本的工作職能，主要包括DSD收貨、DC貨柜收貨、促銷品收貨、設(shè)備與自用品的收貨、大單出貨、索賠退貨、維修商品的放行、家電送貨商品的放行等。

B、所有收貨單據(jù)的審核、整理、分類，并交至票據(jù)辦公室存檔。2、區(qū)域整理：保持所管轄區(qū)域的清潔、整齊、安全并達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。

3、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)：收貨部的設(shè)備需愛惜使用，保持清潔并定期檢修、保養(yǎng)以保證設(shè)備的正常使用。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

（一）、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

沃爾瑪總部位于美國(guó)本頓維爾，是山姆沃爾頓（1918-1992）創(chuàng)立的。1996年8月12日在中國(guó)深圳開設(shè)第一家店，今日沃爾瑪已遍及全球16個(gè)國(guó)家，是全球十大零售公司之首，《財(cái)富五百?gòu)?qiáng)》公司，并榮獲《財(cái)富500》全美最受贊賞公司。

其經(jīng)營(yíng)理念是:誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、省錢省心好生活（savemoney，livebetter）、可持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化主要?dú)w于三大信仰：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越

沃爾瑪?shù)奈屙?xiàng)承諾：保持庫存、標(biāo)價(jià)正確、展示價(jià)值、快速收銀、培訓(xùn)員工

（二）、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

1、參加員工入職培訓(xùn)

首先要掌握商場(chǎng)公共知識(shí)，包括部門號(hào)及分區(qū)號(hào)、收貨部的主要職能、相關(guān)設(shè)備的使用、安全與損耗、安全代碼、緊急情況處理程序等等。

2、REC基礎(chǔ)知識(shí)

（1）、PI：系統(tǒng)現(xiàn)貨又稱永久庫存，是指在SMART系統(tǒng)中記錄的商品數(shù)量，其影響著商品的銷售、訂貨、后倉(cāng)整理等工作。

（2）、訂單介紹：訂單是供應(yīng)商向各分銷中心和商店送貨所必須具備的主要文件之一，它是系統(tǒng)自動(dòng)生成或總部的采購(gòu)部制定并傳送給供應(yīng)商，供應(yīng)商憑訂單所指定的商品類型和數(shù)量向各分店或配銷中心送貨。

（3）、保質(zhì)期、N.O.F商品、鑰匙管理、卡板管理、黃線原則等

3、收貨基礎(chǔ)流程

接受供應(yīng)商預(yù)約并接待供應(yīng)商→審核訂單或發(fā)票資料→收貨→商品系統(tǒng)登錄→收貨定案A、收貨部要求所有供應(yīng)商預(yù)先提前24小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，以方便收貨部合理安排人手和調(diào)控

收貨時(shí)間；

B、鮮食稱重供應(yīng)商可以不必每天進(jìn)行預(yù)約，但必須要求供應(yīng)商每天按事先與收貨部約定的

時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨；

C、收貨資料的審核標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商直送商店的單據(jù)審核完整的訂單應(yīng)提供給供應(yīng)商最全面的

訂購(gòu)信息，包括訂單類型及送貨方式、生效期和取消日期、各商店訂購(gòu)商店的數(shù)量、名稱、規(guī)格、條形碼以及訂單的財(cái)務(wù)結(jié)款方式等。

D、配送中心送貨商店的單據(jù)審核完整的DC貨柜資料包括發(fā)票首頁、手工發(fā)貨單（如有）、衛(wèi)檢證（如有），根據(jù)來貨商品的類型而決定。

E、商品系統(tǒng)登錄

“訂單”下登錄：用于DSD商品收貨、索賠沖賬、給DC送貨的煙/鹽、給DC送的自用品“發(fā)票”下登錄：用于DC發(fā)票、不可掃描自用品

“索賠”下登錄：用于不同合資公司之間轉(zhuǎn)運(yùn)、同一合資公司不同地區(qū)商店之間的本地訂單收貨、DC發(fā)送給商店銷售的免費(fèi)商品

“轉(zhuǎn)運(yùn)”下登錄:用于同一合資公司之間轉(zhuǎn)運(yùn)的商品收貨F、系統(tǒng)路徑：手提終端→后倉(cāng)作業(yè)→登錄商品

4、DSD掃描商品的收貨實(shí)操

首先，接收供應(yīng)商提前24小時(shí)來電預(yù)約，來貨后，接待供應(yīng)商并確認(rèn)是否在規(guī)定的預(yù)約時(shí)間內(nèi)送貨，確認(rèn)無誤后開始審單收貨，單據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）送貨資料是否齊全，如訂單、送貨單、衛(wèi)檢證等；（2）供應(yīng)商訂單首末頁是否齊全、訂單是否清晰完整；

（3）供應(yīng)商是否在取消日期之前送貨，若超過其取消日期以后送貨需事先取得采購(gòu)部同

意后并在系統(tǒng)中作延期處理，否則有權(quán)拒收此批商品；

（4）核查訂單是否為本店的訂單，訂單類型是否為07、17、37類訂單，03、33訂單為

DC專用訂單；

（5）在審單時(shí)需在訂單號(hào)、訂單類型、取消日、店號(hào)、末頁上劃圈以作標(biāo)注。

在單據(jù)審?fù)瓴o誤后，方可收貨。收貨時(shí)用RF槍登錄系統(tǒng)，進(jìn)入SMART系統(tǒng)，選擇手提終端→后倉(cāng)作業(yè)→登錄商品，然后根據(jù)部門號(hào)輸入對(duì)應(yīng)的分區(qū)號(hào)，光標(biāo)自動(dòng)下移，這是DSD的收貨，所以將光標(biāo)指向PO處，輸入訂單號(hào)，按enter鍵（如果訂單為第二次或以上送貨，系統(tǒng)會(huì)提示該訂單已為第幾次送貨，是否繼續(xù)，按Y繼續(xù)），之后輸入2+enter，1+enter,1+enter,0+enter，顯示收據(jù)號(hào)，將產(chǎn)生的收據(jù)號(hào)寫在訂單首頁空白處并簽字，然后按F9，在“輸入貨商號(hào)”處鍵入七個(gè)1，之后再按兩次F9，進(jìn)入收貨狀態(tài)。按照訂單上的商品一次收取，先掃描商品條碼，核對(duì)訂單上的規(guī)格、包裝數(shù)量和實(shí)際的商品是否一致，檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，檢查商品的包裝是否完好，按照訂單上的數(shù)量去點(diǎn)數(shù)，收貨數(shù)量不可以大于訂單數(shù)量，即不可以超訂單收貨，之后把數(shù)量輸入手提終端上，按enter確認(rèn)，繼續(xù)收下一個(gè)商品。訂單上的商品全收完并錄入系統(tǒng)后，按F7、F8翻頁核查送貨單，核查無誤后，按F3退出，在送貨單上寫下收據(jù)號(hào)并簽字，如果送貨單上有改過的痕跡，雙方要在改動(dòng)處簽字確認(rèn)，之后一連給供應(yīng)商，一連（有供應(yīng)商公司章印的）收貨部存根，和對(duì)應(yīng)的訂單訂在一起，方便存檔。冷鏈商品必須先測(cè)溫，其中冷藏類如酸奶、火腿等溫度是10℃以下，冷凍類如湯圓、餃子、魚丸等達(dá)標(biāo)溫度是-8℃以下，冰淇淋是-12℃以下，在達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度控制后方可收貨，并需在冷鏈管理登記本上登記，方便以后查找。

需要注意的是，在收貨時(shí)，掃描完商品條碼，核查商品實(shí)際信息與訂單是否一致時(shí)，一定要在商品條碼、規(guī)格及店號(hào)處劃圈標(biāo)注，以免AP或老板挑戰(zhàn)，而且可以避免出錯(cuò)，例如把別家店的東西收進(jìn)來。

處理完的訂單放在收貨部辦公室未定案的一欄中，之后進(jìn)行的就是核單定案，打印收貨最終報(bào)告，之后上下午班的同事要去UPC票據(jù)辦取報(bào)告，并在22:30下班之前將報(bào)告核對(duì)完交于UPC存檔，并注明例外（如有）。這基本上就是處理DSD收貨的全部工作流程。

在沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，大多接觸的都是DSD掃描商品的收貨，具體操作和流程如上所述，其他類型貨物的接收與DSD收貨略有不同，我在這就不詳述了。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

目前為止，我在沃爾瑪曲江店已經(jīng)實(shí)習(xí)將近三個(gè)月，剛開始，對(duì)超市物流、營(yíng)銷等都不了解，通過在收貨部的學(xué)習(xí)、實(shí)操，和供應(yīng)商的溝通交流，再加上幾個(gè)月來的所見，使我對(duì)超市物流、倉(cāng)儲(chǔ)及管理相關(guān)知識(shí)有了一定的了解和熟悉。實(shí)習(xí)期間，我覺得收獲還是挺大的，對(duì)即將步入社會(huì)的我來說，在沃爾瑪?shù)膶?shí)習(xí)是我覺得最有感觸的，不僅在它的文化，更在于它的經(jīng)營(yíng)理念。在收貨部，我不僅學(xué)會(huì)了基本的收貨技能，也看到了沃爾瑪嚴(yán)格的`管理制度，和對(duì)供應(yīng)商的管理，看到了管理層對(duì)員工的關(guān)心，這也許就是沃爾瑪之所以能成為全球十大零售公司之首的關(guān)鍵所在，即：?jiǎn)T工是沃爾瑪最大的財(cái)富。

剛開始去的時(shí)候，沃爾瑪內(nèi)部只有空蕩蕩的貨架，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)漏水，電話不通等狀況，而現(xiàn)在，經(jīng)過所有員工及河南信陽店志愿人員的共同努力，沃爾瑪曲江店終于在20xx年1月18日隆重開業(yè)，大家都很開心，更加努力地工作。因?yàn)殚_店之前所有人都很累，都加班，沃爾瑪管理層對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提出表揚(yáng)并頒發(fā)GreatJob，累積五個(gè)后，可以到總經(jīng)辦兌換成100現(xiàn)金，這一政策吸引著所有人，我也得到了一張，由店長(zhǎng)親自頒發(fā)，覺得很欣慰。而且我覺得沃爾瑪不同于其他連鎖超市最大的一點(diǎn)在于，它有它獨(dú)到的cheer，只要喊出這口號(hào)，都知道是沃爾瑪?shù)娜?，我親身體驗(yàn)過，感覺喊了之后精神振奮，干多少活都不覺得累。

現(xiàn)在新店已經(jīng)開了有一段時(shí)間，我也基本掌握了收貨部的一些工作，自我感覺也熟練了，剛開始也只是會(huì)基本的DSD掃描商品的收貨，現(xiàn)在不僅學(xué)會(huì)鮮食的收貨、退貨索賠、大單出貨、本地訂單出貨、JDE訂單的在線收貨，也學(xué)會(huì)了其他一些例外事件的處理，比如：空號(hào)的重新利用等。人難免犯錯(cuò)，在收貨部最需要的就是細(xì)心，有時(shí)候會(huì)感到心有余而力不足，明明已經(jīng)很小心了，卻還會(huì)出錯(cuò)，小到給同事帶來不必要的麻煩，大到給公司造成不必要的損失，但是我相信熟能生巧，現(xiàn)在對(duì)于我來說，工作中在保證質(zhì)量的同時(shí)，還要有效率，還有點(diǎn)難度，讓時(shí)間來證明，我會(huì)使兩者達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)。

由于員工不夠，我有時(shí)候還會(huì)被派到賣場(chǎng)或倉(cāng)庫幫忙。在賣場(chǎng)，我?guī)兔碡洝⒀a(bǔ)貨，理貨無非是把一些散亂的商品擺放整齊，給顧客留下好印象，至于補(bǔ)貨這塊，和之前在華潤(rùn)萬家實(shí)習(xí)時(shí)所看到的比較，我覺得沃爾瑪這做的是比較好的，因?yàn)樗纳唐吩谪浖苌戏接写尕?，如果發(fā)生缺貨，可直接借助人字梯或其它工具取下來，較為方便。但是也有不足，在幫忙補(bǔ)貨的過程中，我發(fā)現(xiàn)有一部分商品標(biāo)簽和商品不對(duì)應(yīng)，有的商品擺放過多，而有的商品則很少，這就造成了貨架擺放不整齊，而且商品很容易掉下來，如果摔壞了則做損耗處理，如果砸到人呢，就不值當(dāng)了，我覺得在對(duì)商品打標(biāo)簽時(shí)應(yīng)該認(rèn)真核對(duì)商品信息，每種商品的區(qū)域要?jiǎng)澐趾茫@樣不僅便于其他同事理貨補(bǔ)貨，也有利于盤點(diǎn)。前幾天去倉(cāng)庫幫忙，由于區(qū)域重新劃分，需要調(diào)整部分商品的位置，剛?cè)ジ杏X倉(cāng)庫真的很亂，主要是HBA化妝品的貨架整理，化妝品本來品種就多，再加上剛開始沒劃分好，倉(cāng)庫管理也沒弄好，導(dǎo)致找貨困難甚至找不到，這就造成了現(xiàn)在的麻煩。我和幾個(gè)同事負(fù)責(zé)洗發(fā)水的貨架，剛開始頭都大了，整個(gè)過道幾乎全是大大小小的箱子，有力士的、霸王的、雨潔的等等各種牌子的，還分保潔公司的和雜牌的。這該怎么弄呢？我根據(jù)學(xué)過的倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)，開始琢磨，然后我讓同事幫我扶到二層貨架上，我開始整理貨架上已有的一些商品，遵循“上輕下重、上小下寬”原則，考慮到貨架的有效利用率，按照區(qū)域劃分要求開始擺放，不一會(huì)就都弄完了，看著整齊的貨架，雖然很累，卻很有成就感，終于感覺學(xué)的知識(shí)有用處了。

還有不僅是沃爾瑪，也許大多超市也存在同樣的問題，就是庫存積壓，但是賣場(chǎng)還是出現(xiàn)缺貨少貨。所以，超市倉(cāng)儲(chǔ)既要保持商品一定的庫存量以保證賣場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨，又要防止庫存過大加大倉(cāng)庫壓力或?qū)е律唐贩e壓。

雖然到目前為止還存在一些問題，但我會(huì)堅(jiān)持到底，在自己的崗位上做好每一件事，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，而且，我同樣期待得到大家的肯定與認(rèn)可，這樣我才會(huì)有工作的激情與動(dòng)力。

在學(xué)校接受了十幾年的教育，真正與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)不多，而這次實(shí)習(xí)不僅給了我認(rèn)識(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我深入超市，了解超市發(fā)展，觀察反思現(xiàn)實(shí)中存在問題，而且讓我更加認(rèn)清自己，了解自己，重新定位自己，在理論付諸于實(shí)踐的同時(shí)，也將自己跟社會(huì)接軌，理想跟現(xiàn)實(shí)接軌。在工作中提升自己能力的同時(shí)，也無形地成長(zhǎng)了自己的人生觀、價(jià)值觀，使我在為人處事方面更加靈活嫻熟。我覺得在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，只是一個(gè)大專生，沒什么值得炫耀的資本，從學(xué)校出來到一個(gè)公司的基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度的約束，以及身體、心理的挑戰(zhàn)，使我難免感覺心酸，面對(duì)形形色色的人和事，我對(duì)自己說，沒什么大不了，每個(gè)人都經(jīng)歷過這樣的階段，一切從零開始，我一樣可以做得很好，調(diào)整好心態(tài)，就沒什么可以打倒你。

這次實(shí)習(xí)我覺得對(duì)我以后的職業(yè)生涯都有很大的幫助，最大的收獲就是讓我看清了自己，看到了自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，在以后的工作和生活中，我會(huì)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足。

最后，我再次由衷的感謝實(shí)習(xí)生活中，所有指導(dǎo)和幫助過我成長(zhǎng)和發(fā)展的老師和朋友們。謝謝你們！