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第一篇：人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

摘 要

企業(yè)要搞活，除了進(jìn)行技術(shù)改造和生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整外，必須探索多樣化的管理方式，通過(guò)一種全新的生產(chǎn)組織方式，使企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)潛能，生產(chǎn)潛力充分釋放出來(lái)?；谶@種認(rèn)識(shí)，上個(gè)世紀(jì)80年代彼得斯提出了“走動(dòng)式管理”的概念，自此“走動(dòng)式管理”被越來(lái)越多的企業(yè)納入了辦公體系中。各級(jí)主管深入基層，走到員工中去，了解工作進(jìn)度和存在的問(wèn)題、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、檢視員工的執(zhí)行力，從而大大提高了管理的效率和效益。因此，“走動(dòng)式管理”在國(guó)內(nèi)外各企業(yè)中日漸普及，其與眾不同的特點(diǎn)越發(fā)顯著，自身的優(yōu)越性也得到了人力資源管理者的認(rèn)可，并且各企業(yè)也結(jié)合自身的特點(diǎn)形成了新的適合本企業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：走動(dòng)式管理；人力資源；管理機(jī)制

一、實(shí)習(xí)目的

熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。

學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握，融會(huì)貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。

了解當(dāng)代中小型企業(yè)整體管理現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿?，深入理解人力資源管理工作在中小型企業(yè)里的重要性與發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查企業(yè)人力資源管理工作中存在的問(wèn)題以及其需求模式，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理方式。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

敖漢旗海洋石油有限責(zé)任公司地處人杰地靈的內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗，公司成立于一九九八年四月，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，形成了以批發(fā)、零售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、服務(wù)為一體化的經(jīng)營(yíng)方式。公司主要經(jīng)營(yíng)汽油、柴油、潤(rùn)滑油、液化氣、潤(rùn)滑劑等。

海洋石油在不斷夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)上，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)策略與方針，憑借多年石油行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的原則，牢固樹(shù)立“以質(zhì)取勝、以信為本，走發(fā)展路”的服務(wù)宗旨，為廣大用戶(hù)提供快捷方便的服務(wù)。

公司注重人力資源的培養(yǎng)，通過(guò)積極開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，著力提高員工的綜合素質(zhì)；通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，以目標(biāo)化、細(xì)分化、程序化、量化來(lái)保證各項(xiàng)工作高效低成本的順利執(zhí)行與完成。

我的職位是人事助理，其職責(zé)主要包括：協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核、勞資關(guān)系等人力資源制度建設(shè)；管理勞動(dòng)合同、員工信息資料及各類(lèi)人事檔案資料；執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作；收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī)，負(fù)責(zé)員

工社會(huì)保險(xiǎn)辦理；協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋；幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動(dòng)；完成上級(jí)安排的其他工作。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

（一）工作能力

公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，在積極肯干，虛心好學(xué)，認(rèn)真工作的同時(shí)，我認(rèn)真完成實(shí)習(xí)周記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我的學(xué)習(xí)能力得到了明顯體現(xiàn)，我能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到?jīng)]有接觸過(guò)或不熟悉的東西，并將其應(yīng)用于工作。我還有著較強(qiáng)的.適應(yīng)能力，僅用三天我便熟悉了工作環(huán)境，很快就融入到了緊張的工作氛圍，與同事一起工作。在某些員工活動(dòng)中，憑借自己的組織能力和溝通能力，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的欣賞。不出一個(gè)月，我便完全能勝任單位所交給的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)不止一次的贊賞與表?yè)P(yáng)。在工作的過(guò)程中，我還提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，鍛煉了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

（二）實(shí)習(xí)方式

本次頂崗實(shí)習(xí)，我們以學(xué)生和準(zhǔn)員工的雙重身份進(jìn)入到該實(shí)習(xí)單位。以學(xué)生身份進(jìn)入該實(shí)習(xí)單位――在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我積極協(xié)助上級(jí)建立健全公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度，并且在業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同及其相關(guān)內(nèi)容，對(duì)工作中的勞動(dòng)合同管理起到了重要作用。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注和收集最新的勞動(dòng)用工等人事政策及法律法規(guī)，熟練運(yùn)用辦公軟件對(duì)員工信息進(jìn)行了整理歸檔，各類(lèi)人事檔案資料也整理得井井有條。我充分運(yùn)用大學(xué)所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，熟練地掌握了公司人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施，密切配合了其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作；憑借自己在招聘方面的長(zhǎng)處，經(jīng)過(guò)招聘主管的許可后，我積極協(xié)助招聘人員發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷及安排面試，以及辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)，從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，得到了

同事們的認(rèn)可和鼓勵(lì)；和其他同事協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋，取得了良好的效果。另外，我還有效地完成了上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作。

以準(zhǔn)員工身份進(jìn)入該實(shí)習(xí)單位――工作期間，我深刻體會(huì)到了公司“走動(dòng)式管理”模式的優(yōu)越性。所謂“走動(dòng)式管理”，是指企業(yè)的高層主管經(jīng)常抽空前往各個(gè)辦公室、生產(chǎn)一線走動(dòng)，以獲得更豐富、更直接的員工工作問(wèn)題，并及時(shí)了解所屬員工工作困境的一種管理方式。其本質(zhì)是追求一種和諧的非正式溝通氛圍?！白邉?dòng)式管理”有如下幾個(gè)特征：一是情感管理。領(lǐng)導(dǎo)深入到基層乃至生產(chǎn)第一線 ,到員工群眾當(dāng)中走一走、看一看、問(wèn)一問(wèn) ,在走動(dòng)中認(rèn)識(shí)員工 ,了解員工 ,貼近員工 ,體察民意 ,掌握真情 ,無(wú)形中就將自己的工作理念和專(zhuān)業(yè)知識(shí)灌輸給員工，同時(shí)也縮短了員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，使員工深知領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心他們，重視他們，工作自然也就十分賣(mài)力。二是現(xiàn)場(chǎng)管理?！白邉?dòng)式管理” 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層部門(mén)工作中的不足和存在的問(wèn)題，可以立即協(xié)調(diào)或處理，從而做到推廣經(jīng)驗(yàn)及時(shí)，糾正問(wèn)題徹底，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)，管理干部或?qū)Ｂ毴藛T在一線走動(dòng)中，還能夠快速、全面地掌握生產(chǎn)的最新信息，提高決策的科學(xué)性和正確性。三是指導(dǎo)性管理。每個(gè)組織都有自己管理績(jī)效和指導(dǎo)員工的方法，指導(dǎo)有助于個(gè)人的成長(zhǎng)并對(duì)組織的成功產(chǎn)生積極的作用。如果對(duì)員工的指導(dǎo)很出色，績(jī)效管理就轉(zhuǎn)變成為一個(gè)協(xié)作的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以讓每一個(gè)人受益。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的信心，是提高員工素質(zhì)的重要方式之一。四是德性管理。“走動(dòng)式管理”可以把寫(xiě)在紙上和掛在嘴上的規(guī)章制度、管理措施和技術(shù)方案落實(shí)到工作中，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高生產(chǎn)管理與指導(dǎo)的有效性。五是追蹤改善管理。管理是一件“全、雜、細(xì)”的累活，“走動(dòng)式管理”最直接的好處在于使管理者掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一手資料，及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)作狀況，便于管理者根據(jù)具體情況有的放矢地制訂政策和管理制度，并可以隨時(shí)解決一線操作中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而解決企業(yè)效率低的難題。六是細(xì)節(jié)管理?！白邉?dòng)式管理”能夠留意每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)開(kāi)源節(jié)流和降低成本有很大的作用。企業(yè)的每一位管理者，都應(yīng)竭力防止利潤(rùn)損失和成本上漲現(xiàn)象的發(fā)生。只有不斷地提醒員工他們的個(gè)人行為與企業(yè)利益的因果關(guān)系，才能確保利潤(rùn)不致下降。正因?yàn)椤白邉?dòng)式管理”有著與眾不同的個(gè)特征，才得到了公司高層的認(rèn)可及應(yīng)用。

當(dāng)然，企業(yè)的員工們不僅僅滿(mǎn)足于企業(yè)先進(jìn)的管理模式，對(duì)公司的工作環(huán)境和福利待遇也非常滿(mǎn)意，大家的工作積極性異常高漲，我也決定畢業(yè)之后與其立即簽合同。

（三）實(shí)習(xí)收獲

有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，書(shū)本上的東西，終究還只是停留在理論層面，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我的工作表現(xiàn)得到了公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，公司承諾等我畢業(yè)之后將馬上與我簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自身的諸多缺點(diǎn)和不足。

通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙?shū)本上有些知識(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書(shū)本知識(shí)的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書(shū)本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來(lái)的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人力資源管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見(jiàn)，在很大程度上沒(méi)有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，更缺乏先進(jìn)的管理方式。

不過(guò)，海洋石油公司作為“走動(dòng)式管理”方式的率先實(shí)踐者，給我留下了深刻的印象。經(jīng)過(guò)我的仔細(xì)分析，得知公司之所以采用“走動(dòng)式管理”，是因?yàn)檫@種管理模式有五個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

1.可以面對(duì)面接觸客戶(hù)，了解客戶(hù)的真實(shí)想法、實(shí)際需求并聽(tīng)取各種建議，從而讓客戶(hù)更信任公司；

2.可以及時(shí)為基層解決一些原本需要很長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問(wèn)題，在大大降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也把握了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

第二篇：國(guó)貿(mào)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課程，是教學(xué)計(jì)劃中的重要組成部分，是培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才必不可少的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)使我們?cè)诮佑|到專(zhuān)業(yè)課之前對(duì)該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置體系有所認(rèn)識(shí)，以便有針對(duì)性、有計(jì)劃地學(xué)好各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，從而為我們今后學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)，激發(fā)我們的專(zhuān)業(yè)興趣。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20XX年2月28日20XX年3月18日。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

㈠搜集資料1、動(dòng)員大會(huì)

首先是動(dòng)員大會(huì)在階梯教室舉行，由全體國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生參加，采用老師講解的方式進(jìn)行。老師給我們?cè)敿?xì)地介紹了實(shí)訓(xùn)目的、意義、內(nèi)容、形式等，并強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)期間紀(jì)律。是我們對(duì)此次實(shí)習(xí)有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和了解，能夠重視此次實(shí)習(xí)。另外，老師還向我們?cè)敿?xì)地講解我們專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程、各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中的地位以及各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程之間的關(guān)系；國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)可以考的證書(shū)、與國(guó)貿(mào)直接相關(guān)的相關(guān)崗位信息；專(zhuān)業(yè)教師詳細(xì)地講解了職業(yè)規(guī)劃的內(nèi)容。

另外，安排我們自主查找有關(guān)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、國(guó)際貿(mào)易崗位，形成國(guó)際貿(mào)易崗位說(shuō)明書(shū)和個(gè)人能力說(shuō)明書(shū)，并分組收集有關(guān)就業(yè)的出路、考研的前景資料。使我們對(duì)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

最后結(jié)合著自己查找的資料，使我們對(duì)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)有了更深、更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的職業(yè)生涯有了更清晰的規(guī)劃。

2、培養(yǎng)計(jì)劃講解和專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景資料

⑴培養(yǎng)計(jì)劃講解

學(xué)校針對(duì)20XX級(jí)的培養(yǎng)計(jì)劃定位為三類(lèi)人才：考研型人才、就業(yè)型人才、創(chuàng)業(yè)型人才。

考研型人才：針對(duì)考研型人才，學(xué)校專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)特色的實(shí)驗(yàn)班，實(shí)驗(yàn)班主要加強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)，尤其是英語(yǔ)、數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)。

就業(yè)型人才：在這方面，老師為我們提供了幾個(gè)有權(quán)威的招聘網(wǎng)站供我們參考，并提出了我們可以利用寒暑假的時(shí)間去找些公司去實(shí)習(xí)的好建議。

創(chuàng)業(yè)型人才：學(xué)校在這方面也為我們提供了很好的平臺(tái)，聯(lián)合淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦信創(chuàng)商城等。從我們學(xué)校畢業(yè)的何永亮學(xué)長(zhǎng)就是很好的典范，他就是白手起家自主創(chuàng)業(yè)的，現(xiàn)在已經(jīng)很成功了。

⑵專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景資料

10國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)

自1978年以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)可謂是突飛猛進(jìn)，中國(guó)走向世界。加入WTO后，中國(guó)與世界的距離更近，在國(guó)際上的地位日益提升。在當(dāng)今，中國(guó)的地位是舉足輕重，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。越來(lái)越多的外企到中國(guó)投資，而中國(guó)的企業(yè)也漸漸走出國(guó)門(mén)，走向世界。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外貿(mào)人員的需求量日益增多。但是，對(duì)人才的要求也有了全面的提升。

國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向主要有會(huì)計(jì)師事務(wù)所、銀行、外貿(mào)公司、證券公司、期貨公司、三資企業(yè)以及政府涉外經(jīng)濟(jì)部門(mén)等。

國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的所需考取的證書(shū)：國(guó)際商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)、國(guó)際貨運(yùn)代理員證書(shū)、報(bào)檢員資格證書(shū)、外銷(xiāo)員從業(yè)資格證書(shū)、國(guó)際商務(wù)單證員證書(shū)、報(bào)關(guān)員資格證書(shū)

3、大學(xué)四年學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃PPT展示

人活著不能庸庸碌碌，要有理想，有勇氣，有追求夢(mèng)想的毅力和恒心。大學(xué)是人生中最美好的年華，這四年是我們?nèi)松凶顚氋F的四年也是稍縱即逝的四年。為了不虛度光陰，為了不使以后自己不為這四年的碌碌無(wú)為而后悔，為了不讓自己被現(xiàn)在安逸的.生活沖昏了頭，因此制定一份四年計(jì)劃。

大一（試探期）學(xué)好基礎(chǔ)課程，多參加學(xué)校活動(dòng)，增加交流技巧。初步了解將來(lái)要從事職業(yè)，并充分利用多余時(shí)間積極學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)或者是一些有關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)。

大二（定向期）以提高自身的基本素質(zhì)為主，可以利用假期做實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的責(zé)任感、主動(dòng)性和受挫能力，增強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)考試。

大三（沖刺期）學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考取本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的證書(shū)以及英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)。參加和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的暑期工作。拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如金融、理財(cái)?shù)戎R(shí)。

大四（實(shí)踐期）因?yàn)榕R近畢業(yè)，所以目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能、搜集公司信息、和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，了解搜集工作信息的渠道，并積極嘗試和已經(jīng)畢業(yè)的校友談話了解往年的求職情況。

㈡鄭州海關(guān)李關(guān)員講座和感受

在實(shí)習(xí)期間鄭州海關(guān)的李關(guān)員來(lái)到我們學(xué)校講座，具體講解了有關(guān)海關(guān)和公務(wù)員考試的具體內(nèi)容，這次講座讓我們受益匪淺，感觸頗深。

首先，李科長(zhǎng)主要為我們講解關(guān)于海關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有海關(guān)的工作方針、關(guān)徽、關(guān)銜制度等，使我們大致對(duì)海關(guān)有所了解。同時(shí)也拓寬了我們的視野，讓我們對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易這個(gè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向又多了一些了解。

其次，李科長(zhǎng)又為我們講解了大家關(guān)心的公務(wù)員考試程序以及重點(diǎn)內(nèi)容。建議我們關(guān)注時(shí)政，平時(shí)多積累知識(shí)，不斷地提升自己的綜合素質(zhì)。

最后，李科長(zhǎng)詳細(xì)地向我們講解了面試的過(guò)程，并提供了歷年的面試題讓大家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬面試。大家都非常踴躍地參加互動(dòng)，并說(shuō)出自己對(duì)面試問(wèn)題的看法。李科長(zhǎng)針對(duì)我們的回答做出了評(píng)價(jià)，并向我們傳授了一些面試技巧和平時(shí)為人處事所要注意的內(nèi)容。

㈢鄭州出口加工區(qū)參觀實(shí)習(xí)及感受

在老師的帶領(lǐng)下，我們乘車(chē)來(lái)到了鄭州的出口加工區(qū)參觀。鄭州出口加工區(qū)是由鄭州海關(guān)監(jiān)管的封閉式綜合出口加工區(qū)，實(shí)行“境內(nèi)關(guān)外”的管理方式。在出口加工區(qū)，我們首先參觀朝歌紡紗有限公司，并了解了公司的運(yùn)營(yíng)流程。然后，在區(qū)內(nèi)的工作人員的帶領(lǐng)下我們來(lái)到集裝箱停放處，并詳細(xì)地向我們講解了有關(guān)集裝箱的規(guī)格、用途以及箱體上的數(shù)字、字母的表示意思。最后，我們來(lái)到海關(guān)工作大廳，老師請(qǐng)來(lái)海關(guān)關(guān)員為我們講解了報(bào)關(guān)、報(bào)檢流程。另外，海關(guān)關(guān)員還向我們宣傳了作為中華人民共和國(guó)公民應(yīng)該遵守有關(guān)海關(guān)的法律知識(shí)，做守法的合格公民。

通過(guò)自主查閱資料和實(shí)地參觀相結(jié)合，使我們對(duì)于理論和實(shí)踐很好地結(jié)合。我覺(jué)得這樣的參觀實(shí)習(xí)是非常有必要的，它使我們熟悉了外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)了國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

三周的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們收獲了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。以下是我在這三周實(shí)習(xí)內(nèi)的收獲：㈠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)

實(shí)習(xí)期間，在我們聽(tīng)老師和專(zhuān)家的講座以及到出口加工區(qū)參觀前，我們都會(huì)積極主動(dòng)地查找相關(guān)資料，使得我們對(duì)該方面知識(shí)提前有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也鍛煉了我們查找、搜集資料的能力以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)的運(yùn)用能力，調(diào)動(dòng)了我們自主學(xué)習(xí)的積極性。

㈡團(tuán)隊(duì)精神

在第二周的小組PPT制作過(guò)程中，我不僅從個(gè)人能力、業(yè)務(wù)知識(shí)上有了提高，還讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。通過(guò)小組全體成員的團(tuán)結(jié)努力，我們對(duì)專(zhuān)業(yè)課程和就業(yè)前景有了更清晰和全面的認(rèn)識(shí)。

㈢為人處事

在學(xué)校里我們接觸的只是同學(xué)和老師，步入社會(huì)我們即將面臨是領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)，這就更需要我們能夠靈活地處理人際關(guān)系。同時(shí)，我們應(yīng)該了解基本的待人接物禮儀和自己的日常著裝、行為等。這些都是值得我們注意觀察和學(xué)習(xí)的。

收獲的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了自己的不足與缺陷。

㈠積極的態(tài)度

在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，自己總不能積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率不高。作為大學(xué)生，我們應(yīng)不再是只聽(tīng)取老師安排的小學(xué)生，而是要積極主動(dòng)地涉獵自己感興趣的知識(shí)來(lái)提升自我。

㈡知識(shí)的積累

通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有太多的不了解，英語(yǔ)口語(yǔ)水平還有很大

10國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)

程度上有待提高。這就需要我要在這四年的大學(xué)學(xué)習(xí)中不斷地去提高自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，從而增加知識(shí)的儲(chǔ)備量。

㈢實(shí)踐能力

我們太多時(shí)間都是在學(xué)習(xí)課本知識(shí)，卻不能將書(shū)本知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。所以，這需要我們要利用課余時(shí)間多參加實(shí)踐活動(dòng)，將知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合、融會(huì)貫通。綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)國(guó)際貿(mào)易有了更深刻的理解，找到了自身存在的不足和缺點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)到了自己今后的具體目標(biāo)是什么；這讓我不僅在個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。

最后感謝學(xué)校為我們提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝三位老師在實(shí)習(xí)中給予我們指導(dǎo)！

第三篇：人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1、畢業(yè)生實(shí)習(xí)是。為了完成學(xué)校規(guī)定的教學(xué)任務(wù)。

2、鍛煉自己動(dòng)手能力，熟悉企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、了解企業(yè)需求，加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為今后工作打下基礎(chǔ)。

4、提高自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2月9日―4月4日

三、實(shí)習(xí)單位

江西xx保險(xiǎn)設(shè)備有限公司

四、實(shí)習(xí)單位概況

江西實(shí)達(dá)保險(xiǎn)設(shè)備有限公司于1999年6月23日在江西省樟樹(shù)市共和東路56號(hào)注冊(cè)成立，公司成立之初主要經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)柜檔案柜，公司規(guī)模比較小，注冊(cè)員工人數(shù)只有30人，注冊(cè)資本258萬(wàn)元人民幣。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司有了一定的改善，產(chǎn)品銷(xiāo)售良好，在當(dāng)?shù)匾咽羌矣鲬?hù)曉。公司本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宗旨，繼續(xù)為社會(huì)服務(wù)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我的實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)階段：

第一階段：從2月9日―2月13日，我主要是辦理了相關(guān)的入職手續(xù)，接受了公司為期三天的培訓(xùn)，對(duì)工作做了簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。

剛到江西實(shí)達(dá)保險(xiǎn)設(shè)備有限公司，公司文化、制度工作內(nèi)容什么都不熟悉，公司主管陳姐和她的助理陳琳分別對(duì)我進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，其中主要講到公司的產(chǎn)品、公司的制度、業(yè)績(jī)、工作內(nèi)容及人力資源管理用到的一些工具、注意事項(xiàng)和保險(xiǎn)意識(shí)等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容豐富，進(jìn)度較快；講授內(nèi)容廣泛而靈活，這讓我能更快的適應(yīng)接下來(lái)的工作。

第二階段：從2月14日―3月28日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)習(xí)日常人事管理，像員工打卡、統(tǒng)計(jì)員工工資、日常辦公室表格的制作、公司招聘、新員工入職、老員工離職、培育新人等事務(wù)。

在公司平時(shí)沒(méi)什么特別難的事要做，我的職責(zé)主要負(fù)責(zé)查看員工打卡記錄。主要是看員工是否正常上下班，有沒(méi)有早退或遲到的現(xiàn)象，因?yàn)楣具€在發(fā)展階段，很多東西還很不規(guī)范，還需要有人；通知一下上層領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)和指示。公司上層領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)和指示通常是發(fā)給主管陳姐的，陳姐平時(shí)很忙，我在她手下做事，一般情況就是我?guī)退齻鬟_(dá)下去的，除非特別重要的任務(wù)，她才會(huì)親自去傳達(dá)；公司員工工資的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放。主管第一次交給我這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我還很茫然，一方面公司有會(huì)計(jì)處，應(yīng)該由他們?nèi)プ?，另一方面我也不知道如何去完成。但?dāng)陳姐說(shuō)只是為了能讓我學(xué)到更多的東西、鍛煉一下我、讓我放心大膽的去做時(shí)，我才鼓起勇氣去做。我耐心細(xì)致的收集能構(gòu)成員工工資的資料，像基本工資、加班工資、全勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)金等，然后制成表格，交給陳姐審批，最后由我交給會(huì)計(jì)處去發(fā)放；新員工入職手續(xù)的辦理和老員工離職手續(xù)的辦理。江西實(shí)達(dá)保險(xiǎn)設(shè)備有限公司員工流動(dòng)比較大，經(jīng)常有新員工進(jìn)入或老員工離職的事件發(fā)生，而我作為學(xué)過(guò)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，又是公司人事部的，自然要幫他們辦理一些手續(xù)。其實(shí)我覺(jué)得人資這一塊還是比較好做的，主要是拿一些基本資料給他們填，在他們不懂的時(shí)候再指點(diǎn)一下他們，填好后拿給陳姐審批，之后就沒(méi)我什么事了。制作辦公室表格。主管陳姐在不忙或者我當(dāng)前工作急需用到表格的時(shí)候，會(huì)交我制作一些辦公室表格，其實(shí)我在學(xué)校也學(xué)過(guò)一些表格的制作，像EXCEL、PPT等，但在工作中發(fā)現(xiàn)很多不適用，現(xiàn)在想想自己在學(xué)校學(xué)到的也只不過(guò)是一種方法罷了。陳姐就會(huì)耐心、細(xì)致的交我一些實(shí)用的辦公室表格制作方法，好讓我能運(yùn)用它們?nèi)ヌ幚硪恍┥婕暗奖砀竦膯?wèn)題。

其實(shí)讓我覺(jué)得最感興趣的事是我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，公司因?yàn)樽约旱陌l(fā)展，人手不夠，進(jìn)行了一次招聘活動(dòng)，我也很有幸的參與了，這讓我知道了招聘的進(jìn)行是那么的復(fù)雜。一個(gè)有效的招聘涉及到的步驟很多，像需求分析、成本預(yù)算、招聘方案制定、招聘實(shí)施、后續(xù)評(píng)估等一系列步驟，這其中還分很多，很細(xì)，這讓我覺(jué)得自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)終于體現(xiàn)出了它的價(jià)值，也讓我懂得了每一件事的成功背后都不是那么容易的，自己以后要更加努力對(duì)待。

其它也就沒(méi)什么事了，中間無(wú)聊了幾天，經(jīng)常反思自己，完善自己。第三個(gè)階段：從3月29至結(jié)束，我離職過(guò)程及培養(yǎng)我的交接人。

因?yàn)樽约簩?shí)習(xí)快結(jié)束了，所以要培養(yǎng)出一個(gè)新人來(lái)頂替我的這個(gè)位子，我作為當(dāng)事人，也必須承擔(dān)起這份責(zé)任。后來(lái)公司找來(lái)個(gè)儲(chǔ)備人才，但不是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的。我對(duì)他進(jìn)行了3天的培訓(xùn)，讓他跟著我身邊學(xué)習(xí)，好讓他更快的適應(yīng)人力資源管理這份工作。

六、實(shí)習(xí)感悟

首先，感謝學(xué)校對(duì)這次實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝江西實(shí)達(dá)保險(xiǎn)設(shè)備有限公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝江西實(shí)達(dá)保險(xiǎn)設(shè)備有限公司人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對(duì)我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門(mén)的同事。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多。有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，書(shū)本學(xué)來(lái)的東西，終究是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的`，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

記得剛進(jìn)江西實(shí)達(dá)保險(xiǎn)設(shè)備有限公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和全新的。陌生的面孔、新的工作環(huán)境和各種部門(mén)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠”。在最初的幾天里，辦公室表格不會(huì)制作、復(fù)印機(jī)不會(huì)使用、招聘方案不會(huì)制定、工作流程不清楚、接聽(tīng)電話不知道如何回答、員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，這些都是在平時(shí)學(xué)過(guò)或者見(jiàn)過(guò)的，但現(xiàn)在什么都不會(huì)。一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請(qǐng)教和問(wèn)，拿不定的就去找部門(mén)的主管確認(rèn)。這讓我感覺(jué)到，實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識(shí)差距還是很大的，書(shū)中都是一些純理論，在實(shí)踐中不一定都能運(yùn)用上，有時(shí)實(shí)踐沒(méi)有理論想的那么理想，理論與實(shí)際的結(jié)合還是需要磨練的。

通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，對(duì)江西實(shí)達(dá)保險(xiǎn)設(shè)備有限公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的認(rèn)識(shí)。根據(jù)這段時(shí)間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過(guò)觀察所得，覺(jué)得江西實(shí)達(dá)保險(xiǎn)設(shè)備有限公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問(wèn)題，像公司人力資源管理制度不健全：人力資源管理的多個(gè)環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒(méi)有形成規(guī)范的制度化；公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理：部門(mén)之間相互交錯(cuò)，因人設(shè)崗；公司員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏：公司重管理、輕開(kāi)發(fā)，沒(méi)有對(duì)員工做出一個(gè)清晰的職人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

今天需要總結(jié)一下前兩周來(lái)的收獲。以便今后更好地實(shí)習(xí)工作。最大的感觸就是學(xué)校和社會(huì)是完全不同的兩個(gè)場(chǎng)所。在學(xué)校，老師會(huì)按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，這其中變化的因素很小，但是在實(shí)際工作中，各種情況交織在一起，需要考慮很多的問(wèn)題，并不是那么單一的，任何一個(gè)因素的變化可能都會(huì)影響到整個(gè)工作計(jì)劃的實(shí)施，所以，在實(shí)際工作中藥結(jié)合多方面的情況，全面考慮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。通過(guò)實(shí)習(xí)中接觸到實(shí)實(shí)在在的工作，全面提升自己的能力，鍛煉自己。

每一天都是新的一天，每天都有新的工作都在等待我。今天我也一如前幾天，很早到達(dá)公司，打開(kāi)桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國(guó)以及國(guó)際上的有關(guān)外貿(mào)的政策變化，正看的入神時(shí)連大家來(lái)都沒(méi)意識(shí)到，突然聽(tīng)到趙哥郁悶的話，這個(gè)電腦怎么了，怎么顯示器沒(méi)顯示了，怎么辦啊？我說(shuō)，趙哥，你用我這臺(tái)吧。我先幫你看看啊。趙哥說(shuō)，小代，你是不知道啊，我的所有客戶(hù)資料和產(chǎn)品資料都在的電腦上啊。我說(shuō)，趙哥，你先別急，我先幫你看看電腦吧，趙哥30多歲的人，電腦軟件尤其談生意的都很懂，就是硬件不是很了解。

第四篇：人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

前言：

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

xxx

實(shí)習(xí)單位：

xxx

實(shí)習(xí)部門(mén)：

人事部

實(shí)習(xí)目的：

一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;

另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)基本情況：

20xx年x月xx日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了山東濱洲盛豪水利建安有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。

公司簡(jiǎn)介：

人事部辦公室文員職位簡(jiǎn)介：

我從事的是人事部辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;

2.負(fù)責(zé)人事部經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;

3.做好會(huì)議紀(jì)要;

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送;

5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;

6.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿;

7.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;

8.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底;

9.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;

10.接受其他臨時(shí)工作。

實(shí)習(xí)過(guò)程：

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)人事部的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：

1、工作流程的了解;

2、應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熟悉;

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

4、與上司、客戶(hù)和同事的溝通技巧等。

這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的`實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶(hù)就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解人事部整個(gè)部門(mén)的.工作流程和人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專(zhuān)業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。

文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我明顯地感覺(jué)到了自己的進(jìn)步，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)：

1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門(mén)都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部以及業(yè)務(wù)部門(mén)緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@幾個(gè)個(gè)部門(mén)的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個(gè)部門(mén)都不可以單獨(dú)運(yùn)作。但是在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給其他部門(mén)的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說(shuō)話，多做事，態(tài)度真誠(chéng)和謙虛，這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

4.在管理方面的感觸是正確的對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀，為員工樹(shù)立標(biāo)桿，為員工做出榜樣，對(duì)下屬的生活和工作無(wú)微不至的關(guān)懷，主動(dòng)的解決員工遇到的困難，對(duì)員工的管理盡量人性化，俗話說(shuō)：以人為本、以德服人。這一點(diǎn)我覺(jué)得公司的領(lǐng)導(dǎo)做得不錯(cuò)，我很欣賞，感觸也因此而生。更加深切的感受到了企業(yè)軟件企業(yè)文化的巨大作用。

短短的兩個(gè)多月結(jié)束了，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也隨即結(jié)束?？偨Y(jié)實(shí)習(xí)的體會(huì)收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實(shí)際當(dāng)中去運(yùn)用。只有當(dāng)理論和實(shí)際相結(jié)合的時(shí)候才能發(fā)揮最大功效。而我在實(shí)習(xí)中，有時(shí)候明顯發(fā)覺(jué)自己理論掌握不夠，對(duì)現(xiàn)實(shí)把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說(shuō)明我各方面都迫切需要改進(jìn)。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)更加努力。同時(shí)我也相信我的人生正在翻開(kāi)新的一頁(yè)！

第五篇：沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告

沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告

王##

一、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間:2012年4.9-6.4

（二）實(shí)習(xí)單位:杭州西湖區(qū)古墩路沃爾瑪2065店

（三）實(shí)習(xí)目的:充分感受和了解沃爾瑪前五百?gòu)?qiáng)第一的企業(yè)文化和企業(yè)工作環(huán)境；提前感知社會(huì)人所充當(dāng)?shù)慕巧羁腆w會(huì)它的意義；身處于工作的環(huán)境中，感受到工作環(huán)境與學(xué)校環(huán)境之間的明顯差異，收獲自己的不足之處，找到適合自己快速提升的改進(jìn)方案，以適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境；通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，學(xué)會(huì)分析和解決問(wèn)題。

二、頂崗實(shí)習(xí)中的工作任務(wù)

（一）主要部門(mén)/職務(wù):前臺(tái)/迎賓

（二）主要工作內(nèi)容

1.三樓入口:為顧客和小朋友派發(fā)購(gòu)物車(chē)籃、氣球；喊歡迎詞；提醒顧客出口和收銀臺(tái)都在四樓；提醒小朋友注意安全；為顧客帶進(jìn)來(lái)的商品做好標(biāo)記（捆扎綠膠帶）；清理周?chē)膮^(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)提醒保潔人員；注意存包柜處理。

2.四樓出入口:喊歡謝詞；及時(shí)提醒顧客注意安全；迅速有效地處理EAS（報(bào)警器）；為顧客捆扎綠膠帶；注意提醒顧客不能將寶寶車(chē)、購(gòu)物籃帶出沃爾瑪；為顧客簡(jiǎn)單地打包商品、封貼封口；回收紅色標(biāo)簽（小心注意大件商品）；會(huì)寫(xiě)退換貨標(biāo)簽及登記

3.員工通道:查看小票及敲章；報(bào)警門(mén)響后的處理；查看是否有帶工牌；不允許顧客員工通道入口進(jìn)來(lái)；臨時(shí)工牌的登記；報(bào)警器響后的處理

三、頂崗實(shí)習(xí)中我所取得的成績(jī)與不足（工作中的犯錯(cuò)違規(guī)、完成事務(wù)中的不順利）

（一）成績(jī):沒(méi)有獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，也沒(méi)有受到什么特別的表?yè)P(yáng)；不過(guò)令人比較欣慰的是，在我服務(wù)于他人的時(shí)候，不管是說(shuō)了“歡迎光臨，謝謝光臨”，還是幫他們指路，幫他們作記號(hào)，簡(jiǎn)單打包，善意提醒.....或多或少大部分的顧客都會(huì)跟我說(shuō)謝謝，或是給予迷人的微笑。當(dāng)然也有不太禮貌的，甚至是粗魯?shù)囊恍┤?，?jīng)歷多了，也就會(huì)開(kāi)看的。

總結(jié)：沒(méi)有最好的成績(jī)。兩個(gè)月其實(shí)很累，不過(guò)不也是堅(jiān)持下來(lái)了，也收獲了許多不曾了解的，經(jīng)歷了許多不曾接觸的，這就是一筆財(cái)富。

（二）不足以及改進(jìn)

1.做事情總是很被動(dòng)，主動(dòng)性較差

2.缺少熱情和積極主動(dòng)的一面。比如說(shuō)，在喊歡謝詞的時(shí)候，剛開(kāi)始一段時(shí)間還是蠻有感覺(jué)的，但是到后來(lái)，盡管是在喊，但是一點(diǎn)也不激情了，死氣沉沉的，給人一種很沉悶的感覺(jué)。時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)帶著一種完成任務(wù)的感覺(jué)，甚至是有些時(shí)候都不想去主動(dòng)的去做事情，變得越來(lái)越懶散，提不起精神。

3.遇到有些事情，發(fā)現(xiàn)自己雖然可能是解決了，但是處理得還是很不到位，做事情放得不太開(kāi)，太過(guò)膽怯。

4.在猶豫不決之前，合理的分析問(wèn)題，解剖問(wèn)題，以達(dá)到有效的解決問(wèn)題。

5.動(dòng)腦筋地去說(shuō)話做事，要把話說(shuō)得得體，事做得井井有條。

6.學(xué)會(huì)與他人交流，尤其是那些你不熟悉不了解的，善于溝通技巧。

四、對(duì)成績(jī)與不足的自我分析

（一）粗略分析:馬虎、毛手毛腳、靦腆、溝通、三分鐘熱度、不動(dòng)腦子

（二）具體分析:為何會(huì)導(dǎo)致這些呢？

原因一習(xí)慣。想要改掉自己的一些常年積累下來(lái)的習(xí)慣很難，可是，生活不是一沉不變的，對(duì)自己，對(duì)生活多一份留意，不要想當(dāng)然的習(xí)慣成自然，要時(shí)常注意自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

原因二 不愿主動(dòng)出擊。很多事情不試試又怎能知道結(jié)果是什么，總是一味的逃避不是好方法，要始終懷抱一顆談定的心去面對(duì)事物。

原因三 膽怯。不夠自信，不夠有勇氣，總是往壞的地方去考慮。經(jīng)常性的去鍛煉自己的膽量。

五、頂崗實(shí)習(xí)對(duì)自己的感悟啟發(fā)與新認(rèn)識(shí)

與現(xiàn)處環(huán)境的截然不同:在學(xué)校我們所接觸的知識(shí)都是書(shū)面上的理論意義，縱然有所了解，可真正實(shí)踐過(guò)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情都不是想當(dāng)然的。在學(xué)校里和在社會(huì)上的陌生環(huán)境是不一樣的，你遇到的人，遇上的事都是全然不一的，你會(huì)碰到從未有過(guò)的棘手、難看、委屈...沃爾瑪企業(yè)文化的魅力: “企業(yè)的文化是一個(gè)企業(yè)的重要生命力，一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)就像一具行尸走肉，沒(méi)有思想，沒(méi)有目標(biāo)，更談不上發(fā)展?！彼上滦轮@樣說(shuō)。沃爾瑪?shù)奈幕腿鐦?shù)根一樣緊扣著這個(gè)企業(yè)，比如說(shuō)三項(xiàng)基本信仰：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越。還有“日落原則”“三米微笑”等，這些文化在我們的生活中也同樣受用。

工作中經(jīng)歷的酸甜苦辣:每天都受到工作的洗禮，品嘗不同的咀嚼味道，感受不同的味蕾刺激。不管來(lái)自何種方式，盡情享受當(dāng)下的一切，在經(jīng)歷中成長(zhǎng)起來(lái)。有時(shí)候很累，難免會(huì)有滿(mǎn)腹抱怨和牢騷，有時(shí)候心情莫名的好，干起活來(lái)別提有多帶勁。坐公交車(chē)也是一種挑戰(zhàn)，每天來(lái)來(lái)回回除了擠還是擠，消耗我們耐心和體力，我也懂，很多人也是每天這樣過(guò)來(lái)的，更何況我們才僅僅兩個(gè)月。從未經(jīng)歷過(guò)這樣的擁擠，說(shuō)不準(zhǔn)不久的將來(lái)面臨的也是這樣快速的節(jié)奏。

六、我在頂崗實(shí)習(xí)中的收獲

部門(mén)的實(shí)踐體會(huì)心得:在宣布個(gè)自的部門(mén)時(shí)，一直祈禱千萬(wàn)不要被安排到前臺(tái)，本以為可以松一口氣了，沒(méi)想到最后一個(gè)報(bào)到了我的名字。說(shuō)實(shí)話我也不知道為什么那么排斥它，以至于不太喜歡，后來(lái)我選擇了迎賓（隸屬于前臺(tái)部門(mén)）?；蛟S是認(rèn)為它應(yīng)該比較輕松，可幾天坐下來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)好累，一天到晚都是站，代班要是心情好，想起你的話，還會(huì)讓休息一會(huì)，實(shí)在是廉價(jià)的勞動(dòng)?？墒悄阌帜茉鯓幽?，有輕松的活，但是絕大多數(shù)都是不輕松的，你要想正因?yàn)椴惠p松才能磨練更多，不是嗎？是的，很多東西都是相互的，很多東西你都無(wú)法選擇，除了坦然接受，你還能得到些什么。剛開(kāi)始上班慌慌張張的，怕做不好，做錯(cuò)事，拿麥克風(fēng)喊的時(shí)候很羞澀，一些事情處理起來(lái)毛毛躁躁的，總是手忙腳亂的。萬(wàn)事開(kāi)頭難，熟悉起來(lái)就不會(huì)這樣了，沒(méi)過(guò)幾天，漸漸適應(yīng)起來(lái)，感覺(jué)上手起來(lái)還不錯(cuò)，中途也被說(shuō)過(guò)，但都不是很?chē)?yán)厲的那種。日子不緊不慢的悄悄溜走，重復(fù)每日的工作，枯燥，盲目。時(shí)間久了，或許就是要考驗(yàn)我們的定力、耐力、毅力...生活，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，才行。耐得住，才可。

沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)與反思:之前也在親戚家打過(guò)工，來(lái)到沃爾瑪也算是短期工了，可

總有點(diǎn)不同，見(jiàn)到的人都是陌生的，也不會(huì)莫名的來(lái)關(guān)照你，現(xiàn)在所接觸的環(huán)境是必須需要自己去建立，該適應(yīng)的，該面對(duì)的，該獨(dú)自的，該克服和解決的人與事已經(jīng)由不得你愿不愿意。許多事情的事實(shí)就擺在眼前，無(wú)需探究些什么，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)享受，同時(shí)也要會(huì)主動(dòng)出擊，動(dòng)腦筋地說(shuō)話做事，在猶豫不決之前，合理的分析問(wèn)題，解剖問(wèn)題，以達(dá)到有效的解決問(wèn)題。學(xué)會(huì)同身邊的人相處，友善地，熱情地對(duì)待他人