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第一篇:新員工的心得體會
在學(xué)習(xí)中成長,在成長學(xué)習(xí)。人生就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會。作為公司的新職員,首先感恩國房可以成為我人生追求夢想的新起點(diǎn)。然后作為公司的新成員,很榮幸有機(jī)會參加這次國房新員工培訓(xùn)。通過周末一天半的培訓(xùn),讓我內(nèi)心收獲很多意想不到的驚喜和溫暖。
生活總是能夠給你的心靈感受著個世界每天帶給你的溫暖和驚喜。周六,培訓(xùn)的第一天。在30多號人各自都分好組之后,我們開始了一天的培訓(xùn)課程,也是開始了我們這些國房新人相互了解溝通的建立默契的旅程。上午在琳姐和魏哥的詳細(xì)講解下,自己對公司的企業(yè)文化和企業(yè)精神有了更深的理解。中場還進(jìn)行了增進(jìn)組員之間交流的游戲,讓我們的培訓(xùn)課氛圍輕松歡樂。游戲后的我感受到成長給自己帶來的溫暖,心靈之間的交流與碰撞,讓自己對生活和工作有了更深的憧憬。下午在姜哥講解公司評估品種課程中,我明白了自己所了解的專業(yè)知識冰山一角,需要不斷學(xué)習(xí)和成長。只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提升自己的能力,才能適應(yīng)生活和工作上不斷地挑戰(zhàn)。在結(jié)束了一天的培訓(xùn)課程后,與組員間的友誼有了更深的理解和體會。自己的內(nèi)心裝進(jìn)了很多不同的精神養(yǎng)料,讓我的內(nèi)心得到了新的洗禮。
生活總是可以讓你自己的心每天面對不同挑戰(zhàn),從而讓自己的內(nèi)心走向更高深的境界。懷著對專業(yè)知識的渴望,培訓(xùn)課程來到了第二天。在劉哥和馮的講解下,提升了對評估評估品種繁多和新型評估業(yè)務(wù)的認(rèn)識。漸漸地覺得自己離夢想又近了一步,追逐自己的夢有了全新的能量。在敏姐歡樂主持下,自己的心更加融入國房這個大家庭。自己在這里不斷的汲取知識養(yǎng)分,不斷助力自己夢想,讓自己的夢來的更快更真實(shí)。
人生需要海闊天空的魄力,也應(yīng)擁有光輝歲月的人生積淀。家是心靈的港灣。在國房心靈深深地溫暖著我每個身體細(xì)胞。一天半的快速認(rèn)識和了解公司的企業(yè)文化和公司的規(guī)章制度,也感受著家一般溫暖的心靈呵護(hù)。在這里同事間散發(fā)著更多的是家人的情感,兄弟姐妹間的情義,溫暖著新鮮血液。在前輩們的指導(dǎo)下,自己的工作能力提升到更高更強(qiáng)的境界。這次培訓(xùn)自己成長了不少,在這里收獲知識與感動,溫暖了心靈與靈魂。
最后,在這里感恩每一位在培訓(xùn)中付出辛勤勞動的同仁,道一聲“辛苦了”。在國房這個大家庭溫暖中茁壯成長,在今后的工作中與更多的國房同仁一起助力實(shí)現(xiàn)公司的未來目標(biāo)規(guī)劃,一起和國房走向更高更強(qiáng)的軌道!讓自己的夢乘著國房心的翅膀走向幸福美好的明天!
第二篇:新員工實(shí)習(xí)報告
質(zhì)量保障部工作內(nèi)容
一、部門內(nèi)部日常管理
1、員工宿舍的管理
(1)要求宿舍管理員嚴(yán)格按賓館住宿登記手續(xù)辦理,每日檢查衛(wèi)生、用電、消防安全、嚴(yán)查在宿舍內(nèi)吸煙、喝酒等不安全隱患,并做好記錄。(2)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,做好宿舍樓鑰匙及物品管理及清查。(3)每日及時清掃公共衛(wèi)生,并做好員工每月床單、被罩、枕頭換洗等工作,增加清掃和巡查頻率,保證員工每天上班前和下班后映入眼簾的是干干凈凈的衛(wèi)生環(huán)境。(4)管理人員進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督、檢查。
2、飲水房、員工活動室、員工浴室的管理
(1)要求直飲水員工確保工作區(qū)域的衛(wèi)生干凈、整潔,符合衛(wèi)生安全要求。并做好消毒記錄。(2)及時調(diào)配人員生產(chǎn)用水,確保各部門充足供給。(3)要求員工活動室和浴室管理員為員工態(tài)度要親切、熱情,衛(wèi)生要干凈整潔,設(shè)施設(shè)備要完好無損,維修要上報及時。(4)洗澡時間要記錄準(zhǔn)確,并本人簽字認(rèn)可。(5)管理人員隨時跟進(jìn)檢查。
3、PA技工的管理
(1)每日按制定的工作計劃,對各區(qū)域理石、地毯進(jìn)行正常保養(yǎng)。(2)部門有需求,本著先急后緩的原則,可將正常保養(yǎng)計劃進(jìn)行調(diào)整。(3)管理人員對保養(yǎng)區(qū)域質(zhì)量進(jìn)行檢查,并征求部門反饋
意見,及時改正。
二、質(zhì)檢工作
1、日常巡檢
(1)檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行走路線、遵章守紀(jì)等內(nèi)容。
(2)對房務(wù)部的前廳、客房、會議室、大堂、樓梯、電梯、墻壁、門板、玻璃、公廁、消毒間、布草間等部位進(jìn)行檢查。
(3)對餐飲部的'包間、后廚制作間的刀板、盛器、水池、冰箱內(nèi)按標(biāo)識分類儲存、涼菜間人員操作規(guī)范、面組、倉庫、公廁、樓梯、電梯、墻壁、門板、玻璃洗碗間、消毒間等部位進(jìn)行檢查。
(4)對會議中心的會議室、大堂、公廁、消毒間、樓梯、電梯、墻壁、門板、玻璃等部位進(jìn)行檢查。
(5)對外部保潔所管轄工作區(qū)域:院內(nèi)道路、垃圾、外部玻璃、門庭、負(fù)一層的走廊、廁所、樓梯等部位及滅蚊蠅等各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。
2、抽查
(1)對采供部倉庫七常法的落實(shí)情況、臺帳是否按規(guī)定及時登記、索證、索票是否齊全,是否采購三無產(chǎn)品等進(jìn)行抽查。
(2)對各部門的消毒記錄、留樣記錄、考勤記錄進(jìn)行抽查。
(3)對洗衣房、動力中心、監(jiān)控室、文體活動中心進(jìn)行抽查。
3、重要活動及會議的檢查
(1)會前檢查準(zhǔn)備情況,會中檢查衛(wèi)生的保持,會后檢查衛(wèi)生
徹底清理情況。
(2)根據(jù)各部門不同工作時間,合理安排檢查內(nèi)容。
(3)根據(jù)工作情況,每天有重點(diǎn)的進(jìn)行檢查。
4、每月出具質(zhì)檢報告
三、招聘工作
1、每日網(wǎng)上進(jìn)行招聘、置頂業(yè)務(wù),查看信息留言進(jìn)行回復(fù)。
2、接聽?wèi)?yīng)聘人員的電話咨詢。
3、根據(jù)特殊崗位人員需求,到人才市場進(jìn)行招聘。
4、收集信息,參加院校、人才市場的大型招聘會。
5、及時與院校溝通,爭取更多實(shí)習(xí)生到賓館實(shí)習(xí)。
6、根據(jù)部門臨時需求,積極借調(diào)學(xué)生,保障用工。
7、做好應(yīng)聘入職檔案管理等各項(xiàng)工作。
四、培訓(xùn)工作
1、不定期對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)(每期10人左右)主要對賓館組織架構(gòu)及簡介,愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)精神及溝通技巧,儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范,微笑服務(wù),服務(wù)禮貌用語,電話禮儀,規(guī)章制度及員工手冊等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),并請保安部與后勤工程部負(fù)責(zé)人,對消防安全知識,設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),用電安全等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、針對賓館職業(yè)技能、服務(wù)技能的要求,組織各部門制定切合實(shí)際的培訓(xùn)課程與計劃,并跟進(jìn)落實(shí)。
3、開展全員崗位練兵活動,增強(qiáng)員工的服務(wù)水平,促使賓館的服務(wù)質(zhì)量更上一個新臺階。
4、繼續(xù)開展“微笑服務(wù)”大使評選活動。
5、聘請職業(yè)學(xué)院教授來館進(jìn)行禮儀、站姿、走姿等培訓(xùn)。
6、聘請食藥局領(lǐng)導(dǎo)來館進(jìn)行食品安全專業(yè)培訓(xùn)。
五、協(xié)調(diào)工作
1、與市、區(qū)、鎮(zhèn)各級食藥局領(lǐng)導(dǎo)做好溝通工作,每次重大接待活動配合駐會監(jiān)督員全程跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
2、每年組織員工健康查體,辦理健康證。
3、《衛(wèi)生許可證》《餐飲服務(wù)許可證》材料的年審、審批工作。
4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,聯(lián)系、考察快檢設(shè)備,為領(lǐng)導(dǎo)提供祥細(xì)信息。
5、做好與衛(wèi)生監(jiān)督局的檢查、協(xié)調(diào)工作。配合部門做好空氣質(zhì)量、通風(fēng)、噪音的檢測,布草的消毒取樣檢驗(yàn)等。
6、做好計劃生育各項(xiàng)工作。每月報表,二胎證的辦理,孩子出生審報,流動人口婚育證明的管理等計生工作。
六、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)