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第一篇：法律專業(yè)實習鑒定
一、 市場概述
蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
20__年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經(jīng)濟加速發(fā)展，成為全國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)之一。
二、 商家格局
蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟文化中心，數(shù)百個中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當?shù)囊恍┦袌龇蓊~。
蘇州空調(diào)市場調(diào)研報告
蘇州經(jīng)濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
與“長三角”整個地區(qū)的經(jīng)濟相適應(yīng)，蘇州消費者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關(guān)。
蘇州熱水器市場調(diào)研報告
熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費者購買時關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。
電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。
燃氣熱水器由于其發(fā)展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據(jù)了市場75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據(jù)了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。
蘇州油煙機、灶具和消毒柜市場調(diào)研報告
油煙機、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風格，并且比較看重品牌。
目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領(lǐng)域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場。
由于整體廚房的現(xiàn)代、整潔、舒適而受到廣大消費者的喜愛，海爾整體廚房在蘇州市場也很受消費者青睞。
消毒柜是進入家庭廚房較晚的一個現(xiàn)代產(chǎn)品，普及率較低大約只有35%的市場普及率。但隨著人們對家居健康和衛(wèi)生的重視，消毒柜也成為廚房裝修的一個必添物件。也是各大廠家爭食的一塊蛋糕。近來消毒柜的發(fā)展趨勢是嵌入式取代立式和掛壁式。
由于消毒柜行業(yè)分散，缺少強勢品牌，區(qū)域品牌的廠家居多。其中年產(chǎn)量較大、做的比較早的有康寶、萬和兩家，海爾、帥康、方太也進入消毒柜市場，所以在蘇州消毒柜市場上，消費者并沒有對哪個品牌的消毒柜產(chǎn)品有特殊的偏好。
總體來說蘇州的消費者在選購油煙機、灶具時第一看重的是品牌、商家的信譽，環(huán)境和服務(wù)也是影響消費者選購的重要因素。蘇州消費者在選購油煙機、灶具時會首選大商場，其中蘇州市人民商場股份有限公司占了18%的市場份額，而以永樂、蘇寧、五星為代表的連鎖性專營店也以其優(yōu)勢占據(jù)了這個市場的大部分約62%的份額，其它的份額則由其它商家以及品牌代理商和裝潢公司分食。
第二篇：法學實習鑒定報告
當我們到來時，他們早早在路旁等著，明明知道追不上我們，明明第二天才開始上課，卻還是遠遠地追著車子跑，笑著、跳著、喊著;
當我們離開時，他們早早在學校候著，明明知道終會有一別，明明是那么小的孩子，卻還是執(zhí)著地跟在我們身后，即使被勸、被說，也不肯回去。
【入選】在得知正式入選小橘燈山區(qū)助學暑期志愿者名單時，心情是難以言喻的，有欣喜，有欣慰，有放松，但更多的，是必須嚴肅規(guī)劃、準備教案等的滿滿責任感，塵埃落定后，任重而道遠。從一開始的報名，到面試、培訓，再到名單確定，有3-4個月的時間，層層篩選，期間的期待與忐忑，現(xiàn)在還深有體會。不過，做好自己便可。選拔持續(xù)時間長、培訓多，為的是確保每一位最終入選的志愿者都有一顆堅定的心。報名憑的是一腔熱情，而能在層層篩選中堅持到最后的，除了志愿者需具備支教基本要求(授課能力、團隊意識)外，更考驗志愿者是否真正考慮清楚而非三分鐘熱度。
【備課】確定支教點、任課科目后，便是教案準備。由于人員有限，我們每位老師需要教不同科目。以我為例，我主要擔任三年級的班主任和五年級的語文老師，同時又兼任三四年級的科普、折紙，以及五六年級的美術(shù)。準備教案要從學生的實際出發(fā)，這是我遇到的第一大難關(guān)。由于當?shù)亟?jīng)濟、教育環(huán)境都比較落后，學生的學習水平普遍偏低，然而他們多數(shù)入學較晚，如有的學生十五六歲才讀五年級，也就是說，孩子們的基礎(chǔ)雖然較差，但他們的理解能力卻比一般五年級學生好。
【出發(fā)】7月15日到16日培訓、清點物資，17日出發(fā)，一路背著登山包，扛著/拖著愛心人士捐贈的物資，我們帶著堅定、期待的心情出發(fā)。為了將物資及時搬上車，我們可以說是“女生當男生用，男生當畜生用”，生拉硬拽，拖著一個個特大編織袋排隊進站，總算火車開動前擠了上去。二十多個小時的火車，每到一個站，便覺得離孩子們又近了一步，期待的心情愈發(fā)強烈。江由小學位于山頂，據(jù)老隊員說全程走大路爬山需要4、5個小時左右。好在有校長川哥在山下用車幫我們將物資、行李運上去，否則背著行李的我們怕是走一天也走不到學校。
【抵達】沿著大路走了差不多兩個半個小時，將物資運到學校的川哥返途回來接我們。十來個人硬擠在一輛小車里，顛顛簸簸地朝江由小學駛?cè)?。在離學校大概有5分鐘車距的地方，能陸陸續(xù)續(xù)看到一些孩子。他們看到校長的車非常興奮，因為他們知道我們來了。遠遠的，我便看見他們小小的身影，揮著小手。車子開過時，他們?nèi)杠S的神情印在我心里。有的小孩還會笑著叫著，一路小跑，追著我們的車，直到車子拐彎追不上了。川哥告訴我們，有些孩子從早上就在校門口等著我們。到了學校，確實如此。孩子們站在樹下，還有掛在樹上的，用亮亮的眼睛望著我們，卻又害羞得不說話，憨憨地笑著。
【孩子】孩子們給我的第一印象如上所說，亮亮的眼睛，清澈的眼神，倒映著你的影子。初次見面，他們難免有些靦腆，似乎不怎么敢靠近我們，可一有老師說“先來的同學幫忙打掃一下衛(wèi)生好嗎?”“誰幫老師把桌子擺好”時，他們都爭先恐后，叫著“我來我來”，拿起掃把彎著腰，認認真真搞起衛(wèi)生。三年級負責的公共區(qū)域是廁所，在我點了幾個個子較大的學生去提水沖廁所時，9歲的韋強(二年級)撓著頭，不好意思地問我：“老師，我想去沖廁所可以嗎?”得到我的許可和表揚后，他樂得跟撿到寶似的，一蹦一跳地跑了，讓我感慨良多。
剛到江由的時候，孩子們跟我不熟，會比較羞澀，總是看著我害羞地笑著，眼睛里是滿滿的期待，希望老師多注意一下他，哪怕是和他們多說兩句話，他們也會高興得眼睛彎成了月牙。后來慢慢熟了起來，孩子們會主動找我們聊天、玩游戲，他們大多數(shù)很活潑，會拉著老師的手撒嬌：“老師，來玩嘛”，讓人不忍心拒絕。每天放學后，如無天氣等因素影響，我們會向孩子開放體育器材，乒乓球、籃球、毽子、長繩，每個孩子都有自己喜歡的運動。孩子喜歡我們和他們一起玩，常常拿著長繩在辦公室或是宿舍樓下喊我們，有時玩到天快黑了都舍不得回家。我問過他們怎么不早點回家，有的說：“家里沒人，不想回”，有的說：“想和你們多待一會兒”……
這里的孩子是好學的，他們的小腦袋瓜里裝著十萬個為什么?？破照n上，原先備好的課幾乎派不上用場，因為孩子們總會拋出各種各樣的問題，“老師，為什么會有閃電”、“老師，地震是怎么來的”、“老師，為什么會有雨”、“老師，先有雞還是先有蛋”……各種各樣的問題，讓人應(yīng)接不暇，后來我索性將科普課上成提問課，只要與課程有關(guān)，什么都可以問，一個個解答。雖然每個問題都無法深入解釋，但這種方式卻能增強他們的學習興趣，也算是為他們了解世界打開一扇窗。因為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展比較落后，這里的教育資源很稀缺，孩子們平時除了語數(shù)英三科，加上體育，基本沒有其他課程，音樂、美術(shù)都被主科老師占用，所以孩子們特別喜歡我們安排的折紙、美術(shù)，學得也特別認真。
這里的孩子很單純，總想把最好的給我們。每次上完折紙、剪紙、美術(shù)，一到下課就可以收到學生的愛心作品。其實我們教會他們的并不多，但他們總是想盡自己最大的努力，將自己的所有給我們。我記得有一次上課前，李濤給我一個小紙燈籠，我道謝后說了句“好喜歡”，結(jié)果下課前就又收到了七八個;內(nèi)向的王建英折了一堆星星，捧在手里，柔柔地對我說：“老師，給你的”;總是靜不下來的岑洋也耐著性子畫了只熊貓給我……除了手工、紙片，我們不敢接受孩子給的其他東西，因為他們會想給我們更多。
這里的孩子是堅忍的，有苦有痛都能咬牙堅持。開班沒幾天，三年級的王剛就被馬蜂蜇了，疼得齜牙咧嘴，卻一句話不說。我被蜜蜂蜇過，知道有多疼。這么小的孩子，不哭不鬧，真的很不容易。在運動會前一天，韋美摔傷了，我和其他老師都勸她別參加拔河和跳繩。摔得流血的她沒哭，反倒因為我們的勸說難過得哭了起來，堅持參加比賽……
當然，這里的孩子有乖巧的，也有調(diào)皮的。乖巧如陸秀，雖然小時候發(fā)燒以致智力受損，但她學習特別認真;而調(diào)皮如李濤，可以在一天內(nèi)的不同時間和不同同學打三次架。老實說，作為三年級的班主任，我沒少被這些熊孩子氣到，像上課搞小動作啦、同學間鬧矛盾啦、值日時溜了等等，都是我忍不住訓斥他們的原因。尤其是當我正在氣頭上、站在講臺板臉訓話時，有的孩子根本不買賬，玩自己的，但偏在這時，有的又會將自己剛剛無視我、做好的東西遞給我，真是令我哭笑不得。其實每次訓他們，是希望他們懂得什么是尊重、責任，不能想干什么干什么?？擅棵苛R完他們我又會有些后悔，畢竟他們都是孩子啊，自己是不是有些心急了呢?
【上課】忘了是誰說，學什么都好，要么有用，要么有趣，不然學來干嘛?對這句話我是深以為然的?！坝杏谩被颉坝腥ぁ笔俏覀湔n時選擇內(nèi)容的標準，有用的如二十四節(jié)氣歌、詞語積累，有趣的如科普小實驗。不過實際講課時我才發(fā)現(xiàn)，無論學什么，終歸會有些用處，而如何讓孩子們自覺主動地接受，才是講課重點。小學的知識點雖然簡單，但小學生的思維方式是形象思維，并不能通過簡單的講解使他們吸收知識，所以講課要盡量使用簡單易懂同時生動形象的語言，如講故事、畫圖示意等方法。在語文教學方面，同行的湖南老師萍芝姐的教學方法使我很是佩服。萍芝姐的課生動有趣，她很擅長用一些口號、兒歌使學生集中注意力，如邊拍手邊背誦“前鼻韻母有幾個，前鼻韻母有5個;前鼻韻母哪五個，an，en，in，un，vn”，朗朗上口，簡單易記，學生都很喜歡上她的課，我也從她的課上學到了許多。
三四年級的學生比較好動，上課氣氛相對活躍，可有時也會過于鬧騰。秉持“該玩的時候玩，該學的時候?qū)W”和“先嚴后寬”的觀念，上課時如果學生太吵我就會直接停止講課不說話，看著說話的同學，這時候?qū)W生都會自覺地安靜下來。愛玩是孩子的天性，不過課堂紀律還是得有。盡管我上課對他們比較嚴厲，但孩子是不計較的，只要下課多陪陪他們，他們就會很愿意和你親近。拿調(diào)皮的李濤來說好了，之前上課喜歡動來動去，因為打架的事也被我說過，可是有空和他說說話，時不時逗一逗他(“來，給老師笑一個，笑起來才好看啊”)，久而久之他變得聽話許多，上課也愿意乖乖聽講。孩子其實都挺簡單的，誰對他們好，他們就聽誰的話。
五年級學生比較安靜，上課挺認真的。他們的語文成績普遍比數(shù)學、英語好，對語文也有較大的興趣，很喜歡聽故事。學生的詞語積累情況比我想象中好，但寫作能力有待提高，在語句通順、文意疏通方面存在的問題比較大。因為上課時間有限，且對學生學習能力的認識是上課后才逐漸了解的，很難在短期內(nèi)將他們的寫作水平提高，所以這一個月我的教學側(cè)重點在培養(yǎng)孩子的學習興趣，并在學習中讓他們明白一些道理，如愚公移山、精衛(wèi)填海，“主人公力量微小，但人可以忍受失望，不能放棄希望”。
簡而言之，注重趣味性，成為孩子的朋友，因材施教，是上好課的關(guān)鍵。
【家訪】支教第二個星期，我們開始了家訪，每天傍晚吃完飯后就出發(fā)，8點多打著手電筒回學校。盡管在出發(fā)前已經(jīng)了解了當?shù)氐那闆r，也做好了心理準備，可看到孩子們的成長環(huán)境，心中還是有許多說不出的滋味。江由小學的孩子多數(shù)是留守兒童，父母到江浙一帶打工，一年回一次家，小孩跟爺爺奶奶或外公外婆住，也有的只有兄弟姐妹幾人住一起，家里連個大人都沒有。所以，瘦小的他們，小小年紀就懂得怎么洗衣做飯，割草放牛，幫忙家務(wù)、農(nóng)活。相似的磚房、昏暗的點燈，家里算得上貴重物品的電器也多是家電下鄉(xiāng)政府優(yōu)惠的，僅有老人與孩子的家，讓人說不出的心酸。
而周末到壩郎、板繞的家訪則更使我印象深刻。由川哥帶路，我們一大早就出發(fā)了，走了將近三個小時才到壩郎，遙遠的山路，我們二十多歲的年輕人尚且感到吃不消，可有的孩子卻得每天一路小跑、抄小路跑到學校上課，往返就要四個多小時。孩子們看到我們?nèi)ゼ以L都很開心，有的甚至在我們回校的時候偷偷跟著，在半路被發(fā)現(xiàn)后才不情愿地回家去。雖然他們都說“習慣了”“沒事”，可只有走過這段路的人才知道他們是多么的不容易。
【離別】出發(fā)，上課，家訪，運動會，文藝匯演，充實的一個月，轉(zhuǎn)瞬即逝，直到最后一個星期才驚覺時間過得如此之快。每個人都盡量抽出時間陪孩子玩，給孩子們準備禮物，給每個孩子寫寄語。而孩子們也知道我們會離開，拼了命給我們畫畫、折小玩意兒，一有空就過來找我們玩。那個星期，幾乎每節(jié)課都能收到孩子的小作品。有的孩子問我：“老師，你走了明年來嗎?你明年來好不好?”可是，我怎么能輕易承諾?只能給他們一個不確定的答案，“老師不知道明年有沒有時間”。聊到離別的話題，孩子們大多會很不開心，默默地不說話，我們也只好安慰他們說“以后還會有新的老師來的呀，新老師說不定比我們更好呢”。“我不要新老師，你們留下嘛!或者明年來好不好?”“要是沒有新老師，你們怎么遇上我們呢?”同樣的話對孩子們說了很多遍，可他們還是固執(zhí)地認為新老師和現(xiàn)在的老師是不一樣的。
離開那天，天才蒙蒙亮就有學生候在學校門口，深怕我們早早地走了。孩子們陪我們走了下山路程的三分之一，剛出發(fā)時大家還有說有笑，平時安靜的學生話也多了起來，拉著我們的手說各種事。但到了真正說再見的時候，離別總是傷感。和孩子說好要笑著說再見，所以即使看到他們眼角的淚花會很心疼，即使很舍不得他們，也要揉著他們的臉說：“笑著送老師走吧?！薄靶σ粋€，你笑起來多好看”“開心點，老師想看你們笑”，這是最后一個星期我對他們說得最多的幾句話。大聲喊著“回去吧，別送了”，我深吸一口氣，選擇將離開的背影留給他們。只有這樣，他們才會懂得送君千里終須一別，才會心甘情愿地回家而不是一路跟著，也才會慢慢長大吧。
親愛的，這一個月來，謝謝你們認真地聽我的課，被我訓斥后還愿意跟我親近，拉著我的手爬山家訪，用心給我準備的各種小禮物……你們的笑，你們的淚，我都會一直記得，謝謝你們給我留下的不可替代的回憶。
【我們】關(guān)于隊友，想要說的話有很多。一個月的形影相隨、朝夕相處，有種兄弟姐妹一家親的感覺。我們總是感慨緣分的奇妙，只要一個小小的改變(支教點分配等)，待在江由的就不會是我們這12人了。我們一起在火車上過夜，一起爬山，一起備課、開會，一起家訪，一起看星星，一起經(jīng)歷電閃雷鳴，還一起裹著睡袋在操場睡覺……即使換了其他的人，可能也會有相似的經(jīng)歷，可感覺也會大不相同吧。12個人，有來自不同學校的，也有來自不同省份的，往小的說會有不同的生活習慣，往大了說會有不同的價值觀、人生觀，小摩擦不可避免。但慶幸的是，我們都有明確的方向，那就是一切以支教工作為主。有分歧、有矛盾并不可怕，坦誠相待便可。我們互相包容，互相理解，也互相學習，工作上的爭論為的是支教工作能順利進行，只要結(jié)果是好的，觀點不同便持理解萬歲態(tài)度、作出讓步。
而生活方面，山上的生活自然是艱苦的，可幸福感提升也是極其容易的，做飯的時候多下一碗米、多加兩個土豆就能讓我們深感幸福。周末家訪啃著蘸鹽的土豆，偶爾喝上不怎么甜的綠豆湯，都覺得是人間美味。為了改善伙食，我們還自己種了蘿卜，當然，最后吃的是葉子。炒土豆、白菜湯，炒白菜、土豆湯，一成不變的食材，硬是讓我們12個人煮出了不同風格。每次吃飯，12個人圍著桌子，感覺就像一家人。
和我們一起并肩作戰(zhàn)的，還有校長川哥。這一月的支教工作他給了我們很大的支持。黝黑的臉，潔白的牙，一咧開嘴就有種海綿寶寶的喜感，這是川哥給我的第一感覺。川哥說自己也是小橘燈的一員，在我們支教期間也基本把學校、孩子都交給我們，我們有什么想法都很支持，為人開明。因為村子較小，川哥對每個孩子的情況可以說是了如指掌，為我們的教學、家訪工作給予了很大的幫助。川哥是個有想法的校長，江由小學在他的帶領(lǐng)下朝著越來越好的方向發(fā)展。雖然有的村民會不理解他(如個別村民讓孩子幫忙農(nóng)活，不支持孩子上學)，但他能頂著各種壓力堅持下去，是個值得欽佩的人。
第三篇：法學院個人實習報告自我鑒定
這次實習雖然只有短短的一個多月，但卻讓我學到很多知識，其中很多是書上所學不到的。通過實習，我了解了法學知識在現(xiàn)實實務(wù)中的具體操作及程序步驟，檢驗并鞏固了自己所學習的知識。這次實習中，我在刑庭參與實習。主要實習內(nèi)容有：聽庭、幫助書記員整理卷宗和復(fù)核、送達、執(zhí)行和訊問、旁聽休庭評議、查閱案卷、審查判決書以及書寫一些司法文書如執(zhí)行通知書、結(jié)案登記表、開庭公告、提押票、傳票等；并進一步鞏固了一些具體的司法程序知識如：刑事案件的簡易程序、普通程序以及普通程序簡易審。經(jīng)過實習，我的實踐能力也得到很大提高。
下面我把自己在實習過程中學習的知識簡介一下。
首先，查閱案卷、審查判決書以及書寫一些執(zhí)行通知書。剛到法院時，陳老師給了我一些卷宗以及一些已經(jīng)結(jié)案的案件的起訴書和判決書。我把這些案件總結(jié)了一下，由于__市__區(qū)人民法院屬于基層法院，主要審理一些簡單的、危害性不大，以及可能不會判處無期徒刑或死刑的刑事案件，例如盜竊案、職務(wù)侵占案、詐騙案、販賣毒品案、非法行醫(yī)案、故意傷害、搶劫案等等，所以，盜竊案占很大比重，其次是販賣毒品案和詐騙案。通過這些卷宗我還發(fā)現(xiàn)，盜竊案中盜竊數(shù)額一般都比較小，案件比較簡單、證據(jù)比較充分，所以多適用簡易程序，判處刑罰也多為拘役，并處罰金或者單處罰金；在故意傷害致人輕傷案件中，由于其屬于自訴案件，所以，邢老師多以調(diào)解進行結(jié)案，對刑事附帶民事案件中的附帶民事部分也多以調(diào)解結(jié)案，最終使雙方都能滿意。另外，陳老師還教我書寫執(zhí)行通知書，如有期徒刑、拘役用的執(zhí)行通知書、宣告緩刑用的執(zhí)行通知書等。這些通知書都是長聯(lián)的，一式四份，一份發(fā)送給看守所或存根，一份入卷存檔，一份回執(zhí)，一份發(fā)給罪犯。對于在押的罪犯若剩余刑期在一年以上，還需要另寫一份執(zhí)行通知書，但與前者不同。因為現(xiàn)在要求裁判文書上網(wǎng)，因此陳老師又教了我如何書寫上網(wǎng)裁判文書審批表和結(jié)案登記表。
在了解案件如何判決的情況下，陳老師開始教我整理卷宗與復(fù)核判決書上的信息。對于每一起案件，法院存檔的卷宗包括三卷，正卷兩本：一本是法院審理卷，屬第一卷；一本是檢察院的立案及證據(jù)卷，屬第二卷；副卷一本是法院判案內(nèi)部文書卷，屬第三卷。而我們主要整理第一卷和第三卷。這兩卷整理時要按照“訴訟檔案卷內(nèi)目錄”中的文件順序整理，例如：先是起訴書（自訴書）及附件、送達起訴書筆錄、聘請、指定委托辯護人材料、調(diào)查筆錄或調(diào)查取證材料還有其他文件及開庭前的通知、公告底稿等開庭前的準備文件，其次是開庭審判筆錄、公訴詞、辯護詞、證人證詞及陳述詞、判決書、裁判書正本、附帶民事調(diào)解書、宣判筆錄等開庭審理文書，接著就是提押票、傳票、送達回證、執(zhí)行通知書、存根、回執(zhí)等執(zhí)行文書，此外還有贓物、證物處理手續(xù)?？粗芎唵?，實際涉及很多法學知識，特別是刑事證據(jù)和程序部分以及刑法罪名構(gòu)成要件等知識。這些工作任務(wù)的順利完成是基本知識的嫻熟運用，也是對我基本知識的考驗。
作為一名實習生，我一直很喜歡去旁聽案件。這讓我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這些案件案情簡單、事實清楚、證據(jù)充分、爭議不大。再者，__區(qū)法院屬于基層法院，符合簡易程序的適用條件。在整個開庭過程中，開庭時間很短，給人的感覺是開庭審理只是走下過場，法官對于此案如何判決早有結(jié)論。但我感覺，基層法院的法官任務(wù)很重，每天都會接到新的案件，而適用簡易程序就會給我們的法官節(jié)省了很多的時間去審理那些復(fù)雜的案件，沒必要走一些無用的步驟，那樣只會很浪費人力和財力。通過這幾起適用簡易程序的刑事案件的審理，我看到雖然審理時間很短，但必備的程序卻很完備，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面我認為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，而且審理的環(huán)境也需要進一步改進。另外，一般來說，如果適用簡易程序?qū)徖淼陌讣?，公訴人不一定出席支持公訴，這個環(huán)節(jié)會改為獨任審判員代為宣讀起訴書。而在普通程序中，則由公訴人宣讀，嚴格的要求是把起訴書從頭至尾宣讀一遍。但實踐中，一般審判長為節(jié)省開庭審理的時間而要求公訴人直接宣讀“經(jīng)依法審查查明”以后的部分，起訴書前半部分因為已經(jīng)在核對被告人身份時使用過，這時就省略了。公訴人宣讀完畢，審判員將詢問被告人和辯護人對起訴事實的意見并進行陳述，通常被告人和辯護人不會對事實有意見，但都會作一些陳述。實踐中有些被告人十分喜歡打亂現(xiàn)場審判員的思路，而且陳述的時候還會涉及許多問題，這就需要審判長自己分辨清楚核心，制止被告人肆意擴展，但是也要注意不能粗暴打斷，使被告人的陳述權(quán)受到侵害。
最后，我還想說一下我在20__年__月__日旁聽的一個涉及未成人妨害公務(wù)的案件。由于全市法院少年審判庭審觀摩暨少年審判工作現(xiàn)場會在二七區(qū)法院召開，故該案件被作為觀摩案件公開審理。雖然此次庭審在全省法院系統(tǒng)首創(chuàng)“談話式”審理方式，并且盡量用談話的方式，使用與未成年人閱歷、文化程度、生活環(huán)境相一致的語言，進行法庭調(diào)查及法庭教育，但我認為它始終是一起涉及未成人犯罪的案件，在眾多人旁聽以及多家新聞媒體報道的情況下公開審理，對于僅是中學生的兩名被告人而言，心理傷害很大，這也會給他們幼小的心靈產(chǎn)生很大的陰影，影響其一生。而且，以后很可能會導(dǎo)致他們受到社會上人們對他們的歧視與排斥，無法真正回歸社會，最終選擇放棄自我。此外，雖然《刑事訴訟法》規(guī)定：16到18周歲的未成年人犯罪可以不公開審理，也即可以公開審理。但我認為該案件性質(zhì)不是太惡劣，危害性也不大，不應(yīng)該公開庭審，至少不應(yīng)該讓媒體公開報道并現(xiàn)場拍照。兩個未成年被告人因年幼無知，不懂法律才會違反法律，這也是我國法律宣傳不足造成的。
此外在實習中我也經(jīng)常和邢燕老師討論一些案件和法學理論知識，如交通肇事后逃逸的認定和自首與坦白的界定，還有監(jiān)視居住在實踐中的運用。因為刑事訴訟法及相關(guān)法律解釋均表明監(jiān)視居住不可折抵刑期，但是公、檢機關(guān)為盡快偵破案件，會以監(jiān)視居住對其折抵刑期的條件讓犯罪嫌疑人認罪或坦白，所以在起訴書及判決書上就會顯示“監(jiān)視居?。ㄏ拗迫松碜杂桑边@樣的話。我認為這樣做很好，便于操作，也有利于快速偵破案件，維護社會治安及受害人的利益，同時也給罪犯變相減輕刑罰，使其有悔過自新的機會并盡快回歸社會。另外，我還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我省法院審判工作中的一大特色，即“圓桌庭審”。這種庭審模式在氛圍上強調(diào)“和”，給當事人親切的感覺，也體現(xiàn)了審判工作者的人性化，限度地消除了當事人雙方的隔閡與對抗心理，拉近了當事人與法官之間、雙方當事人之間的情感距離，便于當事人之間溝通，也便于法官和當事人交流與溝通，進而進行調(diào)解。工作固然需要創(chuàng)新，但不能隨便改變規(guī)則?！皥A桌庭審”雖然說有很大的優(yōu)點，但這種優(yōu)點更多的體現(xiàn)在民事審判庭以及刑事審判庭適用簡易程序的案件。對于刑事審判庭使用普通程序的案件，多是一些性質(zhì)惡劣、較復(fù)雜的案件，如果還使用“圓桌會議”的方式就無法體現(xiàn)法院審判的性以及法律的威懾性與嚴肅性。此外這種模式也不利于旁聽公眾看清當事人或犯罪嫌疑人以及法官的面目。所以，如何適用好“圓桌庭審”這一模式的重點就是明確它的適用范圍，明確什么類型的案件適用，什么類型的案件不適用。在這方面，我認為還需要進一步探索與總結(jié)。以上是我在實習時學習的主要內(nèi)容以及自己的見聞。
總之，這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑：首先，我可以將自己所學的知識應(yīng)用于實際的工作中。理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對法律在實務(wù)中的運作有所了解，也對法言法語有了進一步的掌握；此外，我還結(jié)交了許多法官，他們對于我的實習提供了良好的環(huán)境和悉心的指導(dǎo)，在指導(dǎo)我理論學習的同時，也教會了我許多做人的道理。當然通過這次實習，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題：首先，我在學校所學到的理論知識與實際工作需要還有一定的差距；其次，就是人們的法律意識不強，不能有效的利用法律手段來保護自己的合法權(quán)益，或者是不懂法律，不知道自己的行為有時已經(jīng)觸犯了法律，甚至構(gòu)成了犯罪。所以對人們進行普法宣傳還是很有必要的。在“依法治國”方針的指引下，我國的法制建設(shè)一定會更加合理與完備，也會給我國的經(jīng)濟建設(shè)提供更好的法制環(huán)境。
在此，再次感謝__市__區(qū)人民法院給我提供的實習場所和在實習過程中給我的幫助，使我學到了很多書本上學不到的知識，謝謝！
第四篇：法學實習鑒定報告
一、實習基本情況
1、實習計劃情況
(1)實習時間：20xx年10月11日至11月11日
(2)實習地點：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(3)實習單位：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(4)實習方法：到單位實習工作、協(xié)助偵查案件
(5)實習目的：接觸和認識社會，了解我國司法實踐現(xiàn)狀，學習檢察官一般的理念、邏輯、立場、觀點和工作方法，進一步加深對法學基本知識和基本理論的理解，并能進行初步的實際運用;學習法律工作經(jīng)驗，學會理論聯(lián)系實際，了解各類案件的偵查程序，初步掌握偵查的技巧;培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，初步掌握一般的詢問、訊問的方法與技巧;初步掌握各種法律文書、筆錄等的寫作方法與技巧。
2、實習單位情況
(1)單位名稱：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(2)單位簡介(自按)：
西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局是西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院的自偵部門，主要工作是偵查辦理瀆職侵權(quán)類案件，打擊國家行政機關(guān)、行政執(zhí)法部門等單位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的瀆職侵權(quán)犯罪活動。與其他科室相比，開展工作比較獨立，工作性質(zhì)比較特殊，工作紀律要求嚴格保守秘密，是打擊瀆職侵權(quán)犯罪的重要部門。
二、實習主要內(nèi)容
1.在開展審查舉報材料、偵查案件等工作中，通過觀察、分析，了解我國依法治國，建設(shè)社會主義法治國家的現(xiàn)狀。
2.在日常工作中，細心觀察、了解人民檢察院的組織機構(gòu)與各項規(guī)章制度，熟悉人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的日常運作，在反瀆職局領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，運用所學的法學及相關(guān)知識解決偵查辦案等實務(wù)問題。
3.在日常工作中，學習和掌握人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的工作流程，了解、掌握檢察院偵查案件、審查起訴、批準逮捕等工作的具體程序，協(xié)助檢察官辦理案件。
4. 在偵查案件、審查起訴等工作中，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，初步掌握一般的詢問、訊問的方法與技巧;初步掌握訊問筆錄、詢問筆錄、審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實務(wù)案例分析等法律文書的寫作方法與技巧。
三、實習總結(jié)與體會
本人于20xx年10月11日至20xx年11月11日在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實習。
實習期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我逐步熟悉了檢察院反瀆職侵權(quán)局的主要工作，并能積極地完成指導(dǎo)老師交給的各項任務(wù)。在實習的過程中，我嚴格要求自己，主動了解工作任務(wù)，虛心向指導(dǎo)老師請教，及時匯報工作進程，大膽討論遇到的實務(wù)問題，認真總結(jié)實習工作，細心發(fā)掘自身不足，不斷完善自己，努力提高自己的理論水平和工作能力，得到了實習指導(dǎo)老師的肯定。
實習期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我隨辦案人員到看守所提審嫌疑人，了解了瀆職類犯罪嫌疑人的主要群體特征：從事職業(yè)職位較高、曾擁有(行使)較大的公權(quán)力、文化水平較高、社會閱歷較豐富、暴力傾向較弱，大多數(shù)犯罪嫌疑人是由于在金錢面前思想開始動搖，自我控制能力下降，最終涉嫌貪污、受賄、瀆職等犯罪。
實習期間，我隨辦案人員到有關(guān)行政執(zhí)法部門(涉及保密工作，具體部門不便說明)了解相關(guān)案情，調(diào)取有關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)我國現(xiàn)行法律尤其是行政執(zhí)法類的法律法規(guī)不夠健全，具體規(guī)定不夠詳實，賦予相關(guān)執(zhí)法部門很大的自由裁量權(quán)，為滋生腐敗留下了很大的空間。向指導(dǎo)老師請教后，了解到我國立法、執(zhí)法、司法等方面的現(xiàn)狀，我國法治進程還有很長的路要走。
實習期間，在查處有關(guān)犯罪案件中，涉及到文明執(zhí)法的問題，經(jīng)與單位指導(dǎo)老師交流，了解到：1、各種法律職業(yè)人員分工不同：律師主要職責是保護當事人的人權(quán)、訴權(quán);公訴機關(guān)，包括法院系統(tǒng)，主要是保護公權(quán)力和公眾利益;2、瀆職類犯罪受害人在司法實踐中，尤其是在公訴案件的訴訟中，很少被列入訴訟當事人，屬于最弱人群，利益很難在訴訟中得到體現(xiàn)和保護;3、隨我國相關(guān)法律制度的健全，文明執(zhí)法的程度也在逐步推進，相比以前，犯罪嫌疑人的人權(quán)等方面得到了較好的保障，但實現(xiàn)真正的保障人權(quán)還需要長期的努力。
實習期間，在審查材料、調(diào)查案件、初查案件的過程中，指導(dǎo)老師交給我草擬審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實務(wù)案例分析等法律文書的工作。在寫作的過程中，我熟悉了相關(guān)法律文書的寫作方法和技巧，了解了相關(guān)辦案環(huán)節(jié)的工作流程，查辦案件的方法和技巧。
實習期間，在寫作法律文書的過程中，通過與實習單位指導(dǎo)老師探討，了解到司法實務(wù)中，尤其是瀆職類犯罪的犯罪構(gòu)成要件的認定等方面的知識。發(fā)現(xiàn)司法實踐中，在對瀆職類犯罪結(jié)果的認定問題上存在較大爭議，相關(guān)法律規(guī)定不夠深入、具體，對案件的調(diào)查、初查、立案等帶來一定的影響。經(jīng)查閱相關(guān)法律學術(shù)論文，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題在學術(shù)界同樣沒有定論，有關(guān)討論也很激烈。發(fā)現(xiàn)對犯罪主觀要件的認定是司法實務(wù)工作的難點，司法實踐中辦案人員主要是通過現(xiàn)有的證據(jù)對犯罪嫌疑人的主觀意志進行推斷。這也是司法實踐與法律學術(shù)知識之間的存在銜接問題之處，需要通過司法實踐不斷積累經(jīng)驗，找到查案辦案的有效方法和技巧。
實習期間，與實習單位指導(dǎo)老師交流了反腐倡廉的問題，在老師的幫助下，對我國司法反腐工作有了進一步了解。了解到，在我國對官員的監(jiān)管逐步加強的情況下，貪污類犯罪會逐步減少，但受賄、瀆職等職務(wù)犯罪還會繼續(xù)，因為相比貪污犯罪，后者更具操作性也更具隱蔽性。要根除此類犯罪很難實現(xiàn)，但可以借鑒國外經(jīng)驗，每個人的身份證就是這個人的銀行賬號、社保賬號等財務(wù)賬號，且每人有且只有一個賬號，這樣就會大大增加個人財務(wù)的透明度。但在嘗試的過程中，為保護個人信息，必須有相應(yīng)的健全的調(diào)查等制度做配套，以防范公權(quán)力對個人人權(quán)的肆意侵犯。
實踐期間，與指導(dǎo)老師探討到大學生就業(yè)擇業(yè)的問題，實習單位指導(dǎo)老師給了我具有指導(dǎo)意義的建議。國家政策提倡“三支一扶”、“支援西部”、“服務(wù)基層”，大學生熱衷公務(wù)員、“選調(diào)生”、村官，個人傾向從事與法律專業(yè)有關(guān)職業(yè)，比如法檢系統(tǒng)。實習單位指導(dǎo)老師的建議是：首先，要結(jié)合自身情況和興趣，從事自己喜歡的職業(yè);其次要擺正擇業(yè)觀念，不要盲目跟風;再次，可以先多嘗試在不同領(lǐng)域?qū)嵙?、見習，綜合考慮各方面因素，作出正確選擇;最后，建議我如果從事律師職業(yè)，一定要跟對指導(dǎo)律師，這樣才能更好地熟悉業(yè)務(wù)，更快地獨立代理案件。
通過此次實習，發(fā)現(xiàn)自身存在一些缺點和不足，今后努力改進。比如，社會經(jīng)驗少，社會閱歷淺，對司法實務(wù)問題的認知不夠深入，今后我將多嘗試不同領(lǐng)域，了解不同職業(yè)群體的工作環(huán)境，增加自身社會經(jīng)驗;對經(jīng)手的案件考慮不夠健全、縝密，容易輕易下定論，實習單位指導(dǎo)老師已經(jīng)對我提出這方面的指導(dǎo)意見，我將繼續(xù)努力，培養(yǎng)自身專業(yè)素養(yǎng)，做到慎思篤行。
在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實習期間，我收獲了很多，不僅在實踐中檢驗了自己大學四年所學的知識，而且學會了待人處事，提高了自己的實務(wù)能力。我在工作中，善于思考問題，敢于舉一反三，注重團隊協(xié)作，注意理論聯(lián)系實際，充分調(diào)動知識儲備，提高了工作效率和質(zhì)量，遇事沉著冷靜，做事認真踏實，得到了單位指導(dǎo)老師的好評。
今后，我將認真總結(jié)這次實習經(jīng)驗，吸取教訓，與同學們交流、分享實習經(jīng)歷、經(jīng)驗，互相學習，取長補短。實習結(jié)束后，我將結(jié)合自身情況，彌補自身不足，發(fā)揚自己的特長，以就業(yè)擇業(yè)為目標，到不同崗位嘗試，找到適合自己的職業(yè)和職位，為就業(yè)打下基礎(chǔ)。
第五篇：法律專業(yè)實習鑒定
我叫，做為一名金融專業(yè)的學生，我此次選擇了**銀行做為實習單位，此次實習的目的在于通過xx銀行的實習工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次實習的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實習過程主要包括以下2個階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習內(nèi)容：
(一)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
