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第一篇：文秘專業(yè)調(diào)查報告

為調(diào)查在就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)的前景，我于20xx年寒假期間進(jìn)行了一次企事業(yè)單位實習(xí)活動，并以文秘專業(yè)大學(xué)生和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解實習(xí)生的就業(yè)情況以及對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。

一、實習(xí)活動：

（一）實習(xí)目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實際工作。

（二）實習(xí)時間：20xx年1月28日至2月11日。

（三）實習(xí)單位：高淳縣糧管所所長辦公室。

（四）實習(xí)主要內(nèi)容：組織會議；收集、處理信息；接待來訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動化的運(yùn)用和操作。

（五）主要實習(xí)情況報告：

1、按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，使各項方針政策能夠迅速傳達(dá)到各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對下發(fā)各基層單位的各類文件及時進(jìn)行打印、校對，保證各項工作及時高效。

2、負(fù)責(zé)起草各種文件。有效傳達(dá)精神，語言準(zhǔn)確到位，格式正確。

3、注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用和辦公司自動化是辦公室人員必備的素質(zhì)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作較少，很不熟練。

（六）實習(xí)體會：

通過實習(xí)，我對文秘工作的重要性有了更深一i的了解。半個月的實習(xí)讓我學(xué)會了很多知識，在強(qiáng)化了本專業(yè)知識和技能的同時，增加了社會實踐。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和”三個代表”重要思想，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格的文秘人員。

二、調(diào)查活動：

(一) 被調(diào)查大學(xué)生基本背景的分析。

1、就業(yè)壓力普遍偏大，調(diào)查結(jié)果顯示64.6%的.大學(xué)生感到就業(yè)困難。

2、外企秘書更受重視和青睬。

3、愿意干有挑戰(zhàn)性的工作，不再要求工作的穩(wěn)定。

4、職業(yè)意識增強(qiáng)，樹立“職業(yè)人”形象的觀念加深。

（二）被調(diào)查大學(xué)生對秘書所具備的能力分析。

從圖表中可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。

（三）用人單位所需要的秘書人才分析。

我們看到，90%用人單位非?？粗氐氖敲貢藛T的個人能力，其次應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才，另外比較看重的就是大學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學(xué)習(xí)情況，個人社會實踐情況等等。因此，這就要求我們大學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)生活和社會生活，這對以后就業(yè)是非常有幫助的。

（四）用人單位對秘書職業(yè)道德的分析。

由圖表可知，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實施素質(zhì)教育。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等內(nèi)容。

（五）用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見或建議分析。

1、在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識，如管理、財會、營銷、商務(wù)英語、國貿(mào)等知識，以拓寬大學(xué)生知識面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

2、可以通過校企合作，將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)大學(xué)生的實踐動手能力和崗位適應(yīng)能力。

3、要努力提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。

4、大學(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實習(xí)，增加自己的經(jīng)驗。

從這次調(diào)查的結(jié)果來看，大部分學(xué)校的文秘專業(yè)沒有開設(shè)數(shù)學(xué)課，只有中南大學(xué)開設(shè)了經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程。秘書人員要有一定的經(jīng)濟(jì)、金融、以及計算機(jī)編程方面的知識，沒有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)是很難學(xué)好的。法律課程的廣度和深度不夠，而僅停留在法律基礎(chǔ)知識這一類公共課程上。秘書工作的重點(diǎn)是輔助管理，沒有足夠的法律知識是無法勝任的。此外，涉外文秘專業(yè)側(cè)重于英語，適當(dāng)時應(yīng)通曉第二外語，對經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、投資方面知識要有比較深的了解，能夠熟練寫經(jīng)濟(jì)文書、協(xié)議書、備忘錄、商務(wù)信函、考察報告、市場調(diào)查、中文秘書較強(qiáng)的中文功底，古文功底深，有一些具體工作部門對專業(yè)知識要求。軍訓(xùn)和體育課、心理學(xué)等方面的課程對培養(yǎng)大學(xué)生的意志，吃苦耐勞、團(tuán)隊合作精神，培養(yǎng)大學(xué)生心理健康方面都有很強(qiáng)的作用，而這方面也是很多學(xué)校沒有引起重視的，導(dǎo)致大學(xué)生很多方面能力低下的現(xiàn)象。

三、小結(jié)：

秘書部門是各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質(zhì)的高低會直接影響到單位的形象。對此，社會用人單位、勞動部門以及高等院校都應(yīng)當(dāng)引起重視。本次對湖南高校文秘專業(yè)就業(yè)情況，及其對各高校畢業(yè)生各方面素質(zhì)的深入考察，通過對調(diào)查反饋的材料的綜合與分析，我們有以下的認(rèn)識和建議：

（一）學(xué)校在設(shè)置課程時要注意：

1、適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。

2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)英語”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 國貿(mào)”、“秘書 + 商務(wù)管理”等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化大學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬大學(xué)生的就業(yè)渠道。

3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、涉外文秘、外語口語交際、計算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實增強(qiáng)大學(xué)生的動手能力。

4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、書法等，以增強(qiáng)大學(xué)生對社會、企業(yè)以及個人的了解。

（二）大學(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：

1、牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系、等基礎(chǔ)知識。

2、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，法律知識，計算機(jī)技能。

3、注重課余時間的實踐練習(xí)，增強(qiáng)實際工作經(jīng)驗與水平；不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到在任何環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

4、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。

5、轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為“國有企業(yè)不如外企”的觀念，認(rèn)為國企腐敗現(xiàn)象較嚴(yán)重，待遇不高，發(fā)展前途不好，沒有發(fā)展空間等片面認(rèn)識，樹立正確、科學(xué)的求職觀和價值觀，要認(rèn)清形勢，穩(wěn)定心態(tài)。

6、增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識水平。不可輕視自我，產(chǎn)生自卑心理。信心，是一個人成功的秘訣。

（三）社會方面：

1、各企事業(yè)單位、勞動與社會保障部門要切實加強(qiáng)秘書的選拔錄用、秘書資格的評估考試考核等工作，配合各高校切實做好畢業(yè)生的考核與錄用工作。

2、用人單位要改變以往在招聘錄用環(huán)節(jié)上，缺乏專業(yè)針對性或從單位內(nèi)其它部門調(diào)任不具備秘書資格的相來人員等態(tài)度，嚴(yán)把“持證上崗”關(guān)，落實秘書人才“市場準(zhǔn)入”制度。

3、各級勞動部門也要根據(jù)形勢的變化適時做好秘書資格認(rèn)證考試考核方式及內(nèi)容的改變調(diào)整，提高考試的含金量。

21世紀(jì)秘書工作發(fā)展趨勢是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現(xiàn)代化、管理科學(xué)化。在這種新的形勢下，只有知識結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代化復(fù)合型秘書人才，才是適應(yīng)時代發(fā)展，滿足市場需求的。

第二篇：文秘專業(yè)調(diào)查報告

一.調(diào)查背景和目的

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)取向，合理地以市場為導(dǎo)向，健全我校專業(yè)分配機(jī)制，并為引導(dǎo)我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力提供依據(jù)，特地進(jìn)行了一次社會調(diào)查。此次調(diào)查的對象主要是部分大一、大二、大三學(xué)生，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調(diào)查。

二.調(diào)查方式

為了收集足夠的、真實的和有效的信息，及時了解學(xué)生對文秘就業(yè)取向的認(rèn)識，我們將采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查。

三.文秘專業(yè)的就業(yè)方向、

1.商務(wù)行政助理方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實、謙遜誠懇、耐心細(xì)致，掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。

2.公關(guān)秘書方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)的商務(wù)活動策劃和組織能力，較強(qiáng)的公關(guān)與商務(wù)談判能力，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的高等技能型專門人才。

3.客戶服務(wù)與管理方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)客戶服務(wù)理念，較強(qiáng)客戶管理與開發(fā)能力，較強(qiáng)營銷活動組織策劃、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力，能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務(wù)附加值的高等技能型專門人才。

四.調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查發(fā)出問卷20份，回收的有效問卷15份，根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，可以得出以下結(jié)果。

1.百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專業(yè)前都不看好本專業(yè)，他們之所選擇本專業(yè)，是因為文化分?jǐn)?shù)不夠，被專業(yè)調(diào)劑過來的.。但是經(jīng)過長時間的對本專業(yè)的學(xué)習(xí)后，大部分人都對本專業(yè)充滿信心。他們認(rèn)為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場需求十分大，找工作容易，但是也有一個不足，就是工資不高。

2.所有被調(diào)查的對象都的認(rèn)為，現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認(rèn)為現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時時，百分之八十的同學(xué)同時選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說明，大家對文秘這一專業(yè)的能力有求有足夠的重視。

3.文秘專業(yè)學(xué)生缺乏社會實踐的經(jīng)驗。在調(diào)查問卷，在回答“您有參加多關(guān)于本專業(yè)的社會實踐嗎?”這一問題時有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒有，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾，沒有一個同學(xué)的回答是經(jīng)常。由此可以看出，文秘專業(yè)的學(xué)生很少有參加社會實踐的。

五.調(diào)查結(jié)果分析

1.文秘專業(yè)現(xiàn)在還沒有引起足夠的重視。很多人認(rèn)為文秘這一專業(yè)學(xué)起來很容易，因此在課外并沒有花多少時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并且報考本科專業(yè)的人當(dāng)中有想當(dāng)大的一部分人沒有報考本專業(yè)。

2.大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習(xí)文秘這一專業(yè)，但是我們通過對學(xué)習(xí)本專業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大三的大部分同學(xué)都很樂意去接受這一專業(yè)，并且有百分之六十的同學(xué)表示，將來愿意從事本專業(yè)的工作。

3.老板的秘書不僅僅只要聽從于老板，而且要自己學(xué)會看事辦事，現(xiàn)在社會需要的秘書是技術(shù)型的，創(chuàng)新型的應(yīng)用型的，只會聽老板辦事的秘書已經(jīng)不能適用需求。

六.建議

經(jīng)過對文秘專業(yè)學(xué)生的了解，針對調(diào)查的結(jié)果顯示，現(xiàn)給出以下參考意見。

1.多參加一些社會實踐活動，提高自己的實踐能力積極投身于社會實踐，增強(qiáng)溝通表達(dá)能力，為就業(yè)增加砝碼。

2.多利用課外時間提高自己的閱讀量。努力掌握專業(yè)知識與教師心得體會技能，培養(yǎng)各方面能力。

3.增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識水平，不斷充實自我，歷練自己，伺機(jī)而動。