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第一篇：大學(xué)生專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況。

我的實(shí)習(xí)單位是在沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司。該公司座落在沈陽(yáng)繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類，4萬(wàn)余種商品；下設(shè)12個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是聯(lián)營(yíng)老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容。

自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。

第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷售工作。

通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷售，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎？沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！

第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。

這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后不好，銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的.。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營(yíng)公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買聯(lián)營(yíng)家電，就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營(yíng)公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級(jí)服務(wù)模式

1、上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。

2、公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。

公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)，服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；在包修期內(nèi)，由于多次維修仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了，現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高。

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：

1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷售業(yè)績(jī)。

2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度。

3、管理層的管理人才比較少。

4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

第二篇：大學(xué)生專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)作為了解本專業(yè)的前景以及對(duì)本專業(yè)能夠有個(gè)系統(tǒng)整體感知的認(rèn)識(shí)，尤其是我們電子科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，面對(duì)當(dāng)今世界科技日新月異，我們有必要對(duì)該專業(yè)有個(gè)更加深層次的了解。為此，今年暑假，我們進(jìn)行了為期一周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)。

12月26號(hào)，在實(shí)習(xí)老師的帶領(lǐng)下，我們首先參觀了學(xué)校工程樓里面的通信中心，作為全院通信服務(wù)的cpu，承擔(dān)著全院所有的固定電話通話的任務(wù)。走進(jìn)機(jī)房，面對(duì)著一個(gè)個(gè)大的柜子箱，聽(tīng)著講解員的解釋，我們知道這些交換機(jī)是對(duì)全院的電話進(jìn)行通話切換等任務(wù)。這些花綠的導(dǎo)線連接著，如果一旦出現(xiàn)問(wèn)題，直接影響著全院的通話。同時(shí)，在另外一間房間里面。存放著電源儲(chǔ)存器，據(jù)管理人員介紹，一旦學(xué)校里面的電源中斷，就可以采用這些儲(chǔ)存的電源繼續(xù)進(jìn)行供電?？此坪踹@些很不起眼，但之余學(xué)校教學(xué)正常進(jìn)行起著不可替代的'作用。

第二天上午，我們?cè)趯W(xué)校里的多媒體樓觀看了專業(yè)錄像，介紹該專業(yè)領(lǐng)域的最新進(jìn)展以及未來(lái)發(fā)展方向。我們所觀看的是有美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的老師介紹的關(guān)于計(jì)算機(jī)方面最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。從計(jì)算機(jī)發(fā)展簡(jiǎn)史一直到internet技術(shù)，特別是西方計(jì)算機(jī)發(fā)展的技術(shù)，讓我們更深層次來(lái)來(lái)了解我們?cè)搶I(yè)方向的深度、我們自身技術(shù)的差距。整個(gè)影片看下來(lái)，讓我們受益匪淺。

12月29日上午，我們走出校門來(lái)到聯(lián)合大學(xué)城附近的河北網(wǎng)迅電腦培訓(xùn)基地。當(dāng)天上午，我們首先參觀了該基地里的所有基本硬件設(shè)施，并詳細(xì)聽(tīng)取了老師們的介紹。授課完以后，我們開(kāi)始自己動(dòng)手組裝局域網(wǎng)，從布線開(kāi)始，安裝接頭，一直到最終把端線接到交換機(jī)上面，我們幾個(gè)人互相配合，老師在旁邊指導(dǎo)，一直到我們所安裝的局域網(wǎng)正常宣示安裝成功。其間我們所經(jīng)歷的茫然不好用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但是經(jīng)過(guò)我們大家的努力，我們成功了。這令我感觸頗多，畢竟這是我們第一次真正意義上開(kāi)始自己動(dòng)手操作。接下來(lái)，我們來(lái)到了光纖通信技術(shù)工作實(shí)驗(yàn)臺(tái)，老師給我們作關(guān)于光纖通信的優(yōu)缺點(diǎn)，誠(chéng)然，光纖通信作為二十一世紀(jì)最具有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)之一，其傳輸速度和傳輸效率是一個(gè)公認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)。

但當(dāng)我們把它放置于手上，一不小心就碎了，所以其易碎性是不容忽視的，特別在野外工地上，弄斷光纖是很正常的。為此，老師使用儀器給我們演示了光纖焊接技術(shù)，每一步都得極其小心，馬虎不得，以免昂貴的儀器被損壞。當(dāng)兩根斷裂的光纖在我們手中變成了一根時(shí)，我們大家都無(wú)比自豪。接觸過(guò)電子通信方向的人都知道，未來(lái)幾年，光纖通信的發(fā)展必將成為一種趨勢(shì)。所以，對(duì)光纖技術(shù)的了解，務(wù)必對(duì)我們以后的工作有著極大的作用。

當(dāng)天下午，我們還聽(tīng)取了其余老師關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)以及有關(guān)操作系統(tǒng)的介紹。然后在老師的指導(dǎo)下，我們?cè)诜?wù)器上自己安裝了windows操作系統(tǒng)。隨著桌面上顯示“您的操作系統(tǒng)安裝已經(jīng)成功……”時(shí)，我們替自己的付出感到由衷的高興……

很快，為期一周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這次實(shí)習(xí)中，我們收獲頗多。很多我們是不能用語(yǔ)言來(lái)加以描述的，比如對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)，我們以前僅僅局限于課本上生硬的介紹，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面，我們僅僅會(huì)使用――瀏覽一些網(wǎng)頁(yè)，真正要讓自己去安裝網(wǎng)絡(luò)時(shí)，誰(shuí)能保證你勝任?所以，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，起碼在我們將來(lái)走進(jìn)工作崗位以后，面對(duì)身邊的電腦，我們不會(huì)陌生;面對(duì)同事大侃光纖通訊技術(shù)，我們搖頭;當(dāng)上司讓我們安裝一個(gè)操作系統(tǒng)時(shí)，我們汗顏……時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我們的影響是畢生的。

第三篇：大學(xué)生認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)校行政與團(tuán)委共同策劃組織在xx年7月xx日-8月xx日，為把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，對(duì)中國(guó)法律體制的認(rèn)識(shí)，我們一行7人到xx區(qū)人民檢察院進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所實(shí)習(xí)所在科目是檢察院公訴科。

我們是七月號(hào)去的，到八月號(hào)結(jié)束。在公訴科的實(shí)習(xí)項(xiàng)目包括：查看卷宗、寫閱卷筆錄、制作討論表、訊問(wèn)犯罪嫌疑人、參加公訴科討論會(huì)、寫起訴意見(jiàn)書等。這是我第一次真正接觸到現(xiàn)實(shí)中的法律，在檢察院的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，受益匪淺。

第一，學(xué)到是如何寫閱卷筆錄。再公訴科的基本任務(wù)就是寫閱卷筆錄，每當(dāng)有新案件移送到檢察院來(lái)，都要經(jīng)過(guò)公訴科審查。

首先，閱卷筆錄的第一步就是要閱卷，要初步審查案件事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否確實(shí)充分，對(duì)于證據(jù)不足，證據(jù)來(lái)源不合法等的案件應(yīng)該退回原偵查機(jī)關(guān)或是檢察院自行偵查。

其次，如果案件確實(shí)沒(méi)有退回必要，則要重新仔細(xì)閱讀卷宗，開(kāi)始寫閱卷筆錄。閱卷筆錄要求目錄清楚，文書卷、證據(jù)卷的內(nèi)容要概括清楚，尤其是犯罪嫌疑人犯罪過(guò)程中的行動(dòng)要寫清楚，標(biāo)注頁(yè)碼以便在法庭上可以快速查閱到次內(nèi)容在卷宗的具體位置，支持公訴。

最后，在閱卷的同時(shí)要找出該案件要被提出來(lái)在公訴科會(huì)議上討論的問(wèn)題，寫好討論表。在討論表中要注明犯罪嫌疑人是否累犯、是否是未成年人。

第二，訊問(wèn)犯罪嫌疑人。寫完閱卷筆錄，對(duì)案件有基本了解后，就可以隨該案件負(fù)責(zé)人到看守所訊問(wèn)犯罪嫌疑人。訊問(wèn)犯罪嫌疑人首先要向當(dāng)事人表明身份。然后開(kāi)始針對(duì)案件中影響量刑等的重要問(wèn)題要求犯罪嫌疑人再次供述，以便核對(duì)公安機(jī)關(guān)筆錄。訊問(wèn)犯罪嫌疑人最重要的是要了解清楚案件中有疑點(diǎn)的問(wèn)題，例如共同犯罪中的主從犯問(wèn)題，盜竊案件中的贓物種類數(shù)量問(wèn)題等。

第三，參加公訴科討論會(huì)議。討論會(huì)議就是對(duì)案件中有爭(zhēng)議的問(wèn)題提出來(lái)讓所有公訴人員一起討論以便決定是否起訴。在討論會(huì)中我學(xué)到二點(diǎn)：

其一，對(duì)于只有受害人陳述，沒(méi)有被追回，而犯罪嫌疑人也沒(méi)有供述的“贓物”，不納入盜竊罪的財(cái)物損失范圍內(nèi)，這是尊重證據(jù)，尊重法律，保障犯罪嫌疑人的合法權(quán)利的要求。

其二，一罪與數(shù)罪。在一個(gè)案件中，可能涉及到犯罪嫌疑人同時(shí)犯有數(shù)個(gè)罪名，這時(shí)候就要根據(jù)法律規(guī)定，按“擇一重罪”原則處理，當(dāng)然某些特殊罪名要求數(shù)罪并罰的按照規(guī)定。通過(guò)討論無(wú)異議的案件就要被移送起訴到人民法院了。

第四，寫起訴意見(jiàn)書。對(duì)于已經(jīng)審查終結(jié)決定起訴到人民法院的案件就要寫起訴意見(jiàn)書了。起訴意見(jiàn)書要寫清楚被告人的基本背資料，尤其是是否成年的問(wèn)題，正文是描述犯罪經(jīng)過(guò)事實(shí)以及證據(jù)。最后要寫清楚被告人是否累犯，共同犯罪中所起的作用，表明檢察院的態(tài)度：從輕、從重的問(wèn)題。

第五，關(guān)于言詞證據(jù)的證明能力問(wèn)題。言詞證據(jù)是指以言詞作為表現(xiàn)形式的證據(jù)，它包括法律上規(guī)定的證人證言，被害人陳述，犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解以及鑒定結(jié)論。言詞證據(jù)往往生動(dòng)、形象、內(nèi)容豐富，能夠直接證明有關(guān)案件的事實(shí)以及犯罪動(dòng)機(jī)、過(guò)程等。但是，同時(shí)它的真實(shí)性受到提供證據(jù)證據(jù)的人自身道德素質(zhì)、外界的影響以及感知能力、判斷能力、記憶能力和表達(dá)能力的限制，因此，它們又具有不穩(wěn)定性，不確定性。

公安機(jī)關(guān)、檢察院或法院很難佐證其言詞是否屬實(shí)。如果檢察院僅憑被害人陳述和被告人供述等言詞證據(jù)而提起訴訟，很可能陷入不利局面。一旦被害人或被告人翻供，不承認(rèn)以前說(shuō)過(guò)的話，那么定罪所依賴的言詞證據(jù)就失去了其作為證據(jù)的價(jià)值，檢察院就可能處于敗訴的地位。

但是依個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，比如一些年代久遠(yuǎn)的案(時(shí)隔2、3年。。。)，找不到其他物證、書證等實(shí)物證據(jù)，缺有被害人陳述、犯罪嫌疑人供述，且其陳述和供述十分吻合，如果檢察院因?yàn)閾?dān)心敗訴而不提起訴訟，放縱犯罪嫌疑人逃脫法律的制裁，那么刑法保障公民合法財(cái)產(chǎn)權(quán)利和人身權(quán)利的目的就達(dá)不到了。

通過(guò)這次實(shí)踐，我明確了以后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。在檢察院實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，卻讓我學(xué)到很多東西，真正是把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，指導(dǎo)實(shí)踐。