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第一篇：大學(xué)生酒店管理實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)目的

我們從實(shí)際生產(chǎn)中獲得知識和技能，培養(yǎng)勞動觀念和務(wù)實(shí)作風(fēng)，最重要的是通過實(shí)習(xí)鍛煉自己的能力，學(xué)到在課堂中學(xué)不到的東西，以及將理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固在學(xué)校中所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力，了解一些關(guān)于服務(wù)實(shí)操的主要內(nèi)容，這些對于我們在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都有及其重要的作用，也讓自己在畢業(yè)后能夠較快適應(yīng)社會，處理好人際關(guān)系與社會順利接軌做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)單位

我實(shí)習(xí)的單位是xx酒店。它位于xx市xx開發(fā)區(qū)，由xx集團(tuán)投資興建的一家大規(guī)模的四酒店，由xx集團(tuán)旗下專業(yè)公司xx酒店管理有限公司全權(quán)經(jīng)營管理。酒店占地6萬平方米，含有中餐、西餐、客房、娛樂、國際會議中心及8萬平方米的生態(tài)園等設(shè)施。

xx酒店力爭打造成具有世界水平的、配套設(shè)施最齊全和最現(xiàn)代化的四知名旅游酒店。酒店管理服務(wù)理念推崇現(xiàn)代專業(yè)管理和尊崇人性化服務(wù)，倡導(dǎo)以客為本和服務(wù)貼心。主打健康、綠色、時尚、溫馨概念，限度滿足多層次客戶需求。酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主管管理本部門事務(wù)，與其它部門密切配合，合作完成工作。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

作為一名剛剛走出校園的實(shí)習(xí)生，我深知自己要學(xué)習(xí)的東西有很多很多，面對即將踏入的工作崗位，又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾的心理的促使下，我滿懷著信息和期待去迎接它。剛到酒店的時候感覺什么事都新鮮，畢竟離開學(xué)校步入社會是第一次每個人多挺激動的，多有一股兒使不完的勁，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中，那時負(fù)責(zé)人對我說：“在客房做服務(wù)員是體力活，為何不選擇餐飲呢?”我是這樣回答的：“餐飲服務(wù)員我曾在暑假時有嘗試過，我想嘗試沒做過的事，是因?yàn)楹闷?，也是因?yàn)楦信d趣?！钡抢硐牒同F(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的，當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想像中的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了。

我在酒店客房部實(shí)習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的，而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的就是我們的主管，鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床的過程包括：甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套都必須在3分鐘內(nèi)完成。

首先是甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證傳單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊的包進(jìn)上下兩個床墊之中，這里要的是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力甩幾下就行，其他可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。

做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套的開口的方向朝向窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說，一個女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，這就是因?yàn)檎硖组_口的方向不符合規(guī)定。培訓(xùn)該記得都記得很清楚了，該怎么鋪床也學(xué)會了，主管就讓我們獨(dú)自干活了，可是當(dāng)我正式去客房部工作時才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房，清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。

實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間首先要敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉，接下來就是開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上，這一切結(jié)束后，開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日用品，很細(xì)節(jié)的事情，如電話應(yīng)該擺放在床頭柜之間，放在便條紙上的筆頭如何朝向，擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼，來檢查鏡子是否干凈等等。房間里都打掃完之后，最難的就是收拾衛(wèi)生間了，這也是我最不愿意干的，衛(wèi)生間的玻璃上都不能有水印，五金上也一樣，更難的是地上不能有頭發(fā)絲，這一切都結(jié)束后，要把衛(wèi)生間的東西補(bǔ)齊，擦拭時，不能放過任何細(xì)節(jié)的地方。

在整個清理過程中都要認(rèn)真對待，打掃過之后，要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，則要記錄，并上報主管，實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當(dāng)客人回來時，由服務(wù)員向客人說明情況，最終是要客人賠償?shù)?。在客房服?wù)員工作時，我還了解到每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道，一般的消防意識，額外地服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人滿意。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

我在客房部這段實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起，一步一步走上來的，對基層的工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利，而且每當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理、打掃房間，絲毫不疏忽，從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下，逐漸成長的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所做的付出。

在工作中，雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是對客服務(wù)那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序，在這四個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論是繁重還是清閑，都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮∪ケг埂Ｒ驗(yàn)楸г故菦]有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心態(tài)面對每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，連澡都不愿去洗。

實(shí)習(xí)讓我們對社會有了新的概念，當(dāng)我走在天津的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如滄海一粟，小的不能再小了。這個社會是如此的復(fù)雜，有時候會讓人感覺到身心疲憊，在酒店實(shí)習(xí)的后來一段時間里，我變得沉默寡言了。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只能靜靜地去觀察，去感受，去磨練。

我們從新人走過來，在“求”的路上，遇到了各種不盡人意的事情，輕則被批，重則被罵，有時候被說得摸不著頭腦，施主們會用各種語氣方式來施舍你，會讓你產(chǎn)生一種排斥感，不情愿接受新人們都會經(jīng)歷這種心理時期，在每次被“施舍”后，無論你承認(rèn)與否，你確實(shí)進(jìn)步了。當(dāng)有人批評你時，你肯定會覺得他們太過分了，甚至是無理，有什么事情不能好好說呢，所有這些都是自己的想當(dāng)然罷了?現(xiàn)實(shí)不是想當(dāng)然，每一個新手都會經(jīng)歷這些，過去的成功與失敗都已成為過去式。

我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)來迎接未來的挑戰(zhàn)，人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲。撒下了種子我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才能有大豐收。

第二篇：實(shí)習(xí)計(jì)劃

一、教育實(shí)習(xí)的目的和意義

1、通過實(shí)習(xí)，學(xué)生將進(jìn)一步認(rèn)識教育工作的意義和人民教師的光榮職責(zé)，培養(yǎng)熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生的情感。

2、通過實(shí)習(xí)，將有關(guān)教育理論與教育教學(xué)實(shí)際緊密聯(lián)系起來，為畢業(yè)后走上教師崗位打下良好基礎(chǔ)。

3、初步了解中學(xué)教育、教學(xué)工作和學(xué)校各項(xiàng)管理工作，了解中學(xué)生的特點(diǎn)。

二、學(xué)院教育實(shí)習(xí)分管領(lǐng)導(dǎo)及各班班主任

三、實(shí)習(xí)生班級、人數(shù)

四、實(shí)習(xí)工作的安排及具體要求

1、準(zhǔn)備階段（9月10日―9月21日）

①各班主任組織本班學(xué)生學(xué)習(xí)教務(wù)處有關(guān)文件，布置實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜，明確實(shí)習(xí)生去向，外地區(qū)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)校。

②分院實(shí)習(xí)分管領(lǐng)導(dǎo)組織制定《人文學(xué)院20xx屆教育實(shí)習(xí)工作計(jì)劃》。

③各班班主任組織本班學(xué)生學(xué)習(xí)《麗水學(xué)院教育實(shí)習(xí)工作條例》，使實(shí)習(xí)學(xué)生明確實(shí)習(xí)的重要性及實(shí)習(xí)的任務(wù)與要求；加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生的安全教育。

④各班班長于9月10日前將本班集中實(shí)習(xí)和回原籍實(shí)習(xí)生名單上交教學(xué)科。

⑤由系主任安排落實(shí)各班實(shí)習(xí)試講分組名單并確定試講指導(dǎo)教師。

⑥分院領(lǐng)導(dǎo)及中教法老師奔赴包干實(shí)習(xí)點(diǎn)龍泉、云和聯(lián)系落實(shí)實(shí)習(xí)學(xué)校、實(shí)習(xí)班級、實(shí)習(xí)課程和指導(dǎo)老師等。

⑦安排一次關(guān)于如何撰寫教育調(diào)研報告的專題講座，明確調(diào)研報告的撰寫要求及格式規(guī)范，以保證調(diào)研報告的質(zhì)量。

2、試講及實(shí)習(xí)動員階段（9月22日―9月28日）

①實(shí)習(xí)生聽課試講。各試講指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，組織學(xué)生在本周內(nèi)完成試講；對程度較差、表現(xiàn)欠佳的實(shí)習(xí)生更要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。指導(dǎo)老師評定好試講成績后交給系主任。

②9月26日（周五）下午分系由系主任主持召開教育實(shí)習(xí)動員大會，強(qiáng)調(diào)教育實(shí)習(xí)的有關(guān)注意事項(xiàng)，發(fā)放《麗水學(xué)院教育實(shí)習(xí)成績鑒定表》、《麗水學(xué)院教育實(shí)習(xí)實(shí)施辦法》、《實(shí)習(xí)安全承諾書》等有關(guān)材料，組織學(xué)生學(xué)習(xí)并簽署《實(shí)習(xí)安全承諾書》。

3、實(shí)習(xí)階段（10月6日―11月22日）

實(shí)習(xí)生到實(shí)習(xí)學(xué)校后先見習(xí)3天，熟悉實(shí)習(xí)班級學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，幫助批改作業(yè)。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，提前做好備課工作，寫好教案，并請實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)老師一起進(jìn)行試講。熟悉實(shí)習(xí)班級的學(xué)生情況，配合原班主任的工作，為接任教學(xué)工作和班主任工作做好必要的準(zhǔn)備。

①教學(xué)工作實(shí)習(xí)：

教學(xué)實(shí)習(xí)的目的是使實(shí)習(xí)學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐中了解中學(xué)教學(xué)各個環(huán)節(jié)的基本要求；要求本專科實(shí)習(xí)生按照有關(guān)規(guī)定完成課堂教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)。必須做到：首先應(yīng)認(rèn)真聽取原任課教師給予教學(xué)方面的意見，在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真?zhèn)湔n，寫出教案，并將教案交原任教教師審閱并試講后，才能正式上課。課后應(yīng)虛心聽取原任課教師的意見，查陋補(bǔ)缺，改進(jìn)教學(xué)發(fā)放，認(rèn)真批改作業(yè)，做好作業(yè)講評工作。經(jīng)常下班輔導(dǎo)、答疑。實(shí)習(xí)生之間做到相互聽課，同時做好聽課筆記。實(shí)習(xí)結(jié)束前，每位實(shí)習(xí)生必須精心準(zhǔn)備一次請檢課或匯報課。

②班主任工作實(shí)習(xí)：

要求實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)踐中了解中學(xué)班主任工作的特點(diǎn)和環(huán)節(jié)；認(rèn)真聽取原班主任對班級工作的意見，做好班級日常管理的各項(xiàng)工作。按照班主任工作的有關(guān)要求做好實(shí)習(xí)班級的管理工作。獨(dú)立組織1此班級日?；顒?，進(jìn)行家訪3―4次，力所能及地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

③撰寫教育調(diào)查與研究報告：

要求在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，深入了解基礎(chǔ)教育教學(xué)現(xiàn)狀和教育改革的發(fā)展去世，撰寫出切合實(shí)際的調(diào)查報告或論文。通過調(diào)查，掌握調(diào)查研究的基本內(nèi)容和方法，培養(yǎng)教育調(diào)查能力，為從事教育教學(xué)研究打下基礎(chǔ)。

④請實(shí)習(xí)學(xué)校組織1次先進(jìn)教師教學(xué)教研和班主任工作經(jīng)驗(yàn)的交流會，對師范生進(jìn)行熱愛教育事業(yè)的專業(yè)思想教育。

實(shí)習(xí)的最后3天為小結(jié)時間，實(shí)習(xí)生寫好個人總結(jié)和專題總結(jié)。進(jìn)行小組評議，做好教學(xué)和班主任工作的移交，請實(shí)習(xí)學(xué)校組織任課教師和班主任評定實(shí)習(xí)生的成績，填好鑒定表。

第三篇：行政助理實(shí)習(xí)報告

回顧自己在xxx企業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，心中有很多體會。通過實(shí)習(xí)讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實(shí)踐提高了解決實(shí)際問題的能力。在實(shí)習(xí)過程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，從而更高更遠(yuǎn)的看待問題。

作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了xxx企業(yè)，擔(dān)任其一部門經(jīng)理的助理。作為經(jīng)理助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了企業(yè)辦公的基本情況，同時也學(xué)到了更多有用的東西。開始實(shí)習(xí)時，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課。

助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負(fù)責(zé)。有時來找經(jīng)理談工作的客戶，由于當(dāng)時經(jīng)理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我企業(yè)工作的問題及一些相關(guān)留言，這就要求應(yīng)變能力也要高。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實(shí)習(xí)期間，正好趕上企業(yè)要培訓(xùn)，需要復(fù)印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點(diǎn)點(diǎn)完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量。

剛開始進(jìn)入辦公室工作學(xué)習(xí)的時侯，其實(shí)應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百紓繞涫竊詰緇爸薪喲サ嬌突端呤保緇爸械奈抑е崳幔閃舜是鉅蛔宀桓醫(yī)猶緇芭祿岢齟?；直峨H墻斜鸕耐陸?yīng)q４硬渭庸ぷ韉攪餃魴瞧諍螅庵智榭齷故竊誆歡戲⑸銥級宰約旱哪芰Σ嘶騁傘２⑶乙豢寄侵殖畈木⒍步ソケ晃一炻沂О艿墓ぷ鞔螄?。栽彜作中我睖Z貿(mào)聊諫テ鵠矗液彌芪У耐魯け裁塹惱娉瞎匭模遣壞揮諧靶ξ業(yè)拇砦蠡夠鎦遙縹夜ぷ髦寫砦蟮耐被鼓托牡慕袒崳醫(yī)餼鑫侍獾姆椒ǎ惺彼腔夠崠謁塹墓ぷ骶楦遙興墻袒崳業(yè)慕刮乙簧苡謾Ｗ魑け菜欽娉系墓匭奈業(yè)那樾鰨鞫鏤曳值Ｏ那樾骺嘉遙談疑鈄苡薪餼霾煌甑睦咽亂燉值拿娑災(zāi)鋇澆餼觥Ｓ惺彼腔嵐鹽業(yè)焙⒆右謊郯嗍焙蛩腔嵐鹽業(yè)蓖亂謊源夢藝飧齔醭雒┞拇笱釕罡械攪宋以詮ぷ魍哦幽侵制降扔肴誶⒌墓ぷ鞣瘴?。灾I碌南ば陌鎦⒔痰枷攏抑厥靶判模樾那虢蹋險嫜?。渐渐的Ｒ感觉到工左t揮心敲闖粵α耍ぷ饕燦穩(wěn)杏杏啵⑶抑鸞サ那崴煽燉至似鵠礎(chǔ)＞磯暈業(yè)目浣幣步ソサ畝嗔似鵠礎(chǔ)Ｎ腋械攪飼八從械奶な滌胱孕擰

在這2個月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。企業(yè)上級對下級公文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，出現(xiàn)任何差錯都會影響企業(yè)工作的正常進(jìn)行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)，知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在企業(yè)里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對待才行。

實(shí)習(xí)是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

第四篇：人力資源管理的實(shí)習(xí)報告

企業(yè)要搞活，除了進(jìn)行技術(shù)改造和生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整外，必須探索多樣化的管理方式，通過一種全新的生產(chǎn)組織方式，使企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)潛能，生產(chǎn)潛力充分釋放出來?；谶@種認(rèn)識，上個世紀(jì)80年代彼得斯提出了“走動式管理”的概念，自此“走動式管理”被越來越多的企業(yè)納入了辦公體系中。各級主管深入基層，走到員工中去，了解工作進(jìn)度和存在的問題、聽取員工的意見、檢視員工的執(zhí)行力，從而大大提高了管理的效率和效益。因此，“走動式管理”在國內(nèi)外各企業(yè)中日漸普及，其與眾不同的特點(diǎn)越發(fā)顯著，自身的優(yōu)越性也得到了人力資源管理者的認(rèn)可，并且各企業(yè)也結(jié)合自身的特點(diǎn)形成了新的適合本企業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：走動式管理；人力資源；管理機(jī)制

一、實(shí)習(xí)目的

熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。

學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識，領(lǐng)會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。

了解當(dāng)代中小型企業(yè)整體管理現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿Γ钊肜斫馊肆Y源管理工作在中小型企業(yè)里的重要性與發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查企業(yè)人力資源管理工作中存在的問題以及其需求模式，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理方式。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

敖漢旗海洋石油有限責(zé)任公司地處人杰地靈的內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗，公司成立于一九九八年四月，注冊資金50萬元。經(jīng)過十多年發(fā)展，形成了以批發(fā)、零售、儲存、運(yùn)輸、配送、服務(wù)為一體化的經(jīng)營方式。公司主要經(jīng)營汽油、柴油、潤滑油、液化氣、潤滑劑等。

海洋石油在不斷夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)上，建立長遠(yuǎn)的經(jīng)營策略與方針，憑借多年石油行業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則，牢固樹立“以質(zhì)取勝、以信為本，走發(fā)展路”的服務(wù)宗旨，為廣大用戶提供快捷方便的服務(wù)。

公司注重人力資源的培養(yǎng)，通過積極開展各種培訓(xùn)活動，著力提高員工的綜合素質(zhì)；通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，以目標(biāo)化、細(xì)分化、程序化、量化來保證各項(xiàng)工作高效低成本的順利執(zhí)行與完成。

我的職位是人事助理，其職責(zé)主要包括：協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效考核、勞資關(guān)系等人力資源制度建設(shè)；管理勞動合同、員工信息資料及各類人事檔案資料；執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作；收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī)，負(fù)責(zé)員

工社會保險辦理；協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，發(fā)布招聘信息，篩

第五篇：實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報告

院(系)名稱 ：

學(xué)生姓名 ： 專業(yè)名稱 ： 班 級 ：

實(shí)習(xí)時間 ： 20xx年3月9日至20xx年3月20日

實(shí)習(xí)報告

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在已有兩個多星期的時間，在這一段時間里我了解了很多學(xué)校沒有

學(xué)到的東西。

最初學(xué)習(xí)了一些與軟件開發(fā)有關(guān)的基本知識，包括質(zhì)量意識，項(xiàng)目研發(fā)流程，配置管理，工具與評審，安全意識培養(yǎng)等等。

質(zhì)量意識的學(xué)習(xí)讓我對質(zhì)量有了更深刻的了解，對企業(yè)來說質(zhì)量就是對客戶需求的滿足，有一套很完善的業(yè)務(wù)流程體系來滿足客戶的需求顯得尤為重要。

克勞士比曾經(jīng)說過：質(zhì)量的定義是符合要求，而不是”好”，這句話完全切合質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品的開發(fā)過程中需要各個部門合作的同時也必須有一套完備的軟件開發(fā)流程，包括七個技術(shù)評審點(diǎn)，四個決策評審點(diǎn)，一個發(fā)布點(diǎn)，一個GA點(diǎn)。

在這個環(huán)節(jié)就反應(yīng)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個項(xiàng)目的完成離不開團(tuán)隊(duì)中的任何一個人，不管他是開發(fā)，測試，質(zhì)量或是配置管理人員。在整個過程中能力成熟度(CMM)也有很重要的作用，它對軟件的描述，定義，實(shí)施，測量，控制和改進(jìn)等過程提供指導(dǎo)，分為初始級，可重復(fù)級，以定義級，以管理級和以優(yōu)化級五個不同的等級。軟件的開發(fā)過程也根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)分為瀑布型和迭代性。

配置管理課程讓我認(rèn)識了這個軟件開發(fā)過程中非常重要的一環(huán)，它有效的保證了產(chǎn)品的完整性，一致性和可追溯性。

在此過程中有啟動與計(jì)劃產(chǎn)品的配置管理，配置標(biāo)識，基線建立(使開發(fā)人員保持同步)，管理配置庫，變更管理，配置狀態(tài)發(fā)布，配置評審，軟件版本管理(SVN),配置管理移交與關(guān)閉。在配置管理中很重要的還有配置項(xiàng)，基線和版本。其中配置項(xiàng)是一致性和可視性的基礎(chǔ);基線確保了團(tuán)隊(duì)中所有的開發(fā)人員工作保持一致，明確了責(zé)任人。在我的認(rèn)知里配置管理最大的優(yōu)點(diǎn)就是保證了所有的人員的操作都是基于最新的版本，我們在工作過程中也可以很方便的查找到之前做的版本。我們經(jīng)常說團(tuán)隊(duì)合作對于軟件開發(fā)來說很重要的，但是一般都是分工合作所以我們需要通過SVN等團(tuán)隊(duì)管理工具互相配合完成整個系統(tǒng)的開發(fā)工作。另一方面，我從剛開始的只知道開發(fā)和測試到現(xiàn)在明白一個優(yōu)秀的系統(tǒng)的開發(fā)需要很多很多的環(huán)節(jié)，一環(huán)套一環(huán)，任何一個小螺絲松掉都會造成巨大的損失，不僅僅是金錢上的，有的事故導(dǎo)致顧客的身體健康受到威脅。11年的動車事故就造成了許多人的受傷，更有甚者造 成死亡。

這么大的傷亡原因就是系統(tǒng)中某一個小部分出了問題，它讓我深深的意識到軟件行業(yè)必須要做到百分之百的嚴(yán)謹(jǐn)，所以在以后的工作中我也會更加的耐心更加的細(xì)心。

第一周的學(xué)習(xí)主要是科普了一些關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)過程中許多重要的組成部分，第二周就具體模擬了網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。在眾多的選題中我們最后決定了這個題目，首先我們認(rèn)為大家因?yàn)槎冀?jīng)常網(wǎng)購，對這個系統(tǒng)包含那些模塊比較了解，這樣很快就可以討論出大的框架;

另一方面這個系統(tǒng)的一般需求比較簡單適合我們短時間來完成。唯一的不足時鮮花銷售系統(tǒng)的前臺設(shè)計(jì)需要很多精美的鮮花照片這個是我們在后期沒有辦法完成的。

選定系統(tǒng)后我們開始了緊張的工作。

在一定程度上來說這也是我第一次如此完整的參與一個系統(tǒng)的完成，在此期間遇到了很多困難，有很多地方都不是很懂，但最后都在我的隊(duì)友的幫助下克服了。

短短一周的時間從最初的開工會，需求分析說明書，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，代碼實(shí)現(xiàn)，到最后的測試。

時間很緊張我學(xué)到的東西也很多很多。

開工會主要確定了我們將要做什么系統(tǒng)，每個人擔(dān)任怎樣的角色，系統(tǒng)要用的開發(fā)語言，用什么框架等等。在這個過程中我加深了對資料開發(fā)人員，配置管理員，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師，模塊開發(fā)工程師等角色的認(rèn)識。

需求功能說明書主要是對這個系統(tǒng)將要完成的功能進(jìn)行分析，從而得到它的主要模塊，根據(jù)模塊分析完成該項(xiàng)目有幾張表，每張表又有哪些內(nèi)容。一天的時間大家都在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，根據(jù)自己在學(xué)校學(xué)的東西和自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)說出自己的看法，然后對大家的意見進(jìn)行分析，整合得到最后的結(jié)論：分四個模塊，用戶模塊，商品模塊，訂單模塊，付款模塊，但由于時間比較緊張而付款模塊工作量又比較大，完成起來不太契合實(shí)際情況所以我們主要實(shí)現(xiàn)前三個模塊。用戶又分為普通客戶和系統(tǒng)管理員用戶兩種，用加一個字段的方法對這兩種用戶加以區(qū)分;用戶可以完成的操作員登陸，注冊，修改自己的信息，查看商品信息以及訂單信息。

商品模塊的主要功能是對商品信息的增加，刪除，修改，查看;訂單模塊的主要功能是對商品進(jìn)行增加，刪除，修改，查看，其中花的品種也是通過字段加以區(qū)分，這樣可以大大減少表的張數(shù)又能清楚地區(qū)別開花的種類，顏色等特性。概要分析主要是寫出開發(fā)該系統(tǒng)的主要目的，它的使用人群，畫出系統(tǒng)的功能模塊圖以及E-R圖，時序圖，直觀的表示出系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要是建立數(shù)據(jù)庫，完成代碼的編寫，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能。在這個過程中代碼的注釋和編碼風(fēng)格也是一大學(xué)習(xí)的要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)淖⑨尯秃玫木幋a風(fēng)格可以讓測試人員和審核代碼的人更清楚的明白你的意思。最后是測試環(huán)節(jié)，這是系統(tǒng)交付前的最后一道程序，我們要盡可能站在客戶的角度上分析該系統(tǒng)的功能是否符合客戶的需求，前臺的設(shè)計(jì)是否合理美觀讓進(jìn)入這個網(wǎng)上鮮花銷售的人有一個舒服，喜歡的感覺。在此過程中我 們每天完成預(yù)期的動作后會對大家的成果進(jìn)行整合，然后是集體討論驗(yàn)收，看看大家有沒有做的不好的地方，最后在這個版本的基礎(chǔ)上出一個修改版本。這個過程也是給我印象比較深刻的，第一天的時候大家作完分給自己的工作進(jìn)行自查之后就把東西發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整合檢查。但由于一個人的力量畢竟有限，而且自己整合之后的很多問題是自己檢查的時候會忽略的，這就導(dǎo)致我們第一天上交的結(jié)果有很多細(xì)節(jié)問題出現(xiàn),當(dāng)文件被放到投影儀上的時候我們自己都覺得犯得問題太過基礎(chǔ)，感嘆為什么當(dāng)時自己沒有看見。為了防止類似的問題再一次發(fā)生我們在后來把文件放到投影儀上，大家坐在一起說說哪些地方做的好，哪些又是不應(yīng)該出現(xiàn)的。大家集思廣益出的修改版本就更加嚴(yán)密和準(zhǔn)確。一周后這個系統(tǒng)順利完成了，雖然存在很多的不足，但在整個過程在我們也學(xué)會恨多東西，不在像以前一樣有一個大概的想法就開始寫代碼而是學(xué)會分析好一切，不但要分析就還要把分析的結(jié)果實(shí)實(shí)在在的反應(yīng)到紙上，在根據(jù)這些東西寫代碼。這樣就很大程度保證了你的代碼質(zhì)量和預(yù)期的切合度比較高。

兩周的實(shí)習(xí)已經(jīng)畫上句號，但學(xué)習(xí)卻沒有結(jié)束，相反我感覺才剛剛開始。在學(xué)校學(xué)到的東西和在實(shí)踐中是不一樣的。學(xué)校學(xué)的東西很死，知識面也比較窄以前做的練習(xí)的項(xiàng)目實(shí)用性也不是太強(qiáng)，實(shí)踐讓我覺得更有壓力，因?yàn)樯磉呌刑嗵鄬I(yè)技能很強(qiáng)的人，他們都擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同是和他們聊天接觸到的層面也更加豐富，在這樣的環(huán)境下我會進(jìn)步的更快。在這短短的時間了我學(xué)到了很多東西，交到了很多新朋友，在他們身上有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，或許是很強(qiáng)的專業(yè)技能，或許是極好的耐心，開闊的視野，良好的邏輯思維能力。。。這所有的一切都讓我更加堅(jiān)定以后的路。在這段時間我的專業(yè)知識得到了很大程度的拓展同時也讓我更加喜歡這個行業(yè)。我們以后完成的系統(tǒng)不再只是在電腦上運(yùn)行一下，測試它可以順利完成預(yù)期功能那么簡單。一個大的項(xiàng)目需要好幾十人用數(shù)月的時間來完成，你參與完成的項(xiàng)目很有可能就是你哪一天用到的一部手機(jī)或是在賣場用到的某一個簡易操作，那個時候你才會更加深刻的體會到軟件這個行業(yè)的魅力。因?yàn)檫@份魅力我有了更加堅(jiān)定的決心會在以后的生活和學(xué)習(xí)中努力充實(shí)自己。學(xué)無止境，這個行業(yè)每天都會有不一樣的精彩，我只有不斷地吸收養(yǎng)分壯大自己才會在未來在自己喜歡的道路上走的更遠(yuǎn)更久。