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第一篇：人力資源實習實習報告

某某電子有限公司實習報告

一、實習目的

熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結(jié)提升，以指導未來的學習重點和發(fā)展方向。

二、實習時間

2011.02.14---2011.08.14

三、實習部門和崗位

1、實習所在部門：行政人事部人力資源處

2、實習崗位：人事管理

四、公司簡介

五、實習內(nèi)容:

（一）日常人事變動的手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在某某電子有限公司實習期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：

1．入職

（1）核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、體檢表、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。

（2）收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學位證書及其他相關(guān)資格證書的復印件，沒有復印件的提供復印，同時向入職者提供《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。

（3）提供《某某電子有限公司員工檔案表》給入職者，讓其完整填寫。

（4）檢查員工填寫的檔案表是否規(guī)范、完整。

（5）指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》。

（6）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（員工檔案表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復印件、體檢表、學歷/資格證書復印件、內(nèi)部人才推薦表）是否齊備。

（7）將新入職者材料交招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認。

（8）經(jīng)審批通過的及時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近，然后在員工檔案管理系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。

2．離職

（1）提出離職申請的員工，至人力資源部上交經(jīng)部門領(lǐng)導審批并簽字的《辭職申請書》,并提供《離職工作交接表》，簡單交代其去各部門辦理工作交接。

（2）待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。

（3）將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在員工檔案系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工

資料編號歸檔保存。

3．轉(zhuǎn)正

（1）按合同約定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導考核、審批。

（2）部門領(lǐng)導根據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見。

（3）經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批。

（4）檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領(lǐng)導請示，并與相關(guān)部門溝通確認。

（5）將符合轉(zhuǎn)正的申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在員工檔案系統(tǒng)中做相應的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。

4．調(diào)動

（1）有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動申請，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動申請表》。

（2）由申請人填寫崗位調(diào)動申請表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動時間和調(diào)動前后的薪資及考察時間。

（3）經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動申請表交至人力資源部，核實調(diào)動是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認清楚。確認后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報表崗位調(diào)動人員名單中，并在員工檔案系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動者的資料歸檔。

（二)工資卡管理

由于某某一線員工流動比較大,每月都有很多人入職,為了確保每月20日發(fā)放工資時,盡量少發(fā)現(xiàn)金,因此每月月初需要組織員工集中辦理工資卡。具體事宜：每月1號,從最新的人事檔案中找出沒有工資卡號的員工名單,下發(fā)至各部門,讓部門組織其填寫工商銀行個人客戶申請表,同時交本人身份證復印件。3個工作日后,集中收集各部門的辦卡資料,統(tǒng)一送往銀行。每月18日從銀行拿回批量辦理的工資卡,以部門為單位發(fā)放。

六、關(guān)于某某電子有限公司人力資源管理過程中的一些問題

通過這三個多月的實習，對某某電子有限公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的認識。根據(jù)這段時間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀察所得，覺得公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問題，日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如招聘選拔、培訓開發(fā)、薪酬設計、績效考核等沒有科學、規(guī)范的建立起來。根據(jù)工作實踐和研究分析，可以總結(jié)為以下幾個方面：

（一）現(xiàn)代人力資源管理制度不健全

在公司，人力資源管理的多個環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調(diào)配、入職培訓、合同和保險管理以及一些基礎的人事檔案管理，還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵等制度規(guī)定，以達到盡最大可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會財富的目的。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理流動的優(yōu)化配置機制。企業(yè)的人事安排往往多是因人設崗而非因事設崗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。

（二）組織結(jié)構(gòu)和崗位設置不合理

目前，公司有大大小小的部門10個，部門之間相互交錯，有些部門出于獨立半獨立狀

態(tài)，造成出現(xiàn)雙重領(lǐng)導的局面，這對公司上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了一定的影響，相關(guān)的責任和職責也很難分得清楚。另外，在崗位設置、人員配置方面存在嚴重的因人設崗，沒有遵循公司的發(fā)展需要和人力資源規(guī)劃。許多崗位沒有經(jīng)過分析和研究，直接簡單、隨意的命名、設立，需不需要、合不合理、崗位職責是什么、人員編制多少等等均沒有認真、嚴格的研究過，多數(shù)是拍腦袋決定的，沒有考慮人工成本和人力資源的優(yōu)化配置，這對公司長遠發(fā)展都是不利的。

（三）人員的選拔和任用存在不良局面

公司目前的招聘渠道主要為兩種，一種是通過內(nèi)部員工的推薦，另一種是通過網(wǎng)絡等進行外部招聘，但是，通過內(nèi)部招聘的很少，限制了內(nèi)部員工的流動，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺，在一定程度上埋沒了潛在的人才，影響員工的積極性。同時，過于依賴內(nèi)部員工的推薦，會存在著這樣一個問題，通過內(nèi)部人員推薦的成功應聘的機會多大于通過外部招聘的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或朋友在本公司里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦很重要，但是，這也就難免會在公司內(nèi)部產(chǎn)生復雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免出現(xiàn)，這對制度化的管理多會帶來不便，難以做到任人唯賢，公平、公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

（四）員工的培訓開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏

可能有這樣一種感覺，新進的員工對自己在公司的未來發(fā)展前景或者說晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標，在工作上也自然而然的缺乏工作熱情和積極進取的信心，因此造成人員流失率會不斷上升，員工對企業(yè)的忠誠度也會隨之下降。

究其原因，這主要是因為公司重管理、輕開發(fā)，沒有對員工做出一個清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的發(fā)展與培訓也沒有得到足夠的重視。對于大多數(shù)的員工來說企業(yè)里的培訓可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓、公司制度培訓和崗前培訓的層面，缺乏后續(xù)的培養(yǎng)和提升的空間。應該說目前企業(yè)不乏人才，能人也不少，但是企業(yè)提供給員工的卻基本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的發(fā)展通道。這樣或多或少地減少了員工的職業(yè)攀升機遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的發(fā)展前途，進而影響了員工對企業(yè)的忠誠，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。

（五）日常人事管理的流程不規(guī)范

據(jù)這這段時間的實際操作，發(fā)現(xiàn)實際工作中一些人事變動的手續(xù)辦理比較混亂，各部門人員不按規(guī)定辦事時常發(fā)生。例如試用轉(zhuǎn)正，按規(guī)定試用轉(zhuǎn)正人員需在試用期結(jié)束前7天領(lǐng)取考核表，用人部門須在3天內(nèi)作出評估并交至人力資源部。但是，往往會有很多部門或個人遲交轉(zhuǎn)正申請，有的甚至會晚上半個月至一個月不能上交，到底是可以轉(zhuǎn)正還是延期？人力資源部并不知情。嚴重的是，很多按規(guī)定時間已經(jīng)晚交的申請，在上交時還是按照約定的轉(zhuǎn)正時間，有的甚至還是提前轉(zhuǎn)正，并不按照人力資源部經(jīng)理簽字為準。這樣以來，無論他們什么時候交轉(zhuǎn)正申請，都不會影響他們的轉(zhuǎn)正時間，顯然不是很合理的。此外，在轉(zhuǎn)正考核評估方面并沒有給出明確的規(guī)定，考評成績多少分以上可以按期轉(zhuǎn)正，多少分以上可以提前轉(zhuǎn)正，低于多少分延期轉(zhuǎn)正或者辭退。這樣以來，最后的結(jié)果就是所有的人都可以按期甚至提前轉(zhuǎn)正，考核的目的和作用也就失去了意義。

另外，按規(guī)定申請辭職的人員須提前15天通知用人部門，但在用人部門收到通知后卻很少有及時反饋給人力資源部的，到人辦理離職手續(xù)的時候，人力資源部才會知道這個人要走了，而且沒有回旋余地了。整個過程中，人力資源部處在一個很被動的局面，最后只得簽字同意。這對公司的人員規(guī)劃、招聘工作等都帶來很大麻煩和不利，無法及時有效地掌握人員信息，控制人才流失。

七、改善當前問題的建議及措施

（一）關(guān)于人力資源管理制度的建設

首先，必須制定符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和企業(yè)文化的人力資源管理制度。在制定制度時，要贏得企業(yè)高層的支持，提升人力資源部的戰(zhàn)略層次，爭取擁有一定制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)，一切以公司的利益為中心，避免流于形式。其次，改變傳統(tǒng)人事管理的局面，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔、培訓開發(fā)、薪酬設計、績效考核等建立健全并對其擁有一定的執(zhí)行權(quán)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部被動做事的局面。制度應堅持以人為本的原則，重點考慮人力因素，重視人才的價值，尊重人的需求。最后，要將制度形成完善、規(guī)范的文本，如員工手冊、企業(yè)規(guī)章制度、考勤管理制度、休假制度等相關(guān)人力資源管理制度等都應有相應的文本，做到有章可循、有規(guī)可依。同時，也要加大力執(zhí)行力度，獎罰分明，堅持公平、公正，堅持以制度管人，避免出現(xiàn)情大于法，讓所有人都遵守規(guī)則，真正起到“熱爐”作用。

（二）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和崗位設置

首先，對各個部門和崗位做一個實地調(diào)查和分析，砍去可有可無的部門或者崗位，減少和控制人工成本，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。其次，規(guī)范組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化部門設置。部門的設置一定要符合企業(yè)實際發(fā)展需要，盡可能做到的簡化、清晰。同時要將各個組織分清職責，明確部門的作用。第三，部門內(nèi)部崗位的設置根據(jù)實際工作需求，嚴格按照企業(yè)的人力資源規(guī)劃，避免因人設崗。人員編制、組織架構(gòu)要有限制，不能隨意更改，對崗位職責模糊不清，應進行必要的工作的分析，關(guān)鍵的崗位應制定工作說明書。

（三）關(guān)于人員選拔和任用

堅持人才是企業(yè)發(fā)展的唯一源泉。重視和尊重人才，避免任人唯親，關(guān)系至上。拓展人才引進的渠道，重視內(nèi)部競爭和流動，提供員工發(fā)展和晉升的平臺。第二，用人所長也要容人所短。選拔人才不能只看重學歷文憑、工作經(jīng)驗甚至是關(guān)系，重視對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，允許犯錯，提供機會，以提升員工對企業(yè)的忠誠度。第三，留住人才是關(guān)鍵。無論是一線生產(chǎn)員工、專業(yè)技術(shù)人才還是管理人才都要防止外流，因為招到一個人的成本和難度遠大于留住一個人。防止現(xiàn)有人力資源的流失，要從長遠計議，樹立所有人員都是人才的觀念，重視員工個人發(fā)展需求，將員工的個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，同發(fā)展共受益。

（四）關(guān)于員工的培訓開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃

首先，培訓要制度化。員工的培訓應提升層次和深度，不能局限于管理層或者企業(yè)文化、公司制度方面的培訓，要充分利用公司現(xiàn)有人才資源、各類培訓機構(gòu)及一些大專院校搞好員工的培訓和輪訓，明確各部門各級的培訓任務并使其制度化，要逐步建立各類員工各級管理層及其晉升前的必訓制度。同時，要杜絕流于形式、沒有實際效果的、費力傷財?shù)呐嘤?。其次，開展員工職業(yè)生涯管理。使員工尤其是知識型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。同時，不僅要為員工提供與其貢獻相對等的報酬，還要在充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎上，制定出系統(tǒng)、科學的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有效地為員工提供多種發(fā)展渠道和學習深造的機會，設置多條平等競爭的晉升階梯，使員工切實感到自己在企業(yè)中有實現(xiàn)理想和抱負的希望。最后，建立和完善內(nèi)部流動機制，通過內(nèi)部招聘，鼓勵員工競爭上崗，搭建員工輪崗流動的平臺，從而避免員工在一個崗位上束縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新能力。

（五）關(guān)于人事管理流程

對于不科學的流程和規(guī)定，要做出改進和完善，一切以簡單有效為為目的，避免到處找人簽字。第二，講明政策。公司的人事管理制度，應向所有部門所有人講明白，說清楚。什么可以做，什么不能做，任何人不能隨意違反。第三，嚴格執(zhí)行。對違反管理規(guī)定和操作流程的行為，要有相應的處罰措施和控制手段，不能簡單的說一下就放在一邊，建議與本人的績效考核掛鉤，嚴重的給出警告或相應的處分。

八、實習感悟

首先，感謝行政人事部人力資源楊經(jīng)理當初選擇我來某某,感謝某某電子有限公司人力資源處的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導，也感謝所有對我的實習工作支持的公司其他部門的同事。

這段時間的實習，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。

記得剛進公司的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項事務等等。企業(yè)不是學校，這是一個可以把知識轉(zhuǎn)化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里，打印機不會使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。

通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙旧嫌行┲R是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網(wǎng)絡化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展，書本知識的反應和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人

事管理。所以，如何正視現(xiàn)實，如何適應企業(yè)的實情和文化，在實習過程中都是比較重要的。經(jīng)過這個實習期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步的提高，應對復雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當然，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細造成后期工作的不便，錄入人事報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差，員工檔案系統(tǒng)中員工的身份證號碼和身份證地址等錯輸和漏輸?shù)囊灿羞^。總之，實習就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章?！边@段時間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實際操作能力，對以后的學習和工作都有很大的幫助，很感謝某某電子有限公司給予的這次寶貴的實習機會。雖然，這次短暫的暑期實習結(jié)束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經(jīng)歷帶回學校、帶回課堂，指導以后學習的重點和方向，并進一步學好理論知識，堅持做到與實際結(jié)合，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。

第二篇：人力資源管理實習報告

一、實習單位及地址

名稱：

地址：

公司簡介：

二、實習時間

三、實習目的

專業(yè)實習是人力資源管理大學本科生的實踐課程，是一門必修課，計劃安排在三年級下學期第18~20周執(zhí)行。通過本次實習，使學生能把專業(yè)理論知識與實踐相結(jié)合，對各類組織的人力資源管理有一個系統(tǒng)全面的認識，了解人力資源管理的運作流程，學習各類組織人力資源管理中的實踐經(jīng)驗。同時，學生也可借這次實習，將三年多來書本上所學的人力資源管理的理論知識與實踐作一比較，努力尋找差距與結(jié)合點，并從實習中學習一些書本上難以獲得的知識。

四、實習內(nèi)容

這次我的實習單位就是xx有限公司。

五、實習單位人力資源管理現(xiàn)狀

（一）公司組織架構(gòu)

（二）公司員工結(jié)構(gòu)

（三）人員招聘與任用

六、實習單位人力資源管理中績效管理存在的問題分析

（一）績效考核缺乏有效性

公司目前尚未形成績效管理體系的系統(tǒng)思想，只是為績效考核而績效考核，未將員工績效問題作為一個管理體系對待。表現(xiàn)為：

第一，未將績效考核視作是公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的控制機制。要實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，必須對目標進行層分解。每個部門根據(jù)公司總目標制定部門目標，每個員工根據(jù)部門目標制定個人目標。因此，員工個人目標的完成情況決定了其所在部門的目標完成情況，各個部門的目標完成情況又決定了公司總目標的完成情況，即形成這樣一條績效因果鏈：員工的績效組成部門績效，所有部門的績效組成公司的整體績效，而公司整體績效的實現(xiàn)過程也就是公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)過程。因此，通過對績效的層控制，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。

第二，未將績效考核與整個績效管理工作結(jié)合成有機整體。即事前沒有從工作分析尋求和制定績效考核的依據(jù)和標準，事后沒有利用績效考核結(jié)果去改進員工行為，也沒有用其作為員工重新培訓的依據(jù)去發(fā)展員工的能力。

第三，績效考核結(jié)果沒有得到充分利用。將績效考核的結(jié)果只限于用于薪酬的發(fā)放，而運用完之后，就一直將考核結(jié)果束之高閣，既不向員工反饋，幫助其改進工作，又不作為公司高層管理層決策或人力資源管理部門制定人事政策的依據(jù)。

第四，考核流于形式。公司的考核缺乏深入細致的、有力的反饋監(jiān)控機制，每個月績效考核結(jié)束后，各部門只是簡單做一下總結(jié)，但下個月卻不對績效改進的過程進行控制。結(jié)果使績效考核流于形式，卻不能實現(xiàn)提高員工和部門績效的目的。

第五，缺乏投訴機制。如果員工對自己績效考核結(jié)果有疑問，公司沒有建立投訴機制，員工無法為自己申辯，致使員工對績效考核產(chǎn)生消極的態(tài)度。同時，也喪失了對績效管理體系反饋監(jiān)控的機會。

（二）績效考核缺乏公平性

通過對公司績效考核制度的進一步審視，可以從中找到一些原因：

第一，績效考核指標的設定不具體。職能部門人員的考核完全依據(jù)本人的工作職責完成情況來考核，但對任務完成情況沒有具體的界定，如工作任務完成的數(shù)量、質(zhì)量、成本、時限等，完成情況如何全憑直接部門經(jīng)理的主觀判斷，打多少分由部門經(jīng)理決定，所以員工覺得考核不公正。另外，對于那些不能在一個月的周期內(nèi)完成的工作，本月就無法衡量其效果，也就無法進行考核。

第二，缺乏明確量化或明確描述的工作績效評價標準。

第三，考核主體單一。公司對員工的考核都是由直接部門經(jīng)理單獨執(zhí)行的，所采集的員工績效方面的信息難免不充分、不全面，難以對員工做出全面、公正的評價。另外，如果部門經(jīng)理個人的偏見、喜好或感情親疏等因素摻雜入考核當中，就會對考核結(jié)果構(gòu)成直接的影響，因此，單一的考核主體極易導致考核的不公平，甚至會引發(fā)上下級關(guān)系的緊張。

七、解決問題對策

（一）更新觀念，加大宣傳力度

公司在實施績效管理的時候，并沒有做好充分的宣傳，并沒有把績效考核的真正用意傳達到位，績效管理的理念也只是被少數(shù)人掌握，絕大多數(shù)包括一些直線經(jīng)理并不真正清楚公司實施績效會給自己帶來什么樣的改變。在他們看來，這也許只是公司控制員工的一個更厲害的手段，有了績效考核，公司就可以任意改變他們的職場命運，諸如降職、減薪、解雇之類的行為會更加頻繁。所以他們往往對績效考核持有一種恐懼的心態(tài)，害怕績效考核會給自己帶來不好的改變。這種狀態(tài)最終導致績效考評流于形式，員工漠不關(guān)心，直線經(jīng)理也只是應付了事，象完成作業(yè)一樣完成人力資源部交辦的績效考評表。因此，公司在實施績效管理的最初一定要將宣傳做到位，使組織的每一個成員都能了解公司實行績效考核的真正用意。真正認識績效考核和績效管理的關(guān)系，明確知道績效考核并不等于績效管理，而只是績效管理的其中一個過程。清楚的知道績效考核并不是單單為了薪酬的統(tǒng)計，而是為了提高員工，減少員工的短板。

（二）站在戰(zhàn)略的.高度認識和實施績效管理

績效管理是公司將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的過程，是戰(zhàn)略管理的一個重要構(gòu)成要素。行政部門（充當人力資源部門）在績效管理中的角色，是實行具體的操作，承擔橫向的組織的和協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略性的績效管理時公司實現(xiàn)最終目標的關(guān)鍵。因而，公司的高層管理者必須把績效管理放在公司的戰(zhàn)略位置上，如此，才可以真正發(fā)揮績效管理的效用。

（三）制定明確的績效目標

績效目標對公司的整體績效至關(guān)重要，需要把個人目標和整體目標聯(lián)結(jié)在一起。個人目標源自于公司的整體目標和計劃。在制定明確的績效目標應注意一下幾點：

第一，績效目標必須是個性化的，即使許多的員工工作職責描述相同，但是不同的員工要制定不同的績效目標。因為只有在他們的績效目標中承認了其獨特的需要、技術(shù)和能力，可以讓其與同等職位的員工以不同的方式實現(xiàn)自己的績效目標。

第二，制定目標的過程比創(chuàng)立出來的目標更重要。在考核者與被考核者的溝通交流過程中，可以幫助員工樹立努力貢獻的意識，達到所制定的績效目標。在設定目標的過程中要進行反復的溝通和反饋。否則，目標形同虛設。

第三，目標不能僵化，如果目標不能做任何的修改，就不能做到隨機應變。員工的工作環(huán)境在不斷地變化，外部競爭環(huán)境也在快速地變化，員工的某個個體的績效目標就需要修改，或者是重新分配。

（四）進行持續(xù)有效的績效溝通

在績效管理的過程中，溝通是持續(xù)不斷，貫穿始終的?？己苏吆捅豢己苏叱掷m(xù)不斷的交流溝通是公司績效考核順利進行的關(guān)鍵和保障。在執(zhí)行過程中應隨時保持溝通和反饋，讓被考核者了解到考核什么，怎樣考核、考核結(jié)果如何運用等，這不僅可以激發(fā)員工的工作熱情和信心，而且也可以使個人考核和部門考核、團隊考核保持一致。

（五）重視績效考核的過程中方法和工具的選擇

績效考核的方法和工具是多樣的，主要有360°全面考核、平衡計分卡（BSC）、關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）、公司資源計劃（ERP）等。主要選擇什么樣的工具和手段，要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標、公司的管理水平、崗位職責和工作分析的結(jié)果、考核者的需要、組織結(jié)構(gòu)的需要等來考慮，而不是盲目地照搬。

其實，績效管理的核心與難題不在于理論、制度的設計，而在于有效地執(zhí)行。成功地實施績效管理，不但能幫助公司提高管理效率，還能幫助管理者提升管理水平，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

總之，績效管理是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的管理過程。公司要實施績效管理必須根據(jù)自身情況，深刻認識自身在績效管理方面存在的問題，上至高層領(lǐng)導，下至基層員工從觀念進行徹底改變，對績效管理有一個系統(tǒng)的、全面的認識，建立一個有效的績效管理系統(tǒng)，在績效管理的過程中進行持續(xù)不斷的溝通，實現(xiàn)組織績效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。在持續(xù)溝通的前提下，管理層幫助員工清除工作中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。

第三篇：人事部實習報告范文

20_年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20__年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。

人事專員工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

對于20__年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20__年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作

勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

20_年人事專員工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事專員工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

第四篇：人力資源實習報告

經(jīng)濟管理學院 人力資源管理專業(yè)

專業(yè)實習報告

年級：2007級學生姓名：龍 珍學號：0717010142

一、 實習基本情況

我在廣西賀州市人力資源和社會保障局進行為期八個星期的校外實習，實習時間為7月12日到9月6日。賀州市人力資源和社會保障局是國家政府部門，地址在賀州市平安西路235號，它的主要職責有：擬定全市勞動和社會保障制度改革方案，編制勞動和社會保障事業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃和工作計劃并組織實施；依次對全市勞動和社會保障部門執(zhí)法情況進行監(jiān)督檢查，組織開展勞動和社會保障政策法規(guī)的普及宣傳教育工作；對全市所有用人單位和勞動者以及職業(yè)中介結(jié)構(gòu)，社會培訓機構(gòu)遵守勞動和社會保障法律、法規(guī)；規(guī)章情況進行監(jiān)督檢查；執(zhí)行勞動保障爭執(zhí)處理制度和勞動保障仲裁的規(guī)范、規(guī)則并組織實施與監(jiān)督檢查，承擔全市勞動和社會保障的統(tǒng)計和信息工作，組織建設全市勞動和社會保障信息網(wǎng)絡；擬訂促進城鄉(xiāng)就業(yè)的辦法、措施、規(guī)劃勞動力市場的發(fā)展、組織建設、健全服務體系等。

二、實習主要內(nèi)容

1、思想和紀律表現(xiàn)

在賀州市人力資源和社會保障局實習期間，我嚴格遵守政府部門的紀律和規(guī)則制度，從不上班遲到早退，尊敬長輩，愛護公共財物。同時，我意識到，要加強對自身素質(zhì)的提高，加強對自身觀念提升不間斷，這樣才能真正了解國家政府部門是人民公仆的內(nèi)涵，這要求我們大學生有更高的自覺性，在榮譽和利益面前，要勇于犧牲個人利益，倡導奉獻和犧牲精神。

在市人社局實習期間，我經(jīng)常閱讀內(nèi)部黨刊黨報，大大豐富了我的知識面，加深了對黨的了解，使我更加堅定了要努力成為一名共產(chǎn)黨員的信念。

2、工作性質(zhì)、內(nèi)容、職位描述及實習經(jīng)歷

賀州市人社局有很多個科室，它們有著不同的工作職責和權(quán)限。我主要是在人社局的辦公室進行學習和協(xié)助工作。

一開始，我雖然我最常做的工作莫過于打印文件、整理文檔之類。別個這些工作簡單，從中可以學到不少東西。通過吧過去時間的一些文件錄入電腦，無形中有了一個很

好的機會，讓我大體上學習到近幾年我國在人力資源方面頒布和實施的一些法律法規(guī)以及政策。在這個過程中，我還掌握了公文寫作一些技巧和注意事項，還有如何更熟練地運用Word文檔以及Execl表格整理文件。同時，我也認識到要嚴謹、負責、高效地完成工作。文件錄入整理一點都不輕松，因為是政府文件，不能有一點點錯誤，這就需要極大的細心和耐力。一段時間后，我開始負責接聽群眾打來的電話。有提意見的，有咨詢工作的，有投訴上訪的，甚至還有打騷擾電話的。我的工作主要就是對這些來電進行解答和記錄，并及時向有關(guān)領(lǐng)導報告。從對此項業(yè)務的茫然到熟悉，我也從開始的聽到電話鈴響就頭疼到后面漸漸地喜歡上這份“特別”的工作。讓我印象最為深刻的是，又一次一位大伯打來電話說，他要尋求人力資源保障局的幫助，來討回他的工資，仔細詢問，我才知道，原來他是在賀州市的一個石場給一家私人企業(yè)打工，可是在石場辛辛苦苦干了兩年，卻沒拿到工資，聽到這位大伯的不幸遭遇，我對他感到非常的同情。我詳細的記錄下這位大伯的情況、姓名和地址，并向有關(guān)領(lǐng)導進行了匯報。從工作中，我對我國勞動法的理解進一步加深了，也深切地體會到作為用人單位和國家執(zhí)法部門必須嚴格遵守國家所規(guī)定的勞動法律法規(guī)，這對于促進社會和諧和國計民生都是及其重要的。

最后的兩個星期，我被在市人社局有關(guān)領(lǐng)導的幫助下，被派的人力資源管理辦實習。在人力資源管理辦，我開始接觸到賀州市人力資源市場的招聘和檔案管理工作。人力資源管理辦還主要負責外地高校畢業(yè)生的歸檔工作。在這里，存放這所有從外地及本地院校寄來的畢業(yè)生檔案。而我們的一項重要工作，就是給前來報到發(fā)畢業(yè)生蓋章簽字，簽署檔案保管合同，再把每日寄來的畢業(yè)生檔案作好記錄、整理歸檔。我在這里不僅學習到了本專業(yè)的知識，還學會了很多檔案管理的知識。

3、專業(yè)調(diào)查報告情況

科學、有效、合理的公共部門人力資源管理是建立和完善科學化、制度化和民主化的公共管理體制，應對經(jīng)濟、技術(shù)、信息和貿(mào)易全球化發(fā)展以及由此引起的人力資源國際化，促使經(jīng)濟社會全面、健康和可持續(xù)發(fā)展的重要基礎。最典型的公共部門是政府部門，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府又是政府部門中最基層的部門，最直接的接觸到社會生活中的方方面面。我在廣西賀州市人力資源和社會保障局實習期間，利用周末假日等時間對賀州市平桂區(qū)望高鎮(zhèn)政府運用走訪、詢問和觀察等方法進行了一次調(diào)研，以達到觀一察十，從望高鎮(zhèn)政府出現(xiàn)的問題中窺視我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的現(xiàn)狀。通過調(diào)查，我認為望高鎮(zhèn)政府主要有以下四個問題：

（1）人浮于事，行政效率低下

鎮(zhèn)政府要求職員早上八點上班，中午休息時間為十二點至下午三點，下午六點下班?？墒青l(xiāng)政府各個科室基本上都是比規(guī)定的上班時間晚半個小時才有人來上班，而在下班時間早半個小時就走了。不過有趣的是來鎮(zhèn)政府辦事的人也是在在早上九點多才來到辦事大廳，可見百姓也已經(jīng)“習慣”政府機關(guān)的的上班規(guī)律了。下午就時候幾乎等于不用上班，因為大部分事務都在上午辦完，這就養(yǎng)成了政府公職人員不愿上班是陋習。

（2）政府工作人員職業(yè)素質(zhì)低下，辦事拖拉

通過走訪群眾，我了解到這么一件事：有一位老奶奶生活貧困，無工作能力而想辦理一個最低生活保障，數(shù)次來到鎮(zhèn)政府民政辦，可每次來，民政辦的工作人員都說證件不齊，究其原因是老奶奶每次來詢問的工作人員都不是同一個人，而每個人都沒有向老奶奶說清楚一共需要帶的證件有多少，分別是什么。最后那位老奶奶來了5次才把事情辦好。之所以給這位老奶奶帶來不便，我認為重要一個原因是政府工作人員職業(yè)素質(zhì)不高，沒有本著為人民服務的職業(yè)道德全心全意做好本職事務。政府工作人員沒有真正把人民利益放首位，沒有真正做到為人民服務。

（3）政府部門資源沒有得到合理運用

在鎮(zhèn)政府各科室可以看到，那些公事較少，工作輕松的部門，如文藝辦、監(jiān)察辦工作人員很多，致以在一周上五日班是情況下還在內(nèi)部商定輪流值班；而那些需要下鄉(xiāng)下村的部門卻出現(xiàn)人手嚴重不足的現(xiàn)象，有些工作人員需要24小時在外蹲點。而政府辦公室的硬件資源也沒有得到合理運用造成鋪張浪費現(xiàn)象。有時由于夜晚供電不足包括學校在內(nèi)的全鎮(zhèn)停電，可是鎮(zhèn)政府由于部門特殊，即使在晚上無人上班的情況下也是燈火通明。一些辦公室一天24小時開著風扇空調(diào)和電腦，而政府部門辦事備用的車輛也經(jīng)常被某個領(lǐng)導干部占用，給下鄉(xiāng)辦事需要用車的辦事人員造成很大不便。

（4）政府部門牌匾不清

走進鄉(xiāng)政府辦事可謂是“曲徑通幽處” ，政府職工宿舍穿插于辦公室之間，而每個科室門口都只是用一個小小的牌子表明自己的“身份”。科室間很是分散，有時去辦事需要來回沒棟樓地走幾遍才能辦好。

通過這次專業(yè)調(diào)查，我學會了如何把在課堂所學的知識運用到實踐當中，并對此進行分析、找出解決的辦法。望高鎮(zhèn)政府的問題，也讓我認識到，對人力資源管理的重視，這無論是對于企業(yè)還是政府部門，都是及其重要的。

三、實習總結(jié)與體會

在賀州市人力資源和社會保障局的實習，讓我了解了一個國家行政部門的人員編制、分工和各個崗位的職責以及一些基本的運作。在國家行政部門，辦事情同樣要講究效率。無論是在哪個部門，都要學會做好本部門事務的方法和技巧，并時刻保持良好的心境和耐心，還要有清醒的頭腦。在實習的這段時間，我和同辦公室的工作人員、其他實習生相處得很融洽，從他們身上，我也學到了很多的東西。在結(jié)束實習時候，我不僅收獲了豐富的知識，也收獲了很多的友情。

付出了也收獲了，在賀州市人力資源和社會保障局的實習在我的人生中劃下了一個完美的句號，它將成為我人生的一筆寶貴財富。有了這次的實習經(jīng)歷，我相信我找到了今后的就業(yè)方向，也相信在今后的工作中，我能夠更快的適應我的工作。

2010 年 9 月 7 日

第五篇：人力資源實習報告

報告框架

第一部分項目引言

第二部分人力資源規(guī)劃的總體思路

第三部分崗位和編制分析

第四部分公司職位序列

一、項目引言

在項目的第一階段，天達管理顧問群深入研究了XXXX集團既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設置的初步框架。在此基礎上，進行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責以及人員編制如何加以科學、清晰的界定。

經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境：人才流失;不能有效吸引人才;員工工作動力不足、心氣亟待提高;員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高;薪酬考核缺位;培訓效果不明顯。

人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙：制約爭奪市場的能力;制約創(chuàng)新的能力;制約經(jīng)營品質(zhì)的提高。

此報告為項目第二階段成果，主題是在對XXXX集團人力資源狀況進行診斷的基礎上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報告也將為以后的考核和薪酬設計提供策略思想。

二、人力資源規(guī)劃的總體思路

根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素：

戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。

核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終的支點是實施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務就是對公司核心人力資源能力的評估。

人力資源盤點：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。

人力資源引進策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進外部人力資源，為公司的進一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認識到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。

人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標才能得到有效的貫徹，組織的各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決XXXX集團核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。

公司戰(zhàn)略評述

公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營，將公司內(nèi)部資源進行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。

在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標”和“理解認同”兩個要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標有著明確清晰的認識，且有一定的認同度。

規(guī)劃前提

天達管理顧問群認為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標對以下事項應有清晰的分析和足夠的準備：

目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力，以及在未來5年中可能的發(fā)展速度;XXXX集團在未來5年的競爭中預計應當保持多大的發(fā)展速度，才能確保達到目標。XXXX集團是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達到前5名企業(yè)經(jīng)濟指標所需的內(nèi)部資源和外部資源。為超越對手，XXXX集團能依賴的核心競爭力是什么;或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。高層領(lǐng)導(總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè))是否有實現(xiàn)上述目標的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風險與障礙是否有足夠準備。由于以上的探討在XXXX集團的戰(zhàn)略報告中有所反映，不包括在本項目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報告的前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標為出發(fā)點。

2.3人力資源核心能力需求分析

天達管理顧問群根據(jù)對XXXX集團內(nèi)部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入分析的基礎上，認為要達成公司的戰(zhàn)略目標，XXXX集團需要以下的人力資源核心能力：項目開拓能力、財務運作能力(財務規(guī)劃、財務控制)、策劃能力(產(chǎn)品、營銷策劃)

2.32項目開拓能力

拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，XXXX集團從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進，了解到土地供給信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場需求、公司又有能力操作的項目，因此要達成戰(zhàn)略目標，XXXX集團需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才;項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟景氣、行業(yè)政策、市場機會和對項目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力;這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層有1―2名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才十分短缺，因而價值很高;

2.33財務運作能力

房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風險高的行業(yè)，資金是實力的體現(xiàn)。XXXX集團有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導致這種資金實力不能構(gòu)成優(yōu)勢，為達成戰(zhàn)略目標，必須有精明的財務規(guī)劃人才，以便有效開展資本運作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設在總部，也可設在開發(fā)公司，若設在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人才;房地產(chǎn)公司要做大，在財務上必須有良好、快速的回報，因此必須具備能制定嚴格的公司預算和經(jīng)營計劃并能對預算和計劃實施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備;

2.34策劃能力

策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力，XXXX集團在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進一步提高。XXXX集團由于進入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識”這一維度得分為3.1097，在各項要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。XXXX集團的核心競爭力只可能來自具有超前意識的獨特的品牌，現(xiàn)在集團在品牌和CI策劃上基本空白，必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌;

2.4人力資源盤點

人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析;人力資源庫;人力資源規(guī)劃流程

2.41人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

現(xiàn)狀評價

現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目開拓工作;2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學歷，沒有項目開拓經(jīng)歷;其余1人非本專業(yè)大專學歷，亦無項目開拓經(jīng)驗;與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足?，F(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導在做項目開拓。而領(lǐng)導人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細節(jié)得到良好

要求

最高層人員應該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識;骨干員工應該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感;其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學習意識。

解決辦法

應該引進這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干;

通過內(nèi)部培訓，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。

2.41.1項目開拓員

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目開拓工作;2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學歷，沒有項目開拓經(jīng)歷;其余1人非本專業(yè)大專學歷，亦無項目開拓經(jīng)驗;與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足?，F(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導在做項目開拓。而領(lǐng)導人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細節(jié)得到良好

要求：最高層人員應該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識;骨干員工應該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感;其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學習意識。

解決辦法：應該引進這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干;通過內(nèi)部培訓，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。

2.41.2策劃人員

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在只有5個人從事項目策劃工作，占員工總數(shù)的4.1%;其中3人非本專業(yè)大專學歷，1名本專業(yè)大專學歷，從事了3―10年房地產(chǎn)工作;但1名是政工師轉(zhuǎn)業(yè)策劃，引進了1名在職MBA人員，但尚無可稱道的策劃業(yè)績;與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學歷、經(jīng)驗等方面均不足;現(xiàn)在的策劃沒有形成品牌概念。

要求：領(lǐng)軍人物應該有可稱道的業(yè)績、經(jīng)驗、創(chuàng)新意識、成功管理項目策劃的經(jīng)歷，骨干員工應該具有市場敏感、創(chuàng)新能力、已從事多個項目策劃并且發(fā)揮過重要作用，其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識和學習意識。

解決辦法：應該引進一些高層和骨干項目策劃人員，尤其應該立即引進一些項目策劃領(lǐng)軍人物;通過內(nèi)部培訓和培養(yǎng)使現(xiàn)在XXXX集團公司涌現(xiàn)一批項目策劃人才;引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰;

2.41.3財務人員

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有6個人從事財務工作，占員工總數(shù)的4.9%，4名大專學歷，1名中專學歷，1名大本學歷，其中4人為會計專業(yè)，均有多年會計工作經(jīng)驗，但既沒有公司預算經(jīng)驗，更沒有資本運作經(jīng)驗;與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學歷等方面均經(jīng)驗不足;

要求：最高層人員應該有新型理財?shù)挠^念、經(jīng)營計劃意識，骨干員工應該具有新型理財知識和經(jīng)驗;其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識、多年大企業(yè)財務從業(yè)的經(jīng)驗、學習意識。

解決辦法：應該引進少量高層和骨干財務人員;通過內(nèi)部培訓使現(xiàn)有會計人員掌握財務知識;

2.41.4計劃(經(jīng)營計劃、項目計劃)人員

現(xiàn)狀評價：目前沒有專門部門和人員做經(jīng)營計劃，實際上是老總做;項目計劃由1位公司副總裁在做，尚無一個完整的項目管理經(jīng)歷;項目計劃已上墻，但沒有人員嚴格監(jiān)控;與競爭對手相比，明顯缺乏經(jīng)驗;高層領(lǐng)導人員(包括上市公司和集團拍板人員)對計劃沒有足夠的關(guān)注;

要求：最高層人員應該有極強的經(jīng)營計劃/項目意識和控制經(jīng)驗，骨干員工應該具有有業(yè)績可證明的經(jīng)營計劃、項目計劃經(jīng)驗;其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識、多年大企業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng)驗、學習意識。

解決辦法：應該引進少量領(lǐng)軍人物和骨干;通過內(nèi)部培訓使現(xiàn)有高層人員產(chǎn)生計劃意識，并配備一定的計劃工作人員;

2.41.5工程技術(shù)管理人員：

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有12個人從事工程技術(shù)管理工作，占員工總數(shù)的23。8%，其中工程師多，多數(shù)在工民建專業(yè)工作多年，7人從事前期設計工作，10人從事工程預算，人數(shù)不為少，經(jīng)驗也不少;但與競爭對手比，缺少信息化管理經(jīng)驗，部分人專業(yè)精神有待提高;高層領(lǐng)導人員(包括上市公司和集團拍板人員)沒有足夠的工程技術(shù)管理經(jīng)驗和相應業(yè)績，最近引進1名高級設計人員;

要求：高級人員應具備工程技術(shù)管理的經(jīng)驗和信息化質(zhì)量、成本控制知識，精通工程設計等相關(guān)專業(yè)知識、有多年設計院從事設計工作經(jīng)歷;其他工作人員必須有相應的公關(guān)能力和工程、設計方面的專業(yè)知識、學習意識;

解決辦法：應該引進少量高層和骨干工程技術(shù)管理人員;主要通過內(nèi)部培訓提高現(xiàn)有工程技術(shù)管理人員的素質(zhì);引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰;

2.41.6征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務人員

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有7個人，包括綠洲公司管理人員，共有32人從事征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務工作，占員工總數(shù)的26%;與競爭對手比，人數(shù)多，經(jīng)驗也不缺，有的有相當強的公關(guān)能力，但工作創(chuàng)意不夠;部分人敬業(yè)精神有待提高;

要求：最高層人員、骨干人員應該有良好的溝通能力、廣泛的上層關(guān)系、多年的公關(guān)經(jīng)驗、很強的政策水平，其他從業(yè)人員必須有良好的溝通能力、足夠的公關(guān)經(jīng)驗、很好的領(lǐng)悟能力。

解決辦法：精干人員，優(yōu)勝劣汰;

2.41.7銷售人員

現(xiàn)狀評價:現(xiàn)在有專業(yè)銷售人員13名，占員工總數(shù)的11%，11名有大本學歷;與競爭對手比，人均銷售量低、學歷偏高、心氣不高;

要求：高級人員應該有具備市場競爭條件下從事銷售的豐富經(jīng)驗和客戶意識;骨干員工應該具備市場競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng)驗和相應業(yè)績;一般銷售人員必須有相應的專業(yè)知識、足夠的工作熱情、良好的語言表達能力和學習意識。

解決辦法：引進競爭機制;優(yōu)勝劣汰;

2.42人力資源庫

人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。

建立人力資源庫的意義在于：

建立人力資源的信息平臺，有利于公司進行科學合理的人力資源配置。通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度進行分析，以利于進一步提高招聘質(zhì)量。系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進行公司的內(nèi)部培訓和外部培訓，同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓效果進行評估。搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學的人員退出機制。通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。

2.42.2人力資源庫運作模式(見下頁表)

2.43人力資源規(guī)劃流程

每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當年的發(fā)展目標，確定實現(xiàn)目標所需人員，以及相應的技能和知識，初步擬定公司的各部門的人員需求。與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進行確認，敲定當年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。

結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確定當年公司人力資源凈需求。根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā)計劃。

3人力資源引進與激活策略

人才引進和激活需要從轉(zhuǎn)換機制入手，機制的變革需要一個規(guī)劃;這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標相適應的人才引進和激活目標以及和為實現(xiàn)這一目標必須有計劃進行的機制改革和從招聘、培訓、激勵的多方面策略。

2.51策略目標

經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對人力資源核心能力的要求，專家組提出本次XXXX集團人力資源規(guī)劃四個核心目標，依次如下：

為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有計劃的引進高級項目開拓人才、財務人才、策劃人才，為他們設計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應的產(chǎn)生3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐XXXX集團品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物;

在策劃、工程技術(shù)管理(含施工、設計、工程預算)、財務管理等方面有計劃地、適當?shù)匾M一些?？粕?、本科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制，以便優(yōu)勝劣汰;

通過培訓普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設計提供特別培訓，以及工作輪換使其形成為骨干;

為達到以上目標，逐步進行相應的企業(yè)運行機制改革;

2.52機制改革和相應的策略

2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責

隨著XXXX集團經(jīng)營規(guī)模的擴大，經(jīng)營的項目也將增多，經(jīng)營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式，因此本項目部門職責描述強調(diào)縱向指揮職能同時，增強橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準備;

2.52.2完善職位管理

房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責主要是按標準執(zhí)行，每個職位的職責不能象制造業(yè)那樣易定及十分機械，只需明確其在業(yè)務流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團隊運作，為此，本項目將按重新描述過的部門職責和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設置，為新的職位管理打好基礎，在1―3年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，使每個角色到位;

2.52.3完善職位管理

按新的職位設置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務流程中所扮演的角色和相應的職責，明確任職資格(包括資歷、經(jīng)驗、能力、個性、知識、技能)，確立相應的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓、績效管理和本項目將進行的職位評價提供依據(jù);

通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎;

2.52.4招聘策略

有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈，XXXX集團需按以下策略參與競爭：

嚴格按照職位說明書對人員的資格界定進行招聘。

用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地區(qū)先進公司引進相關(guān)人才，用明確的目標要求激勵此類人員，并及時以業(yè)績?yōu)闃藴蔬M行篩選，最終獲得超群的人才。

房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段，管理人員以具備相關(guān)(策劃、財務、工程技術(shù)等)工作經(jīng)驗的人員以及對口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹?，以引進新觀念，并與原有人員形成競爭。對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。

2.52.5完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制

嚴格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實施直接上級考核體制;房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強制分配比例的辦法，為按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證;建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進、員工自我管理、培訓和職業(yè)生涯管理提供依據(jù);根據(jù)簡化原則設計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒;

2.52.6薪酬體系改造

打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估基礎上的職位/能力工資體系，為此本項目將進行職位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎;

用工資等級線的辦法把職位/能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準備;按不同職位系列設計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性質(zhì)不同員工進行有效激勵;

2.52.7培訓體系

房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，XXXX集團地對培訓進行大量投入，應在年預算中列入不低于營業(yè)收入X%的年培訓費用;XXXX集團現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織;貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎上，為每個員工制定有針對性的培訓計劃;

部門主管必須把下屬人員的培訓作為自身的職責，公司將員工培訓效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓計劃及計劃執(zhí)行情況報告;

2.52.8培訓體系

XXXX集團應加大系統(tǒng)知識的培訓，培訓內(nèi)容分為三種類型：專業(yè)知識;組織知識;人際能力;

建立員工培訓評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設立培訓評估委員會，定期對培訓計劃、培訓結(jié)果、培訓效益進行評估;

建立團隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度，促成知識共享機制;

三、崗位與編制分析

3.1公司總部

3.11人力資源部

部門職責：

制定整個集團的人力資源規(guī)劃，進行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。建立集團的考核體系，進行公司各部門和人員的日?？己耍詫崿F(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門和員工的工作績效，科學合理的進行薪酬的厘定和發(fā)放。制定公司培訓的基本政策，組織員工進行專業(yè)培訓和技術(shù)技能培訓，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值。

人員編制

經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項人事工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。

招聘配置主管：1人，進行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度;建立和維護公司人才信息庫;全面配置公司的人力資源;進行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等