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第一篇：中國銀行實習報告

一、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

二、實習具體內容

實習單位簡介

中國工商銀行，成立于1984年，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134586、億元左右，居全球上市銀行之首。

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務部和風險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

1、柜面業(yè)務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū) ，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜（對公業(yè)務區(qū)）學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：

供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。

2、大堂經(jīng)理崗位實習

在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。

3、公司業(yè)務部實習

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。具體貸款流程如下：

1、 受理?？蛻舻纳暾堃话阌砷_戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。

2、 初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。

3、 評估。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行。評估應具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環(huán)保部門的批復文件等。市場供求，產品價格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。

4、 審查審批

5、 發(fā)放貸款

三、實習心得體會

這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬 您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。

首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。 其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。

第二篇：中國銀行實習報告

實習地點：中國銀行鄭州市支行營業(yè)大廳內

實習崗位：大堂經(jīng)理

實習內容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產品的問題。

實習意義：這是我從學校踏入社會的一座橋梁。

實習過程：

我在銀行實習大堂經(jīng)理的這段時間，使我收獲了很多工作經(jīng)驗。雖然大堂經(jīng)理看似很細小很簡單的工作，但這卻是銀行工作的最前線，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會到了耐心、主動以及信心！

實習的一開始就讓我做大堂經(jīng)理，我的心理還挺憋屈的，老是覺得在里面做柜員才是最具含金量的工作。后來才慢慢了解到大堂經(jīng)理需要懂得很全面，很綜合的知識。在大堂里跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍及環(huán)境，同時真真切切的進行了實踐。剛開始，師傅過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。我以為工作就這么簡單，隨著實習時間的增加，我遇到的客戶越來越多，隨之而來的問題也越來越多，這時候，我才茫然了。原來，并不是所有的客戶都是來辦理簡單的業(yè)務，如辦卡銀行卡，存取款。經(jīng)過幾天的實習，慢慢的，我明白了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳，首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中國銀行對全體客戶的一張名片，大堂經(jīng)理應有良好的個人形象，文明的言談舉止，代表著我們銀行的形象。大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，是第一個知道客戶需要什么服務的人，是第一個幫助客戶解決問題的人。所以大堂經(jīng)理的工作是非常重要的。

通過這段時間的工作，我融入了銀行的文化中，融入了這個集體里。作為一名從事服務業(yè)的人員，更應該學會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力?！澳愫谩眴柕囊惨〉胶锰?，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。當然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情，得有一顆真誠幫助的心。由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。我給自己總結了一條對待客戶的定律就是：用心。只要用心，沒什么是不能克服的。通過日常工作，我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度。逐漸的，當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以非常輕松的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了。

在我實習大堂經(jīng)理的這段時間，我花了大量的時間在熟悉業(yè)務，我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識，比如說：如何儲蓄，開戶對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款的手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱。

通過我的實踐經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)大堂經(jīng)理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十個客戶，難免會發(fā)生摩擦（特別是人多的時候），這時就是考慮崗位能力的時候了。有一天下午，正是銀行辦理業(yè)務的高峰時間，排隊的人越來越多，有的人都等了一個多小時，還沒有辦上業(yè)務，突然有一個人大聲的抱怨，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。這時，主任快速地走到人群中，非常和藹的向客戶解釋，同時，又增開了一個窗口，慢慢的，大廳的秩序恢復了平靜。當遇到個別情緒激烈的客戶，或者是混亂的場面的時候，就是考驗大堂經(jīng)理是否具有良好的應變能力的時刻。

作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境！

在中國銀行的實習，讓我收獲了很多感悟。跟任何工作一樣，成功的實習需要個人足夠正確的態(tài)度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，不斷學習，不斷進步。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個實習的過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個人走向成功的基石。

在這段實習中，不斷的學習，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開始，認準一個理：抱樸守拙，暫安于平凡；而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人。當然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質變的過程。

通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

第三篇：中國銀行的實習報告

作為一名會計專業(yè)的學生，我一直很渴望到銀行去實習，在今年的暑假，我來到了中國銀行青島萊西支行進行為期一個月的實習，在實習期間，在指導老師的幫助下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務，系統(tǒng)且深刻的了解了中行各方面的實物工作，對于銀行的管理經(jīng)營的知識得到提高。

實習的目的

1) 通過在中國銀行實習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務，為下學期學的課程打好基礎。

2) 通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

3) 通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

在實習的過程中，我了解到了中國銀行的歷史，發(fā)現(xiàn)中國銀行歷史悠久，源遠流長，中國銀行于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準成立。1912年2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。20xx年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。20xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。

開始進入銀行時，主管人員安排我進入銀行粗略了解了一下銀行的業(yè)務，通過詢問，查閱，我了解到很多關于銀行業(yè)務的知識。

商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

1) 公司金融業(yè)務

公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、 金融機構業(yè)務、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。

2) 產品服務創(chuàng)新

中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產品;加大與金融同業(yè)的產品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3) 個人金融業(yè)務

個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。

4) 產品服務創(chuàng)新

依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產配置提供了便利。

5) 金融市場業(yè)務

中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。

6) 產品服務創(chuàng)新

新產品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。

實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。 到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務務及其流程; 營業(yè)部的主要職能：

① 負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務;

② 負責辦理本行內現(xiàn)金余缺調劑;

③ 負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算;

④ 會同相關部門，開辦新產品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產品推廣培訓。

⑤ 擬訂資金營運相關制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;

⑥ 負責內部資金利率調整;

⑦ 負責辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)等業(yè)務;

⑧ 負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;

⑨ 負責債券市場分析，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃，并組織實施;

⑩ 負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;

中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： ① 活期儲蓄 ② 定期儲蓄 ③ 定活兩便儲蓄 ④ 整存整取定期儲蓄

雖然這只是一個月的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當這一個月的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。

相信在今后的學習中，我能夠運用實踐中所學習到的知識把自己的專業(yè)學得更好，更細致，做到學以致用。

第四篇：優(yōu)秀銀行專業(yè)實習工作個人總結范文

經(jīng)過在建行的個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。

會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。

而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。

還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。

在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。

而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。

銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

第五篇：中國銀行的實習報告

實習地點：

中國銀行淄博分行

實習時間：

20xx年X月到X月

中行概況

1)中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優(yōu)秀企業(yè)。

2)中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準下于1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導的作用。

3)中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象，代表著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經(jīng)濟在進步，在發(fā)展，在騰飛;在向著國際化，世界級前進。

4)中行戰(zhàn)略：中國銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略。第一個是實行IT藍圖戰(zhàn)略， 把所有部門的銀行業(yè)務分系統(tǒng)合為一個系統(tǒng)，提高辦事效率，方便統(tǒng)一管理。第二個是工商E線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業(yè)在工商局注冊時，讓企業(yè)去中國銀行去做驗資證明，然后開戶。那以后的存款和貸款都在中國銀行進行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，中國銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，留學貸款，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實習時間較短，就給大家介紹這么幾個。

5)中行的人：中國銀行作為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學歷以上的較高素質的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領導，對客戶，對工作的態(tài)度和方法。

6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業(yè)管理部，保衛(wèi)安全部，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務的個人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務部，個人業(yè)務部;信息科技部;風險管理部;財務管理部等等。每個部門都各盡其能，并且相互合作，相互聯(lián)系。共同支撐中國銀行的健康快速的發(fā)展。

7)中行業(yè)務：對應的部門就有對應的業(yè)務。和其他銀行一樣，中國銀行的核心業(yè)務也是存款，貸款，結算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業(yè)務部，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務，發(fā)放貸款，征收存款等等。像中國銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯(lián)通，魯商集團，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分。

選擇中行：以上中行的概況都已經(jīng)展示了中國銀行的形象和我為什么選擇中國銀行的原因。簡而言之，中國銀行作為世界500強和中國企業(yè)10強企業(yè)，在中國銀行，可以領會優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運作模式;可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍;可以學習怎樣做一個好員工，怎樣服務好顧客，怎樣處理好企業(yè)內部的人際關系，怎樣提升自己。

工作狀況：

1)剛去期間：剛去的幾天，什么都不懂，什么都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關的書籍(經(jīng)濟學，金融學，貨幣銀行學，商業(yè)銀行學，中國銀行產品手冊，中國銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務等。

2)工作期間：在公司業(yè)務部。新員工的主要任務就是負責服務的后臺業(yè)務。第一就是統(tǒng)計工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內容不外乎于：企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信);客戶經(jīng)理表(時間，職位，管理企業(yè));貸款評估表;第二，除了統(tǒng)計表格外，我還幫助各個客戶經(jīng)理和主任們去打印，復印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。