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第一篇：實習(xí)報告

一、實訓(xùn)目的

透過為一周的實訓(xùn)，鞏固本學(xué)期所學(xué)習(xí)的知識，強(qiáng)化的各種基于工作的過程的各種操作技能，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生熟練處理word文檔的綜合應(yīng)用、excel高級數(shù)據(jù)管理、powerpoint演示文稿高級制作技巧及inter網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用潛力，并為學(xué)生參加計算機(jī)水平考試及辦公自動化考試作好準(zhǔn)備。

二、實訓(xùn)資料提要

中文處理的綜合應(yīng)用；

l電子表格的綜合應(yīng)用；

rpoint演示文稿的制作技巧；

4.申請郵箱、收發(fā)郵件、outlookexpress的使用；

5.信息檢索與信息的綜合應(yīng)用；

6.利用serv-u軟件建立與配置ftp站點，實現(xiàn)文件的上傳與下載；

站點的建立與配置，網(wǎng)頁的瀏覽（選）；

三、實訓(xùn)出現(xiàn)的問題、分析及解決方法

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實習(xí)過程中，讓我深深的感覺到自我在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)?？傄詾樽晕覍W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。在實訓(xùn)的過程中，透過教師的悉心指導(dǎo)，我能夠比較熟練地掌握word中文處理的綜合應(yīng)用、excel電子表格的綜合應(yīng)用、powerpoint演示文稿的制作技巧等等。對于計算機(jī)基礎(chǔ)知識的掌握，我已經(jīng)不是只停留在實訓(xùn)前的一知半解上，也不只是只懂得理論而沒有實踐?？墒沁@一個星期的實訓(xùn)也不是一件簡單的事，在這個過程中我學(xué)到很多的同時，也有過不少的挫折。

下頭就拿我在實訓(xùn)中遇到的一些主要問題來做說明吧！

文檔的處理。由于之前尋書本的理論知識了解不夠，同時實際操作比較少，所以在實訓(xùn)過程中就難免會找不到最基本的菜單欄中的項目。

在這個時候，就會花費不少的時間去尋找，理所當(dāng)然地就會減慢做題的速度?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，平時回到宿舍我都會利用自我的電腦去鞏固加強(qiáng)自身的不足，進(jìn)行多次反復(fù)的練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，透過幾天的努力，我此刻最終能熟練掌握每一個基本的操作了。

l電子表格的綜合應(yīng)用。excel應(yīng)用一向是我最頭疼的環(huán)節(jié)，對excel知識的掌握薄弱，使得我在實際操作過程中遇到諸多的困難：有時做起題來真的是一頭霧水，對多種函數(shù)應(yīng)用不熟練，尤其是條件函數(shù)和數(shù)據(jù)透視表方面的應(yīng)用?？墒?，三人行必有我?guī)?，透過問身邊的同學(xué)，和請教任課教師，我此刻也能掌握多種常用的函數(shù)應(yīng)用，對excel電子表格的綜合應(yīng)用也有了一個清晰的思路。

rpoint演示文稿的制作技巧。ppt雖然是平時接觸得比較多的一個方面，可是平時自我所制作的ppt其實是比較普通的，沒有什么技術(shù)含量，能過本次的實訓(xùn)，我真實地體會到：很多東西每個人基于平常的了解基本上都是一樣的水平，可是要真正掌握一門知識，做到和別人的不一樣就真的需要下很多的功夫了

四、實訓(xùn)小結(jié)（感受體會、不足、收獲及今后努力方向）

這次的計算機(jī)實訓(xùn)，時間不長，短短的一周，可是我學(xué)到了很多知識，個性是提高了綜合分析應(yīng)用的潛力。掌握了很多以前只是一知半解的知識，實在是受益頗豐，感受良多。

此次計算機(jī)基礎(chǔ)知識的實訓(xùn)，作業(yè)很多，每一天都是在機(jī)房里做教師布置的word、excel、powerpoint等的習(xí)題，整天應(yīng)對著電腦屏幕，有時候會有種眼花繚亂的感覺。我清楚地記得，在做excel方面的習(xí)題時，自我就像是遇到了攔路虎，應(yīng)對那些對我而言有些復(fù)雜的表格，有時真的無從下手，有時做了很多次又是錯誤，真的很有挫敗感。

可是同時也使我清晰地認(rèn)識到自身的不足。之前對基礎(chǔ)理論知識掌握不到位，平時上課不夠用心，只是掌握一點皮毛就自以為是，沾沾自喜。其實不然，要想真正掌握一門知識，一項技能，真的需要花費很多少心思，而不只是一天兩天。

在這個過程中，我也深深體會到向他人學(xué)習(xí)和請教的重要性。應(yīng)對不會操作的一些習(xí)題，結(jié)合自我的實際，我及時地向身邊的同學(xué)請教，也得到教師的指導(dǎo)。從中使我感受到，很多時候合作來得很重要，有些東西在不違背群眾原則的前提下，要懂得及時和身邊的同學(xué)合作。這樣不僅僅增進(jìn)了我們的友誼，在合作的過程中也使用我們相互促進(jìn)，共同提高。學(xué)到了很多知識，個性是提高了綜合分析應(yīng)用的潛力。

實訓(xùn)過程是繁瑣的，但同學(xué)們都表現(xiàn)得很用心，不怕課程難，相互幫忙一齊分析。很多同學(xué)甚至吃了飯就一頭扎在實訓(xùn)中。任課教師也十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心講解，細(xì)心指導(dǎo)，一點一點解答同學(xué)們的疑惑，直到同學(xué)們理解了為止。在實訓(xùn)中，分析、討論、演算，機(jī)房里充滿了濃濃的學(xué)習(xí)氣氛。此次實訓(xùn)培養(yǎng)了同學(xué)們耐心的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了同學(xué)們的合作意識，提高了大家的應(yīng)用分析潛力。

雖然在這個過程中有過苦辣，可是卻也很充實。因為在這個有些忙碌的過程中，我真的學(xué)到了想要的東西，尤其是對office辦公軟件的應(yīng)用。

作為一名大學(xué)生，對office辦公軟件的熟練掌握是務(wù)必的，也是最基本的，這對于我們每個人以后的工作也是十分有用的?？墒菍W(xué)習(xí)計算機(jī)基本操作只是學(xué)習(xí)的一部分，在這一周的實訓(xùn)中，我學(xué)到的更多的是理念上對計算機(jī)應(yīng)用的認(rèn)識，就是它在現(xiàn)代生活中作用：

當(dāng)今企業(yè)競爭范圍的伴隨社會市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及信息化程度的不斷提高而日益擴(kuò)大，這樣就要求企業(yè)在各個方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)有更高的信息化集成來實現(xiàn)對企業(yè)的整體資源進(jìn)行集成管理?，F(xiàn)代企業(yè)都意識到，企業(yè)之間的競爭是綜合實力的競爭，要求企業(yè)有更強(qiáng)的資金實力，具備強(qiáng)有力的管理潛力和更快的市場響應(yīng)速度。所以，引入計算機(jī)系統(tǒng)的好處是十分重大的。

所以，我很感激能夠有此次的計算機(jī)實訓(xùn)課程，給我了一次真正用心把理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作的機(jī)會。感激那些在實訓(xùn)過程中給過我很多幫忙和推薦的同學(xué)朋友們，也真心地感激陪伴我們一齊度過這一個星期的兩位教師，多謝他們的耐心指導(dǎo)！

第二篇：實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

本次實習(xí)活動的目的之一，就是指導(dǎo)我們按照科學(xué)研究的方法對所學(xué)知識進(jìn)行有機(jī)整合，實現(xiàn)知識升華，提高自己的科學(xué)素養(yǎng)。

1.建立市場營銷的基本概念，形成現(xiàn)代市場營銷觀念;

2.通過實習(xí)，學(xué)習(xí)生產(chǎn)操作技能，培養(yǎng)一定的動手能力，并形成一定的管理理念;

3.通過實習(xí)，了解社會，接觸實際，增強(qiáng)勞動觀念和事業(yè)心、責(zé)任感;

4.通過實習(xí)，鞏固和加深理解所學(xué)的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際能力，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)獲得感性知識，為將來走向社會走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。

二、實習(xí)流程

1.周一上午擬定實習(xí)內(nèi)容、方向及企業(yè)，下午開始實地實習(xí)。

2周二――周四按照擬定的實習(xí)內(nèi)容及地點展開調(diào)研。

3.周五撰寫小組報告，對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行匯總并撰寫實習(xí)報告,匯報交流并上交實習(xí)報告。

三、實習(xí)任務(wù)

1、了解和分析企業(yè)營銷環(huán)境

2、了解和分析企業(yè)市場機(jī)會

3、了解和分析企業(yè)營銷策略

4、了解和分析企業(yè)營銷的創(chuàng)新策略

四、實習(xí)內(nèi)容

(一)企業(yè)名稱

平頂山格力空調(diào)

(二)企業(yè)概況

成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。 旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球200多個國家和地區(qū)，用戶超過1.5億。 作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、

武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級認(rèn)證科研實驗室300多間,4500多名技術(shù)研發(fā)人員和3500多項國內(nèi)外專利技術(shù)。家用空調(diào)年產(chǎn)能4000萬臺(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套)。2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。

如今，格力空調(diào)已傳播到世界的每一個角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環(huán)境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。

(三)企業(yè)市場現(xiàn)狀分析

1、營銷環(huán)境分析

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ钣闷?，大大刺激了國?nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調(diào)市場趨于成熟，消費者對品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng)，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。

國際金融危機(jī)對中國空調(diào)業(yè)的發(fā)展造成一定沖擊，受益于國家陸續(xù)推出的擴(kuò)內(nèi)需保增長政策，我國空調(diào)行業(yè)形勢有所好轉(zhuǎn)。家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補(bǔ)貼等扶持政策的貫徹落實有效拉動內(nèi)需市場，空調(diào)制造企業(yè)和渠道商紛紛加大對

三、四級及農(nóng)村市場的拓展，國內(nèi)空調(diào)市場在2009年逐步恢復(fù)生機(jī)。

綠色經(jīng)濟(jì)和低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢所趨，環(huán)保節(jié)能、健康舒適成為空調(diào)行業(yè)未來發(fā)展的主要方向。變頻空調(diào)以其恒溫、快速制冷熱等性能上的優(yōu)勢，受到消費者青睞，成為各大空調(diào)廠商爭相開發(fā)的熱點產(chǎn)品。中國空調(diào)企業(yè)正主動適應(yīng)外部環(huán)境的變化，積極加大自主創(chuàng)新力度，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。2011-2015年，中國家用空氣調(diào)節(jié)器行業(yè)將保持平穩(wěn)增長的良好發(fā)展勢頭，未來中國空調(diào)行業(yè)發(fā)展前景依然樂觀

2、SWOT分析

S：

1、實實在在做事的一個公司，高度符合素質(zhì)模型;

2、空調(diào)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過洗牌，惡性競爭的可能性不太大，利潤得到保證;

3、對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力很強(qiáng);

4、技術(shù)，全球最大集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的專業(yè)化中央空調(diào)企業(yè)，格力擁有270多套實驗室，是目前國內(nèi)空調(diào)行業(yè)內(nèi)最大種類最齊全的企業(yè)，在世界上也是首屈一指。

5、格力的低成本。來自于兩方面：家用空調(diào)的規(guī)模所帶來的原材料采購優(yōu)勢，以及管理成本優(yōu)勢。

6、營銷技術(shù)。

W：

1、精細(xì)管理上存在一些問題;

2、在經(jīng)濟(jì)危機(jī)過程中，資金運營情況在惡化，應(yīng)收賬款上升，現(xiàn)金流減少;

3、利潤率偏低;

4、進(jìn)入空調(diào)市場的時間比較晚，已被一部分企業(yè)占了先機(jī)。

5、相對同類產(chǎn)品來說，要在中央空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面多下功夫。 O：

1、商用空調(diào)領(lǐng)域待挖掘，民用領(lǐng)域也還有很大發(fā)展空間，10年以上;

2、世界空調(diào)主要產(chǎn)能在中國，未來出口市場還有很大提升空間;

3、家電下鄉(xiāng)上產(chǎn)品渠道明顯

4、格力“股份制區(qū)域性銷售公司模式在中央空調(diào)行業(yè)適用，各廠家對格力的忠誠度高

5、扎根當(dāng)?shù)氐母窳Ｙu店可以起到良好的中央空調(diào)產(chǎn)品方案設(shè)計反饋、安裝、售后服務(wù)作用。

6、格力電器多年來培育鞏固的分級經(jīng)銷商有強(qiáng)大的動力開拓中央空調(diào)市場 T：

1、在連鎖加大對3、4級市場開店的情況下，如何處理與連鎖、自己經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。

2、如何度過此次危機(jī)對庫存和資金鏈的影響;

3、變頻空調(diào)市場08年下半年已經(jīng)啟動，09年初國家強(qiáng)制推高能效空調(diào)，而格力在變頻空調(diào)領(lǐng)域可能落后了1年;

4、在空調(diào)領(lǐng)域海爾的價格戰(zhàn)將可能拉低其利潤率;格力的專賣店并非格力投資建立，格力與專賣店是純粹的利益關(guān)系而非權(quán)屬關(guān)系，格力 沒有絕對的控制力，外銷市場的不穩(wěn)定風(fēng)險，經(jīng)銷商能否有能力持續(xù)為格力提供預(yù)付款的風(fēng)險及上游供應(yīng)商收縮信用的風(fēng)險;無休止的降價繼續(xù)延續(xù)、行業(yè)增幅繼續(xù)減緩、原材料價格的繼續(xù)大幅上漲的風(fēng)險

3、市場占有率分析

日前，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合“2010年度中國市場商品銷售統(tǒng)計”結(jié)果顯示，格力空調(diào)榮獲“2010年市場綜合占有率名列同類品牌第一位”。這也是格力空調(diào)自1995年起連續(xù)16年產(chǎn)銷量位居中國空調(diào)行業(yè)第一，再次證實了其在消費者心目中已經(jīng)當(dāng)之無愧成為中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”。

據(jù)悉，格力空調(diào)作為目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2010年實現(xiàn)營業(yè)收入608億元，同比增長42.6%，實現(xiàn)凈利潤42.8億元，同比增長46.8%。其中，空調(diào)內(nèi)銷收入466億元，海外營收97.5億元，同比增長67%，享有極高的市場占有率和影響力。

格力空調(diào)通過以市場銷售量份額和市場覆蓋面綜合的市場占有率評比，榮獲“2010市場綜合占有率名列同類品牌第一位”，是消費者對格力品牌空調(diào)品質(zhì)的信任。

(四)目標(biāo)市場定位

1、STP分析

(1)市場細(xì)分

當(dāng)前，空調(diào)市場同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象較嚴(yán)重，各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關(guān)注不同階層、不同消費層次的消費者對空調(diào)的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產(chǎn)品。

格力空調(diào)根據(jù)構(gòu)成總體市場的不同消費者的需求特點、購買行為和購買習(xí)慣 ,細(xì)分為高、中、低三類消費群體，針對不同的消費群體推出了掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào) 、窗式空調(diào)和吊頂式空調(diào)等;同時針對不同的消費群體對空調(diào)的不同需求程度，格力空調(diào)又細(xì)分為臥室空調(diào)，其他適用于各種特定環(huán)境的空調(diào)，“辦公?廳”、“王者之尊”、“睡美人”??以滿足不同消費者的不同需求，把企業(yè)對人的關(guān)懷進(jìn)行到底。，

(2)選擇目標(biāo)市場

選擇目標(biāo)市場，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進(jìn)行細(xì)分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調(diào)采?。?/p>

1、差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略，用不同的產(chǎn)品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強(qiáng)調(diào)在不同細(xì)分市場上的顧客群具有各自不同的需求, 企業(yè)應(yīng)針對這些不同需求分別進(jìn)行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業(yè)的競爭能力。

2、集中目標(biāo)市場戰(zhàn)略，格力根據(jù)消費者需求的差異性，以一個細(xì)分市場為目標(biāo)市場，集中力量，實行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的目標(biāo)市場戰(zhàn)略。通過其本身的15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費者的需求得到更好的滿足的同時，也有利于提高企業(yè)的競爭能力。

3格力對公司的目標(biāo)市場進(jìn)行了重新定義：集中發(fā)展經(jīng)濟(jì)條件好、受教育程度高、追求高質(zhì)量生活的一個特定市場――工薪階層。即產(chǎn)品――居家低碳環(huán)保、需求――保證休息睡眠、客戶――中高收入階層、地域――三線城市以上。

(3)產(chǎn)品定位