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第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告

1、引言

根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的要求和安排，本人于20xx年12月至20xx年3月在xx科技有限公司進(jìn)行了為期二個(gè)月左右的畢業(yè)實(shí)習(xí)，圓滿完成了單位和指導(dǎo)老師給定的各項(xiàng)任務(wù)，得到了公司職員的一致好評(píng)，并在這短短的2個(gè)月里，學(xué)到了不少東西。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，除了進(jìn)一步鞏固了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和提高了實(shí)際操作技能外，還學(xué)習(xí)了很多企業(yè)管理方面的知識(shí)，真正感受到了現(xiàn)實(shí)社會(huì)與學(xué)校理論學(xué)習(xí)之間的差距。在人與人不斷的接觸中，積累了不少為人處事的道理。

2、實(shí)習(xí)單位介紹

xxxx科技有限公司，是xx市政府扶持的“xx企業(yè)”，20xx年12月被xx省科技廳認(rèn)定為省科技型中小企業(yè)。董事長(zhǎng)被譽(yù)為指數(shù)達(dá)人，系xx工商大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)副研究員、該校統(tǒng)計(jì)指數(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物，主持研發(fā)了國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、成都市政府、xx市政府等部門(mén)委托的全國(guó)性專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)指數(shù)和其他地區(qū)性重要指數(shù)十余項(xiàng)，獲xx省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局科技成果獎(jiǎng)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)等省部級(jí)科技獎(jiǎng)七項(xiàng)，因在商貿(mào)領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)而獲20xx年“中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新人物”獎(jiǎng)。

公司業(yè)務(wù)范圍：數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟硬件、通訊設(shè)備、弱電智能系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢，經(jīng)濟(jì)信息咨詢（除證券、期貨），商務(wù)信息咨詢（除中介），企業(yè)管理咨詢，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，市場(chǎng)調(diào)查，電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備（除專(zhuān)控），儀器儀表，智能監(jiān)控設(shè)備，計(jì)算機(jī)軟硬件；其它無(wú)需報(bào)經(jīng)審批的一切合法項(xiàng)目。

公司目前的主營(yíng)產(chǎn)品，是xx指數(shù)信息應(yīng)用軟件和統(tǒng)計(jì)指數(shù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件，其中，“xx指數(shù)信息應(yīng)用軟件”已經(jīng)在全國(guó)的很多專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用并在進(jìn)一步推廣，并給公司帶來(lái)了1009萬(wàn)的營(yíng)業(yè)收入；“統(tǒng)計(jì)指數(shù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件”作為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)在校大學(xué)生的實(shí)習(xí)良品，在全國(guó)200多個(gè)高校的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了推廣和應(yīng)用。目前公司在申報(bào)的軟著還有：高考志愿填報(bào)決策系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)考證系統(tǒng)，后者是和中國(guó)商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)合作的，以后由該學(xué)會(huì)出面推廣，我公司研發(fā)并做具體的事項(xiàng)。

3、實(shí)習(xí)主要過(guò)程

此次公司實(shí)習(xí)為期八周，從20xx年12月至20xx年3月。

第一周主要了解指數(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并安排入職前培訓(xùn)，以熟悉公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容、制度及相關(guān)規(guī)范，了解公司運(yùn)作模式及公司文化。之后的四周，公司安排我負(fù)責(zé)網(wǎng)站指數(shù)信息一塊的內(nèi)容。負(fù)責(zé)每天的網(wǎng)站指數(shù)信息板塊的新聞發(fā)布更新，負(fù)責(zé)收集類(lèi)似上證指數(shù)，創(chuàng)業(yè)板指，中小板指等金融指數(shù)每周的數(shù)據(jù)變化。若公司有新任務(wù)要做，要幫忙查找數(shù)據(jù)，資料，編寫(xiě)方案。還有每天的博客轉(zhuǎn)載。

最后兩周，通過(guò)學(xué)校圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)等途徑搜集公司資料，并整理相關(guān)內(nèi)容。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等資料。

4、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于對(duì)指數(shù)還不是很了解，所以安排先在網(wǎng)上查找大量關(guān)于指數(shù)的新聞查閱，并做整理收錄。之后就負(fù)責(zé)網(wǎng)站指數(shù)信息的更新。網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)是在價(jià)格指數(shù)和景氣指數(shù)兩塊。

價(jià)格指數(shù)是反映不同時(shí)期一組商品（服務(wù)項(xiàng)目）價(jià)格水平的變化方向、趨勢(shì)和程度的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是經(jīng)濟(jì)指數(shù)的一種，通常以報(bào)告期和基期相對(duì)比的相對(duì)數(shù)來(lái)表示。價(jià)格指數(shù)是研究?jī)r(jià)格動(dòng)態(tài)變化的一種工具。價(jià)格指數(shù)按其所包括范圍的不同分為：

①個(gè)體指數(shù)，反映某一種商品價(jià)格水平升降程度的指數(shù)；

②類(lèi)指數(shù)，即分類(lèi)商品價(jià)格指數(shù)，反映某一類(lèi)商品價(jià)格水平升降程度的指數(shù)；

③總指數(shù)，反映全部商品價(jià)格總水平升降程度的指數(shù)。價(jià)格指數(shù)按其計(jì)算時(shí)所采用基準(zhǔn)期的差別，可以分為環(huán)比價(jià)格指數(shù)（以上一期為基期）、年距環(huán)比價(jià)格指數(shù)（以上年同期為基期）和定基價(jià)格指數(shù)（以某一固定時(shí)期為基期）。

景氣指數(shù)將反映各行業(yè)運(yùn)行狀況的定量指標(biāo)，如價(jià)格、成交量、開(kāi)工率等或定性指標(biāo)，如預(yù)期、信心等指數(shù)化，來(lái)反映經(jīng)濟(jì)或行業(yè)的景氣變化。

5、收獲和體會(huì)

雖然只有短短的兩個(gè)月的實(shí)踐期，但從中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。其次我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)讓我更深刻的了解和熟悉實(shí)際工作的艱難，也只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，自己更適合做什么，哪些知識(shí)更有用，這樣才能更好地對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做些補(bǔ)充和調(diào)整、更好地處理工作中的人際關(guān)系等。

每天的新聞收集發(fā)布是很枯燥的事，要瀏覽大量的新聞還要進(jìn)行篩選，整理后才能發(fā)布。曾經(jīng)有段時(shí)間也覺(jué)得很厭倦，但只要你用心地做，反而會(huì)覺(jué)得越做越有樂(lè)趣，越做越起勁。因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。

這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我可謂受益非淺。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是在目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的目的和意義。

此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了許多，也認(rèn)識(shí)了許多，使我在模擬的社會(huì)活動(dòng)中感受到了在實(shí)際社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力，讓我在踏入社會(huì)工作之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向網(wǎng)站技術(shù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論，學(xué)習(xí)各種指數(shù)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的互聯(lián)網(wǎng)撰寫(xiě)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有能力也會(huì)以更好的姿態(tài)融入社會(huì)。

第二篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位：

xxxx紡織機(jī)械廠

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年3月2日到3月9日

一、實(shí)習(xí)中所涉及的自動(dòng)化領(lǐng)域的復(fù)雜工程問(wèn)題描述

此次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)為天津宏大紡織機(jī)械廠，這家主要生產(chǎn)粗紗機(jī)，粗紗工序的目的是將末并后的熟條加工成不同支數(shù)和不同捻度的粗紗，以供細(xì)紗使用。粗紗及時(shí)通過(guò)羅拉的牽伸錠翼的旋轉(zhuǎn)筒管的卷繞和龍筋的升降來(lái)達(dá)到這一目的的傳統(tǒng)粗紗機(jī)的傳動(dòng)比較復(fù)雜，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，使機(jī)器更可靠，結(jié)構(gòu)更簡(jiǎn)單，操作更方便是粗紗機(jī)的主要研究目標(biāo)。

從90年代起，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，變頻技術(shù)PLC技術(shù)在紡織機(jī)械上的不斷應(yīng)用，國(guó)內(nèi)外廠家對(duì)粗紗機(jī)的傳動(dòng)進(jìn)行了大膽的嘗試。機(jī)電一體化的程度高低決定了技術(shù)是否取得了進(jìn)步，電腦控制無(wú)錐輪粗紗機(jī)便是研究的方向

二、對(duì)復(fù)雜工程問(wèn)題的解決思路

在工業(yè)控制計(jì)算機(jī)內(nèi)建立四臺(tái)機(jī)電輸出速度和紡紗張力的數(shù)學(xué)模型，取代傳統(tǒng)機(jī)械結(jié)構(gòu)采用的錐輪及其控制成型裝置張力微調(diào)差速箱等，可以是機(jī)構(gòu)大大簡(jiǎn)化，其目的可以方便維護(hù)和維修，減少了容易出現(xiàn)故障的相關(guān)部分，大大提高設(shè)備的可靠性。

使用人機(jī)對(duì)話，更換品種時(shí)極為方便，并且計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中可以儲(chǔ)備上千種紡紗工藝，取消了升降變換齒輪，捻度變換齒輪成型變換齒輪，不僅結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化了，也節(jié)省了調(diào)整的時(shí)間。

采用實(shí)現(xiàn)觸摸屏，可以很方便的輸入修訂的相關(guān)數(shù)據(jù)，可隨時(shí)了解機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的多種數(shù)據(jù)信息。

采用微機(jī)微調(diào)張力技術(shù)，可在生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)設(shè)定調(diào)節(jié)大中小張力以適應(yīng)不同的溫度條件下的紡紗要求。

采用伺服電機(jī)直接換向，取消傳統(tǒng)的換向機(jī)構(gòu)采用齒型帶傳動(dòng)，4錠一組同步帶由一對(duì)螺旋齒輪傳動(dòng)。

三、解決方案合理性論述

由粗紗機(jī)紡織原理可知，錠翼羅拉的轉(zhuǎn)速是不變的，當(dāng)錠翼轉(zhuǎn)速一旦確定，羅拉的轉(zhuǎn)速指示隨粗紗捻度而變化，也就是說(shuō)羅拉的轉(zhuǎn)速函數(shù)中只有一個(gè)變量，由于粗紗捻度是不確定的，在紡紗工程中是不學(xué)要調(diào)整的，所以羅拉的轉(zhuǎn)速是不變的。

龍筋的升降與筒管的轉(zhuǎn)速之間隨著粗紗的軸向密度而改變的，也就是說(shuō)龍筋升降函數(shù)中出了筒管的轉(zhuǎn)速是變化的之外，只有軸向密度是一個(gè)變量，同樣道理軸向密度是工藝確定的在紡紗工程中不需要調(diào)整的，所以龍筋升降是隨著筒管的轉(zhuǎn)速而變化的。筒管的轉(zhuǎn)速由兩部分組成，一是錠翼轉(zhuǎn)速，二是卷繞轉(zhuǎn)速，其中卷繞轉(zhuǎn)速是將羅拉均勻輸出的出啥在恒張力前提下轉(zhuǎn)到通關(guān)上，這就要求筒管的轉(zhuǎn)速隨著紡紗直徑的增加而降低，筒管的轉(zhuǎn)速函數(shù)中不僅包括上下錐輪傳動(dòng)比的變化規(guī)律，還應(yīng)包括粗砂每層厚度張力系數(shù)筒管初始致敬以及當(dāng)層的紡紗直徑，可以看出只有通關(guān)的轉(zhuǎn)速是決定正確卷繞以及保證恒張力的因素

經(jīng)過(guò)上述分析：

1.錠翼電機(jī)轉(zhuǎn)速=Ax錠翼轉(zhuǎn)速式中A為與傳動(dòng)結(jié)構(gòu)有關(guān)的常數(shù)

2.羅拉電機(jī)轉(zhuǎn)速=Bx錠翼轉(zhuǎn)速/捻度式中B為與傳動(dòng)結(jié)構(gòu)有關(guān)的常數(shù)

3.筒管電機(jī)轉(zhuǎn)速=CxF（上下錐輪傳動(dòng)比變化規(guī)律粗砂煤層厚度張力系數(shù)）

4.龍筋升降=DxF（筒管轉(zhuǎn)速和軸向密度）

四、所實(shí)習(xí)內(nèi)容（或?qū)嵙?xí)單位所從事的生產(chǎn)活動(dòng)）對(duì)社會(huì)的影響（正反兩方面論述）

促使我們這些應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)自動(dòng)化領(lǐng)域在生產(chǎn)生活的應(yīng)用有了更加深刻的了解，更好地融入社會(huì)的生產(chǎn)發(fā)展中來(lái)，謹(jǐn)慎了我們對(duì)自動(dòng)化的理解，因?yàn)閷W(xué)校中的雖然也有實(shí)驗(yàn)課但不及在真正的自動(dòng)化工廠中學(xué)到的多對(duì)將來(lái)工作的選擇也有和大的指導(dǎo)作用

五、通過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)職業(yè)道德規(guī)范的理解

首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它不是一般地反映社會(huì)道德和階級(jí)道德的要求，而是要反映職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，而是在特定的職業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。甚至造成從事不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访采系牟町?。如人們常說(shuō)，某人有“軍人作風(fēng)”、“工人性格”、“農(nóng)民意識(shí)”、“干部派頭”、“學(xué)生味”、“學(xué)究氣”、“商人習(xí)氣”等、

其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標(biāo)語(yǔ)口號(hào)之類(lèi)的形式，這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。

再次，從調(diào)節(jié)的范圍來(lái)看，職業(yè)道德一方面是用來(lái)調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來(lái)調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，用來(lái)塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

最后，從產(chǎn)生的效果來(lái)看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”，又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它決不是離開(kāi)階級(jí)道德或社會(huì)道德而獨(dú)立存在的道德類(lèi)型。在階級(jí)社會(huì)里，職業(yè)道德始終是在階級(jí)道德和社會(huì)道德的制約和影響下存在和發(fā)展的；職業(yè)道德和階級(jí)道德或社會(huì)道德之間的關(guān)系，就是一般與特殊、共性與個(gè)性之間的關(guān)系。任何一種形式的職業(yè)道德，都在不同程度上體現(xiàn)著階級(jí)道德或社會(huì)道德的要求。同樣，階級(jí)道德或社會(huì)道德，在很大范圍上都是通過(guò)具體的職業(yè)道德形式表現(xiàn)出來(lái)的。同時(shí)，職業(yè)道德主要表現(xiàn)在實(shí)際從事一定職業(yè)的成人的意識(shí)和行為中，是道德意識(shí)和道德行為成熟的階段。職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，

以致在很大程度上改變?nèi)藗冊(cè)趯W(xué)校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風(fēng)貌。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容中（或?qū)嵙?xí)單位所從事的生產(chǎn)活動(dòng)）涉及哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)政策以及法律法規(guī)

天津宏大紡織機(jī)械廠JWF1418A自動(dòng)落紗粗紗機(jī)申請(qǐng)了國(guó)家的專(zhuān)利，所以我了解并查閱專(zhuān)利權(quán)的知識(shí)：

專(zhuān)利權(quán)

1、專(zhuān)利權(quán)的定義：專(zhuān)利權(quán)是依法授予發(fā)明創(chuàng)造者或單位對(duì)發(fā)明創(chuàng)造成果獨(dú)占、使用、處分的權(quán)利。

2、專(zhuān)利權(quán)的主體：有權(quán)提出專(zhuān)利申請(qǐng)和專(zhuān)利權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)的人，包括自然人和法人。

3、專(zhuān)利權(quán)的客體：發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)

4、專(zhuān)利權(quán)人的權(quán)利：獨(dú)占實(shí)施權(quán)、許可實(shí)施權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、放棄權(quán)、標(biāo)記權(quán)。

5、專(zhuān)利權(quán)人的義務(wù)：實(shí)施專(zhuān)利的義務(wù)、繳納年費(fèi)的義務(wù)。

七、實(shí)習(xí)內(nèi)容（或?qū)嵙?xí)單位所從事的生產(chǎn)活動(dòng)）對(duì)社會(huì)、健康、安全、法律及文化的影響

通過(guò)這次實(shí)習(xí)以及在課余時(shí)間查閱資料發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化在醫(yī)療，公共服務(wù)和警務(wù)體系中也有較大的發(fā)展空間，擴(kuò)大了我的視野和眼界，激發(fā)了我們創(chuàng)新的能力，在各個(gè)層面我們都可以運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)大力發(fā)展我們當(dāng)今社會(huì)的生產(chǎn)力，為人民服務(wù)，使我們的社會(huì)發(fā)展的更快，使我們的生活更加舒適和安逸。

八、實(shí)習(xí)過(guò)程中體現(xiàn)出的有關(guān)尊重（關(guān)愛(ài)）他人、誠(chéng)信守則、思辨能力、處事能力以及科學(xué)精神

實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)假期的這段實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。對(duì)我的身心有很大的提高，更加的磨練了我的意志，我的吃苦耐勞精神。經(jīng)過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓我的技能水平有了更大的提高，理論只會(huì)讓我明白技能的內(nèi)在的概念，然而實(shí)踐卻讓我的經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高。我也明白了對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的積累是很重要的，理論解決不了的，往往卻能靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決。經(jīng)過(guò)這幾周，我已初步掌握了紡織自動(dòng)化工藝流程及特點(diǎn)。學(xué)以致用，今后我會(huì)更加的努力去學(xué)好這門(mén)領(lǐng)域的知識(shí)，去豐富自己的頭腦。

九、實(shí)習(xí)內(nèi)容（或?qū)嵙?xí)單位所從事的生產(chǎn)活動(dòng)）所涉及的職業(yè)性質(zhì)、需要遵守的職業(yè)道德規(guī)范及法律法規(guī)

只能承接接受過(guò)培訓(xùn)并有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)因而能夠勝任的工作，在描述職業(yè)資格能力或在刊登廣告招攬業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該實(shí)事求是不得夸大其詞，對(duì)控制工程領(lǐng)域的事物只能在充分認(rèn)識(shí)和客觀論證的基礎(chǔ)上出示意見(jiàn)，應(yīng)保持自身知識(shí)，技術(shù)水平與對(duì)應(yīng)的技術(shù)法規(guī)，管理與發(fā)展相一致，對(duì)委托方的要求的服務(wù)應(yīng)采用相應(yīng)的技術(shù)，若所負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)工作意見(jiàn)被其他權(quán)威駁回，應(yīng)及時(shí)通知委托方。

提供信息或以職業(yè)身份公開(kāi)做業(yè)務(wù)報(bào)告時(shí)應(yīng)該信守誠(chéng)實(shí)和公正的原則，反對(duì)不公平競(jìng)爭(zhēng)或者金錢(qián)至上的行為。不得以擔(dān)保為理由提供或者接受秘密酬金，不故意無(wú)意直接間接有損于他人職業(yè)名譽(yù)以促進(jìn)共同發(fā)展。

十、與其他成員合作情況

與公司中的工作人員合作完成了1436B電箱布局和接線工作，并且和工作人員一切壓線。

十一、獨(dú)立完成團(tuán)隊(duì)工作情況

完成了1436B電箱的端子接線工作。

第三篇：實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

實(shí)習(xí)是在校大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，是大學(xué)生走上社會(huì)的良好過(guò)渡，走向工作崗位的入門(mén)之課。實(shí)習(xí)讓我們了解到理論和實(shí)踐的差異，更好的把理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際動(dòng)手操作能力，加深我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和消化，同時(shí)也學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系，如何分工協(xié)作的能力等。通過(guò)這次實(shí)習(xí)提高自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過(guò)得有意義，也通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年2月10號(hào)至20xx年3月10號(hào)

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

馬鞍山市悠閑美地茶餐廳

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我按照學(xué)校的要求，進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，到我們學(xué)校附近的悠閑美地茶餐廳去打工。馬鞍山市悠閑美地茶餐廳是一家以中、西簡(jiǎn)餐、茗茶、咖啡為一體的綜合性休閑茶餐廳，是商務(wù)洽談，朋友小聚，休閑娛樂(lè)的一種較好的場(chǎng)所選擇。我在悠閑美地打工期間被安排到了在前廳當(dāng)服務(wù)員。我選擇餐飲業(yè)主要因?yàn)樵谶@里能夠接觸不同層次的人物，為這些人服務(wù)當(dāng)然少不了溝通，處理問(wèn)題必須隨機(jī)應(yīng)變，這也鍛煉了我的溝通能力和思維能力，同時(shí)，也對(duì)餐飲業(yè)有了初步的了解。

餐飲業(yè)是最容易成功的行業(yè)。美國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)年度報(bào)告中指出，中國(guó)是世 界上最有潛力的餐飲市場(chǎng)，是一個(gè)成長(zhǎng)性巨大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，自改 革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)餐飲業(yè)一直旺盛發(fā)展，是中國(guó)市場(chǎng)上惟一的連續(xù)15年年增長(zhǎng) 率兩位數(shù)的行業(yè)。與此同時(shí)，中國(guó)餐飲業(yè)的投資創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新活力不斷，多業(yè)態(tài)蓬 勃發(fā)展，連鎖餐飲、特色餐飲、商務(wù)餐飲、大賣(mài)場(chǎng)餐飲等新生意模式層出不窮。 當(dāng)前中國(guó)餐飲業(yè)正處于成長(zhǎng)期。首先，中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民的收入水平、支出水 平、生活水平正處于高速增長(zhǎng)時(shí)期，這是餐飲業(yè)高速發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和前提；其二，中國(guó)正處于家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化轉(zhuǎn)型時(shí)期，人均外用餐支出正處于急劇增長(zhǎng)階段，這是支撐中國(guó)餐飲業(yè)高速發(fā)展的市場(chǎng)基礎(chǔ)。然而事物發(fā)展都是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升過(guò)程。目前中國(guó)餐飲業(yè)正處于改革開(kāi)放后成長(zhǎng)期中的第三個(gè)高峰，這個(gè) 階段的特點(diǎn)是：競(jìng)爭(zhēng)白熱化，大量新投資涌入，行業(yè)將會(huì)在痛苦的結(jié)構(gòu)調(diào)整中實(shí) 現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大，新業(yè)態(tài)、新經(jīng)營(yíng)模式將不斷涌現(xiàn)，最終將促成整個(gè)餐飲行業(yè)進(jìn)入成熟期。

在20xx年2月10日我來(lái)到悠閑美地茶餐廳開(kāi)始我的社會(huì)實(shí)踐。開(kāi)始第一天是我的工作是熟悉餐廳的環(huán)境和主管，要記住大廳和包間的編號(hào)，托盤(pán)、餐具、水壺等的擺放位置，明白自己的工作到底要做什么。而我們新進(jìn)職員的工作在開(kāi)始時(shí)相對(duì)簡(jiǎn)單一些，主要是迎賓，根據(jù)客人人數(shù)添減餐具及上濕巾，為客人倒水，然后上菜、添水、加菜、撤桌等工作，以后的每天和同事們 9：00 前到店里指紋簽到，換完店里的制服后，就按領(lǐng)班分配，對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域開(kāi)始各自的衛(wèi)生打掃，全范圍清理。每天的工作都十分辛苦，特別是周末。但這只是辛苦，每天還要對(duì)著形形色色的人，無(wú)論遇到什么樣的指責(zé)或刁難，我們都必須遵循“顧客就是上帝”的原則來(lái)微笑服務(wù)。這不只是作為一個(gè)職員應(yīng)做的工作，也是對(duì)我們自身氣質(zhì)的一種磨礪。

另外，在那我也確實(shí)學(xué)到了一些知識(shí)，雖然有些只是理論上的學(xué)習(xí)，可是我 覺(jué)得這是很難得的機(jī)會(huì)，一般人是不能這樣去了解，去接觸的，所以我覺(jué)的這些 都是一些很寶貴的財(cái)富，我確確實(shí)實(shí)的去體會(huì)了，感同深受了，所以印象深，感 觸深，心里真得很開(kāi)心！

五、實(shí)習(xí)體會(huì)：

不知不覺(jué)，我在這為期一個(gè)月的打工生活就這結(jié)束了，這次打工讓我感慨很多，我也真得學(xué)到了很多的東西。這短短的一個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，在工作的過(guò)程中，我不斷的嚴(yán)格要求自己，把手上的活當(dāng)做是自己的本職工作，需抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事。在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)服務(wù)員，最大的考驗(yàn)就是耐心。我不僅僅是學(xué)到了一些餐廳知識(shí)，更重要的是鍛煉了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，也為我自己踏入社會(huì)作好鋪墊，人總是需要去磨練，去拼搏，讓自己的人生充實(shí)而有意義。

除此之外，最重要的一點(diǎn)，就是我了解了餐飲業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。餐飲業(yè)并不是像大 家想象中那樣低付出高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)，它有著巨大的成本投資等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?？偟膩?lái) 說(shuō)，有如下幾方面內(nèi)容：

1．有形風(fēng)險(xiǎn)：有形風(fēng)險(xiǎn)指憑借經(jīng)營(yíng)者的直觀感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，可以按現(xiàn)值進(jìn)行評(píng)估、判斷其所造成損失程度的風(fēng)險(xiǎn)。有形風(fēng)險(xiǎn)又稱(chēng)為“硬風(fēng)險(xiǎn)”，如資金不足或擠占、原料價(jià) 格上漲、菜品降價(jià)損失、菜品不受歡迎、設(shè)備陳舊落后等。這種風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)， 其所造成的損失值可以計(jì)算。 如果企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理，采取相應(yīng)措施，就可以防止或 減少這種有形風(fēng)險(xiǎn)的損失。

2．無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)：無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)是指經(jīng)營(yíng)者難以憑借直觀感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷， 也不易按現(xiàn)值評(píng)估 損失程度的風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)也稱(chēng)“軟風(fēng)險(xiǎn)”，如由于服務(wù)質(zhì)量低劣造成企業(yè)形象 的降低、由于經(jīng)營(yíng)菜品質(zhì)量低而導(dǎo)致消費(fèi)者的信任危機(jī)、由于宣傳不實(shí)或乏味而 引起顧客的反感和逆反心理、企業(yè)內(nèi)部管理松弛而人心渙散和勞動(dòng)效率低、企業(yè) 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)熟視無(wú)睹而造成的損失等。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)必須給予高度重視， 要經(jīng)常居安思危， 保持清醒頭腦。 特別是在經(jīng)營(yíng)順利的時(shí)候，要看到潛在的無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的威脅。

3．時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn)：時(shí)間性是指由于時(shí)間差異給餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 造成時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn)的原因是多方面的，如季節(jié)變化對(duì)餐飲消費(fèi)的影響、產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期、消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的變化、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)的時(shí)間差等。要防止餐飲業(yè)的時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn)，必須樹(shù)立時(shí)間觀念，經(jīng)常觀察分析時(shí)間運(yùn)動(dòng)中事物發(fā)展變化的趨勢(shì)可能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響， 盡力排除時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的干擾和破壞，準(zhǔn)確把握住時(shí)機(jī)，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。

4．空間性風(fēng)險(xiǎn)：空間性風(fēng)險(xiǎn)是指在餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，由于空間因素的影響而引起的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生空間性風(fēng)險(xiǎn)的原因也是多方面的，如企業(yè)所處的地點(diǎn)與周?chē)h(huán)境因素、各地市場(chǎng)的供求關(guān)系變化、地區(qū)性的歷史或傳統(tǒng)或風(fēng)俗或文化的差異、各地人口分布和資源條件因素等。餐飲企業(yè)防止空間性風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上開(kāi)店選址時(shí)就已開(kāi)始，要十分精心謹(jǐn)慎地根據(jù)多種綜合因素和市場(chǎng)實(shí)際調(diào)查確定合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。而在選好恰當(dāng)?shù)刂烽_(kāi)店?duì)I業(yè)后，空間性風(fēng)險(xiǎn)依然存在，投資者應(yīng)隨時(shí)注意與自己相關(guān)的城市規(guī)劃變化、周邊消費(fèi)市場(chǎng)興衰、地區(qū)人口數(shù)量與質(zhì)量變化等，以 提前作好對(duì)空間性風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變準(zhǔn)備。只有綜合考慮餐飲業(yè)的幾大風(fēng)險(xiǎn)，合理經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，才能在這塊利潤(rùn)豐厚且競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域中取得更大收益。

以上就是我署假的實(shí)習(xí)報(bào)告，也是我這一個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工 作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種嘗試，都是對(duì)自己 的人生的一種很寶貴的充實(shí)。雖然工作沒(méi)有百分之百滿意，但是積累了好多工作和人際的經(jīng)驗(yàn)，做人要不怕累不怕苦，只有拼才能贏，還有對(duì)待客人要做到真心、關(guān)心、貼心，吃得苦上苦，方為人上人。不管怎么說(shuō)，我覺(jué)得這次打工的經(jīng)歷會(huì)永遠(yuǎn)印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機(jī)會(huì)還會(huì)有很多，我一定會(huì)多爭(zhēng)取，多鍛煉，不斷提高自我，挑戰(zhàn)自我。這次社會(huì)實(shí)踐將會(huì)對(duì)我的以后正式步入社會(huì)、投入工作具有十分重要的意義。

第四篇：客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

一、實(shí)習(xí)目的

希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__-6-29到20__-7-29

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省__市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服

五、崗位工作描述

我在__大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的咨詢，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，詢問(wèn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10 天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題?？傊瑒倓傞_(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶的角度想問(wèn)題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

6.2實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。

與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。

第五篇：實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xx文化傳播有限公司位于廣東省，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中秉承著“專(zhuān)業(yè)為本、服務(wù)至上”的宗旨，“輔助企業(yè)、共塑品牌”的使命，將恪守“誠(chéng)信為本、厚德成事”為企業(yè)宗旨；推行“快捷、高效、專(zhuān)業(yè)、細(xì)心”的服務(wù)；潛心為企業(yè)及產(chǎn)品提供品牌創(chuàng)建、推廣、應(yīng)用維護(hù)等個(gè)性化、務(wù)實(shí)化、市場(chǎng)化，充分發(fā)揮自身的技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，以現(xiàn)代的理念，全新的視角，一流的設(shè)計(jì)為客戶提供全面而卓越的服務(wù)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目涵括為企業(yè)提供形象整合設(shè)計(jì)、企業(yè)品牌整合傳播、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整合策劃、企業(yè)宣傳畫(huà)冊(cè)、企業(yè)形象VI設(shè)計(jì)、品牌LOGO設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)定位等營(yíng)銷(xiāo)策劃。

二、實(shí)習(xí)的過(guò)程及感悟

1、過(guò)程

大學(xué)三年了，我們都將要走出校園，走向社會(huì)，把自己大學(xué)三年所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，通過(guò)大學(xué)三年扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，我深信大學(xué)三年我的努力沒(méi)有白費(fèi)，相信自己有能力把自己所學(xué)的知識(shí)用到我喜歡的工作上。

為了讓自己更能適應(yīng)社會(huì)，更為了讓自己能在今后的事業(yè)和前途充滿信心和資本，我加入了xx文化傳播有限公司這個(gè)大集體，進(jìn)行為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)，任職文案策劃。

公司屬于典型本地小公司，小規(guī)模，多業(yè)務(wù)，從我1月上旬應(yīng)聘進(jìn)入公司至今，公司員工穩(wěn)定在30人以內(nèi)，公司有兩個(gè)經(jīng)理，分別帶領(lǐng)兩個(gè)小組，各組下設(shè)策劃總監(jiān)，客戶總監(jiān)，文案策劃，美術(shù)指導(dǎo)，設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)，以及另外單獨(dú)有一個(gè)媒介小組，負(fù)責(zé)小組的媒介投放。

因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，奏響了美妙的實(shí)習(xí)旋律。

2、實(shí)習(xí)前奏

在剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)公司工作都不熟悉，所以我們經(jīng)理安排我協(xié)助

同事完成工作任務(wù)。當(dāng)時(shí)，主要是協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理朱先生搜索信息；協(xié)助客服部接聽(tīng)客戶反饋的建議和意見(jiàn)，并把所接聽(tīng)的信息記錄下來(lái)，及時(shí)向客服部傳達(dá)信息；由于設(shè)計(jì)部的人手不夠，因此，我也兼任設(shè)計(jì)助理，協(xié)助設(shè)計(jì)師，運(yùn)行Photoshop進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作；由于公司剛成立不久，員工入職手冊(cè)尚未健全，出自于本職工作，對(duì)員工入職手冊(cè)進(jìn)行完善，期間，也對(duì)公司的規(guī)章制度，有了更為全面的了解。在工作中，我學(xué)到了很多，工作中的電話交流，了解了接聽(tīng)電話的交談技巧，學(xué)會(huì)了有禮貌和客戶交流，也在工作中學(xué)會(huì)了細(xì)心和責(zé)任。

3、廣告詞創(chuàng)作的間奏

在工作了一個(gè)星期后，經(jīng)理開(kāi)始讓我著手文案策劃的工作。由于公司剛成立不久，目前還沒(méi)有屬于自己的廣告詞，因此，廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)的任務(wù)便落在我的身上了。當(dāng)時(shí)，我拿到了這個(gè)任務(wù)時(shí)，既興奮不已又忐忑不安。興奮不已的是，終于輪到我大展身手的時(shí)候了；忐忑不安的是，我剛踏入社會(huì)，從未接觸過(guò)廣告界，更沒(méi)有為公司起廣告詞的經(jīng)驗(yàn)，完全屬于菜鳥(niǎo)級(jí)別，對(duì)公司的運(yùn)作也不是很熟悉，怎么辦？我趕緊從公司的書(shū)庫(kù)借了幾本關(guān)于廣告詞的書(shū)籍，并從網(wǎng)上搜索廣告詞的創(chuàng)作，還查看了關(guān)于廣告詞的經(jīng)典案例。

在這次廣告詞創(chuàng)作中，我深刻地體會(huì)到，廣告詞是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。廣告詞在表現(xiàn)方式上，是六個(gè)了或七個(gè)字，這六個(gè)字中必須有一個(gè)動(dòng)詞，一個(gè)名詞，發(fā)音是升調(diào)。整條廣告詞所主張，承諾，倡導(dǎo)的東西務(wù)必是肯定的，正面的，包含品牌價(jià)值的；在音節(jié)上的講究對(duì)仗和壓韻，容易閱讀和傳播。而起一個(gè)優(yōu)秀的廣告詞，考慮的方方面面，更加首先要切合品牌或企業(yè)所要傳播的定位，其次，廣告詞必須要有沖擊力和感染力，這樣，才能打動(dòng)消費(fèi)者，并且易于傳播。因此，在掌握廣告詞的要點(diǎn)和閱讀書(shū)籍的基本上，再結(jié)合了公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，起了將近二十個(gè)廣告詞，幸存下來(lái)的廣告詞即是，點(diǎn)綴品牌，領(lǐng)航未來(lái)。品牌，是一個(gè)象征，一個(gè)方向，一個(gè)標(biāo)識(shí)，獨(dú)樹(shù)一幟，標(biāo)新立異。點(diǎn)綴品牌涵蓋著兩層寓意：1為企業(yè)設(shè)計(jì)包裝，提升品牌溢價(jià)；2為企業(yè)塑造品牌形象規(guī)劃推廣，實(shí)施點(diǎn)金之術(shù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，起畫(huà)龍點(diǎn)晴之效。領(lǐng)航未來(lái)，與xx文化傳播的LOGO相呼應(yīng)，旨在具備超前的思維，細(xì)致的洞察，敏銳的嗅覺(jué)，能夠擔(dān)任舵手，掌舵方向，領(lǐng)航企業(yè)未來(lái)，開(kāi)拓廣闊的藍(lán)海。

經(jīng)理對(duì)我第一次起的廣告詞頗為認(rèn)可，便讓我為某茶具公司所屬產(chǎn)品，旅行茶具想個(gè)廣告詞。有了第一次寫(xiě)廣告詞的經(jīng)驗(yàn)之后，我不再像急得像熱鍋上的螞蟻，

而是，靜下心來(lái)，認(rèn)真分析旅行茶具的特征，而經(jīng)理從某茶具公司帶來(lái)了實(shí)物，這讓我能更好地了解產(chǎn)品。仔細(xì)端祥著，旅行茶具有別于家居茶具，就是小巧玲瓏，而且，拿起來(lái)時(shí)，顯得格外的輕松，因?yàn)樗牟馁|(zhì)是鐵，重量較為輕，瞬間，靈感眷顧于我，廣告詞也因此誕生，輕便茶具，輕松旅行。由八個(gè)字組成，展示了商品的特征，同時(shí)也突出了賣(mài)點(diǎn)，而在發(fā)音上，好讀易記，有利于傳播。以“輕便”二字，體現(xiàn)旅行茶具的特點(diǎn)，外觀輕巧，方便攜帶。“輕松旅行”，暗示帶上茶具，也能給旅行帶來(lái)輕松自在的閑致。

4、軟文撰寫(xiě)的伴奏

現(xiàn)在對(duì)于廣告詞的把握總算有感覺(jué)，正當(dāng)沾沾自喜的時(shí)候，經(jīng)理又分配了工作任務(wù)了，為客戶的冬季童裝寫(xiě)軟文。軟文的撰寫(xiě)也是這次實(shí)習(xí)中，挫折感的一個(gè)項(xiàng)目。寫(xiě)了五六次軟文，都被老板一一否決。曾經(jīng)一度心灰意冷，但想到既然選擇了，就要堅(jiān)持。于是，重新振作，并在寫(xiě)軟文中，慢慢摸索著，體會(huì)到了，軟文要以記者的口吻，不露痕跡的，抓住消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行廣告推廣，而且在表達(dá)中需要含蓄，透出一絲絲文化氣息，信息的傳達(dá)不是大聲的叫賣(mài)，而是靜靜的以自己的品位去感召每一個(gè)受眾，讓受眾在欣賞廣告的文字中知道商品的展示。但切忌，不是賣(mài)弄?jiǎng)?chuàng)意，炫耀文字。廣告不是我們最初想像的那么單純的一件事情，它是以客戶的自身利益為出發(fā)點(diǎn)，它是溝通，講究溝通能力，在這場(chǎng)磨合當(dāng)中，客戶的意見(jiàn)與消費(fèi)者的反饋一樣，對(duì)于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。最后，我以銀裝素裹的冬季為背景，通過(guò)輕舞飛揚(yáng)的雪花，與孩子們天真的陽(yáng)光笑臉想結(jié)合，營(yíng)造著愉悅的氛圍為主題，寫(xiě)了一篇軟文，經(jīng)理看了，也點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意通過(guò)。

5、營(yíng)銷(xiāo)策劃的副歌

在這次實(shí)習(xí)中，讓我印象深刻的是，市場(chǎng)策劃，這也是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。我們公司接到的項(xiàng)目是，某品牌鷹嘴豆奶粉的營(yíng)銷(xiāo)策劃。首先，我消化了上司的提醒，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等二手資料了解豆奶粉的市場(chǎng)需求變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和消費(fèi)者的消費(fèi)心理，并且運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，進(jìn)行SWOT的分析和CIS的整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)了整體市場(chǎng)的了解后，進(jìn)行透徹的分析，而這一過(guò)程也是極為重要，不能馬虎的，因?yàn)樗c營(yíng)銷(xiāo)的制定是緊密地聯(lián)系在一起的。只有好的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，進(jìn)而提升企業(yè)形象，提高品牌溢價(jià)能力和自身競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這次鷹嘴豆奶粉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，我才領(lǐng)悟到，策略不是憑空想像而制定出來(lái)的，而是通過(guò)宏觀和微觀的市場(chǎng)分析，而制定出具有可執(zhí)行性的策略，如果不通過(guò)分析而制定出來(lái)的策略也只是紙上談兵。

6、感悟

在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識(shí)，也體會(huì)到了，做一個(gè)文案策劃，知識(shí)面越廣闊，越能做得得心應(yīng)手。當(dāng)然，在工作中，我學(xué)到的不僅僅是對(duì)工作的熟悉，更為重要的是，我學(xué)會(huì)了如何和同事相處交流，怎么把工作做得更好。我想，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)了，也更加的有信心投入工作中，學(xué)校的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，給了我成長(zhǎng)的根基，而xx文化傳播有限公司，給了我施展才能的空間。