千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《旅行社計(jì)調(diào)助理實(shí)習(xí)報(bào)告(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅行社計(jì)調(diào)助理實(shí)習(xí)報(bào)告(大全)》。
第一篇：處理方法
1、安撫客人情緒并盡力提供協(xié)助
2、及時(shí)向司機(jī)師傅和上級(jí)反應(yīng)團(tuán)隊(duì)情況
3、請(qǐng)客人簽署離團(tuán)協(xié)議書，并將本次沒(méi)有產(chǎn)生的旅游費(fèi)用如數(shù)返還
第二篇：旅行社計(jì)調(diào)工作報(bào)告
說(shuō)到寫總結(jié)，也不知道該具體寫寫什么?？傆X(jué)得有好多可以說(shuō)的，但是用鍵盤敲字時(shí)，又覺(jué)得無(wú)從下筆了。時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼就到年底了，我工作也有差不多半年了!從一個(gè)什么都不懂的新手，到現(xiàn)在的菜鳥(niǎo)，從中獲益匪淺，還是學(xué)到了很多寶貴的東西的。但是正如剛才我說(shuō)，現(xiàn)在的我還是菜鳥(niǎo)，不是老手。還欠缺很多操作經(jīng)驗(yàn)，很多處事經(jīng)驗(yàn)，這些都不是一天兩天就能掌握的，這是要靠時(shí)間和心慢慢累積的。接下來(lái)我還是很認(rèn)真的總結(jié)一下：
一、總體感受
作為一名計(jì)調(diào)，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的幾要素：房，餐，車，門，導(dǎo)，交通等等。要把這些弄清楚，吃透，才能成為一名報(bào)價(jià)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)快的計(jì)調(diào)。而準(zhǔn)，快，卻還僅僅是基礎(chǔ)，重要的是報(bào)價(jià)后的成功率，而這個(gè)成功率，就關(guān)系到了服務(wù)態(tài)度，細(xì)節(jié)的掌控，以及一些銷售的技巧。所以想要做成一筆買賣，都是一環(huán)扣一環(huán)的，其中那個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)使買賣不成功，甚至嚴(yán)重的會(huì)造成損失。所以，看似簡(jiǎn)單的一門工作，其實(shí)不簡(jiǎn)單!想要做好，是必須花時(shí)間，下功夫的!
二、流程總結(jié)
操作流程分三種：團(tuán)隊(duì)，散客和自由人。團(tuán)隊(duì)和散客遇到的比較多，自由人的相對(duì)較少，重點(diǎn)總結(jié)團(tuán)隊(duì)和散客。
1、先從簡(jiǎn)單的散客開(kāi)始：組團(tuán)社咨詢，報(bào)價(jià)(比如接到電話或網(wǎng)上有人問(wèn)，就記錄下人數(shù)和出團(tuán)時(shí)間組團(tuán)社聯(lián)系人和電話，報(bào)的價(jià)格)→雙方確認(rèn)(先跟地接社確認(rèn)，叫地接落實(shí)房，車，火車票，再跟組團(tuán)社確認(rèn)，名單無(wú)誤、時(shí)間具體、標(biāo)準(zhǔn)清晰，)→收款，出票(催款，核對(duì)名字，收全款，出票)→下計(jì)劃(告知地接航班或者火車時(shí)間，人數(shù)，客人聯(lián)系方式，)→買保險(xiǎn)(青旅內(nèi)部的一定要買保險(xiǎn)，不是內(nèi)部的，確認(rèn)時(shí)要寫清楚不含保險(xiǎn)) →發(fā)出團(tuán)通知書給組團(tuán)社→回訪做好總結(jié)。
三、業(yè)務(wù)總結(jié)
說(shuō)到業(yè)務(wù)總結(jié)，是我最不好意思總結(jié)的。但是也必須勇敢面對(duì)，業(yè)務(wù)量少，利潤(rùn)不多，這些本來(lái)就是事實(shí)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是看得出來(lái)的。專線總共人數(shù)20人，總利潤(rùn)：10649，直客的沒(méi)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)收組團(tuán)社的團(tuán)款那些，是清了的，這點(diǎn)還好。希望明年會(huì)更好吧!想說(shuō)給自己定一個(gè)目標(biāo)吧，但是說(shuō)實(shí)話，我自己都沒(méi)得把握去定，怕目標(biāo)定高了，到時(shí)又沒(méi)達(dá)到，所以我還是沒(méi)給自己定目標(biāo)，但是明年我會(huì)很努力的工作，不讓公司虧錢就是我最大的目標(biāo)，同時(shí)就是要為公司爭(zhēng)取最大的利益。
其實(shí)爭(zhēng)取最大的利益是可以從小事入手的：比如節(jié)約用電，節(jié)約用紙，節(jié)約電話費(fèi),減少
辦公室不必要的開(kāi)支。平時(shí)打印東西的時(shí)候，可以調(diào)整一下排版的版式，減少對(duì)紙張的浪費(fèi)，同事也節(jié)約了墨水。QQ是很好的交流工具，可以為我們省去很多電話費(fèi)，所以加強(qiáng)對(duì)QQ的運(yùn)用，合理運(yùn)用電話，電話費(fèi)上也可以省一點(diǎn)。只有賺得多，用得少，剩余的財(cái)富才多得起來(lái)。
四、個(gè)人建議
我們是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，大家都是親戚朋友，所以為了大家的健康，我建議我們大家不應(yīng)該在辦公室吸煙;同時(shí)，還要保持好辦公室的整潔和衛(wèi)生，按時(shí)打掃衛(wèi)生，讓大家工作的更舒心，更愉快，更輕松，這樣工作的效率也高啊!最后就是有關(guān)業(yè)務(wù)方面的，就是我們可以加強(qiáng)擴(kuò)展周邊的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，多跑業(yè)務(wù)，穩(wěn)定市區(qū)的市場(chǎng);同時(shí)，地接采購(gòu)方面才是最重要的，價(jià)格優(yōu)勢(shì)――是現(xiàn)在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，最好的優(yōu)勢(shì)。好的地接，是我們有力的后盾。同時(shí)，票務(wù)方面，目前機(jī)票就是永興在弄，也需要多找一，兩家，對(duì)我們也有優(yōu)勢(shì)。
最后，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)組團(tuán)社，注重培養(yǎng)發(fā)展長(zhǎng)期客戶，在摸索中前進(jìn)，多跟辦公室的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，完善自己，才能做的更好，才會(huì)更有效率，效率上去了，我相信效益也就來(lái)了。我會(huì)堅(jiān)持著這樣的工作態(tài)度，來(lái)年繼續(xù)好好工作，好好加油吧!
