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第一篇：計算機專業(yè)實習(xí)報告范文3000字
一、實習(xí)的性質(zhì)、目的和好處：
進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。為此學(xué)校給我安排了畢業(yè)實習(xí)，畢業(yè)實習(xí)是我們機自專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)教學(xué)計劃中的。其目的在于透過實習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面;同時專業(yè)實習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)潛力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的潛力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能;體驗企業(yè)工作的資料和方法。這些實際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)的崗位及工作狀況介紹
1、實習(xí)單位簡介
實習(xí)單位沙井柏盛制品廠于20xx年9月份建立，而后被美國AveryDension合并，計劃于20xx年5月份正式成為AveryDension的一個子公司。艾利丹尼森公司的四大產(chǎn)業(yè)為：壓敏膠及物料、零售資訊服務(wù)、辦公室用品、其他個性業(yè)務(wù)。本公司主要從事AveryDension公司四大產(chǎn)業(yè)中零售資訊服務(wù)中的印刷業(yè)務(wù)及織物、標(biāo)鑒的生產(chǎn)。AveryDension是美國《財富》500強公司之一，在壓敏技術(shù)及標(biāo)簽系統(tǒng)方面處于全球領(lǐng)先地位。公司業(yè)務(wù)分布在全球39個國家，擁有兩百多家制造廠和銷售辦事處，員工22600多名，20xx年年度報告公布的總銷售額達55億美元。AveryDension公司的價值觀是：真誠合作、客戶服務(wù)、團隊精神、追求完美。
2、工作崗位介紹
我的崗位為電腦程序編寫，即用filemake軟件編寫能調(diào)用資料庫中的信息的程序，然后再用VB軟件編寫一個能將filemake中所調(diào)用的信息導(dǎo)入到indesign軟件并實現(xiàn)某些功能的引擎，我工作主要任務(wù)有以下幾點：
(1)、了解各類單的特點，學(xué)會看單，做到能看懂單、熟練的區(qū)分各種不同的單，對于單中出現(xiàn)的錯誤能作出立刻反應(yīng)，明白經(jīng)常出錯的出地方存在哪些地方。
(2)、熟悉做單的流程，對單中各類信息在一看即知，做到知其然，還要知其所以然。對于現(xiàn)存的做單程序存在的缺陷要熟悉，并嘗試著尋求解決方案。
(3)、學(xué)會使用filemake軟件及VB軟件編寫出能滿足與客戶要求相貼合的程序。
三、實習(xí)資料及時間
當(dāng)我在向沙井柏盛制品廠投出我的求職簡歷時，我并不明白，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇，參加過三次面試，見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機會。也曾有過很多故事，但命運還是讓我走近了你，柏盛，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。
從我走近柏盛公司，我感覺一股呼喚的力量，引導(dǎo)著我往前走。走近他就意著新的生活又要開始，我懷著無比敬佩的情緒走了進來，而隨后的工作生活對我的人生有一個決性的改變。
公司的生產(chǎn)流程為接到單，根單上客戶的要求進行排版，確認排版無誤后出菲林，用菲林加工出印刷模板，最就是印刷出貨。而的任務(wù)在于寫好排版的程序，這就要求我對單及排版知識有必須的了解，如果在這一關(guān)鍵的地方出，損失很大。為此在這些天我以下的安排。
我的工作電腦程序編寫：主要任務(wù)有學(xué)看單、做單、編寫程序。
1、實習(xí)第一階段
其中10月13日到10月22日，我主要用來學(xué)會看懂單。教我的是一位年紀大一、二歲的同事，先與我說了一下要點，然就讓我自已看，遇到不懂的就問。初次接觸單，發(fā)現(xiàn)它并不像課本那樣的有條有序，許信息夾雜在一齊，令人眼花繚亂，而且以有不同的種類，要做到隨便一看就知是什么單不下點功夫是不行的。我知眼高手低是一個通病，于是接來的幾天我就踏踏實實的坐在哪里認真的看單，熟它的大致結(jié)構(gòu)。令我感動的是每當(dāng)我我有一點不明白的地方，他都會不煩其勞的與我講清楚，直到我弄明白為止。在我堅持不懈的努最后適應(yīng)了單中的變化，他的臉上也有了笑容。
10月24日到11月4日，熟悉了單之后，我也成為工作之中的一員，開始檢查別做的單。在這一段時間里，主要任務(wù)有鞏固之前所學(xué)的，對常見的錯誤要一看即知，并養(yǎng)成認真仔細的工作作風(fēng)。由于有前面的成績，我有點飄飄然，查檢查單的時候不再那么仔細，認為檢查單沒有什么困難。結(jié)果，由于我的粗心大意，一個簡單的錯誤讓我給繞過去了，幸好有同事在一旁指出沒釀成大錯。對此我作出了深刻的檢討，主管對此只是語重心長的說：“明白錯了就好，以后要仔細點。”
2、實習(xí)第二階段
11月7日到11月11日，此刻我透過了前一階段的學(xué)習(xí)，能夠進做單環(huán)節(jié)。此刻的任務(wù)是熟悉做單的流程，了解印刷排版的相關(guān)知識，對單的信息要敏感。我學(xué)習(xí)方式是坐在一位同事身邊看他做單，他一邊做一邊教，把做單的工點給了我。我遇到不懂的地方就向他請教，直至對做流和十分熟悉之后，才算是合格。有了第一次的錯誤之后，我就變得更加的留意，所以在其后的工作中我都有持續(xù)謙虛的心態(tài)。在種狀態(tài)下我進步很快，花了比別少了將近一半的時就到達目標(biāo)了。
第二篇：計算機實習(xí)報告
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴展。二十世紀九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。
通過這兩年的學(xué)習(xí)實踐中和老師的指導(dǎo)下以大量明晰的操作步驟和典型的應(yīng)用實例，教會我們。使更豐富全面的軟件技術(shù)和應(yīng)用技巧，使我們真正對所學(xué)的軟件融會貫通，熟練在手。所以本人結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了個人網(wǎng)站，作為實習(xí)的成果。其內(nèi)容是多樣化的。制作網(wǎng)頁用的軟件是ｄreamweaver,ｆireworks,ｆlash軟件。ｄreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時代電子交易應(yīng)用中的項目交付。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等功能。ｆireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將ｄreamweaver的默認圖象編輯器設(shè)為ｆireworks，那么在ｆireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在ｄreamweaver中更新。ｆireworks還可以安裝使用所有的ｐhotoshop濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入ｐｓｄ格式圖象。更方便的是它不僅結(jié)合了ｐhotoshop位圖功能以及ｃoreｉｄｒａｗ矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。
當(dāng)然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成ｈｔｍｌ代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨的網(wǎng)頁出現(xiàn)。ｆlash是目前最流行的矢量動畫制作軟件，與其他wed動畫軟件相比，它具很多優(yōu)點。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復(fù)雜的對象，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。使用插件方式工作。用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動并觀看動畫，而不比像java那樣每次都要啟動虛擬機。ｆlash插件也不大，只有１７０ｋｂ左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和ａlpha透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個全部由ｆlash制作的站點。ｆlash影片也是一種流式文件。這就是說，瀏覽者在觀看一個大動畫時，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動畫。主圖是一個網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個網(wǎng)頁的整體風(fēng)格。網(wǎng)站名字為藍晴驛站，藍色的天空給人帶來好的心情，給人帶來輕松愉快的心情來瀏覽網(wǎng)頁。
首頁主要是導(dǎo)航作用，上方共有六個導(dǎo)航條，用fireworks編輯的懸停按紐。各分為六個內(nèi)容，左側(cè)的為‘星座物語’，‘動感地帶’，‘愛情感悟’。下面的六個字幕是銜接。右側(cè)的為‘五花八門’，‘心情留言’，‘海闊天空’。中間為一段笑話。下面的橫幅是一個flash動畫，效果是色彩漸變。接著藍色的一個橫幅上的是flash動畫銜接。接下來是一個搜索菜單，方便快捷。其它的為gif動畫。
第三篇：計算機實習(xí)報告
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴展。二十世紀九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源。“網(wǎng)絡(luò)就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。
通過這兩年的學(xué)習(xí)實踐中和老師的指導(dǎo)下以大量明晰的操作步驟和典型的應(yīng)用實例，教會我們。使更豐富全面的軟件技術(shù)和應(yīng)用技巧，使我們真正對所學(xué)的軟件融會貫通，熟練在手。所以本人結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了個人網(wǎng)站，作為實習(xí)的成果。其內(nèi)容是多樣化的。制作網(wǎng)頁用的軟件是ｄreamweaver,ｆireworks,ｆlash軟件。ｄreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時代電子交易應(yīng)用中的項目交付。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等功能。ｆireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將ｄreamweaver的默認圖象編輯器設(shè)為ｆireworks，那么在ｆireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在ｄreamweaver中更新。ｆireworks還可以安裝使用所有的ｐhotoshop濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入ｐｓｄ格式圖象。更方便的是它不僅結(jié)合了ｐhotoshop位圖功能以及ｃoreｉｄｒａｗ矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。
當(dāng)然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成ｈｔｍｌ代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨的網(wǎng)頁出現(xiàn)。ｆlash是目前最流行的矢量動畫制作軟件，與其他wed動畫軟件相比，它具很多優(yōu)點。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復(fù)雜的對象，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。使用插件方式工作。用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動并觀看動畫，而不比像java那樣每次都要啟動虛擬機。ｆlash插件也不大，只有１７０ｋｂ左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和ａlpha透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個全部由ｆlash制作的站點。ｆlash影片也是一種流式文件。這就是說，瀏覽者在觀看一個大動畫時，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動畫。主圖是一個網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個網(wǎng)頁的整體風(fēng)格。網(wǎng)站名字為藍晴驛站，藍色的天空給人帶來好的心情，給人帶來輕松愉快的心情來瀏覽網(wǎng)頁。
首頁主要是導(dǎo)航作用，上方共有六個導(dǎo)航條，用fireworks編輯的懸停按紐。各分為六個內(nèi)容，左側(cè)的為‘星座物語’，‘動感地帶’，‘愛情感悟’。下面的六個字幕是銜接。右側(cè)的為‘五花八門’，‘心情留言’，‘海闊天空’。中間為一段笑話。下面的橫幅是一個flash動畫，效果是色彩漸變。接著藍色的一個橫幅上的是flash動畫銜接。接下來是一個搜索菜單，方便快捷。其它的為gif動畫。
第四篇：計算機專業(yè)實習(xí)報告范文3000字
隨著時間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，很快就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒?，F(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。
想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會 生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個同學(xué)一起參加實踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應(yīng)。
我于2月3號進入浙江匯信科技有限公司進行實習(xí)，相對于我們這些學(xué)計算機專業(yè)的學(xué)生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。
匯信科技是基于PKI技術(shù)，自主研發(fā)以身份認證、身份管理為核心的信息應(yīng)用安全產(chǎn)品的IT公司/運營服務(wù)商，產(chǎn)品包括數(shù)字認證系統(tǒng) 、身份認證系統(tǒng) 、電子工作證產(chǎn)品 、天印電子簽章系統(tǒng) 、機要文件防泄密系統(tǒng) 、SUN產(chǎn)品代理，身份認證、CA、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、SSO、電子印章 、身份管理、PKI、數(shù)字認證、電子簽章、統(tǒng)一身份認證、電子簽名、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、電子執(zhí)照、信息網(wǎng)絡(luò)安全、身份認證技術(shù)、身份驗證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產(chǎn)品。
公司成立于20xx年11月，由浙大網(wǎng)新控股，浙江省最早涉足PKI應(yīng)用安全市場的IT公司;浙江省最早面向中小企業(yè)提供本地化服務(wù)的運營服務(wù)商;匯信現(xiàn)旗下e照通服務(wù)平臺、聚安系列信息安全產(chǎn)品、認證網(wǎng)在各行業(yè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。
以浙江大學(xué)和浙大網(wǎng)新為依托，具有雄厚的研發(fā)實力和技能，獨立研發(fā)出基于PKI技術(shù)，以身份管理、身份認證為核心的聚安信息安全產(chǎn)品;并成功應(yīng)用到政府、教育文化、企業(yè)、醫(yī)藥等多個行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中。
e照通服務(wù)平臺主要應(yīng)用于電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)與服務(wù)覆蓋浙江省90%的企業(yè)。到目前為止，已是浙江省46萬家企業(yè)數(shù)字證書發(fā)行平臺和運營服務(wù)商，擁有全省本地化服務(wù)網(wǎng)點120個。
我們首先進入的是該公司的客服中心當(dāng)一個實習(xí)客服人員，我們進入的第一個月是進行公司相關(guān)的培訓(xùn)，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關(guān)產(chǎn)品和市場方面的知識，并定期的進行考核，考核分為上機考和筆試
一開始的時候絲毫沒有打電話銷售的經(jīng)驗，但是現(xiàn)在電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問題，又占用了別人的時間，從而引起別人反感
我覺得作為一個成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率
通過幾天的培訓(xùn)和現(xiàn)場情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶溝通了，我們主要是接聽客戶的電話，回答他們在使用我們公司的產(chǎn)品時出現(xiàn)的問題，并通過客戶的表達判斷各種產(chǎn)生故障的原因并為他們解決問題，使客戶放心并成功使用我們公司的產(chǎn)品
對于這個方面的工作，語言方面的技巧一定要很好的表達，一，要有正面的語言表達，不能出現(xiàn)負面的語言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四 ，對客戶一定要有禮貌，對待不同的層次的客戶要用不同的語氣和態(tài)度
做客服這個工作耐性一定要強，可能你對出現(xiàn)的問題的解決方法已經(jīng)爛熟于心，但是對客戶來說，他們是陌生的，所以不管一天說了幾次重復(fù)的話，每次接起電話，就是一個新的起點，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對的到底是怎么樣的一個客戶，可能是一個年過花甲的老人，可能是一個成功的企業(yè)家，但是不管對方是誰，我們只要做好自己的本職工作，認真并且同等的對待他們
除了接聽電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶解決他們的操作方面的問題，我覺得這其實和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來判斷到底客戶出現(xiàn)了怎么樣的問題和找出解決問題的方法，
在實習(xí)的期間里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天5點起床，因為學(xué)校離工作地方很遠，所以要起的很早，然后乘坐公交車去，象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業(yè)數(shù)字證書到底是干什么的，也增強了很多計算機方面的知識，因為我們有專門的技術(shù)人員處理各種操作問題，我通過學(xué)習(xí)和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
If you can dream it, you can make it!
在匯信工作實習(xí)過程中，我總結(jié)了收獲的幾點
實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1. 工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2. 實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3. 實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。
指導(dǎo)客服們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，我們自己制定了實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，挖掘自己實踐經(jīng)驗;認真寫好實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況，工作及時有效;
通過這段時間對公司粗淺的認識，我提以下幾條建議：
(一)提高品牌認知度
提起企業(yè)數(shù)字證書，大家都不是很熟悉，甚至很多企業(yè)并不知道這個產(chǎn)品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因為怕麻煩。對我們公司的業(yè)務(wù)了解得不全面。我們應(yīng)該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標(biāo)牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)，這樣可以維系現(xiàn)有客戶對我們的忠誠度，加深我們在潛在客戶心目中的印象。另外，網(wǎng)絡(luò)也是一個很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業(yè)務(wù)類型在關(guān)于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開展業(yè)務(wù)也就順利了。
(二)推動加拉動的營銷方式
我們現(xiàn)在主要是靠推動式營銷來銷售產(chǎn)品，我個人覺得我們應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量入手，比如，建立電話實時跟蹤系統(tǒng)，這樣可以督促客服人員隨時注意自己的言行。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個環(huán)節(jié)，同時客戶也會覺得我們很專業(yè)。在技術(shù)高度上占據(jù)優(yōu)勢的話，自然會有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。
我也意識到自己在很多方面需要改進：
1. 學(xué)會與同事，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，因為這些是做好工作的必備條件;
2. 豐富人際關(guān)系網(wǎng);
3. 多接觸一線，了解詳細流程;
4. 積極主動，要以良好的心態(tài)去面對每件事，不斷加強自身的學(xué)習(xí);
5. 多了解行業(yè)市場信息，在與客戶交談或報價時才能游刃有余。
經(jīng)過不長不短的幾個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進 步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲， 做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個 社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環(huán)境，同時謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個又一個巔峰!
