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第一篇：畢業(yè)實習報告

XX年初我就到xx物業(yè)有限公司進行實習，在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導教師的熱心指導下，用心參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。透過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

二、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)，建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理潛力等培訓，從而增強安保員的工作職責心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主帶給各種服務，構成了管理處一道亮麗的風景線。

三、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質貼合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。

透過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。透過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所帶給的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。

第二篇：大學生畢業(yè)實習報告5000字

大學生畢業(yè)實習報告范文5000字

迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，絕大部分人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，所以，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分持續(xù)增強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值(文化價值、經(jīng)濟價值)的來源。物業(yè)管理是一種服務，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務對象而定位于社會人群。

由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是持續(xù)提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。 但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現(xiàn)實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要水準上優(yōu)化企業(yè)的內部結構和人員配置。對此，作者在公司的四個物業(yè)項目實習的進一個月的時間里感受頗深。以下作者就在工作中親自感受的問題予以陳述：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的，所以，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存有時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

(3)、服務人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業(yè)主的事情不能即時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。

(4)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。

(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，絕大部分的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質則是優(yōu)質服務的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。

(1)、規(guī)范服務人員形象，增大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，因為在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這個點顯的很重要。 比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，能夠為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這個點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員能夠平息因為服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達成書面協(xié)議。

(3)、健全與物業(yè)相關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章能夠規(guī)范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務人員都要成為服務流程上的一個點，實現(xiàn)服務無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相對應的責任人，并能配合相對應的獎罰激勵措施。

2、服務管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎，即讓絕大部分的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，所以企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網(wǎng)絡。比如說公司內部要定制各種即時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學習媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，作者接觸到的項目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，所以這個點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結構、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項目因為人員配置少，一個人要負責幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。所以，對于部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責任和崗位規(guī)范且有相對應的配套設施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上能夠做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，能夠處理應急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關鍵，尤其在處理不可協(xié)調的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，作者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存有了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區(qū)路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、針對小區(qū)的特點，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。如果說把公司現(xiàn)有的和未來的項目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過實踐，作者有自己的一點體會：

(1)、城市花園項目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000認證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎上，合理的提升服務費，那么也會讓廣大的業(yè)主心服口服。所以，城市花園創(chuàng)建一個全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應該成為可能。

(2)、山海天項目，其購買者大都是為投資而來，所以使業(yè)主的房屋升值成為了關鍵，具體說就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實習中，作者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是因為前期開發(fā)遺留的原因，也可能是因為管理不善的原因，但是這肯定會給業(yè)主造成不滿，由此就給物業(yè)收費帶來了難度。所以，我們的重點應該放在房屋的環(huán)境管理上。

(3)、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長，所以怎樣和業(yè)主處好關系是一個關鍵的問題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉變服務態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū)的氛圍。對于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要增大物管工作的宣傳，見縫插針，避免因管理空白帶來的誤會?？偵纤觯愿鱾€小區(qū)的特點為工作的基點，才能豐富我們的服務體系，樹立企業(yè)品牌形象。

4、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結果，當然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)能夠提升自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應，在不多增加的客戶基礎上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營銷的同時，我們還要學會多條腿走路，當前海納的四個項目部(山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園)大多處在虧損狀態(tài)，這是因為業(yè)主入住率低、公共設施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運作中光靠單一的服務費為生存來源是不可行的。通過實習，作者認為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在的水準上減小了虧損。由此能夠想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務，這都能夠成為企業(yè)的一個收入來源。當然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營的的同時，肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關工作，為企業(yè)的發(fā)展營造一個寬松、穩(wěn)定的空間。

第三篇：大專畢業(yè)生的實習報告

一、實習目的

為了鞏固學習內容，熟練的運用所學知識，進行實習開發(fā)，將動手與動腦相結合，組織應屆大學畢業(yè)生進行畢業(yè)實習，對于即將進入社會的應屆生是非常有益和必要的。俗話說：“拳不離手，曲不離口”。對計算機類偏工程技術類的專業(yè)，非動手實踐不能掌握，一味的只靠三尺講臺的口授，交出來的學生，就如戰(zhàn)國時期的趙括，只會紙上談兵，完全不懂實際，不管實際，最終在實際的戰(zhàn)場是只能是兵敗如山倒，被社會所淘汰，甚至讓整個社會都覺得，上大學到底有必要嗎？為什么應屆畢業(yè)生完全做不了事？從而產(chǎn)生非常不良的社會影響。

二、實習單位及崗位

20xx年秋季校園招聘，本人通過深圳市xx信息技術股份有限公司筆試和面試考核，拿到了xx信息發(fā)放的offer，20xx年12月應邀進入公司開展為期3個多月的崗前培訓及實習。

深圳市xx信息技術股份有限公司于20xx年成立，是一家以金融軟件開發(fā)、金融云基礎設施、金融業(yè)務咨詢服務為核心的高科技公司，已成功為幾百家大型金融機構提供深度軟件服務和整體解決方案。xx以“為顧客創(chuàng)造價值”為經(jīng)營理念，將做“最好的產(chǎn)品、最極致的用戶體驗和最優(yōu)質的服務”作為企業(yè)存在的根本意義，其主要產(chǎn)品悅開戶、悅小貸、悅投資、悅理財在證券行業(yè)市場占有率50%以上，廣泛應用于銀行、基金、期貨等金融機構。

在為期3個多月的實習過程中，本人作為初級程序員，主要是學習利用公司自有框架，開發(fā)項目經(jīng)理分配的模塊任務，保證項目的按時上線。

三、實習流程

3個月大體實習流程如下：

20xx年11月22日，本人到xx信息報道，公司對新進員工進行了為期兩天的制度培訓和文化培訓，主要包括公司的財務制度、請假報銷流程、郵件禮儀、公司理念等等。2天之后，進入公司的框架技術培訓，公司的框架還是比較多的，包括web3、0的、H5的，還有CMS，工作平臺等。之后就正式進入項目開發(fā)了，先后是晉金所、萬聯(lián)證券、財富云投顧項目。

四、實習內容

山西晉金所APP項目

公司框架培訓結束之后，本人被分配到公司山西晉金所項目組，參與H5相關模塊的開發(fā)，主要開發(fā)完成了H5我的資產(chǎn)模塊、公告模塊以的開發(fā)，以及參加一些bug修復和因為需求改動的返工工作。

萬聯(lián)證券售后需求開發(fā)

晉金所項目結束之后，我接到了萬聯(lián)證券新的售后需求的任務。萬聯(lián)的新增托管業(yè)務和天澤子站點的開發(fā)工作。

財富云投顧項目

財富證券云投顧項目參與開發(fā)為期最長的一個項目，從中學到的東西也是最多的。在財富的項目中，我主要參與投顧服務平臺的前臺開發(fā)工作。

五、實習心得

為期3個月的實習快要結束了，在3個月中，我真的是獲益良多。第一點，良好的分工協(xié)作對于企業(yè)的重要性，這也是我覺得實習期感覺最大不同的地方。之前在學習，好多東西都要求獨立完成，但真正的企業(yè)軟件開發(fā)，都是每個人負責一個模塊，或者是軟件開發(fā)中的某一個流程，這個時候，要完成一個精品的APP，就需要項目參與人員的密切合作。每個人發(fā)揮自己的所長，完成自己的模塊，保持密切溝通，完成完美對接，這樣才有可能做出一個獲得客戶點贊的軟件。第二點，堅持學習，計算機技術發(fā)展，遠非其他行業(yè)可比，每天啃老本是行不通的，必須不斷的學習新的技術，才能適應企業(yè)對你的要求。

第四篇：畢業(yè)實習報告

一、實習目的

不知不覺中我已成為了大四的學生，少了一份低年級時的稚氣，多了一份大學生式的成熟，應對新的學期，新的學習，新的任務，空氣也變得與眾不一樣。以前的我總喜歡聽教師同學講大四生活是多么的豐富多彩，多么充滿樂趣，雖然教師的話語里的大四有著對我的無限激勵。如今我真的來到了大四才發(fā)覺大四并沒有那么完美，大四的生活是忙碌的，并不像想象中那么完美，為了增強我們的社會實踐本事，我們要在大四第一學期結束時進行實習，這是鍛煉我們的一個很好的機會，學要我們用心去完成，我開始認為這是一個十分簡單的任務，其實做起來卻發(fā)現(xiàn)原先這個任務充滿了挑戰(zhàn)，我在這其中學會了很多。

我于xx年4月份在xx小學進行了實習，我實習期間做的是行政助理工作.經(jīng)過這次實習活動，能夠鞏固行政管理專業(yè)的專業(yè)知識，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

工作崗位職責：

行政助理主要是協(xié)助學校教師開展行政工作，其工作資料以學校的日常運營為主，工作資料較多元化，但較基礎

1、協(xié)助學校教師完成學校行政事務工作及內部日常事務工作

2、協(xié)助審核、修訂學校各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理

3、協(xié)助學校教師進行內務、安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務

4、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后資料整理工作

5、負責學?？旒皞髡娴氖瞻l(fā)及傳遞

6、負責學校各部門辦公用品的領用和分發(fā)工作

7、做好材料收集、檔案管理、文件收發(fā)等工作

8、對外相關部門聯(lián)絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

二、實習資料

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。

實習的第一天當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看教師如何的工作，跟他們一齊辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方辦哪些事。我在工作的一開始，我都是從復印資料開始做的，幫教師復印、整理一些資料，甚至有時還叫我?guī)退麄兯唾Y料給其他辦公室的教師或者教育局。這些工作看起來很簡單，可是里面還是有很多需要去掌握的東西。要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)等等。隨后，看了幾次應當如何去裝訂和哪些資料應當蓋哪些章后我就開始嘗試著自我來裝訂了，這個時候我就又充當了一名裝訂和蓋章的主角了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，感到很開心。然后，就是學習對一些學生檔案進行修改歸檔，因需上交到教育局去登記，剛開始的時候，很糊涂，很多檔案修改都要細心，修改的時候要注意很多細節(jié)，如果出錯了那麻煩可就大了。檔案修改好后，就要做一些相關的記錄。在檔案裝訂好之后就要及時上交到教育局，這當中有很多知識要去學習。還有一點就是核算工資了，查教師的上班記錄，做單據(jù)數(shù)據(jù)，那里有很多的前期準備，讓我感到這份工作很有挑戰(zhàn)性。以前在學校基本上對做單據(jù)并不是很熟悉，所以操作起來也就相對難，做單時很慢，有時候會把一些單據(jù)的順序弄反?？墒?，有帶我的教師的指點，我很

快就掌握了應當掌握的東西，對于那些不足之處，我必須會牢記。在隨后的幾天我同教師到包頭市教育局辦事.在包頭市教育局的辦事講環(huán)節(jié)中，是最多感受的，因為這個時候你是和包頭市教育局工作人員直接的接觸，能夠及時了解最新的政策要求；同時，辦事的時候也是各個學校教師云集的時候，利用這個機會和他們交流經(jīng)驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的.其中真的有很多細節(jié)，讓我受益匪淺。

三、實習總結

這就是我主要負責的工作了，平時也會有點瑣碎的事情需要做，有空時還會去幫忙其他比較忙的部門工作，在此不一一陳述，下頭談一點心得體會。

在學校做事，一是要會做事，不會做事，教師交代的工作做得不能令人滿意，很難得到贊賞。你做事雖然很勤懇，可是效率不高，經(jīng)常拖沓，久而久之教師們會不滿意你的工作，因為你影響了工作的進度。二是要會做人，二是要會做人，該謙讓的時候謙讓，該拿出魄力的時候也不能含糊。對人當然不能整天兇巴巴的，好像全世界都欠了你一樣。在那里實習一個多月以來，我觀察到有的教師就是這樣，似乎做這樣的工作多了，有點厭煩吧，整天對人都不笑的，也沒什么禮貌，當然，在其他教師中的口碑和印象就不太好了?？墒且膊荒軐κ裁慈?，什么事都笑瞇瞇的，都那么的溫婉有禮。像我這樣一個實習生，剛來的時候對任何人肯定都是和和氣氣的。學校里還有一個實習生，比我早兩天來，對我就像是對待新兵一樣，本不屬我管的也來找我，要我都做了。有些教師對我這樣一個新來的實習生的卻不怎樣客氣。之后一個教師跟我說，做行政這方面的工作，不能老是那么客氣，得拿出點魄力，不然別人不聽你的，管不住他們。于是我虛心受教，也感覺到有時候你對人客氣，別人未必會領情，會把你的客氣當成理所當然，得寸進尺。實習期間有這么件事：有兩個新來的教師相處不洽，學校讓我把挑事的那個教師調到別的宿舍。我查看了住宿匯總表后，給她

安排了一間宿舍，通知她搬過去。晚上吃飯時她跟我說能不能換一間，那間宿舍東西太多，都放滿了，我想了想，答應給她再看看。之后給她安排了一間僅有三個人住的宿舍，下鋪還有空位。我想這回應當沒什么問題了，誰知晚上另外一個教師過來和我說那個教師莫名其妙地把東西都搬到她們宿舍，說她要在那住上鋪。她是事先把五樓的宿舍都看了一遍，最終才挑的這間。我覺得我已經(jīng)做到我的了，她也不能太過分，要是每個人都這么挑法，我還怎樣干活??？本來就該是給她安排那間就搬，都給她換一次了，這回還是直接就搬到別的宿舍，也不事先通知我一聲。我想，我雖然是個實習生，可是做人不要太過分了吧，怪沒點禮貌的，想好之后我給她打了個電話，她自覺理虧無言以對，最終服從安排搬去指定的宿舍。這事是告一段落了，我在松了一口氣的同時也更深刻的認識到，社會實踐作為歷練大學生社會本事的一種重要的方式，是我們學習過程中不可或缺的重要部分，“博學篤行”作為我校校訓，我們應當秉承校訓理念，做到在廣泛閱讀、博覽群書，學習較為淵博知識的同時，我們還要“篤行”，即將我們所學知識運用到社會的實踐當中，做到學以致用的目的，這也是我們大學生學習的最終目的。盡管此次實習的時間不是很長，但經(jīng)過這次調查

讓我學到很多東西，這是在我們學校的課堂上所學不到的。同時也讓我們感受到理論和實踐的差距。這也更加堅信我們大學在學習理論知識的同時，還應當更多的到社會實踐中去歷練。

實習這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自我走上社會做準備。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，能使我們在實踐中了解社會，讓我們受益非淺，也讓我們打開了視野，增長了見識。僅有在實習期間盡快調整好自我的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入學校的時候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實習之后，我努力調整觀念，正確認識學校和個人的地位以及發(fā)展方向，在今后的漫長工作歷程中，只要我們不斷地更新知識結構，積累工作經(jīng)驗，去理解實踐工作的磨礪，就必須能夠體會到工作成果的甜美和樂趣。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會來，將促使我們成為世界公認的人才。加油吧！

在最終，我有些話要對學弟學妹們說。學弟學妹們，不要抱怨大學啥都沒教會你，大學教會你的其實很多，此刻你們還是學生，還在學校學習，在校期間學習要認真刻苦，要吃苦耐勞，有上進心；為人要誠懇、虛心好學，要能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想要進取上進，要培養(yǎng)自我的理解本事和獨立本事，要培養(yǎng)自我的團隊精神和團體榮譽感；做事要認真負責，要有職責心；要繼續(xù)秉承貴大扎實、厚重的學風，一路向前。

祝福我們所有大四畢業(yè)生和我們母校的將來都越來越完美！

第五篇：大專畢業(yè)實習總結

前言

大學馬上就畢業(yè)了，三年來自己一直沒放送自己，更多的是學習書本上的知識，現(xiàn)在有機會到外實習，是充實自己的一個好平臺。在X公司兩個月的農藥銷售與宣傳中，自己覺得為今后走入社會奠定了一個基礎。

一、實習目的

畢業(yè)實習是本科全程教學計劃中的一項重要組成部分，是培養(yǎng)學生實踐能力的重要環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。通過畢業(yè)實習使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解裝農村的實際，了解三農存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業(yè)問題的能力。

二、實習時間和地點

時間：2006年6月25日—8月25日 地點：xxxxxx（）

三、實習單位 X公司

四、實習內容

了解X公司的經(jīng)營范圍、銷售情況，進而了解農藥的相關知識、農藥的發(fā)展趨勢、農藥的使用，鍛煉銷售農藥、推廣農藥的能力。

五、實習期間對實習崗位的適應情況

剛開始實習時，不能立刻進行角色轉變，加上在學校沒學農藥知識，不能盡快的適應新的工作環(huán)境，工作缺乏自信心，但經(jīng)過調整我很快就適應了與農藥打交道的實習生活。

在實習期間，我認真做事，努力掌握工作技能，工作兢兢業(yè)業(yè)。團結同事，在做好自己本職工作的同時，積極主動的幫助同事，和同事的關系是比較融洽的。而同事對我的評價也是挺好的。

六、實習后的體會、收獲及單位對我的評價 實習，這是我踏入社會的開始，實習剛開始的一個星期，有很多是不習慣的。首先是上班時間；每天早上5點起床，中午又沒午睡，頭幾天上班時候，在沒事可做的時候，我是經(jīng)常打瞌睡的。經(jīng)過幾天的適應期后，終于習慣了，于是，實習的第一個收獲：是學會了盡早適應環(huán)境；第一個體會是：上班是辛苦的，人在很多時候是不得不壓抑自己的。

實習后的第二個體會是：做事要認真。在實習的時候，我曾被老板講過一次。事情的經(jīng)過是這樣的：由于零銷商殺價，老板讓我與湖南大學另一實習同學去調查，我們把調查的藥品擴大了，因為老板要我們調查的農藥有4種類型，老板主要一種我們做了全調查，雖然老板沒有批評我們，但是又麻煩老板重新派人去調查。經(jīng)過那次事件后，我以后做事就細心了很多，再也沒有犯錯誤了。

實習的第三個體會是：說話要注意方式。在同一個公司中，實習的人是來自各地的，風俗習慣各不相同，在和他們交流的時候，說話要多注意方法。在實習時，我就曾經(jīng)看到過由于不注意說話的方式，而導致的爭吵；而一旦發(fā)生這樣的事情，對自己以后的實習，影響是很大的。

我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。

第一把鑰匙：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去科豐門市部實習，我懷著惴惴不安的心情，踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。在門市部里對農藥的擺放我建議老板按名稱的第一個字的聲母來擺，沒想到，老板竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？ 從那以后，我都會把自己的想法提出來，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。

第二把鑰匙：溝通

你知道他，但你記住他的名字嗎？你認識他，但你了解他嗎？面對種類繁多的農藥，光記住它們的名字就夠我忙的了，還要記它們的機理等，在銷售中自己才能答復別人的疑問。我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。 第三把鑰匙：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在零售商那，老板每天4點起床，與我們在倉庫上賀，一天下來全身都是汗水，但是他還樂此不彼，在賣農藥時給客人裝農藥的袋子是該用大的還是小的，都注意到了，我真的很佩服他，其實，不管在哪個行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。 第四把鑰匙：idea 技術大家都可以學會，但idea卻只屬于你。 廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到"。一語道出了創(chuàng)意的重要性。其實，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”，因為，它只屬于你。

當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活；而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只做農藥的工作是這樣，其它的行業(yè)也應該是這樣。因為，技術人人都可以學，而對于自己的idea你則擁有“專利權”。

因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉，激蕩自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現(xiàn)自己的價值。 第五把鑰匙：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。 我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似搬運或復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。 有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。

剛來時，老板都不放心我，讓我做的很多是體力活如到倉庫拿藥或是聽吩咐給別人找藥，過了幾天，自己把環(huán)境、老板習慣弄熟悉后，可以與老板一起在柜臺賣簡單的藥了，我在實習中逐漸變得“勇敢”。雖然開始有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機。 第六把鑰匙：講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。

“做什么事情都要有條理，”這是老板給我的忠告。這絕不是一句空話。老板是農藥代理，農藥的種類之多不用說，而且同一農藥還有不同生產(chǎn)廠家的，要堆得不出問題，是要講究條理的。其實，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。

養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。 兩個月后，結束實習了。單位上級主管對我的評價是：做事認真，做人沉穩(wěn)，交際能力強。

實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。我在實習中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機。實習，陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂！

實習的經(jīng)歷雖已經(jīng)過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！

七、通過實習，對學院實習改進建議

1. 增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。 在我們的教學計劃中，雖然有二年級的暑期社會實踐，但專業(yè)性不強，投入不足。希望學校的課程實習不要僅僅局限在參觀上，能給我們真正實習的機會。增加社會實踐環(huán)節(jié)，尤其有助于我們就業(yè) 2. 承認教師指導社會實習的工作量。目前教師指導社會實習、畢業(yè)實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況?？偨Y經(jīng)驗可知，無論社會實習、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規(guī)范社會實習和畢業(yè)實習的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。

3. . 加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。

4. 加強實習基地的建立與建設工作。在學校分配的實習生中，有的單位不是很滿意，學生有一定的埋怨，希望學校能盡力與我們專業(yè)聯(lián)系緊的公司或企業(yè)建立實習基地。

第六篇：大專畢業(yè)實習報告

一、實習目的

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的，對一個學生來說是很重要的，從一個學生的成長過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代，到學校里忙碌的學生時代，再到以后的社會工作階段，而實習就像一個鏈子連著學習和工作。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用到工作中去的主角。我們務必要做到用理論去指導實踐，用實踐去理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

到新聞單位去實習，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗的記者學習，交流經(jīng)驗。深入現(xiàn)場去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會，用真情寫出有生命力的新聞作品。

二、實習資料

新聞學的實習資料主要有以下幾個方面：

1實地采訪

只有深入到現(xiàn)場去做實際調查，才能寫出有好處的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪。新聞采訪學的突出特點是實踐性強，偏重于應用與操作。實地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報道的第一步。

2訪后寫作

新聞寫作是新聞制作的第二步，是對采訪中采集到的信息、新聞事實做進一步加工制作的過程，是對采訪的進一步補充。親自動手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭做到“從群眾中來，到群眾觀眾去”，把時代精神寫到作品中，寫一些有價值的事，寫一些老百姓關心的事。

3修改整理

當寫完初稿后，修改，整理稿件是新聞作品的最后一個環(huán)節(jié)，俗話說：“文怕修改”，只有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因為新聞主題是新聞報道的“靈魂”，能夠通過素材的取舍，結構的安排和導語的構思各個方面提煉主題，通過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導語，熟練的運用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運用各種新聞語言。

三、實習收獲

在短短的實習期內，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪能力，提高了自己的提問水平，鍛煉了心理素質。真正做到了不怯場，運用自如，現(xiàn)場處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經(jīng)濟、社會等各個領域。深刻地認識到了作為一名記者應具備哪些素質。

通過這次實習，自己的社會實踐能力大大提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，寫作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。

四、實習中存在的主要問題

以上是我的實習工作總結，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有構成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。在采訪中，還容易犯一些低級的錯誤，一些先進的現(xiàn)代設備的熟練運用能力還不夠，普通話水平不高。

五、對實習工作的建設性意見

實習主要是面向社會的過程，應盡量做到以下幾個方面：

1盡可能多的讓每一個實踐者走出去，到第一線上。只有走出去，才能看得遠，只有走出去，才能采集到更多的有價值的新聞信息，到現(xiàn)場采訪是記者的本職工作。

2盡可能擴大社會的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問題，所報道的是老百姓犯罪關心的問題，只有深入到每一個層面中去，才能寫出更加有特色的作品，才能擴大記者的知識面，開闊眼界，使報道更有特色。

3在采訪，寫作，修改等一系列過程中應當教會實習者使用先進的儀器，教會記者如何把握事件的閃光點。記者是一個雜家，就應懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運用潛力，新聞單位應盡可能多的為每一位采訪者帶來鍛煉平臺。

實習，是十分重要的一步，在實習中提升潛力，在實習中學習都是十分關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報道事實的學科，它具有真實性和新鮮性，時效性特強的學科，新聞更是注重實踐的學科，所以應抓好實習中的每一個環(huán)節(jié)，深刻體會，認真學習。