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第一篇：計算機軟件實習報告

一、實習目的與任務

(一)實習目的

通過幾個月的設計院的實習，運用所學習的專業(yè)知識來了解城市規(guī)劃的工作流程和工作內(nèi)容，加深對城市規(guī)劃設計工作的認識，將理論知識同實踐相聯(lián)系，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的效果，以便畢業(yè)后能更好的適應市場的發(fā)展的需求和社會的要求，同時，也是檢驗在校的學習所獲得的成果，充分認識到自己的不足，查漏補缺，提高綜合設計的技能，以達到專業(yè)培養(yǎng)的目標。

(二)實習任務

1、全面深入的了解城市規(guī)劃相關工作的意義，熟悉現(xiàn)行業(yè)單位方案設計方法和規(guī)劃實務操作技能，使學生對城市規(guī)劃相關工作實踐有較全面的感性認識。

2、進一步消化和掌握已學到的專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐技能，檢查我們對學理論知識和專業(yè)實踐技能，也檢查了我們對所學理論知識的理解程度、掌握程度和應變能力。

3、培養(yǎng)實踐中的觀察問題、分析問題和解決問題的能力，動手操作和計算機繪圖技能，培養(yǎng)學生理論和實踐相結合的能力，為今后較為順利走上工作崗位打下基礎。

4、提高思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)事實求是的工作作風和踏實、謹慎、認真的工作態(tài)度，給幫助我們樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。

二、實習內(nèi)容

1、了解設計院的工作程序，規(guī)劃師的基本工作內(nèi)容和工作方法，了解設計院的不同工種的基本工作內(nèi)容和合作方式。

2、了解有關城市規(guī)劃的法規(guī)、規(guī)范、標準，結合實習工作，在實習單位的指導老師的具體安排下，學習運用計算機繪圖，進行規(guī)劃設計方案的繪制。

3、指導老師檢查指導實習工作。

三、實習時間

20xx年8月20日――20xx年10月20日

四、實習地點、單位

地點：單位：

五、實習過程

從陌生到熟悉，從理論到實踐，從簡單繪圖到參與方案的設計，一次次的認識，一次次的檢討，不斷認識，不斷實踐，最終達到兩者較好的結合，短短幾個月的時間所經(jīng)歷的整個實習過程。

對于學習了差不多四年城市規(guī)劃專業(yè)的我們，可以說對城市規(guī)劃設計理論知識已經(jīng)有了初步的了解。所有有關城市規(guī)劃的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們基本也都有所涉獵。但是，由于剛開始，不論是對環(huán)境還是實際項目的陌生，使得自己無從下手，在實習的前幾天，所做的只是輔助工作，僅作一些簡單的電腦繪圖，隨著一步步的熟悉，也開始多多向別人請教，學著將理論知識運用到實際方案中，同時，隨著不斷地磨練，我的方案設計水平有所提高，除此之外，也學會了一些快捷鍵繪圖。以前，我總以為自己的規(guī)劃設計理論知識扎實較強，計算機繪圖能力比較熟練，設計也如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，規(guī)劃設計時可以借鑒一些成功的案例，那么，當一名合格的城市規(guī)劃設計人員應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，城市規(guī)劃設計其實更講究的是它與實際緊密結合性和可操作性。離開現(xiàn)場實際情況，其它一切都為零，設計不只是一味的繪圖，更不是一味的照抄照搬。

進入公司后，是在規(guī)劃設計部以實習生的職位在崗工作。在了解城市規(guī)劃設計的基礎工作后，對城市規(guī)劃有更深入的認識和接觸，也使我意識到自己的缺點與不足。

六、實習心得與體會

剛開始的時候，由于自己對環(huán)境不熟悉且對規(guī)劃實務不是很了解，面對現(xiàn)實中存在的問題不知如何下手，所以剛開始的工作進度是比較慢的，但是在總工的帶領指導下，同事的幫助下，很快的對需要做的工作有了初步的了解和認識。

實習過程中，由于工作經(jīng)驗少，現(xiàn)實中操作性不強，所以，我所接觸的項目主要是新農(nóng)村規(guī)劃等一系列相對較簡單且又能充分利用所學知識，將理論知識同實踐有效結合起來。從剛開始的僅做一些簡單的計算機繪圖，到參與實際項目的調(diào)研，再到參與項目的規(guī)劃設計工作，一步步積累。

剛進入公司時，我的主要工作就是負責用計算機修改圖紙和把其他的一些手繪圖紙的矢量化。這樣，不僅鞏固了之前的計算機運用能力，而且還學會了運用快捷鍵，進行簡便快捷的完成圖紙的工作任務。同時，在做平面圖時，不僅能夠快速的完成任務而且還學會了色彩的搭配以及對于建筑小品、綠化等景觀的平面布局。拓寬了自己的知識面，并且將多門學科綜合運用，使之協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

隨后，又有機會跟著工作組去進行現(xiàn)場調(diào)研，然后，對地塊進行充分的前期分析。調(diào)查研究也是對城市從感性認識上升到理性認識的必要過程，調(diào)查研究所獲得的基礎資料是城市規(guī)劃定性、定量分析的主要依據(jù)。由于城市的情況十分復雜，進行調(diào)查研究既要有實事求是和深入實際的精神，又要講究合理的工作方法，要有針對性，切忌盲目繁瑣。

于是又較全面的切身體驗并掌握了調(diào)查研究的重要方面。調(diào)查研究一般有三個方面：首先，現(xiàn)場踏勘。以便對城市的概貌、新發(fā)展地區(qū)和原有地區(qū)有明確的形象概念，了解地塊現(xiàn)狀中重要的工程。其次，對于基礎資料的收集與整理，主要同當?shù)氐某鞘幸?guī)劃部門進行協(xié)調(diào)，同時獲得其所積累的資料和有關主管部門所提供的專業(yè)性資料。另外，在所得資料的基礎上，進行深入地分析研究，將收集到的各類資料和現(xiàn)場踏勘中反映出來的問題，加以系統(tǒng)的分析整理，去偽存真，由表及里，從定性到定量研究城市發(fā)展的內(nèi)在決定性因素，從而提出解決這些問題的對策，這是制定城市規(guī)劃方案的核心部分。

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的城鎮(zhèn)化進程也不斷加快，新農(nóng)村規(guī)劃也不斷興起，城市的更新也同步進行著。在公司實習期間，由于經(jīng)驗不夠豐富，且缺乏對實際項目的把握，并且對農(nóng)村的現(xiàn)狀有部分了解，因此，實習期間，所接觸的項目大多是新農(nóng)村規(guī)劃以及城市的舊區(qū)規(guī)劃等，在校期間，所做的課題，大部分是對新地塊的規(guī)劃，在做規(guī)劃時，只是結合周邊的情況進行全新的系統(tǒng)規(guī)劃，而不需考慮現(xiàn)狀的處理，因此，在實習期間，無論是新農(nóng)村規(guī)劃還是城市舊區(qū)的改造，對于我來說都是一次學習新知識的機會。

新農(nóng)村規(guī)劃與城市舊住區(qū)的改造面臨著相似的問題，無論是農(nóng)村還是城市的舊住區(qū)，這種對于地塊的在開發(fā)不同于一般空地上新建的住區(qū)，它有其自己的特殊性，復雜性，長期性和階段性及綜合性。由于舊住區(qū)中含有一定歷史年代的住宅建筑、公共配套設施和住區(qū)外部環(huán)境等，其在開發(fā)的復雜性不僅在于需要對再開發(fā)地區(qū)的現(xiàn)狀的物質(zhì)環(huán)境進行深入的調(diào)查和分析，而且還涉及大量社會的、歷史的和政策方面的一些其他問題，對于像新農(nóng)村規(guī)劃之類的項目，除了分析現(xiàn)狀的不足之處外，也要充分考慮實際情況，綜合考慮經(jīng)濟、社會等因素，如，居民的動遷等。因此，在規(guī)劃時，針對現(xiàn)狀中存在的問題，進行統(tǒng)一調(diào)整，以提高居民的生活水平及生活環(huán)境質(zhì)量。著力為居民提供現(xiàn)代化優(yōu)越的居住環(huán)境與氛圍，營造生態(tài)社區(qū)，健康社區(qū)，倫理社區(qū)，集成社區(qū)，藝術社區(qū)，景觀社區(qū)，文化社區(qū)等主題。特別強調(diào)建筑的功能和居民的生活習慣，以求達到規(guī)劃、建筑、景觀、室內(nèi)設計的統(tǒng)一。

對于新農(nóng)村規(guī)劃，針對其分散、無序的現(xiàn)狀，要整理土地使用功能，節(jié)約耕地、少占農(nóng)田、集約土地;對原有村莊土地利用率比較低、居住比較分散。通過遷村并點來節(jié)約大量土地。需要完善的配套設施，方便群眾生活;原有村莊基礎設施和公建設施較為欠缺，主要表現(xiàn)在道路系統(tǒng)不夠完善，電力只可滿足目前所需，郵政、通訊、文化、科技、教育、商業(yè)設施較為欠缺。同時，村容村貌需要改觀;原有村莊村容村貌較差，破舊建筑較多，道路兩側(cè)不夠整潔，綠化率達不到省定標準，排水不便，發(fā)展受到限制。改善居住環(huán)境，優(yōu)化交通條件;原有部分村莊交通不暢，道路硬化率較低，個別住戶出行不大方便，村莊整體環(huán)境質(zhì)量較差。開展農(nóng)村社區(qū)建設，是構建和諧社會的重要基礎，有利于將政府公共服務和管理向農(nóng)村延伸，促進農(nóng)村各項事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展;開展農(nóng)村社區(qū)建設，是推進社會主義新農(nóng)村建設的有效途徑，有利于通過社區(qū)平臺，把服務送到農(nóng)村、把文明帶進農(nóng)戶、把科技傳給農(nóng)民、把惠農(nóng)政策落到實處，讓農(nóng)民群眾共享改革發(fā)展的成果;開展農(nóng)村社區(qū)建設，是完善村民自治、擴大基層民主的重要載體，有利于農(nóng)民群眾實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督，更好地促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會事業(yè)全面進步。

對于住區(qū)規(guī)劃，在規(guī)劃過程中，要以人為本原則：創(chuàng)造以人的居住行為為核心的內(nèi)、外部空間環(huán)境，因地制宜，有效利用土地資源，提高土地開發(fā)的綜合效益。同時，規(guī)劃與單體設計相結合，創(chuàng)造一個布局合理、設施完善、生活方便、利于管理、環(huán)境優(yōu)美，具有時代精神的住宅小區(qū)。此外，還應具有超前意識，依靠科技進步，加大科技含量，考慮地方氣候與習俗等特點，力求建筑風格的創(chuàng)新與整體結構的和諧統(tǒng)一。同時考慮量力而行、分步實施的可能性。將近期開發(fā)和遠期發(fā)展相結合，從整個規(guī)劃區(qū)范圍和周邊環(huán)境綜合考慮，采用組團式布局，以利于滾動開發(fā)，分期建設。

實際中的規(guī)劃項目與學校里所做的課題設計有極大的不同，在實際規(guī)劃中，要充分協(xié)調(diào)國民經(jīng)濟發(fā)展水平，綜合考慮以達到經(jīng)濟、效率化。然而，學校中課題的設計是一個理想情況下的設計，沒有考慮經(jīng)濟、造價等因素，是一種理想的概念性的規(guī)劃。

在實習過程中，主要參與了現(xiàn)狀的調(diào)查研究，及部分分析圖圖紙的制作，同時對現(xiàn)狀進行全面的分析與整理，為地塊的規(guī)劃做好充足的準備。實習過程中，查看了大量資料，深入了解了城市規(guī)劃及住區(qū)規(guī)劃設計的相關規(guī)范和要求，對各種規(guī)范和要求進行理解并結合實際運用，同時瀏覽了大量相關的實際項目方案，不斷地學習和積累經(jīng)驗，真正的將理論知識與實踐相結合。

同時，在實際的規(guī)劃中，參與了多個不同地塊的項目，了解不同地域的風情，不論是在調(diào)研過程中還是規(guī)劃設計中，了解了更寬領域的設計理念，及根據(jù)不同地域的氣候氣象、地質(zhì)、地形特征，相應地進行設計。要保留其特色，充分展現(xiàn)其文化;同時，南方城市與北方城市，由于地域差別，氣候氣象、地形地貌等有很大差別，不論是建筑還是規(guī)劃等，要因地制宜，充分利用地形地貌，適應當?shù)氐臍夂蛱攸c，建設適宜民居的、生態(tài)的、永續(xù)的居民住區(qū)。

除此之外，還對規(guī)劃設計進行了各種功能結構分析、道路交通分析、綠化景觀分析、及空間結構等分析并繪制圖紙。同時領會了多門學科的綜合與協(xié)調(diào)統(tǒng)一。并且對城市規(guī)劃的相關專業(yè)也有了一定的了解。

隨著在規(guī)劃公司實習的經(jīng)驗慢慢增長。在實習的后期，我在幾個同事的帶領及幫助下，參與并完成了整個新農(nóng)村規(guī)劃的全部過程，共同完成了整套方案。

總體來說，在這次規(guī)劃設計院的實習讓我收獲很多。首先，這次實習達到了我設定給自己的最低要求：初步了解到規(guī)劃設計院的架構設置和工作流程、工作環(huán)境，設計人員的日常工作開展情況，以及認識到一些從事規(guī)劃設計工作的規(guī)劃師、景觀設計師等等。其次，我還提高自己對電腦制圖軟件的應用水平，大大提高了計算機制圖的速率，并學到了一些以前從來沒有學過的制圖軟件，能夠更好地靈活的運用各種軟件進行高效的制圖。除此之外，在多次的修整制圖的過程當中，讓我加深了對城市規(guī)劃設計的認識。

在實習的過程中，除了要對所學的理論知識進行實踐之外，還要學會處理人與人之間的關系。由于這次實習時間短暫，因此并沒有多少時間讓我對規(guī)劃院的同事進行詳盡的交流，只有在工作過程中，不斷地與其交流盡可能的了解一些課堂上所學不到的東西。同時，也對本專業(yè)在社會發(fā)展中所處的地位及社會需求有了更深的了解。除此之外，在我實習的這段時間里，還有兩次聚餐和一次集體戶外活動的機會，我也積極參加了，這多少也會增加我與同事之間的交流。能夠在短時間之內(nèi)認識到了一批設計人員，相信這是我在實習中獲得的寶貴的人際關系資源;相信我能夠充分吸取這次實習的經(jīng)驗和教訓，在日后的工作中能夠完善自我，盡自己的能力成為能夠?qū)ι鐣龀鲐暙I的年青人。讓我放開了眼界，用專業(yè)的眼光去看待這個世界。

通過對城市規(guī)劃這項工作更深的認識之后，也使我對未來有了更明確的方向。在以后的學習過程中，加強自己的方案設計水平，并且，充分利用圖書館以及網(wǎng)絡資料，多關注一些新的城市規(guī)劃理念，培養(yǎng)認識的超前能力，此外，要多加注重言語表達能力，為以后更好地發(fā)展打好基礎。

七、實習總結

兩個月的時間很快都過去了，實習也到了尾聲，但是通過這次實習，我獲得了不少的心得認知和感悟：

首先，要學會學以致用，將理論與具體實踐相結合，要將理論運用到實際項目中，同時，在工作中，要以負責任、端正的態(tài)度對待問題。因為城市規(guī)劃是一個具有政策性較強的工作，它作為對未來區(qū)域發(fā)展的指導具有重要意義。并且，一旦城市規(guī)劃的最終成果進行實施后，若遇到問題，將很難及時的進行更正。它對未來應當有較好的正確的指導作用。

其次，在規(guī)劃過程中，要做好充分的前期準備，做大量的現(xiàn)狀調(diào)研，要充分認識到現(xiàn)狀中的不足，然后在設計方案時，不但要改進現(xiàn)狀的不足，而且，要有超前的眼光，使得最終的規(guī)劃能夠適應規(guī)劃期限內(nèi)相應的變化需求。

再次，我充分意識到了，作為一名設計人員所應該具備良好的人際交往能力。規(guī)劃設計部門是特殊的，每接到一個項目都要通過與各種階層的人運用各種不同的交流手段獲得與項目有關的基礎資料。只有足夠的精準的基礎資料，才能設計出更合理的、切合實際的設計方案。而在匯報方案時候也需要對甲方和領導解釋出與項目有關的詳細的信息。所以在與各個階層人員打交道時一定要注意溝通方法，要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，才能取得想要獲得的基本信息。

因此，在接下來的時間中，我要多練練自己的交際能力，同時，在課堂中也要積極地參與方案匯報，在老師的指導下，發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷的提高自己的水平。

在這次頂崗實習中，我還結交了許多朋友、老師以及同事。我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解城市規(guī)劃工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

在這次的社會工作實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競。通過這次實習，我還認識到了自己的缺點和不足，察覺到了自己的心浮氣躁。慶幸的是自己還有一年的時間在校園中區(qū)去改正自己的不足，彌補在專業(yè)上的不足，還有足夠的時間來查漏補缺，改正不足，完善自己。

第二篇：計算機專業(yè)實習報告

一、實習目的

了解計算機的硬件組成及各部分的作用;熟習計算機硬件安裝基本方法與步驟，鍛煉學生的動手能力，使學生不僅僅能組裝計算機，更能使用的方式組裝計算機; 能夠?qū)W到的理論知識在實踐中得到實現(xiàn)，并且能夠更加牢固的掌握;掌握計算機故障處理。能在遇到的各種硬件、軟件的故障處理中，自己動手和動腦、并在老師的指導下，掌握基本的處理方法，積累一定的經(jīng)驗。

二、實習單位及崗位

實習單位：天城電腦器材商店

崗位：電腦維護員

三、實習過程：

我在天城電腦器材商店實習，在公司我是一名電腦維護員，平常都是組裝、維修電腦、打印機等等。首先熟悉電腦的硬件組成：機箱、主板、內(nèi)存、CPU、顯卡、網(wǎng)卡、光驅(qū)、電源、風扇等;其次是對電腦的拆分步驟：斷開機箱上的電源、視頻線、音箱線、鍵盤、鼠標線后，繼續(xù)下面步驟。拆機箱的側(cè)面，共有四個螺絲。拔掉電源與主板、硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)等相連的電源線，拆掉四顆螺絲，拿下電源。拆掉硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)的固定螺絲，取下相應硬件。取下機箱開機、復位、硬盤燈、電源燈、USB、前置聲卡與主板相連的排線。擰掉CPU風扇固定螺絲，斷開風扇與主板相連電源線，拿下CPU風扇。拆下顯卡固定螺絲，撥下顯卡固定撥片，取下顯卡。拆掉主板上相應螺絲，拿下主板。拆掉機箱前面板螺絲并取下前置面板;電腦的組裝步驟：首先安裝CPU和CPU風扇;然后安裝上內(nèi)存條;再在主機箱上安裝銅螺柱;把主機板放入機箱內(nèi)再固定。

同時插上主板上的電源插頭;然后再安裝軟驅(qū)，硬盤，光驅(qū)以及各種卡;再接機箱面板上的指示燈及各種按鈕的插頭，應該接至主機板上的相應付的位置上;再插上計算機的外部設備最后裝好后蓋，通電之前最好檢查一下然后方可通電試機。最后是安裝操作系統(tǒng)：(在虛擬機上練習)首先是BIOS設置： 從光盤安裝，要把BIOS進行設置，使系統(tǒng)能夠從光盤啟動。啟動計算機，按下鍵盤上的Del鍵，進入到主板BIOS設置的主界面。選擇 Advanced BIOS Features 選項，回車進入設置程序。選擇First Boot Device 選項，然后按鍵盤上的方向鍵將該項設置為CD-ROM，這樣就把系統(tǒng)改為光盤啟動了。按F10保存以后退出。硬盤分區(qū)與格式化：利用fdisk與format命令，也可以使用一些軟件。安裝系統(tǒng)：將光盤放入光驅(qū)里，重啟電腦，電腦就會自動從光盤運行，并顯示安裝界面，根據(jù)提示一步一步進行安裝。安裝硬件驅(qū)動程序：將有系統(tǒng)的光盤放入光驅(qū)內(nèi)讀碟，讓其自動運行即可。自我補充：其實，對于用戶來說，僅靠系統(tǒng)自帶的軟件是不夠的，還需要給用戶下載一些簡單的軟件，比如QQ、迅雷等軟件。故障處理：根據(jù)接觸和課外學習，自我總結：先軟后硬，先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手;先外后內(nèi)，檢查計算機外部電源、設備、線路，后再開機箱。如：電腦藍屏通常是病毒引起的 ;機箱發(fā)出報警聲，一般是內(nèi)存條，顯卡等配件沒插好或者是配件有損壞。通過這的實習現(xiàn)在我對電腦的維修有了自己的方法：了解情況 即在服務前，與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的情況，進行初步的判斷。如果能了解到故障發(fā)生前后盡可能詳細的情況，將使現(xiàn)場維修效率及判斷的準確性得到提高。了解用戶的故障與技術標準是否有沖突。

向用戶了解情況，應借助第二部分中相關的分析判斷方法，與用戶交流。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對準備相應的維修備件有幫助。復現(xiàn)故障：即在與用戶充分溝通的情況下，確認用戶所報修故障現(xiàn)象是否存在，并對所見現(xiàn)象進行初步的判斷，確定下一步的操作;是否還有其它故障存在。判斷、維修：即對所見的故障現(xiàn)象進行判斷、定位，找出產(chǎn)生故障的原因，并進行修復的過程。在進行判斷維修的過程中，應遵循下面一節(jié)“維修判斷”中所述的原則、方法、注意事項，及第二、三部分所述內(nèi)容進行操作。檢驗：維修后必須進行檢驗，確認所復現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障。

計算機硬件的維護： 任何時候都應該保證電源線與信號線的鏈接牢固可靠;定期清洗軟盤驅(qū)動器的磁頭;計算機應經(jīng)常處于運動狀態(tài)，避免長期閑置不用;開機時應先給外部設備加電;關機時應先關主機，后關各外部設備，開機后不能立即關機，關機后也不能立即開機，中間應隔10秒以上;軟盤驅(qū)動器正在讀寫時，不要強行取出軟盤，這樣有損軟驅(qū)驅(qū)動器;在進行鍵盤操作時，擊鍵不要用力過猛，否則會影響鍵盤的壽命;)經(jīng)常注意清理機器的灰塵及鍵盤的擦拭，機箱表面的灰塵，計算機不用時要蓋上防塵罩)在加電情況下，不要隨意搬動主機。軟件維護：對所有的系統(tǒng)軟件要做備份;對重要的應用程序和數(shù)據(jù)也要做備份;注意清理磁盤上無用的文件;避免進行非法的軟件復制;經(jīng)常檢測，防止計算機傳染上病毒;為保證計算機正常工作，必要時利用軟件工具對系統(tǒng)分區(qū)進行保護。這些都是我實習的時候總結出來的，雖然有的是網(wǎng)上寫的，但是我將它變成了我自己的知識。

四、實習總結

首先一點，剛剛來到公司的我，發(fā)現(xiàn)在學校學的知識不夠用了，在工作中，我們要面對的問題很多，很多都是沒見過的，不再是在學校的紙上談兵，一切都要以實踐為主。計算機行業(yè)是個高速發(fā)展的行業(yè)，更新?lián)Q代的速度很快，有很多知識，剛剛掌握還沒來得及應用到實踐就已經(jīng)過時了。

所以，我覺得計算機行業(yè)的從業(yè)者必須要隨時學習新的知識，掌握行業(yè)最新動態(tài)，不斷地以新的知識來充實自己。作為學生的我們，也不能僅僅滿足于學校的課程，很可能我們現(xiàn)在學習的知識在畢業(yè)后，已經(jīng)是過時的。所以我們必須隨時學習新的知識，跟上發(fā)展速度，才能讓我們在畢業(yè)后盡快的投入到工作中區(qū)。另一方面，在實習中我覺得收獲最大的是學會了很多社會生存法則，學到了如何為人處世。在我們步入社會中，在工作中，我覺得最重要的是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

真誠待人，才能盡快贏得他人好感，才能得到別人的真心的幫助。在實習單位的時候我以我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。學到了更多的東西，付出和回報是對等的。溝通：要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解。讓老師了解你，看到你的價值，才能得到最好的指導，如果缺少溝通，老師教給你的很可能是你已經(jīng)掌握的或者不想掌握的，而需要的卻沒有學到。所以溝通很重要，不僅能讓我們學到更多，還可以讓我們多個朋友。

耐心：在實習期間，因為做的事售后維修工作，很多時候，我們必須要和顧客解釋清楚，很多專業(yè)知識顧客不知道，這是就需要我們的耐心講解，才能讓顧客滿意。而且，計算機的維修，首先需要判斷問題所在，有時候，我們需要花費大量時間不斷地對計算機進行測試，才能找出問題所在，這個時候耐心是必不可少的。

“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。剛剛步入社會的我們。沒有任何資本，所以我們必須主動，主動承擔一些力所能及的事，是贏得他人好感的一種有效的方式。主動出擊，會為自己創(chuàng)造很多機會，說不定在某個時候，就應為你的主動，得到別人的幫助，得到上司的賞識。

講究條理：在工作中，有條理，有計劃，我們就能比別人更快更好的完成工作，也許僅僅是快一點，好一點，但就是這一點，有時候就是成功者與失敗者的區(qū)別。而且在生活中，有條理能讓我們更好的抓住機會，面對一個機遇，當別人還在手忙腳亂準備時，你就已經(jīng)開始行動，先人一步，這就是成功。整個的實習過程是緊張而愉快的,我的工作態(tài)度和成效也得到了經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的實習，這次的實習的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人，不被社會所淘汰。

五、實習體會

通過這次畢業(yè)設計，我收獲了很多。首先讓我更加了解了電腦的硬件和軟件方面的知識，比如CPU的概念和作用，主板的作用以及主板上的各個接口連接的是什么等等。其次讓我在網(wǎng)上搜索的能力也有一個很大的提高，剛開始感覺關于的電腦的故障我應該自己解決，但是后來明白每個人都是在學習中成長起來的，都是由不會到會，所以當我遇到困難和問題的時候我經(jīng)常上網(wǎng)搜索資料并解決問題。而且事實也證明了我的想法是對的，只要用心去做，用心學，就沒有不可能完成的事情，同時也讓我明白了一個道理，實踐出真知，只有實際操作了才能明白一些問題的解決方法，才能明白其中的原理。最后也是最重要的是不管做什么事情我們都應該認真仔細的對待，稍有差錯就會引來不良的后果。我都是抱著一顆嚴謹而認真的心態(tài)來對待我的實習工作，雖然不能說出色地完成任務，但是對于自己的結果，我還是覺得有付出就會有收獲。當然，在整個實習過程中，我還要感謝同時的不斷幫助和悉心的指導，才能讓我有了這么顯著地提高。我相信：在經(jīng)過這次實習工作之后，我會明白很多工作中的道理和為人處世的方法，對以后我將會是獲益匪淺。

第三篇：計算機專業(yè)實習報告

一、 實習目的：

學校為了加強我們對所學理論知識的理解和掌握，于大三學年的第一學期末，即20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日安排了一項分散實習，有關會計工作崗位的實地實習?；趯W校安排，在老師的指導下我順利地完成實習。此次我前往了XX有限公司進行了這為期三周的實習，實習期間先了解了公司的總體情況，然后跟著出納學習，最后跟會計實習。此次實習的目的是使大家把所學兩年半的理論知識與實際操作結合起來，找出差距，鍛煉發(fā)現(xiàn)并處理問題的能力。同時，總結一下所學知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，學會和同事溝通，以及在社會生活和工作中應該如何為人處事。

二、實習單位及崗位介紹：

(一)實習單位介紹：

XXX有限公司位于XX市城南工業(yè)園區(qū)，是國內(nèi)大型鑄造鋁合金產(chǎn)品的專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，公司始建于1995年，占地面積50000余平方米，建筑面積近20000平方米，現(xiàn)有員工800余人，其中高中級專業(yè)技術人員100余人，是一個以生產(chǎn)高強度，高氣密性，高耐壓，大型鋁合金鑄件為核心的大型技術企業(yè)，年生產(chǎn)能力4000噸。

公司自成立以來，始終秉承“質(zhì)量頂天，誠信立地”的經(jīng)營管理理念，在鋁合金鑄造及加工領域取得了一定成績，得到了業(yè)界的認可。公司擁有國內(nèi)一流的鑄造、熱處理、機械加工設備和質(zhì)量檢測設備，還擁有先進的樹脂砂生產(chǎn)線和再生砂生產(chǎn)線。公司產(chǎn)品現(xiàn)已形成兩大系列，200多個規(guī)格，廣泛應用于輸變電和軍工等領域，部分產(chǎn)品出口歐美，日韓等國際市場。

公司20xx年通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認證，20xx年7月被定為省級高新技術企業(yè)，技術研發(fā)中心被認定為省級技術中心，公司多次被西安西開股份公司、平高電器等用戶評為優(yōu)秀供方，多年來公司始終恪守“誠信、敬業(yè)、高效、團隊、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神，堅持“依托科技，鑄造一流產(chǎn)品;追求完美，令客戶更滿意”的質(zhì)量方針，堅持“勇于負責，堅守承諾;快速高效，認真細致”的工作作風，面對新的市場挑戰(zhàn)和機遇，繼續(xù)恪守“為客戶創(chuàng)造價值;為員工提供平臺;為社會貢獻效益”的企業(yè)宗旨，追求卓越品質(zhì)，致力于為全球客戶提供一流的鑄鋁產(chǎn)品和服務。

多年來，公司多次獲得高新技術企業(yè)認定證書、五一獎狀、省級企業(yè)技術中心、優(yōu)秀供方、明星企業(yè)、省杰出貢獻明星企業(yè)、中國鑄造產(chǎn)業(yè)五十強等榮譽。

(二)崗位介紹：

在實習期間，我主要學習一些會計日常業(yè)務處理、銀行及>稅務相關工作的處理。公司財務部主要有主管、材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務會計以及出納。

在日常會計業(yè)務處理中，公司主要利用財務軟件進行會計處理，針對實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務性質(zhì)進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務查詢及處理。日常會計業(yè)務是會計工作的基礎，對于每一筆業(yè)務，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務軟件的強大功能，提高我們的工作效率。

在稅務處理工作方面，只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理，利用稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務。稅務會計主要負責公司稅務的申報，以及辦理公司稅務的繳納、查對、復核，辦理稅務登記及變更事項，編制相關稅務報表以及相關分析報告，申請開具紅字發(fā)票，辦理相關免稅業(yè)務等。稅務處理是公司財務處理的重要部分。在實習過程中，主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣，稅務報表的填制，并對于本期應交及未交稅金進行查對和復核。

三、實習進度安排：

我于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日期間在XXXX有限公司進行了為期三周的會計生產(chǎn)實習，實習期間先了解公司的總體情況，然后跟著出納學習，跟會計實習。在實習期間，我主要學習一些會計日常業(yè)務處理、銀行及稅務相關工作的處理等工作。

四、實習內(nèi)容及過程：

在本單位實習的日子中，我對工業(yè)企業(yè)的會計流程進行了全面、系統(tǒng)的了解。首先，我了解了本單位的基本概況及實習單位會計機構設置、相關崗位的設置及人員配備及單位會計制度的制定及執(zhí)行情況。在接下來的三周里，我在會計人員的指導下親自上陣，編制了相關的記賬憑證、登記相關明細賬錄入相關的數(shù)據(jù)，裝訂憑證，進行相關的稽核等工作。此外，我還參與了成本的核算工作，如編制工資級福利費申請表，查閱材料發(fā)出匯總表、制造費用分配表、產(chǎn)品成本計算單等。而且學習了相關網(wǎng)上繳稅流程的相關內(nèi)容。穿插其中我還在出納的指導下，填制了支票，并前往銀行、稅務等多家單位，了解出納的現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務、保管及日清日結、登記銀行、現(xiàn)金日記、賬等工作內(nèi)容。另外由于本單位的特殊性，企業(yè)接受>投資要進行評估，我還了解到了一些資產(chǎn)評估的內(nèi)容。

下面是我具體的實習總結：

第一天：先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認識，知道公司設每個崗位的目的，要達到的預期的效果;接著，我來到了公司的財務部向主管報道，主管跟我講起財務部的運作，分了哪幾塊，具體做些什么。在財務部跟隨出納實習，了解公司的財務制度，國家對庫存現(xiàn)金的規(guī)定，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序。

第二天：主管給我安排的任務主要是讓我了解企業(yè)財務的使用和會計處理的流程，

并做一些簡單的會計憑證。主管告訴我公司的一些公司的財務業(yè)務，從編制記賬憑證到記賬，編制會計報表，結帳等。我認真學習了正規(guī)而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實生活中，細致地了解了公司會計工作的全部過程，掌握了財務業(yè)務的操作。今天主管還讓我看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。

第三天：主管給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。剛開始我制作的速度比較慢，而且在主管審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證，但是通過練習后在速度和準確度上都提高了不少，對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。除了做好主管所安排的各項工作后，我也和出納學學知識。

第四天：上午同主管一起外出，去稅務局學習如何購買增值稅發(fā)票。下午，我在同事的指導下練習填制了產(chǎn)品的匯總帳。

第五天：工作依舊主要以見習為主，偶爾有機會在主管的指導及同事的幫助下作一些簡單的工作，現(xiàn)在的會計工作都是電算化了，雖然在學校還沒有具體系統(tǒng)的學習過會計電算化的相關技能，但是通過看同事操作發(fā)現(xiàn)這些其實并不難，上午同事給我簡單講了一下如何填一張轉(zhuǎn)賬支票。下午繼續(xù)做前一天的帳，通過前一天的練習，發(fā)覺自己熟練了很多，雖然還是經(jīng)常犯錯，但是我會繼續(xù)努力的。

第六天：上午和同事學習做表，此外還和同事學習編制了單位內(nèi)部的工資表。下午，主管拿來了很多以前的資料讓我熟悉，有產(chǎn)成品對賬及盤點表、內(nèi)部托收無承付結算憑證、領料單、限額領料單、產(chǎn)品領料、內(nèi)部結算、入庫單等等。

第七天：上午，我參與了編制科目匯總表、登記總賬、編制會計報表、相關稽核工作、編制材料發(fā)出匯總表、工資及福利分配表、制造費用分配表、產(chǎn)品成本計算單、計算產(chǎn)品成本等。下午，跟著主管學習了個人所得稅網(wǎng)上申報，還向同事們學習了一個小竅門，學習了如何簡易的裝訂會計憑證。

第八天：和同事一起粘貼會計憑證。快下班時和主管聊了一會兒有關實習的事情，其實不光是實習，學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關鍵還是在于自己如何把握!

第九天：在我的強烈要求下，主管終于答應說要教我一些簡單的會計電算化知識，就是在電腦上記帳，經(jīng)過這些天的實習，我大概了解了公司的基本運作。由于年末了，公司的業(yè)務很多，主管只是簡單的交我一些技巧，給我一些學習資料讓我熟悉。

第十天：主管拿出了公司的支票，依然是整理原始憑證、練習填制記賬憑證等。我知道，大多數(shù)時候，會計都是每天做著重復的事情，雖然每天做重復的事情，但我們也應該認真負責，不能敷衍了事。我也深知，熟練才是王道!對于昨天主管教的一些會計電算化的簡單知識，我也會在工作之余好好練習的，我會努力的!

第十一天：上午跟主管學習使用打印機打印憑證。下午，因為那個打印邊距問題，

我們打印的速度并不快，只能下午繼續(xù)。后來主管批準我可以提前下班回家了，回到家里也沒什么事可干，就拿起了主管借我的那本《企業(yè)會計》來看。

第十二天：我的主要任務是翻看公司以前的帳目，因為之前我做的都是與憑證有關的事情，所以今天主管拿出來的都是賬簿。在翻看會計賬簿的過程中，我發(fā)現(xiàn)一些錯誤的地方都用劃線更正法更正了，并且在更正處都有蓋章，下班回家翻書才知道，更正錯誤的方法有三種，分別是劃線更正法、紅字更正法、補充登記法。

第十三天：由于這是新年前的最后幾天了，所以同事們都在忙著年終核算，我也就沒有太多的事可以做了，上午我繼續(xù)昨天的工作，看以前的賬。下午跟著同事們一起裝訂記賬憑證。

第十四天：是從實習第一天開始，編制的憑證是完全沒有錯的，連會計主管都贊揚我又有進步了!下午，出納人員把一些賬單放在我面前，讓我練習編制記賬憑證。

第十五天：把實習的鑒定和相關文件證明都辦好了。進行文字報告的寫作等。

以上是我在這家公司實習三周的全部工作內(nèi)容，在實習工作中我大概掌握了基本的財務實際操作工作，了解了公司的財務工作流程，這些財務工作雖不是很難，但是需要認真的工作態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，稍有不慎就會為公司帶來不可彌補的巨大損失，這三周的實習過程讓我得到了前所未有的寶貴的財務實踐經(jīng)驗，得到了在課堂上所得不到的許多實踐知識，讓我受益匪淺，也為我以后的學習和工作打下了堅實的實踐基礎。

通過此次實習，將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來，對整個會計核算流程有了詳細的認識，熟悉了會計核算工作對象，利用真實的會計憑證、對一定期的經(jīng)濟業(yè)務進行了會計核算，認識并掌握了會計賬簿登記的基本原理。并且認識到了自己的優(yōu)勢和不足。同時也了解到會計電算化對會計工作的影響。

這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

總之，非常感謝實習單位及實習單位的會計人員，能讓我在如此短暫的時間內(nèi)充分的對各個崗位進行了了解。

五、實習總結及體會：

實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

在此次會計理論與實際相結合的實習工作中，確實讓我們學到了不少書本以外的知識，讓我們對這兩年半的會計學習有個總結，當然也發(fā)現(xiàn)了不少問題。出納看似簡單的工作若不細心還是不能勝任的。出納的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時出納為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響責任分擔以及業(yè)務處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的;若有影響，則需按部就班的一步步操作。跟隨會計實習，需要提出一點，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關系，營造一個緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。還要給實習生以及外界人員留一個好印象，對公司的順利發(fā)展應該會很有利的。

我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認識，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自己，看能否完成，不可夸下海口，也不可低估自己的能力，埋沒自己。

通過這次實習，對出納、會計等崗位有了一個深層次的認識。我找到了很多自己專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學習。我也知道對會計崗位人員要求的耐心、細致有了切實的體會，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認識與評價，才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向，也學會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實習為我們步入社會奠下了基礎，為我們就業(yè)找工作指明了方向。

最后非常感謝我的幾位同事以及主管和實習單位對我的照顧和關心，使我順利的完成了實習，更加理解了會計的日常工作的內(nèi)容，為今后走上實際工作奠定了基礎!

第四篇：大學生計算機專業(yè)實習報告

當今社會已步入了信息社會，知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。

在國外，花費在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3―4/5，這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構改革的同時，盡快使用現(xiàn)代化管理設備、管理手段、管理方法。

計算機在人事部門的廣泛使用，改進了統(tǒng)計手段，改革了統(tǒng)計方法，提高了統(tǒng)計工計算機在人事部門的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學的管理方法，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。

目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進行報表處理，檔案管理，文書，信息查詢，綜合分析。干部統(tǒng)計作為人事管理的一個重要組成部分，是通過對干部情況的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊伍的發(fā)展趨勢，為各級領導機關制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度提供準確數(shù)字的依據(jù)。

其工作除涉及到干部的基本情況統(tǒng)計之外，還包括干部的工資統(tǒng)計，干部編制情況統(tǒng)計，干部獎懲情況統(tǒng)計，軍轉(zhuǎn)干部安置情況統(tǒng)計，老干部情況統(tǒng)計等方面，其涉及的面之廣，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進行干部的統(tǒng)計工作，大致要經(jīng)過干部統(tǒng)計調(diào)查，干部統(tǒng)計資料的整理，干部統(tǒng)計分析三個過程，但這種手工統(tǒng)計過程，存在著幾個明顯的問題，比如說統(tǒng)計資料缺乏準確性，及時性，需要花費大量的人力，物力，財力等。

第五篇：計算機專業(yè)實習報告范文3000字

隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己并沒有學到什么，很快就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒。現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會 生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當?shù)目赡埽?也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

我于2月3號進入浙江匯信科技有限公司進行實習，相對于我們這些學計算機專業(yè)的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。

匯信科技是基于PKI技術，自主研發(fā)以身份認證、身份管理為核心的信息應用安全產(chǎn)品的IT公司/運營服務商，產(chǎn)品包括數(shù)字認證系統(tǒng) 、身份認證系統(tǒng) 、電子工作證產(chǎn)品 、天印電子簽章系統(tǒng) 、機要文件防泄密系統(tǒng) 、SUN產(chǎn)品代理，身份認證、CA、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、SSO、電子印章 、身份管理、PKI、數(shù)字認證、電子簽章、統(tǒng)一身份認證、電子簽名、信息安全、網(wǎng)絡安全、電子執(zhí)照、信息網(wǎng)絡安全、身份認證技術、身份驗證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產(chǎn)品。

公司成立于20xx年11月，由浙大網(wǎng)新控股，浙江省最早涉足PKI應用安全市場的IT公司;浙江省最早面向中小企業(yè)提供本地化服務的運營服務商;匯信現(xiàn)旗下e照通服務平臺、聚安系列信息安全產(chǎn)品、認證網(wǎng)在各行業(yè)領域中得到廣泛應用。

以浙江大學和浙大網(wǎng)新為依托，具有雄厚的研發(fā)實力和技能，獨立研發(fā)出基于PKI技術，以身份管理、身份認證為核心的聚安信息安全產(chǎn)品;并成功應用到政府、教育文化、企業(yè)、醫(yī)藥等多個行業(yè)領域當中。

e照通服務平臺主要應用于電子政務、電子商務領域中，業(yè)務與服務覆蓋浙江省90%的企業(yè)。到目前為止，已是浙江省46萬家企業(yè)數(shù)字證書發(fā)行平臺和運營服務商，擁有全省本地化服務網(wǎng)點120個。

我們首先進入的是該公司的客服中心當一個實習客服人員，我們進入的第一個月是進行公司相關的培訓，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關產(chǎn)品和市場方面的知識，并定期的進行考核，考核分為上機考和筆試

一開始的時候絲毫沒有打電話銷售的經(jīng)驗，但是現(xiàn)在電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問題，又占用了別人的時間，從而引起別人反感

我覺得作為一個成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠做不完的業(yè)務前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率

通過幾天的培訓和現(xiàn)場情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶溝通了，我們主要是接聽客戶的電話，回答他們在使用我們公司的產(chǎn)品時出現(xiàn)的問題，并通過客戶的表達判斷各種產(chǎn)生故障的原因并為他們解決問題，使客戶放心并成功使用我們公司的產(chǎn)品

對于這個方面的工作，語言方面的技巧一定要很好的表達，一，要有正面的語言表達，不能出現(xiàn)負面的語言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四 ，對客戶一定要有禮貌，對待不同的層次的客戶要用不同的語氣和態(tài)度

做客服這個工作耐性一定要強，可能你對出現(xiàn)的問題的解決方法已經(jīng)爛熟于心，但是對客戶來說，他們是陌生的，所以不管一天說了幾次重復的話，每次接起電話，就是一個新的起點，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對的到底是怎么樣的一個客戶，可能是一個年過花甲的老人，可能是一個成功的企業(yè)家，但是不管對方是誰，我們只要做好自己的本職工作，認真并且同等的對待他們

除了接聽電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶解決他們的操作方面的問題，我覺得這其實和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來判斷到底客戶出現(xiàn)了怎么樣的問題和找出解決問題的方法，

在實習的期間里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天5點起床，因為學校離工作地方很遠，所以要起的很早，然后乘坐公交車去，象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業(yè)數(shù)字證書到底是干什么的，也增強了很多計算機方面的知識，因為我們有專門的技術人員處理各種操作問題，我通過學習和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it, you can make it!

在匯信工作實習過程中，我總結了收獲的幾點

實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1. 工作能力。在實習過程中，絕大多數(shù)同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

2. 實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

3. 實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4. 組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協(xié)調(diào)解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經(jīng)驗。

指導客服們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，我們自己制定了實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點，挖掘自己實踐經(jīng)驗;認真寫好實習工作日記，掌握實習情況，工作及時有效;

通過這段時間對公司粗淺的認識，我提以下幾條建議：

(一)提高品牌認知度

提起企業(yè)數(shù)字證書，大家都不是很熟悉，甚至很多企業(yè)并不知道這個產(chǎn)品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因為怕麻煩。對我們公司的業(yè)務了解得不全面。我們應該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業(yè)務和特色業(yè)務，這樣可以維系現(xiàn)有客戶對我們的忠誠度，加深我們在潛在客戶心目中的印象。另外，網(wǎng)絡也是一個很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業(yè)務類型在關于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開展業(yè)務也就順利了。

(二)推動加拉動的營銷方式

我們現(xiàn)在主要是靠推動式營銷來銷售產(chǎn)品，我個人覺得我們應該從提高服務質(zhì)量入手，比如，建立電話實時跟蹤系統(tǒng)，這樣可以督促客服人員隨時注意自己的言行。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個環(huán)節(jié)，同時客戶也會覺得我們很專業(yè)。在技術高度上占據(jù)優(yōu)勢的話，自然會有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。

我也意識到自己在很多方面需要改進：

1. 學會與同事，領導之間的溝通，因為這些是做好工作的必備條件;

2. 豐富人際關系網(wǎng);

3. 多接觸一線，了解詳細流程;

4. 積極主動，要以良好的心態(tài)去面對每件事，不斷加強自身的學習;

5. 多了解行業(yè)市場信息，在與客戶交談或報價時才能游刃有余。

經(jīng)過不長不短的幾個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進 步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲， 做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個 社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環(huán)境，同時謝謝各位領導和同事對我的關照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個又一個巔峰!