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第一篇：計算機專業(yè)實習(xí)報告范文3000字

過程中遇到不懂問題的時候，主管，同事都會毫不吝嗇的為我講解，讓我感受到公司團結(jié)向上的氛圍，軟件公司最重要的也就是這種團隊合作的精神。另外公司為我提供了一個良好的住宿環(huán)境，好的休息才有好的工作效率?？磥磉@也是公司先進的管理理念吧。

在這三個多月的時間中，我學(xué)習(xí)了新的編程語言C

第二篇：計算機的實習(xí)報告

一、實習(xí)單位介紹：

用人單位全稱：ｘｘ計算機有限公司

用人單位地址：ｘｘ市ｘｘ區(qū)古蕩灣新村31號-2

用人單位性質(zhì)：合營

組織機構(gòu)代碼：68294539-3

實習(xí)時間：2016年3月至2016年5月

實習(xí)崗位：技術(shù)員

單位簡介：

ｘｘ計算機有限公司是一家家用電器的企業(yè)，是經(jīng)國家相關(guān)部門批準注冊的企業(yè)。主營電腦維修，公司位于中國ｘｘ市古蕩灣新村31號。ｘｘ計算機有限公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，與多家企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。

實習(xí)概要

（一）崗位職責(zé)：

（1）我公司銷售的電腦全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在維修部以及各個授權(quán)維修中心獲得維護服務(wù)。

（2）在設(shè)有海信計算機維修服務(wù)站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。

（3）免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。

（4）保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時間，并且在預(yù)約時間享受免費上門服務(wù)。

（5）終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：（1）各種制作軟件學(xué)習(xí)；（2）系統(tǒng)的安裝與維護；（3）相關(guān)工程的工作；（4）硬件的檢測。

二、實習(xí)項目

我從3月5日開始到青ｘｘ計算機有限公司技術(shù)服務(wù)部實習(xí)，到5月5日實習(xí)結(jié)束。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計算機維護知識。

三、實習(xí)內(nèi)容

我實習(xí)所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事浙江西湖區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。剛開始實習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實意義，體會到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻"的意義，體會到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會"的服務(wù)理念，體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當(dāng)我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經(jīng)驗而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時當(dāng)場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習(xí)感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識、

作為一名技術(shù)維護人員，有很多知識需要我去了解、學(xué)習(xí)、專研，工作才剛

剛開始，盡管我還有很多不足的地方，但我會積極改進，讓自己更加適合公司的發(fā)展需要。我將會嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任勞任怨，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷的完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

（1）全面掌握公司各個軟件的應(yīng)用和硬件的操作方式，應(yīng)對在使用軟件和硬件當(dāng)中產(chǎn)生的問題。

（2）熟練安裝DOS、WINDOWS系統(tǒng)，以及在系統(tǒng)當(dāng)中該如何修改設(shè)置。

（3）備份每一臺電腦的系統(tǒng)、驅(qū)動、以及參數(shù)設(shè)置。

（4）添加每臺電腦網(wǎng)絡(luò)接口地址標簽、POS標簽、IP地址標簽，使維護更加方便，快捷。

（5）合理分配網(wǎng)絡(luò)，交換機，使其不超負荷運轉(zhuǎn)。

（6）更加熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用。

四、實習(xí)總結(jié)

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在這兩個月中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這兩個月中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。

五、結(jié)束語

實習(xí)結(jié)束后，為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實

自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我個人的實習(xí)總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

六、致謝

在此ｘｘ計算機有限公司對我這次實習(xí)的幫助與鼓勵，也感謝我的導(dǎo)師袁芳老師在百忙之中對我的教導(dǎo)，使我在工作中收獲頗豐。

第三篇：計算機專業(yè)實習(xí)報告范文3000字

，面向?qū)ο缶幊桃郧拔抑挥眠^VB,ASP,VB.NET，前面兩種還不是完全面向?qū)ο蟮恼Z言，對VB.NET的編程認識也只是停留在VB的編程思想上?，F(xiàn)在我對C

第四篇：計算機專業(yè)實習(xí)報告范文3000字

有了基本的認識，也具備了用C

第五篇：計算機專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告

學(xué)院

專業(yè)

學(xué)生

學(xué)

指導(dǎo)畢業(yè)實習(xí)報告 名稱 信息科學(xué)與工程學(xué)院 班級 計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)2008-1班 姓名 馬超 號 200801050316 教師 沙靜

二O一二年四月

成績評定頁

評 定 意 見

畢業(yè)實習(xí)成績：

指導(dǎo)教師對畢業(yè)實習(xí)的評語：

畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)小組的評定意見：

指導(dǎo)教師（簽章）：日 教學(xué)院長（簽章）：系主任（簽章）：年月

山東科技大學(xué)科技園實習(xí)報告

馬超 計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)2008-1班

實習(xí)地點：山東科技大學(xué)科技園產(chǎn)業(yè)化研發(fā)樓

實習(xí)時間： 2012年2月20日～3月18日

任何知識源于實踐，歸于實踐，在經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)之后，知識理論比較豐富了，就應(yīng)該把它付諸社會實踐當(dāng)中，用實踐來檢驗所學(xué),用實踐來創(chuàng)造價值。本人就讀于山東科技大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院計算機專業(yè)，今年是大學(xué)最后一年，應(yīng)學(xué)校安排，在2012年2月20日至3月18日期間，在山東科技大學(xué)科技園進行了為期4周的實習(xí)。山東科技大學(xué)科技園是由山東科技大學(xué)與地方政府共同建設(shè)的“省級大學(xué)科技園”，現(xiàn)有數(shù)十家研發(fā)機構(gòu)和企業(yè)在園區(qū)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。科技園是學(xué)校學(xué)科發(fā)展、科研創(chuàng)新、人才培養(yǎng)的延伸基地，是科技成果轉(zhuǎn)化、高新技術(shù)企業(yè)孵化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范、學(xué)生實習(xí)實踐創(chuàng)業(yè)就業(yè)基地。在這樣一個設(shè)施設(shè)備齊全、人才濟濟的良好環(huán)境里，我的專業(yè)技能進一步發(fā)展發(fā)展、職業(yè)素質(zhì)有了長足進步。

實習(xí)期間，我同團隊一起，用C#編程語言在.net平臺上開發(fā)一個動態(tài)網(wǎng)站——“人事管理系統(tǒng)”。我們所開發(fā)的人事管理系統(tǒng)，屬于ERP的一個部分。它單指匯集成功企業(yè)先進的人力資源管理理念、人力資源管理實踐、人力資源信息化系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗，以信息技術(shù)實現(xiàn)對企業(yè)人力資源信息的高度集成化管理，為中國企業(yè)使用的人力資源管理解決方案。核心價值在于將人力資源工作者從繁重的日常瑣碎事務(wù)中解放出來，將更多地精力用于企業(yè)的人力資源職能管理和管理決策，保持企業(yè)的持續(xù)高效運營。 集中記錄、監(jiān)測和分析所有勞動力的技能和資格，提供決策分析。提高企業(yè)整體的科技含量與管理效率，加快企業(yè)的信息化建設(shè)。

對我而言，這是一個比較龐大的系統(tǒng)，開發(fā)這樣一個系統(tǒng)，確實是一大挑戰(zhàn)。這個系統(tǒng)要求實現(xiàn)輸入功能、查詢功能、報表功能、打印功能、安全功能、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能等。開發(fā)步驟嚴格遵循軟件開發(fā)的標準流程：需求調(diào)研分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、測試、軟件交付準備驗收七步。整個開發(fā)過程既充滿了挑戰(zhàn)，也富有樂趣。既飽含了我們開發(fā)團隊艱辛的汗水，也滲透著我們開發(fā)團隊成功的喜悅。因此，實習(xí)雖然只有短短的四周，但我卻受益匪淺。具體有以下幾個方面：

實習(xí)促成了所學(xué)的專業(yè)知識的融會貫通。大學(xué)四年下來所學(xué)的課程，理論性和邏輯性都很強，難于理解和把握,而實習(xí)正好彌補了這方面的不足。實習(xí)讓我與大家一起在輕松愉快的氛圍中，把所學(xué)的各種零散的理論融會貫通，并綜合運用，使我對所學(xué)理論有了更形象、更清晰的理解和把握。比如，對數(shù)據(jù)庫中儲存過程、軟件工程中的白盒和黑盒測試、C#語言中的類等等有了非常形象的理解和清晰的把握。同時，設(shè)計與制作該網(wǎng)站，還用到了圖像制作軟件

（Photoshop、Fireworks、Flash等軟件），把自己的藝術(shù)細胞充分調(diào)動起來，自己的感性思維與理性思維得到了充分交匯。特別地，領(lǐng)導(dǎo)和同事中的高手，在整個網(wǎng)建建設(shè)過程中，在很多地方，給予了我耐心且精心地指導(dǎo)，使我對相關(guān)的概念和原理的理解和把握更形象、更準確，對我的整個開發(fā)進程幫助很大。

實習(xí)成功檢驗了大學(xué)四年所學(xué)專業(yè)知識。實踐出真知，實習(xí)使我所學(xué)的知識不再是空洞的理論。這次實習(xí)是對所學(xué)知識的綜合應(yīng)用，充分發(fā)揮了我的創(chuàng)新能力和想象力，使我動手解決實際問題的能力有了很大提高。通過實習(xí)，充分將理論與實踐結(jié)合起來，達到了學(xué)以致用的目的。通過獨立思考、團結(jié)協(xié)作、查找資料等各種途徑，圓滿地完成了既定任務(wù)，知識順利通過了實踐的檢驗。

實習(xí)讓我懂得了團隊和進步的關(guān)系。 因為整個項目很龐大，邏輯性很強，工作量大，同時限于我們的知識、經(jīng)驗和時間，不是每一個員工能獨立地完成的。它需要通過員工們之間相互學(xué)習(xí)、相互幫助、團結(jié)協(xié)作才能保證任務(wù)更好、如期地完成。因此本次實習(xí)帶給了我們很多溝通交流的機會，大大增進了我們之間的互信與友誼。我所在的組共4人，自稱“然后小分隊”，在整個開發(fā)過程中，密切配合、充分交流，不僅出色地完成了任務(wù)，而且隊員之間的親近度和信任度也大大加強。

通過實習(xí)，使我系統(tǒng)地復(fù)習(xí)和應(yīng)用了所學(xué)的知識，增強了我對相關(guān)知識在宏觀上的把握和微觀上的理解，使我的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)有了質(zhì)的提高。然而，實習(xí)中也暴露了不少存在的問題。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

其一是基礎(chǔ)知識不夠扎實。開發(fā)這類網(wǎng)站不同于一般網(wǎng)站的開發(fā)，它功能復(fù)雜、邏輯性很強、安全性要求高，因此對我們知識和技能的要求很高。在開發(fā)過程，我在知識和技能方面存在的問題逐漸暴露出來，成為開發(fā)中的拌腳石。開發(fā)因為知識和技能的限制，明顯落后于某些員工的開發(fā)進程。同時，很多問題不得不求教于他人。

其二是知識面不夠廣。在開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)有的知識點從來沒有涉及過，導(dǎo)致開發(fā)時，不知道從何入手，開發(fā)一度中斷，以致抽出大量的時間來補充相關(guān)知識。鑒于此，今后我需要充分利用空閑時間，加強自己對計算機專業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，增加自己相關(guān)知識的廣度和深度。學(xué)習(xí)不僅是從網(wǎng)絡(luò)上下載學(xué)習(xí)視頻，還應(yīng)該多向有能力的同行請教。更要盡量將學(xué)習(xí)的東西及時地運用到實踐中，在實踐中學(xué)習(xí)。另外，計算機專業(yè)相關(guān)知識，國內(nèi)趕不上國際，應(yīng)該加強自己的英語水平，以便于閱讀國外的相關(guān)文章。

還有就是理論與實踐分離。在開發(fā)過程中，經(jīng)常有這樣的體會，有的理論雖然看似掌握了，但操作起來，遇到了不少麻煩。后來發(fā)現(xiàn)，原來問題就出在重理論輕實踐上。正是因為在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，把太多的時間和精力放在了課本中空洞的理論學(xué)上去了，甚至僅僅是為了應(yīng)試而學(xué)習(xí)，這樣學(xué)出來的東西，與實際相關(guān)太遠。因此，在以后的學(xué)習(xí)中，不能用在校期間的學(xué)習(xí)方式，而應(yīng)該把理論和實踐相結(jié)合，使理論得到充分的實踐檢驗。

總而言之，實習(xí)收獲不小，同時暴露的問題也不少。今后將繼續(xù)查漏補缺、去偽存真、提升能力。

實習(xí)體會：知識源于實踐，知識的價值通過實踐得以體現(xiàn)。我們不能為了應(yīng)試而學(xué)習(xí)，更不能為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)知識的過程中，既要注意知識的選擇，明確哪些知識值得學(xué)習(xí)，哪些知識學(xué)習(xí)它只是徒勞；同時又要注意把知識的學(xué)習(xí)同實踐結(jié)合起來，充分體會知識在實際中的運用。實習(xí)還告訴我，耐心、恒心、細心是做一名出色IT人士的必備素質(zhì)。

第六篇：計算機專業(yè)實習(xí)報告范文3000字

隨著時間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，很快就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒?，F(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會 生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個同學(xué)一起參加實踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應(yīng)。

我于2月3號進入浙江匯信科技有限公司進行實習(xí)，相對于我們這些學(xué)計算機專業(yè)的學(xué)生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。

匯信科技是基于PKI技術(shù)，自主研發(fā)以身份認證、身份管理為核心的信息應(yīng)用安全產(chǎn)品的IT公司/運營服務(wù)商，產(chǎn)品包括數(shù)字認證系統(tǒng) 、身份認證系統(tǒng) 、電子工作證產(chǎn)品 、天印電子簽章系統(tǒng) 、機要文件防泄密系統(tǒng) 、SUN產(chǎn)品代理，身份認證、CA、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、SSO、電子印章 、身份管理、PKI、數(shù)字認證、電子簽章、統(tǒng)一身份認證、電子簽名、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、電子執(zhí)照、信息網(wǎng)絡(luò)安全、身份認證技術(shù)、身份驗證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產(chǎn)品。

公司成立于20xx年11月，由浙大網(wǎng)新控股，浙江省最早涉足PKI應(yīng)用安全市場的IT公司;浙江省最早面向中小企業(yè)提供本地化服務(wù)的運營服務(wù)商;匯信現(xiàn)旗下e照通服務(wù)平臺、聚安系列信息安全產(chǎn)品、認證網(wǎng)在各行業(yè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。

以浙江大學(xué)和浙大網(wǎng)新為依托，具有雄厚的研發(fā)實力和技能，獨立研發(fā)出基于PKI技術(shù)，以身份管理、身份認證為核心的聚安信息安全產(chǎn)品;并成功應(yīng)用到政府、教育文化、企業(yè)、醫(yī)藥等多個行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中。

e照通服務(wù)平臺主要應(yīng)用于電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)與服務(wù)覆蓋浙江省90%的企業(yè)。到目前為止，已是浙江省46萬家企業(yè)數(shù)字證書發(fā)行平臺和運營服務(wù)商，擁有全省本地化服務(wù)網(wǎng)點120個。

我們首先進入的是該公司的客服中心當(dāng)一個實習(xí)客服人員，我們進入的第一個月是進行公司相關(guān)的培訓(xùn)，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關(guān)產(chǎn)品和市場方面的知識，并定期的進行考核，考核分為上機考和筆試

一開始的時候絲毫沒有打電話銷售的經(jīng)驗，但是現(xiàn)在電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問題，又占用了別人的時間，從而引起別人反感

我覺得作為一個成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率

通過幾天的培訓(xùn)和現(xiàn)場情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶溝通了，我們主要是接聽客戶的電話，回答他們在使用我們公司的產(chǎn)品時出現(xiàn)的問題，并通過客戶的表達判斷各種產(chǎn)生故障的原因并為他們解決問題，使客戶放心并成功使用我們公司的產(chǎn)品

對于這個方面的工作，語言方面的技巧一定要很好的表達，一，要有正面的語言表達，不能出現(xiàn)負面的語言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四 ，對客戶一定要有禮貌，對待不同的層次的客戶要用不同的語氣和態(tài)度

做客服這個工作耐性一定要強，可能你對出現(xiàn)的問題的解決方法已經(jīng)爛熟于心，但是對客戶來說，他們是陌生的，所以不管一天說了幾次重復(fù)的話，每次接起電話，就是一個新的起點，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對的到底是怎么樣的一個客戶，可能是一個年過花甲的老人，可能是一個成功的企業(yè)家，但是不管對方是誰，我們只要做好自己的本職工作，認真并且同等的對待他們

除了接聽電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶解決他們的操作方面的問題，我覺得這其實和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來判斷到底客戶出現(xiàn)了怎么樣的問題和找出解決問題的方法，

在實習(xí)的期間里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天5點起床，因為學(xué)校離工作地方很遠，所以要起的很早，然后乘坐公交車去，象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業(yè)數(shù)字證書到底是干什么的，也增強了很多計算機方面的知識，因為我們有專門的技術(shù)人員處理各種操作問題，我通過學(xué)習(xí)和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it, you can make it!

在匯信工作實習(xí)過程中，我總結(jié)了收獲的幾點

實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1. 工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

2. 實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。

3. 實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4. 組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。

指導(dǎo)客服們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，我們自己制定了實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，挖掘自己實踐經(jīng)驗;認真寫好實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況，工作及時有效;

通過這段時間對公司粗淺的認識，我提以下幾條建議：

(一)提高品牌認知度

提起企業(yè)數(shù)字證書，大家都不是很熟悉，甚至很多企業(yè)并不知道這個產(chǎn)品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因為怕麻煩。對我們公司的業(yè)務(wù)了解得不全面。我們應(yīng)該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)，這樣可以維系現(xiàn)有客戶對我們的忠誠度，加深我們在潛在客戶心目中的印象。另外，網(wǎng)絡(luò)也是一個很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業(yè)務(wù)類型在關(guān)于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開展業(yè)務(wù)也就順利了。

(二)推動加拉動的營銷方式

我們現(xiàn)在主要是靠推動式營銷來銷售產(chǎn)品，我個人覺得我們應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量入手，比如，建立電話實時跟蹤系統(tǒng)，這樣可以督促客服人員隨時注意自己的言行。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個環(huán)節(jié)，同時客戶也會覺得我們很專業(yè)。在技術(shù)高度上占據(jù)優(yōu)勢的話，自然會有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。

我也意識到自己在很多方面需要改進：

1. 學(xué)會與同事，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，因為這些是做好工作的必備條件;

2. 豐富人際關(guān)系網(wǎng);

3. 多接觸一線，了解詳細流程;

4. 積極主動，要以良好的心態(tài)去面對每件事，不斷加強自身的學(xué)習(xí);

5. 多了解行業(yè)市場信息，在與客戶交談或報價時才能游刃有余。

經(jīng)過不長不短的幾個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進 步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲， 做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個 社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環(huán)境，同時謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個又一個巔峰!