千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《計(jì)算機(jī)系實(shí)習(xí)報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《計(jì)算機(jī)系實(shí)習(xí)報(bào)告》。

第一篇：計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告

一清早冒著傾盆大雨，我和同學(xué)乘坐校車來到了xx集團(tuán)，正式開始了為期十六天的實(shí)習(xí)安排，一下車，我就深刻的感受到了老師們的熱情，我們首先按組分好了宿舍，宿舍環(huán)境非常好，就像來之前老師說的那樣，賓館標(biāo)間，干凈整潔的四人間，還有獨(dú)立的衛(wèi)浴，收拾好了宿舍，我們又去了食堂，午餐是自助式的，種類很多，菜式也很豐富，同學(xué)們也都很滿意，到了下午一點(diǎn)半時(shí)，我們?nèi)档耐瑢W(xué)又在實(shí)訓(xùn)中心的大教室里舉行了簡(jiǎn)單的開訓(xùn)儀式，首先幾位班主任進(jìn)行了基本的介紹，還留了聯(lián)系的方式，然后是兩位主講老師，一個(gè)幽默，一個(gè)活潑，大家也都很喜歡他們，他們主要為我們介紹了接下來幾天的學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)訓(xùn)安排，有安排幾位老師幫我們安裝所需要的程序。

忙忙碌碌的一天很快就過去了，7月25日，我們正式開始了暑期實(shí)習(xí)，首先是Python初識(shí)和語言基礎(chǔ)，老師講課十分細(xì)致，所以使得課程并不難理解，時(shí)間也過得很快，下午的時(shí)間基本就是做作業(yè)的時(shí)間，作業(yè)并不難，大家完成的都很不錯(cuò)，并且得到了老師的表揚(yáng)。

在課程進(jìn)行到一半時(shí)，我們休息了一天，8月1日又迎接了新一位活潑可愛的女老師為我們講人工智能，她來到教室后并沒有先講課，而是為我們放了一段關(guān)于柯潔與人工智能機(jī)器人阿爾法圍棋(Alpha Go)對(duì)弈的相關(guān)視頻，由此展開了人工智能課程，在課程中，老師為我們介紹了很多關(guān)于人工智能的語言知識(shí)及相關(guān)的有意思的事情，整堂課的氣氛輕松愉悅，但是老師對(duì)于作業(yè)的要求又比較嚴(yán)格，所以這幾天人工智能的作業(yè)有著讓同學(xué)們有些犯難，基本上要花費(fèi)很多時(shí)間，但收獲頗豐。

轉(zhuǎn)眼間，時(shí)間過得很快，到了今天，已經(jīng)是大家在xx集團(tuán)實(shí)習(xí)的最后一天了，整理好所有的學(xué)習(xí)資料，明天我們就要回去了，很感謝學(xué)校為我們提供了這樣一次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，我充分的了解到自己的不足。實(shí)訓(xùn)的這幾天有學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)的歡樂，也有為作業(yè)而煩惱到晚自習(xí)結(jié)束的苦惱。實(shí)訓(xùn)的過程，雖然多半是艱辛的，付出了很多的汗水與努力，但是我知道收獲的更多。

最后祝愿xx集團(tuán)越辦越好!還要感謝在這16天以來一直指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)python的兩位老師，還有4位對(duì)我們生活無微不至照顧的班主任老師。

第二篇：計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

一個(gè)朋友的畢業(yè)設(shè)計(jì)，該系統(tǒng)是個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，也是基于B/S結(jié)構(gòu)，采用ASP技術(shù)，開發(fā)工具為Dreamweaver Mx 和Access 20xx，也順利完成了其中的模塊。還有在公司我參與了海運(yùn)進(jìn)口整合系統(tǒng)的開發(fā)，做了其中幾個(gè)頁面，同時(shí)協(xié)助同事進(jìn)行開發(fā)，現(xiàn)在能熟練進(jìn)行DBNETGRID控件下的二次開發(fā)，在海運(yùn)進(jìn)口系統(tǒng)的開發(fā)中用到了Oracle數(shù)據(jù)庫，我對(duì)Oracle數(shù)據(jù)庫也有了新的認(rèn)識(shí)。我是屬于公司研發(fā)部的一員，我對(duì)自己技術(shù)上的特點(diǎn)作一個(gè)概括。擅長(zhǎng)B/S結(jié)構(gòu)下的開發(fā)，熟練掌握ASP.NET，ASP，JavaScript編程，熟練掌握Sql Server 20xx，熟練Sql語句。熟悉Windows應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，開發(fā)語言有C

第三篇：計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

按照學(xué)校對(duì)本科生的要求，為畢業(yè)后的工作和謀職打下良好的基礎(chǔ)。我于 3 月 初到河南省萬眾集團(tuán)有限責(zé)任公司進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我們想起那句 老話：“讓學(xué)生贏在起跑線上?！痹趯W(xué)校進(jìn)行理論科教學(xué)的同時(shí)，配合實(shí)踐教學(xué)，不 僅可以豐富學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，更可以十分有效的為學(xué)生將來的就業(yè)，以及學(xué)習(xí)發(fā)展方向 更早、更好的做出規(guī)劃，可以使我們更多地了解社會(huì)，鍛煉解決生產(chǎn)等實(shí)際問題的能 力，加強(qiáng)自己綜合能力的培養(yǎng)，在實(shí)踐中接收教育，以便在畢業(yè)就業(yè)的洪流中立于不 敗之地。

我從事的是文秘工作，從網(wǎng)上查看提供器材的客戶的產(chǎn)品，整理、統(tǒng)計(jì)器材的使 用狀況，制作器材明細(xì)表，報(bào)價(jià)表，器材使用計(jì)劃表等。在這里實(shí)習(xí)我的主要目的是 接觸社會(huì)，了解社會(huì)，為以后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)，其次是鞏固自己所學(xué)的 知識(shí)，把它們運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

制作器材使用計(jì)劃表，定期清點(diǎn)器材，制作器材使用明細(xì)表，隨時(shí)更改器材報(bào)價(jià)表，對(duì)公司里出故障的電腦進(jìn)行簡(jiǎn)易維修 整理、打印、傳真資料 記錄領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)講話思想、內(nèi)容，下一步工作要求 接待來辦公室的客戶，偶爾跟領(lǐng)導(dǎo)出去看看客戶的產(chǎn)品 打掃辦公室衛(wèi)生 雖然是實(shí)習(xí)，我很認(rèn)真的在對(duì)待，這是一次來之不易的機(jī)會(huì)，我希望能通過這次 實(shí)習(xí)為以后走上社會(huì)就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，為了適應(yīng)社會(huì)提前做好準(zhǔn)備，同時(shí)把自己 所學(xué)的知識(shí)在實(shí)踐中得以融會(huì)貫通。

我用到的有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，為了調(diào)查客戶的產(chǎn)品，我通過電腦在客戶的網(wǎng)站上 查看他們生產(chǎn)的產(chǎn)品，對(duì)質(zhì)量、價(jià)格和型號(hào)進(jìn)行比較、記錄，然后給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，選擇 出最合適的產(chǎn)品為礦上提供，公司也有很多自己的老客戶，如果產(chǎn)品質(zhì)量好，他們會(huì) 優(yōu)先被考慮到，通過電話跟他們聯(lián)系。除此之外，還給我們公司網(wǎng)站提了一些建議， 1 能改進(jìn)的更出色一些。用到的還有計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)這方面的知識(shí)，當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)這門課 程的時(shí)候，我覺得這也許是我以后最實(shí)用的一門課程，我可以通過它對(duì)計(jì)算機(jī)硬件有 基礎(chǔ)的了解，可以組裝維修自己的電腦，所以當(dāng)時(shí)學(xué)的很用心，尤其是課程設(shè)計(jì)的時(shí) 候，很認(rèn)真的在了解、組裝電腦，在單位上電腦偶爾有壞掉的時(shí)候，或者是出了點(diǎn)小 故障，我這個(gè)學(xué)計(jì)算機(jī)方面的學(xué)生就可以略顯身手，給電腦動(dòng)個(gè)小手術(shù)，不過如果故 障很嚴(yán)重就處理不了了，還得請(qǐng)專門維修電腦的人事來處理。

用的最多的是辦公自動(dòng)化方面的知識(shí)了，為了器材的充分利用，沒有積壓，公司 每個(gè)月都要制作材料采購計(jì)劃表，表上要求有材料名，規(guī)格，單位，金額，數(shù)量，以 及制作的月份等， 材料采購計(jì)劃表的制定主要是根據(jù)各個(gè)部門提交的當(dāng)月器材使用計(jì) 劃，清點(diǎn)的倉庫里庫存的器材，在根據(jù)以往各月的材料需求數(shù)量，擬定一份采購計(jì)劃 表，然后將計(jì)劃表提交給領(lǐng)導(dǎo)查看、修改，最后在給處領(lǐng)導(dǎo)過目，最后通過審批，計(jì) 劃表就完成了。最復(fù)雜的就是到倉庫里清點(diǎn)器材了，各部門使用的大大小小的器材都 堆積在一個(gè)倉庫里，清點(diǎn)起來十分的不方便，還需要加班加點(diǎn)，有些同事不愿意干， 我倒是覺得挺不錯(cuò)，經(jīng)常跟著同事，一邊看，一邊記錄，最后整理出來。

除了材料采購計(jì)劃表，還要有材料使用明細(xì)表，這個(gè)任務(wù)就沒有那么繁瑣了，每 個(gè)部門使用的器材都要給公司寫單子， 這樣看各個(gè)礦上提交的材料就知道使用了什么 東西了，倉庫里還有沒有剩下的等等。

報(bào)價(jià)表是通過網(wǎng)上查找和客戶送來的資料制作出來的，雖然經(jīng)常會(huì)有更新，但是 制作起來也沒有那么麻煩。

在實(shí)際中我找到了電腦維修方面應(yīng)注意的一些問題和步驟 ：

1、在進(jìn)行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過程中，應(yīng)避免故障范圍擴(kuò)大;

2、在維修時(shí)，須查驗(yàn)、核對(duì)裝箱單及配置;

3、必須充分地了解用戶的操作過程、出故障時(shí)所進(jìn)行過的操作、用戶使用電腦 的水平等。

4、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應(yīng)先除塵 。

5、對(duì)于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認(rèn)真閱讀用戶使用手冊(cè)或其它相關(guān)文檔 后，才可動(dòng)手操作。

6、在進(jìn)行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，一定要在做 好備份、或保護(hù)措施、并征得用戶同意后，才可繼續(xù)進(jìn)行。

在單位里不僅要做好自己的份內(nèi)工作，還要學(xué)會(huì)和同事，領(lǐng)導(dǎo)和諧相處，作為實(shí) 2 習(xí)生，我嚴(yán)格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度， 主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生， 尊重領(lǐng)導(dǎo)， 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信， 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、 工作方法、 工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)溝通，增 進(jìn)了解，提升能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的 要求按時(shí)、準(zhǔn)確辦結(jié)，不斷提高工作效率。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問 題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí) 到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，你可以有 很好的同學(xué)，很好的朋友，大家相互噓寒問暖，不必勾心斗角。而社會(huì)實(shí)踐則意味著 繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更 多地被他人所選擇。存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的 差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際 的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

實(shí)習(xí)過程中我也遇到了很多問題， 剛開始的時(shí)候公司用的器材有很多都叫不上名 字，業(yè)務(wù)不熟悉，后來通過跟同事學(xué)習(xí)，在他們的幫助下對(duì)單位上使用的器材有了初 步的了解。

我所學(xué)的，我知道的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。每個(gè)月，我們要做一次材料計(jì)劃表。其實(shí) 這個(gè)表是很簡(jiǎn)單的。

這些簡(jiǎn)單的文檔操作平時(shí)覺得是微不足道的一些知識(shí)好像根本就 不用多說的問題。但真正自己在實(shí)際操作中確實(shí)是模棱兩可的。這說明自己對(duì)自己所 學(xué)知識(shí)太浮了們有深入，這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的。所以在工作中端 正態(tài)度是必須的。

感觸最深的是自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，我覺得工作并沒有想象的那么輕松，接 觸的都是有很多年社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大人，跟他們?cè)谝黄?，需要把自己擺在大人的立場(chǎng)上說 話，思考問題，說話辦事都要有所注意，有時(shí)會(huì)覺得很累，但是我把這次實(shí)習(xí)當(dāng)成是 鍛煉自己，接觸社會(huì)的平臺(tái)，不管有多困難，也要努力克服，要抓住這次機(jī)遇，不斷 的向他們學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。

雖然實(shí)習(xí)用到的計(jì)算機(jī)專業(yè)的知識(shí)不多， 但是我仍然能夠感覺到自己的計(jì)算機(jī)知 識(shí)還是不太扎實(shí)，如果要學(xué)以致用，還需要進(jìn)一步加深自己的知識(shí)水平。 3通過實(shí)習(xí)使我對(duì)計(jì)算機(jī)有了更具體認(rèn)識(shí)， 通過對(duì)計(jì)算機(jī)的具體操作和親自實(shí)踐鞏 固了課本上學(xué)的知識(shí)， 在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐密切結(jié) 合起來，培養(yǎng)自己實(shí)際工作能力與分析能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。理論與實(shí)際的結(jié) 合，學(xué)校與社會(huì)的勾通，進(jìn)一步提高了自己的思想覺悟，業(yè)務(wù)水平;尤其是觀察分析 和解決問題的實(shí)際工作能力，實(shí)習(xí)的一個(gè)重要功能，在于運(yùn)用教學(xué)成果，檢驗(yàn)教學(xué)成 果。運(yùn)用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí)、嘗試性地應(yīng)用與實(shí)際的 工作中。

經(jīng)過這段實(shí)習(xí)我意識(shí)到自己并不成熟，我有些慌張，并沒有做好將要走上社會(huì)的 準(zhǔn)備工作。我還有太多的地方需要改進(jìn)，思想上的，生活作風(fēng)上的，我應(yīng)該抓住這次 實(shí)習(xí)機(jī)遇，用最快的速度進(jìn)步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意鍛煉。為適 應(yīng)以后的工作，為之打好基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。實(shí)習(xí)的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,在今后的工作 和生活中，我會(huì)繼續(xù)努力,完善自我，更加努力的奮斗下去。

第四篇：計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

隨著時(shí)間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，很快就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來走進(jìn) 社會(huì)有所幫助。

想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì) 生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

我于2月3號(hào)進(jìn)入浙江匯信科技有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì) 有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。

匯信科技是基于PKI技術(shù)，自主研發(fā)以身份認(rèn)證、身份管理為核心的信息應(yīng)用安全產(chǎn)品的IT公司/運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，產(chǎn)品包括數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) 、身份認(rèn)證系統(tǒng) 、電子工作證產(chǎn)品 、天印電子簽章系統(tǒng) 、機(jī)要文件防泄密系統(tǒng) 、SUN產(chǎn)品代理，身份認(rèn)證、CA、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、SSO、電子印章 、身份管理、PKI、數(shù)字認(rèn)證、電子簽章、統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子簽名、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、電子執(zhí)照、信息網(wǎng)絡(luò)安全、身份認(rèn)證技術(shù)、身份驗(yàn)證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產(chǎn)品。

公司成立于20xx年11月，由浙大網(wǎng)新控股，浙江省最早涉足PKI應(yīng)用安全市場(chǎng)的IT公司;浙江省最早面向中小企業(yè)提供本地化服務(wù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商;匯信現(xiàn)旗下e照通服務(wù)平臺(tái)、聚安系列信息安全產(chǎn)品、認(rèn)證網(wǎng)在各行業(yè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。

以浙江大學(xué)和浙大網(wǎng)新為依托，具有雄厚的研發(fā)實(shí)力和技能，獨(dú)立研發(fā)出基于PKI技術(shù)，以身份管理、身份認(rèn)證為核心的聚安信息安全產(chǎn)品;并成功應(yīng)用到政府、教育文化、企業(yè)、醫(yī)藥等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中。

e照通服務(wù)平臺(tái)主要應(yīng)用于電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)與服務(wù)覆蓋浙江省90%的企業(yè)。到目前為止，已是浙江省46萬家企業(yè)數(shù)字證書發(fā)行平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，擁有全省本地化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)120個(gè)。

我們首先進(jìn)入的是該公司的客服中心當(dāng)一個(gè)實(shí)習(xí)客服人員，我們進(jìn)入的第一個(gè)月是進(jìn)行公司相關(guān)的培訓(xùn)，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的知識(shí)，并定期的進(jìn)行考核，考核分為上機(jī)考和筆試

一開始的時(shí)候絲毫沒有打電話銷售的經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問題，又占用了別人的時(shí)間，從而引起別人反感

我覺得作為一個(gè)成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率

通過幾天的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶溝通了，我們主要是接聽客戶的電話，回答他們?cè)谑褂梦覀児镜漠a(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的問題，并通過客戶的表達(dá)判斷各種產(chǎn)生故障的原因并為他們解決問題，使客戶放心并成功使用我們公司的產(chǎn)品

對(duì)于這個(gè)方面的工作，語言方面的技巧一定要很好的表達(dá)，一，要有正面的語言表達(dá)，不能出現(xiàn)負(fù)面的語言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四 ，對(duì)客戶一定要有禮貌，對(duì)待不同的層次的客戶要用不同的語氣和態(tài)度

做客服這個(gè)工作耐性一定要強(qiáng)，可能你對(duì)出現(xiàn)的問題的解決方法已經(jīng)爛熟于心，但是對(duì)客戶來說，他們是陌生的，所以不管一天說了幾次重復(fù)的話，每次接起電話，就是一個(gè)新的起點(diǎn)，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對(duì)的到底是怎么樣的一個(gè)客戶，可能是一個(gè)年過花甲的老人，可能是一個(gè)成功的企業(yè)家，但是不管對(duì)方是誰，我們只要做好自己的本職工作，認(rèn)真并且同等的對(duì)待他們

除了接聽電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶解決他們的操作方面的問題，我覺得這其實(shí)和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來判斷到底客戶出現(xiàn)了怎么樣的問題和找出解決問題的方法，

在實(shí)習(xí)的期間里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天5點(diǎn)起床，因?yàn)閷W(xué)校離工作地方很遠(yuǎn)，所以要起的很早，然后乘坐公交車去，象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業(yè)數(shù)字證書到底是干什么的，也增強(qiáng)了很多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，因?yàn)槲覀冇袑ｉT的技術(shù)人員處理各種操作問題，我通過學(xué)習(xí)和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識(shí)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it, you can make it!

在匯信工作實(shí)習(xí)過程中，我總結(jié)了收獲的幾點(diǎn)

實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1. 工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2. 實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4. 組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)客服們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時(shí)，我們自己制定了實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，具體地分析問題、解決問題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);認(rèn)真寫好實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，工作及時(shí)有效;

通過這段時(shí)間對(duì)公司粗淺的認(rèn)識(shí)，我提以下幾條建議：

(一)提高品牌認(rèn)知度

提起企業(yè)數(shù)字證書，大家都不是很熟悉，甚至很多企業(yè)并不知道這個(gè)產(chǎn)品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因?yàn)榕侣闊?duì)我們公司的業(yè)務(wù)了解得不全面。我們應(yīng)該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標(biāo)牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)，這樣可以維系現(xiàn)有客戶對(duì)我們的忠誠度，加深我們?cè)跐撛诳蛻粜哪恐械挠∠?。另外，網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業(yè)務(wù)類型在關(guān)于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開展業(yè)務(wù)也就順利了。

(二)推動(dòng)加拉動(dòng)的營(yíng)銷方式

我們現(xiàn)在主要是靠推動(dòng)式營(yíng)銷來銷售產(chǎn)品，我個(gè)人覺得我們應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量入手，比如，建立電話實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)，這樣可以督促客服人員隨時(shí)注意自己的言行。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)客戶也會(huì)覺得我們很專業(yè)。在技術(shù)高度上占據(jù)優(yōu)勢(shì)的話，自然會(huì)有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。

我也意識(shí)到自己在很多方面需要改進(jìn)：

1. 學(xué)會(huì)與同事，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，因?yàn)檫@些是做好工作的必備條件;

2. 豐富人際關(guān)系網(wǎng);

3. 多接觸一線，了解詳細(xì)流程;

4. 積極主動(dòng)，要以良好的心態(tài)去面對(duì)每件事，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí);

5. 多了解行業(yè)市場(chǎng)信息，在與客戶交談或報(bào)價(jià)時(shí)才能游刃有余。

經(jīng)過不長(zhǎng)不短的幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn) 步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲， 做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè) 社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環(huán)境，同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個(gè)又一個(gè)巔峰!

第五篇：計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

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