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湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告題目:關(guān)于在北京百度網(wǎng)訊科技有限公司
從事銷售代表報(bào)告
姓名:XX
班級(jí):XXXXX班
專業(yè):計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
指導(dǎo)老師:XXX
信息工程系
二〇一一年六月
信息工程系2011屆畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(正文格式)
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
1、實(shí)習(xí)時(shí)間: 2010年10月-2011年5月
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):北京百度網(wǎng)訊科技有限公司
3、實(shí)習(xí)性質(zhì):在實(shí)習(xí)過(guò)程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)心態(tài)、知識(shí)應(yīng)用的過(guò)渡。通過(guò)實(shí)習(xí),拓寬了知識(shí)面,增加感性認(rèn)識(shí),把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化,學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí),讓我親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
二、實(shí)習(xí)目的
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全不同了。老師同學(xué)變成了領(lǐng)導(dǎo)同事,相處較之原來(lái)也完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我也曾迷茫過(guò),無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。面對(duì)失敗時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力?;叵胍郧霸趯W(xué)校的日子,有老師同學(xué)的關(guān)心和支持,每日只是上課學(xué)習(xí)。所以上了社會(huì),進(jìn)到單位以后,我必須在工作中勤于動(dòng)手善于思考慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
我希望通過(guò)本次的實(shí)習(xí),提高自己的思想文化水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作中的動(dòng)手能力。通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合,進(jìn)一步提高自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的運(yùn)用技巧,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維和實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),服務(wù)社會(huì)。
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
百度目前是全球最大的中文搜索引擎,2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。百度的使命是讓人們最便捷地獲取信息,找到所求。百度的核心價(jià)值觀是“簡(jiǎn)單可依賴”。
1999年底,身在美國(guó)硅谷的李彥宏看到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及中文搜索引擎服務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿?,抱著技術(shù)改變世界的夢(mèng)想,他毅然辭掉硅谷的高薪工作,攜搜索引擎專利技術(shù),與徐勇一同回國(guó),于2000年1月1日在中關(guān)村創(chuàng)建了百度公司。從最初的不足10人發(fā)展至今,員工人數(shù)超過(guò)10000人。如今的百度,已成為中國(guó)最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。
百度擁有數(shù)以千計(jì)的研發(fā)工程師,這是中國(guó)乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì),這支隊(duì)伍掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù),使百度成為中國(guó)掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國(guó)高科技企業(yè)。
2005年8月5日,百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市(股票代碼:BIDU),其上市當(dāng)日,即成為該年度全球資本市場(chǎng)上最為耀眼的新星,通過(guò)數(shù)年來(lái)的市場(chǎng)表現(xiàn),其優(yōu)異的業(yè)績(jī)與值得依賴的回報(bào),使之成為中國(guó)企業(yè)價(jià)值的代表,傲然屹立于全球資本市場(chǎng)。2011年3月24日百度(Nasdaq:BIDU)市值收盤報(bào)460.72億美元,超過(guò)騰訊(00700 .HK)23日收盤時(shí)的約445億美元。五年來(lái),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值第一的頭銜首次易主。
2008年1月23日,百度日本公司正式運(yùn)營(yíng),國(guó)際化戰(zhàn)略全面啟動(dòng)。
多年來(lái),百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏,率領(lǐng)百度人所形成的“簡(jiǎn)單可依賴”的核心文化,深深地植根于百度。這是一個(gè)充滿朝氣、求實(shí)坦誠(chéng)的公司,以搜索改變生活,推動(dòng)人類的文明與進(jìn)步,促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為己任,正朝著更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)而邁進(jìn)。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
在公司實(shí)習(xí)期間,我從事的是市場(chǎng)部客戶代表工作,主要是以電話銷售為主。在公司經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試過(guò)后,在那一批校園招聘中一百多名也僅僅留下了不到二十位同學(xué),我很榮幸的成為了其中一名,接下來(lái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn),其中有對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)流程的了解、公司規(guī)模及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)知識(shí)的熟悉、公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、與客戶溝通談判技巧,培訓(xùn)結(jié)束后有筆試和口試的成績(jī)考核。
接下來(lái)就進(jìn)入到了一個(gè)月的試用期。我記得培訓(xùn)完后對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)還只是表面上的認(rèn)識(shí),跟本就不會(huì)立馬運(yùn)用到銷售中去,前一周只是嘗試著去與客戶溝通,有時(shí)候客戶問(wèn)我一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的專業(yè)知識(shí)時(shí)我一時(shí)答不上來(lái),很快就結(jié)束了與客戶的溝通,感覺(jué)自己很尷尬,心里受打擊蠻大,有時(shí)候都不敢與下一個(gè)客戶去溝通,甚至在撥一個(gè)新電話的時(shí)候,祈禱著電話不會(huì)有人接,這時(shí)我把不懂的問(wèn)題寫在筆記本上問(wèn)我們的部門經(jīng)理和身邊的同事,經(jīng)過(guò)這樣反復(fù)不斷的遇到問(wèn)題想辦法解決問(wèn)題,終于有了自己的一套簡(jiǎn)單的開單思路,知道了如何打第一通電話和接下來(lái)怎么樣一步一步去引導(dǎo)客戶,讓客戶跟著我們的思路去走而不是被客戶引導(dǎo),最后使單子成交。在這個(gè)過(guò)程中遇到了很多很多不同類型的客戶,有些東西都是在與客戶溝通時(shí)學(xué)到的。首先要判斷出這個(gè)客戶有沒(méi)有合作的意向,把客戶的意向程度分為A類B類C類,剛接觸且愿意和你溝通的稱為C類客戶,想合作但有疑問(wèn)待解決的客戶稱為B類客戶,想合作就剩手續(xù)未辦理好的客戶稱為A類客戶,然后是對(duì)客戶心理上的把握,知道他跟公司合作考慮的問(wèn)題,做好誘之以利、脅之以災(zāi)、動(dòng)之以情、曉之以理,不停的在感情溝通到位的基礎(chǔ)上給予適度的打擊,給客戶介紹我們公司的背景、產(chǎn)品、服務(wù),讓客戶自己意識(shí)到與我們合作的重要性,讓客戶認(rèn)可我們公司,最后與我們公司達(dá)成合作伙伴關(guān)系,成為我們公司的客戶。在試用期一個(gè)月期間我在新人里第一個(gè)開單,當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己很累但
好有成就感,接下來(lái)連續(xù)的開單成為了公司的正式員工,在成為了公司的正式員工后仍然是有任何不懂的都去主動(dòng)問(wèn)別人并把它記錄下來(lái),下班后在心里每天給自己總結(jié),問(wèn)自己今天有沒(méi)有進(jìn)步。
每天圍繞讓自己的C類客戶增加,讓C類客戶變成B類客戶,讓B類客戶變成A類客戶,最后使A類客戶成交而展開,就這樣時(shí)間過(guò)得飛快轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過(guò)去了,心情激動(dòng)的我在感謝公司給我這次珍惜的機(jī)會(huì)的同時(shí),在心中暗暗下定決心要在本次實(shí)習(xí)中鍛煉自己,提升各方面的能力,積累更多有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),與外界接軌。最后,我希望我能從以后的工作中學(xué)到更多有價(jià)值的東西,以更好地豐富我的人生閱歷。
通過(guò)這段時(shí)間的工作歷練,深刻了解到現(xiàn)實(shí)中人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求,以及網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展前景,這也是將自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)融入了自己的工作,進(jìn)而得到了某些方面的升華。
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
(一)、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論涵養(yǎng)
在信息化的時(shí)代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息的。作為一名大學(xué)生,更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù)。在這僅剩不多的大學(xué)日子里,要正確的去尋找到自己的職業(yè)方向,在未來(lái)的工作或者生活中要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。因?yàn)楫?dāng)你走上工作崗位后,也許你就沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)課本上的理論知識(shí),而理論是基礎(chǔ)。而現(xiàn)在學(xué)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,需要不斷地努力!
(二)、努力實(shí)踐
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上有著很大的角色差異。學(xué)生時(shí)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),盡早適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)換。
(三)、做好職業(yè)生涯規(guī)劃
對(duì)未來(lái)做好規(guī)劃,了解自己喜歡什么,能干什么,定下自己的目標(biāo),向著目標(biāo)而努力!
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),做到了鍛煉和提高自己,尤其開拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個(gè)不諳世
事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己!實(shí)習(xí),只是我今后人生的開始。我也感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造好的業(yè)績(jī),成就屬于自己的一番事業(yè)。
六、致謝
最后,首先我要感謝的就是曾經(jīng)在學(xué)校指導(dǎo)過(guò)我的輔導(dǎo)員和老師,是你們的精心栽培才會(huì)讓我有了今天的成績(jī)。感謝學(xué)校3年以來(lái)對(duì)我的教育,讓我在學(xué)校學(xué)受到了良好的教育,并且充分的展現(xiàn)了自己的能力。同時(shí)我也非常感謝在我實(shí)習(xí)的這段日子里在北京百度網(wǎng)訊科技有限公司,那些幫助過(guò)我,指導(dǎo)過(guò)我的人,有了你們的幫助與關(guān)心,我才能順利走完這一段路。雖然實(shí)習(xí)是結(jié)束了,但我真正的人生才剛剛開始,我會(huì)努力的,因?yàn)槊魈煊质切碌拈_始!當(dāng)然還要感謝的就是我們一起走過(guò)三年的同學(xué)們,大家從遙遠(yuǎn)的家來(lái)到這個(gè)陌生的城市,大家一起共同的維系的彼此之間兄弟般的情誼,大家在此之后即將各奔東西,但是我相信大家一定會(huì)銘記這份情義一起成長(zhǎng),愿大家珍重,最后感謝我的爸媽,焉得瑗草,言樹之背,養(yǎng)育之恩,無(wú)以回報(bào),你們永遠(yuǎn)健康快樂(lè)是我最大的心愿。
注:
1、實(shí)習(xí)報(bào)告標(biāo)題(一級(jí)標(biāo)題):黑體三號(hào),居中。
2、二級(jí)標(biāo)題:宋體四號(hào)加粗,首行縮進(jìn)2字符。
3、正文:宋體五號(hào),首行縮進(jìn)2字符。
4、全文:1.5倍行距。
5、作者欄與正文格式相同,并設(shè)置段后距1行。
6、文中的非中文字符使用“Times New Roman”字體。
7、標(biāo)題標(biāo)號(hào)與標(biāo)題之間空一個(gè)空格。
8、頁(yè)面:A4,上下左右面邊距各為2.5Cm