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第一篇：調(diào)查社會實踐報告
當(dāng)今世界時代的主題雖是和平與發(fā)展，但充滿著更為激烈的新一輪的競爭。我國在挑戰(zhàn)中尋求發(fā)展的機(jī)遇，但可能受到外部敵對勢力的阻撓。加強(qiáng)黨的建設(shè)，尤其是培養(yǎng)年輕一代具有堅定政治信仰和現(xiàn)代知識的綜合型復(fù)合人才人，是強(qiáng)國富民的重要基石。
在中國的大學(xué)里，學(xué)生往往是只學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并沒有更多地與社會接觸。而在國外，如美國，它們的學(xué)生同樣是采取休學(xué)分的制度，可是學(xué)校的政策放地更寬，學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)的同時，踏入社會，尋求工作。那樣學(xué)生能夠及時到了解自我的不足，了解此刻社會上所需要的什么樣的人才。比較之下，國外的大學(xué)生總體的競爭實力，就強(qiáng)于我國的大學(xué)生。
所以，我國大學(xué)生就應(yīng)走出過去那種單一的成才道路，要走多元化的道路，成為綜合型復(fù)合人才，從而才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。新世紀(jì)面臨著新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，國際國內(nèi)形勢都在發(fā)生深刻變化。在諸多因素、諸多矛盾交織發(fā)展的狀況下，對人們產(chǎn)生較大沖擊影響的國內(nèi)或國際性、地區(qū)性的事件會不斷發(fā)生。這些可預(yù)見或難以預(yù)見的重大事件，無一不牽涉著民族與國家的利益，大多包含著愛國主義教育、國際主義教育素材。大學(xué)生是不斷成長的一代知識新人，對國內(nèi)外發(fā)生的重大事件一般具有較高的敏感度和關(guān)注度。
我國過去幾年的高等教育發(fā)展，其焦點(diǎn)是外延規(guī)模的擴(kuò)大，很多事例十分刺激人們的視神經(jīng)，當(dāng)外觀視覺上的吸引力降低時，所有問題的焦點(diǎn)，此刻轉(zhuǎn)移到了內(nèi)部。中國高等教育將從數(shù)量時期全面進(jìn)入一個質(zhì)量時期，將從注重外延發(fā)展到打造內(nèi)涵實質(zhì)。育人的好處既廣大又深遠(yuǎn)。高等學(xué)校是培養(yǎng)人才的重要基地，轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)是高教改革的中心工作，而加強(qiáng)高校德育工作，提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)，是進(jìn)行素質(zhì)教育的切入點(diǎn)和突破口，是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。所以，務(wù)必站在歷史的高度，以戰(zhàn)略的眼光來認(rèn)識加強(qiáng)高校德育工作。教育出了問題，會在一代人甚至幾代人中產(chǎn)生惡果。事實上，我們的教育制度的確發(fā)生了一些帶有全局性的負(fù)面影響，我們的優(yōu)秀人才，正在為他們的優(yōu)秀付出代價;我們的社會，我們每個人，也將為此付出代價。解決教育問題需要全社會的力量，需要每一個人都來關(guān)注。但近幾年的大學(xué)生表現(xiàn)出低素質(zhì).低潛力……這種種的現(xiàn)象已使大學(xué)生在公眾心中的形象有所動搖。
那么，大學(xué)四年，五年的生活到底給了我們這些當(dāng)代大學(xué)生什么是知識品質(zhì)潛力還是一無所得
調(diào)查目的
“作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔(dān)起建設(shè)有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命?！?/p>
大學(xué)生是社會的新鮮血液，大學(xué)生的綜合素質(zhì)的高低影響著社會的`發(fā)展，而學(xué)校是培養(yǎng)大學(xué)生的主要基地，所以大學(xué)生的學(xué)校生活在很大程度上影響著大學(xué)生各方面潛力的培養(yǎng)，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)校生活狀況，我調(diào)查小組特作此調(diào)查!
調(diào)查問卷的分析
1、調(diào)查的對象及范圍
本次調(diào)查的對象為邯鄲市內(nèi)四所大學(xué)的在校生，即河北工程大學(xué)、邯鄲學(xué)院、邯鄲大學(xué)、河北司法警官職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，調(diào)查總計發(fā)放問卷1000份，收回有效問卷946份(來自城鎮(zhèn)大學(xué)生：512人;來自農(nóng)村的大學(xué)生：434人)，回收率：94.6%。調(diào)查結(jié)果值得我們深思。
2、調(diào)查的方法
本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法，主要以調(diào)查問卷為主，實地訪問、網(wǎng)上調(diào)查為輔，對邯鄲市內(nèi)四所高校(河北工程大學(xué)、邯鄲大學(xué)、邯鄲學(xué)院、河北司法警官職業(yè)學(xué)院等)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查.
3、調(diào)查的結(jié)果
在所調(diào)查的大學(xué)生里，有的是一年級新生，也有的高年級的學(xué)生，來自五湖四海。每人都有著各自的夢想，對未來的期盼來到了大學(xué)!他們在沒上大學(xué)的時候，在高中甚至更早就設(shè)想著自我的大學(xué)是什么樣的，大學(xué)的學(xué)活是怎樣的!但，他們一旦在大學(xué)里生活上一個月、一年、幾年，他們有的人就會失望的說：“此刻的大學(xué)生活和我當(dāng)初所期盼的完全不一樣，簡直是天壤之別!”在我們所調(diào)查的人群中有90.5%的大學(xué)生說他們的此刻的生活和高中時所期盼的不一樣。有的抱怨說學(xué)校環(huán)境不好，有的抱怨說學(xué)校設(shè)施不全，有的抱怨說學(xué)校師資水平不夠等等，表現(xiàn)出一系列的不滿，卻他們很少思考自身的問題。
在學(xué)習(xí)的過程中，他們遇到問題或困難的話，很少去查閱資料，自我解決它們，更有甚者會置之不理。但還是有52.3%學(xué)生會向講師或同學(xué)們咨詢，來解決。大學(xué)就應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)的潛力，不能一遇到事就要尋求別人的幫忙，就應(yīng)學(xué)會獨(dú)立的生活、獨(dú)立的思考，做一個自強(qiáng)自立的人!
大學(xué)的學(xué)校生活能夠說是豐富多彩的，各式各樣的活動，讓他們從中汲取著不一樣的營養(yǎng)，大學(xué)的生活已經(jīng)很接近社會了，被人們稱為“小社會”。在這小社會里每個人都能夠盡情的發(fā)揮，展示自我的才華與潛力。同時，也能夠鍛煉學(xué)生社會交往潛力，處理突發(fā)事物的潛力等等。58%的學(xué)生都用心的參加學(xué)校里的活動，都認(rèn)為在活動中，不僅僅能鍛煉自我的勇氣，還增加了自我的社會交往潛力，交際圈也擴(kuò)大了!但有近21%的學(xué)生卻對于這些活動不予理會，認(rèn)為這些都是些沒有好處的事，不如將這些時間用在其他的事情上，如上網(wǎng)、談對象等。
戀愛，在大學(xué)里是很常見的事，這時的青年不再像兒童那樣滿足于血緣帶來的親近，而有意識地結(jié)交一些個人密友。大學(xué)生正處在這個發(fā)展迅速的關(guān)口，有許多煩惱不能也不愿向長輩傾訴。于是大多數(shù)人發(fā)現(xiàn)，如果沒有一個可互相吐露心聲的親密知己，日子將很難過。到了青年中、晚期，親密關(guān)系的需要進(jìn)一步發(fā)展，此時的朋友已不僅僅僅是傾訴對象。人格的交流，背景的融會，這些對青年的交友影響都很大。進(jìn)入大學(xué)學(xué)校，對大多數(shù)人來說意味著脫離以前的群體進(jìn)入新環(huán)境。青年務(wù)必重新建立各種關(guān)系。煩惱、寂寞、透過交流完善自我等等多重目的使青年對親密關(guān)系的需求空前強(qiáng)烈。親密關(guān)系發(fā)展的頂點(diǎn)就是感情。除了父母，青年恐怕不會承認(rèn)有比戀人更親密的人，并且戀人間的親密在某些方面是父母子女間關(guān)系所比不上的。所以，對親密關(guān)系的追求把孤獨(dú)的大學(xué)生引向戀愛是極其自然的事。調(diào)查中有81.2%的學(xué)生認(rèn)為戀愛在大學(xué)的學(xué)校生活里占有重要的地位，讓不少大學(xué)生走進(jìn)戀愛的大河。但也有部分人反映說，是“隨風(fēng)”走的，看見別人搞對象，自我也想搞一個，滿足自我的虛榮心。
調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，有近40%的學(xué)生會因為多彩的生活，而忘記自我父母的生日，還有21.25%人說他們也不知會不會忘記，可能吧!父母給了我們生命，他們?yōu)槲覀儑I心瀝血，操勞大半輩子，期望我們有一個很好的前程，我們應(yīng)懷以感恩的心來對待他們，讓他們明白我們也時刻在想著他們。
不一樣于緊張的高中生活，大學(xué)的生活是十分寬松的、自由的，很多時間成了學(xué)生的課余時間，他們對于這些時間，有不一樣利用方式。16.39%的學(xué)生選取去做家教或兼職，這樣不僅僅能夠減小家庭的負(fù)擔(dān)，還能夠增加自我的工作經(jīng)驗和生活閱歷;34.32%的學(xué)生選取上網(wǎng)(玩游戲、聊天等)，他們一旦閑下來，就覺得生活很空虛沒意思;還有20.15%的學(xué)生選取學(xué)習(xí)，他們解釋說：“一切都是虛的，僅有自我學(xué)到了真本事，那才是真的!”當(dāng)然還部分人會選取做些其他的事情來打發(fā)這些課余時間。總之，不管怎樣利用這些時間，只要在不影響學(xué)習(xí)的狀況下，過的充實，那么你就做的就很成功。
專家推薦，大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃就應(yīng)在入學(xué)時開始，大學(xué)生從大一齊就就應(yīng)思考個人所學(xué)專業(yè)未來的發(fā)展，需要掌握哪些知識和潛力，掌握這門知識，能到哪些行業(yè)和企業(yè)去，自我是否喜歡未來的這個職業(yè)，而不是簡單地根據(jù)教學(xué)安排和教材開始自我的大學(xué)學(xué)習(xí)和生活。在所調(diào)查的人群中14.7%有明確的規(guī)劃，但有61.76%的人想過規(guī)劃，但都沒有做出來，還部分人根本就沒規(guī)劃過。在大學(xué)期間，大學(xué)生對自我的發(fā)展規(guī)劃不明確，不能運(yùn)用職業(yè)設(shè)計理論，規(guī)劃未來的工作與人生發(fā)展方向，這種狀況嚴(yán)重影響了學(xué)生對就業(yè)的提前準(zhǔn)備和準(zhǔn)確定位，甚至影響對工作的適應(yīng)性。另一方面，大學(xué)生也就應(yīng)自覺到去做，不應(yīng)產(chǎn)生依靠的心理，什么事都地別人幫忙，要學(xué)會自立!
職業(yè)生涯:是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為。職業(yè)生涯規(guī)劃分為個人的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃，個人的職業(yè)生涯規(guī)劃是指在對個人和內(nèi)部環(huán)境因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，透過對個人興趣、潛力和個人發(fā)展目標(biāo)的有效規(guī)劃，以實現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的的而做出的行之有效的安排。
作為一項系統(tǒng)工程，職業(yè)生涯規(guī)劃雖受社會發(fā)展的需求的制約，但更多的是受大學(xué)生個人自身素質(zhì)影響，因為職業(yè)生涯規(guī)劃不是社會或?qū)W校強(qiáng)加個人身上的實施方案，而是當(dāng)事人在內(nèi)心動力的驅(qū)使下，結(jié)合社會職業(yè)的要求和社會發(fā)展利益，依據(jù)現(xiàn)實條件和機(jī)會所制定的個人化的實施方案。但由于我國長期受“包分配”思想的影響，高校對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)手段落后，更談不上對大學(xué)生進(jìn)行個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計。隨著社會形式、生活方式、就業(yè)方式、利益主體等方面的多樣化，高校應(yīng)建立相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)，按照職業(yè)生涯規(guī)劃理論，從多方應(yīng)對大學(xué)生將來的職業(yè)規(guī)劃帶給科學(xué)的指導(dǎo)。我相信如果中國每所都能這樣作的話，中國的大學(xué)生的未來會更加完美，中國的未來將不可限量，中華民族將會走的更遠(yuǎn)!
第二篇：社會實踐調(diào)查報告
一、調(diào)查目的
受xx知識產(chǎn)權(quán)局委托，赴公司進(jìn)行專利問卷調(diào)研，了解企業(yè)或個人對于專利的申請、運(yùn)用和保護(hù)的情況，鑒于此作為國家專利政策的實施方向。
二、調(diào)查對象
xx市、xx市指定被調(diào)研企業(yè)及個人
三、調(diào)查方式
攜專利問卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專利負(fù)責(zé)人做問卷調(diào)查并留下其聯(lián)系方式，蓋好公司公章。個人問卷要求填寫相關(guān)真實信息。
四、調(diào)查時間：
20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日
五、調(diào)查內(nèi)容
專利問卷分為a與b卷，分別為企業(yè)專利權(quán)人信息和專利信息，主要針對公司對于專利的申請、運(yùn)用和保護(hù)的情況。
六、調(diào)查結(jié)果
問卷完成率在95%左右，成功地完成了老師規(guī)定的完成率，靠自己實踐奮斗而獲得社會經(jīng)驗和鍛煉的能力。
七、感想
第一次參加大學(xué)的暑期社會實踐活動，我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟！
今年的暑假注定不平凡，因為從我們暑期專利調(diào)研xx小分隊接收到指導(dǎo)老師的下發(fā)的129份企業(yè)以及個人專利調(diào)查問卷起，我們的為期一個月的調(diào)研任務(wù)就開始了。我當(dāng)選了我們組的組長，負(fù)責(zé)這項暑期實踐項目在xx的工作任務(wù)。xx月xx日我從xx乘車趕到xx市區(qū)，開始了這艱辛的歷程。剛開始幾天，我先分配相應(yīng)的問卷到我們小組成員手中，讓他們著手完成自己的任務(wù)，介于公平，我根據(jù)每人的現(xiàn)實情況分配了問卷，小組總共7個成員（包括我），在一個星期之內(nèi)每人都接收了任務(wù)，至此，我的分配工作結(jié)束，期間我還發(fā)郵件短信，打電話聯(lián)系老師，及時通知我們組的問卷分發(fā)狀況以及其中出現(xiàn)的問卷錯誤問題。
以下是我在這近一個月得出的關(guān)于實踐的結(jié)論：
關(guān)于錢。
對于一個即將或已經(jīng)走上社會的人，生活的物質(zhì)來源基本是用錢買的，此次調(diào)查是有償調(diào)查，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說是辛苦費(fèi)了。相對于錢的微不足道，我卻在這個月得到了無法用錢換得的東西。我進(jìn)一步了解了我們這個小城市的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，企業(yè)分布情況，經(jīng)濟(jì)重心的落腳點(diǎn)，特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優(yōu)勢都很凸顯。在調(diào)查專利這一方面，xx的企業(yè)有做得好的也有待加強(qiáng)的，我們主要是貼牌生產(chǎn)，創(chuàng)新方面不是很好。雖然有很多企業(yè)專利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在后勁不足的危險。你在其中真的會發(fā)現(xiàn)許多我們平時很難看到的現(xiàn)象，你學(xué)到的社會經(jīng)驗才是無價之寶。
關(guān)于人際交往。
在這次調(diào)查中，我有一個人去或者組隊去，都碰到了很多釘子。其中，你會發(fā)現(xiàn)一開始你就錯了。想想自己怎么自我介紹的，怎么面對面地談話，言行舉止的得體，會對對方留下的印象，而且，你遇見的大部分是公司老總，恭敬是必須的，因為畢竟你是在求別人辦事。人家很忙，你要學(xué)會等待；人家出差，你要聯(lián)系好時間，即使跑去幾趟也是沒辦法的；人家拒絕，那就得說明一下調(diào)查的嚴(yán)肅性，實在不行只能聯(lián)系老師或者當(dāng)?shù)乜萍季至?。我們有時在門衛(wèi)一步就卡住了，我們不光要說明來意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時，還是那句話，別人沒收你什么好處，你憑什么要求他通知領(lǐng)導(dǎo)，放你進(jìn)公司？公司跟政府一樣，都有各自的規(guī)矩。學(xué)會尊重，在合理情況下，別人也不會為難你的。
關(guān)于學(xué)習(xí)和實踐。
一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高！
總結(jié)
這個暑假挺充實，因為有相同的經(jīng)歷，才有了相同的語言，我和我們小組的成員經(jīng)常打電話交流經(jīng)驗和技巧，更多的是互相安慰，因為幾乎你出去做調(diào)查就會有抱怨，心里郁悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時調(diào)整，迎接更艱巨的任務(wù)，才是我們當(dāng)務(wù)之急。最后，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標(biāo)問卷（有些是無效問卷），辛苦沒有白費(fèi)。我作為一個小組長，沒有辜負(fù)老師的交代，自己也認(rèn)為對得住我們小組的每個成員。最后的最后我只是想再簡單感謝我們小分隊的各位組員還有不辭辛勞幫助我們完成問卷的老師們，真心說聲謝謝！
第三篇：社會實踐調(diào)查報告
調(diào)查報告
根據(jù)專業(yè)教學(xué)計劃的要求和安排，我在師傅的帶領(lǐng)下，7月15日到7月31日，在江蘇南黃海實業(yè)股份有限公司橡膠廠財務(wù)科進(jìn)行了會計社會實踐，這是對本專業(yè)前期知識學(xué)習(xí)的一次綜合實踐鍛煉。
調(diào)查時間：
20xx年7月15日至20xx年7月31日
調(diào)查地點(diǎn)：
江蘇南黃海實業(yè)股份有限公司橡膠廠財務(wù)科
實踐調(diào)查對象：
簡單的會計基礎(chǔ)實踐
調(diào)查目的：
檢驗前期知識綜合技能的學(xué)習(xí)情況，是對所學(xué)知識的檢驗。也是一次生動的實踐鍛煉，分析我們在學(xué)習(xí)知識的過程中所出現(xiàn)的欠缺，并加以彌補(bǔ)，在實訓(xùn)的基礎(chǔ)上去強(qiáng)化理論知識。深刻解析學(xué)習(xí)的存在問題和技能的掌握情況，通過實踐讓我更加深刻，生動、具體地進(jìn)行一次專業(yè)知識實踐的學(xué)習(xí)。
調(diào)查內(nèi)容：
首先，在前3天時間里，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。其次，在接下來10天的時間里，我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程。跟出納人員學(xué)會了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進(jìn)行核對，及時編制調(diào)節(jié)表，向主管計學(xué)習(xí)財務(wù)報表的編制和財務(wù)分析。
最后，在2天的時間里，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度，對財務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識。
（一）：期初建賬及余額的錄入
會計是對一個會計主體在一段會計期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的反應(yīng)，監(jiān)督、預(yù)策、決策等。首先得從建賬開始，建賬就是要根據(jù)公司有可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容做一個初步的規(guī)劃，除了企業(yè)必須有的科目之外，還應(yīng)該從實際的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中來開設(shè)相應(yīng)的會計科目。因為會計科目是反應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)記錄核算的基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)的起初賬務(wù)情況，建好總賬和明細(xì)賬，然后就是期初余額的錄入，如實地將企業(yè)前期余額反映在所建的總賬和明細(xì)賬上。
（二）：填制會計憑證，并對憑證進(jìn)行審核
在設(shè)置好會計科目和建好總賬明細(xì)賬的情況下，就是要按照時間順序?qū)舅l(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，依據(jù)原始憑證進(jìn)行填制記賬憑證，在填制記賬憑證的時候要認(rèn)真審核原始憑證是否符合要求，依據(jù)審核后的原始憑證真實地填制記賬憑證。在實踐的過程中，我們用的是雙金額式的記賬憑證，有時候不小心就會將金額的方向填錯，在記賬憑證上還要如實的記錄原始憑證的張數(shù)，在記賬憑證的背面還要粘貼好原始憑證，真實的反映企業(yè)的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，做好記賬憑證以后交給主管簽字審核，之后就可以登記總賬和明細(xì)賬了。
（三）：會計帳簿的登記與結(jié)帳
記賬憑證通過審核簽字后就可以進(jìn)行登記賬簿工作，登記總賬就是把已經(jīng)簽字了的記賬憑證做為依據(jù)，逐筆將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)記錄在總帳和明細(xì)賬中，以便期末對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的匯總核算，如實的反映企業(yè)在一個會計期間內(nèi)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。在會計期末時依據(jù)總賬和明細(xì)賬進(jìn)行成本的核算和利潤的分配，登記總帳和明細(xì)賬一定要細(xì)心，不能出現(xiàn)金額的錯誤，或者方向的錯誤，因為記錄錯誤的總帳和明細(xì)賬是不能如實的反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的，會導(dǎo)致期末科目匯總時的數(shù)據(jù)不真實，試算不平衡等等多方面的問題，從而不能結(jié)帳，而且在反查賬務(wù)的時候工作復(fù)雜力度加大了。給會計工作的時間上造成了推移，不能及時的反映經(jīng)濟(jì)情況，所以，早登記總帳和明細(xì)賬的過程中主要把握好謹(jǐn)慎性原則，才能如實的不記賬憑證完整的登記入賬。
（四）：會計報表的填制
記賬完后要做的就是填制會計報表，很多以前學(xué)到的知識得到了很好運(yùn)用，也增加了很多新的知識，在原來的基礎(chǔ)上得到了很高的強(qiáng)化，接受了更多的新知識，強(qiáng)化了我們在會計報表的填制上應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。
調(diào)查總結(jié)：
經(jīng)歷了半個月的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面雖然過了半個月了，但是實踐的那幾天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會。深入基層，同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我們大學(xué)生逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使他們對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。
第四篇：社會實踐調(diào)查報告
一、導(dǎo)言
20xx年起，受世界金融危機(jī)的影響，大量企業(yè)出現(xiàn)了歇業(yè)和倒閉的結(jié)果，導(dǎo)致就業(yè)壓力增大，特別是農(nóng)民工就業(yè)面臨近更大的挑戰(zhàn)，相當(dāng)數(shù)量的農(nóng)民工選擇了返鄉(xiāng)。農(nóng)民工轉(zhuǎn)移難，就業(yè)難的狀況，已成為制約我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，特別是困擾農(nóng)民收入增加，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會進(jìn)程的一大難題。針對此問題，我們在本校針對來自農(nóng)村的學(xué)生，采用一對一談話的方式對其當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)問題展開調(diào)查。
調(diào)查對象：本校來自農(nóng)村的學(xué)生。
調(diào)查地點(diǎn)：
調(diào)查經(jīng)過：我們通過詢問方式對來自農(nóng)村的學(xué)生一對一談話，詢問有關(guān)問題。
二、正文
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工存在以下幾方面特點(diǎn)：
1、從農(nóng)民工的返鄉(xiāng)情況看，一是農(nóng)民工群體龐大。二是農(nóng)民工返鄉(xiāng)后大量滯留。三是返鄉(xiāng)時間提前。
2、從返鄉(xiāng)農(nóng)民工的結(jié)構(gòu)看，一是返鄉(xiāng)農(nóng)民工男性多于女性。二是高年齡段的返鄉(xiāng)農(nóng)民工成主體，29歲以下占總數(shù)的27.6%，30到40歲占31.2%，40歲以上占總數(shù)的41.2%。三是低文化程度的返鄉(xiāng)農(nóng)民工明顯較多，返鄉(xiāng)農(nóng)民工小學(xué)及以下學(xué)歷占37.3%，初中40.9%，高中及以上占21.8%。
3、從返鄉(xiāng)農(nóng)民工的影響看，一是影響了農(nóng)民收入增長。其次，影響農(nóng)村消費(fèi)市場的開拓。第三，影響社會和諧穩(wěn)定。農(nóng)民工失去工作、收入減少，這本身就是影響社會和諧穩(wěn)定的重要因素。而且，不少農(nóng)民工在心理上已經(jīng)認(rèn)同了城市工人的身份，返回家鄉(xiāng)后可能因為缺乏必要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能和無法重新適應(yīng)農(nóng)村生活而產(chǎn)生失落情緒、出現(xiàn)各種問題，進(jìn)而給社會和諧穩(wěn)定帶來不利影響。
而制約農(nóng)民工就業(yè)的因素主要有：
第一，國際上對中國勞動密集型產(chǎn)品進(jìn)口下降，出口生產(chǎn)企業(yè)訂單減少，企業(yè)遭遇困難，不得不裁員，被解雇的農(nóng)民工大部分選擇返鄉(xiāng)。長期以來，中國被稱為“世界制造工廠”，而從事加工制造的勞動力供給中以農(nóng)民工為主。中國大多數(shù)企業(yè)是加工制造業(yè)，因此，我國經(jīng)濟(jì)的對外依存度很高。全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化給我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來巨大壓力，這也是導(dǎo)致我國大量農(nóng)民工失去工作的原因。
第二，有很大一部分農(nóng)民工選擇工地等需要體力活的工作，然而受樓市低迷影響，建筑業(yè)、搬運(yùn)業(yè)等務(wù)工的民工大都失業(yè)返鄉(xiāng)。
第三，現(xiàn)代企業(yè)對當(dāng)代農(nóng)民工提出了更高要求。在現(xiàn)代化大潮中，隨著社會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的逐步提高，傳統(tǒng)那種只靠力氣吃飯的“舊式農(nóng)民工”已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)要求和管理理念。由于農(nóng)民工大部分文化素質(zhì)偏低，技術(shù)能力較差，無法快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，出現(xiàn)了“有人沒活干，有活沒人干”的尷尬局面。所以，農(nóng)民工的自身素質(zhì)和就業(yè)技能成為影響其就業(yè)的重要內(nèi)在因素。
第四，受自身能力及文化素質(zhì)的制約，不少農(nóng)民工的工資較為低下，由于物價上漲，尤其是醫(yī)療成本、教育成本和住房成本等的上漲，導(dǎo)致農(nóng)民工生活成本成倍增長，除去生活開支后，其實際收入增長十分有限，生活水平改善并不大。受待遇低下的打擊，不少民工在城里居無定所，職業(yè)穩(wěn)定性差，合法權(quán)益不能得到有效保障，生活壓力加大，萌發(fā)回鄉(xiāng)念頭。
第五，受惠農(nóng)支農(nóng)政策影響，農(nóng)民發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的積極性提高，面對就業(yè)壓力，許多農(nóng)民工選擇返鄉(xiāng)從事農(nóng)業(yè)。還有一些農(nóng)民工經(jīng)過數(shù)年拼搏，積累了一定規(guī)模的資金，掌握了一些先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗，重返家鄉(xiāng)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。
第六，就業(yè)供求信息不對稱。他們獲取就業(yè)信息的主要渠道是通過朋友或熟人介紹，很少參加招聘會或者上網(wǎng)搜索有關(guān)招工信息。但是在當(dāng)今信息社會，大量用人單位要么在網(wǎng)上發(fā)布人才需求信息，要么在大中型城市組織專場招聘會。這種招聘途徑和農(nóng)村的現(xiàn)實狀況很不對稱，以至出現(xiàn)了有些用人單位招不到符合自己需求的人，而大量待業(yè)農(nóng)民工卻無法獲知相關(guān)的招聘信息。
第七，政府及社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的就業(yè)服務(wù)水平 。由于長期以來，政府及社會中介人才機(jī)構(gòu)中介服務(wù)，諸如就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、供需見面會等，多聚焦于本地本市居民，或者有大學(xué)以上學(xué)歷者，所以，大量高中以下學(xué)歷的外籍農(nóng)民工群體，其就業(yè)指導(dǎo)問題一直被忽略。
第八，社會保障與公共服務(wù)缺乏。近年來，我國在構(gòu)建農(nóng)民工社會保障體系方面雖然取得了一定成績，但社會保障與公共服務(wù)仍顯不足，大多數(shù)農(nóng)民工依然無法享受到基本社會保障。
三、對策與建議
1、建立農(nóng)民工就業(yè)促進(jìn)組織，達(dá)到就業(yè)供求平衡機(jī)制。城鎮(zhèn)人員失業(yè)以后可以在社會保險機(jī)構(gòu)或相關(guān)的部門進(jìn)行登記，也可以找工會等組織尋求再就業(yè)；大學(xué)生群體就業(yè)中也有相關(guān)的學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等部門進(jìn)行就業(yè)促進(jìn)；而農(nóng)民工失業(yè)以后不但享受不了各種保障，即使再就業(yè)也是十分困難的。
2、政府做好“紅娘”，促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)。政府以其特殊地位組織有關(guān)用人單位直接到勞務(wù)輸出大的地區(qū)進(jìn)行面對面的招聘，直接挑選符合用人單位要求的勞動力；另外，各級政府或民政部門可以帶領(lǐng)農(nóng)民工參與到縣、市乃至區(qū)組織的各種招聘會，為農(nóng)民工就業(yè)牽線搭橋。
3、健全人才中介服務(wù)平臺 。進(jìn)一步健全勞動力中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息披露機(jī)制，形成企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息的強(qiáng)制報送，將崗位需求信息統(tǒng)一梳理至各區(qū)縣就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并及時發(fā)布，供擇業(yè)農(nóng)民工參考。
4、建立城鄉(xiāng)平等的就業(yè)服務(wù)體系。勞動力流出地政府要大力發(fā)展有組織的勞務(wù)輸出，健全公共就業(yè)服務(wù)體系和信息渠道，免費(fèi)為外出就業(yè)的農(nóng)民發(fā)放相關(guān)資料，提供政策咨詢和就業(yè)信息。勞動力流入地政府就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要普遍向農(nóng)民工開放，免費(fèi)為他們提供就業(yè)信息和職業(yè)介紹等基本服務(wù)，降低門檻，簡化手續(xù)，收集崗位信息，開發(fā)針對農(nóng)民工的服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
5、切實維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。要完善工會組織，使農(nóng)民工可以通過集體談判以及組織化的渠道表達(dá)意愿、維護(hù)合法權(quán)益；要建立面向農(nóng)民工的法律援助制度，并嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》；要加強(qiáng)勞動力市場管理，規(guī)范職業(yè)中介行為，嚴(yán)厲打擊以職業(yè)介紹為幌子騙取農(nóng)民工錢財?shù)倪`法犯罪活動。
四、結(jié)語
有效解決農(nóng)民工就業(yè)的問題，應(yīng)立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，堅持“公平對待、合理引導(dǎo)”的原則，把農(nóng)民工與城鎮(zhèn)居民就業(yè)共同謀劃，納入各級政府保增長、促就業(yè)、保穩(wěn)定的工作大局。經(jīng)濟(jì)上同報酬，政治上同權(quán)同責(zé)，享有平等的待遇和權(quán)益。清理整理針對農(nóng)民工進(jìn)城就業(yè)的歧視性規(guī)定和不合理限制，切實改善他們的就業(yè)環(huán)境。堅持“兩條腿走路”的既定方針不動搖，既要積極引導(dǎo)農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工，又要大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和縣城經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大農(nóng)村勞動力在當(dāng)?shù)鼐徒D(zhuǎn)移就業(yè)，確保農(nóng)村剩余勞動力合理有序流動，實現(xiàn)充分就業(yè)，千方百計增加農(nóng)民收入。
總之，有效解決農(nóng)民工就業(yè)問題，短期內(nèi)應(yīng)依靠國家和地方經(jīng)濟(jì)刺激計劃，長遠(yuǎn)主要通過以破解城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)為主要內(nèi)容的體制機(jī)制改革，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，推動城市化進(jìn)城，讓大量的農(nóng)民徹底脫離土地，進(jìn)入城鎮(zhèn)安居樂業(yè)才是治本之策。
第五篇：社會調(diào)查報告
一、實踐目的
實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過進(jìn)廠實地實踐，培養(yǎng)我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認(rèn)識，把專業(yè)課與實際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來，檢驗自己掌握的工商企業(yè)管理專業(yè)知識能否運(yùn)用到實際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。利用先進(jìn)的管理方法和理論知識，提高知識運(yùn)用、文件起草和資料收集的能力，達(dá)到理論與實際的高品質(zhì)結(jié)合。提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實際問題的能力。為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識解決實際生產(chǎn)中的問題，使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會、國情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過渡。
二、實踐單位及崗位介紹
公司介紹：
xxx是一家致力于為個人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。主要從事IT全面服務(wù)，從事計算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體，提供全面的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的綜合性公司。自實踐開始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職，崗位職責(zé)如下：
1.組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2.組織實施售后服務(wù)部營銷計劃：
(1)根據(jù)公司售后服務(wù)計劃，組織制訂本部的售后服務(wù)計劃；
(2)負(fù)責(zé)按計劃組織、安排售后服務(wù)工作；
(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。
3.售后服務(wù)過程管理：
(1)主持售后服務(wù)部例會，全面協(xié)調(diào)部門工作；
(2)對售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；
(3)監(jiān)督檢查部門員工的工作，對違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正；
(4)參與售后服務(wù)問題的分析，制定并實施糾正和預(yù)防措施；
4.售后服務(wù)現(xiàn)場管理：
(1)建立現(xiàn)場管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場管理知識；
(2)推進(jìn)現(xiàn)場管理制度，實現(xiàn)售后服務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理；
(3)按時考核部門員工的現(xiàn)場執(zhí)行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。
5.售后服務(wù)安全管理：
(1)負(fù)責(zé)落實企業(yè)各項安全制度，開展經(jīng)常性安全檢查；
(2)控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生；
(3)定期組織安全教育培訓(xùn)。
6.部門維修成本控制：
(1)統(tǒng)計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；
(2)統(tǒng)計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
7.部門員工管理：
(1)組織部門售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。
8.其他工作：
(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系；
(2)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決售后服務(wù)過程發(fā)生的突發(fā)事件；
(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、實踐內(nèi)容及過程
起初，剛進(jìn)入售后服務(wù)部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。第一天進(jìn)入售后服務(wù)部開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單的組裝電腦系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環(huán)境。作為初次到科貿(mào)公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對部門里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經(jīng)理集合員工開會，強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們部門的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區(qū)域進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具按操作規(guī)程進(jìn)行維修。 在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。
在工作中維修出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：開機(jī)斷電、開機(jī)主機(jī)報警等)。出現(xiàn)上述情況時，及時告知部門技術(shù)員，讓他幫助解決出現(xiàn)的問題，針對電腦出現(xiàn)的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。
經(jīng)過兩個月的現(xiàn)場操作后公司安排我在部門經(jīng)理一職實習(xí)，主要負(fù)責(zé)組織實施部門維修計劃：
(1)根據(jù)公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業(yè)計劃；
(2)負(fù)責(zé)按計劃組織、安排維修工作，確保維修進(jìn)度；
(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。
部門維修過程管理：
(1)主持部門例會，全面協(xié)調(diào)部門工作；
(2)對維修作業(yè)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時進(jìn)行維修質(zhì)量控制，保證維修質(zhì)量；
(3)監(jiān)督檢查技術(shù)員工的工作，對違規(guī)操作提出警告并指正；
(4)參與維修質(zhì)量問題的分析，制定并實施糾正和預(yù)防措施；
人員管理：
(1)組織部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。
其他工作：
(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系；
(2)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決生產(chǎn)過程發(fā)生的突發(fā)事件；
(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
組織實施車間生產(chǎn)計劃方面
我的工作的主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，制定本月維修計劃。我每天的工作就是將當(dāng)日要維修的電腦進(jìn)行分配，再安排技術(shù)員進(jìn)行維修。
人員管理方面
部門維修工作屬于專人作業(yè)，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊不論在工作績效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運(yùn)用和個人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識到作為管理者不光要關(guān)注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。
這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊最多超過5人。使我深刻的認(rèn)識到了團(tuán)隊建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊精神在企業(yè)中的意義。同時參與了公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，縮短維修時間，提高維修效率；倉庫的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認(rèn)識到改善在企業(yè)中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個人的工作經(jīng)驗。總的來說，在公司的管理實踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運(yùn)用所學(xué)的知識，這才是自學(xué)的真諦。
問題發(fā)現(xiàn)：
在市場激烈競爭的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到所購買的產(chǎn)品，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，當(dāng)企業(yè)為用戶在提供價各類產(chǎn)品的同時，更需要提供完善的售后服務(wù)，從而提升企業(yè)品牌競爭力。
任何企業(yè)都需要向用戶提供售后服務(wù)，然而如果希望向用戶提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù)，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：
快速響應(yīng)客戶問題反饋，需要售后人員及時了解客戶基本資料及購買產(chǎn)品情況；
當(dāng)客戶不同類別的問題時，需要相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理；
向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統(tǒng)計客戶問題反饋歷史；
售后服務(wù)人員為客戶解決問題后，不能及時了解客戶滿意度。
基于問題提出的售后服務(wù)管理解決方案
因八百客業(yè)務(wù)管理專家基于對各類企業(yè)售后管理的深刻理解，結(jié)合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗，推出800APP售后服務(wù)解決方案。它具有以下特點(diǎn)：
以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業(yè)售后服務(wù)工作進(jìn)行全方位管理；
應(yīng)用800APP平臺，將客戶提交的支持請求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給售后服務(wù)人員，從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行有針對的受理與服務(wù)，并根據(jù)實際情況對支持請求進(jìn)行轉(zhuǎn)移和分配，讓所有的客戶售后服務(wù)請求都不會疏漏。
通過強(qiáng)大的統(tǒng)計和分析功能很很好的掌握客戶服務(wù)人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業(yè)對售后服務(wù)的進(jìn)行針對性的改進(jìn)，從而完善服務(wù)質(zhì)量；
既支持初創(chuàng)型微小企業(yè)，也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化售后管理業(yè)務(wù)，達(dá)到共性和個性的統(tǒng)一，是一個可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺。
四、實踐總結(jié)及體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗?；叵氘?dāng)初剛要實習(xí)的時候，我抱著終于進(jìn)入自己夢寐以求的充滿活力的xxxx工作的心情，進(jìn)入xxxx實習(xí)，在這短短三個月實習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識到學(xué)習(xí)是永無止境的。這次實習(xí)的時間雖然很短，可我學(xué)到的卻很多，我認(rèn)識到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時會在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動結(jié)果等一些問題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省，認(rèn)識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自己。
經(jīng)過這兩年來對工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)及這次的實踐過程，我對工商企業(yè)管理的認(rèn)識也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發(fā)展，社會對科學(xué)管理人才的需求日漸增加。工商企業(yè)管理屬管理類，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術(shù)，更好地促進(jìn)企、事業(yè)盈收，提高企、事業(yè)人員管理的高效性，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、和諧社會的構(gòu)建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。結(jié)合實踐談?wù)勎覍ど唐髽I(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識：
1.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有過硬的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業(yè)單位來說，人才的好壞與數(shù)量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進(jìn)行。管理者應(yīng)掌握管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)知識，這樣才能靈活地將管理理論應(yīng)用于實際工作，進(jìn)行有效的管理。
2.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)
企、事業(yè)之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業(yè)知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關(guān)法律、政策和方針，所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，這樣才能進(jìn)行更切合實際工作的管理，不斷改進(jìn)，提高管理水平。
3.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊意識
管理工作的順利開展離不開相關(guān)部門、相關(guān)人員的配合，良好管理效果的實現(xiàn)離不開團(tuán)隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執(zhí)行是關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)的管理效果關(guān)系最密切，需要團(tuán)隊內(nèi)部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進(jìn)行協(xié)作及凝聚團(tuán)隊，才能將工作落到實處。
4.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力
沒有親自調(diào)查，憑空想象，很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪問，對有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié)，適應(yīng)不同的管理崗位。
5.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力
工商企業(yè)管理涵蓋的面非常廣，包括企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、企業(yè)投資等，課程設(shè)置涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)課程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。作為管理人員，需要不斷學(xué)習(xí)新的理念、管理方法、提升自身能力以適應(yīng)社會、行業(yè)的發(fā)展。
結(jié)束語：
雖然實習(xí)的生活比較短暫,但是在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次的認(rèn)識。認(rèn)識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學(xué)生活乃至人生中具有不可否認(rèn)的意義。
