千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《頂崗實習(xí)報告冊》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《頂崗實習(xí)報告冊》。

第一篇：頂崗實習(xí)報告

一、實習(xí)概述：

對于學(xué)習(xí)了差不多三年會計的我們，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零，會計不只是一味的做賬。

自從20xx年3月我進入呼和浩特市紅億商貿(mào)有限責(zé)任公司的財務(wù)部，在了解會計的基礎(chǔ)工作后，對會計有更深入的認識和接觸，就這樣開始了我的畢業(yè)頂崗實習(xí)。

二、實習(xí)單位簡介：

我所在的實習(xí)單位是呼和浩特市紅億商貿(mào)有限責(zé)任公司，注冊于1999年初，注冊資金100萬，主營“美的”電器，主要包括：“美的”的廚房電器、衛(wèi)浴電器、和空調(diào)等。公司內(nèi)設(shè)六個部門，分別是：財務(wù)部、行政部、人事部、業(yè)務(wù)部、售后部、終端部?，F(xiàn)有員工200名分別任職在以上六各部門。

多年來公司以服務(wù)求生存。以管理求效益，以開拓求發(fā)展，以創(chuàng)新求突破大力培養(yǎng)和增強員工的自身素質(zhì)。時時發(fā)揚“求是、盡責(zé)、團結(jié)、創(chuàng)新”的公司精神，使公司的發(fā)展勢頭久盛不衰，綜合實力連年上新臺階，在激烈的市場中贏得了顧客的信賴。20xx年還被廣東“美的”總部被評為“牛摹苯鸞薄諉曬拋災(zāi)吻晗堪袷住

三、實習(xí)過程：

在實習(xí)期間，我主要負責(zé)與終端部的對賬工作，整天要面對枯燥無味的賬目和數(shù)字，要與不同的部門和不同的賬單去對賬，甚至一張賬單翻來覆去要對很多遍，這就是我的最主要工作之一，在做完對賬工作還要輔助會計主管做三級賬目的利潤表并且對其進行分析。

會計本來就是煩瑣的工作。只要你用心地做，越做越覺樂趣，越做越起勁。任何職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達你所想要的理想目標(biāo)。

剛開始的幾天，由于我對我的工作的還沒有什么頭緒，再加上終端部的賬單較多，就是一頭扎進大量的賬目中，后來經(jīng)過自己的幾天的適應(yīng)以及在對賬過程時的琢磨，最終有了自己的一套對賬方法，再加上會計主管的指導(dǎo)，對于整個對賬的流程以及核算方法都有了一個較為清晰地思路和方法，以及在對完所有賬目后期所做利潤表時都有了相對清晰明確的流程。

以上這些工作就是我畢業(yè)定崗實習(xí)的全部工作，畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。由于會計行業(yè)的特殊性我只能參加財務(wù)部門中較為簡單的工作，如幫助會計進行帳目的核對等輔助工作，但是，這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的企業(yè)會計，并且我對會計分錄、記帳、會計報表的應(yīng)用也有了進步的掌握。不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解.實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。會計工作中的每一個步驟都是十分重要的，只要有一個部分出差錯，那么就會牽連到其他的部分，所以會計真的不是簡單的算算記記，這是一項十分嚴謹?shù)墓芾砘顒印?/p>

從我實習(xí)會計工作的認識到以下幾個方面：

首先，作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。會計工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準(zhǔn)則，稅法細則，法律知識及攻關(guān)經(jīng)濟動態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務(wù)計劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。從道德素質(zhì)講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產(chǎn)，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。

其次，作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。

再次，作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

最后，作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注下面是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理

在這次畢業(yè)頂崗實習(xí)中，我還結(jié)交了許多朋友、老師以及同事。我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中脫穎而出!

第二篇：學(xué)生頂崗實習(xí)報告

1、實習(xí)目的：

為了彌補審計理論課堂教學(xué)的不足。通過實習(xí)，使得學(xué)生可以將審計基礎(chǔ)知識、審計基本理論和審計實務(wù)有機結(jié)合起來，并在“實戰(zhàn)”演練中增強對審計的感性認識，加深對審計過程的了解，熟悉審計基本理論和技能的運用，為將來從事審計、會計工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2、實習(xí)內(nèi)容：

以企業(yè)的年度會計報表為實習(xí)資料，采用風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬆Ｊ竭M行系統(tǒng)操作實驗，包括接受被審計單位的委托，簽訂業(yè)務(wù)約定書，編制審計總體策略和具體審計計劃，運用檢查記錄或文件、檢查有形資產(chǎn)、觀察、詢問，函證、重新計算、重新執(zhí)行、分析程序等主要審計程序，收集充分適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)，編制審計工作底稿。最后對審計證據(jù)進行整理、分析、鑒別、匯總，形成恰當(dāng)?shù)膶徲嬕庖?，并出具審計報告?/p>

3、實習(xí)總結(jié)：

兩個星期緊張的審計實習(xí)，留給我的都是豐富的經(jīng)驗和深深的體會。

我們實習(xí)的目的是注重“教學(xué)”與“實踐”相結(jié)合，提高學(xué)生的動手能力，增強對審計知識進一步的理解，培養(yǎng)學(xué)生對審計知識的靈活運用以便于在以后的就業(yè)不至于“手慌腳亂”！

在這次實習(xí)中，我深刻地體會到“什么是團隊合作精神”，因為對一個企業(yè)進行審計是一件十分繁重的工作，一個小組必須要有一個有序的分工，然后再綜合大家的工作成果，最后才能做出最后的結(jié)果。

我們的實習(xí)總共分為7大模塊，分為：

1、計劃階段審計實務(wù)操作；

2、銷售與收款循環(huán)的審計；

3、采購與付款循環(huán)的審計；

4、生產(chǎn)與服務(wù)循環(huán)的審計；

5、籌資與投資循環(huán)的審計；

6、貨幣資金的審計；

7、審計報考。

由于我們小組的人數(shù)較多，為了工作更有效率，所以我們采用了抽簽的方法進行了分組和分配工作，針對前面6個模塊，平均2個小組成員負責(zé)一個階段，第7個階段就根據(jù)各組的工作底稿等資料進行整理并出具審計報告。

我和另外一位小組成員主要負責(zé)第一階段即“計劃階段審計實務(wù)操作”。我們“簡單”而似乎又“繁瑣”的實習(xí)步驟如下：

1、開展初步業(yè)務(wù)活動，與委托單位簽訂業(yè)務(wù)約定書；

2、通過資料，了解被審計單位及其環(huán)境，識別評估其重大錯報風(fēng)險；

3、針對評估的重大錯報風(fēng)險計劃實施的程序；

4、初步確定重要性水平與可接受的審計風(fēng)險；

5、編制總體審計策略與具體審計計劃。

根據(jù)實習(xí)的步驟，我們填制的表格有：基本情況表、承接業(yè)務(wù)的風(fēng)險初步評價表、審計業(yè)務(wù)約定書、橫向趨勢分析表、縱向趨勢分析表、比率趨勢分析表、分析性測試情況匯總表、識別并評價與審計相關(guān)的重要的內(nèi)部控制的設(shè)計并確定其是否得到執(zhí)行、審計風(fēng)險初步評價表、審計總體工作計劃表。以上表格統(tǒng)稱為“計劃階段審計工作底稿”。

我的專業(yè)是審計實務(wù)，但這是第一次真正意義上了解到審計是做什么的。懷著一份新鮮和好奇感開始了實習(xí)的第一天。雖然之前有參加過會計模擬手工記賬的實習(xí)，但這次的感覺卻完全不同，尤其是那個工作氛圍，幾乎全靠自己的能力和理解，剛開始時，面對著一堆的委托單位的資料，我竟然有點無從下手的感覺，久久不知如何開始，后來在老師的耐心指導(dǎo)下，開始有了一點頭緒，一個上午4節(jié)課，就在分組，分配工作，和一堆疑問中飛速過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。由于上午已經(jīng)進行了分工，其他組員是沒有理由幫你的，所以下午3節(jié)課，幾乎都在看資料，眼睛看到生疼，十分枯燥，也很累，但是看到開始有點進步了，雖然只是填了一張基本情況表，但看到成果，感覺很充實！

有了第一天的經(jīng)驗，第二天就比較容易上手了，一整天都是看資料，填表，討論，研究，有一種工作的責(zé)任感，團隊合作的精神就更加突出了，如果是自己一個人的話是很困難的，因為一個人的能力畢竟有限。接下來的幾天里，我們幾乎都按照第二天的模式進行。

經(jīng)過這些天的審計實習(xí)，使我的審計學(xué)知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。但在取得實效的同時，我也在操作的過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：

1、比如自己不夠細心和沒有耐心，經(jīng)常會因為資料的枯燥而放松自己去想一些不相干的事，以致遺漏了某些細節(jié)，導(dǎo)致后來填表時為了謹慎又要重新看一遍，引起了不必要的麻煩；

2、雖然實習(xí)中有老師指導(dǎo)，但是很容易就發(fā)現(xiàn)自己的審計學(xué)基礎(chǔ)知識沒有打好，今后還得加強練習(xí)。

由于這次的實習(xí)是團體合作的，小組成員間進行了詳細的分工，所以某些模塊我們沒有參與到，感覺有點遺憾，因為不同的模塊都是對不同的會計基礎(chǔ)知識進行檢驗的結(jié)果。

通過實習(xí)，已經(jīng)讓我們了解到審計基本要求，掌握從理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程。相信可以為會計工作打下堅實的基礎(chǔ)。

第三篇：畢業(yè)頂崗實習(xí)報告

隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開展了頂崗實習(xí)活動。此次實習(xí)，我是XX有限公司的儲備干部，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。

實習(xí)目的：

畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到XX限公司，在這里進行我的畢業(yè)實習(xí)。

實習(xí)單位及崗位介紹：

公司于一九九三年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。

開發(fā)項目：各種定時器系列，漏電保護器，過壓保護器，插座和調(diào)光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng)造價值、質(zhì)量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務(wù)成就未來。

實習(xí)內(nèi)容及過程

工作能力。在實習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

實習(xí)方式。在實習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。

實習(xí)總結(jié)及體會：

短短幾個月的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，在這段時間里，我收獲到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的知識，同時也看到了自己的不足，在這兩個樣期間，我除了發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識更加鞏固、專業(yè)技能得到提升外，更值得讓自己注意的是自身的不足。尤其是自己的實際操作能力方面，由于對專業(yè)知識掌握的不夠，在很多時候自己所學(xué)的知識不能得到很好的應(yīng)用而導(dǎo)致工作效率低，因此在后期的學(xué)習(xí)生活中，自己應(yīng)該要多加注意，尤其注重實踐能力的培養(yǎng)，努力讓自己變得更完善，讓自己能在畢業(yè)后更快的適應(yīng)社會。

第四篇：頂崗實習(xí)報告

“社會是復(fù)雜的，工作是辛苦的?！钡挥姓嬲捏w會過，才能真正的了解自己的想法!

此次畢業(yè)之際，我為完成作大學(xué)畢業(yè)的實習(xí)任務(wù)，走出了校門，踏上了社會和公司的環(huán)境。在這段成為頂崗實習(xí)生的工作體驗中，我努力發(fā)揮了自身__專業(yè)出生的能力，積極的在工作崗位上發(fā)揮了自己的熱情態(tài)度，在工作中取得了屬于自己的成績和收獲!現(xiàn)實習(xí)結(jié)束，我在此對自己的工作情況及個人成長做報告如下：

一、實習(xí)的思想心得

作為一名應(yīng)屆大學(xué)生，在正式開始實習(xí)之前我對自己一直都是信心滿滿，甚至有些“自負”。認為自己經(jīng)歷了漫長的耳學(xué)習(xí)，解決一些基本的問題完全不在話下。

但在真正開始工作之后，我卻被工作中許多未曾見過的的問題打敗。這一體驗，讓我充分認識到自己的能力，更學(xué)會了――謙虛。

在后來的工作中，我也漸漸的融入了公司的集體，能開始在工作中為集體考慮，為公司的發(fā)展思考。并且，我也漸漸的適應(yīng)了__行業(yè)的工作，并嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)了___公司的發(fā)展理念，提升了自己的工作思想。

二、工作的情況和個人收獲

此次進入___公司，我主要負責(zé)的是___崗位的頂崗實習(xí)工作。因為作為實習(xí)生的緣故，前期很長一段時間里都是在__前輩的帶教下學(xué)習(xí)并完成自己的工作。

但在工作方面，經(jīng)過一些挫折認識到自己的不足后，我充分改變了自己對工作的看法。并在后來的工作中，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)知識，虛心向前輩和同事們請教工作技巧。且對自己負責(zé)的工作我能以嚴謹仔細的態(tài)度去完成任務(wù)，絕不違反工作規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的要求。

在這次的實習(xí)工作中，我通過積極的學(xué)習(xí)和鍛煉，已經(jīng)基本掌握了__崗位的基礎(chǔ)工作要求，且在這段實習(xí)經(jīng)歷中，我收獲了很多的友誼，也更好的適應(yīng)了公司和團隊的環(huán)境。讓自己能在工作中保持良好的工作態(tài)度，嚴格做好自我的管理和要求。

三、實習(xí)的生活體驗

實習(xí)之后，我也因為工作原因搬出了校園宿舍。在這段社會生活的體驗中，我學(xué)習(xí)了不少生活中的經(jīng)驗和技巧。這不僅讓我認識到了許多生活的智慧，更加強了我的獨立自主能力，讓我能在獨立的生活中也能照顧好自己的起居。

回顧這次的實習(xí)，辛苦和困難都是必然的，但真正值得紀念的還是這段體會中我學(xué)會的拼搏和責(zé)任!我也會在今后的工作和生活中繼續(xù)努力，讓自己真正成為一名對社會發(fā)展有貢獻的人!

第五篇：畢業(yè)生頂崗實習(xí)報告

實習(xí)目的

頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：

第一點：學(xué)習(xí)與實踐

頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。

第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己

頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)

我們大學(xué)生大部分都在認為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。

我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

一、實習(xí)單位概述及崗位完成情況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

二、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。

然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強，極強的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當(dāng)中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

三、工作中的見解

剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。

工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程?？墒强梢栽O(shè)定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多。可是往往反應(yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。

四、感想與體會

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。所以明白應(yīng)該永遠不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。

第六篇：畢業(yè)生頂崗實習(xí)報告

一、實習(xí)說明

(1)實習(xí)時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

(2)實習(xí)地點：上海臺積電有限公司

(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

二、實習(xí)單位簡介

臺積電(中國）有限公司于xx年8月上海市松江科技園區(qū)內(nèi)成立。實習(xí)

自公司成立以來始終秉持正直誠信、客戶為導(dǎo)向、品質(zhì)創(chuàng)新和遵守承若的經(jīng)營理念和價值觀，堅持并徹底執(zhí)行【客戶成功至上】的信念，致力于開拓大陸地區(qū)的晶圓代工市場，增進客戶在大陸地區(qū)及全球半導(dǎo)體市場的競爭力。

臺積電是全球最大且最值得信賴的晶圓制造服務(wù)伙伴，也是中國和全世界得到最優(yōu)質(zhì)晶圓制造服務(wù)的最佳管道。

臺積電（中國）面向國內(nèi)客戶，提供優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)、運籌及設(shè)計服務(wù)，其業(yè)務(wù)團隊的觸角已遍布全球。

三、實習(xí)環(huán)境

實習(xí)期間，我在mfg-imp工作。mfg是從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)產(chǎn)品的，我所在的imp部門經(jīng)理一名 leader1一名，同事十多名。

四、實習(xí)過程

1、了解過程

作為初次到社會上工作的學(xué)生來說，對社會的了解及對工作單位各方面情況的了解都是陌生的。開始我對fab里的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)則及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解。于是我向同事請教了工作的相關(guān)事項，通過她們的幫助我對fab的情況有了一定的了解。

2、摸索過程

對fab的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來。前三個月有各師傅帶我學(xué)習(xí)機臺，怎么樣的下貨，在fab里要注意什么，什么該做，什么不該做。其實機臺run貨很簡單，機臺有問題打電話找設(shè)備就好。就是機臺run貨時的派工很難，派工時要注意：recipe，qtime時間，還有優(yōu)先選擇順序。貨run進去后還要隨時觀察機臺狀況。這么多的注意事項還真是頭疼。

3、實際操作

三個月后，我開始離開師傅，試著獨立。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)，我對周圍的環(huán)境還有機臺有了一個較詳細的了解和熟悉。上班期間，我停聽從leader分配的任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真工作。當(dāng)遇到小問題和困難時，先嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大，自己不能獨自解決時，則向leader反映情況或向同事尋求幫助。在她們的幫助下把問題解決。在解決處理問題的過程中不斷摸索出派工的方法。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、學(xué)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

實習(xí)期間我對實習(xí)的工作有了一個較完整的了解和熟悉。雖然學(xué)習(xí)工作和所學(xué)的理論知識沒多大關(guān)系，但在學(xué)習(xí)中我開拓了自己的知識面，學(xué)習(xí)到了學(xué)校里學(xué)習(xí)不大的東西。此次畢業(yè)實習(xí)我學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法和途徑。積累了處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時也體驗到了社會工作的艱苦性。通過實習(xí)讓我在社會中磨練了下自己也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練到了自己動手操作能力。提升了自己的實踐技能，積累了社會的簡單經(jīng)驗為以后的工作也打下了一點基礎(chǔ)。