千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《年終述職報(bào)告(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《年終述職報(bào)告(合集)》。
第一篇：年終的述職報(bào)告
入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及資料有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的資料要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才能夠給客戶帶給更多的購物推薦，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但期望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅僅在于它能夠?yàn)轭櫩痛鹨山饣?，更在于它能夠引?dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)能夠讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動回復(fù)里附加有我們店名能夠強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則十分考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
第二篇：年終總結(jié)述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年培訓(xùn)科緊緊圍繞公司培訓(xùn)目標(biāo)，采取多形式、多方法，全面開展各類培訓(xùn)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及各個(gè)科室的通力配合下，依靠全體同事的鼎力支持，培訓(xùn)科很好的完成了培訓(xùn)工作，取得了一定的成績。下面將今年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)項(xiàng)，培訓(xùn)人員人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的100%。其中，、相關(guān)培訓(xùn)次；選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人次。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、新員工崗前培訓(xùn)；
3、崗位技能培訓(xùn)；
今年我公司持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，并取得了較好的成績：首先，20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。其次，建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。最后，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（一）培訓(xùn)流程
1、需求調(diào)查和分析。企業(yè)有生命周期，不同周期，企業(yè)會面臨不同的狀況，不同的問題，培訓(xùn)會跟隨企業(yè)的發(fā)展而成長。培訓(xùn)需要去建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系，從組織、工作、業(yè)務(wù)、個(gè)人幾個(gè)角度都要設(shè)計(jì)，盡可能全面采集信息，使我們的培訓(xùn)更具有系統(tǒng)性，更加明確，更利于評估。
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃。首先，確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算，確認(rèn)培訓(xùn)預(yù)算被有效的使用，給公司帶來效益。其次，分析員工評價(jià)數(shù)據(jù)，指出最適合員工的培訓(xùn)類型。再者，根據(jù)培訓(xùn)需求，指定課程需求單。最后，制定和分發(fā)開課時(shí)間表。
3、建立培訓(xùn)檔案表。根據(jù)公司的具體情況，細(xì)化到每個(gè)職位的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，以及根據(jù)需要培訓(xùn)的內(nèi)容建立一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)記錄卡，包括培訓(xùn)時(shí)職位、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、累計(jì)時(shí)數(shù)、考試分?jǐn)?shù)、備注等。堅(jiān)持為每位員工建立培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)后的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)效果反饋表》歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案。并為每次培訓(xùn)結(jié)束后建立培訓(xùn)檔案，將《培訓(xùn)通知單》、《培訓(xùn)報(bào)名表》、《培訓(xùn)記錄表》、《培訓(xùn)簽到表》等歸入培訓(xùn)檔案中，完善公司培訓(xùn)檔案。
4、重組講師隊(duì)伍。針對公司20xx年的具體情況，以及具體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容等，重組了一支專且負(fù)責(zé)的講師隊(duì)伍。
5、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施了培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)了培訓(xùn)的系統(tǒng)性、完整性，切實(shí)為公司帶來利益。
6、評估培訓(xùn)效果。首先，培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)效果反饋表》，由人力法務(wù)部開展培訓(xùn)課程評估工作〔⒄攵耘嘌到彩Φ氖誑渭記傘⒎絞澆行反饋意見收集，作為培訓(xùn)講師的考核依據(jù)。其次培訓(xùn)結(jié)束后，人力法務(wù)部要按照調(diào)查意見，制定評估報(bào)告，并由人力法務(wù)部及其他相關(guān)部門對培訓(xùn)效果進(jìn)行三個(gè)月的跟蹤反饋。最后，通過課程評估及效果跟蹤，將參訓(xùn)人員的反饋意見及效果評估轉(zhuǎn)告培訓(xùn)講師，指導(dǎo)培訓(xùn)講師對培訓(xùn)的內(nèi)容、方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以便提高下次培訓(xùn)的效果。
（二）細(xì)化培訓(xùn)類型，明確培訓(xùn)對象，有針對性開展各類培訓(xùn)
1、注重新人培訓(xùn)，注入新鮮血液。公司的新人，大部分是90后的同事，針對90后好奇心強(qiáng)、接受新生事物能力強(qiáng)的特點(diǎn)做有針對性的培訓(xùn)。首先，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。根據(jù)個(gè)人不同經(jīng)歷，知識結(jié)構(gòu)，制定響應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施不間斷、滾動式、周期性的培訓(xùn)。發(fā)揮其個(gè)人潛力，釋放工作激情。其次，堅(jiān)持崗中鍛煉，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。在組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，有針對性地安排他們“跟班學(xué)習(xí)”，通過“以老帶新、以新促老”的方式，促進(jìn)新人素質(zhì)的提高。最后，崗位提高，培養(yǎng)創(chuàng)新技能。通過定崗定責(zé)，多方面給予信任壓力，多安排任務(wù)，在實(shí)際工作中歷練，以學(xué)習(xí)帶工作，提升能力和水平。
2、培訓(xùn)在職人員，向?qū)W習(xí)型員工轉(zhuǎn)變。要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型公司，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工是首當(dāng)其沖的?？紤]公司的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)在職員工自我學(xué)習(xí)、自我管理、自我超越、自我啟發(fā)和自我經(jīng)營的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展的雙贏。
3、培訓(xùn)管理人員，提升管理水平。公司注重人才的發(fā)展，以增長管理知識與提高管理技能為目的，對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容，全面提升管理人員的水平。
（三）創(chuàng)新培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)形式
今年對培訓(xùn)需求主要集中在提高員工素質(zhì)類培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)新知識新觀念的培訓(xùn)。
1、注重教育培訓(xùn)形式的多樣性。培訓(xùn)是以內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔，適當(dāng)增加外訓(xùn)規(guī)模如觀摩考察，以開闊員工眼界。
2、注重培訓(xùn)方法的實(shí)效性。采取啟發(fā)教育、情景模擬、案例教學(xué)、對策研究等手段，創(chuàng)造條件增強(qiáng)學(xué)員與教員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與互動，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力。
3、注重教育培訓(xùn)時(shí)間靈活性。要處理好政治理論教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的關(guān)系，既要抓好政治理論教育，又要抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；既要立足當(dāng)前，從工作需要出發(fā)，又要著眼發(fā)展，超前謀劃，提高工作能力，增強(qiáng)工作本領(lǐng)。
（四）多樣化激勵(lì)活動，提高員工參與積極性
今年，為激勵(lì)員工通過發(fā)放各種促銷、廣告禮品，員工福利禮品，家居禮品等。重視對培訓(xùn)作用的深化，一方面幫助員工提高素質(zhì)，另一方面，作為員工升遷的基礎(chǔ)，以此提高員工對培訓(xùn)的重視。同時(shí)，在培訓(xùn)機(jī)會上做到公平公正，且對于培訓(xùn)成果好的員工應(yīng)給予再次深造的機(jī)會，利用培訓(xùn)的層次化鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)并努力參與高級培訓(xùn)。
（五）關(guān)愛講師行動，豐富培訓(xùn)文化建設(shè)
公司舉行了關(guān)愛講師的行動，學(xué)員和講師之間的關(guān)系亦師亦友，促進(jìn)了培訓(xùn)順利快樂的進(jìn)行，豐富了培訓(xùn)文化建設(shè)。
二、存在的問題
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
三、20xx工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
對于今年取得的成績，要戒驕戒躁，認(rèn)清在新形勢下距離新任務(wù)的要求還有一定的距離，仍需踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍的工作。2015年，要以嶄新的面貌、昂揚(yáng)的斗志、必勝的信念、創(chuàng)新的舉措投入到明年的工作中，明年的工作將會越做越好
第三篇：年終述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
上午好！
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，不知不覺在教學(xué)一線工作將近兩年了，從20xx年度走過來，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，在眾多的老師的教誨和幫助下，迅速成長起來。雖說能做到熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，教學(xué)中能充分發(fā)揚(yáng)民主，但為了能進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以謀求更大的進(jìn)步，有必要對自己本學(xué)年的工作進(jìn)行反思，因此總結(jié)如下：
一、創(chuàng)造課堂氛圍，激發(fā)興趣
體育活動是豐富多彩的，但是體育課要有計(jì)劃、有目的地去進(jìn)行，興趣特點(diǎn)決定了體育教學(xué)中應(yīng)注重“教”與“玩”的結(jié)合，讓學(xué)生們在玩中學(xué)，玩中練，這樣既能增強(qiáng)學(xué)生參加體育活動的興趣，又能在娛樂游戲中體現(xiàn)體育教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到體育教學(xué)目的。更重要的能促進(jìn)身心和諧發(fā)展來達(dá)到體育課以及體育鍛煉目標(biāo)，讓學(xué)生感到上體育課的樂趣。
二、在工作態(tài)度上
我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，認(rèn)真組織每天的課間操和課余訓(xùn)練工作，盡力豐富學(xué)生的校園生活。時(shí)刻為學(xué)生的活動安全著想，及時(shí)維護(hù)有隱患得體育設(shè)施和場地。做為體育組的一員，通過其他教師和我的共同努力和配合，我認(rèn)真地完成了本校足球隊(duì)的訓(xùn)練和比賽工作，增加了全校師生的運(yùn)動參與熱情培養(yǎng)了他們對體育運(yùn)動的愛好，強(qiáng)化了師生們的團(tuán)結(jié)拼搏意識。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力。我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在考勤、例會以及值班等情況沒有無故缺席過一次，在值班時(shí)，能夠一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的工作知識水平更上一層樓。
三、體育游戲化
根據(jù)人的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，玩是人的天性，游戲才是人們的樂園。體育課上“教”與“玩”的程度，體育教師把握得很好的情況下，這堂課就是一堂成功的課，也達(dá)到了學(xué)中玩、玩中練的最終目的，。這時(shí)，學(xué)生也提高了體育課的興趣，也使課堂變得生動多姿。學(xué)生的勁頭更足，動起來也會生龍活虎。這樣不會讓學(xué)生感到體育課枯燥乏味而又令人厭煩了，體育課也不為是大家認(rèn)為就是什么跑?。√?！讓學(xué)生機(jī)械的反復(fù)練習(xí)了。
四、師生共同參與活動
體育課不像其他課，體育課的活動范圍、場地、空間比其他課要大的多，體育教師掌握好教學(xué)方向、進(jìn)度和內(nèi)容，經(jīng)常和學(xué)生一起活動，這樣效果非常理想。體育課上，教師不參與活動，認(rèn)為體育課上只有命令和服從，這種傳統(tǒng)的教學(xué)理念會影響師生之間和諧平等的關(guān)系，這樣學(xué)生對體育課毫無興趣，那么，以后的體育課也毫無生機(jī)。
五、不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平
一個(gè)體育教師不能只要上完一節(jié)體育課，就可以說教學(xué)到位了，一節(jié)體育課雖然上完了，學(xué)生是否覺得這堂體育課有樂趣呢？是否每堂體育課都有新的感受呢？是否以后喜歡上體育課呢？這些問題都值得我們體育教師去思考。社會在進(jìn)步，我們體育教師在教學(xué)上也有創(chuàng)新，每節(jié)課依舊是那些知識和方法學(xué)生久了就會感到疲倦、厭煩。所以只有不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平，才能促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展，才能使體育課正真快樂起來。
六、本學(xué)期的成績
在體育組的共同努力和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我校體育工作成績表現(xiàn)非常卓越，足球隊(duì)在xx市第十屆運(yùn)動會暨青少年校園足球比賽中榮獲全市第x名的好成績，之后又獲得了山城區(qū)校園足球比賽的冠軍。我校乒乓球隊(duì)男女分別獲得全市青少年乒乓球比賽的第x名。希望在學(xué)校的支持下，在我們體育組的共同努力下，能繼續(xù)保持輝煌。
一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。在教育教學(xué)過程中，還有許多的不足，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：xxx
2021年x月x日
第四篇：年終總結(jié)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
很慶幸成為xx區(qū)第x屆骨干教師的一員，這是學(xué)校老師、上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定與鼓勵(lì)，我深知這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。在這一年的時(shí)間里，壓力與動力并存、忙碌與收獲同在。我把壓力化作動力，做好每樣工作，努力不辜負(fù)老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生對我的期望。我是這樣想的，也是這樣做的。為了更好的鞭策自己，提高自己，從以下方面對自己的工作予以總結(jié)：
一、師德師風(fēng)方面
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、接受師德教育，提高政治素質(zhì)和教師職業(yè)道德素質(zhì)
作為一名骨干教師，我始終認(rèn)真地學(xué)習(xí)工作，恪守教師職業(yè)道德，自覺學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)。遵紀(jì)守法、文明執(zhí)教，具有良好的職業(yè)道德。能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的道德素養(yǎng)，以德治教，廉潔從教，為人師表。自覺抵制有償家教。從不違規(guī)編寫、推銷教輔資料。我在教學(xué)工作和管理班級中始終做到“心中有學(xué)生”不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，更注意學(xué)生的心理變化，關(guān)心孩子的生活，時(shí)時(shí)處處把孩子放在第一位。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力和水平
作為一名骨干教師，我熱愛本職工作，遵守學(xué)校紀(jì)律，服從工作安排，面對巨大的工作量，依然兢兢業(yè)業(yè)工作。在平時(shí)教學(xué)中堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，備課、上課、反思都一絲不茍。關(guān)愛學(xué)生，耐心輔導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生建立良好積極的心理健康機(jī)制。在課堂教學(xué)上積極尋求對自己的突破，努力改變自己的課堂教學(xué)，嘗試活動溝通的教學(xué)模式，融合積極心理的理念，較好地實(shí)現(xiàn)教育引導(dǎo)要求，課堂充滿活力和激情，深受學(xué)生喜愛。在本學(xué)科起到了帶頭的作用。
積極利用一切機(jī)會鍛煉自己，制作教學(xué)課件、撰寫教學(xué)論文等等參加評選，不在乎獎(jiǎng)項(xiàng)，而是抓住了每一次機(jī)會，去探索和鍛煉。
二、教育教學(xué)成績方面
1、教學(xué)成績突出，擔(dān)任學(xué)校3―6年級心理健康教育課程教學(xué)。根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，利用課堂，有針對性地實(shí)施教育；面向全體學(xué)生，通過團(tuán)體活動輔導(dǎo)的開展，使學(xué)生對心理健康教育有積極的認(rèn)識，使心理素質(zhì)逐步提高；關(guān)注個(gè)別差異，根據(jù)不同團(tuán)體（班級）學(xué)生的不同需要同一命題下開展多種形式的教育和輔導(dǎo)；以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性；努力做到心理健康教育要做到科學(xué)性與針對性相結(jié)合；面向全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合；尊重、理解與真誠同感相結(jié)合；預(yù)防、矯治和發(fā)展相結(jié)合；教師的科學(xué)輔導(dǎo)與學(xué)生的主動參與相結(jié)合；
2、在平時(shí)的學(xué)習(xí)和教學(xué)中，也不忘自己的的職責(zé)和義務(wù)。積極參與重慶市教育科學(xué)規(guī)劃課題“踐行幸福教育，促進(jìn)健康校園建設(shè)”的研究，參加學(xué)?？迫谓處焻R報(bào)課上課，善于運(yùn)用卡牌和沙盤輔導(dǎo)技術(shù)對學(xué)生進(jìn)行積極心理輔導(dǎo)，在學(xué)校和片區(qū)起了一定的示范作用。積極參與教研組活動，參加校本教研，參與學(xué)校自主心理教材的編排；
3、最求進(jìn)步和學(xué)歷提高，繼續(xù)進(jìn)行教育碩士學(xué)位心理健康教育方向的研讀，考取國家心理咨詢師二級資格，獲得教育碩士學(xué)位，獲得國家中級沙盤咨詢師資格；
4、積極參與社會心理健康咨詢活動，為xx市殘疾人心理健康與咨詢學(xué)會會員；
5、其它方面：市師生書畫賽攝影二等獎(jiǎng)。
總的說來，我在一年的骨干教師履職期間，時(shí)時(shí)骨干教師標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，履行職責(zé)，用于奉獻(xiàn)。
面對將來，我將以更大的熱情投入到工作中，為我校的教育教學(xué)工作的進(jìn)一步提升做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
述職人：xxx
2021年x月x
第五篇：年終述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家早上好！時(shí)光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去，20xx年是我在中支公司的第三年，現(xiàn)將一年來我的工作履職情況做如下匯報(bào)：
一、主要工作及績效
按照總經(jīng)理室的分工，我分管縣區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、車商渠道業(yè)務(wù)、農(nóng)險(xiǎn)部和理賠部，主要分管工作內(nèi)容匯報(bào)如下：
（一）縣區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展工作
截至12月21日，xx支公司累計(jì)保費(fèi)收入514.30萬元，同比減少800萬元，增長-60.86%；xx支公司累計(jì)保費(fèi)收入624.97萬元，同比減少268.92萬元，增長-30.08%；xx支公司累計(jì)保費(fèi)收入317.36萬元，同比減少118.81萬元，增長-27.24%；xx支公司累計(jì)保費(fèi)收入855.63萬元，同比減少116.13萬元，增長-11.95%；xx營銷部累計(jì)保費(fèi)收入452.26萬元，同比減少384.75萬元，同比增長-45.97%。五家縣級機(jī)構(gòu)全部負(fù)增長且負(fù)增長比例較大，縣區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展工作不力，我責(zé)無旁貸。
進(jìn)入20xx年，根據(jù)扭虧工作的需要，中支公司主動放棄了高虧礦山團(tuán)意險(xiǎn)、出租車、特種車、自卸車等業(yè)務(wù)，加上市場車險(xiǎn)費(fèi)用逐步攀高，打折、送禮品等優(yōu)惠活動頻繁，我司車險(xiǎn)費(fèi)用政策難以跟上市場導(dǎo)致意外險(xiǎn)和車險(xiǎn)業(yè)務(wù)大幅度下滑。
背負(fù)扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，中支負(fù)重前行，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，總經(jīng)理室成員分工不分家，團(tuán)結(jié)一致、積極行動，我利用同學(xué)關(guān)系主動聯(lián)系中國郵儲銀行分行車險(xiǎn)信用卡分期業(yè)務(wù)、履約貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對接郵政電子商務(wù)局“車險(xiǎn)自郵一族”業(yè)務(wù)，對接中原銀行、小微商會農(nóng)戶小額貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，希望通過努力找到業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。面對艱難的市場環(huán)境，總經(jīng)理室沒有放棄，我們在行動。
（二）車商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作
20xx年我公司與東風(fēng)悅達(dá)起亞、長安馬自達(dá)、上汽榮威和MG、東風(fēng)標(biāo)致、奇瑞、上海大眾等4S店和xx縣全通汽車服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入127.84萬元。20xx年由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉(zhuǎn)讓，我司謹(jǐn)保存了上海大眾4S店和xx縣全通汽車服務(wù)有限公司，后來又與市和諧汽車銷售服務(wù)有限公司、xx市鑫威汽車服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入112.41萬元，業(yè)務(wù)略有下滑。但該渠道業(yè)務(wù)賠付率低，20xx-2015年滾動兩年滿期賠付率只有30%，屬于公司價(jià)值業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造了利潤、節(jié)省了費(fèi)用。
車商渠道部現(xiàn)在沒有專門人員，市區(qū)車商業(yè)務(wù)由我和客服部人員進(jìn)行維護(hù)，為了做好車商業(yè)務(wù)，我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單，現(xiàn)在已順利進(jìn)駐上海大眾4S店實(shí)現(xiàn)正常簽單。
（三）理賠客服部工作
20xx年由于賠付率高、理賠數(shù)據(jù)差，中支理賠考核指標(biāo)排名位居全國中支排名后20名，理賠工作落后。20xx年中支認(rèn)真貫徹落實(shí)全省理賠客服工作會議精神，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動開展工作，出實(shí)招、抓實(shí)效，“降低賠付成本，實(shí)現(xiàn)扭虧目標(biāo)”、“緊盯總公司五項(xiàng)核心理賠考核指標(biāo)，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標(biāo)。通過優(yōu)化細(xì)化考核辦法，加大獎(jiǎng)罰力度，加強(qiáng)日常督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，中支20xx年理賠工作有了較大進(jìn)步，預(yù)測20xx年我司最終考核成績將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日，車險(xiǎn)未決存量264件，距離目標(biāo)差25件，保證年底完成省公司下達(dá)的未決清理目標(biāo)；小額非人傷案件報(bào)案結(jié)案周期2.5天，達(dá)標(biāo)；積壓未決賠案清理率85%，達(dá)標(biāo)；非車險(xiǎn)未決、當(dāng)前車險(xiǎn)報(bào)案結(jié)案周期、當(dāng)前車險(xiǎn)小額涉人傷報(bào)案結(jié)案周期和車險(xiǎn)累計(jì)報(bào)案結(jié)案周期不達(dá)標(biāo)。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬元；訴訟調(diào)解率45.6%，減損金額116.07萬元；疑難人傷案件調(diào)解結(jié)案，減損42萬余元。
20xx年中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調(diào)崗，人員少、工作壓力大，加班加點(diǎn)成為常態(tài)，客服人員整月沒有休息日也成家常便飯，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！
（四）農(nóng)險(xiǎn)工作
20xx年全市農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入782.19萬元，與20xx年876萬元相比，同比增長-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費(fèi)收入52.22萬元；育肥豬62733頭，保費(fèi)收入188.2萬元；冬小麥1.11萬畝，保費(fèi)收入30.64萬元；玉米4.96萬畝，保費(fèi)收入99.13萬元；煙草9萬畝，保費(fèi)405萬元；公益林7萬畝，保費(fèi)7萬元。
我司連續(xù)第三年承保盧氏地區(qū)煙葉保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入405萬元，同20xx年相比增加保費(fèi)42萬元；在省公司農(nóng)險(xiǎn)部的支持下，簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7萬元，市區(qū)農(nóng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)0突破，公益林業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)0突破；煙葉保險(xiǎn)今年遭遇嚴(yán)重冰雹災(zāi)害，我先后十余次奔赴災(zāi)害現(xiàn)場進(jìn)行災(zāi)情查勘定損，20xx年煙葉保險(xiǎn)預(yù)計(jì)賠付金額680余萬元。
二、工作中的體會
（一）負(fù)重前行尤為艱辛
20xx年中支背負(fù)扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，加上市場車險(xiǎn)費(fèi)用競爭與日俱增，我司費(fèi)用始終無法跟上市場，劣質(zhì)業(yè)務(wù)我們不想要，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)費(fèi)用高，我們又拿不到，而同業(yè)公司在費(fèi)改前通過增加費(fèi)用投入、保費(fèi)打折、團(tuán)購贈禮品等活動將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)提前續(xù)保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費(fèi)用投入，但收效甚微，錯(cuò)過了業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金期。劣質(zhì)業(yè)務(wù)甩掉后，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)沒有拿到，造成業(yè)務(wù)大幅度的下滑，業(yè)務(wù)發(fā)展面臨較嚴(yán)峻的考驗(yàn)。20xx年需要我們?nèi)w干部員工樹立信心，迎難而上，搶抓機(jī)遇，發(fā)揚(yáng)中華人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神打贏翻身仗。
（二）渠道建設(shè)滯后，成為業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。
我司渠道建設(shè)滯后，業(yè)務(wù)來源除了幾個(gè)營業(yè)車隊(duì)外就是員工直銷散單業(yè)務(wù)，4S店渠道、銀保渠道業(yè)務(wù)很少，此業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)面臨競爭對手顯得很單薄，很沒有競爭力。（比如說平安，基本上與市區(qū)所有4S店都有業(yè)務(wù)合作，平安電網(wǎng)銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營業(yè)客車業(yè)務(wù)平安通過4S店渠道將新車拿走，非新車業(yè)務(wù)通過電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠加禮品贈送進(jìn)行拓客，留給我們的空間已經(jīng)非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶可能禁不住同業(yè)公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司范圍，我司沒有渠道合作，也是沒有辦法拿到此塊業(yè)務(wù)。在目前財(cái)險(xiǎn)市場上，渠道戰(zhàn)略確實(shí)十分重要。有些同志可能不認(rèn)可我的看法，覺得高費(fèi)用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的業(yè)務(wù)，我認(rèn)為每個(gè)人的人脈關(guān)系都是有限的，只有修渠引水，與相關(guān)渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業(yè)務(wù)發(fā)展空間和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，所以我認(rèn)為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。
（三）公司核心業(yè)務(wù)少，費(fèi)用調(diào)配空間狹小。
我司業(yè)務(wù)中核心業(yè)務(wù)少，核心業(yè)務(wù)指的是公司可以把控的業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)不會因?yàn)槟硞€(gè)人員的離開而丟失，并且業(yè)務(wù)受市場費(fèi)用影響小，能給公司產(chǎn)生費(fèi)用結(jié)余。分析我司業(yè)務(wù)后發(fā)現(xiàn)此類業(yè)務(wù)基本沒有，782萬的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)由于地處山區(qū)，農(nóng)戶地塊小分散，展業(yè)成本和服務(wù)成本高，所以基本也無法產(chǎn)生結(jié)余，費(fèi)用險(xiǎn)種間調(diào)配困難，不利于優(yōu)質(zhì)高費(fèi)用業(yè)務(wù)的拓展。
（四）人均產(chǎn)能低，工作效率低，阻礙公司前行。
按今年的保費(fèi)收入測算，中支人均產(chǎn)能不足50萬元，人均產(chǎn)能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動費(fèi)用投放市場的空間，市場費(fèi)用投放少，做不來業(yè)務(wù)，形成惡性循環(huán)。公司原有的員工直銷模式在目前市場環(huán)境下由優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿荩璧K公司前行。
三、20xx年工作思路
20xx年即將過去，新的一年即將來臨，20xx年成績單非常不理想，20xx年我將整裝待發(fā)，奮力一搏，主要工作思路匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)渠道建設(shè)，提高人均產(chǎn)能加強(qiáng)與4S店業(yè)務(wù)的合作，做好車商渠道鋪設(shè)工作。
借鑒平安公司的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)銷售人員分配幾個(gè)4S店進(jìn)行維護(hù)，理賠人員按照公司要求進(jìn)行車輛資源送修配合。業(yè)務(wù)拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車商費(fèi)用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進(jìn)行大力扶持，4S店渠道業(yè)務(wù)前期需要投入一些成本，待業(yè)務(wù)量慢慢上來后再逐步降低成本。將有限的費(fèi)用資源投入優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)才能逐步實(shí)現(xiàn)雙超的經(jīng)營目標(biāo)，臨時(shí)抱佛腳弄些劣質(zhì)業(yè)務(wù)，無異于飲鴆止渴。
加強(qiáng)與銀行、郵政系統(tǒng)的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務(wù)，銀行方面可以借助我們的保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介入合作，達(dá)成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開發(fā)將為我們帶來大量客戶和保費(fèi)收入。
將我們的銷售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護(hù)上提高人均產(chǎn)能。
2、抓核心業(yè)務(wù)拓展，增加費(fèi)用調(diào)配空間。20xx年將下力氣抓農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，把公司的核心業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，增加費(fèi)用調(diào)配空間。通過核心業(yè)務(wù)帶動涉農(nóng)業(yè)務(wù)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。這些核心業(yè)務(wù)將會讓公司接觸到政府、企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織、特殊農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)戶等客戶，這些客戶有較強(qiáng)的保險(xiǎn)購買力，針對這些客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提供一攬子保險(xiǎn)產(chǎn)品，為公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展找到客戶、找到業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
3、抓理賠隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司優(yōu)賠增效目標(biāo)。理賠管理的關(guān)鍵是理賠人員的管理，建立一支專業(yè)、負(fù)責(zé)的理賠隊(duì)伍將會為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃儲備培養(yǎng)一些文化素質(zhì)高、道德品德好、認(rèn)真負(fù)責(zé)的理賠人員，對于目前在崗的文化水平低、不學(xué)習(xí)、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅(jiān)決剔除理賠隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)理賠人員的合理流動，最終要實(shí)現(xiàn)理賠與業(yè)務(wù)分離，真正實(shí)現(xiàn)理賠集中管理。只要這個(gè)隊(duì)伍建好了，理賠各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)自然會好，送修資源也才會掌握在公司手中，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)賠增效和促進(jìn)車商業(yè)務(wù)健康發(fā)展的目標(biāo)。
特此匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請批評指正。
第六篇：部隊(duì)年終述職報(bào)告
尊敬的各位首長、同志們：
大家好!
本人___，1987年8月出生，現(xiàn)任一連一排三班班長。
時(shí)間飛逝，模擬連工作開展已經(jīng)有四個(gè)月了，在這短暫的四個(gè)月中，我緊緊圍繞在隊(duì)黨支部周圍，帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行各項(xiàng)工作，一切為建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的有戰(zhàn)斗力的班集體而努力，在這四個(gè)月里，我?guī)ьI(lǐng)全班人員認(rèn)真完成隊(duì)干部布置的各項(xiàng)工作，不斷的鍛煉自己，配合模擬連的各項(xiàng)工作，在這里我對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，懇請隊(duì)干部審核。
四個(gè)月以來我班取得了一定的成績，在學(xué)習(xí)、體能、隊(duì)列、作風(fēng)等各項(xiàng)工作中取得了巨大的進(jìn)步。在思想上，我班人員也更加的積極，行動更加雷厲風(fēng)行，各位同志更加團(tuán)結(jié)一致。
1、學(xué)習(xí)方面
我班配合連長、排長的安排，在每天晚上全班人員在集體在一號樓或圖書館上自習(xí)，尤其在最后的期末復(fù)習(xí)期間方便大家討論學(xué)習(xí)，效果還是比較明顯的，最終我班在本學(xué)期的考試中無一人掛科。在英語四級的準(zhǔn)備期間開展一幫一活動，鼓勵(lì)幫助成績較差的同學(xué)。另外我們還在考試前進(jìn)行了各種各樣的小測試，力爭使同志們考出更好的成績。
2、體能方面
在模擬連開始的第一周中，我班對體能進(jìn)行了測試，針對各項(xiàng)體能不及格的人員開展了分項(xiàng)目分層次的練習(xí)，利用每天體能訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，同時(shí)我們每周六對體能進(jìn)行一次測試，及時(shí)公布測試的成績，督促大家時(shí)刻保持較高的熱情，體能較好的同志進(jìn)行保持性訓(xùn)練，堅(jiān)持每天訓(xùn)練各種組合型練習(xí)，在排里的組織下我班所有同志堅(jiān)持每晚利用洗漱時(shí)間在活動室做一百個(gè)俯臥撐，并每周經(jīng)行測試，堅(jiān)持每天都有進(jìn)步，并得到了很好的效果。
3、隊(duì)列方面
隊(duì)列場上，我堅(jiān)持以身作則，和大家一起進(jìn)行訓(xùn)練，為我班的隊(duì)列打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在日常隊(duì)列中嚴(yán)格要求自己，對在隊(duì)列行進(jìn)中不認(rèn)真人員在班點(diǎn)名上進(jìn)行批評，呼號比較響亮，口令也比較多，及時(shí)指出在隊(duì)列中不認(rèn)真的同志，能夠認(rèn)真履行班長的職責(zé)。
4、內(nèi)務(wù)方面
我堅(jiān)持每天對我班的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查，在每周日的大掃除時(shí)間，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好本班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并號召全班人員爭取內(nèi)務(wù)流動紅旗，我堅(jiān)持每次打掃室外衛(wèi)生區(qū)時(shí)親自跟去檢查和打掃，這使得全班人員的意識有了很大的提高，都能夠認(rèn)認(rèn)真真地完成賦予的任務(wù)。
5、作風(fēng)方面
作為班長我經(jīng)常督促大家要做一個(gè)作風(fēng)良好的軍人，督促大家在隊(duì)列里嚴(yán)守隊(duì)列紀(jì)律，在日常生活中遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，我班的作風(fēng)得到了很大的提高。在大型集會場合和下樓速度上得到了很大的提高，并且在工作速度和認(rèn)真程度上都做得很好，在各種隊(duì)里的活動中都積極的參與，要求每個(gè)班交一篇的稿子，我班要求每個(gè)人都寫一篇，并從中選出來最好的交上去，在完成隊(duì)隊(duì)里布置的工作中標(biāo)準(zhǔn)定得也比較高;這樣使大家的作風(fēng)養(yǎng)成有了較大的提高。
6、存在的不足之處和原因
對體能測試的成績及人員進(jìn)步情況未能及時(shí)的公布出來，雖然連骨干有直接責(zé)任，但作為班長對所有考核項(xiàng)目的成績測試的不夠及時(shí)也是其中一個(gè)原因。在這次的英語四級補(bǔ)考中我班兩名同志僅過一名，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就其原因，主觀上英語基礎(chǔ)薄弱，但更為可觀的是沒能在英語這方面找到一個(gè)適合自己的學(xué)習(xí)方法。期末考試中雖然沒有不及格的同志，但高分的并不多。沒能夠非常好的處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，或多或少的影響了一些。針對以上問題，我會努力想方法，開擴(kuò)思路，及時(shí)解決，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
在我擔(dān)任班長職務(wù)的四個(gè)月里，我獲得了很多東西。我學(xué)會了怎么處理人際關(guān)系，怎樣合理分配人員，使工作效率更加高，在管理水平上得到了較大的提高。我的工作標(biāo)準(zhǔn)提高了很多，增強(qiáng)了自己細(xì)節(jié)決定成敗的意識。我學(xué)會了怎么做思想工作，我學(xué)會了在人多時(shí)的講話，我磨礪了自己的意志與性格，我更學(xué)會了作為一個(gè)小集體領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力。
