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第一篇：助理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是xxx店店長助理xx，任職以來，我堅決執(zhí)行公司的各項，堅持原則、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺維護(hù)企業(yè)利益和榮譽，能夠不斷自省、自查、不斷進(jìn)取，全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會述職，請予審議。

一、履職履責(zé)情況：

1、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售。日?，F(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況，對各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理，安排員工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實地調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總及時向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下，南xx目前已完成萬元，日均客單價較同期提高了xx元，毛利率完成了目標(biāo)為xx%。

2、推進(jìn)營運標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)意識,提升“雙質(zhì)”工作水平。根據(jù)自身工作職責(zé)，我協(xié)助店長進(jìn)行門店日管理工作，積極推進(jìn)營運標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，我通過早晚會、組織員工技能比賽、定期和不定期的對《營運標(biāo)準(zhǔn)》、《員工服務(wù)手冊》、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，樹立員工以“顧客為關(guān)注焦點，全心全意為顧客服務(wù)”的思想，同時嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質(zhì)量。

3、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊伍，保證銷售增長。

因公司發(fā)展要求，x店于xx月期間更換了x任店長，由我暫時代理店長工作。在代理期間，我積極處理門店與xx之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團(tuán)購顧客建立了牢固的關(guān)系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨;主動聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)xx等品牌，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動作用。同時在工作中掌握和了解員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工的工作和生活，及時處理和化解內(nèi)部矛盾，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。

4、多種形式開展活動，豐富員工生活，提高團(tuán)隊凝聚力。做為門店工會小組長，團(tuán)小組長，我積極配合公司各項活動，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽、“雙質(zhì)”工作知識競賽，組織員工參觀烈士墓，與xx開展聯(lián)系活動等，這些活動的開展，增強了企業(yè)、門店的凝聚力。另外，超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁，新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊是一個問題，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓(xùn)，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，產(chǎn)生責(zé)任感，激發(fā)其潛能。另一方面時注重員工的思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒，時時關(guān)心和幫助員工，使他們感受到企業(yè)的溫暖，提高了團(tuán)隊的凝聚力。

5、加強溝通聯(lián)系，配合社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率。

積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查，加強與社會職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實其工作意見與指導(dǎo)，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，xx店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定，于今年被xx評定為“xx示范店”，為門店贏得了榮譽。

二、落實廉政責(zé)任及自身廉潔自律情況

作為一名黨員，一名門店的管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號召下，公司黨委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則，堅決抵制各種誘惑，時刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時，要求員工嚴(yán)格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂主義，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì)，保證了整個團(tuán)隊的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀(jì)行為。

三、存在的問題及不足

1、門店員工的專業(yè)知識與服務(wù)意識還不夠高，門店雖在工作中對員工進(jìn)行了專業(yè)知識的培訓(xùn)，但由于門店人員進(jìn)出頻繁、招聘促銷困難確實還存在以下問題：a、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠;b、品類執(zhí)行為力還不強;c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠;d、員工主動服務(wù)意識不強;e、員工對公司各項標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需加強等。

2、與廠家的溝通談判經(jīng)驗不足。

四、xx年工作打算

1、針對自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)。全面提升個人綜合業(yè)務(wù)能力。

2、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公公司下達(dá)的銷售計劃并分解到各品類銷售組，確保20xx年門店的各項銷售指標(biāo)的完成。

3、強化員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理工作。制定員工綜合提升培訓(xùn)計劃，提升門店員工的綜合素質(zhì)，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。

4、加強對“雙質(zhì)”、后勤及營運工作的監(jiān)督管理，為門店順利完萬銷售任務(wù)做好保障。

5、注意安全工作，加強細(xì)節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營，做到確保全年無消防、安全責(zé)任事故。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)重百超市的連鎖發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

第二篇：助理工程師述職報告

我是一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，20xx年畢業(yè)于西安石油大學(xué)材料成型及控制工程專業(yè)，畢業(yè)后就職于河北華北石油工程建設(shè)有限公司內(nèi)蒙古項目部技術(shù)組。到20xx年8月工作已滿一年，在這短暫的一年時間里我學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的知識，開闊了眼界，提高了專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。

一、參加的工程

在這一年之中，我參加了廣東大亞灣80萬噸聚乙烯工程，采油三廠留十八接轉(zhuǎn)站(二期)改造工程、里二站改造工程、路70聯(lián)合站改擴建工程以及目前正在施工的華北油田二連分公司太53井組試采地面工程。剛到單位就到廣東大亞灣南海石化項目部工作，南海石化項目是由中石化和外企合資建設(shè)的工程，在南海石化項目中我參加了1014區(qū)塊的技術(shù)資料的整理和圖紙的翻譯工作，后期在1012區(qū)塊負(fù)責(zé)防腐保溫和消尾項工作?；氐饺吻鸷髤⒓恿瞬捎腿龔S留十八接轉(zhuǎn)站(二期)改造工程、里二站改造工程，留十八和里二站工程都是老站改造工程，站內(nèi)動火連頭地方多危險性高，加上地方關(guān)系復(fù)雜，對施工造成很大的不便，在我們技術(shù)組張增杰的指導(dǎo)下我主要負(fù)責(zé)這兩項工程的技術(shù)資料的整理。今年3月份參加了路70聯(lián)合站改擴建工程，路70聯(lián)合站地處河北省肅寧縣萬里鄉(xiāng)與獻(xiàn)縣孔莊鄉(xiāng)兩地交界處，古陽河以北，本次擴建的內(nèi)容有：增建外輸系統(tǒng)及脫水系統(tǒng)，增建注水部分及污水處理系統(tǒng)。

目前參加的工程是太53井組試采地面工程，在該工程中我主要負(fù)責(zé)站內(nèi)工藝、站外單井和土建部分的施工。烏里亞斯太油田位于內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟東烏旗北7km，與蒙古國相距約50km，距離阿爾善油田基地約165km，屬于二連盆地馬尼特凹陷東北端的烏里亞斯太凹陷。太53井組試采地面工程由計量拉油站、天然氣壓縮、站外系統(tǒng)、阿一聯(lián)調(diào)壓站四部分組成。新建計量拉油站1座，位于太53井北側(cè)，站內(nèi)建9頭計量撬1座，分離器2具、換熱器2臺、天燃?xì)飧稍锲?具、除油器2具、熱水泵2臺、注水泵1臺、40m3高架油罐4具、10m3回水罐1具，此外，站內(nèi)還設(shè)有分離器操作間、值班室、熱水泵房、配電室、維修間、注水泵房、庫房、化驗室等廠房;站外系統(tǒng)有9口油井和4口注水井的施工;太27注水泵房的擴建工程和3口注水井的試采地面工程;天然氣壓縮部分位于烏里亞斯太油田太53井北側(cè)，在計量拉油站內(nèi)中部。該裝置為接受一級生產(chǎn)分離器來的試采伴生氣，伴生氣進(jìn)裝置，經(jīng)過露點控制撬塊分離脫水、脫炔。然后一部分天然氣去燃?xì)獍l(fā)電機作燃料，一部分去天然氣壓縮機增壓至25MPa后，進(jìn)分子篩脫水裝置脫水。經(jīng)增壓、干燥后的天然氣，充裝到CNG高壓拖車?yán)\至阿一聯(lián)，經(jīng)調(diào)壓后為加熱爐作燃料;阿一聯(lián)調(diào)壓站接受從太53計量拉油站來的CNG壓縮天然氣，進(jìn)站經(jīng)卸氣口進(jìn)入調(diào)壓撬塊，經(jīng)2次換熱、2級節(jié)流后，去加熱爐作燃料。

二、對專業(yè)知識的提高

我是學(xué)材料成型及控制工程專業(yè)，也就是以前的焊接設(shè)備與工藝。在學(xué)校只學(xué)習(xí)了一些理論知識，實踐的機會很少，工地是我學(xué)習(xí)和實踐的好地方。到工地后發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校學(xué)的理論知識太膚淺，實踐起來非常困難，在工地我就向工人師傅虛心的請教，有不明白的地方我就問，經(jīng)過一年的工作實踐，增加了自己的專業(yè)知識，提高了自己的實踐能力，把理論和實踐很好的結(jié)合起來。在南海石化項目中，官方語言是英語，為了能夠更好的完成工作，利用中午時間和晚上的時間學(xué)習(xí)專業(yè)詞匯和練習(xí)口語，在工地上盡可能和外國人交流，通過學(xué)習(xí)和交流我的英語水平有了很大的提高，尤其是口語水平。充分利用業(yè)余時間先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了油田生產(chǎn)、管理方面的理論知識，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，深入現(xiàn)場施工一線，注重在實踐中積累經(jīng)驗和吸收過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下，經(jīng)過不斷努力，我適應(yīng)了這種工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。同時我清楚地認(rèn)識到，為適應(yīng)油田建設(shè)發(fā)展的新形勢，今后還需不斷地加強理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為公司的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行部門經(jīng)理助理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好：

在剛剛過去的20xx年里，我作為迎賓支行行長助理，在總行領(lǐng)導(dǎo)和支行行長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實總行會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行總行各項營銷存貸業(yè)務(wù)工作的工作部署和要求，求真務(wù)實，勤勉敬業(yè)，努力完成各項存貸營銷工作的既定工作目標(biāo)?，F(xiàn)按照年度述職方案要求，現(xiàn)將我20xx年工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況、重點工作及取得的成績：

20xx年，我堅持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況良好?？冃到y(tǒng)個人營銷存款總余額7023萬，營銷貸款筆數(shù)32筆，營銷貸款總額為435萬，總行工作群通報表揚有關(guān)流入存款50次，流入金額約為20406萬。

第一方面重點工作對公存款方面發(fā)展迅速。

奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類征地自然村的拓展工作，制定攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大自然村實行緊密跟蹤服務(wù)，加強市場調(diào)研，確定鎮(zhèn)委、村委、自然村各級的主要人員，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新增存款2億元，其中存款達(dá)100萬元以上的13戶，占新增對公存款的80%。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前電白區(qū)大開發(fā)的時機，迅速占領(lǐng)林頭鎮(zhèn)，水東鎮(zhèn)，七逕鎮(zhèn)，三個重點征地區(qū)域，爭取到對公存款超過1億元。其中水東鎮(zhèn)區(qū)域征地畝數(shù)最多龍共自然村成功營銷，新增存款4500萬；七逕鎮(zhèn)區(qū)域征地畝數(shù)最多水秧根自然村成功營銷，新增存款2800萬；林頭鎮(zhèn)三大項目疏港鐵路征地補償款，廣湛鐵路征地補償款，天然氣管道征地補償款，成功營銷共計新增存款5000萬;水東鎮(zhèn)與七逕鎮(zhèn)征地社保資金成功營銷，新增存款1000萬。林頭鎮(zhèn)拆舊復(fù)勘成功營銷約200畝，已提交我行賬號到鎮(zhèn)委征地辦。

第二方面重點工作個人儲蓄存款市場得到開拓。

積極推進(jìn)深耕責(zé)任田戰(zhàn)略，并將原有個人信貸業(yè)務(wù)與其進(jìn)行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。為了對以責(zé)任田為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動個人業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了23次集體到責(zé)任田營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是木等村委，那艮村委，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化林頭團(tuán)隊營銷意識，發(fā)動林頭團(tuán)隊爭存攬儲，年末吸儲金額達(dá)500萬元。

第三方面重點工作信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。

一是大力在林頭鎮(zhèn)初步推廣整村授信貸款，綜合林頭鎮(zhèn)三大項目疏港鐵路征地補償款，廣湛鐵路征地補償款，天然氣管道征地補償款等業(yè)務(wù)所積累基礎(chǔ)，我與林頭團(tuán)隊堅持下鄉(xiāng)營銷鎮(zhèn)委干部，35個村委干部，683條自然村村長，客戶全年累計發(fā)放個人消費貸款20筆，累計發(fā)放額達(dá)150萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一，在普通類信貸客戶營銷上，我繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險，全年開辦低風(fēng)險抵押貸款業(yè)務(wù)108萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查和貸款到期前提醒、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

第四方面重點工作林頭團(tuán)隊內(nèi)部管理加強建設(shè)

一是通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強隊員的風(fēng)險防范意識，提高隊員的職業(yè)道德水平。二是堅持以人為本，努力調(diào)動隊員積極性，不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行總行績效管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合團(tuán)隊實際，制定了團(tuán)隊隊員考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度，充分調(diào)動隊員的積極性，不斷增強市場拓展的力度。

二、工作中的不足

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;

2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

三、明年重點工作計劃

1、維護(hù)好現(xiàn)有對公存款加強新項目對公存款營銷

繼續(xù)做好服務(wù)對于已在我行已有征地款項但還沒代發(fā)自然村，如木等第四經(jīng)濟合作社，水秧根自然村等超過1000萬對公存款客戶。

保持緊密聯(lián)系已在我行開立賬戶但存款還沒到位的自然村，包括林頭拆舊復(fù)勘賬戶。

爭取林頭鎮(zhèn)高鐵項目征地存款，水林路擴建征地項目存款。奮力攻破七逕鎮(zhèn)蒙東嶺自然村，龍古涌自然村，水東鎮(zhèn)大山自然村，白羊田自然村等對公存款達(dá)1000萬以上特大客戶。

2、繼續(xù)落實深耕責(zé)任田與整村授信工作計劃

將喬梅責(zé)任田的客戶抓牢抓緊，通過以貸吸存增強個人儲蓄存款，特重點于龍共自然村，繼續(xù)研究摸索何如留存征地代發(fā)客戶個人儲蓄存款。整村授信初步暫定林頭鎮(zhèn)石民自然村為示范點，加強林頭團(tuán)隊下鄉(xiāng)推廣和收集客戶基本資料。

20xx年我將克服缺點，進(jìn)一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路。

以上報告，如有不當(dāng)請批評指正。

第四篇：助理述職報告

一、工作總結(jié)

自20xx年3月5日加入xx中心物業(yè)管理處至今，先后擔(dān)任了項目客戶助理，代理領(lǐng)班職務(wù)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，各部門同事的通力配合下，我主要完成了以下工作：

1、發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊，針對這一情況，我及時與隊員交心、談心、多次開展思想政治工作溝通，以自身作則加強對隊員監(jiān)督檢查力度，提高各隊員責(zé)任心，通過培訓(xùn)與例會，我主動承擔(dān)責(zé)任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間磨合與努力使隊伍恢復(fù)了正常的工作軌跡。

2、大廈周邊環(huán)境復(fù)雜治安形勢比較混亂，大廈周邊人員層次復(fù)雜夜間進(jìn)出大廈管控出入口較多，根據(jù)不同時期確定不同的重點區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線。采取技術(shù)監(jiān)控人員排查，采取無死角無漏點巡邏，增強夜間照明及警示燈，多次把犯罪分子擋在門外，驅(qū)離無關(guān)人員，保護(hù)大廈業(yè)主及公司財產(chǎn)安全。

3、加強物業(yè)管理民典法學(xué)習(xí)，問書本、問同事，不斷豐富自己崗位知識學(xué)習(xí)監(jiān)控消防操作系統(tǒng)，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點，把握住了重點和難點。

4、秩序部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀容儀表都代表公司形象。這就要求我們努力專研秩序維護(hù)服務(wù)知識，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛精力。

5、我積極參加領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，后期也利用自己軍人的特殊身份培訓(xùn)隊員應(yīng)急預(yù)案處置流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，夜間各崗位巡邏方式的學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常的工作需要。

6、我自擔(dān)任秩序部代理領(lǐng)班一職，積極配合主管項目經(jīng)理日常工作開展，嚴(yán)格要求自己。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我能以公平、公開、公正的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不傷感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

7、回顧自進(jìn)入公司以來，對照職責(zé)，我認(rèn)為我自己還算稱職。雖然在這些工作中我取得了一定的成績，但是也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，軍人思維比較直接。在一些問題的處置上不夠冷靜、圓滑。其次，在業(yè)務(wù)理論和組織管理能力上有待進(jìn)一步提高。

二、主要工作目標(biāo)完成情況

1、品質(zhì)提升完成公區(qū)標(biāo)識梳理，整理公區(qū)亂貼亂丟現(xiàn)象；完成停車場整理、整頓，完善車行動態(tài)指引修訂；溝通客戶裝修單位完成設(shè)備房、避難層遺留建渣清理；設(shè)置快餐柜取餐點，引流客戶堵塞大堂取餐，維護(hù)項目主出入通道秩序。

2、成立形象部門培訓(xùn)形象崗，以軍人的姿態(tài)嚴(yán)格落實崗位站姿，服務(wù)用語，基礎(chǔ)交通指揮技能。

3、監(jiān)督和發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班及隊員的違紀(jì)違規(guī)行為。杜絕值班中愛占小便宜，不注重儀容儀表和禮節(jié)禮貌，值班期間不遵守紀(jì)律耍手機、打游戲、閑聊等，定點查人查崗，嚴(yán)厲處罰脫崗行為及上崗喝酒行為。

三、主要問題及解決辦法

1、消防專業(yè)知識及技能深度不夠，需不斷加強，目前正在利用業(yè)余時間積極自學(xué)；

2、團(tuán)隊建設(shè)管理經(jīng)驗有待提高，后期會多學(xué)習(xí)、借鑒公司其他區(qū)域及行業(yè)內(nèi)示范、運作模式，結(jié)合xx中心實際情況，提出有建設(shè)性的建議，在提升企業(yè)品質(zhì)服務(wù)的同時，實現(xiàn)個人能力的不斷提升。

3、創(chuàng)新意識不足，墨守成規(guī)的管理模式，導(dǎo)致了自己的眼界和思維局限性，后期需要加強外部拓展和學(xué)習(xí)，加強新事物的吸收融合，更好的服務(wù)于項目，服務(wù)于公司。

四、下一步（近半年）工作目標(biāo)計劃

1.品質(zhì)提升：制定客戶拜訪計劃，及時了解客戶狀況，制定整改措施；針對保潔保安投訴問題，劃分監(jiān)管責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人，加強檢查頻次；針對午間用梯高峰，再次優(yōu)化梯控流程，增加電梯運行速度；主動與各部門溝通，協(xié)調(diào)工作安排，統(tǒng)一公區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)，增加入駐客戶對大廈的滿意度。

2.做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡邏記錄檢查并做好記錄存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時排除

3.秩序部所有員工均為義務(wù)消防員，要求做到四懂四會：懂火災(zāi)的危險性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂火災(zāi)撲救的方法，懂火場逃生的辦法。會報火警119，會使用滅火器材，會撲滅初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

4.下半年秩序部將圍繞形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化的思路，突出“變化”熟悉崇德物業(yè)秩序部新形象。

第五篇：銀行部門經(jīng)理助理述職報告

20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作述職如下：

一、xxxx年基本工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xxxx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進(jìn)行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。

2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。

xxxx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。

3、立足實際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自己分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、xxxx年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xxxx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xxxx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

第六篇：總經(jīng)理助理述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

一、主要工作完成情況

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：

1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項工作，強化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運作的氛圍。

(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。

(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責(zé)制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。

4、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強安全工作。

嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。

二、自身建設(shè)方面

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

3、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強改進(jìn)。

四、下步工作目標(biāo)

1、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。

2、結(jié)合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù)、指導(dǎo)、求實、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。

3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件。

以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!