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第一篇：業(yè)務(wù)助理述職報告

篇1：業(yè)務(wù)助理的年終總結(jié) 業(yè)務(wù)助理的年終總結(jié)-總結(jié)

[] 篇1：助理的 時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名的人員今后的必定很漫長?；仡櫘?dāng)初在會上客服的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就到了，而是在工作中了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入注等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修、房產(chǎn)公司、單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函150份，通知單115份;溫馨提示55份;部門23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入，工作不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑交付的時候，因緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的面貌和工作狀態(tài)呢 通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到精神和服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來;

3、工作中了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的、園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在2010年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從就可以加入綠城青竹園這個可而優(yōu)秀的團(tuán)隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!篇2：業(yè)務(wù)助理工作總結(jié) 做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得?！?/p>

一、萬事難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。★

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生?！?/p>

三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍?！?/p>

四、時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通?！?/p>

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂?！?/p>

六、與客戶打交道。做助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的?！?/p>

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了?？傊?，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡

有自己體會。篇3：業(yè)助年終總結(jié)及尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！2011年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。一． 業(yè)助日常工作及流程： 訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨！在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。出

4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。5.下單跟單正確率達(dá)99％。

二、不足方面 由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率 0.1％，但未構(gòu)成訂單延誤。（現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問題）；

三、方面、方面 1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴(yán)格要求自己，無特別重要事情從未； 2.積極參加各種，并通過閱讀大量的，勇于解剖自己，自己，提高自身素質(zhì)平以便更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢； 2011年工作： 采購助理方面： 1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的與完善；

2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評估、審查。3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應(yīng)工作，并隨時掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行； 4.對供應(yīng)商進(jìn)行詢價、比價、議價，并上報相關(guān)信息（交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價格條件等）； 5.依業(yè)務(wù)訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進(jìn)度，確保訂購物料按時、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。6.與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益； 7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準(zhǔn)確； 做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、的職業(yè)道德，做到虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神； 行政專員方面： 1.負(fù)責(zé)公司的行政工作，保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、、整潔的辦公工作環(huán)境； 2.負(fù)責(zé)招聘新職員，對新加入人員進(jìn)行培訓(xùn)工作； 3.負(fù)責(zé)公司的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項規(guī)章制度的權(quán)威 4.負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件； 5.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確

保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象； 6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況； 7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行情況； 8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作； 9.協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排和秩序；； 10.完成上級交辦的其他行政工作； 總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在中增長知識才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。篇5：行政助理年終總結(jié) 今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番 “盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關(guān)人事管理制度 初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好保障工作。

2、歸檔人事檔案 我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶 由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工 根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜 和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變 更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證 領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照 片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證??每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、其他行政工作 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!〔業(yè)務(wù)助理的年終總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇2：銷售助理述職報告演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

下午好！感謝大家今天能抽出時間參加我的述職報告。不知不覺當(dāng)中，我來到公司已經(jīng)三個月了，只能感嘆時間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個月的時間其實不長，但是對我這個初入職場的新人來說，幾經(jīng)有幾分感受到了社會與學(xué)校的太多不同。首先感謝**當(dāng)初給了我這個機(jī)會，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對我這個新人的各種關(guān)照和對我的幫助，使我更快融入這個新的集體。下面先簡單介紹一下我的情況。我叫***，現(xiàn)在是在業(yè)務(wù)部工作，將來可能要劃分到新成立的商務(wù)部。職位是業(yè)務(wù)助理，主要的工作職責(zé)是協(xié)助業(yè)務(wù)完成銷售的各項工作及售后服務(wù)工作，我是在2010年10月20日正式入職的，到現(xiàn)在剛好3個月啦。我是一個川妹子，據(jù)了解，我在我們公司還有好幾個老鄉(xiāng)，**都是四川的。我的家鄉(xiāng)在瀘州，一個好吃好喝的地方，同時也是養(yǎng)美女的地方。我這人是比較隨和的，自我感覺還挺有親和力，生性樂觀，愛笑，樂于助人，坦誠待人，有愛心，帶點幽默感。我喜歡一切好吃的東西，也喜歡睡覺，但是我上班三個月了沒遲到。平時喜歡看電影，假期長的話喜歡出去旅游什么的。喜歡貓貓狗狗的，喜歡熱鬧，在學(xué)校喜歡參加各種文藝活動，自愿者活動等。我就是一個喜歡一切新鮮事物的人。我這人缺點不少，不夠細(xì)心，缺少恒心，不善于表現(xiàn)自己等等，我現(xiàn)在都在努力改正之中。下面介紹一下我的工作職責(zé)。以下是我總結(jié)的主要工作內(nèi)容。第一個是協(xié)助業(yè)務(wù)員跑評審單，幫助每個訂單的執(zhí)行，就是出貨，還要負(fù)責(zé)訂單的收款、催款工作。第二個是辦理返修板的入庫和出庫，貼標(biāo)簽啊，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客戶要回來。第三個是每天銷售和借用產(chǎn)品、應(yīng)收賬款和已收賬款的登記，每個周、每個月做銷售報表的匯總給財務(wù)。第四個是保管好各種單據(jù)，以備每項數(shù)據(jù)有單可尋。第五是聯(lián)系公司的各個部門，為客戶解決各種問題。有時客戶需要的一些資料需要我傳達(dá)給客戶，或者需要我去聯(lián)系其他部門同事解決。第六是接待來訪的客戶和其他一些日常的行政事務(wù)。第七，就是完成上級臨時安排其他的任務(wù)，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事情。

下面是在3個月的工作中發(fā)現(xiàn)的幾點問題。第一個，我們數(shù)據(jù)表上的產(chǎn)品名稱不統(tǒng)一，比如710的主板，有些寫的是bvm7-710，bvm7-710-8505，后來熟悉了之后，原來這兩個名字相似的是同一種主板，統(tǒng)一名稱后能使今后的數(shù)據(jù)匯總更準(zhǔn)確。第二是把借出去的產(chǎn)品和整機(jī)出庫專門做一個表格，方便回收和統(tǒng)計。第三個是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來，已完成就在前面畫個叉，沒做完或需要做的就打個勾，提醒自己。第四，是在公司內(nèi)部和客戶做聯(lián)絡(luò)時發(fā)現(xiàn)自己不懂也不會一些財務(wù)、采購方面的知識，出項做一件事重復(fù)修改，浪費時間的狀況。在以后，自己會多學(xué)習(xí)一下這些方面的知識，同時希望有專門的培訓(xùn)，這樣更直接有效。

初入職場，我表現(xiàn)出來的問題有很多。首先是自己本身經(jīng)驗不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點，我想隨著工作經(jīng)驗的積累會有所改善，同時自己也要注意從平時的細(xì)小工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細(xì)致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學(xué)會估計各種可能發(fā)生的情況。第三個是對公司產(chǎn)品了解不夠，還不能向客戶比較清晰的解釋。這方面，自己平時要多關(guān)注公司網(wǎng)頁和廣告，更直接的是請教業(yè)務(wù)員，因為他們是最了解的。第四，在平時的工作中發(fā)現(xiàn)與客戶溝通方面還缺乏技巧，比如面對比較激動的客戶不知道怎么去安撫，面對一些口氣較強(qiáng)硬的客戶不知道怎么去應(yīng)對。我想以后多看些對這方面有幫助的書，平時多請教公司的同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經(jīng)驗?zāi)芙o我?guī)砗艽蟮膸椭?。我相信隨著經(jīng)驗的積累我一定會漸漸學(xué)會如何比較好的去面對各種各樣的客戶，知道如何與他們打交道。

我入職的時間還很短，以后的工作中還會遇到各種各樣自己不能解決的問題，難免也會給你們帶來一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大家了。接下來，對公司的工作提出幾點不成熟的建議：第一個是感受最深的，就是覺得壞板的返修周期比較長，長時間都不能退還給客戶，這樣的直接后果是給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，間接后果則是降低我們的信譽(yù)度。第二點，erp里經(jīng)常顯示庫存不足，希望導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后這一現(xiàn)象能夠得到改善。第三呢，是倉庫的貨物的到處堆放，我覺得挺影響公司形象的，現(xiàn)在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我覺得有些時候部門之間的溝通有問題，明明就面對面的坐著，非要第三個人傳話，這樣影響大家的團(tuán)結(jié)。第五，建議有專門的我們公司自己的包裝袋，有時客戶要拿點東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶留下良好的印象。在總結(jié)三個月工作得失的基礎(chǔ)上，我準(zhǔn)備了2011年的工作計劃。首先是要盡自己的全力幫助業(yè)務(wù)員完成一整年的銷售工作，因為業(yè)務(wù)員經(jīng)常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業(yè)務(wù)助理完成，售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務(wù)員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細(xì)核對銷售報表上的每一份數(shù)據(jù)，雖然有erp系統(tǒng)在管理數(shù)據(jù)，但是還是得做好完全的準(zhǔn)備，以便 erp出現(xiàn)問題時我們的工作能夠順利繼續(xù)進(jìn)行。第三，是盡量在保證質(zhì)量的同事盡快的退還客戶返修板，在客戶心中建立一個值得信賴的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，始終擁有良好的服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度，做好每一項售后工作。第五，在導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后，盡快掌握相關(guān)知識與流程，還要再學(xué)習(xí)excel知識，多學(xué)辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在覺得壓力大的時候堅持再堅持，就能取得成功！

這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個年輕、團(tuán)結(jié)、有拼勁的集體。希望自己在將來的2,3年，業(yè)務(wù)素養(yǎng)、為人處事、組織協(xié)調(diào)等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時與公司同事和諧相處，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，借助**這個平臺全面提升自己，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量！篇3：助理工程師述職報告 2011年職稱評定（助理工程師）述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委： 大家好！我叫×××，2010年6月畢業(yè)于東北林業(yè)大學(xué)土木工程專業(yè)，從2010年6月到2011年2月在中鐵十二局中南通道一標(biāo)第一項目部擔(dān)任技術(shù)員工作。2011年3月28日任現(xiàn)職后主要從事路橋設(shè)計相關(guān)工作。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)

本人在思想上積極要求上進(jìn)，平時能自覺地學(xué)習(xí)“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等先進(jìn)的思想理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，積極向黨組織靠攏,于2008年7月向黨組織提交了入黨申請書。

作為一名技術(shù)干部，在實際工作中我愈來愈發(fā)覺自己知識的匱乏，在平時的工作中我一直堅持自學(xué)專業(yè)技術(shù)知識，積極向經(jīng)驗 豐富的老師傅、專家請教，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。任現(xiàn)職以后我更加努力的學(xué)習(xí)路橋方面的專業(yè)知識和應(yīng)用軟件包括cad、緯地、李方、橋梁博士等的學(xué)習(xí)，努力是自己能夠勝任這份工作，不斷提高自己的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平。

二、不斷探索和實踐，積累工作經(jīng)驗

自參加工作以來，我積極主動的學(xué)習(xí)工作，利用自己所學(xué)的知識，包括測量學(xué)、結(jié)構(gòu)設(shè)計原理、大跨橋梁施工技術(shù)、道路勘測設(shè)計、路基路面工程、橋梁工程、施工組織與管理等理論知識；全站儀、經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀等的使用；autocad、緯地等專業(yè)軟件及office（word，excel，powerpoint）等辦公軟件，將自己的管段將現(xiàn)場管理的井井有條，內(nèi)業(yè)工作進(jìn)行的有條不紊，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評和同事們的一致認(rèn)可。

三、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)研究，提高理論創(chuàng)新水平

通過理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實踐，我更加注重業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)和技術(shù)研究，使理論在實踐中升華?？偨Y(jié)以前的工作，自己雖取得了一定的成績，掌握了一定的技術(shù)，但也存在許多不足之處：

1、現(xiàn)場施工經(jīng)驗不夠豐富，考慮問題不夠全面，有待于在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、在人際交往方面還有待提高。

在今后的工作中要努力將自己全身心融入到集體之中，加強(qiáng)團(tuán)隊合作，和同事融洽相處，工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，努力提高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量，在今后的工作中，定會取得更加出色的成績實現(xiàn)自己的人生價值。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè) 謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家對我長期的關(guān)心與幫助！

第二篇：個人的述職報告

轉(zhuǎn)眼間，成為zc員工已經(jīng)接近半年時間了。在這四個多月里，我經(jīng)歷了從一個學(xué)校學(xué)生到zc員工的角色轉(zhuǎn)換。期間，有面對新工作任務(wù)的壓力，也有在工作上取得小小突破的喜悅。20xx年是公司穩(wěn)步騰飛的一年，在動車及地鐵新造項目中取得巨大的成績。作為zc的一位新員工，我感到非常榮幸，在這里，我也在各方面取得不小的進(jìn)步。

其實，報告中很多真實的感受及總結(jié)未一一列舉，畢竟是給領(lǐng)導(dǎo)看的內(nèi)容。

報告里，未提到的是，直至此刻，我對職業(yè)的選擇依然舉棋不定。我對這份工作并非那么樂觀，或者說對我自己在這個行業(yè)的發(fā)展的潛力不夠自信。

多次想過換工作、轉(zhuǎn)行業(yè)。但更多的次數(shù)又覺得這工作好像也挺不錯（大概是最近各種福利不少）。

昨天路上，一滴滴司機(jī)和我說，做個一兩年積累點經(jīng)驗就出來。一輩子在廠里沒啥出息。一來，積累不了人脈。二來，頭腦會更加封閉、遲鈍。我聽得，激情澎湃啊。這不就是我對職業(yè)生涯的想法嗎。但是，他后來補(bǔ)了一句，這個年頭，打工不容易，做老板也不容易。都是這個理！

見習(xí)幾個月，我最大的收獲大概是，發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足和差距。

一、文字表述功底極差，這一點很多在校生大概從不想到文字表達(dá)在工作中的重要性。甚至，我怪起自己當(dāng)年沒有在語文作文上花功夫。

二、腦子極其不靈活，封閉得很。沒錯，這兩個程度副詞并非故意夸張。只有到工作崗位上，你才能真正了解真實的自己。在校的時候，我們往往選擇逃避，從而失去了了解自己的機(jī)會。腦子由于過于封閉，對某些事物的認(rèn)識過于執(zhí)著，從而在評判事物的時候往往一概而論，有失偏頗。這一點導(dǎo)致個人思考問題的思維極其片面，對個人發(fā)展影響很不好，這大概就是所謂的油膩中年的一個方面吧。

所以，多看書，而且要以開放的學(xué)習(xí)心態(tài)去接受書中不同的觀點。

健身，多出去走走，別讓自己的生活方式太單一，保持頭腦清醒。

多見人，這點好像見效比較快。就連路上的一個滴滴司機(jī)很多時候都能刷新我的認(rèn)知。

三、工作習(xí)慣、生活習(xí)慣還有很大的改善空間。從一點一滴，從現(xiàn)在開始。別偷懶！好的習(xí)慣直接影響大腦負(fù)荷及個人情緒。這也是之前不夠重視的一方面。

這是我近期感受最深的三點。想成事，務(wù)必從此刻逐漸落實。

第三篇：會計轉(zhuǎn)正述職報告

感謝XX公司能夠給我機(jī)會讓我進(jìn)入這個大家庭。從今年的XX月XX日進(jìn)入公司財務(wù)部到目前為止，經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)鍛煉，我已經(jīng)基本能夠勝任公司的會計工作要求，現(xiàn)向公司提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

下面主要是工作三個多月以來的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提出改進(jìn)建議，能夠讓我發(fā)現(xiàn)不足，在以后的工作中改進(jìn)。

一、工作表現(xiàn)

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

上班伊始，通過參加新員工培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練我進(jìn)一步了解了公司企業(yè)文化精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度，詳細(xì)解讀了部門職能和本崗位職責(zé)，并牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

通過這些天的學(xué)習(xí)和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實踐進(jìn)行結(jié)合的機(jī)會，使我明白沒具體的實踐經(jīng)驗，一切理論都是空談，在工作的過程中我對自己的會計理論有了新的認(rèn)識。在沒有進(jìn)公司以前，雖然我的專業(yè)是財務(wù)管理，對財務(wù)的基礎(chǔ)知識都比較了解，但在實際中還是發(fā)現(xiàn)與課本的知識還是不一樣，通過在經(jīng)理鄭越的指導(dǎo)和相關(guān)同事的幫助下現(xiàn)在基本可負(fù)責(zé)的以理論聯(lián)系實際，不斷的提高自己。其次雖然我目前我做的只是很小的一部門財務(wù)工作，但我也發(fā)現(xiàn)財務(wù)工作不僅僅是個核算和事后控制工作，而是一個全局循環(huán)從事前預(yù)算到事中管理再到事后控制的過程，針對公司的具有情況具體實施的過程。

目前自己負(fù)責(zé)的日常工作主要有：

（1）日常的報賬工作，主要是通過審核材料、費用等原始憑證，對符合真實性、合法性的原始憑證編制會計憑證進(jìn)行賬務(wù)處理，最后把會計憑證遞交稽核崗進(jìn)行審核，進(jìn)行會計憑證傳遞。在這中間就要求能夠正確的使用會計科目，由于書本上說的會計科目都是針對大部分單位，特殊性具體性的很少，這就要求編制會計憑證時要針對公司的具體情況來正確使用，讓各個事項能夠按照項目、或人員、或其他類別準(zhǔn)確歸入，從而準(zhǔn)確核算公司的經(jīng)濟(jì)事項。

（2）每月的納稅申報工作，目前我公司的主要稅種有增值稅、營業(yè)稅和其他相關(guān)附加稅，剛開始由于自己沒有真正的接觸過稅務(wù)的辦理，對各個稅種都只有一些基本的理論知識，通過經(jīng)過三個月的實踐和在經(jīng)理的指導(dǎo)，現(xiàn)在基本上在每個月的十號以前按時準(zhǔn)確的編制納稅申報表，并到稅務(wù)大廳進(jìn)行申報，同時在不斷學(xué)習(xí)在稅法規(guī)定的范圍內(nèi)合理避稅，完成我公司的納稅義務(wù)又減輕公司的稅收負(fù)擔(dān)。

（3）正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（4）每月在工資發(fā)放后按時職工的社保繳費情況進(jìn)行申報。同時在七八月份對職工的社保繳費基數(shù)在相關(guān)部門的指導(dǎo)進(jìn)行重新申報，從而符合國家的各項政策規(guī)定。若當(dāng)月有新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正，負(fù)責(zé)對其辦理相關(guān)的社保等，讓新員工享受相關(guān)的權(quán)益。

（5）每月按時認(rèn)真的填報航天基地、高新區(qū)、軟件園等部門的統(tǒng)計報表，讓公司的基本信息能夠給相關(guān)部門提供指定政策的依據(jù)，同時能夠為公司提供預(yù)算數(shù)據(jù)，在科學(xué)的指導(dǎo)下發(fā)展。

（6）月底在經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行制造費用的分配和相關(guān)成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。月末結(jié)賬自己一直都沒有接觸過，所以對這塊一直也很感興趣，現(xiàn)在基本能夠正確的分配制造費用，結(jié)轉(zhuǎn)研發(fā)支出、管理費用、收入，學(xué)到了以前自己很多都不理解的東西。

（7）保管公司的財務(wù)檔案，對各檔案進(jìn)行歸檔保管。

（8）其他一些臨時需要處理的工作。如編制公司基本的財務(wù)制度，如崗位責(zé)任制、貨幣資金制度、檔案管理制度等。由于公司以前內(nèi)部的一些實際問題，公司的制度不是太齊全，現(xiàn)在在財務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下編制改進(jìn)財務(wù)制度，從而也在編制過程中更新自己的基礎(chǔ)財務(wù)知識。

二、存在的問題

雖然三個月的試用期，本人已經(jīng)能夠獨立的進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)和稅務(wù)處理，但仍然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1、新工作，新崗位，許多工作都是邊干邊摸索，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

2、業(yè)務(wù)知識不夠，業(yè)務(wù)水平與本職工作要求有一定差距。

3、有些工作還不夠細(xì)，和各部門溝通協(xié)調(diào)工作做得不到位。

三、今后努力方向

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高業(yè)務(wù)水平，做好自己本職工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2、加強(qiáng)和各部門之間的溝通，提高辦事效率，盡快融入XXXX這個大集體。

在以后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己，積極進(jìn)取，做好本職工作，為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。

第四篇：業(yè)務(wù)述職報告

業(yè)務(wù)述職報告

鐵路是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動脈，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮著重大作用，在適應(yīng)鐵路信息化發(fā)展的新形勢下，為努力提升自身專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，本人獲得工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格以來，先后擔(dān)任副經(jīng)理、經(jīng)理，本人一貫工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、鉆研刻苦，態(tài)度積極上進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)樂觀，思想高度進(jìn)步、團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)同事，在工作中嚴(yán)格律己，堅決服從組織的安排部署，能夠按要求及時完成工作任務(wù)。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在全體建設(shè)者的共同努力下，攻堅克難，開拓進(jìn)取，促使新線建設(shè)取得較好的成績，實現(xiàn)了工程建設(shè)自始至終“零傷害”、“零缺陷”的安全質(zhì)量目標(biāo)?，F(xiàn)從如下幾個方面將本人任職以來的基本情況述職如下：

一、在工作思想方面

在建設(shè)社會主義和諧社會的今天，抓好鐵路安全生產(chǎn)是每一位專業(yè)技術(shù)管理人員責(zé)無旁貸的企業(yè)使命。本人樂于接受工作的鍛煉，肯吃苦、能吃苦、無怨言，能在工作中積極發(fā)揮青年同志的積極性、主動性、創(chuàng)新性，不以事小而不為，亦不以事繁而逃避，積極主動、認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)安排、同事交托的每項工作。具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，對待工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極克服各種困難，應(yīng)付各種緊急的工作和繁重的工作。

在思想上，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅決擁護(hù)黨的路線、方針、政策；在工作中，本人堅決貫徹執(zhí)行組織制定的一系列政策、辦法和規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，能積極開拓工作新局面，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效完成各項本職工作；在事業(yè)上，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對工作能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，能團(tuán)結(jié)同志協(xié)同工作，樹立良好的工作作風(fēng)形象。

二、在廉潔自律方面

在日常管理工作方面，本人嚴(yán)格要求自己，堅持嚴(yán)以律己，向來堅持廉潔的工作態(tài)度，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)、干部及職工的監(jiān)督，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅持公平正直，不徇私情，不搞以權(quán)謀私，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

在日常生活中，時刻提醒自己務(wù)必遵照黨的紀(jì)律，謹(jǐn)于言，慎于行。不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，自覺抵制腐朽生活方式的侵蝕影響。按照“八個堅持、八個反對”和“兩個務(wù)必”的要求，堅持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，吃苦在前、享樂在后，不斷增強(qiáng)廉潔奉公意識。認(rèn)真遵守黨的廉政和反腐敗的各項規(guī)定，認(rèn)真履行個人重大事項申報、住房登記等各項廉政制度，沒有利用職務(wù)之便謀取私利，收受賄賂、沒有以個人名義挪用、借用公款，沒有違規(guī)用公款為自己購買任何物品，沒有違規(guī)配備、使用小汽車和通訊工具，沒有借任何名義公費旅游，大吃大喝、奢侈浪費，沒有利用公款參與健身和其他高消費娛樂活動。

三、在業(yè)務(wù)工作方面

（一）2010年1月～2012年3月，本人在 從事新線建設(shè)項目管理工作，擔(dān)任工程管理部副經(jīng)理、經(jīng)理負(fù)責(zé) 全線籌備工作和現(xiàn)場安全、質(zhì)量及進(jìn)度管理。一年來，圍繞公司工程建設(shè)目標(biāo)，根據(jù)公司的總體部署，我深入施工現(xiàn)場，常駐工地，以積極協(xié)調(diào)設(shè)計、監(jiān)理、施工單位之間的關(guān)系為主要任務(wù),同時又不放松施工管理。在主體施工過程中，全線沒有因缺圖而影響工期，也沒有因施工單位之間關(guān)系協(xié)調(diào)不好而影響工期。對于重大節(jié)點工程，我必在現(xiàn)場緊盯施工，直到施工安全完成。每次深入施工現(xiàn)場，我都積極詢問并掌握各標(biāo)段各工地在建工程情況，對影響工程進(jìn)度的各種因素與施工單位進(jìn)行分析研究，共同制訂處理措施，及時協(xié)調(diào)解決，保證工程按計劃正常施工。

期間，深入學(xué)習(xí)了國內(nèi)外相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、條例和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理實踐，具備了一名鐵路建設(shè)項目專業(yè)技術(shù)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求的基本條件。在夯實專業(yè)基本素質(zhì)的同時也獲得了公司及全體同事的一致認(rèn)可，于2010年度獲青年崗位能手稱號、2011年度獲得安全生產(chǎn)先進(jìn)個人。

（二）2012年3月～2013年4月，本人在 擔(dān)任副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)工程部和安全質(zhì)量部。與項目其他領(lǐng)導(dǎo)及時、有力的提出了“以優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量保安全、以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量保安全”的建設(shè)指導(dǎo)方針，身為分管施工現(xiàn)場及施工技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，本人深感責(zé)任重大，經(jīng)常帶領(lǐng)相關(guān)人員深入施工一線，全面排查施工現(xiàn)場存在的安全、質(zhì)量隱患，解決施工中遇到的各種技術(shù)問題，并通過落實加大檢查力度，實行重獎重罰等一系列管理措施，切實有效的保證了工程的安全和質(zhì)量，并于2012年年底獲得先進(jìn)個人榮譽(yù)。

（三）2013年4月至今，本人在 擔(dān)任副總經(jīng)理，組織編寫了公司《本質(zhì)安全管理體系》及《風(fēng)險管理手冊》，并在公司鐵路基本建設(shè)系統(tǒng)全面貫徹應(yīng)用。在公司全體同事積極努力下，鐵路順利貫通并成功開展試運(yùn)營，在本人管理期間，無一起重大安全事故發(fā)生，工程質(zhì)量全部達(dá)標(biāo)。項目管理立足于“抓質(zhì)量、保安全、促進(jìn)度、控造價”的主題，快速趕上“基建管理年”的活動，建立健全項目管理制度，落實各參建方主體責(zé)任，規(guī)范各方行為，強(qiáng)力推行“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、項目活動規(guī)范化、工作內(nèi)容流程化”。樹立“科學(xué)組織，規(guī)范管理，爭創(chuàng)國優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮項目管理的控制、組織、協(xié)調(diào)職能，全面規(guī)劃和控制投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全和環(huán)境保護(hù)。堅持以人為本，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的項目建設(shè)環(huán)境，確保如期、高質(zhì)量、高效率地完成建設(shè)任務(wù)。同時本人努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參與集團(tuán)、公司及地方行政主管部門組織的環(huán)保、水保、職業(yè)健康及安全培訓(xùn)，掌握各項安全技術(shù)管理規(guī)章、制度，并在日常工作中的各環(huán)節(jié)嚴(yán)格PDCA循環(huán)，不斷提升業(yè)務(wù)工作與管理水平。

近四年來，本人以刻苦、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以熟練的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，圓滿完成了各項本職工作，為保障鐵路“安全、高效、不間斷”運(yùn)營作出了應(yīng)有的一己貢獻(xiàn)。

四、在科技創(chuàng)新方面

為全面實現(xiàn)公司工程建設(shè)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃目標(biāo)，堅持走“以科技保安全、以科技保效益”的科技興安道路，作為建設(shè)項目科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員，本人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查科技創(chuàng)新項目的申報工作，依據(jù)《中國建筑工程魯班獎（國家優(yōu)質(zhì)工程）評選辦法》（建協(xié)字?2000?第17號）、《中國土木工程詹天佑獎評選條例》及公司創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃有關(guān)規(guī)定，要求凡申報省部級及國家級優(yōu)質(zhì)工程獎的工點，一方面由建設(shè)單位牽頭申報集團(tuán)公司科技創(chuàng)新項目，另一方面由所屬標(biāo)段施工企業(yè)負(fù)責(zé)，建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理及第三方檢測單位協(xié)助，針對本工點引入的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等積極申報科技創(chuàng)新項目，將技術(shù)創(chuàng)新滲透到安全生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)，積極采用先進(jìn)的裝備、科技、信息為安全保駕護(hù)航。

依據(jù)集團(tuán)公司《科技創(chuàng)新項目管理辦法》及《關(guān)于上報2012年科技創(chuàng)新項目的通知》要求，于2011年10月20日前完成了三個科技創(chuàng)新項目的申報工作。2014年9月，獲第四屆科技進(jìn)步一等獎，目前正在申報省級科技進(jìn)步獎。

在總結(jié)專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作的同時，自己也沒有忘記工作中還存在不少問題，如在工作履歷上以及在日常工作的精細(xì)管理上還存在一定差距。本人將以這次副高級工程師評審為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，通過組織支持、團(tuán)體合作與自身努力，為鐵路基本建設(shè)項目管理實現(xiàn)預(yù)期的本質(zhì)安全管理目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇一一年十一月三十日

第五篇：個人的述職報告

20xx年上半年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧過去的工作，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了一定的成果，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

在過去的工作里，我注重自身思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。我深刻認(rèn)識到自己的業(yè)務(wù)技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，離標(biāo)準(zhǔn)還有很大的一段距離，所以督促自己不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，同時加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。

二、愛崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，自覺實現(xiàn)自身價值；

在日常的工作中，以自身實際行動加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“行興我興、行衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；作為一名報表報送人員，我深深意識到自己崗位的重要性，意識到自己肩負(fù)的使命的沉重性。數(shù)據(jù)報送的及時，準(zhǔn)確。高效關(guān)乎著監(jiān)管部門對我行的評價是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，馬虎不得。同時恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

三、增強(qiáng)安全防范意識。

能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，防范意識到位，確保了安全無事故。

四、有成績也有不足之處

經(jīng)過三年的工作，積累了一些經(jīng)驗，各方面得到了長足的進(jìn)步，但也存在很多的不足之處，如學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學(xué)習(xí)還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷豐富自已的專業(yè)知識，為成為一名合格的村鎮(zhèn)銀行人員而奮斗。