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        銀行助理述職報告

        發(fā)布時間:2022-11-21 22:23:15

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        • 文檔分類:述職報告
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        第一篇:銀行員工的述職報告

        各位領(lǐng)導、各位代表:

        大家好!

        20xx年已經(jīng)過去,在過去的一年中,在市分行領(lǐng)導的教導下,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我恪盡職守,忠實的履行了自己的崗位職責,為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻了一份應(yīng)盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年,在過去的一年中,在各位領(lǐng)導、同事們的指導、幫助下,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠的感謝。現(xiàn)在,我向大會作20xx年度述職報告,請各位領(lǐng)導、各位代表審議。

        一.積極努力學習政治理論和科學文化知識:

        各級領(lǐng)導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,勤能補拙的道理。文化上,努力學習《柜員》教材,積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

        二.踏實認真工作,積極學習柜面業(yè)務(wù)

        柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位,在這平凡的崗位上,雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的,但是把平凡的'點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

        面對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,我學會了踏實工作,努力學習業(yè)務(wù)知識,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時,在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

        三、團結(jié)進取,共同營造良好的工作環(huán)境

        “上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人,共同進取,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,能夠團結(jié)同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

        簡而言之,回顧過去展望未來,這一年來,在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,今后我會不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。

        青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

        特此報告

          XXX

          日期:20xx年X月XX日

        第二篇:最新銀行個人述職報告

        自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,作為這個大家庭的新人,我在吸取著大家點點滴滴的指導,有如春筍吸收春天的甘露般成長,讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

        過去的幾個月里,在大家的諄諄教導之下,自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步,但我深知成績是要汗水來鋪墊的,堅信只有努力才有回報,所以即使再累都堅持,爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn),這個中國的燈之城,做燈飾生意的非常多,客戶量也很多,每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多,有人說我們這里一個人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,或許有夸張的成分,但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此,這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真,即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎,一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,因此在過去的半年里始終如一地要求自己,即使不能避免完全的沒差錯,也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

        在一開始投入到銀行工作時,我就告誡自己,銀行工作首要的就是認真仔細,必須對自己負責,對單位負責,對客戶負責,從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然,在做好自己工作的同時,還堅持學習其他崗位的相關(guān)知識,遇到了問題,都虛心向同事請教,他們都會悉心幫助我,耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能,就是堅持三人行必有我?guī)?,要千方百計地把自己不會的學會,我有渴望學習新知識的熱情,每周的統(tǒng)一培訓,都會認真地聽課做練習,爭取可以順利通過考試,提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷地完善自己。

        在認真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上,對比當前工作中遇到的問題,結(jié)合我行工作的具體實踐經(jīng)驗,在自己柜員工作中,一定要嚴保服務(wù)質(zhì)量,以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作??蛻羰俏覀兊纳嬷?,從某種程度上講,客戶就是我們的一切,沒有客戶的支持,我們不可能完成國家對銀行的基本要求,更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員,工作地點又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽,在工作中首先要保證認真仔細,在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率,主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù),更好地完成工作上的各項任務(wù),把任務(wù)擴散到日常工作中,當成一種工作的樂趣去享受,而不僅僅是當成任務(wù)去完成。

        沒有最好,只有更好?;厥走^去,總結(jié)這些日子的點點滴滴,展望未來,描繪以后的天空,一定更藍。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,珍藏在回憶的美好里面,自己不應(yīng)該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題,應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗,努力學習擔責上陣,積蓄更多的力量,在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,做永遠的主角?;蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,擔子有多重,但一起走過了不平凡的20xx,我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,因為我們屬于永遠的大家庭――xx支行,我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

        第三篇:最新銀行個人述職報告

        我叫趙政友,現(xiàn)任南臺所所長。過去的20xx年中,在行黨組和行領(lǐng)導的精心培育和教導之下,在部門領(lǐng)導的直接指導下,同志們的關(guān)心幫助下,我通過自己的不斷努力,無論是在思想上、學習上還是工作上,都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。

        20XX年是南臺所網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的第一年,也是完成各項任務(wù)指標最為艱巨及關(guān)鍵的一年。

        一,服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象,爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

        網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后,無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面,都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機構(gòu)中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機,在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章,要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時營業(yè),上門服務(wù),大堂致勝,業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措,在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,讓老客戶賓至如歸,給新客戶留下了良好的印象,最終贏得客戶,打造本地區(qū)一流零售銀行。

        二,大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,各項指標全面開花。

        存款是立行之本,沒有存款,一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及,南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所2010年新增存款4000多萬,但我們有決心一切從零開始,穩(wěn)住老客戶,留住每一位新客戶,每一筆款子,都要靠大家齊心合力從外攬進來,畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷,在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,超常規(guī)的干。在工作中,我們要克服種種預(yù)想不到的困難,搶抓有利時機,積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識,在增加存款的同時,使各項指標全面均衡的發(fā)展。

        管理是金融業(yè)的生命,嚴格有效的內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,我們更要加強內(nèi)部管理工作,按照市分行的要求,細化安全保衛(wèi)責任制,分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責,使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度,每月一次預(yù)案演練,每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,形成了以機制強化內(nèi)控,以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,保證全年安全保衛(wèi)無事故。

        在今后的工作中,我將盡心盡責做好本職工作,為保持南臺所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去,爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所。勤奮務(wù)實,為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對建行的激情和熱情,為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

        第四篇:銀行大堂經(jīng)理助理述職報告

        20xx年,我擔任支行對公客戶經(jīng)理,并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來,在行領(lǐng)導的關(guān)心愛護和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,營銷工作卓有成效,票據(jù)貼現(xiàn)達6億4仟萬,未出現(xiàn)一筆差錯事故,為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻。

        一、不斷加強學習,強化主動服務(wù)意識

        營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,我深知自身工作的重要性,因為它是客戶直接了解行社窗口,起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中,我始終堅持虛心學習業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員,我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識,始終心系客戶,心系本行,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

        一年來,無論在什么情況下,我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實認真,勤懇兢業(yè),對業(yè)務(wù)虛心好學,精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務(wù)技能有了長足的進步,業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,我嚴格要求自己,始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務(wù)理念,始終將客戶利益放在首位,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

        二、創(chuàng)新營銷方式,提高客戶營銷水平

        20xx年,營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,每個季度都搞了不同的營銷活動,分別是:春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20xx,均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中,我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護支行利益的前提下,多為客戶謀利益,耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年,支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,在實際辦理業(yè)務(wù)時,我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便,靈活、個性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時,我都不忘送上一個短短的祝福,在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,用實際行動做到了做客戶的貼心人。

        三、耐心周到服務(wù),提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

        在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶,這時,我總是及時的做好解釋和巧妙應(yīng)對,既不傷了客戶,也維護了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷,如果對明擺的事實視而不見,聽而不聞或文過飾非,表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度,不但這筆業(yè)務(wù)做不成,還會損害支行的信譽。因此,我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,然后再做出規(guī)范合理的。解釋,這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受,最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。

        總之,客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,然而就在這日復一日的工作中我學會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作,領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中,我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,開拓創(chuàng)新,銳意進取,為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

        我于20xx年11月調(diào)往分理處擔任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下:

        20xx年11月21日,我由處調(diào)往處擔任客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下,用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓和學習,使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。

        到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

        擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位,從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

        我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題:

        一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù),這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢,以提高自身金融專業(yè)知識水平;

        二、針對不同的客戶,還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源,深挖細刨,根據(jù)不同客戶的需求和實際情況,做精準化營銷,提高支行收入;

        三、進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌;

        由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會,希望能參與AFP培訓等金融專業(yè)培訓,使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠的方向努力,銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。

        總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

        第五篇:銀行大堂經(jīng)理助理述職報告

        20xx年是xx銀行的股改年,在省、市行的正確領(lǐng)導下,自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上,帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐,全力壓縮和控制信貸風險,改革信貸管理模式,完善業(yè)務(wù)規(guī)程,努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風險管理架構(gòu)和運行機制。

        一、20xx年任職及主要指標完成情況

        1、20xx年主要指標完成情況

        ①資產(chǎn)質(zhì)量。

        20xx年末,不良貸款余額為xx億元,不良率xx%,比年初下降xx個百分點。其中:個人消費不良貸款為xx億元,實現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個月下降xx萬元,完成計劃幅度居全省第xx位。

        ②潛在風險貸款管理。

        今年我行法人客戶鎖定潛在風險貸款xx戶,金額:xx億元,至年末累計壓縮xx億元,處置率為xx%,列全省第xx位。

        ③信貸基礎(chǔ)工作。

        全年按公司和個人業(yè)務(wù),分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心,信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實現(xiàn)xx系統(tǒng)和xx兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。

        2、20xx年主要工作內(nèi)容

        (1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風險控制體系,規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。

        根據(jù)總、省行改革的需要,今年重點抓了兩項調(diào)整。

        一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式,組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個人消費信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴控信貸風險,我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責任制入手,設(shè)計工作流程,制定管理制度,實施規(guī)范操作。

        ①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法,全面推行“一對一“監(jiān)督。

        在部內(nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員,通過“一人管一行,逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式,對全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實行系統(tǒng)管理。先后xx次組織大規(guī)?,F(xiàn)場檢查,下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強管理工作意見》xx份,實現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題xx啟,推動了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進程。

        ②實施個人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。

        對個人消費信貸業(yè)務(wù),實行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機制,有效地控制了信貸操作風險。全年通過實施有效監(jiān)督,實現(xiàn)對信貸檔案入庫不及時、抵押未登記等問題整改xxxx余啟,涉及貸款本金xx萬元,全面規(guī)范了消費信貸管理。

        ③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。

        全年起草、細化信貸管理規(guī)章制度xx份。主要是:《xxxx銀行xx分行個人消費信貸審查委員會工作規(guī)則》、《xx銀行xx分行消費信貸審查中心管理辦法》、《xx銀行xx分行加強貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《xx銀行xx分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等,全面加強了我行信貸管理工作。

        (2)加強信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,全力清壓不良及潛在風險貸款

        為規(guī)范管理,我按信貸政策、經(jīng)營需要、控制化解風險等要求,充分發(fā)揮信貸管理作用,全面推行精細化管理。

        ①對分析后確定的xx局、xx有限公司、xxxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶,以綜合授信為主線,重新設(shè)計融資方案,研究消滅其潛在風險貸款工作思路,加強與省行匯報和溝通,通過實行多收少貸、制定規(guī)避信貸風險措施等辦法,實現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化,消除風險隱患。通過上述措施全年實現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化xx筆,金額xx億元。

        ②夯實信貸資產(chǎn)質(zhì)量,清查貸款責任人。

        今年先后三次組織對管轄貸款進行質(zhì)量認定,堅持標準重新劃定出不良貸款xx億元,為股改提取風險撥備做好充分準備;同時還根據(jù)總、省行要求,對xx筆,金額xx億元貸款,實施了信貸責任人清查,逐筆建立責任人檔案、認真記錄每筆貸款全過程風險控制情況。對剝離資產(chǎn)形成責任認定報告xx余份,在此基礎(chǔ)上提出責任人處理意見,經(jīng)報有關(guān)部門核準,為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。

        ③加強潛在風險貸款管理,消除風險隱患。

        為實現(xiàn)潛在風險貸款壓縮目標,年初制定并下發(fā)了《xx銀行xx分行壓縮潛在風險貸款考核辦法》,先后xx次組織召開研究潛在風險貸款管理工作會議,召開xx次特定風險分析會議,逐戶制定、落實工作預(yù)案,分析解決影響工作進度的難點問題,通過現(xiàn)場指導清收、重新設(shè)計融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作,全面推動了潛在風險貸款壓降工作。

        全年分兩階段完成任務(wù)xx億元,其中現(xiàn)金清收xx億元、轉(zhuǎn)化xx億元、納入風險管理xx億元,實現(xiàn)壓縮潛在風險工作全省排位第xx的好成績。

        ④規(guī)范消費信貸管理,努力提升其質(zhì)量。

        自xx月份接管消費信貸管理工作后,及時分析影響消費貸款質(zhì)量癥結(jié),提出加強管理的工作意見。在組織查清、查實“批量還款”因素的基礎(chǔ)上,嚴格信貸審查、貸后管理、風險處置等信貸基礎(chǔ)工作,先后組織制定并實行了《加強違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作,通過有效地指導,推動了全行加強消費信貸管理,規(guī)避了信貸風險。

        (3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系,查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié),全面整治貸后管理

        重點開展了以下工作:

        ①加強新增貸款管理,建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負責的管理制度。

        強化對借款人第一還款來源的監(jiān)管,所有的貸款要求??顚S?,專人專戶管理,有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢xx余條,提出風險規(guī)避措施xx條,措施落實后,有效地規(guī)避了新增貸款風險;貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題xx戶,均得到有效整改。

        ②加強xx和xx兩大系統(tǒng)管理。

        全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開展了xx系統(tǒng)移行勾對、實現(xiàn)移行成功率99%;在xx系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標注、加強了錄入質(zhì)量管理,實現(xiàn)誤差為零的工作目標;人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中,人行數(shù)據(jù)傳送率達100;同時還保證了開展業(yè)務(wù)實現(xiàn)了信貸信息有效共享。

        ③嚴格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺帳系統(tǒng)管理。

        一是嚴格落實信貸檔案管理的各項規(guī)定,規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫管理,全面實行了入庫檔案監(jiān)督員查驗,對重點客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實施的管理機制;對個人客戶信貸檔案重新復查,實現(xiàn)補充個人檔案資料1000余份,有效地防范了信貸風險。

        3、存在的主要問題

        ①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題,缺乏深層次可行性探討與研究,提供風險規(guī)避措施的能力仍薄弱。

        ②控壓個人消費貸款風險工作處于被動地位,存在辦法少、措施弱的問題,導致對不良貸款控壓工作異常艱難。

        ③信貸隊伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強、遇事推諉、分析反映信貸風險工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。

        二、20xx年應(yīng)聘申請

        20xx年我繼續(xù)申請應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù),如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請,我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,團結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請,我也堅決服從組織的分配,在其他崗位上也將恪盡職守,積極工作,決不辜負黨和人民賦予的希望與寄托。

        20xx年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理,我將緊跟市分行工作步伐,努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,控壓風險等方面積極工作。其主要目標是:

        ①全面落實省、市行下達的消費信貸不良控制目標,緊跟消費不良貸款處置政策,適時啟動大規(guī)模處置批量還款工作;

        ②繼續(xù)推進信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理,全年實現(xiàn)零違規(guī)的工作目標;

        ③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作,對疑難問題做到有請必復,規(guī)范答復率實現(xiàn)100。

        為實現(xiàn)上述目標,我將圍繞以下幾方面做好工作:

        1、繼續(xù)強化貸后管理操作流程、監(jiān)督責任制建設(shè)。

        在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細化管理,實行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風險識別機制,按月召開風險分析會議,通過預(yù)警、分析、決策、督導等方式,及時、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況,督促問題徹底解決,嚴把貸款管理關(guān)口;要嚴格執(zhí)行信貸預(yù)警制度,對可能滋生的信貸風險,要早發(fā)現(xiàn)、早處理,消除隱患。

        2、全力壓控潛在風險貸款。

        20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風險貸款的同時,繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細化管理,建立《管理責任人檔案》和《潛在風險貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級管理人員恪盡職守,明確工作責任與內(nèi)容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個月預(yù)警,并要求接到預(yù)警后全面制訂落實處置預(yù)案報市行審議,逐戶制定壓縮預(yù)案,做到責任到人、目標到企業(yè),率先做好領(lǐng)導帶頭承包潛在風險控壓大戶工作,親臨現(xiàn)場督導工作。

        3、加強消費信貸管理,清壓不良貸款。

        要發(fā)揮貸后管理中心職能,加強對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理,防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,督促處置方案的研究與落實,拓展不良資產(chǎn)處置思路,規(guī)范督導管理。對“批量風險”貸款實行鎖定管理,專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理,防范擴大風險。

        4、抓好隊伍建設(shè),提高信貸整體素質(zhì)。

        結(jié)合信貸體制改革的需要,我們要抓好信貸隊伍培訓工作,區(qū)分法人、個人客戶經(jīng)理,采用集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓,傳授新知識、新技能,努力提高信貸隊伍整體素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強管理的需要。

        謝謝大家,不當之處,請批評指正。

        第六篇:銀行個人的述職報告

        在x年X月X日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點,因為我分配到了X分行,農(nóng)行也成為我點燃青春,釋放熱情的地方,在這里工作的四個月時間里我推掉了大學稚嫩的外殼,開始逐漸成熟起來。X在這里X增加了見識,飛快的成長著,下面有我對20XX年的工作向領(lǐng)導作出報告:

        一、積極努力學習政治理論和科學文化知識:

        各級領(lǐng)導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,勤能補拙的道理。文化上,努力學習《柜員》教材,積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

        二、踏實認真工作,積極學習柜面業(yè)務(wù)

        柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位,在這平凡的崗位上,雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的,但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

        面對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,我學會了踏實工作,努力學習業(yè)務(wù)知識,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時,在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

        三、團結(jié)進取,共同營造良好的工作環(huán)境

        “上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人,共同進取,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,能夠團結(jié)同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

        簡而言之,回顧過去展望未來

        這半年來來,在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,今后我會不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。

        青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

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