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第一篇：副經理述職報告

這一段時間，我們的工作重心放在了新門市的建設上。在公司領導的關懷指導下，在各位同仁的大力支持下，各項工作有條不紊的進行者。感謝各位領導、各位同事對我們的幫助和支持，我代表東簡良全體員工向你表示崇高的敬意！

一、我簡明扼要的匯報一下東簡良搬遷工作。

搬家是一個繁重的工作。從一開始的選址，工程設計，工程建設，再到門市的總體規(guī)劃。我們無不付出了心血和汗水。為了選取一個好的場地，我們走了好多地方，也聽取了公司領導、員工和部分客戶三方面的意見。我們又通過關系，找到了市規(guī)劃局，了解了市政府的近期和遠期規(guī)劃情況的，確認不在拆除范例之內，我們才簽了合同。三年大變樣的工程，讓我們措手不及，所以我們很謹慎。因為這一次固定資產投資很大，如果不能保證我們的正常租賃年限，我們的損失將不可挽回。這也是我們最為擔心的一個問題。

在搬家過程中，我們堅持一個原則：那就是少花錢多辦事。勤儉辦廠是我們的宗旨。追求效益的最大化是我們的核心目標。能自已做的工作，絕不外包給別人。原材料的.購我們貨比三家，自已不懂得地方虛心向別人請教，以降低.購成本，為公司節(jié)約每一分錢，把錢花到最需要的地方。在施工過程中，做好監(jiān).工作，嚴格按照圖紙施工，絕不吮需出現偷工減料現象。趕工期，催進度，始終把工程質量放在首位；達不到合同標準決不驗收。在這里我們要感謝房地產的同仁們，幫我們設計了圖紙，做了工程造價預算，幫了一個大忙，對我們以后和施工方的交涉起了一個指導性的做用。再一次表示感謝。感謝合益榮這個溫暖的大家庭。

這一次搬家對我們來說是機遇也是挑戰(zhàn)。搬家對我們來說是一種損失，造成一些費用的支出和小客戶的流失。由于經營場所的變更，我們的三證需要重新辦.，公共關系需要重新維護等等。一系列問題，需要我們去做。但是，我們也應該看到有利的一方面。中包裝已進入一個快速發(fā)展的黃金期。原先的洗桶方式‘生產狀況，早已滿足不了市場的需求。市場對中包裝有了更高的要求。我們應該與時俱進，開拓創(chuàng)進，以自已的新產品、新形像、新技術來占領市場，引領市場，而不是追隨者，有句話說的好，領先一步是財富，落后一步是報復。我們合益榮要做市場的領跑者。

現在工程建設已接近尾聲，辦公樓已經峻工。生產車間已經彩鋼封頂，生產設備已運到現場，地的硬化正在積極協(xié)商中。可以說，萬事俱備只欠東風。

二、加強內部管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢，建設優(yōu)秀團隊。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的力量才能將一個企業(yè)做大做強。因此，要以情感人、以.動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向，為一個共同的目標而努力奮斗。我們從以下六個方面來管理員工，來建設團隊。

1.嚴以律已，寬以待人。在工作中身先士卒，沖在前面，當好教練，做好示范，凡要求別人做到的，自己首先做好。以做到人人為公司，公司為大家，形成一種積極向上的良好風氣。

2. 三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活的不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節(jié)。給員工留好個人發(fā)展空間。

3. 建立共同的目標。目標讓人專心做事，有目標才能把人才聚.在一起，才能讓員工感覺自己是公司的主人，才能充分調動員工的主觀能動性，才能真正為公司出謀劃策。把個人利益和公司利益緊密結合起來，廠興我富，廠衰我貧，公司興旺員工有責，才能形成一個生機勃勃、團結奮進的優(yōu)秀團隊。

4. 加強員工培訓，優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用。為員工打造一個優(yōu)秀的平臺，讓員工有用武之地。實現企業(yè)和員工的雙贏，互惠互利，共同發(fā)展。

5. 以情感人，以.服人。要做有情的領導，無情的管理，絕情的制度。健立健全科學的規(guī)章制度，個人成績與績效考核掛鉤。充分體現公正、公平、合.。也體現了我們公司文化，天道酬勤，大勝在德。

6. 容人、愛才，要有寬大的胸懷。度量大小與人才效益成正比；金無赤足，人無完人，愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力；讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。也是值得奮斗一生的地方。

三、牢記崗位職責，協(xié)助經.做好工作，引導下屬做好本職工作。

做為一名副經.，做為經.和員工的一個溝通橋梁，一個連接紐帶。一定要做好溝通、協(xié)調工作，為企業(yè)把好關。協(xié)調好經.與員工的關系，解釋經營者決策意圖，主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，把經營者意圖變成員工行動。避免內耗，增強公司合力，發(fā)揮最大的效益。做一個名副其實的副經.。

雄關漫道真似鐵，而今邁步從頭越。新門市落成之后，將為東簡良經營部的發(fā)展注入新的活力。對東簡良來說是一個轉折點，也是一個新的起點。是東簡良經營部二次創(chuàng)業(yè)的開始，將面臨新的挑戰(zhàn)。我相信不久的將來，在公司董事會正確領導下，在經營部員工團結奮斗下。東簡良經營部，必定立足石家莊，輻射全華北。成為合益榮公司最璀璨的一顆明珠。

第二篇：副經理述職報告

20xx年來，根據集團公司述職述廉的考評內容要求，現將我一年來的思想、學習、工作和黨風廉政情況述職如下：

一、思想、學習情況以及履行工作職責情況：

我在物業(yè)公司擔任副經理職務，主要負責收費部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。

一年來，我能夠積極認真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學習，參加支部的各項活動。學習了公司有關黨風廉政方面的制度規(guī)定，在學習中能夠認真做好記錄。凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，能夠對公司下達的各類會議精神和各項管理制度進行認真閱讀，并在實際工作中傳達落實。

在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重，對上級領導安排的工作，盡自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團結，對工作中出現的問題和困難，能夠與班子成員互相通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順利解決。虛心向有經驗的同志學習請教，努力完成各項任務，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事情，能夠開展批評和自我批評，虛心接受其他同志的批評，并在今后工作中加以改進。

認真履行自己的崗位職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務，能夠擺正自己的位置，積極維護企業(yè)的利益，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作：一年來，認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。學習吸收先進的管理模式改進收費軟件系統(tǒng)，縮短費用回收周期，改善公司現金流的加速周轉。加大房屋回收力度，理清產權關系，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收。今年國內外穩(wěn)定形勢特別嚴峻的形勢下。抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的安全保衛(wèi)工作，確保各項活動順利進行。及時、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件，嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序。維護企業(yè)正常的工作秩序。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失。

積極配合集團公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防范并舉，治標和治本兼顧，重在防范，重在治本的工作方針。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經常性打擊緊密地結合起來，不斷強化轄區(qū)治安管理，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題。實行規(guī)范化管理，并針對三個家屬院的不同治安特點，采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況；切實加強機關辦公區(qū)域的安全管理工作。加強辦公大院的車輛管理，嚴格車輛出入證的查驗，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放；加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術防盜工作，抓好重點部位技防措施的落實，確保目前現有技防設備正常運轉。加強人防、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工，大量外來務工人員將進入社區(qū)，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區(qū)內盜竊易發(fā)地段、重點地段，高發(fā)時間段，加強了巡邏密度。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。并通過張貼、發(fā)放等形式進行宣傳，提醒各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。積極配合轄區(qū)公安機關打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作。轄區(qū)內無重大刑事治安事件發(fā)生。

顧全大局，積極配合基建工作。由于基建施工原因，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活，科學合理的劃分停車場，停車位，行車線，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓，從而使轄區(qū)內的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內沒有發(fā)生任何交通事故。

加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防為主，防消結合”的原則，我們經常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災”的思想。對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。組織了集團公司消防應急疏散及地震逃生應急演練，增強員工的消防及防震知識和應急能力，應對突發(fā)事件的防范意識和應變能力進一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚。

二、個人廉潔自律情況：

1、能認真學習黨紀法規(guī)。根據黨風廉政建設有關規(guī)定和中紀委提出的領導干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認識，增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認真按規(guī)定制度辦事，按程序辦事， 努力做好各項工作，不做違犯政策規(guī)定的事情。

2、在工作上能夠嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀的事不做。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，以權謀私的事情。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現過職工反映不廉潔的情況。

3、能夠正確對待組織賦予的權力，認真履行好自己的工作職責。按組織原則辦事，工作中沒有出現大的失誤。

三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1、在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。自覺抽時間或利用業(yè)余時間學習比較少。只是滿足于上級要求學什么就學什么，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習、去研究、去理解。

2、工作中有時會有急躁情緒。

3、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應付多，經常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。

四、改進措施與今后努力方向：

1、要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學習，加強專業(yè)知識的學習，認真學習集團公司黨委對黨員領導干部廉潔自律等有關方面的文件規(guī)定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學習的自覺性和主動性。

2、在黨風廉政方面，要按照集團公司黨委關于黨風廉政建設、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺遵守集團公司黨委關于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴守黨的紀律，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實辦事。

3、要嚴格按照集團公司對領導干部的考核制度和標準要求自己，與周圍同志搞好團結，做到經常溝通相互交流，取長補短，不斷克服自己存在的缺點和不足，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應有的貢獻。

第三篇：副總經理述職述廉報告

20xx年，和大多數同志一起我經歷了xx商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。

受上級領導委托，我擔任了xx商廈有限公司副總經理一職，分管業(yè)務管理工作。

現將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建xx商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往。

去年11月8、9日，先后完成了xx集團與置業(yè)的簽字儀式和百聯品牌供貨商的高峰論壇會務工作。

兩次會議，在都產生了較大影響，為廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場進行現場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為廣場的開張做了準備。

二、業(yè)務管理

是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?，?生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。

前期我組織相關人員對xx市場各商品大類的銷售情況進行調研，采集了相關數據，為品牌定位提供了重要的參考依據。

在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在兩地展開品牌招商，1月份在xx飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。

為提升商廈整體品位，突出公司經營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在地位。

為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內，克服了許多意想不到的困難，保質量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。

隨著等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由招商總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調的因素正在顯現，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經營分析是一項細致嚴謹的工作，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。

在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經營分析做細做透。

不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經營周報、月報，探索廣場經營路子，為經營業(yè)務的開展當好參謀。

三、計劃管理

在品質服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。

同時我們還充分調動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴罩行闹苯用嫦騐IP，為提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點體會

廣場的開業(yè)，對百聯也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在工作深切感受的體會。

第四篇：副總經理述職述廉報告

各位尊敬的領導、同事們：

20xx年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

一、應履行的工作職責

1、全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負責。

2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。

3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

4、負責集團公司文件的起草、打印、審核。

5、積極協(xié)助領導處理各種事務，為領導出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理，展示世雄集團的精神風貌。

7、抓好世雄集團企業(yè)文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、贊譽度和信譽度，樹立企業(yè)形象。

二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作

1、集團公司的文書工作

草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄、整理，并傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規(guī)范化、程序化。

2、檔案管理

在配合下，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表、身份證復印件、學歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個人職業(yè)技術等級證書復印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結)。根據12月20日的統(tǒng)計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

(2)重新整理了各種工程檔案

按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個柜子，能做到快速、準確的提取檔案。

3、考勤、衛(wèi)生制度

建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項長期堅持的制度。 “湖南世雄集團機關愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛(wèi)生作風檢查考核評比牌”的設立，規(guī)范了員工的工作行為。

4、人才招聘

根據領導的指示和各部門的人才需求，我擬制了招聘方案，在集團公司網站和懷化人才網上公布了需求信息，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建筑公司技術總工梁文同志，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

5、舉辦演講比賽

10.26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對于增進員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義。

6、企業(yè)文化建設

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“xx大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門、單位的聯系，提升了企業(yè)的形象。

7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升

根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志，同時夏云還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，盡量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

8、注重在工作中學習

來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛?！蔽乙源藶槿松裱裕J真踐行。向總，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、梁工、鄒經理等同志請教問題、交流工作，并向他們學習那種對工作盡心盡力的態(tài)度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。

三、工作存在的問題

半年來，我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。

2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式、方法有待進一步提高。

3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到沒有做到，有的是協(xié)調沒有到位，顧此失彼。

四、x年的工作設想

1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經驗的信息平臺，不斷改進工作流程、管理規(guī)則;搭建內部信息交流平臺，做好內部協(xié)調工作。

著力扮好三種角色：領導和員工的服務員、各部門工作的協(xié)調員、身先士卒的榜樣。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質量為目標，采用“每周一布置，每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協(xié)作”等四種手段。

2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍

目前公司缺乏對員工培訓。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度，籌建一個員工學校和閱覽室，購買一些專業(yè)書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善于思考、勤于動腦的工作習慣，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協(xié)調和人員素質的全面提高。

力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。

3、要樹立高效、務實的工作形象

一是要提高自身工作的士氣;

二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識;

三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象。

各位領導、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以后的工作。

我的述職完了，謝謝大家!

第五篇：副經理述職報告范文

一、20xx年產品經理的主要工作

1、產品經理的基礎工作：產品的設計、包材、宣傳、會議支持等。

2、產品知識、賣點及相關知識的培訓

3、了解市場需求，解決市場需求

4、產品維護和售后服務及相關的情報的收集、整理、分析。

5、重點產品的政策建議和推廣服務工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務員去規(guī)劃和銷售產品，及時了解產品在市場中的反應情況，做出調整

6、做到市場調研不好，就不出新產品，做出一個新產品就要成為公司的主導產品，對重點產品做專門的銷售進度表進行跟蹤調查，及時了解市場情況，進行調整，打造出x個xx萬以上的大單品

7、做好業(yè)務員和公司之間的橋梁關系，及時溝通

8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作

9、嚴格控制產品包材庫存，給公司減輕生產壓力

二、差距和不足

1、產品的設計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。

2、對重點產品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。重點產品的關注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調整。

3、產品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應該在設計產品的時候就應該配套和做好預案。售后服務應該前移，做在產品使用的前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產品和前沿產品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。

4、培訓缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓，在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做。

5、作為產品經理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產品經理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。

6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協(xié)調溝通不足，專業(yè)技能還待加強。

三、20xx年對產品經理工作的認識和自我要求

1、崗位和工作關系

1、崗位名稱：產品經理

2、直接上級：市場部經理

3、本職工作：公司產品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務和品牌建立

2、工作責任：

1、市場研究

（1）及時收集、處理所負責產品的各方面信息，做好產品的市場分析、銷售策略分析工作；為本人和相關人員的決策提供依據。

（2）市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產品定位。

2、產品策劃

（1）及時和設計師完成公司相關產品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設計等日常工作。

（2）協(xié)助公司領導層確定產品價格，根據市場變化及時提出調整價格的建議和方案。

（3）及時收集、整理、分析市場上相關競爭產品的各種資料和信息，協(xié)助確定產品發(fā)展目標及戰(zhàn)略（制定主管產品的'銷售策略、宣傳策略、培訓計劃等）。

（4）完成產品的商品市場化、市場調研、分析、策劃，貫徹公司產品的市場營銷方案和手段（協(xié)助制訂產品總體銷售策略）。

（5）負責對開發(fā)新產品進行市場調研，對產品的開發(fā)方向提出建議；參與新產品的場前期推廣及銷售工作。

（6）負責新產品上市計劃；產品組合規(guī)劃；產品分銷模式設定；產品銷量規(guī)劃；

（7）負責公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風險管理。

3、產品生命周期管理

（1）進行市場調研，對行業(yè)及相關行業(yè)的發(fā)展進行調研。

（2）負責對銷售人員進行產品知識、市場和競爭信息的培訓。

（3）建立與產品有關的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。

（4）做好產品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護和管理。

（5）建立健全產品銷售預測預報系統(tǒng)；

（6）提出產品退出的建議和方案，經批準后監(jiān)控實施。

4、展會的設計安排

（1）有關展會的參加決定

（2）展會參加的設計、布置、人員安排。

（3）媒體宣傳和企業(yè)、產品品牌的規(guī)劃和宣傳

5、證件開發(fā)、公共關系、突發(fā)事件的協(xié)調處理

（1）負責公司產品的證件開發(fā)和管理。

（2）協(xié)助銷售人員解決好市場當中產品引起的糾紛和矛盾。

（3）協(xié)助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。

3、權限：

1、公司產品線的制定、建議、開發(fā)權利。

2、所負責產品的年度促銷、廣告計劃與預算以及市場費用的批準權利。

3、對各種市場活動監(jiān)督與控制。

4、緊急情況的越級匯報權利。

四、自我鍛造努力做好本職工作

1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結所在?！安烊怂床臁?。

2、必須加強農藥、化工、植保、管理等知識的學習，熟悉產品，視產品為老婆。

3、了解自己及競爭對手以及行業(yè)產品的發(fā)展。掌握市場動態(tài)的預見能力。

4、掌握成熟的表達、溝通技巧。建立良好的人際關系及團隊管理能力。

5、不斷自我檢測和調整，讓自己的失誤更少一些，總結和發(fā)揮出更多的經驗。

6、養(yǎng)成一些良好的生活習慣，學會日日閱讀，時時思考。隨手筆記。不管在什么時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我松弛。學會放松自己，會休息才會工作。

7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業(yè)道德。

第六篇：副總經理述職述廉報告

尊敬的總裁、各位領導、各位同事：

大家下午好!自從我進入以來，*集團培養(yǎng)了我，塑造了我，我和在風雨中一路走來。今天我又在一個新的崗位上，匯報我的工作，感謝各位領導對我的信任與關懷，使我今天能夠承擔起副總經理這個重要的工作崗位，在工作的這兩個月時間，我感受很多，收獲也很多，我深刻的體會到我現在的崗位的重要性，現就這兩個月以來的工作總結、11-12月份工作計劃及20xx年工作計劃三個方面做匯報。

一、工作總結

(一)經營收入

1、九月份賓館總收入xx萬元，實現GOPxx萬元，創(chuàng)造賓館歷史新高;與去年同期相比其中：主營收入上升了xx萬元、能源費用下降了xx萬元、GOP利潤上升了xx萬元。與八月份相比，主營收入上升xx萬元，GOP上升xx萬元。其中營銷部產生業(yè)績xx萬元比去年同期上升xx萬元，客房收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx萬元，足療收入xx萬元，完成計劃的%,比去年同期上升xx元，商務中心xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx元，商場xx萬元，完成計劃的%，比去年同期下降xx元。

2、十月份賓館總收入xx萬元，產生GOPxx萬元，因空調改造xx萬元，園林綠化xx萬元、員工月餅銷售提成xx萬元，故最終確定GOPxx萬元;與去年同期相比，其中主營收入上升xx萬元、能源費用上升了xx萬元。與九月份相比，主營收入上升xx萬元。其中營銷部產生業(yè)績xx萬元，比去年同期上升xx萬元;客房收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx萬元;足療收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx萬元，商務中心收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx萬元，商場收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期下降xx萬元。

(二)內部管理

要想經營收入有所突破首先內部管理要有所突破，來賓館后我本著以管理帶動經營的思路方針，狠抓完善內部管理工作，制定個人五靠工作計劃：

一靠創(chuàng)新取業(yè)績隨著客觀因素的變化，客人消費欲望和消費習慣的變化，不斷開辟新的服務項目和服務內容以滿足顧客的需求;

二靠優(yōu)質服務贏顧客服務質量是酒店生存發(fā)展的生命線，是提高酒店競爭力的核心，也是打造品牌和彌補硬件不足的重要武器，如果能用優(yōu)質的服務贏得客人的信任，才能創(chuàng)造出忠實的顧客;

三靠快速求主動迅速適應市場需求變化，并及時向客人提供滿意的服務項目，酒店管理者在快字上下功夫，才能抓住有利得市場機會，在競爭中取得主動權，以快取勝;

四靠優(yōu)勢取勝利：賓館經營應揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，充分利用良好的地理位置、**酒店業(yè)龍頭的稱號等大力宣傳以取得周邊市場的認可;

五靠業(yè)績談成績結合賓館實際情況與現代酒店業(yè)的行業(yè)規(guī)范進行制度的完善，引導員工打破大鍋飯的傳統(tǒng)思想，制定各項考核方案，使人人都明確自己的工作目標，激勵員工為完成自己的工作目標進行競爭，鼓舞員工克服困難，從而認識到自己的價值。

以下是本人兩個半月以來分管營銷、客房、前廳、足療的各項內部管理工

作的開展情況：

1)市場調研

為進一步搞好賓館營銷工作，全面了解掌握我酒店以及同行業(yè)的市場態(tài)勢，我對賓館以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望了解我酒店的經營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經營管理提供參考，也為更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

2)修改制定營銷部經理及部門業(yè)績考核方案

營銷人員的工作積極程度直接影響到酒店的經營收入，要想讓營銷人員真正的動起來，為酒店爭取更多的收入，必須制定一套嚴謹的、可操作性強的且起到激勵效果的營銷績效體系。為更好的完善博興賓館營銷績效體系，本著以提高酒店營業(yè)收入并激勵營銷人員提高個人業(yè)績的主導思想。讓每一名營銷人員對酒店的經營收入與個人業(yè)績提高敏感度，營造比、學、趕、幫、超的工作氛圍，特制定了博興賓館營銷部經理及部門的業(yè)績考核方案，并且在營銷部設立個人業(yè)績一覽表，提高營銷人員的工作積極性。

3)完善規(guī)范了營銷部會議接待流程及收費標準

星級酒店的服務體現在規(guī)范化、細微化，因前期營銷部會議接待沒有具體的操作流程、收費標準混亂，導致工作被動，甚至是客人的投訴。為規(guī)范其標準從會議接待通知單起由原來的手寫改為機打，更正了諸多手語化語言文字，使其營業(yè)部門閱讀更流暢，提高了工作效率。同時制定整套的收費標準避免操作漏洞及客人不滿造成的投訴。

4)各種促銷活動的策劃：國慶節(jié)“消費贈靚車”促銷活動

對于旅游城市來說，十一國慶黃金周是酒店業(yè)的旺季，但對于博興縣來說，

國慶節(jié)恰恰相反。為彌補國慶長假期間酒店營業(yè)蕭條，提高酒店人氣，順利完成博興賓館10月份經營計劃，特策劃了“消費贈靚車”促銷活動，活動的推出起到了一定的消費刺激作用，因效果比較好，現已將活動延期到了11月中旬，通過促銷活動從中也了解掌握了博興消費群體的消費觀，為以后的各項促銷活動摸了底。“粵式老火靚湯秋冬美食節(jié)”活動、“圣誕嘉年華自助酒會”活動方案正在策劃中。

5)修改了前廳部散客提成考核方案

前臺員工的正確售房直接影響到客房的出租率。因前期制定的前臺員工散客售房提成存在弊端，員工的提成與基本工資的比例已呈反比，員工為銷售高價房得到高的提成，不惜將客人拒之門外，因此當務之急是修改散客的提成考核方案，使之成為行之有效的考核。

6)制定了商場、商務中心任務考核及激勵辦法

只要是有經營收入的崗位都要讓員工感到壓力與動力，才能讓酒店的營業(yè)收入最大化，哪怕是每天營業(yè)收入很少的商場和商務中心雖然不能與客房餐飲比，但是有了任務考核及激勵措施，相信員工都能創(chuàng)造出奇跡，在11月份營業(yè)中一向營業(yè)蕭條的商場也有了質的轉變。

7)前廳部設立GRO完善了服務項目

為響應星級酒店配套服務，完善大堂服務功能，設立了GRO主要負責大堂的引領、問詢等服務，并且彌補暫時沒有門童與商場位置不好的缺憾做好商場的導購工作。

8)開展細微化服務月，激勵員工服務意識

細微化服務是規(guī)范化服務的延伸，他主要體現在工作責任心、感情投入、服務靈活等方面本著“盡管不是無所不能，但是要竭盡所能”的服務目標，開展細微化服務月將以情服務、用心做事重視起來，以不斷提升服務質量，打造服務品牌?；顒拥拈_展取得了良好的社會聲譽共計收到表揚信5封，電話及口頭表揚20余次。

9)迎賓樓增設小商品超市

為進一步增加商品收入，方便迎賓樓入住的客人，與銀座商城洽談供銷合作，由其提供商品展柜及商品代銷，在迎賓樓大廳增設了小商品超市并且增加了客房迷你吧的商品種類，方便了統(tǒng)一采購，和避免了因商品過多出現過期商品難處理的問題最主要的是提高了收入。

10)修改制定足療部提成方案

合理分配任務指標，更進一步調動員工積極性。

11)參與足療部增設棋牌室方案討論

為進一步擴充賓館康樂方面服務項目及營業(yè)收入，參與討論及增設了足療部的棋牌室，引進自動麻將機，現已投入使用。目前正在試營業(yè)中，客人反饋良好。

二、11-12月份工作計劃

1、做好秋冬美食節(jié)活動的策劃及實施

冬季已經來臨，氣溫逐步下降，人們喜愛的煲仔湯類又要上桌了，正好在這個時候我們新加盟的廚師隊伍也逐步安排就位，所以我們策劃“粵式老火靚湯秋冬美食節(jié)”的促銷方案，同時也是宣傳我們新的廚師隊伍，對專業(yè)的粵式菜的一個推廣。

2、巧妙宣傳棋牌室

棋牌室現已投入使用，就如何宣傳還應該多下功夫，如果宣傳不當還會造成別人的非議反而來消費的更少，現在我們設計了免費體驗卡對于一些客戶進行饋贈。因為棋牌室有限，主要還在消費品上下功夫，讓客人在娛樂的同時多增加消費品，才能更高的提高營業(yè)收入。

3、圣誕節(jié)前的準備工作及前期造勢宣傳工作

一年一度圣誕節(jié)又快來臨，圣誕晚會每年都搞，可能對一些客戶來說已經感覺不到新鮮了，所以今年我們早下手，體現新的主題，并且前期的造勢宣傳工作也要早行動，讓博興人先感受圣誕的氣氛，現已聯系了電視臺、廣播臺等傳媒單位，為我們能夠順利做好此次活動打好基礎。

4、制定策劃年貨銷售方案

根據往年年貨的制作和銷售經驗，因為我們包裝方面并不專業(yè)，容易造成因真空包裝出現問題而造成年貨的質量問題及投訴，所以今年初步打算聯系外做，既節(jié)省成本又節(jié)省人力，質量出現問題還有保障。

5、制定策劃年夜飯的促銷方案

近年來城市預定年夜飯異?；鸨?，那么也逐步延伸到小縣城，通過了解博興年夜飯預定在去年剛剛開始嶄露頭角，那么今年我們就要借勢趕緊做好宣傳引導消費，爭取在今年的年夜飯預定中做出比較好的成績。

6、進一步加強一線經營部門服務人員的規(guī)范化操作，提高服務水平

前幾天學習了專職管家的培訓，感受頗深，同時也對比到我們現在的服務水準還遠遠不夠，還需要提高的地方很多，首先從基本的規(guī)范化操作入手，鞏固好了基本功后再向更深層次去延伸。

三、20xx年主要工作計劃

1、做好20xx年營銷方案策劃工作

將20xx年度營銷方案分解到每個月度，根據往年經驗和20xx年預測對每個月度策劃不同的營銷方案，這樣20xx年的營銷工作就會更順暢、避免準備不足匆匆上陣達不到預測目標。

2、客房出租多樣化

為滿足眾多賓客的不同需求，制定20xx年周末特價房、鐘點房、黃金周(每月挑選一周為黃金周，散客享受比平時低的折扣)、幸運賓客(例如以每天第8個或第66個入住的散客為幸運顧客享受超低折扣)等多樣化形式方案，以此來回饋賓客，并達到促銷目的。

3、逐步設立賓館一卡通

將賓館現有金卡(儲值卡)客戶由虛擬卡改為實質性刷卡，方便酒店運營，避免因簽單不及時造成客戶的麻煩及賓館不必要的損失等。

4、擴建客房打造主題特色

根據20xx年度客房營業(yè)收入，結合當地經濟發(fā)展情況，現有的客房已不能滿足未來的2年后的經營需求，所以大膽提出擴建客房。將現行政樓改為介于1號樓和主樓之間的中檔次客房，因1號樓的運營已充分說明不會對主樓造成影響。擴建后打造一個具有主題特色的客房，每個樓層彰顯不同規(guī)格的特色，例如商務快捷型帶有電腦，情侶房布置的溫馨浪漫，時尚型、運動型等相信會給博興引領一個潮流。

作為在監(jiān)管好自己分管的部門工作以外，向賓館總經理負責，協(xié)助賓館總經理做好經營管理方針、發(fā)展方向和賓館長遠發(fā)展的規(guī)劃及年度經營計劃工作。作為鴻嘉集團的一名老員工在集團公司、酒店管理中心及賓館總

經理的帶領下我將以如既往發(fā)揚精誠團結、勇于創(chuàng)新的精神為賓館平穩(wěn)快速發(fā)展，做大、做強而努力奮斗!

以上為本人工作述職報告，如有不妥，敬請領導批評指正!