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第一篇：企業(yè)總經(jīng)理述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來我們公司擔(dān)任總經(jīng)理已經(jīng)有兩年多的時間了，在過去的兩年內(nèi)，我十分有幸與公司的各位同仁一同見證了公司在陳總、洪總的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁共同努力下的高速發(fā)展，作為個人，十分感謝陳總給予的這個展示自己的平臺及洪總?cè)粘９ぷ鹘o予的指導(dǎo)，在此，我對分公司過去的一年的工作予以回顧和總結(jié)，同時堅信在陳總及洪總的帶領(lǐng)下，公司會大跨步的進(jìn)入一個新的發(fā)展里程。
一、 工作回顧與總結(jié)
1、 安全生產(chǎn)方面
安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護(hù)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的20xx年，金平分公司共發(fā)生6起，其中包括3起氯化鎳過敏、1起腰部扭傷、一起蒸氣管燙傷、一起維修時設(shè)備鐵銹濺傷。雖然較20xx年8起有所提高，但仍存在著巨大的改善空間，個人認(rèn)為，所有的安全事故都是可以預(yù)防的，從造成安全事故的根本原因來看，大致可分為兩大類：人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)，導(dǎo)致人的不安全行為有兩種可能，一種是他們已經(jīng)有意識到，但不愿去做，可能是會覺得不方便或為了節(jié)省時間，一種是他們沒有意識到，對自己的行為所帶來的危害沒有一個直觀的認(rèn)識。而物的不安全狀態(tài)，則需要現(xiàn)場管理人員，尤其是現(xiàn)場安全巡查員的及時發(fā)現(xiàn)并糾正、總結(jié)，培訓(xùn)，來達(dá)到滿足安全生產(chǎn)的狀態(tài)。針對于以上分析，我們在20xx年主要做了如下方面工作：
1.1 建立安全操作技能培訓(xùn)
正如如上所述，對于人的不安全行為導(dǎo)致的安全事故的兩種原因分析，我認(rèn)為，后一種情況即他們沒有意識到，自己行為可能帶來的危害，會占安全事件人的因素中的絕大多數(shù)，于是我們充分利用早會時間，對生產(chǎn)一線員工進(jìn)行安全操作培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于告知他們不當(dāng)操作會有哪些潛在的危險，并對正確的操作加以示范，以及對培訓(xùn)后效果的評估、確認(rèn)。
1.2 推行每周一次的安全巡查
對于一個正常運作的組織，安全部門的存在對消除安全隱患、預(yù)防事故的發(fā)生起著重要的意義，而我到分公司來之后，發(fā)現(xiàn)并沒有安全人員在參與分公司的日常運作，經(jīng)與SHE部門經(jīng)理的溝通，建立了每周一次的安全巡查工作，對分公司全工廠的安全隱患進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題后，跟進(jìn)整改。
1.3 注重安全意識培養(yǎng)
除SHE部門組織的安全培訓(xùn)外，在日常工作過程中，分公司一線作業(yè)人員安全主要通過早會有意識進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化，以及巡查時發(fā)現(xiàn)安全隱患后，對員工進(jìn)行及時的教育，并將此情況作為早會的教材進(jìn)行安全意識培養(yǎng)，并將通過各途徑得到的安全方面的案件，對全體一線人員進(jìn)行宣導(dǎo)，以期通過時間及頻率達(dá)到強(qiáng)化安全意識的目的。
1.4 建立員工過敏檔案
通過去年6月份的3起過敏事件的分析，我們認(rèn)為，由于個人身體特質(zhì)，車間存在部分員工對某些產(chǎn)品過敏的情況，于是建立了車間員工過敏檔案，以期減少員工由于過敏情況而導(dǎo)致的工作事件。
2、 產(chǎn)品質(zhì)量方面
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)的根本，本著“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”的原則，利用早會及巡查時間，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制異常重要，在巡查過程中，嚴(yán)格控制每道工序的質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。14年全年的產(chǎn)品一檢合格率為98.93%，金平分公司的外部有效投訴，根據(jù)質(zhì)保部提供的數(shù)據(jù)為3起，其中包括2起桶口密封圈腐蝕、1起甲醛PH值偏低，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量至上原則作指導(dǎo)，在20xx年度，對生產(chǎn)實行了：
2.1 產(chǎn)品生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
雖然產(chǎn)品在生產(chǎn)的過程中，存在著大量的約束因素，如原料質(zhì)量、能源狀況甚至操作人員的個體差異等，但對產(chǎn)品過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，能對產(chǎn)品的生產(chǎn)有著一定的指導(dǎo)作用，并能在產(chǎn)品發(fā)生異常情況時，能很快劃到異常的原因，且對以后進(jìn)行規(guī)范化作業(yè)時，有著重要的指導(dǎo)作用，故在14年下半年，要求廠區(qū)的技術(shù)員建立對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。
2.2 完善生產(chǎn)過程記錄
從管理的角度出發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，需要每一工序進(jìn)行嚴(yán)格的控制，在14年車間設(shè)計并建立了各工序的記錄，如物料泵的清潔記錄、振動篩的清潔記錄及使用記錄、金屬探測器的使用記錄、周轉(zhuǎn)桶的清潔記錄、工具的清洗記錄等相關(guān)記錄約20份，留下了真實全面的工序管理控制情況。
2.3 異常情況反饋機(jī)制建立
起草并推行了異常情況反饋工作流程，并在早會及日常工作過程中，對員工進(jìn)行及時的培訓(xùn)與適時的提醒，并在執(zhí)行過程中，輔以績效手段。從推行的效果來看，工作過程中的異常情況，得到較大的改善，如去年一年沒有發(fā)生過收到交叉污染及產(chǎn)品異物方面的投訴。
2.4 完善首檢責(zé)任制
由于包裝車間采取的是計件模式，而分公司的包裝又包括分公司和西庫以及食添樓三處，有時存在著同時都有包裝組進(jìn)行包裝的情況，而分公司現(xiàn)場質(zhì)檢只有一人，故存在著產(chǎn)品轉(zhuǎn)換時質(zhì)檢不在現(xiàn)場的情況，這給產(chǎn)品的質(zhì)量控制帶來一定的缺陷，于是組織了主管、班長、外質(zhì)檢三方面人進(jìn)行溝通，最后達(dá)成了共識，在產(chǎn)品包裝完成前二十分鐘，需由包裝班長通知到外質(zhì)檢，落實包裝開始前以及首檢的質(zhì)量確認(rèn)。
3、 機(jī)器設(shè)備管理方面
在過去的一年里，制定了分公司1車間及2車間的設(shè)備日常的維護(hù)及保養(yǎng)計劃，并根據(jù)計劃進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，使得1、2車間的設(shè)備運轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響到生產(chǎn)的事件，并建立了設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的相關(guān)記錄，如離心機(jī)維護(hù)保養(yǎng)記錄、過濾泵維護(hù)與保養(yǎng)記錄等。且建立了每月一次的用電安全檢查制度，對所有用電設(shè)備及電柜線路及相應(yīng)的標(biāo)識進(jìn)行處理。
4、 人員管理
人員是組織正常運作的核心資源，對人員管理在很大程度上影響企業(yè)的運營。在14年的工作過程中，推行了一線員工的能力矩陣培訓(xùn)、點滴教育、OJT培訓(xùn)以及結(jié)合以老帶新的培訓(xùn)模式進(jìn)行組織培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到對崗位的絕對勝任，且對老員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，保證崗位輪換工作的順利進(jìn)行。
人才梯隊的建設(shè)，是工作得以持續(xù)開展的關(guān)鍵，基層人員的管理能力又對公司文件方針政策落實有著至關(guān)重要的影響，因此20xx年，我對車間主管及班長進(jìn)行了有意識的培養(yǎng)，如在和員工談話時讓其在場，示范如何溝通達(dá)到我們預(yù)定的目標(biāo)。
5、 強(qiáng)化車間物料管理
定額是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對人力、物力、財力的配備、利用和消耗以及獲得的成果等方面所應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)或應(yīng)達(dá)到的水平。對于在14年作業(yè)過程中主原料的定額控制，在全年都達(dá)到了100%，當(dāng)然由于工藝及作業(yè)環(huán)境等各方面因素的改進(jìn)，已與技術(shù)人員進(jìn)行溝通，計劃在今年會對主原料的定額進(jìn)行重新核定。
在20xx年，推行車間在清場時，所產(chǎn)出的母液一律采用25KG桶進(jìn)行分裝再入庫，并確保所有清場時剩余的物料都有明確的標(biāo)識，并放置于待檢室指定母液放置區(qū)域。
對于車間易耗品及工具控制，以前經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品前，發(fā)現(xiàn)工具缺少的情況，20xx年11月份開始，我們推行了專人負(fù)責(zé)制，所有車間在清場完成后，對工具進(jìn)行回收并登記，在生產(chǎn)下一產(chǎn)品時，領(lǐng)取所需的工具。
6、 庫存管理
庫存對企業(yè)來說至關(guān)重要，它能滿足預(yù)期顧客需求、平衡生產(chǎn)產(chǎn)能、保證生產(chǎn)正常運作、防止缺貨、避免價格上漲以及采購時數(shù)量折扣等，庫存不足將錯過送貨、失去銷售額、使顧客不滿、產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸等;而庫存過剩則不必要地占用如果用在別處會更有效益的資金。
20xx年在洪總的帶領(lǐng)下，分公司和西庫對現(xiàn)有老庫存進(jìn)行了重新的統(tǒng)計梳理，并建立了專人跟進(jìn)處理，處理了相當(dāng)一部分老庫存，釋放了大量的庫存空間及減少了庫存成本。
在20xx年初曾發(fā)生過西庫產(chǎn)品交庫后，沒有及時入庫的情況，經(jīng)與倉庫管理人員溝通，要求其在拿到流轉(zhuǎn)卡，確認(rèn)為當(dāng)天發(fā)貨產(chǎn)品后，需立即通過傳真，傳回分公司，并通過電話提醒分公司倉管員收單入庫，并跟進(jìn)了盡2周的時間，已確認(rèn)此問題得到了解決。
7、 文件體系的重新修訂
在去年下半年，對整個三合一文件體系，分公司涉及到的部分進(jìn)行重新修訂與完善，共整理66份文件，記錄45份，修訂成文件22份，記錄24份，并將修訂后的文件對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
二、 存在的不足
在過去的一年里，雖然做了些工作，但仍存在較多的問題，主要有以下方面的不足：
1、 安全管理方面，仍存在很大的改善空間;
2、 基層管理人員管理工具及理論的培訓(xùn)仍需強(qiáng)化;
3、 現(xiàn)場5S管理，仍處于起步階段，仍需加大執(zhí)行力度;
4、 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃目前只在1、2車間推行，還沒有全面展開，設(shè)備操作培訓(xùn)仍顯不足;
5、 車間的產(chǎn)品的調(diào)整的靈活性仍存在不足，需與計劃部保持充分溝通，以期達(dá)到總體提升產(chǎn)能和效率。
三、 20xx年工作重點
1、 完成設(shè)定的各項KPI指標(biāo)(分公司生產(chǎn)、包裝效率，分公司生產(chǎn)產(chǎn)品一次送檢合格率，產(chǎn)品定額達(dá)標(biāo)率，包裝質(zhì)量，分公司產(chǎn)品投訴次數(shù)，安全事故情況，計劃達(dá)成率);
2、 包裝規(guī)范的制定執(zhí)行;
3、 依據(jù)新修訂的三合一文件的相關(guān)規(guī)程、記錄進(jìn)行生產(chǎn)控制;
4、 與計劃部做好產(chǎn)能與勞動力的匹配工作，提高訂單完成及時率、降低產(chǎn)品的庫存;
5、 與計劃相關(guān)持續(xù)跟進(jìn)分公司及西庫老庫存母液及產(chǎn)品的處理;
6、 加大5S工作推行力度，重點產(chǎn)品車間先行;
7、 重點客戶的產(chǎn)品了解與準(zhǔn)備，以往審核缺陷項目的跟進(jìn);
8、 與工程部完善設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，維修總結(jié)與分析;
9、 與完善生產(chǎn)部門績效考核制度，加大考核力度。
10、 跟進(jìn)物料的入庫進(jìn)度，保證產(chǎn)品的及時入庫;
11、 制定培訓(xùn)計劃，落實一線管理人員及操作員工的培訓(xùn);
12、 分公司包裝轉(zhuǎn)新廠項目的跟進(jìn);
四、 對公司的幾點建議
1、 安全管理方面
1.1 建立完善的安全評估體系，無論是新項目開展，還是車間設(shè)備設(shè)施的小變動，都需要有安全部門的介入、評估、培訓(xùn);
1.2 組織各部門負(fù)責(zé)人，要求指定人員整理其所負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的培訓(xùn)資料，并裝訂成冊，用于公司人員培訓(xùn)時的教材。
1.3 建議公司考慮對分公司設(shè)立專門的現(xiàn)場安全管理人員，以消除存在的安全隱患，預(yù)防工作事件的發(fā)生。
1.4 建議在全公司建立所有設(shè)備操作安全分析，并將分析的關(guān)鍵點列出張貼于設(shè)備附近，同時組織操作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
1.5 建議車間管理人員配合SHE部門進(jìn)行車間生產(chǎn)過程安全分析，并將分析的關(guān)鍵點列出張貼于車間明顯位置。
1.6 建議在全公司范圍內(nèi)，采取寓教于樂的方式，每年組織一次有獎安全知識競賽，比賽內(nèi)容為安全培訓(xùn)教材所提及的內(nèi)容，以期提高員工的安全意識及公司安全方針政策的掌握。
2、 產(chǎn)品質(zhì)量方面
為了保證產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，建議對目前現(xiàn)有的工藝規(guī)程進(jìn)行細(xì)化，如生產(chǎn)50%氯化鋁溶液時，工藝中提及每20分鐘加入鹽酸50KG，并沒有明確加料的速度，如此導(dǎo)致操作人員在加料過程中，會出現(xiàn)快速加完2桶鹽酸后，再等到20分鐘時再加的情況，導(dǎo)致出現(xiàn)較大量的酸氣揮發(fā)。并建議在工藝規(guī)程中，加入勞動保護(hù)用品的類別及使用條款，以提醒操作人員及時佩戴勞保用品。
3、 設(shè)備設(shè)施關(guān)鍵控制點培訓(xùn)
建議工程部指定專人定期對公司內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的操作及關(guān)鍵控制要點進(jìn)行培訓(xùn)，以消除操作人員對設(shè)備的不當(dāng)使用，帶來成本損失，建議每月1～2次。
4、 建立全面定額管理
全面的定額管理，不只是原料定額管理，還包括能耗、工時等進(jìn)行相應(yīng)的定額管理，在實際運作過程中，輔助相應(yīng)的激勵手段，從而達(dá)到有效控制浪費、提高生產(chǎn)率、保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
面對已經(jīng)到來的20xx年，我會飽含熱情、竭盡所能，積極與各部門經(jīng)理保持密切溝通，協(xié)調(diào)好分公司各部門的工作，克服存在的不足與困難，提高自身的素養(yǎng)，為公司的高速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份熱。
我的述職完畢，謝謝大家。
第二篇：企業(yè)總經(jīng)理述職報告
一、 生產(chǎn)情況
上半年，我們鋼鐵公司煉鋼完成產(chǎn)量356210.56噸，比去年同期提高80391.77噸，比計劃指標(biāo)低2749.44噸，鋼坯合格率99.98%，比去年同期提高0.03%，比計劃提高0.48%；完成成本2729.05元，比計劃節(jié)省4.19元；白灰完成產(chǎn)量52491.69噸，比計劃提高5561.69噸，合格率完成98.35%，比計劃提高3.35%，完成白灰成本272.68元，比計劃節(jié)省2.04元。上半年生產(chǎn)基本平穩(wěn)，受客觀因素影響，鋼坯產(chǎn)量稍低于計劃指標(biāo)，質(zhì)量控制良好，其中2、3月份合格率達(dá)到100%；成本控制基本正常，個別月份稍有起伏。
二、安全環(huán)保
1~6月份，白灰車間出現(xiàn)輕傷一起，煉鋼系統(tǒng)連續(xù)八個月沒有出現(xiàn)工傷事故，全廠杜絕了重傷以上事故，輕傷事故率低于3‰，未發(fā)生環(huán)保事故。
今年以來，我們堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項工作的首位，積極開展“安全生產(chǎn)專項整治”和“六個一”活動，層層落實責(zé)任，全方位開展隱患排查與整改，安全基礎(chǔ)管理得到逐步完善，各工段、班組堅持進(jìn)行經(jīng)常性安全教育，使員工的安全意識和安全技能有了新的提高，同時，加大了違章違紀(jì)和安全事故的考核力度，狠抓制度的貫徹落實，對防止和減少安全事故起到了積極作用。
在抓好安全工作的同時，我們積極落實公司指令，全力做好環(huán)保工作，加強(qiáng)了除塵系統(tǒng)的運行管理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴(yán)細(xì)操作，控制廠區(qū)二次揚塵，廠區(qū)衛(wèi)生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序，保證了環(huán)保指標(biāo)的完成。
三、節(jié)能降耗
節(jié)能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，為此，我們一直保持著清醒的頭腦，在生產(chǎn)組織和日常管理中，我們沒有盲目追求產(chǎn)量，始終將節(jié)能降耗作為一項重點工作，常抓不懈。為了最大限度的降低消耗、節(jié)約成本，我們加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，開展修舊利廢，減少備件消耗；加強(qiáng)嚴(yán)細(xì)操作，減少生產(chǎn)損耗，我們從點滴入手，節(jié)約一度電，節(jié)約一滴油，節(jié)約一根焊條，全力做好節(jié)能降耗工作，努力實現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
四、問題與不足
生產(chǎn)方面：由于設(shè)備老化，給生產(chǎn)帶來很大困難，設(shè)備保障和班組的生產(chǎn)組織需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
安全方面：今年上半年雖然取得了一些進(jìn)步，但我們面臨的安全形勢依然嚴(yán)峻，白灰車間出的一起輕傷，說明我們的安全管理還存在不少漏洞，部分員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，極易誘發(fā)安全事故，這就要求我們必須采取更加有力的措施，千方百計保證安全生產(chǎn)。
環(huán)保和節(jié)能降耗方面：立足現(xiàn)有條件，我們在上半年雖然已盡了很大努力，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對越來越嚴(yán)峻的鋼鐵形勢和政策壓力，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，要求我們必須付出更大努力，上下一心，度過難關(guān)。
五、下半年工作
針對上半年工作中存在的問題和不足，我們將在下半年重點做好以下幾方面的工作：
1．抓好安全生產(chǎn)，嚴(yán)防工傷事故
全面落實上級精神，堅持 “安全第一、以人為本”的管理理念，強(qiáng)化安全管理，特別是七月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗，我們將全力以赴克服高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全管理造成的困難，加大隱患排查和整改力度，全力做好防暑降溫工作，堅決消除麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識和安全技能，防止出現(xiàn)任何工傷事故。
2。穩(wěn)定員工思想，提高工作效率
思想是工作的基礎(chǔ)，無論形勢如何變化，我們煉鋼廠全體員工都要堅定信念，穩(wěn)定思想，努力提高工作效率，在各自的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)。
3。加強(qiáng)生產(chǎn)組織，抓好節(jié)能降耗
針對上半年生產(chǎn)存在的問題，我們將采取更加有力的措施，減少人為因素和設(shè)備因素對生產(chǎn)造成的影響，同時，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，把節(jié)能降耗作為重點工作抓緊抓好，努力實現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
4。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)防環(huán)境事故
繼續(xù)做好除塵系統(tǒng)的設(shè)備管理和運行管理，搞好崗位和廠區(qū)衛(wèi)生，防止二次揚塵，狠抓煉鋼等崗位的嚴(yán)細(xì)操作，防止冒黃煙，堅決杜絕環(huán)境事故。
回顧過去這半年的工作，有成績也有不足，在下半年的工作中，我將和全廠同志一道，認(rèn)真吸取上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服不足，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與發(fā)展恪盡職守，不斷開創(chuàng)我廠工作的新局面。
第三篇：銷售經(jīng)理個人述職報告
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年即將逝去，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)對自己完成的工作進(jìn)行以下述職報告：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家
在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的。
不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為xx公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是xx零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣xx的沖擊，更好地保護(hù)好消費者身體健康、維護(hù)好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了xx公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自從進(jìn)入xx公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于
低起點的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
第四篇：s店結(jié)算員述職報告
4s店結(jié)算員述職報告
4s店結(jié)算員述職報告
工作內(nèi)容:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)制度、財經(jīng)紀(jì)律及財務(wù)會計制度，(2)遵守國家政策法令。協(xié)助部主任搞好結(jié)算業(yè)務(wù)。
(3)具體負(fù)責(zé)與用料單位材料款項的結(jié)算工作，(4)及時回收款項，(5)并按月編制材料結(jié)算月報表。
(6)組織編制實際用料比較表，(7)分析采購資金的使用情況。
(8)負(fù)責(zé)組織審核憑證，(9)監(jiān)督各種結(jié)算方式，檢查其合理性、合法性、準(zhǔn)確性。
及時掌握備用金的情況，嚴(yán)格控制管理好備用金。
(10)及時對庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行清理，保證資金安全。
(11)負(fù)責(zé)組織工資的核算、發(fā)放及各種附加費的計提工作，及時提供勞動工資計劃分析資
本人曾經(jīng)在一家4s店擔(dān)任結(jié)算員工作，雖然時間短但是還是覺得有一些東西值得總結(jié)的。該4s店經(jīng)營某品牌汽車，業(yè)務(wù)主要有兩項：一是該品牌汽車的整車銷售;二是提供售后維修和服務(wù)業(yè)務(wù)。由于本人在該店主要是核算售后服務(wù)這一部分業(yè)務(wù)，僅就在工作遇到一些問題發(fā)表自己的一點看法。
該公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)包括汽車零配件的銷售、維修費用等，由于是一般納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件采購從該品牌汽車的生產(chǎn)廠家處采購，支付17%的進(jìn)項稅額。為了能夠減少增值稅稅額，該公司計劃把售后服務(wù)業(yè)務(wù)分離出去，辦理一個小規(guī)模納稅人的營業(yè)執(zhí)照，按照6%的小規(guī)模納稅人征收率納稅，但是本人認(rèn)為這是不可取的，原因如下：
假設(shè)單以備件銷售業(yè)務(wù)為例,本月采購備件1,000件，每件10元，共計10,000元。本月同時銷售備件1,000件，每件保持利潤率為20%，即售價為12元/件，以上金額均為不含稅，通過銀行存款結(jié)算，現(xiàn)在分別計算在一般納稅人和小規(guī)模納稅人情況下本月所需要支付的增值稅額以及會計處理。
購買時，增值稅進(jìn)項稅額=1,000*10*17%=1,700元
賬務(wù)處理 借：庫存商品 10,000
應(yīng)交稅費-應(yīng)交增值稅(進(jìn)項稅額)1,700
貸：銀行存款 11,700
銷售時，增值稅銷項稅額=1,000*12*17%=2,0(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。)40元
賬務(wù)處理，借：銀行存款 14,040
貸：主營業(yè)務(wù)收入 12,000
應(yīng)交稅費-應(yīng)交增值稅(銷項稅額)2,040
結(jié)轉(zhuǎn)成本，借：主營業(yè)務(wù)成本 10,000
貸：庫存商品 10,000
本月應(yīng)交增值稅=銷項稅額-進(jìn)項稅額=2,040-1,700=340元
購買時支付價款=1,000*10*(1+17%)=11,700元
單價產(chǎn)品成本=11,700/1,000=元/件
賬務(wù)處理 借：原材料 11,700
貸：銀行存款 11,700
銷售時，銷售收入=數(shù)量*單價=1,000*12=12,000元
應(yīng)交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1,000*12*6%=720元
賬務(wù)處理 借：銀行存款 12,720
貸：主營業(yè)務(wù)收入 12,000
應(yīng)交稅費-應(yīng)交增值稅 720 共2頁,當(dāng)前第1頁12
結(jié)轉(zhuǎn)成本 借：主營業(yè)務(wù)成本 11,700
貸：庫存商品 11,700
本月應(yīng)交納增值稅額為720元
差額比較=小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額 一般納稅人應(yīng)交增值稅額=720-340=380元
比例比較=小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額/一般納稅人應(yīng)交增值稅額=720/340=
通過以上比較，該4s店將售后服務(wù)部門建立小規(guī)模納稅人單獨核算，在增值稅交納上并不具有優(yōu)勢。4s店結(jié)算員述職報告
來到xx這個大家庭已有半年多的時間了，這是我人生的第一份工作，意義重大，而我也格外珍惜。新的一年，對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，我的心情異常復(fù)雜，有對給過我關(guān)心幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事的感激，有對自己不足之處的慚愧，有對這半年多的成長及收獲的喜悅，更有對新一年工作的熱情和目標(biāo)。
為在工作發(fā)面有更好的發(fā)展，更好的實現(xiàn)個人的價值，有必要對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)將工作總結(jié)及計劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
我在單位主要負(fù)責(zé)的是工資的核算，材料的統(tǒng)計及出入庫，登記油等原料的消耗量，對材料的出入庫做出準(zhǔn)確的核算以保證對下個月份作出合理計劃。
我的工作需要細(xì)心，耐心，更需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感，在工作的過程中我足夠重視工作，了解工作的重要性，積極主動完成自己的工作，但是還有很多不足，需要我總結(jié)，吸取教訓(xùn)，爭取更大的進(jìn)步。
幾個月來的，我雖然在自己的本職工作崗位上認(rèn)真嚴(yán)格的負(fù)責(zé)工作，并較完滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，但在實際工作
中還存在一些不足和差距，現(xiàn)對存在問題及今后的努力方向的總結(jié)：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對同事的關(guān)心不夠主動，關(guān)心力度不夠，所以我將進(jìn)一步努力改進(jìn)。
3、工作還需要再細(xì)致一些，以前工作過程中開動腦筋想辦法的點子不多，對學(xué)習(xí)的深入程度不夠，這都需要我在以后的工作過程中努力改進(jìn)。
4、工作之余沒有及時發(fā)現(xiàn)不足，并吸取教訓(xùn)。以后每天、每項、每月工作后我都會細(xì)心分析自己在工作中存在哪些進(jìn)步和不足，及時的改正，提高自己的工作效率。
剛剛工作的時候，我的思想不夠成熟，遇到問題和困惑的時候也沒有明確的解決辦法，有依賴心理，經(jīng)過這段時間的鍛煉，遇到問題的時候我能夠更果斷、謹(jǐn)慎的解決問題。這對我來說也是不小的進(jìn)步，我將繼續(xù)努力，使自己的思想更加成熟。
xx年是新的一年，也是我公司發(fā)展的新階段，作為公司的一員，應(yīng)該有自己的責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對xx年的工作進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，更好的做好自己的本職工作，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力量。具體的工作計劃如下：
1、加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)，工作之余鞏固和學(xué)習(xí)相關(guān)知識，以使自己的業(yè)務(wù)水平提高到新臺階。
2、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患
第五篇：s店服務(wù)經(jīng)理述職報告
20164s店服務(wù)經(jīng)理述職報告
4s店服務(wù)經(jīng)理述職報告由第一公文網(wǎng)整理，4s店服務(wù)經(jīng)理的個人年度述職報告，整理個人在崗位上的成績匯報，和個人工作經(jīng)歷以及個人的心得反思，下面是小編為大家整理的4s店服務(wù)經(jīng)理述職報告范文
4s店服務(wù)經(jīng)理述職報告
XXX年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瓿闪?016年公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長，所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，對客戶用心服務(wù)，在這里對他們表示衷心的感謝。
2016年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬，通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬。鑒于2016年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)歷諸多歡樂與無奈之后，我們終于以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù)，并取得了通用公司的獎牌。
2016年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實踐操作經(jīng)驗不夠，各部門配合不到位，培訓(xùn)力度不夠，部分員工的責(zé)任心、專業(yè)心，工作效率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處于整個區(qū)域的落后狀態(tài)。后來我們意識到了問題的嚴(yán)重性，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對關(guān)鍵部門進(jìn)行了完善，人員進(jìn)行了配備，同時出臺了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要"與時俱進(jìn)"。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和/fanwen/1524/index.htmlXXX30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和XXX公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XXX形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把XXX建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家 以上這篇是
4s店服務(wù)經(jīng)理述職報告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
第六篇：銷售經(jīng)理個人述職報告
20xx年x月以來，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況匯報如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xxx，男，1992年6月2日出生，xxxx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx、06―20xx、06為110萬元，20xx、06到20xx、06為110萬元，20xx、07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
