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第一篇：個人升職述職報告

我是公司財務(wù)部的小李，主要從事總帳會計工作，非常感謝公司給我這次機會做述職報告，一年來的工作是緊張和忙碌的，但更是充實和快樂的!具體工作包括以下5個方面：

1、負(fù)責(zé)項目控制表的信息更新、統(tǒng)計各區(qū)域應(yīng)收賬款、異常項目、銷售人員信用額度統(tǒng)計，每月末及時將各種匯總表發(fā)送給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)集團各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔，并根據(jù)項目進度下發(fā)貨通知及安裝調(diào)試通知單，協(xié)助進行項目成本核算及控制，定期與客戶對帳，做到賬實相符;

3、負(fù)責(zé)設(shè)備、備件收入核算，根據(jù)相關(guān)的原則合理確認(rèn)當(dāng)期收入、并確保應(yīng)收賬款核算的完整性、準(zhǔn)確性和及時性，按期做好應(yīng)收賬款賬齡分析并合理計提壞賬準(zhǔn)備;

4、負(fù)責(zé)月底結(jié)賬、按財務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配，編制母公司會計報表、及根據(jù)子公司提供相關(guān)報表做出抵消分錄后合并母子公司會計報表;配合財務(wù)經(jīng)理制定、完善公司財務(wù)相關(guān)制度及細(xì)則、進行預(yù)算管理;

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合各部門的稽查工作。加強和銷售人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，努力使公司的利益得到保護。

以上是我一年來所做的.工作，基本達(dá)到了總帳會計的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財務(wù)管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務(wù)知識。如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀：

一、建立一套完整的財務(wù)會計核算體系。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。

二、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應(yīng)該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。

三、為團體創(chuàng)造一個積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團結(jié)協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學(xué)無止境!

我希望以這次述職為契機，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取實現(xiàn)工作中的理想目標(biāo)!

我的匯報到此為止，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正!

第二篇：崗位晉升述職報告

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作一年多了，回顧過去一年的工作生活，感觸很深，收獲頗豐。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我一方面不斷加強理論知識學(xué)習(xí)，完善自己的理論知識體系;另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)SAP的實務(wù)操作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。一年多的工作經(jīng)歷讓我在思想、學(xué)習(xí)和工作等多方面都有很大的收獲。

首先，在思想認(rèn)識方面。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)范，保密協(xié)議等文件，并以此嚴(yán)格要求自己。另外，我還積極參加了部里開展的各種思想政治學(xué)習(xí)活動，參加了會計職業(yè)道德考試，通過各方面的學(xué)習(xí)讓我深刻地認(rèn)識到勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。也正是因為有了這種認(rèn)知，工作期間，我一直嚴(yán)格要求自己，工作積極努力，全力做好本崗位的份內(nèi)工作。同時我還與同事融洽相處，向思想先進、業(yè)績突出的同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心討教，努力完善自我，提升自我，力爭在平凡的崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

再次，在理論學(xué)習(xí)方面。我從不敢懈怠理論知識的學(xué)習(xí)。因為只有在熟知相關(guān)的法規(guī)、政策的前提下，會計人員才能做好本職工作。同時，學(xué)好理論知識也是提高工作效率、保證工作質(zhì)量的必要條件。一年來，部里曾經(jīng)舉行過多次財會人員專業(yè)知識考試，這對本部門的財會人員抓緊會計理論知識學(xué)習(xí)起到了一定的督促和檢驗的作用。領(lǐng)導(dǎo)的重視以及業(yè)務(wù)工作的需要更加增加了我的學(xué)習(xí)熱情。我時常利用多余時間鞏固基礎(chǔ)的會計知識，主動了解會計政策、會計制度的新變更、新動態(tài)，以滿足日后工作中的不時之需。

最后，在業(yè)務(wù)操作方面。增加實際操作能力是一切理論學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)，也是檢驗所學(xué)的最好方式。見習(xí)期剛開始我就被安排到了財務(wù)處的材料組，并一直實習(xí)至今。材料組的工作比較基礎(chǔ)，工作量也比較大，因此掌握一定的工作技巧，提高自己的工作效率顯得尤為必要，而做到這些的前提是必須要對各個業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，并且知道各個業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和來龍去脈。這對一個初學(xué)者無疑是非常困難的，還記得幾個月前的我經(jīng)常把記賬碼記錯，核對進項稅稅額也要花上半天時間，還好有各位同事的熱心幫助和耐心指導(dǎo)，使我逐漸熟悉了各個業(yè)務(wù)的特點和流程。隨著實際操作次數(shù)的增加，各項業(yè)務(wù)也慢慢變得得心應(yīng)手起來，還積累了自己的一些小經(jīng)驗，這也讓我體會到了“只有在實踐中才能更好的提高自我”這句話的深刻含義。現(xiàn)在本組的大部分業(yè)務(wù)我都實際操作過，并且對大部分的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)能夠熟記于心。但我知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我還有很多需要改進和提高的地方，有很多業(yè)務(wù)很沒有實際操作過，我相信隨著實踐的深入，對于各項業(yè)務(wù)我會有更深刻的理解，自己的動手能力也會不斷增加。

回顧一年多的工作經(jīng)歷，個人覺得過得很充實，很有意義。它讓我對自己所從事的工作有了一個更深刻的認(rèn)識和理解，也讓我認(rèn)識到了自身的一些不足和欠缺，為我們明確了一個努力的方向，同時也讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們有了一個大致的了解，為今后的共同工作打下了基礎(chǔ)。

第三篇：個人晉升述職報告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位評委老師，

大家好！能利用這個機會向大家介紹自己，我感到很榮幸！下邊我根據(jù)自身實際，從五個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師作職稱晉升述職報告，希望能得到各位的理解和支持。

一、基本情況

__，女，現(xiàn)年42歲，某校初中語文教師。1991年6月畢業(yè)于廣西右江民族師專中文系，同年7月參加教育教學(xué)工作。__年7月獲中學(xué)二級教師資格，同時被聘為中學(xué)二級教師職務(wù)，這期間，除了擔(dān)任班主任14年外，還兼任過副教導(dǎo)主任（2年）、語文教研組長（3年）、初三畢業(yè)班語文教學(xué)工作（4屆）。

二、品德修養(yǎng)方面

愛祖國，愛人民，衷心擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，無條件服從組織安排，尊敬上級，團結(jié)同事，關(guān)愛學(xué)生，淡泊名利，任勞任怨。

三、理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能方面

重視理論學(xué)習(xí)，積極訂閱黨報和多種專業(yè)刊物，閱讀之余，還到網(wǎng)上沖浪，注意收集教育教學(xué)信息，不斷更新觀念，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。治教之方獨樹一幟，講課充滿激情，善于豐富課堂的內(nèi)容，使之富有情趣，頗受學(xué)生歡迎，教學(xué)效果良好。教育工作中，堅持身教重于言傳，注重與學(xué)生交心，曉之以理，動之以情。即使面對刁蠻任性的學(xué)生，也能心平氣和地引導(dǎo)、教育他們。力求讓學(xué)生從自己身上感受到人民教師的溫情和關(guān)愛。

四、工作態(tài)度和責(zé)任心方面

顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，默默無聞地?fù)?dān)任普通班的語文教學(xué)和班主任工作。全心全意教書育人，精心備課，認(rèn)真上課，熱心輔導(dǎo)。按時上班，從未曠課、遲到、早退，極少請假，幾乎每個學(xué)年都是出滿勤。早上堅持與學(xué)生一道出操，晚自修放學(xué)則與同事們一起送外宿生回家。常深入學(xué)生中間，與他們促膝談心，全面了解他們的思想、學(xué)習(xí)、生活情況，特別關(guān)愛后進生，注意做好他們的轉(zhuǎn)化工作，讓他們進得來、留得住、學(xué)得高興。

五、微不足道的成績

長期擔(dān)任普通班語文教學(xué)兼班主任的我，教育教學(xué)成績雖沒有快班老師那樣光芒耀眼。但是，對自己的工作表現(xiàn)，我真的問心無愧，我可以自豪地說：“有耕耘就有收獲，有付出就有回報！”以下是我艱辛而又幸福的工作中的兩個小小插曲，在別人看來也許微不足道，但卻讓我滿心歡喜！

第四篇：職稱晉升述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

首先，感謝局黨委以及班子成員一直以來對我工作的關(guān)心指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持幫助。

我是一名工程師，主要負(fù)責(zé)維修一些設(shè)備比如計算機、接收機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，微波天線，天線放大器等。

幾年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，按照分工創(chuàng)造性的開展工作，我能認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，務(wù)實工作，在加強技術(shù)管理能力建設(shè)、科技工作等方面取得了明顯成效，圓滿完成了局黨委交給的各項工作任務(wù)，曾獲得維修獎二等獎，曾獲得維修獎三等獎四次?，F(xiàn)簡要作如下述職報告，請審議。

一、加強學(xué)習(xí)，提高政策理論水平

采取中心組集中學(xué)、業(yè)余時間自己學(xué)的方式，對報告和十八屆四中全會精神進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會。結(jié)合局黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，以局黨委活動精神為武器，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為目標(biāo)，積極參與，努力創(chuàng)先爭優(yōu)、推進科學(xué)發(fā)展、形成黨員帶頭、全員廣泛參與、持續(xù)推進的良好氛圍。

把事業(yè)放在第一位，吃苦耐勞，加強學(xué)習(xí)，為局的系統(tǒng)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，樹立責(zé)任感，緊迫感，危機感，增強服務(wù)意識，以“三高”指導(dǎo)思想為方向，以爭先創(chuàng)優(yōu)為動力，發(fā)揮黨員五帶頭作用，嚴(yán)格按照局的總體工作思路，全方位抓好網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量。

二、盡職盡責(zé)、真抓實干，不斷增強自身執(zhí)行力

幾年來，我注重從大局入手，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，積極協(xié)調(diào)各級、各部門關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，推動負(fù)責(zé)的各項工作有序開展。

(一)嚴(yán)密做好明文、密文傳真電報的接收工作，傳真電報是上級公安機關(guān)工作安排及敵情、社情以及公安機關(guān)內(nèi)部重大動態(tài)通報，及時安全地接收并送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)審閱意義非常重大。無論是在日常工作還是在休息、節(jié)假日都能保證及時接收，沒有發(fā)生過漏接、遲接現(xiàn)象，較好地完成了傳真接收工作，到目前共接收明文傳真電報479份，密文傳真電報146份。對每份電報都認(rèn)真進行登記，并及時送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，未發(fā)生任何泄密、丟失等事故。

(二)做好電視電話會議觀看收聽工作

每當(dāng)接到上級公安機關(guān)關(guān)于召開電視電話會議的通知時，我都能做到提前調(diào)試，認(rèn)真部署，并打掃好會議室內(nèi)的衛(wèi)生，今年共接受電視電話會議69場(次)。

(三)做好網(wǎng)絡(luò)維護工作，確保我局各項工作的正常開展

我科肩負(fù)著對全局每臺電腦進行維護的重任，我們的維護工作關(guān)系著全局各項工作的正常開展。為此，只要哪臺電腦出現(xiàn)故障，我都及時派人維護，加班加點是常有的事。每當(dāng)出現(xiàn)的技術(shù)問題，維護人員無法解決時，我就請電信、電腦公司等部門的一些工程師幫助解決。我局局域網(wǎng)現(xiàn)有電腦172臺，我們的任務(wù)就是讓每一臺電腦正常工作。

(四)做好ip電話的安裝工作，按照公安部及公安廳的安排部署，局黨委也高度重視，現(xiàn)已完成局機關(guān)及各科所隊ip電話的安裝工作，并投入使用。

(五)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)作用，推動平安建設(shè)

積極與電信局協(xié)商，提出新的方案，將原來的網(wǎng)絡(luò)傳輸改為網(wǎng)絡(luò)加光纖視頻傳輸。我們計劃安裝40個點，分三期完成，現(xiàn)已完成第一期工程(11個點)?，F(xiàn)已投入使用的11個點圖像十分清晰，它具有對監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件、治安案件、刑事案件提供第一手資料的功能。下一步加快第二期、第三期工程的進度，為平安、和諧建設(shè)發(fā)揮積極的作用。

(六)積極做好“三臺合一”的前期準(zhǔn)備工作

今年按照公安部及上級公安機關(guān)的要求，將110、122、119三臺合為一臺，我們在人員少，工作量大的情況下，已完成了前期的布線、數(shù)據(jù)輸入等準(zhǔn)備工作。特別是110接處警工作并入通訊科后，我加強了對接警人員在接警規(guī)范、漢字輸入方面的培訓(xùn)力度。

(七)利用各種途徑和方法，盡自己最大的努力幫助新同事

除了平時在工作中和新同事進行談心交流外，還在各項活動中輔導(dǎo)年青干部15人次，并取得了較好的效果。

三、保持清醒的頭腦，樹立良好的廉潔形象

我十分珍惜我現(xiàn)在的一切。我要為家人、為自己營造一個安全平靜的環(huán)境。所以通過局黨委、班子的教育和自己的學(xué)習(xí)，我能廉潔自律，嚴(yán)格按照省直機關(guān)黨員干部廉潔自律行為規(guī)范要求自己，保持清正廉潔良好形象。

為了把黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定落到實處，以身作則，率先垂范，堅持做到要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己首先不

做。認(rèn)真遵守領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報、禮品登記和個人重大事項報告制度。在日常工作和生活中，注意從點滴做起，模范執(zhí)行局的各項規(guī)章制度。在接待來訪、下基層檢查指導(dǎo)工作等方面，帶頭狠剎公款大吃大喝和送禮歪風(fēng)。自覺接受廣大干部和社會各屆的監(jiān)督，注重與廣大職工談心交流，征求對自己和單位工作的意見、建議。

四、今后努力方向

幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在大家的幫助配合下，圓滿完成了個項工作，主要有以下體會：一是領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持的結(jié)果，二是各部門和相關(guān)員工共同努力的結(jié)果。雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級的要求和大家的期望相比，還有許多差距，存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：思想解放程度還不夠，創(chuàng)新意識有待于進一步加強;協(xié)調(diào)各單位、各部門的工作力度不夠;深入基層調(diào)查研究工作做的還不夠等等，在今后的工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，提高自己的政治修養(yǎng)和理論水平，克服存在的困難和缺點，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，扎實工作、開拓進取，為我局的系統(tǒng)工程技術(shù)事業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

此致

敬禮!

　　XXX

第五篇：述職晉升述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

20xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為店長，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

1、并及時向員工進行傳達(dá)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神。

涉及到具體工作的能協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能按照招待所的.統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實工作）積極參與招待所組織的各項活動，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時能做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個嚴(yán)重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解）這些方面我能給下屬員工起模范帶頭作用。

2、時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，作為店長。

不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”材料和制度（餐廳服務(wù)120個怎么辦）其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進行了通報）過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行店長崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。

吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況。重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。

按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元）；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實抓隊伍促穩(wěn)定。

在落實工作時能做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能及時準(zhǔn)確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學(xué)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。

當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能夠增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競賽內(nèi)容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。

涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。

在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時，也不能夠忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事？不是因為他傻，而是執(zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設(shè)，提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調(diào)管理的最終目的。

管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。

今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎懲力度。

如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能夠更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。

永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊，固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能夠不斷提高自己，因為以前管理人員外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。

謝謝大家！

述職人：

20xx年xx月xx日