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第一篇：晉升的述職報(bào)告

大家好!

首先感謝區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事的重視。也感謝我校領(lǐng)導(dǎo)近日來為此事操心。

我是教育戰(zhàn)線上的一名老兵。至今教齡已滿28年。我是1984年參加工作， 20xx年晉升為小教高級(jí)職稱。并且一直在一線擔(dān)任班主任工作?，F(xiàn)對(duì)晉小高以來的工作從以下幾方面做以總結(jié)和匯報(bào)：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

為了提高自己的知識(shí)水平，我從1987年―20xx年長(zhǎng)達(dá)13、14年的時(shí)間取得了中函、民師、?？啤⒈究频慕Y(jié)業(yè)證書。同時(shí)也不放棄任何培訓(xùn)聽課的機(jī)會(huì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，記得20xx年6月15日―19日我有幸參加了赴沈陽"全國(guó)生本教育理論與實(shí)踐研修班"的學(xué)習(xí)。使我受益匪淺。返校后為全鎮(zhèn)做了一節(jié)引路課，通過我的精心準(zhǔn)備，以及校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助、這節(jié)課受到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。第二天張校長(zhǎng)特意告訴我說局領(lǐng)導(dǎo)特意打電話對(duì)你這節(jié)課十分肯定。聽了這句話我的心里感到十分安慰。作為一名老師我成功了。

二、認(rèn)真做好班主任工作。

我擔(dān)任班主任已有28年，大家都知道班主任的工作很辛苦，而且班主任費(fèi)還很低，在這種的情況下我一如既往。無怨無悔。記得20xx年4月12日、由于身體的原因我在吉大一院做了手術(shù)出院后，雖然身體還是很虛為了不讓領(lǐng)導(dǎo)為難，我仍然接回自己的班級(jí)。堅(jiān)持到放假。從未向領(lǐng)導(dǎo)提出任何困難。我所帶的班級(jí)無論是其中、還是期末考試，學(xué)生的成績(jī)都是名列同年級(jí)組前茅。

我班的班級(jí)管理也是有條不紊，在我精心的管理下，愛心的感召下，我們班的班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。受到科任老師和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。經(jīng)常是流動(dòng)紅旗班，多次榮獲校級(jí)"先進(jìn)班集體" 的稱號(hào) 。

當(dāng)班主任的同時(shí)，我還教語文數(shù)學(xué)兩科。為了提高自己的教學(xué)水平，我總是認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，鉆研教材，研究教法，讓學(xué)生在課堂上掌握扎實(shí)的知識(shí)。我們班有38名學(xué)生，是村小同年組班級(jí)學(xué)生的4倍。為了鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭，我和在座的每位老師一樣不知花費(fèi)了多心血。

一份耕耘 ，一份收獲。我們班的學(xué)生成績(jī)?cè)跉v年來的全鎮(zhèn)通考中一直位居榜首。在20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，同年被市教育局評(píng)為優(yōu)秀班主任。20xx年被朝陽區(qū)政府評(píng)為優(yōu)秀教師。還多次在年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀。20xx年又被評(píng)為朝陽區(qū)一星級(jí)班主任。

三、科研成果方面

在教育教學(xué)的同時(shí)，我還注重科研的開發(fā)。不斷把教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴寫成科研論文。多篇論文被評(píng)為優(yōu)秀教育成果一，二等獎(jiǎng)。同時(shí)獲得論文證書10多篇。

當(dāng)然，我的成長(zhǎng)和成績(jī)的取得是離不開校領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和鼓勵(lì)的。成績(jī)只屬于過去，在以后的工作中我仍會(huì)繼續(xù)努力，為永春的教育事業(yè)發(fā)揮自己的余熱。

最后，我相信領(lǐng)導(dǎo)和同志們會(huì)給我這個(gè)辛苦勞累在一線30余年的老班主任、一個(gè)公平公正的評(píng)價(jià)。也給那么多等待晉高的班主任們一點(diǎn)信心、一絲希望。謝謝大家。

第二篇：it主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說這一年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況述職如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會(huì)議與年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、存在的不足

對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的打算

積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的`工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

第三篇：晉升的述職報(bào)告

在學(xué)校和醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，本人在工作成績(jī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平上都取得了一定的進(jìn)步。在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，本人有必要對(duì)自己在去年各方面的表現(xiàn)做個(gè)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取在新的周期里能有更大的進(jìn)步。

一、工作成績(jī)：

我作為一名醫(yī)生，為病人服務(wù)，是責(zé)任，也是義務(wù)。醫(yī)院的存在，關(guān)鍵體現(xiàn)在為病人的服務(wù)水平上，在醫(yī)療工作中，認(rèn)真仔細(xì)進(jìn)行影像檢查和診斷；在教學(xué)工作中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，圓滿完成教研室分配的教學(xué)任務(wù)。

二、職業(yè)道德：

擁護(hù)黨的路線、方針、政策，努力學(xué)習(xí)和踐行“社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在思想、政治及行動(dòng)上與黨中央高度保持一致；敢于批評(píng)和自我批評(píng)，能積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神。自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義等不良思想的侵襲，忠于職守，踏實(shí)工作，努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，服務(wù)態(tài)度端正，熱情為傷病員服務(wù)。嚴(yán)于律己，廉潔奉公，實(shí)事求是，不弄虛作假，作風(fēng)正派，能自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的指示、命令和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織，能認(rèn)真履行職責(zé)和各項(xiàng)制度。待人真誠，尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好，與周圍同志關(guān)系融洽，有較好的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加教研活動(dòng)，服從分配，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，處處以身作則，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、在業(yè)務(wù)水平方面：

工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。通過各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的，新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及相關(guān)理論，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯(cuò)的發(fā)生?？傊?，作為一名年輕同志，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)自己的實(shí)際操作能力，提高論文質(zhì)量，爭(zhēng)取為科室、醫(yī)院建設(shè)、為醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)多做貢獻(xiàn)，并在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。

第四篇：it年終述職報(bào)告

20xx年，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，本人堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞縣委“四縣”戰(zhàn)略和縣人民政府發(fā)展“四色經(jīng)濟(jì)”、打造“五大板塊”的工作思路以及實(shí)現(xiàn)第五屆人代會(huì)所確定的“背靠遵義、面向重慶，圍繞三化，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，發(fā)展商貿(mào)，促進(jìn)流通，為把溫水建設(shè)成為習(xí)水東部具有輻射功能的中心城鎮(zhèn)和黔渝交界線上的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)，積極調(diào)動(dòng)各方力量, 強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí),使溫水鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。按照縣委、政府的安排，現(xiàn)就本人一年來的履職和廉潔自律的情況報(bào)告如下：

一、把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，誠心誠意為人民服。

1、不斷擴(kuò)大城鎮(zhèn)規(guī)模和功能，提升城鎮(zhèn)的吸納輻射功能。一是投資1000多萬元占地15畝的農(nóng)資綜合批發(fā)市場(chǎng)投入使用;二是占地17畝的鎮(zhèn)醫(yī)院即將竣工;三是占地18.9畝的政府小區(qū)征地基本完成;四是投資500多萬元的大水村商貿(mào)城主體工程已完成。目前，城鎮(zhèn)建設(shè)的規(guī)模，設(shè)施的完善已進(jìn)入新一輪發(fā)展的快車道。

2、加大招商引資力度，積極實(shí)施工業(yè)富鎮(zhèn)的戰(zhàn)略。一是煤礦企業(yè)的技改投資完成70%，完成投資3000多萬元;二是引進(jìn)重慶恒宇公司收購4間高瓦斯礦井，注冊(cè)資金5000多萬元;三是新增規(guī)模以上非煤礦山4間，投資多萬元;四是完成兩間牛肉干廠的商標(biāo)注冊(cè)。

3、各項(xiàng)工作整體推進(jìn)。一是習(xí)新公路群工工作在全縣拆遷量最大的情況下實(shí)現(xiàn)零上訪，二是煤礦，非煤礦山全鎮(zhèn)零死亡;三是完成羅漢、星文、橋頭和文昌社區(qū)的辦公樓修建;四是沼氣池建設(shè)全面完成。

二、堅(jiān)持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。

1、認(rèn)真履行好職責(zé)，當(dāng)好書記的助手。在實(shí)際工作中，做到制度之內(nèi)不缺位，制度之外不越位。自覺維護(hù)集體利益和集體榮譽(yù)。寬以待人，寬厚用人，公正辦事，公平處事，敢于講真話、講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。遇到問題時(shí)放低姿態(tài)，主動(dòng)溝通，注意通過做好思想政治工作來化解矛盾、消除誤解。帶頭執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，從不講特殊，不以領(lǐng)導(dǎo)自居，不以家庭困難為由違背機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度和紀(jì)律。堅(jiān)持言教與身教有機(jī)結(jié)合，用自已的行動(dòng)來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)純潔善良、和睦相處、人心思進(jìn)、氣順心齊的環(huán)境。

2、堅(jiān)持嚴(yán)以律已，不搞以權(quán)謀私。要求別人做到的自已首先做到。要求別人不做的自已首先不做。在招待來賓方面，始終堅(jiān)持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請(qǐng)吃。舉辦各種慶典和大型活動(dòng)，也本著一切從儉的原則，不搞形式主義，不鋪張浪費(fèi)，盡量把有限的財(cái)力用天于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展上。沒有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動(dòng)工作崗位，沒有向基層推銷任何商品，沒有安排任何親朋好友接包任何工程，沒有為了個(gè)人利益行賄上級(jí)，沒有利用公車接送兒女上學(xué)，也沒有利用接待之便用公款進(jìn)行高消費(fèi)、娛樂健身活動(dòng)和外出旅游，沒有利用婚喪、生日等事宜借機(jī)斂財(cái)。

3、堅(jiān)持民主集中制，慎重決策求效。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)。堅(jiān)持公平正直，不詢私情。正確使用黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。十分注意發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾，堅(jiān)行大事商量、小事通氣。對(duì)職責(zé)重大問題的決定，始終堅(jiān)持民主集中制原則公開辦事。堅(jiān)持做到不搶先發(fā)言定調(diào)子，不壓制發(fā)言堵言路，不強(qiáng)制拍板作決定。充分發(fā)揚(yáng)民主，盡力避免決策失誤。

一年來，我踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，廉潔自律，取得了一定的工作成績(jī)。這些都是益于各級(jí)干部和群眾的共同努力和大力支持。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)廉政勤政的作風(fēng)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民， 以強(qiáng)鎮(zhèn)富民為已任，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。

述職人：

20xx年xx月xx日

第五篇：軟件開發(fā)主管述職報(bào)告

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的.滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語，開展三多服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。