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第一篇：超市店長(zhǎng)述職報(bào)告

XX年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于XX公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為XXX先進(jìn)員工。

一年來(lái)，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市XX多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山XX年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出XX年的工作中心是以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為唐山市民最滿意超市。

一上來(lái)，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長(zhǎng)存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

第二篇：超市店長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

時(shí)光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年，過(guò)去的一年里，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo)，20xx年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)是我們的首要重任。在過(guò)去的兩個(gè)月，我們共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 n萬(wàn)元，毛利額達(dá)n 萬(wàn)元完成總指標(biāo)的*%，在以后的十個(gè)月內(nèi)，我會(huì)抓住清明節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個(gè)大型節(jié)假日以及9。24五周年店慶，擬定相適宜的促銷(xiāo)計(jì)劃，力爭(zhēng)銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作：

一、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)品牌的宣傳

利用門(mén)店月會(huì)或交接班會(huì)議的時(shí)間對(duì)全體員工（包括促銷(xiāo)員）的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動(dòng)， 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來(lái)服務(wù)，因?yàn)槲覀儾恢涝鯓臃?wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友！對(duì)于店助理與組長(zhǎng)在退換貨或維修商品的過(guò)程中，盡量為顧客著想，只要沒(méi)有損壞原包裝，不影響第二次銷(xiāo)售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。

二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣(mài)部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過(guò)200平米的，由于他們現(xiàn)金采購(gòu)，新品上的快且價(jià)格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢(qián)多走幾步到我們超市來(lái)購(gòu)物？我想干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過(guò)硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好。將每個(gè)周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開(kāi)源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤(rùn)空間

隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來(lái)，目前并沒(méi)有降低， 我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與企業(yè)同舟共濟(jì)，堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開(kāi)源和如何節(jié)流的問(wèn)題，我認(rèn)為，開(kāi)源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問(wèn)題。怎樣才能節(jié)流？ 以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費(fèi)，隨時(shí)隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣，營(yíng)造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實(shí)際，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好節(jié)約工作：

（一）有效控制人員費(fèi)用，控制沒(méi)必要的員工加班，減少加班費(fèi)的支出。

（二）對(duì)于水電費(fèi)用，采用節(jié)約原則，分時(shí)段在不影響正常營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開(kāi)放時(shí)間和溫度。

（三）科學(xué)計(jì)算庫(kù)存商品，庫(kù)存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫(kù)存可以提高門(mén)店的盈利率，庫(kù)存太少，將增加商品的采購(gòu)費(fèi)用，而庫(kù)存太多，不僅占用大量的資金，而且會(huì)產(chǎn)生更多的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用，甚至因?yàn)樯唐蜂N(xiāo)售不暢而造成大量的商品損耗

（四）廣告及促銷(xiāo)費(fèi)用要精打細(xì)算，有些廣告促銷(xiāo)用品要反復(fù)利用，或者親手制作，以節(jié)約費(fèi)用。

（五）避免不合理?yè)p耗，根據(jù)商品的特質(zhì)來(lái)避免不合理的損耗，例如，食鹽類(lèi)產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時(shí)商品快要接近保質(zhì)期時(shí)，要果斷降價(jià)促銷(xiāo)，以避免更大的損失。

總之，堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)。

四、分組制定銷(xiāo)售計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核

將每月的銷(xiāo)售計(jì)劃分解到每個(gè)組（食品組、非食品組與精品柜），嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核，讓員工月收入與銷(xiāo)售掛鉤，銷(xiāo)售好工資拿的高，反之工資就會(huì)低，真正體現(xiàn)多勞多得。每個(gè)月向全體員工征求促銷(xiāo)的好點(diǎn)子，發(fā)揮全員積急性，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。

綜合以上幾點(diǎn)，結(jié)合店實(shí)際，對(duì)于充滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷(xiāo)售做的更好，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)。

第三篇：超市店長(zhǎng)述職報(bào)告

**年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為***先進(jìn)員工。

一年來(lái)，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市**多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出**年的工作中心是以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)。大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)，汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為唐山市民最滿意超市。

一上來(lái)，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

第四篇：超市店長(zhǎng)的述職報(bào)告

審視過(guò)去的一年，感謝20xx年!雖然有坎坷，但是收獲很大，我們將迎來(lái)嶄新的一年：20xx年，在新的一年里，我們中盛百匯超市是起步發(fā)展的一年，是穩(wěn)定、立足于克拉瑪依市零售行業(yè)的一年。也是超市走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一年，是茁壯成長(zhǎng)的一年、更是超市銷(xiāo)售提升的一年?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、人員：人員情況

1、截止到12月15日超市人員預(yù)計(jì)編制61人，實(shí)際55人(其中店長(zhǎng)1人、助理1名、助理兼處長(zhǎng)3人、課長(zhǎng)3人、課長(zhǎng)助理6人、員工41人)缺員工編制6人。

二、 員工培訓(xùn)情況，分為以下四點(diǎn)：

1、 對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商品陳列、消防安全知識(shí)、盤(pán)點(diǎn)知識(shí)的培訓(xùn)。

2、 員工工作能力指標(biāo)定義表

①、 關(guān)系建立：能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系。

②、 團(tuán)結(jié)合作：能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。

③、 解決問(wèn)題：能夠解決已發(fā)生的問(wèn)題，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響。

④、 敏感性： 能關(guān)心他人、體諒他人、領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，想辦法解決他人要求。

⑤、 團(tuán)結(jié)發(fā)展：能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，支持工作順利開(kāi)展。

⑥、 說(shuō)服力： 能夠說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)

3、 工作態(tài)度指標(biāo)定義表

① 積極性： 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)。工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議

② 協(xié)作性： 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作。

③ 責(zé)任心： 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4 、 紀(jì)律性： 管理績(jī)效指標(biāo)定義表

5 、 確立嚴(yán)密的管理制度，是達(dá)到有序運(yùn)行的保證，從細(xì)微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。

①、 部門(mén)員工管理情況，工作安排合理。工作按時(shí)按質(zhì)完成，無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為。

三、人員管理

①、超市所有員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

②、對(duì)大型節(jié)假日高峰期間安排全員加班，做到銷(xiāo)售最大化。

③、工作嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，責(zé)任到人。

四、執(zhí)行已落實(shí)計(jì)劃

1、打造超市賣(mài)場(chǎng)舒適、衛(wèi)生、清潔的購(gòu)物環(huán)境。

2、商品陳列符合顧客購(gòu)物動(dòng)線，商品結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)好、貨品齊全、所提供商品符合本地顧客消費(fèi)群。

3、 搶眼的宣傳海報(bào)，橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，做有一定影響力、效果顯著的系列促銷(xiāo)活動(dòng)(活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)到春節(jié)后)

4、 建立完善服務(wù)體系，提供給顧客溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、 督導(dǎo)課長(zhǎng)，提高課長(zhǎng)的管理能力和解決問(wèn)題的能力。

6、 強(qiáng)化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率。

7、 按計(jì)劃訂貨、收貨、控制庫(kù)存，合理使用庫(kù)房，提高商品的周轉(zhuǎn)率，減少不良庫(kù)存的出現(xiàn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

8、 各課課長(zhǎng)隨時(shí)關(guān)注員工思想及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

9、 非食處增加防盜扣，有效降低商品損耗。并制作分配使用計(jì)劃

10、需要固定的防損員及防損主管對(duì)超市負(fù)責(zé)。(目前公司保安部沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的防損員負(fù)責(zé)超市的商品安全及消防安全和人員安全，為了更有效的控制超市的漏洞和減少商品的損耗)

11、由專(zhuān)門(mén)的收銀主管對(duì)超市負(fù)責(zé)(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個(gè)比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在收銀口收銀員漏掃，及顧客夾帶商品都會(huì)從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢(qián)，對(duì)超市的商品不夠熟悉，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的細(xì)節(jié)不夠了解，責(zé)任心不到位，就會(huì)造成商品的損耗和丟失。)

五、銷(xiāo)售分解分析

六、資產(chǎn)

1、電子稱(chēng)11臺(tái)、地稱(chēng)1臺(tái)、叉車(chē)8輛、板車(chē)5個(gè)、梯子6部。叉車(chē)和貨車(chē)由收貨部保管，定期聯(lián)系維修及對(duì)資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。

七、存在的問(wèn)題

1、 工作上雖然充滿干勁、有一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。今后會(huì)通過(guò)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

2、 前一階段由于工作集中、緊迫，超市在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于工作的事情發(fā)生。

2、 商品陳列較隨意，沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)。按商品分類(lèi)對(duì)排面進(jìn)行調(diào)整。

3、 商品價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)者，加強(qiáng)市場(chǎng)

4、 商品品質(zhì)不佳加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤。

5、 商品品種較少，尤其是新品，盡快引進(jìn)，增加品種數(shù)。 6、 課長(zhǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí)不完善，訂貨不準(zhǔn)

7、 員工的服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)行為不到位。

8、 檔期促銷(xiāo)商品的力度較大，但貨量難以保證，整體帶動(dòng)效果不強(qiáng)。

9、 對(duì)耗材損耗的控制較差。

10、員工責(zé)任心不夠，工作效率不高，服務(wù)意識(shí)水平有待提高

11、賣(mài)場(chǎng)陳列，現(xiàn)場(chǎng)氣氛做得不夠理想，沒(méi)有使商品銷(xiāo)售達(dá)到最大化 12、促銷(xiāo)，核心商品銷(xiāo)售比較大，會(huì)影響綜合毛利達(dá)標(biāo)

13、衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)，銷(xiāo)售工作忙時(shí)，忽視賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。

14、企劃部是否能派專(zhuān)人負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的形象及每期DM海報(bào)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作及時(shí)將DM海報(bào)放到位。

20xx年的工作計(jì)劃

一、時(shí)間：1月01日----12月31日

二、春節(jié)：五一、十一、店慶、年度工作計(jì)劃重點(diǎn)

其他要求：提高商品陳列的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤，增加課長(zhǎng)責(zé)任心從而提高工作效率和服務(wù)意識(shí)。提高賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)易損耗、易丟失商品的防范計(jì)劃。制定驚爆商品銷(xiāo)售方案及銷(xiāo)售方式，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。根據(jù)公司明年的工作計(jì)劃，明確方向找確定性，開(kāi)拓創(chuàng)新，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)拓展的計(jì)劃全力配合，一如既往的做好每一項(xiàng)工作，做好今年銷(xiāo)售的分析。

最后， 我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)我的支持、監(jiān)督和指導(dǎo)。在這樣一個(gè)組織中，相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花。這也是我們的切身感受，我們相信，有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有大家的頂力支持，經(jīng)過(guò)全員的共同努力，百匯超市的未來(lái)充滿誘惑，讓人期待。我們有理由相信：只有思想領(lǐng)先才能行為超前，我們必將在正確帶領(lǐng)下將我超市推向更加輝煌!

第五篇：超市店長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：

大家好！非常榮幸有機(jī)會(huì)站在這里向大家進(jìn)行我擔(dān)任省實(shí)分店店長(zhǎng)的述職報(bào)告，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)可，同事的支持與鼓勵(lì)。20xx上半年，在各位上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我深刻意識(shí)到自己責(zé)任的重大，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略的各項(xiàng)任務(wù)；團(tuán)結(jié)和依靠同事，齊心協(xié)力、奮力拼搏，直面挫折、克服困難。通過(guò)上半的努力，省實(shí)超市提高了市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)盈利XX的目標(biāo)?，F(xiàn)對(duì)本人工作總結(jié)。

20xx上半年工作總結(jié)如下：

一、提升自我、培訓(xùn)員工

1.20xx年上半年，我通過(guò)自主學(xué)習(xí)、虛心求教，努力工作，樹(shù)立榜樣，帶動(dòng)大家工作積極性。

2.注重加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，尤其有意識(shí)地培養(yǎng)中層干部。除了培訓(xùn)崗位知識(shí)、技能外，培養(yǎng)員工商品防損、防盜意識(shí)，還培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感、榮譽(yù)感、責(zé)任感。

3.注重內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真處理各方面的矛盾沖突，團(tuán)結(jié)員工，營(yíng)造輕松愉快的工作氛圍。

二、制定制度、嚴(yán)格要求

1.合理分工、責(zé)任細(xì)化，實(shí)行責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，獎(jiǎng)懲分明，做到公平、公正、公開(kāi)。

2.嚴(yán)格考勤，實(shí)現(xiàn)考勤管理規(guī)范，杜絕人員管理不善和員工懈工的情況。 3.優(yōu)化庫(kù)存管理，制定斷貨追蹤制度相關(guān)管理制度，做到規(guī)范化，杜絕出現(xiàn)過(guò)大、過(guò)小或者斷貨的情況。

4.經(jīng)常開(kāi)展工作會(huì)議，聆聽(tīng)員工意見(jiàn)，集思廣益，鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)、改正不足、探索對(duì)策。

三、合理銷(xiāo)售、規(guī)范服務(wù)

1.調(diào)整貨物擺放，做到合理、科學(xué)、人性化。

2.加大宣傳力度，定期舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，推廣超市商品，提高市場(chǎng)占有率。

3.嚴(yán)格要求工作人員提供高質(zhì)量的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的商品、真誠(chéng)的微笑打動(dòng)顧客。

實(shí)際工作中存在的問(wèn)題

回顧上半年，成績(jī)固然可喜，但仍然存在不足：對(duì)員工了解不夠，溝通協(xié)調(diào)存在問(wèn)題，導(dǎo)致人員流失率過(guò)高；超市經(jīng)營(yíng)缺乏創(chuàng)新，無(wú)法取得突破性的進(jìn)展；管理力度不夠強(qiáng)，出現(xiàn)兩次工作失誤。

下半年工作設(shè)想和預(yù)案

針對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)接下來(lái)的工作，作出以下設(shè)想和預(yù)案; 1.加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取集體成為團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助的大家庭。

2.爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)方式，注重亮點(diǎn)商品宣傳力度，吸引顧客的注意力。 3.加強(qiáng)人員管理，培養(yǎng)員工集體意識(shí)。

4.時(shí)刻反省自己的工作，探索超市的經(jīng)營(yíng)、人員的管理等新方法。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我擔(dān)任省實(shí)分店的店長(zhǎng)。過(guò)去的半年，雖然已完成了公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，但接下來(lái)的時(shí)間，我將持續(xù)高漲的工作熱情，將本職工作做好、做強(qiáng)，爭(zhēng)取盡自己全面的力量，帶領(lǐng)省實(shí)分店更上一層。

以上是我的述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正！謝謝！