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第一篇：年度述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：
一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xxxx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的`客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
第二篇：學(xué)年度教師個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是20xx年xx月來(lái)xx小學(xué)上班的特崗教師。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)下，在過(guò)去的一學(xué)年中，我擔(dān)任xx班英語(yǔ)、教學(xué)工作和xx班的英語(yǔ)教學(xué)工作。時(shí)間過(guò)的真快，一學(xué)年就這么過(guò)去了，我的學(xué)生也即將升入xx年級(jí)?；仡欉@個(gè)學(xué)年，感覺(jué)自己已然成熟了許多。為今后更好的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的工作述職如下：
一、英語(yǔ)思想方面
我在任職的1年里，政治思想覺(jué)悟高，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，積極要求自己向黨組織靠攏；遵紀(jì)守法，遵守教師職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，把教育好學(xué)生看作是自己人生的理想。在工作中，我待人熱情大方，關(guān)心集體，關(guān)心學(xué)生，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；事業(yè)心強(qiáng)，有進(jìn)取心，工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，能?chē)?yán)格要求自己去學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
二、因材施教方面
雖然學(xué)生們經(jīng)過(guò)去年半年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，對(duì)英語(yǔ)有了初步的了解，但因興趣愛(ài)好不同、語(yǔ)言天賦不均、不適應(yīng)初中老師的教學(xué)方式等等一些原因，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的掌握程度出現(xiàn)了明顯好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。這就要求老師對(duì)學(xué)生采取“因材施教，各個(gè)擊破”的教育方式。針對(duì)xx班基礎(chǔ)比較好的學(xué)生，我要求他們認(rèn)真完成《課時(shí)掌控》、《英語(yǔ)學(xué)習(xí)報(bào)》、《基礎(chǔ)訓(xùn)練》上與課本配套的相關(guān)練習(xí)，加強(qiáng)鞏固上課所學(xué)知識(shí)；成績(jī)中等的學(xué)生則以《名師點(diǎn)津》、《英語(yǔ)學(xué)習(xí)報(bào)》、《基礎(chǔ)訓(xùn)練》為主，主要是進(jìn)一步打好基礎(chǔ)。而基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生則以《英語(yǔ)學(xué)習(xí)報(bào)》、《基礎(chǔ)訓(xùn)練》及書(shū)本為主，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生記單詞，因?yàn)閱卧~是學(xué)習(xí)英語(yǔ)的基礎(chǔ)。每一部分的練習(xí)都要講解，講解時(shí)要詳略得當(dāng)，重難點(diǎn)突出。通過(guò)這種方式，大部分同學(xué)還是取得了很大的進(jìn)步。
三、調(diào)動(dòng)課堂氣氛方面
在課堂教學(xué)開(kāi)展過(guò)程中，積極鼓勵(lì)學(xué)生大膽的用英語(yǔ)表達(dá)自己的意見(jiàn)。鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)即興表演并對(duì)學(xué)生的表演作及時(shí)的點(diǎn)評(píng)，有時(shí)自己也參與跟學(xué)生一起表演，通過(guò)此種方式鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。以使課堂效果事半功倍。只是我沒(méi)有很好地做到這點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生在課堂上無(wú)心向?qū)W，調(diào)皮搗蛋時(shí)，我的情緒往往會(huì)受到影響，并把這些負(fù)面情緒帶到了教學(xué)中，讓原本正常的課堂教學(xué)受到了干擾，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，也影響了教學(xué)效果。在這一方面，以后必須努力克服，研究教育教學(xué)方法，采取有效方法更好地解決問(wèn)題。
四、鞏固練習(xí)方面
課前認(rèn)真教授每一課的新單詞，待課程結(jié)束后會(huì)及時(shí)抽時(shí)間給學(xué)生聽(tīng)寫(xiě)，并認(rèn)真批改。對(duì)課文里出現(xiàn)的精彩實(shí)用的句子，我也要求學(xué)生做上記號(hào)并盡量背下來(lái)。對(duì)于聽(tīng)寫(xiě)不理想的學(xué)生，我一般要求他們每錯(cuò)一個(gè)就重新抄寫(xiě)10個(gè)，隔幾天之后再次聽(tīng)寫(xiě)。一開(kāi)始，我都是統(tǒng)一要求所有的學(xué)生，但慢慢就發(fā)現(xiàn)這樣不符合實(shí)際。越是統(tǒng)一要求，他就越抵制，最后什么也沒(méi)有學(xué)到。因此，我要求基礎(chǔ)好的學(xué)生必須盡的努力掌握好每一個(gè)單詞，而中等的學(xué)生每次必須聽(tīng)寫(xiě)必須達(dá)到8個(gè)，基礎(chǔ)不好的學(xué)生就抄寫(xiě)單詞。
五、與學(xué)生交往方面
雖然xx班很有幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生總是擾亂課堂秩序，我與其中個(gè)別學(xué)生也有過(guò)幾次矛盾，但課堂教學(xué)基本鎮(zhèn)得住。與大多數(shù)學(xué)生的相處還是十分融洽。在教學(xué)中，對(duì)那些成績(jī)退步明顯的學(xué)生，我會(huì)找他們談心，幫助分析找出原因，并指導(dǎo)他們解決。對(duì)那些取得進(jìn)步的學(xué)生，我會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合大力表?yè)P(yáng)他們，以激勵(lì)他們更有信心去學(xué)英語(yǔ)。當(dāng)學(xué)生有了困惑而不得解的時(shí)候，我建議學(xué)生通過(guò)在作業(yè)本中夾帶紙條的形式與我交流，并盡的可能去給他們提出中肯的意見(jiàn)，有幾個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣還是得到改善。
在這一學(xué)期的教育教學(xué)工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了自己的本職工作。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)教材的把握不夠到位，上課的邏輯性不夠強(qiáng)，很多優(yōu)秀老師的優(yōu)點(diǎn)都沒(méi)有學(xué)到，聽(tīng)課的次數(shù)較之上學(xué)期減少了不少，教學(xué)工作還有待于改進(jìn)，在以后的教學(xué)工作，要不斷地其他老師前輩學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高教學(xué)水平。虛心學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和教學(xué)水平，以期在以后的工作中做得更好。
此致
敬禮！
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
第三篇：年度述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年度在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，認(rèn)真落實(shí)院科兩極負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的兩個(gè)文明建設(shè)中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。
堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后，能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念，變壓力為動(dòng)力，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情況下，調(diào)動(dòng)科室全體同志精誠(chéng)協(xié)作，牢固樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計(jì)個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。
正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。目前，科室六名同志在原來(lái)中專(zhuān)畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)自學(xué)有三名同志已大專(zhuān)畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專(zhuān)在讀。科室上下形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、自覺(jué)遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從沒(méi)有向醫(yī)院提過(guò)非分要求，也從未報(bào)過(guò)一個(gè)加班。
在科室管理上，更是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。團(tuán)結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在兼職工會(huì)工作中，能夠在院黨委、院工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為院工會(huì)的工作獻(xiàn)計(jì)出力。
四、以技術(shù)革新為著力點(diǎn)，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成。
1、20xx年度，根據(jù)新形勢(shì)制定了科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案，充分調(diào)動(dòng)了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，增開(kāi)了金標(biāo)免疫、糖尿病檢測(cè)、torch、rh血型鑒定等21個(gè)新項(xiàng)目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個(gè)人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個(gè)文明的同步增長(zhǎng)和社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。20xx年，檢驗(yàn)科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，從病房大樓搬遷至門(mén)診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗(yàn)工作，放棄休息時(shí)間，利用雙休日時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無(wú)一損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。20xx年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬(wàn)余人次；經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收xx萬(wàn)余元；為xx車(chē)輛段、北站體檢約xx人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收xx萬(wàn)元；零星體檢100余人次，創(chuàng)收1000余元；20xx度全年創(chuàng)收xx萬(wàn)余元；全年為醫(yī)院創(chuàng)效近xx萬(wàn)；取得了建院以來(lái)歷史性突破的可喜成績(jī)。
五、存在問(wèn)題。
盡管在20xx年取得了一定的成績(jī)，但在科室勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進(jìn)。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
第四篇：教師本學(xué)年度述職報(bào)告范文
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jī)：輔導(dǎo)的科幻繪畫(huà)獲_市二等獎(jiǎng)，我班的_在市古詩(shī)詞表演中獲故事大王稱(chēng)號(hào)，為語(yǔ)文的網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)的腳本獲山東省三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)的作文獲濰坊市三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)王家?guī)浽谛W(xué)全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)。"進(jìn)無(wú)足赤，人無(wú)完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，平時(shí)考試較少，語(yǔ)言不夠生動(dòng)。考試成績(jī)不穩(wěn)定等。
走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
第五篇：學(xué)年度教師個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭，日月如梭。一晃學(xué)期末就到了，回想當(dāng)班主任的這一學(xué)期的歲月里，真使我思慮萬(wàn)千、感慨甚多。我擔(dān)任本學(xué)院體育舞蹈系x班的班主任，我班是一個(gè)由xx名學(xué)生組成的群眾，其中x人是進(jìn)修生，x人是大專(zhuān)預(yù)科生。我已經(jīng)和他們朝夕相處了一學(xué)期，本著誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿的完成了一個(gè)學(xué)年度的班主任教育教學(xué)工作。班主任是班級(jí)管理工作的直接參與者，是學(xué)生在學(xué)習(xí)生活、心理健康、人生態(tài)度和價(jià)值觀念的引導(dǎo)者，是幫忙學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實(shí)際的工作中班主任這一主角至關(guān)重要，這也決定了班主任工作的千頭萬(wàn)緒，班主任務(wù)必要有為才有位。在過(guò)去一個(gè)學(xué)期的班主任班級(jí)管理工作中，我主要從下面幾方面來(lái)著手：
一、思想工作是各項(xiàng)工作的根本
初中生、高中生正處于人生觀、價(jià)值觀、世界觀構(gòu)成時(shí)期，每位同學(xué)對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)人生價(jià)值認(rèn)識(shí)各有不同看法，在班級(jí)中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。因此，我務(wù)必及時(shí)了解班級(jí)狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說(shuō)服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心，爭(zhēng)取問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過(guò)且過(guò)的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，提高學(xué)生的自信心，讓每一位學(xué)生都能看到自己出色的一面。此刻的學(xué)生自尊心很強(qiáng)，判逆的情緒時(shí)時(shí)產(chǎn)生，如果遇到問(wèn)題使用舊方法對(duì)學(xué)生一味的處罰會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。我經(jīng)常反思自己對(duì)學(xué)生的教育是否得法，是不是站在和學(xué)生平等的角度。只要你付出真心，就會(huì)得到回報(bào)，可能是一份理解，可能是一個(gè)會(huì)心的微笑，更可能是向上的動(dòng)力。抓緊、抓好學(xué)生的思想工作能夠使班級(jí)的其他工作順利的進(jìn)行。
二、優(yōu)化班級(jí)管理
發(fā)揮班干部的帶頭作用建設(shè)一個(gè)和諧上進(jìn)的班級(jí)，需要全班學(xué)生的共同參與，其中，班干部的選拔尤為重要。俗話說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。班干部正是這種主角的演繹，班干部是班主任的助手，在班主任與學(xué)生之間具有橋梁的作用。因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心也尤為重要。班干部屬于學(xué)生中的一員，與學(xué)生是處于同一層面的人，對(duì)問(wèn)題的理解與學(xué)生會(huì)更接近，因而他們更容易溝通。
我們班的現(xiàn)任班長(zhǎng)在班級(jí)管理方面確實(shí)是我的好幫手，在同學(xué)中有著特殊的號(hào)召力和影響作用。但其在文化課方面比較懶散，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的了解和溝通，我相信只要我嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教育，她必須能夠在班級(jí)中帶好頭。
三、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生，和任課教師及時(shí)溝通
我們學(xué)院的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，決定了絕大部分的學(xué)生的文化底子薄、基礎(chǔ)差。有些同學(xué)厭學(xué)情緒嚴(yán)重，“身在曹營(yíng)心在漢”，一心只為專(zhuān)業(yè)拼。為了改變這種現(xiàn)狀，一方面我從學(xué)生著手，與他們多談心，給他們講道理。另一方面就是及時(shí)和各科任課教師溝通，詢問(wèn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，以便共同督促學(xué)生。這樣就能夠及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，采取相應(yīng)的措施。
四、規(guī)范管理、制度嚴(yán)明，組織好周末班會(huì)
經(jīng)常性抓好班級(jí)管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的早功、衛(wèi)生清潔、上課、晚自習(xí)、晚功等督促檢查、考勤，經(jīng)常性、隨意性地觀察學(xué)生上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多掌握第一手材料，以便有的放矢地加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時(shí)發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。
每周周末組織學(xué)生開(kāi)展常務(wù)班會(huì)，利用班會(huì)時(shí)間總結(jié)上周全班的紀(jì)律和衛(wèi)生狀況，找出問(wèn)題的癥結(jié)，以便學(xué)生及時(shí)改正。宣傳安全教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)院的規(guī)章制度，以及處理突發(fā)事件等等。并根據(jù)班級(jí)的狀況開(kāi)展相應(yīng)的主題班會(huì)，到達(dá)主題班會(huì)緊跟班級(jí)時(shí)事。
五、需要改善的地方
作為一個(gè)新班主任，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際的班級(jí)管理過(guò)程中出現(xiàn)了各種問(wèn)題和突發(fā)事件，因此在下一學(xué)期我主要從以下方面，進(jìn)一步完善自己的工作：
1、定期的進(jìn)行自我工作反思，找出自己工作中的不足，不斷地改善自己的工作方法，提高自己的工作潛力。
2、與學(xué)生多交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，每個(gè)月讓學(xué)生寫(xiě)一篇對(duì)老師工作的評(píng)價(jià)和對(duì)自己的自我評(píng)價(jià)，建立和諧的班級(jí)氛圍。
3、多與老班主任進(jìn)行心得交流，學(xué)習(xí)老班主任的經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠做到舉一反三，觸類(lèi)旁通，在解決同一問(wèn)題的時(shí)候，集思廣益，尋找解決問(wèn)題的方法和途徑。
述職人：xxx
20xx年x月x日
第六篇：年度述職報(bào)告
現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們xxx商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α保缃駝Τ銮?，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門(mén)，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門(mén)合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹(shù)立“四有”形象。
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣(mài)場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)xxx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣(mài)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹(shù)立收銀品牌形象。
到超市購(gòu)物的顧客十之x都怕交錢(qián)排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的'工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹(shù)立品牌形象的活動(dòng)。使xxx收銀員不僅僅成為一個(gè)部門(mén)，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹(shù)立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門(mén)員工，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。
四、穩(wěn)定老顧客，開(kāi)拓新商圈。
購(gòu)物大班車(chē)一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車(chē)班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買(mǎi)力與車(chē)輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車(chē)的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車(chē)開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過(guò)只接了三個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒(méi)有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車(chē)維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
最后我要講的是，一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
