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第一篇：轉(zhuǎn)正述職報告最新完整版

　　經(jīng)過了這些日子的客服工作，和客戶去交流，幫他們解決問題，而我認真的服務(wù)態(tài)度也是得到了他們的認可。讓我也是積累了經(jīng)驗，并得到轉(zhuǎn)正的機會，而這段試用的日子里，我也是有了很大的進步，在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個整理總結(jié)。

客服的工作，其實也是需要不斷的累積經(jīng)驗，這樣和客戶去交流也是可以更加的從容并做的好，雖然之前也是有話術(shù)的學習，但是只有自己真的理解了這份話術(shù)，那么才能去做好這個工作，而不是簡單的完成任務(wù)，那樣的話，不一定能幫助客戶解決問題，甚至可能處理的不好，還會被投訴，在工作里頭，我也是清楚服務(wù)的態(tài)度格外的重要，即使剛開始的'時候自己的能力，以及對于如何解決問題，專業(yè)的方面不是那么的清楚，但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶，而自己認真的去幫客戶處理，也是得到了他們的肯定，即使能力明顯和優(yōu)秀的同事有差距，但是我也是沒有得到投訴，反而是客戶會耐心的等待，我清楚做好這個服務(wù)工作就是如此，畢竟問題是已經(jīng)出現(xiàn)了，而客戶的需求也是積極的解決問題，能處理好，那么就可以了，而服務(wù)的好，客戶自然也是更為高興的。

當然除了好的態(tài)度，專業(yè)的能力，對于事情處理的方法也是要有的，我也是積極的去學習，無論是培訓，同事教我，或者自己看資料，我都是會花很多時間在這些事情上面，來讓自己能有一些收獲。只有自己真的能力強了，對于要做的事情熟悉，那么再去服務(wù)，專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服，即使有一些脾氣不好的客戶，也會是更好的來處理，工作是要看結(jié)果的，而自己只有不斷的去學，去累積經(jīng)驗，努力的付出，那么才能做得更好，而不去進步，那么是容易被淘汰，甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思考，而不是做完了事情就可以了，只有去多學，那么才能走遠。經(jīng)驗的累積，客戶也是更加的信任我，愿意相信我能處理好他們的問題，也是溝通起來更加的輕松。

雖然得到肯定，能轉(zhuǎn)正，但作為正式的.員工，這也是一份責任，一種壓力，自己也是要更多付出，才能對得起公司的信任，當然想要在崗位上做的更好，也是要積極的去提升，不斷改進，畢竟自己也是還有一些不足，要去完善的，也是要把客戶服務(wù)得更好。

第二篇：轉(zhuǎn)正述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導：

我于20xx年6月成為公司的一名見習員工，作為一名剛從大學畢業(yè)的應(yīng)屆生，初到公司時，曾經(jīng)很擔心不知該如何與人相處，該如何做好自己的工作，但是，公司寬松融洽的工作氛圍以及積極向上的企業(yè)文化，加之部門領(lǐng)導和同事的悉心指導和幫助，使我在短時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，讓我很快完成了從一名學生到職員的轉(zhuǎn)變。

在工作中，我一直嚴格要求自己，具有較強的責任心和進取心，認真地做好領(lǐng)導要求的各項任務(wù)，不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，希望盡自己的努力為公司創(chuàng)造更大的貢獻。當然，對于一名初入職場的大學生而言，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導指正；但前車之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更加全面，杜絕類似失誤的再次發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的悉心指導和幫助，感謝你們對我在工作中出現(xiàn)的失誤及時提醒和指正。 下面，我將這一年的工作情況簡要總結(jié)如下：

在擔任XXX恢復重建工程以及XXX工程甲方現(xiàn)場代表過程中，兢兢業(yè)業(yè)，盡責盡職，遇到不懂的問題及時請教，虛心向XXX以及工程技術(shù)人員學習，通過自己的不懈努力和刻苦鉆研，現(xiàn)對工作已經(jīng)有的較強的獨立處理能力。目前，在協(xié)助XXX整理工程相關(guān)資料以及參與工程造價科日常工作的過程中，學到了很

多與自己以前所學專業(yè)之外的很多知識。但是，僅僅這些是不夠的，畢竟我們還年輕，精力還如此充沛，我們要不斷充實自己，注重自身的發(fā)展和進步，通過不斷的鉆研、學習來提高自己的綜合素質(zhì)。

在這一年的時間里，在公司領(lǐng)導和同事的熱心幫助及悉心指導下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、有時候辦事不夠成熟，言行舉止沒注重約束自己：

二、工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求相差甚遠：

三、工程項目方面特別是相關(guān)法律法規(guī)了解的還不夠等等。

在今后的工作計劃中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)公司的規(guī)章制度，到今年6月一年的見習期已滿，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司的正式職工，懇請領(lǐng)導予以批準。

此致

敬禮！

　　申請人：

　　時間：

第三篇：員工轉(zhuǎn)正述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

您們好！加入xxx這個大家庭，已將近一年。在這段時間里，在公司級各位領(lǐng)導同事的幫助支持下，我不斷努力，不斷成長?，F(xiàn)在我主要從對公司的認識、主要工作、工作感悟以及成長與改進這四方面想大家闡述我的情況。

對公司的認識

xxx公司是讓人感到溫馨舒適的大家庭。我很榮幸能夠成為這個大家庭的一員，通過這段時間，我已經(jīng)完全融入了這個大家庭。

公司制度完善，注重人才培養(yǎng)：對于剛步入社會的新員工，成長是最關(guān)鍵的一步。在八局鐵軍精神的指導下，我摒棄以往的壞習慣，嚴格要求自己；公司針對新員工制定了職業(yè)生涯規(guī)劃，為新員工的職業(yè)生涯指明了方向；為了讓新員工更快適應(yīng)崗位，公司還舉辦了“導師帶徒活動”，這對剛剛加入公司的員工有了莫大的幫助。

工作氛圍好，員工業(yè)余生活豐富：在項目上，老員工對待新員工都非常友好，

新員工存在不懂的問題，大家都非常熱心的幫助；公司在每個項目都成立了工會，在工會這個大平臺上，大家盡情發(fā)揮自己的.才華，這不僅鍛煉了員工，也豐富了員工的業(yè)余生活。主要工作

1、負責項目每天安全巡查：糾正和查處違章指揮，違章操作、違反勞動紀律的行為和人員；填寫安全日志；對各類檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患敦促落實整改。

2、參加工人安全教育培訓活動及安全技術(shù)交底工作。

3、負責項目安全資料歸檔。

工作感悟

1、學習無止境，無處不學習：所謂“三人行，必有我?guī)煛保さ鼐拖褚粋€充滿知識的圖書館，有許多值得我們?nèi)W習的知識。

2、溝通往往是解決問題的關(guān)鍵：在工作上的溝通，目的就是為了做好工作，沒有良好的溝通，就達不到工作上的準確與效率，要努力提高自身溝通能力。

3、以德服人，以能力服人：古人云：“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人，心悅誠服也要管理好工人，自身應(yīng)該有過硬的本領(lǐng)，只有讓工人心服口服，才能在下一次更好的開展工作。

成長與改進

優(yōu)點：工作踏實，做事主動，勤于思考

不足：經(jīng)驗不足，理論知識運用不夠。

完善自我

針對自己的不足，我要努力改正。主要從以下三方面進行完善：對理論知識不斷學習強化，用知識武裝自己；勤下現(xiàn)場，在現(xiàn)場中鍛煉自己；定期對自己的工作進行階段小結(jié)，反思改進。同時，我也要繼續(xù)堅持自己好的一面，爭取為公

司創(chuàng)造更大的價值。

我的匯報完畢，謝謝大家！