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第一篇：班長述職報告范文

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx即將過去了?；仡櫸以趭W達(dá)公司服務(wù)這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：

一、抓隊伍建設(shè)

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員進(jìn)來時，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授工作崗位培訓(xùn)。使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。

二、抓思想建設(shè)

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育以會代訓(xùn)。靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員，相互關(guān)心。

2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求及注意事項;下班時講評當(dāng)天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。

4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行重點區(qū)域安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5、妥善處理當(dāng)班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。

6、積極并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

總之，一年來的工作，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中更加努力，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

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第二篇：班長述職報告范文

　　時光匆匆，3個月的掛職學(xué)習(xí)期很快就要過去了，回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的三個月工作中，在公司和各部站級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績也在掛職的這三個月實踐中不斷得到鍛煉和提高。我嚴(yán)格要求自己堅持四項基本原則：遵守國家法律法規(guī)和站級制定的各項規(guī)章制度；認(rèn)真履行崗位職責(zé)；堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示盡心盡責(zé)完成本職工作。

這期間，伙作為收費班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的收征費原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項工作?，F(xiàn)從以下幾個方面對這三個月的工作進(jìn)行述職：

一、以人為本，以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)

收費班長是最基層的管理者，一舉一動都影響著本班收費員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范作用。絲巾、工號牌佩戴齊全，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員胡微笑服務(wù)工作。上班前認(rèn)真做好列隊、班前宣誓的講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費員上交的班次報表和特殊情況表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己

在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累；積極為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答，有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口，打不還手，自覺維護(hù)公司形象。要求班組人員對待司機要像對待自己家人一樣。揚風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機智冷靜，反應(yīng)迅速

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。任職期間，帶領(lǐng)班組懲罰3輛J轉(zhuǎn)車、好幾輛U轉(zhuǎn)車。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。強化宿舍內(nèi)務(wù)管理。符合公司及站部要求，注意用電用的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費區(qū)域和菜園區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費道口和收費廣場的干凈整潔。

4、遵守規(guī)章，堅持原則

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。

5、做好安全生產(chǎn)工作

積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識決和組織安全技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全。各項設(shè)施設(shè)備，通行費，通行卡，票據(jù)等安全工作，同時做好相關(guān)的各項安全檢查、臺帳、記錄詳細(xì)，及時，準(zhǔn)確。接班后，立即檢查各類設(shè)備，設(shè)施，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報，提醒班級人員對收費亭及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好，關(guān)閉了門窗，出入收費亭和疏導(dǎo)車輛時穿上反光背心等。在日常工作時反復(fù)演練各項種應(yīng)急，預(yù)案，提高班組人員的防搶，防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

二擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費員的關(guān)系

堅持做好班務(wù)管理。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。時常與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違行為。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)

3、與本站其他班的關(guān)系；

交 班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況。及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

四工作中的不足

1、對員工的思想動態(tài)了解不夠深入；

2、工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位；

3、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為富的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。