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        物業(yè)主任安全述職報(bào)告(合集)

        發(fā)布時間:2023-07-14 13:08:20

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        第一篇:物業(yè)安管主管述職報(bào)告

        20xx年,XX物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),集思廣益,群策群力,在全體員工的共同努力下,開創(chuàng)了XX物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計(jì)20xx年?duì)I業(yè)收入XXX萬,完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的XX%。完成利潤總額270萬元,完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%?,F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下,請予審議:

        一、率先垂范,以身作責(zé),加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)

        作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,我清楚的認(rèn)識到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù),深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展,做好國有資產(chǎn)保值增值,責(zé)任重大。

        廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求,一年來,作為物業(yè)公司的帶頭人,我能牢記責(zé)任,在千頭萬緒的實(shí)際工作中,時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓,從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約,能遠(yuǎn)離享樂主義思想,能抑制奢靡之風(fēng),自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

        在過去一年里,我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項(xiàng)目安排、大額資金運(yùn)作、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng),嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開”的原則,采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。

        二、20xx年度主要工作回顧

        (一)推行目標(biāo)責(zé)任制,明確各級責(zé)任,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

        年初,我在與經(jīng)營班子成員達(dá)成共識的前提下,將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解,代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計(jì)劃、分工、推進(jìn)和考評五個環(huán)節(jié)入手,細(xì)化指標(biāo),明確責(zé)任,強(qiáng)化督辦,嚴(yán)格考評,使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

        (二)創(chuàng)新求變,全面開發(fā)顧問項(xiàng)目,調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

        20xx年,公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,極力拓展高回報(bào)的顧問項(xiàng)目,成功簽下了XXXXXX等顧問項(xiàng)目,增加年度收入近百萬元。其中更以XXXX項(xiàng)目為基點(diǎn),派出精兵強(qiáng)將,打造優(yōu)質(zhì)顧問團(tuán)隊(duì),形成品牌效應(yīng)后順勢而為,陸續(xù)拿下XXXXX等顧問項(xiàng)目,在顧問項(xiàng)目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

        (三)務(wù)實(shí)求真,深耕業(yè)主資源,切實(shí)推行多種經(jīng)營

        隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強(qiáng),為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機(jī),生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。XX物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年,除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外,各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),與XXXX等單位展開的合作并也取得了一定成效。

        (四)完善流程,改革考評方式,促服務(wù)質(zhì)量提升

        物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),一舉一動皆服務(wù),服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年,公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理,參與項(xiàng)目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評,一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn),同時也提出不足之處,對各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動較大,取得了較好的效果。

        三、存在的主要問題管理方面存在的問題

        目前,由于項(xiàng)目發(fā)展過快,中層管理人員出現(xiàn)斷層,特別是顧問項(xiàng)目需要的通才、全才特別匱乏,應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如:

        1)在品質(zhì)管理方面,質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié),制度都掛在墻上,說在嘴上,就是落實(shí)不到行動上。品質(zhì)管理流于形式,加上管理人員水平參差不齊,部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動,造成品質(zhì)下滑。

        2)多種經(jīng)營和全員營銷機(jī)制雖已開始推行,但目前收效并不明顯,員工的積極性未能充分調(diào)動起來,相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間。

        四、20xx年的工作計(jì)劃

        (一)收入拓展方面

        1、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,同時公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通,爭取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。

        2、依托XX品牌,以XXXX為中心,大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問服務(wù)項(xiàng)目;顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新,搭建在線式顧問工作平臺,完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程,建立科學(xué)的運(yùn)作體系,通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn),通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式,提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性。

        (二)品質(zhì)管理方面

        1、簡化和修訂公司層面的運(yùn)行文件,通過完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件,使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

        2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式,強(qiáng)化對客服務(wù)功能的落地,加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。

        3、以結(jié)果為導(dǎo)向,持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來,有成績、有改進(jìn),但也存在一些不足之處??己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強(qiáng),缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。

        20xx年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),一年來我們的各項(xiàng)工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后,新的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),XX物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時,也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

        特此報(bào)告。

        第二篇:物業(yè)保安主管述職報(bào)告

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

        您好!

        20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代,對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評,真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下:

        1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

        2、市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

        3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī),成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。

        4、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

        5、管理處積極響應(yīng)公司的號召,制定有償服務(wù)價格表,并率先在富康花園實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

        6、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。

        7、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日―芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

        8、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

        9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī),讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。

        小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。

        縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

        第三篇:物業(yè)小區(qū)主任述職報(bào)告

        為了加強(qiáng)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理,確保冬季城市道路清潔暢通,依據(jù)《黑龍江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我縣實(shí)際,特制定本方案。

        一、清雪時間

        從20xx年入冬第一場雪開始至20xx年5月1日止。

        二、清雪范圍

        克東鎮(zhèn)內(nèi)16條街路即福山大街(南北大街),蒲峪大道(東西大街)、繁榮街(東二)、復(fù)興街(東三)、惠民街(東四)、新城街(東五)、建設(shè)街(東六)、鑫源路(南二)、民安路(南三)、南陽路(南四)、振興街(西二)、安順街(西三)、鶴祥街(西四)、西五、人和路(北二)、圣水路(北三)水泥路面及路邊石至臨街建筑物的責(zé)任區(qū)以及公共巷道。

        三、完成時限

        按照“以雪為令、雪停即掃”的要求,堅(jiān)持小雪1日內(nèi)清除,中雪3日內(nèi)清除,大雪到暴雪2日內(nèi)主要街路通行,7日內(nèi)清運(yùn)完畢。

        四、清雪標(biāo)準(zhǔn)

        清雪必須達(dá)到“根清、面凈”的目標(biāo),保證路面上不留積雪。即:主次干道達(dá)到見路面,見道線、見路邊石、見步道板的標(biāo)準(zhǔn)。清掃的積雪不得隨意就近堆入隔離帶內(nèi)或樹根下,必須及時清運(yùn)到城外指定地點(diǎn)。

        五、清雪方式

        (一)克東鎮(zhèn)內(nèi)東西、南北大街、北二道街由縣城管局負(fù)責(zé)清掃清運(yùn),各臨街個體工商業(yè)戶和單位負(fù)責(zé)路邊石以上部分的清雪歸堆,城管局負(fù)責(zé)清運(yùn)。

        (二)其余街路(含步道板)由全縣各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、部隊(duì)、中省直部門以及其他社會團(tuán)體負(fù)責(zé)清掃歸堆,縣城管局負(fù)責(zé)清運(yùn)(詳見各單位20xx年冬季清雪責(zé)任路段)。

        (三)巷道、居民住宅區(qū)內(nèi)積雪由克東鎮(zhèn)組織各社區(qū)進(jìn)行清掃,由縣城市環(huán)境衛(wèi)生管理處負(fù)責(zé)運(yùn)輸(不包括家屬樓);居民住宅區(qū)實(shí)行物業(yè)管理的,由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)清掃清運(yùn)。

        (四)部隊(duì)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位自用自管的房屋、場地,由本單位負(fù)責(zé)。

        (五)車站、停車場、集貿(mào)市場、展銷場館、文化、體育、娛樂、游覽等公眾聚集場所,由管理單位負(fù)責(zé)。

        (六)建設(shè)工程現(xiàn)場,未開工的,由建設(shè)單位負(fù)責(zé);已開工的,由施工單位負(fù)責(zé);已竣工交付使用的,由管理單位負(fù)責(zé)。

        (七)建筑物、構(gòu)筑物以及其他設(shè)施、場所,由其所有權(quán)人、使用人或者管理人負(fù)責(zé)。

        六、保證措施

        (一)為加強(qiáng)清雪工作組織領(lǐng)導(dǎo),成立克東縣清雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

        組長:xx

        副組長:xx

        成員:xx

        領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣城管局,辦公室主任由陶洪彬兼任,具體負(fù)責(zé)清雪工作的日常組織、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作。

        (二)凡在克東鎮(zhèn)內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、學(xué)校、企事業(yè)單位及個體工商戶都有清雪的義務(wù)。各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為清雪第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)抓好本單位責(zé)任區(qū)的清雪工作,要帶頭參戰(zhàn),組織全員參加,不準(zhǔn)向外承包,主管領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,落實(shí)工作責(zé)任,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

        (三)紀(jì)檢監(jiān)察、新聞宣傳、工商以及城管部門要組成聯(lián)合督查組到各單位責(zé)任路段進(jìn)行督查,凡動作遲緩的單位將給予通報(bào)批評,對拒不接受清雪任務(wù)的單位負(fù)責(zé)人,要進(jìn)行通報(bào)批評并在新聞媒體上予以曝光。對未在規(guī)定的時間內(nèi)完成清雪任務(wù)的單位和個人,按照有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)處重罰;對清雪工作表現(xiàn)突出的單位,要給予表揚(yáng)。

        (四)交通、交警等部門要對在主次干道影響實(shí)時清雪作業(yè)的機(jī)動車輛進(jìn)行有效管理,及時將車輛清離出作業(yè)區(qū)。

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