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第一篇：行政人員述職報告

尊敬的公司領導：

本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門XX年工作總結如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)造服務價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的`團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在一年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調(diào)關系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。

三、結合實際開創(chuàng)新局面

一年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務結構，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成一年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部XX年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。

第二篇：行政管理工作述職報告

　　上半年，在xx市委、市政府和九江市公安局的正確領導下，全市公安機關忠誠履職、擔當作為，牢牢把握“建黨100周年慶?；顒影脖＞S穩(wěn)工作”這條主線，緊扣“保大慶、保安全、保穩(wěn)定”的目標任務，全力做好維護安全穩(wěn)定各項工作，打造更高水平的平安xx、法治xx，有力維護了全市政治大局安定、社會治安穩(wěn)定、人民群眾安寧，為xx市高質(zhì)量跨越式發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。

一、上半年主要工作成效

(一)主責主業(yè)成效明顯，社會治安環(huán)境更加優(yōu)化。

緊緊圍繞“能破案、多破案、破大案”工作目標，始終保持對盜搶騙、黃賭毒、食藥環(huán)、非法捕撈、破壞森林和野生動植物資源犯罪等各類違法犯罪嚴打高壓態(tài)勢，以打開路，全力守護好群眾的“錢袋子”“餐桌子”“車輪子”。

一是打擊效能全面增強。上半年，全市共立刑事案件256起、受理行政案件851起，同比分別下降3.8%、35%;破獲刑事案件144起，較去年同期破案88起上升63.6%、刑拘犯罪嫌疑人88人、逮捕40人，移送起訴64人，查處行政案件694起、行政處罰254人、行政拘留92人，實現(xiàn)“降發(fā)案、增破案”。

二是破案攻堅成效顯著。通過科學整合集中優(yōu)勢力量和資源，充分發(fā)揮合成作戰(zhàn)的能力和水平，重點攻堅大案要案，成功偵破暴力犯罪案件4起，并先后破獲多起影響較大的系列案件，切實增強了人民群眾安全感。

三是侵財犯罪有效遏制。針對電信詐騙等侵財案件高發(fā)態(tài)勢，積極推行反詐中心24小時受理電信網(wǎng)絡詐騙報警服務，“第一時間緊急止付、第一時間聯(lián)動凍結、第一時間快速挽損”。今年以來，成功預警勸阻62人，緊急止付案件76起，止付金額50余萬元，退還群眾被騙人民幣63.7萬元，有效維護了群眾切身利益。

(二)治安管理扎實有效,公共安全屏障更加牢固。

緊扣社會公共安全工作目標，持續(xù)開展強力整治，加強社會面治安管控，切實消除安全隱患，當好群眾生命財產(chǎn)安全的“守護神”。

一是強化治安巡邏，筑牢安全防線。堅持“靜態(tài)駐勤、動態(tài)巡邏”、步巡與車巡、夜間全面巡邏與白天突擊巡邏相結合的模式，采取錯時、彈性工作制，橫向到邊、縱向到底，做到不留死角、盲區(qū)，切實加強對社會面治安巡邏防控力度和密度，將警力限度的擺在街面上，提升見警率、增強震懾力，全力擠壓各類違法犯罪空間，快速、有效處置各類突發(fā)性案(事件)，確保社會治安局勢持續(xù)穩(wěn)定。

二是全面防控風險，消除安全隱患。校園安全是事關千家萬戶和社會民生的大事，加強校園安全工作是公安機關的重要職責，我局對標“四個一”“四個百分百”工作要求，深入全市中小學校、幼兒園，扎實開展“護苗”專項行動和“新型警力護校園行動”，深入開展開展涉校隱患排查整治攻堅行動、校園安防能力提升攻堅行動以及校園安全宣傳教育攻堅行動，目前已整改安全隱患75處，31所中小學校完成“四個百分百”建設，23所中小學校完成“四個一”工程建設，進一步筑牢了校園“安”。

三是狠抓交通整治，確保道路暢通。以緝查布控、集中整治、電子抓拍等多種形式，開展“三超一疲勞”、酒駕毒駕、闖紅燈、兩客一危一校、面包車、摩托車、電動車、涉牌涉證、違法停車、一盔一帶等重點違法行為整治，全力壓事故、保暢通，營造良好的交通秩序。半年來，開展各類專項整治37次，排查整改隱患18處，共處理一般交通違法45860人次;辦理刑事拘留9人;查處酒駕127起;有效遏制了交通違法高發(fā)態(tài)勢。四是加強監(jiān)所管理，確保監(jiān)所安全。認真貫徹落實上級決策部署，嚴格按照疫情防控工作要求，堅決落實落實了“三條鐵律”“三個必須”“五 不準”“七個確?！薄鞍吮仨殹钡缺O(jiān)管場所封閉管理措施，把疫情阻擊在監(jiān)墻之外，確保了在押人員零感染、病例零報告、輿情零炒作。

(三)基層基礎穩(wěn)步提升，公安工作根基更加堅實。

局黨委高度重視基層基礎建設，堅持心往基層想，勁往基層使，錢往基層花，物往基層流，政策往基層傾斜，持續(xù)深入推進公安強基工程，不斷提升警務實戰(zhàn)保障水平。

一是強力推進基礎建設。以警體訓練基地建設和派出所維修改造為重心，全面改善民警辦公條件和工作生活環(huán)境，基層基礎建設邁上了新臺階，民警歸屬感、幸福感進一步增強。

二是強力推進規(guī)范執(zhí)法。推進辦案中心建設改造工作，增設了心理咨詢室、涉案財物鑒定室、律師接待法律服務室，增加了智能案卷保管柜、智能涉案財物保管柜等，辦案中心服務實戰(zhàn)功能更加完善、執(zhí)法安全得到更大提升。

三是強力推進志警建設。組織志愿警察成立“護水護漁隊”“護砂護礦隊”“護企安商隊”“景區(qū)安防隊”“志警護校安園隊”“街道巡邏隊”開展志愿者義務活動，充分發(fā)揮志警影響力，做到群防群治的社會作用。目前，xx市志警網(wǎng)上注冊人數(shù)達1193人，組織參與各類活動30余次，參與人數(shù)800余人次，充分實現(xiàn)治安防控工作群眾化、社會化、規(guī)范化。

(四)隊伍建設不斷優(yōu)化，xx公安形象更加美譽。

今年以來，xx市公安局以隊伍教育整頓活動為契機，高質(zhì)量抓好學習教育，嚴要求開展查糾整改，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”活動，穩(wěn)步推動教育整頓走深走實，隊伍作風取得新轉變。

一是“全方位”學習教育。始終堅持把學習教育與黨史學習教育結合起來，與建黨100周年重大安保維穩(wěn)任務結合起來，與各項公安工作任務結合起來，引導全警進一步提高政治素養(yǎng)，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，增強“知敬畏、存戒懼、守底線”意識，形成學習英模、崇尚英模、爭當英模良好氛圍。

二是“精細化”為民服務。牢固樹立“以人民為中心”理念，結合開門納諫座談會，以“科技惠民辦實事、破案追贓辦實事、護校安園辦實事、優(yōu)化服務辦實事”為重要抓手，用心、用情、用力解決好群眾急難愁盼問題，高站位、高標準、高質(zhì)量開展“我為群眾辦實事”活動。目前，為群眾辦實事433件，征求意見建議42條，并圍繞九江市公安局“我為群眾辦實事”24項制定15條具體舉措，隊伍建設取得明顯成效。

二、工作中存在的不足

上半年，全市公安工作取得了一定成績，但更要看到問題和不足，更加清醒地認識到面對新形勢新任務新要求，我們公安工作還存在不少問題和短板，主要表現(xiàn)在：在隊伍建設方面，一些民警思想理念跟不上新變化，運用新思維、新辦法、新手段推進工作、*難題不夠;在業(yè)務工作方面，電信網(wǎng)絡詐騙、侵害公民信息等新型犯罪日漸增多，打擊防范難度加大;在治安防控方面，“雪亮工程”“智能安防小區(qū)”“一村一輔警”等治安防控體系建設還需進一步加強。

三、下步工作打算

下半年，全市公安機關將按照xx市委、市政府和九江市公安局工作部署，緊扣“九江爭一流、市直當先進”目標，以做好建黨100周年安保工作為主線，以防范化解重大風險為重點，以深化改革創(chuàng)新為動力，以推進教育整頓、鍛造公安鐵軍為保證，忠實履行好黨和人民賦予的新時代使命任務，確保國家政治安全和社會大局穩(wěn)定，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。

(一)以大慶安保為主線，全力以赴護穩(wěn)定。

做好建黨100周年安保維穩(wěn)工作，為慶?；顒觿?chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境，是下半年重中之重的政治責任。全市公安機關要緊扣主題主線、聚焦主責主業(yè)，堅持“穩(wěn)”字當頭，抓實、抓細、抓牢安保維穩(wěn)各項工作，堅定不移的防風險、保安全、護穩(wěn)定，努力做到“五個堅決防止、三個確保”。

(二)以專項行動為手段，突出重點抓打擊。

始終強化主業(yè)主責意識，馳而不息抓牢打擊整治。始終關注群眾反映強烈的突出治安問題，全面發(fā)力、從嚴整治，突出打擊電信網(wǎng)絡新型違法犯罪，構建完善運行有效的打擊治理體系;突出打擊涉眾型經(jīng)濟犯罪、多發(fā)性侵財案件、強化緝毒執(zhí)法，確保全面完成全年目標任務。

(三)以主題教育為牽引，固本培元強基礎。

牢牢把握新時代建警治警方針，緊緊圍繞“四個鐵一般”標準，毫不動搖地堅持全面從嚴管黨治警，全面落實從嚴管黨治警，全面深化公安隊伍教育整頓與黨史學習教育，切實將學習教育成果轉化為“我為群眾辦實事”的不竭動力，為履行好新時代使命任務提供堅強保證。

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