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第一篇：生產(chǎn)主管的述職報告

1.公司在企業(yè)文化建議方面落后很多，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒及素質(zhì)，也與企業(yè)今后的發(fā)展息息相關(guān)，作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，通過長期的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中，讓員工感覺到企業(yè)就是他家，為企業(yè)工作就是他的事業(yè)，良好的思想政治工作，能給企業(yè)帶來無形而巨大的效益，也利于企業(yè)各環(huán)節(jié)的管理工作。

2.我們企業(yè)普通操作工流動性太大，新招的普通操作工不了解公司的各種規(guī)章制度，也沒有專門的心里培訓(xùn)，素質(zhì)很差，休息時間經(jīng)?？吹皆谲囬g抽煙人員，隨意吐痰隨處可見，大部分員工對公司部，沒有依賴感而流失，對有些普通崗位違規(guī)員工進行處罰措施時，他們就可以以辭工或相妥協(xié)，于是公司規(guī)章制度執(zhí)行難，也增加了管理的難度，我想公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部應(yīng)對這些問題高度重視，在新的一年能否相應(yīng)的措施。新的一年即將到來，在今后的工作中我將繼續(xù)提高自已的管理水平，彌補自已的不足之處，加強對設(shè)備的保養(yǎng)管理工作，加強對組織的管理工作及執(zhí)行力度，建立長期的考核制度，做好班組的協(xié)調(diào)工作，20xx年我將以最飽滿的熱情對待工作的每一天，以提高生產(chǎn)效率及質(zhì)量為重點，做出更好的成績，為企業(yè)發(fā)展盡我最大的努力。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我從班組長成長為一名車間主管。于今年8月負責(zé)油漆、噴涂車間的生產(chǎn)及日常事務(wù)的管理工作。20xx年在緊張和忙碌中過去，車間在全體員工共同努力下，按時保質(zhì)保量完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項生產(chǎn)任。，作為車間主管應(yīng)履行的崗位職責(zé)及完成情況，在工作許多細節(jié)的處理上尚有一定的差距。在今后工作上還需嚴格要求自己，加強自身學(xué)習(xí)，提升工作能力和水平，為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)報告如下

第二篇：管理人員述職報告

今年以來，按照全局工作統(tǒng)一部署，結(jié)合日常環(huán)境管理業(yè)務(wù)工作，建立健全各項業(yè)務(wù)臺帳檔案，分解各項業(yè)務(wù)工作，責(zé)任到人，努力提高環(huán)境管理效能，按序時進度逐步開展各項管理工作，在全區(qū)開展的執(zhí)法評議工作中，認真剖析存在的問題，扎實落實局執(zhí)法評議領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的評議計劃落實各項工作，現(xiàn)將報告總結(jié)如下：

一、 分工明確，提高工作效率。

環(huán)境管理科簡介：環(huán)保**分局環(huán)境管理科，主要負責(zé)對污染企業(yè)的環(huán)境監(jiān)督管理，排污許可證工作事項，環(huán)境行政處罰管理工作、污染企業(yè)治理、建設(shè)項目環(huán)境管理及其他環(huán)境管理工等。

在全年的工作中，一是將各項相關(guān)工作任務(wù)及日常環(huán)境管理業(yè)務(wù)量化分工，責(zé)任到人，制訂工作進度表，確保各項任務(wù)及時落實。二是按照局內(nèi)ab工作制度，所有量化分工后的業(yè)務(wù)工作再溝通、結(jié)合，即a崗責(zé)任人的工作因各種事由不在崗，b崗責(zé)任人應(yīng)頂崗工作。三是嚴格執(zhí)行局內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。定期、不定期進行“創(chuàng)?！比蝿?wù)及各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面了解各項工作任務(wù)的要求、時間進度，全面提高工作效率。

二、 加大環(huán)境管理強度，嚴厲查處環(huán)境違法行為

（一）切實加強建設(shè)項目環(huán)境管理。嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和“三同時”制度，做到了建設(shè)項目環(huán)保審批率和“三同時”執(zhí)行率達到100%。直屬管理后，我們對市批轉(zhuǎn)的所有建設(shè)項目嚴格監(jiān)管，建設(shè)項目環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行率達到100%；

（二）加大水污染查處力度。為積極完成“創(chuàng)?！比蝿?wù)要求的消滅劣v類水體的要求，今年以來，我們加大了對排入丁萬河企業(yè)環(huán)境監(jiān)察力度，指定專人定期不定期進行監(jiān)管。按照總量控制指標，做好河道沿線排污許可證發(fā)放工作并嚴格監(jiān)管，對于無證、超證排污的企業(yè)加大管理力度，實行定期不定期巡查和行政處罰，嚴厲打擊了違法排污行為。

（三）嚴格環(huán)境監(jiān)管，加大行政處罰力度。今年以來，嚴格環(huán)境監(jiān)察和管理程序，按照市環(huán)保局各項業(yè)務(wù)要求，加大對大氣、廢水監(jiān)管力度，嚴厲打擊各項環(huán)境違法犯罪行為，全年查處的環(huán)境違法行為立案率100%。嚴格按照環(huán)境保護法律、法規(guī)的相關(guān)要求進行查處，并督促相關(guān)違法單位限期整改。采取處罰和教育相結(jié)合，加強對企業(yè)相對人的環(huán)境法律法規(guī)教育，既維護了環(huán)境法律的嚴肅性，又增強了企業(yè)相對人的環(huán)境法律意識，收到了良好的效果。

三、開展執(zhí)法評議以來的工作情況

全區(qū)執(zhí)法評議工作開展以來，管理科全體人員積極對照評議方案認真自查，主要從有無群眾反應(yīng)的強烈問題、是否有徇私枉法、權(quán)錢交易，不按照法定程序亂執(zhí)法，不按照法定職責(zé)亂作為，或有案不立、有報不查、有案不接以及吃拿卡要、非法查收、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象自查。

通過自查，提高了工作效率，及時解決了工作中出現(xiàn)的一些效率低下、服務(wù)不到位的問題，促進了環(huán)境管理工作的開展，有力地提高了環(huán)境管理水平。在下步工作中，我們將繼續(xù)對照評議標準，認真落實執(zhí)法評議各階段工作，將環(huán)境管理工作水平更進一步。

第三篇：管理人員述職報告

大家好，首先做一個簡單的自我介紹；我叫王維，今年xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在。在煙草系統(tǒng)的這幾年間，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，始終將工作放在第一位，始終都能以端正的態(tài)度對待工作，對煙草事業(yè)有著深厚的感情。下面就我的工作情況做如下述職報告：

一、開展本職工作情況

1、市場管理是專賣工作的基礎(chǔ)；我所管理的是xxx管區(qū)，零售戶相對比較集中，以雜貨店和小超市為主，零售戶的法律意識比較低，對專賣管理工作不是很配合，并時常出現(xiàn)一些小的違規(guī)行為。針對這種情況，我在管理中注重宣傳和引導(dǎo)，一方面，加強市場管理，保證市場管理的質(zhì)量和力度，對違規(guī)情況較輕的主要采取警告、下達整改通知書等辦法進行管理，讓其意識到已經(jīng)違反了煙草專賣法并及時加以改正；對于違規(guī)情況較重和屢教不改的堅決進行查處，并加強復(fù)查。另一方面注重服務(wù)型管理，加大法律法規(guī)的宣傳，并及時對標價簽出樣進行維護、對亮證經(jīng)營進行督促等。在市場走訪中積極與零售戶進行交流，盡量多的了解其基本情況和經(jīng)營情況，并針對不同的零售戶采用不同的管理辦法，做到有針對性和最有效的管理，提高管理的質(zhì)量和效果；通過長期的管理工作，管區(qū)的標價簽出樣、亮證經(jīng)營等方面都得到了一定的提高。

2、在線索收集和案件查處方面，我積極挖掘案件線索，加大案件查處力度；首先在市場管理中積極從片區(qū)內(nèi)收集案件的線索，加大對零售戶違規(guī)情況的收集、摸排和跟進，并及時上報中隊進行查處和整治。另一方面積極的參加區(qū)局、中隊大案要案的查處，吸取案件查處的經(jīng)驗，提高了自己的辦案能力。

3、嚴格落實專銷結(jié)合；我和對應(yīng)的客戶經(jīng)理認真貫徹落實專銷結(jié)合工作的精神，堅持每周交流市場信息，仔細分析市場管理的不足和銷售工作中出現(xiàn)的問題，并有針對性的進行解決。通過交流大大加強了我們在工作中的團結(jié)與一致性，確保了各項工作的圓滿完成。

二、學(xué)習(xí)情況

除了日常的工作，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最有效的途徑，平時區(qū)煙草局組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和思想教育，我都認真仔細的學(xué)習(xí)并做好筆記，下來后在實際的工作中加以運用，做到學(xué)以致用，切實的提高自己的業(yè)務(wù)技能和思想覺悟。除此以外，我參加了西南交大的本科教育課程，目前已經(jīng)拿到了本科學(xué)歷，文化素質(zhì)的提高將有助于我更好的開展日常工作。

三、廉潔自律情況

在個人廉潔自律方面，我注重德操修養(yǎng)，堅持做到自嚴、自律、自尊、自愛，一直以來以“九不準”和“六條禁令”嚴格要求自己，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”，在工作中擺正自己的位置，正確處理與零售戶的關(guān)系。在工作上始終堅持自己的原則，工作中做到清正廉潔、嚴于律己。

四、目前還存在的問題

1、工作責(zé)任心還不夠強，在工作上面還存在推脫的情況。

2、市場管理方面還有所欠缺，特別是市場精細化管理方面還需要提高。

3、案件查處和線索收集是方面的經(jīng)驗還不夠，方法比較單一，對案件線索不夠敏感。

4、在中隊和個人資料制作上面有時還不夠及時，在上報數(shù)據(jù)的準確性方面還需要提高。

五、下一步的工作重點

1、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的提高，在工作上擺正姿態(tài)、提高工作積極性。

2、繼續(xù)加強煙草市場管理，特別是加強細節(jié)的管理，注重市場管理的精細化。

3、積極挖掘管區(qū)違規(guī)案件線索，積極配合區(qū)局進行大案要案的查處。

4、強化資料制作，提高各項資料完成及時性和上報數(shù)據(jù)的準確性。

第四篇：業(yè)委會述職報告范文

xx小區(qū)業(yè)委會自XX年2月14日成立以來已有半年了，在小區(qū)廣大業(yè)主的支持和擁護下，陸續(xù)做了一些工作，下面簡要總結(jié)一下這一階段的工作。

一、聯(lián)通寬帶網(wǎng)的升級改造

小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的聯(lián)通寬帶是沿用十幾年的電纜，速度慢而且不穩(wěn)定。光纖速度快，使用穩(wěn)定，不受外界的干擾，更加安全，而且光纖改造也是北京市政府的一項重要舉措。

業(yè)委會同北京聯(lián)通xx地區(qū)的工作人員及領(lǐng)導(dǎo)進行溝通洽談，聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)提出xx居在當(dāng)月登記入網(wǎng)人員超過20人，在免費升級光纖的同時給與享受團購優(yōu)惠資費，聯(lián)通工作人員實行入小區(qū)進行現(xiàn)場登記工作，當(dāng)時入網(wǎng)申請人數(shù)超過60戶。具體改造方式是先到各單元樓內(nèi)進行施工，施工完成后再由各業(yè)主自愿向聯(lián)通申請報裝入戶。目前xx居小區(qū)享受的是4m包年680元的資費（按年交，實際速度比4m快，每戶獨享4m，非小區(qū)住戶不能享受此資費）。

截至目前，前期登記的業(yè)主已陸續(xù)跟北京聯(lián)通聯(lián)系進行了報裝，后續(xù)其他業(yè)主如有需求可以直接聯(lián)系報裝事宜。

二、樓道雜物清理

今年，小區(qū)內(nèi)兩個單元陸續(xù)發(fā)生了起火事件，造成了一定損失，影響了業(yè)主心情。

為防止樓道內(nèi)再次發(fā)生火災(zāi)，切實保障小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)及人身安全，業(yè)委會聯(lián)合物業(yè)對樓道內(nèi)雜物（除自行車以及童車之外所有物品）進行了清理，并貼出通知告知業(yè)主不要隨便在樓道內(nèi)放置雜物。

三、擾民費申請

小區(qū)東面的施工一直騷擾著東邊的業(yè)主們，自施工以來，業(yè)委會多次跟居委會、街道進行擾民非申請，最終無果。業(yè)委會通過與建委取得聯(lián)系，并多次反映及溝通，并與華龍苑北里居委會、建委一起進行現(xiàn)場問題反饋最后在建委的主持下，經(jīng)環(huán)保部門對施工場地不同敏感點音量分貝測試，根據(jù)分貝測定的干擾范圍，開發(fā)商對小區(qū)24、26、27樓的東面兩個單元的業(yè)主進行一次性每戶1680元補償。開發(fā)商貼出公告的同時，業(yè)委會連同樓門長對業(yè)主進行擾民費領(lǐng)取信息的再次告知。由于有些住戶是出租戶、無人居住或長期出差等原因，有未領(lǐng)取的，后續(xù)請各位業(yè)主自行聯(lián)系開發(fā)商索要補償。

四、下水管道清淤

為保障小區(qū)內(nèi)下水管道通暢，避免夏天反味和積水給小區(qū)居民帶來不便，業(yè)委會聯(lián)系物業(yè)進行了下水管道統(tǒng)一清理工作，特別感謝一層業(yè)主的大力配合，后續(xù)將不定期進行此項工作。

五、車輛登記

為了杜絕外部車輛占用小區(qū)停車位，防止非小區(qū)機動車進出帶來的安全隱患；，業(yè)委會對小區(qū)車輛進行了統(tǒng)一的登記并為所有有車業(yè)主制作了停車證。后續(xù)如有業(yè)主添置新車，也要進行登記工作，業(yè)委會將對小區(qū)內(nèi)停車秩序作下一步的完善工作。

六、業(yè)委會辦公室的改造

在小區(qū)業(yè)主的支持下，27號樓西邊小房子作為業(yè)委會辦公區(qū)，與物業(yè)副總溝通下，為業(yè)委會小房子進行挑梁、改造，業(yè)委會成員動手將小房子內(nèi)外粉刷。熱心業(yè)主為業(yè)委會捐了桌子、椅子、電腦等基本辦公設(shè)備及粉刷小房子的油漆。

七、建委業(yè)主一卡通辦理

為了便于業(yè)主監(jiān)督公共維修基金的使用情況，同時也為了小區(qū)業(yè)主能夠民主的進行決策，業(yè)委會決定啟動建委業(yè)主一卡通（即光大銀行卡，以下簡稱一卡通）的辦理工作。

由于辦理一卡通需要業(yè)主的各項信息，業(yè)委會成員聯(lián)合各樓門長挨家挨戶搜集業(yè)主的各項信息，最終有207名業(yè)主同意辦理一卡通。截至目前，第一批光大銀行卡已經(jīng)辦理下來并下發(fā)，同時業(yè)委會已經(jīng)向建委申請辦理公共維修基金轉(zhuǎn)移到一卡通上的事宜,目前還有30位業(yè)主未領(lǐng)取一卡通。

后續(xù)業(yè)委會根據(jù)業(yè)主的需求進行第二批一卡通的辦理工作。

八、樹枝修剪及綠化

業(yè)委會聯(lián)合物業(yè)進行了小區(qū)內(nèi)柳樹的剪枝和割草工作，后續(xù)會不定期開展此項工作。

綠化通過跟物業(yè)的溝通，經(jīng)過與綠化外包對綠化地的測量，成本計算，物業(yè)提出原簽訂合同時未包括草坪綠化項目，另小區(qū)居民物業(yè)費上交不足80%，因多種原因，目前擱淺中。

九、樓頂防水、門禁和監(jiān)控相關(guān)事宜

應(yīng)部分業(yè)主要求，業(yè)委會聯(lián)合樓門長對小區(qū)樓頂防水、門禁和監(jiān)控相關(guān)事宜進行了調(diào)查。

關(guān)于樓頂防水，現(xiàn)階段小區(qū)內(nèi)絕大部分業(yè)主都不同意采用公共維修基金進行防水工程，故后續(xù)業(yè)主有此需求直接聯(lián)系物業(yè)解決。

關(guān)于門禁，小區(qū)內(nèi)有五個單元同意安裝的戶數(shù)超過了10戶，截至目前已經(jīng)為5個單元安裝了門禁，每戶費用為173元左右（含后續(xù)兩年的維保費）。后續(xù)如果有的單元有此需求可以直接聯(lián)系業(yè)委會進行報裝。

關(guān)于小區(qū)監(jiān)控，目前小區(qū)業(yè)主的同意率為70%左右，目前業(yè)委會正與廠商聯(lián)系進行方案和報價的商討。下一步將進行小區(qū)監(jiān)控安裝工作的籌備，如果不同意繳費安裝的業(yè)主日后想使用監(jiān)控，業(yè)委會將酌情收取一定的費用。

十、電改相關(guān)事宜

關(guān)于電改，需物業(yè)為申請主體，業(yè)委會同物業(yè)經(jīng)過溝通，物業(yè)同意代為申請，業(yè)委會與5月26日向物業(yè)提交委托申請，物業(yè)王振江在與供電局溝通申請的過程中，供電局提到慧龍居小區(qū)于XX年與華龍苑中里一同遞交過電改申請，電改價為1360元，因當(dāng)時其它原因，慧龍居未進行電改。故本次電改享受不了供電局、政府的補貼，電改出資回避較高。事后，王xx與xx苑南里電改供電局周工程師及室主任王xx取得聯(lián)系，實地考察了xx居地形，若利用西邊北里變電箱里冗余的高壓轉(zhuǎn)低壓孔，每戶的費用將在6000至7000元，沒有這個便利，需要萬元左右的個人出資，這些費用大大超出了小區(qū)業(yè)主的承受能力，故不考慮這方案。

目前了解到xx苑南里電改是采用老舊小區(qū)改造方式申請的，南里的費用是由政府（發(fā)改委）、供電局和開發(fā)商共同出資的，個人需不需要出錢還在核實中。

經(jīng)過物業(yè)呂xx總的鼎力支持，慧龍居小區(qū)電改又柳暗花明，電改由政府接管，到發(fā)改委立項，物業(yè)準備資料申請。具體的進展中后期向各位業(yè)主反饋信息。

十一、水改相關(guān)事宜

業(yè)委會向自來水集團咨詢了水改的有關(guān)事宜，自來水公司說北京市所有的水改審批都是暫停的，又了解到北京市在xx年之前將要對90%水井進行自來水的改造，具體的會再次向有關(guān)部門核實。目前可以做以下前期的準備：需要小區(qū)1:XX的地形圖和建筑規(guī)劃許可證，有了這兩樣就可以將自來水公司的人約來小區(qū)談。

業(yè)委會決定事宜暫緩，等燃氣收費施工后，再向街道借用所需資料，街道張海明主任說相關(guān)資料可以由街道一起辦理。

十二、停車場維權(quán)

XX年5月和7月，xx小區(qū)業(yè)主代表訴北京市規(guī)劃委一案分別于xx區(qū)人民法院和北京市第一中級人民法院進行了一審和二審，但都由于主體不適格被駁回了訴訟請求。

十三、小區(qū)安保事宜

業(yè)委會與物業(yè)多次溝通，最后形成了小區(qū)安保職責(zé)，雙方蓋章后貼到保安崗?fù)げ⒔邮諛I(yè)主監(jiān)督。

十四、根據(jù)物業(yè)財務(wù)報表對xx居現(xiàn)狀的分析

目前xx居252戶，物業(yè)費每平米1元，共27686平米，一年物業(yè)總收入：33.22萬為基礎(chǔ)，作了分析報告，貼于公告欄。其中：對xx居物業(yè)管理最基本成本需求作了分析，也對目前物業(yè)附帶管理xx居能有效減少其管理成本作了說明。基于這些原因，業(yè)委會提出業(yè)主盡可能保證做到不欠物業(yè)費，及時對物業(yè)服務(wù)提出改進標準和服務(wù)反饋；針對物業(yè)服務(wù)，根據(jù)其服務(wù)做可執(zhí)行的服務(wù)改進要求和服務(wù)規(guī)范，盡可能協(xié)調(diào)至業(yè)主滿意，服務(wù)及時。

十五、業(yè)委會財務(wù)的公布（詳見財務(wù)明細）

十六、市政燃氣改造

XX年初，xx燃氣有限責(zé)任公司單方面退出xx居小區(qū)，xx街道辦事處（以下簡稱街道）和xx苑中里居委會（以下簡稱居委會）聯(lián)合貼出聲明，今年為xx居小區(qū)進行市政燃氣改造。

此后，業(yè)委會成員及部分熱心業(yè)主（特別是以劉xx、方xx、李xx、葉xx、王xx、王xx為主的熱心業(yè)主）多次同街道和居委會對氣改事情的跟蹤推進進行洽談和溝通，陸續(xù)跟蹤確定了設(shè)計圖紙、氣源、施工方案、氣改每戶繳費標準等，并輔助居委會做好收費等工作。截至8月初，業(yè)主繳費已經(jīng)基本完畢，施工圖紙設(shè)計出現(xiàn)失誤，將外爬管設(shè)計成內(nèi)置管。目前，施工隊已經(jīng)入駐小區(qū)，燃氣五分公司設(shè)計方案已經(jīng)完成，施工隊正在處理余氣，避免造成安全隱患。施工入?yún)^(qū)前，施工方將公告施工進度表、施工設(shè)計圖、施工人員身份證及工種介紹等公示。后續(xù)業(yè)委會將持續(xù)跟蹤氣改施工的進行，盡可能將跟蹤信息傳遞給各位業(yè)主，直至小區(qū)燃氣改造工程安全順利完成。

針對業(yè)委會成員近期的工作，請各位業(yè)主進行監(jiān)督，提出寶貴意見和建議！也希望更多的業(yè)主自主、自發(fā)加入為創(chuàng)造團結(jié)和諧小區(qū)的隊伍！

慧龍居小區(qū)業(yè)主委員會

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第五篇：店長工作述職報告范文

大家好!

充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的20xx年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。20xx年，是我擔(dān)任店店長的第x年，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力

作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過不斷的學(xué)習(xí)，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項工作

在工作中，我嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動，增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績。

三、20xx年工作完成情況

20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調(diào)整，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我認真的組織員工對公司新方案進行學(xué)習(xí)，對新產(chǎn)品進行了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元，取得了不錯的成績。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。

三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團隊中來。

四、工作中存在的`不足

雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎，但是，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。

一是VIP客戶的管理上還不到位，整個店的VIP客戶偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。

五、20xx年工作重點

(一)加強團隊打造，增強員工凝聚力

一是要加強員工思想認識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調(diào)整，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進行溝通，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽，增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

(二)調(diào)整獎勵機制，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準，以此來激發(fā)員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀的，給員工展示自身的機會和舞臺。

(三)制定VIP客戶管理制度，加強VIP客戶管理

1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領(lǐng)班顧客維護本。

2、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式。

3、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人。

4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。

5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬事如意!

我的述職報告完了，謝謝大家!