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第一篇：管理人員述職報(bào)告
20xx年的工作已經(jīng)全面結(jié)束，一年里，我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的通力協(xié)作下，較好地完成了行里交給我部門的各項(xiàng)任務(wù)。我部門通過制定各部室規(guī)章制度及各項(xiàng)懲罰制度，對(duì)一線員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，不斷地完善健全了風(fēng)險(xiǎn)防控制度，提高了管理素質(zhì)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、規(guī)章制度的修訂
在20xx年6月，經(jīng)過阜新銀監(jiān)分局為期一個(gè)月的檢查后，我部室認(rèn)真對(duì)待檢查出來的問題，及時(shí)的對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，最后修改完成了《xx銀行規(guī)章制度》。
1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要新增了一部分規(guī)章制度：包括《阜新農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行農(nóng)機(jī)貸款管理辦法》、《阜新農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行汽車消費(fèi)貸款管理辦法》、《阜新農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行倉單抵押管理辦法》。
2、完善內(nèi)控制度建設(shè)，提高制度執(zhí)行力。及時(shí)對(duì)可操作性差，不符合我行發(fā)展要求的制度進(jìn)行清理、修訂和完善。
二、風(fēng)險(xiǎn)排查工作
在20xx年我部門分別對(duì)總行營業(yè)部、后督、財(cái)務(wù)部、市場部、支行、財(cái)務(wù)部管理的重要空白憑證進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查，共計(jì)14次。
1.對(duì)營業(yè)部共檢查7次：對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行查看；檢查各類登記簿的登記、使用情況；對(duì)掛失、凍結(jié)等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查。
2.對(duì)后督檢查2次：重點(diǎn)檢查業(yè)務(wù)監(jiān)督是否及時(shí)準(zhǔn)確；發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)是否及時(shí)下查詢、是否存在隱瞞不報(bào)現(xiàn)象；原始憑證的保管是否規(guī)范。
3.對(duì)財(cái)務(wù)部檢查4次：重點(diǎn)檢查財(cái)務(wù)記賬憑證及所附原始憑證印章是否齊全；財(cái)務(wù)封皮要素是否齊全；財(cái)務(wù)費(fèi)用支出簽字是否齊全；財(cái)務(wù)費(fèi)用總賬、明細(xì)賬記賬是否一致進(jìn)行抽查。
4.對(duì)市場部檢查4次：重點(diǎn)檢查貸款檔案資料情況；貸款檔案簽字和簽章情況；貸款檔案裝訂情況；貸款三查情況進(jìn)行抽查。
5.對(duì)支行檢查4次：重點(diǎn)檢查庫存現(xiàn)金及重要空白憑證保管情況；貸款合同、資料保管情況；業(yè)務(wù)操作是否規(guī)范；業(yè)務(wù)主管是否按要求查庫；登記薄使用情況是否規(guī)范進(jìn)行抽查。
6.對(duì)財(cái)務(wù)部管理的重要空白憑證及檔案保管檢查3次：重點(diǎn)檢查重要空白憑證庫存是否帳實(shí)相符；檔案管理是否規(guī)范。
通過抽查，各部門基本能按要求做好相關(guān)工作，少數(shù)存在問題的由風(fēng)險(xiǎn)管理部監(jiān)督并協(xié)調(diào)各部門及時(shí)的進(jìn)行了改正，進(jìn)一步提高了我行員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控的意識(shí)。
三、對(duì)貸款進(jìn)行審批，嚴(yán)格把好貸時(shí)審查這一關(guān)，保證我行的資金安全。
資金安全是我行的生命線，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開展的堅(jiān)實(shí)后盾，我部門充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要意義，深入學(xué)習(xí)我行以及業(yè)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)規(guī)則，對(duì)于負(fù)責(zé)的每一筆貸款，都本著“防患于未然”的精神去嚴(yán)格審查。對(duì)于手續(xù)的齊備、資料的真實(shí)健全均是逐一落實(shí)，絕不出現(xiàn)漏洞和懈??；對(duì)于貸款細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的困惑和問題，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示、與信貸部門溝通核實(shí)，盡到風(fēng)險(xiǎn)管理人員的職責(zé)。
總結(jié)一年的工作，本科室人員能夠嚴(yán)格要求自己、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作。在以后的工作中我部門還要虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷的提高本科室人員的工作能力，用我們的努力工作為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
第二篇：項(xiàng)目主管述職報(bào)告范文
20XX年即將過去，回顧一年來的工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，個(gè)性是在公司和各部門的大力支持下，透過我項(xiàng)目部全體職工的共同努力，較為圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，現(xiàn)就20XX年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。
1、組織與管理
我是于20XX年2月初調(diào)來項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)項(xiàng)目部工作的，當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間，面臨經(jīng)營虧損，人員不足和設(shè)備損壞嚴(yán)重等困難，帶領(lǐng)項(xiàng)目部；一是對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、對(duì)軌道進(jìn)行調(diào)整、對(duì)不合格的巷道進(jìn)行整改；二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，項(xiàng)目部管理逐步走向正軌；三是組織職工進(jìn)場，對(duì)已進(jìn)場的職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。3月初召開了職工動(dòng)員大會(huì)，勉勵(lì)職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)馬萬水精神，并對(duì)20XX年度的工作做了安排。
2、施工與生產(chǎn)
完成了4#風(fēng)井的安裝收尾工程和一年的運(yùn)轉(zhuǎn)工作；
3、經(jīng)營與管理
實(shí)現(xiàn)效益約120余萬元，抑制了虧損。續(xù)接了下年度工程；工程款收入率達(dá)105%（未包括質(zhì)保金）。
由于站位的不同，施工任務(wù)的壓力及合同單價(jià)低，20XX年的虧損等原因，導(dǎo)致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí)，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解以大局為重，為我公司的發(fā)展和x年的各項(xiàng)工作而努力奮斗。
第三篇：設(shè)備主管年度述職報(bào)告
20XX年按照部門職責(zé)以及設(shè)備管理規(guī)定，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及各部門的全力配合下，保證了20XX年公司的生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，完成了全廠生產(chǎn)生活和消防保障用水，壓縮空氣，全廠供電等需求。各設(shè)備運(yùn)行情況良好，杜絕“跑、冒、滴、漏”，設(shè)備潤滑記錄臺(tái)帳明確，根據(jù)公司提出的設(shè)備長周期運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，全年除因公司停電外，無一次設(shè)備運(yùn)行停機(jī)事故，確保了設(shè)備安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)，20XX年設(shè)備動(dòng)力部一方面緊抓設(shè)備長周期運(yùn)行，一方面轉(zhuǎn)變設(shè)備管理觀念，重點(diǎn)突出技術(shù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃有序進(jìn)行，另一方面，根據(jù)公司規(guī)范化管理推進(jìn)工作要求，對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、設(shè)備管理、動(dòng)力管理等相關(guān)制度進(jìn)行了進(jìn)一步的整理完善，取得了良好的成績。下面對(duì)設(shè)備動(dòng)力部在20XX年所做的主要工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)同時(shí)對(duì)20XX年的工作計(jì)劃做出大致的安排。
一、完善設(shè)備管理制度，全面管理推進(jìn)設(shè)備規(guī)范化
1、在一年中，我部門針對(duì)設(shè)備管理中出現(xiàn)的問題，建立健全相關(guān)管理制度，完善了公司的污水、消防、供水、雨水管道圖紙。切切實(shí)實(shí)做好設(shè)備管理工作。
2、每個(gè)月定期對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查。隨時(shí)監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)現(xiàn)場整改;要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。
3、設(shè)備的'保養(yǎng)、維修工作
（1）重視保養(yǎng)，減少維修
按照制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)車間設(shè)備、機(jī)加設(shè)備等全面進(jìn)行維護(hù)工作，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患。
（2）對(duì)重點(diǎn)設(shè)備維修做到搶修及時(shí)、要求維修人員在針對(duì)車間設(shè)備維修時(shí)必須及時(shí)趕到現(xiàn)場，并協(xié)調(diào)車間安排操作工配合維修人員在最短的時(shí)間內(nèi)搶修好設(shè)備，并現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項(xiàng)搶修、維修工作。
二、設(shè)備管理
1、根據(jù)公司規(guī)范化管理推進(jìn)工作要求，我部門以轉(zhuǎn)變理念、打牢基礎(chǔ)、勇于創(chuàng)新為手段，以努力提升設(shè)備保障能力為目標(biāo)，從知到行，從變到進(jìn)，縱深推進(jìn)設(shè)備管理上水平，上臺(tái)階。主要開展了以下八項(xiàng)工作：一是分析形勢，加深部門員工對(duì)設(shè)備管理規(guī)范化重大意義的認(rèn)識(shí)；二是管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)設(shè)備精細(xì)化管理，初步樹立設(shè)備全程管控思想；三是節(jié)能增效，努力提高設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平；四是以人為本，不斷提高設(shè)備管理人員素質(zhì)；五是未雨綢繆，持續(xù)推進(jìn)設(shè)備運(yùn)行安全管理，開展設(shè)備預(yù)防維護(hù)；六是全面受控，逐步建立設(shè)備現(xiàn)場規(guī)范化管理體系，抓好設(shè)備安全隱患治理整改工作，實(shí)現(xiàn)設(shè)備安全運(yùn)行全面受控；七是對(duì)標(biāo)管理，查找現(xiàn)行設(shè)備管理與6S管理先進(jìn)水平的差距，有針對(duì)性的制定整改措施；八是加大施工單位管理力度。
2、設(shè)備管理、檢查、處理現(xiàn)場化，提高工作效率。
3、在設(shè)備檢修保養(yǎng)方面，我部門重點(diǎn)緊抓現(xiàn)場管理，加大設(shè)備檢查力度，消除安全隱患。針對(duì)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促整改與維修，改變設(shè)備管理不到現(xiàn)場的工作思路，及時(shí)跟設(shè)備維修保人員溝通，掌握設(shè)備運(yùn)行工況。
三、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，明確管理責(zé)任
1、在設(shè)備操作方面，我們將維修人員和崗位操作人員納入車間的設(shè)備管理人員中，開展全體職工參與設(shè)備管理工作，對(duì)崗位操作人員不僅要求加強(qiáng)點(diǎn)檢、巡檢，而且要培訓(xùn)和指導(dǎo)崗位人員正確維護(hù)、保養(yǎng)、操作設(shè)備，對(duì)維修人員不僅要求提高設(shè)備的維修質(zhì)量，并且要求參與日常的設(shè)備管理工作，指導(dǎo)崗位人員對(duì)設(shè)備簡單故障的處理，加強(qiáng)車間重點(diǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢、巡檢及維護(hù)、保養(yǎng)工作。
2、在設(shè)備包機(jī)管理方面，我們制訂了詳細(xì)的設(shè)備包機(jī)制，對(duì)設(shè)備現(xiàn)場衛(wèi)生、潤滑、點(diǎn)檢、維修界定了包機(jī)范圍。同時(shí)，嚴(yán)格設(shè)備操作的嚴(yán)肅性，養(yǎng)成靠制度管理，按程序辦事的習(xí)慣，對(duì)違反操作規(guī)程的行為，對(duì)照事故處理，召開分析會(huì)，嚴(yán)格處罰。為了達(dá)到設(shè)備長周期運(yùn)行目標(biāo)，部門對(duì)現(xiàn)場運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)和檢修，必須實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理和預(yù)知性維修。堅(jiān)決杜絕班組間因包機(jī)設(shè)備出現(xiàn)問題而發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象，如：點(diǎn)檢不到問題，設(shè)備衛(wèi)生清理不到位，上班責(zé)任心不強(qiáng)，劃分比例，對(duì)當(dāng)班及包機(jī)人員都要進(jìn)行思想教育并進(jìn)行處罰，當(dāng)部門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)后對(duì)班組進(jìn)行教育并進(jìn)行考核，并要求班長召開全體會(huì)議對(duì)整個(gè)班組進(jìn)行思想教育。
四、全年工作情況
1、空壓站根據(jù)去年設(shè)備大修計(jì)劃要求，4月對(duì)4#空壓機(jī)螺桿機(jī)頭開始大修，在大修過程中我們檢修班員工也參與設(shè)備拆裝，了解內(nèi)部構(gòu)造，共同學(xué)習(xí)，大修后設(shè)備目前安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2、換熱站兩臺(tái)高低熱交換機(jī)組是全廠冬季取暖的重要設(shè)備，我部門特別重視，對(duì)換熱站各供熱水泵進(jìn)行了檢修和保養(yǎng)。確保冬季采暖正常供應(yīng)。
3、今年10月初，檢修班組對(duì)辦公樓1樓暖氣進(jìn)行了改造，車間檢修人員對(duì)廠區(qū)管轄范圍內(nèi)管道和暖氣片集中維修。試水，確保安全過冬。
五、技改及安裝：
1、對(duì)一級(jí)泵站水泵檢修5臺(tái)，對(duì)室內(nèi)設(shè)備進(jìn)行全面檢查消缺。確保一級(jí)站安全運(yùn)行。
2、安裝制作新浴池水箱，為工人洗澡解決實(shí)際問題。
3、給熱動(dòng)安裝內(nèi)飾工業(yè)水管道及消防管道600多米。
4、更換安裝供水站2#3#供業(yè)水泵止回閥。
5、給綜合服務(wù)樓安裝排污管道。
6、安裝空壓站至甲醇DN100壓縮空氣管道400多米。
7、在甲醇大檢修期間清洗了換熱器設(shè)備。
8、10月份對(duì)大辦公樓暖氣進(jìn)行了改造。
9、對(duì)篩焦樓污水管道堵塞進(jìn)行疏通。
10、對(duì)焦化，甲醇消防管道漏水進(jìn)行及時(shí)處理。
11、對(duì)全廠公共橋架和35千伏電纜橋架進(jìn)行防腐工作。在防腐工作中嚴(yán)格把關(guān)。除銹完后進(jìn)行檢查，檢查完后刷底漆，每道工序必須進(jìn)行檢查、簽字、測量。
12、在夏季甲醇檢修期間，生活服務(wù)中心空調(diào)設(shè)備不能投用，我部門對(duì)服務(wù)中心空調(diào)管道進(jìn)行改造，利用西王地下水做循環(huán)保證夏季空調(diào)正常投用。
六、深挖節(jié)能降耗潛力
1、我部門作為公司節(jié)能降耗管控部門，根據(jù)各分廠的實(shí)際用水情況，按月對(duì)各分廠的用水情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)各分廠的統(tǒng)計(jì)查看進(jìn)行當(dāng)月分析。為了更好節(jié)能降耗，對(duì)未安裝水表的分廠進(jìn)行安裝水表分，對(duì)損壞的及時(shí)更換。對(duì)楊村兩個(gè)流量計(jì)誤差大進(jìn)行整改。我部門已開始建立一套集“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)分析、信息公布”為一體的節(jié)能降耗管控模式。此舉不僅為公司智能決策、經(jīng)營管理提供可靠分析，還為促進(jìn)公司節(jié)能降耗、節(jié)約成本提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、20XX年，為響應(yīng)公司“精打細(xì)算過日子，勤儉節(jié)約辦企業(yè)”的號(hào)召。實(shí)現(xiàn)公司節(jié)約、創(chuàng)新、高效發(fā)展，我部門從精打細(xì)算“辦公耗電”入手，全方位開展節(jié)能減排活動(dòng)。要求節(jié)約每一度電、每一滴水，每一滴油，設(shè)備杜絕‘跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，定時(shí)開、關(guān)路燈及崗位照明；調(diào)整耗電設(shè)備工作模式；全面檢修各個(gè)樓梯間感應(yīng)照明；部門整體實(shí)行節(jié)約用水。備件有些可再利用的堅(jiān)持修復(fù)，不能只按照說明進(jìn)行更換，要檢查使用情況，提高備件利用率，減少材料消耗，可延長使用壽命。干燥機(jī)消音器腐蝕破損，我們檢修工學(xué)習(xí)內(nèi)部構(gòu)造，自行制作，目前使用符合要求。同時(shí)我們建立修舊利廢臺(tái)帳，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新。增收節(jié)支，為公司最大效益化進(jìn)一份力。
七、20XX年工作計(jì)劃
1、首先是鞏固好今年的各項(xiàng)工作成果，把各項(xiàng)工作做的更加規(guī)范，指導(dǎo)班長對(duì)各項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，提升自主管理。
2、制定的詳細(xì)安全培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施對(duì)部門員工培訓(xùn)，以提高員工對(duì)設(shè)備的了解水平、操作水準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)技術(shù)改造及新材料、新技術(shù)的應(yīng)用，做到節(jié)能降耗，挖潛增效，提高設(shè)備運(yùn)行效率，以增加經(jīng)濟(jì)效益。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)大修、中修、小修計(jì)劃，使設(shè)備處于完好狀態(tài)，減少設(shè)備事故。
5、完成以下目標(biāo)：⑴重大設(shè)備事故為零；⑵設(shè)備事故隱患整改率100%；⑶主要設(shè)備完好率95%以上。
6、繼續(xù)深入開展“6S”工作，大力推進(jìn)設(shè)備管理規(guī)范化工作。
7、認(rèn)真落實(shí)公司精細(xì)化管理要求。
8、加強(qiáng)消防系統(tǒng)管理。
9、加強(qiáng)計(jì)量管理。
10、設(shè)備管理是是一個(gè)長期管理的過程，在過程中需要不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理新的思路。20XX年設(shè)備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識(shí)到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設(shè)備點(diǎn)檢管理模式。依據(jù)此目標(biāo)，在20XX年的工作中，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，提高自己的管理能力、提高自己的應(yīng)變能力、提高自己的創(chuàng)新能力，為20XX年公司完成生產(chǎn)任務(wù)，提升設(shè)備管理水平積極準(zhǔn)備完成各項(xiàng)工作。
第四篇：維修主管個(gè)人述職報(bào)告
我叫x是x物業(yè)管理處一名普通電工。
20xx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在楚天物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)
截止到x月份，我們工程總做好每一項(xiàng)工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)和規(guī)范化管理
一年來，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)業(yè)主實(shí)行服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)不方便的用戶，主動(dòng)去幫助，一個(gè)天跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)。抄、核、差是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人20xx年從事物業(yè)維修電工的工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
第五篇：油漆部門主管年終大會(huì)的述職報(bào)告
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均
排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展三多服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
第六篇：維修主管個(gè)人述職報(bào)告
×年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使×市×物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，×年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成×下半年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將×年半年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報(bào)：
1、完成×樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。
2、×大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。
3、安裝×19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。
4、安裝×小區(qū)1#商場5戶商戶供水管道。
5、×東墻欄桿修補(bǔ)。
6、安裝×公寓太陽能管道。
7、×小區(qū)南墻欄桿更換。
8、c4#樓井蓋更換。
9、安裝×花園減速帶。
10、×小區(qū)路燈桿加固。
11、×辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
12、焊制垃圾車三輛。
13、×7#樓排水管修理。
14、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。
15、積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真完成了×水系、×、×、×的衛(wèi)生清理工作。
二、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
三、目前存在的問題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
四、物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，×下半年對(duì)我們×市×物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)×年的下半年工作做一個(gè)計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)×市×物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我×年上半年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把×市×物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個(gè)臺(tái)階。
