千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《設(shè)計年終述職報告(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《設(shè)計年終述職報告(合集)》。

第一篇：設(shè)計師年終述職報告

作為一名建筑專業(yè)設(shè)計人員，業(yè)務(wù)能力的提高是重中之重。

XX年，通過大量的施工圖繪制，我對建筑設(shè)計的流程，方法等有了較深的認(rèn)識，對建筑規(guī)范也有了一定的了解。今年年初，我給自己制定的目標(biāo)是大致具備能獨立操作一個一般項目的能力，包括它的總平規(guī)劃，方案設(shè)計，效果圖表現(xiàn)，以及后期施工圖的設(shè)計。能力來源于實踐，實踐檢驗?zāi)芰Γ灰荒陙?，我按照自己既定的目?biāo)一步一步地腳踏實地走過來，有些可能達(dá)到了，而有些可能離目標(biāo)還有一定地差距，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、總平規(guī)劃能力：

XX年，通過對郫縣某住宅小區(qū)的總平規(guī)劃，南充某集資房的總平設(shè)計，正興某商業(yè)中心的總平調(diào)整以及市中心某商住區(qū)的總平規(guī)劃，我對規(guī)劃方面的知識有了較為深刻的理解，具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解房地產(chǎn)開發(fā)的動態(tài)和走向，用心揣測開發(fā)商的商業(yè)目的，努力尋求設(shè)計師與開發(fā)商完美的結(jié)合點。作為設(shè)計師，主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范和當(dāng)?shù)卣块T規(guī)定的容積率，建筑密度，綠化率，建筑高度和間距來宏觀控制；其次，基本柱網(wǎng)的確定，消防通道與小區(qū)路網(wǎng)的貫通，建筑風(fēng)格的選定也是一名成熟的設(shè)計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，并妥善處理，遇到難題時就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和資深專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經(jīng)驗。

二、效果圖的表現(xiàn)：

效果圖作為一種表現(xiàn)手段，是建筑設(shè)計作品最直觀的表達(dá)方式，它決定著建筑的整體風(fēng)格，也是決定開發(fā)商取舍整套方案的一個很重要的原因，所以我認(rèn)為效果圖的表現(xiàn)是建筑設(shè)計前期相當(dāng)重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來，通過對警備區(qū)招待所，某大廈附屬天橋，忘憂谷賓館和某雙拼別墅的效果圖制作，我能熟練的掌握3dmaX，photoshop等設(shè)計軟件，加以自己對建筑形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對于大型的`商業(yè)建筑和小區(qū)的鳥瞰圖制作還很欠缺，還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。

三、方案能力：

方案能力是一名建筑設(shè)計師應(yīng)必備的重要能力。好的平面方案直接與建筑的適用，經(jīng)濟，美觀三大基本要素掛鉤。一年來，我參與了公司大部分項目平面方案的設(shè)計，在桂湖花園，怡然居，竹韻苑等平面方案的設(shè)計中，我跟隨設(shè)計組的領(lǐng)導(dǎo)一起查閱資料，實地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿完成了既定任務(wù)。與此期間，受領(lǐng)導(dǎo)重托，我還獨立完成了警備區(qū)招待所，某雙拼別墅和百貨大樓，竹韻苑1，2#樓的平立面方案設(shè)計。在平面柱網(wǎng)的布置中，我先按自己的想法大致布置結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)，再請結(jié)構(gòu)組同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結(jié)構(gòu)概念，豐富了專業(yè)知識。在獨立設(shè)計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。

第二篇：公司年終述職報告范文

1、童心不老：新課程主張培養(yǎng)學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀，其實教師的情感直接影響著學(xué)生。忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，教師職業(yè)道德的核心是愛學(xué)生，愛所有學(xué)生，愛智商不高乃至有缺陷的學(xué)生。怎么愛？把他們當(dāng)成過去的童年的自己，當(dāng)成自己現(xiàn)在的孩子，換位平等思考，相互尊重。學(xué)生誰不希望自己成才，家長誰不希望自己孩子有出息。新課程中，我心里裝滿孩子的歡笑和憂傷，歡笑著學(xué)生的歡笑，憂傷著學(xué)生的憂傷，年近半百，懷揣一顆永遠(yuǎn)不老的童心來工作、學(xué)習(xí)、生活，新奇就充滿我的眼前，快樂就洋溢我的臉上，幸福就常駐我的身邊。

2、課例示范：教師成功的喜悅在學(xué)生成長中，在自己論文發(fā)表中，在熟練使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，更應(yīng)當(dāng)在課堂教學(xué)中。對教師的考核、認(rèn)同都應(yīng)當(dāng)用課堂教學(xué)來衡量。多年來，我堅持在學(xué)校內(nèi)外上語文教學(xué)引路課、語文綜合課、研究課、觀摩課10余次。如為海濱小學(xué)上示范課《高粱情》、為西麗片區(qū)小學(xué)上引路課《三只白鶴》、為全國十五規(guī)劃課題“21世紀(jì)中小幼現(xiàn)代化教育模式”研究課題現(xiàn)場會代表上觀摩課《五彩池》；為珠海、廣州等地教師上開放課《蛇與莊稼》，另外為蛇口片區(qū)以及育才二小本校語文教師上研究課《趙州橋》、《課間十分鐘》、《語文園地八——快樂學(xué)習(xí)》等等。講課注重語言精練，過程簡潔，課堂生動活潑，特色鮮明。

3、同伴互助：近年來，登臺講課的機會少了，幕后服務(wù)的次數(shù)多了，堅持帶年輕教師，經(jīng)常聽課、導(dǎo)課、說課、評課過百節(jié)，為校內(nèi)外教師導(dǎo)公開課、研究課、觀摩課20余人次；帶徒弟12人：多次與年輕教師和借聘教師談心，交流教學(xué)、科研的體會，指導(dǎo)他們寫教學(xué)筆記、課例分析與論文，如英語教師班主任老師張航、語文教師班主任老師李紅玲等。學(xué)校各年段的語文課，重大活動的展示課自己都有一些見解被重視、采納。

4、專家領(lǐng)引：自己先后到北京、上海、昆明等地學(xué)習(xí)，聽小學(xué)語文專家報告、參加研討會6次；崔巒、付宜紅、楊在隋、田本娜、李吉林、支玉恒、靳家彥、于永正、熊開明、鄭明江、竇桂梅等名家講學(xué)、講課10余次。聽呂型偉、葉瀾、李臣、余文森、劉兼等教育以及課程專家講學(xué)8次。努力把專家的理念化為課堂教學(xué)的一招一式，化為教書育人的點點滴滴，化為學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量的具體實踐。

5、成果分享：為了回報組織的關(guān)心，同事的厚愛，自己經(jīng)常把學(xué)習(xí)、實踐新課程的體會感悟無私地傳給其他教師。20xx年以來，多次在學(xué)校內(nèi)外講學(xué)，主要題目有：（1）“怎樣說課”，（2）小學(xué)語文閱讀教學(xué)中的素質(zhì)教育，（3）小學(xué)語文教學(xué)中“說”的訓(xùn)練，（4）家長也是課程資源——淺談新課程中家長的作用。（5）班主任老師工作——當(dāng)好學(xué)生的大朋友。

近年來，結(jié)合自己30多年的班主任老師工作和教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)21世紀(jì)中小學(xué)、幼兒園教育現(xiàn)代化課題研究先進(jìn)理念以及對新課程和家庭教育的感悟，為校內(nèi)外語文教師、幼兒教師、家長作使用新教材、幼小銜接、家校聯(lián)合育人等方面專題講座5次——20xx年 9月，本校全體語文教師參加，專題為：語文綜合活動課的類型與特征；20xx年9月，本校一年級語文教師參加，專題為（1）怎樣使用新教材，（2）怎樣召開家長會；

20xx年12月，在 蛇口第三幼兒園 ， 教師與家長有150人參加，專題為幼小銜接；20xx年4月，在育才集團陽光幼兒園 ， 教師與家長 300人參加，專題為如何進(jìn)行幼小銜接；20xx年6月，在 育才二小新一年級家長 200人參加，專題為幼小銜接的切入點與策略。每次講座都收到很好的評價。

6、收獲與榮譽：近年來，自己積累聽課、評課，讀書學(xué)習(xí)筆記10萬多字，經(jīng)過整理、提升，不僅形成專題講座的講稿，還撰寫論文20余篇在書刊雜志上公開發(fā)表，同時，有些媒體還報道自己的一些事跡。主要文章如下——

20xx年第10期《特區(qū)教育》發(fā)表介紹自己的文章“向往大海”。20xx年9月《家長月刊》圖文介紹自己教書育人的事跡 “幾分耕耘，幾分收獲”。都系統(tǒng)、精煉地概括了自己從教的生涯并給與很高的評介。近年來，發(fā)表文章如下：

20xx年12月《家長月刊》發(fā)表自己的文章“小學(xué)生真情告白——我們不是……”。

20xx年2月 海天出版社出版的李臣之主編的《綜合實踐活動課程實施指引》一書選編了自己“美的小屋”綜合活動課課例設(shè)計。

20xx年1期 《新世紀(jì)教育創(chuàng)新研究》發(fā)表“架起暑假溝通的橋梁”一文。

20xx年2期 《新世紀(jì)教育創(chuàng)新研究》發(fā)表“讓學(xué)生的創(chuàng)意在感悟中飛起來”一文 。

20xx年10月 廣東高等教育出版社出版的《新課程課堂教學(xué)案例》選編了“讓學(xué)生的創(chuàng)意在感悟中飛起來”的案例。

20xx年3月， 中華民族大學(xué)出版社出版，中國教育學(xué)會組織編寫的《開啟智慧之窗》收集了自己4篇文章。

第三篇：公司年終述職報告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事:

大家好!時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下:

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案。從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。

客戶稱領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打 到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。

三、案件整理歸檔。開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé)。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機會。

第四篇：公司年終述職報告范文

表演部部門年終述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的團隊成員：

大家好！在這一年里，我們的表演部門付出了辛勤的努力，取得了一系列令人矚目的成績。在此，我代表表演部全體成員向大家呈上表演部部門年終述職報告。

一、工作總結(jié)

1. 執(zhí)行任務(wù)

在過去的一年里，我們表演部緊密圍繞學(xué)校各項活動和重大節(jié)日進(jìn)行了一系列的表演工作。我們積極參與學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)的組織與表演，為深化校園文化建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量。同時，我們也承擔(dān)了學(xué)校各類活動的表演任務(wù)，包括校慶晚會、開學(xué)典禮、運動會等。通過每次活動的精心策劃和精彩演出，我們表達(dá)了學(xué)生團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。

2. 技藝提升

為了提高演員們的表演水平，我們部門為成員們組織了一系列的培訓(xùn)和訓(xùn)練活動。我們組織了專業(yè)的演員和導(dǎo)演前來指導(dǎo)，通過集體排練和個人練習(xí)，每位成員都獲得了很好的表演技巧的提高。許多成員還參加了校外的專業(yè)培訓(xùn)課程，不斷完善自己的表演技能。我們還積極參與各類比賽和演出，鍛煉我們的團隊合作能力和比賽心態(tài)，取得了一些好成績。

3. 創(chuàng)新探索

我們在不斷的工作中，不斷探索和嘗試新的創(chuàng)新形式。我們不滿足于一味的重復(fù)，而是嘗試運用先進(jìn)的科技手段和藝術(shù)形式，使我們的表演更加生動有趣。例如，我們嘗試?yán)锰摂M現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行演出，通過增強現(xiàn)實、全息投影等手段，營造出更加鮮活的表演效果。同時，我們還與其他藝術(shù)團隊進(jìn)行合作，進(jìn)行了跨界合作，達(dá)到了相互促進(jìn)的效果。

二、亮點成果

1. 高質(zhì)量的演出

在過去的一年中，我們的演出質(zhì)量得到了極大的提升。我們期望直面挑戰(zhàn)，并通過不斷地反思和修正來提高我們的表演水平。每個演員都經(jīng)歷了苦練和反復(fù)的排練，使我們的表演更加精湛和專業(yè)，收到了很好的反響。我們的演出贏得了觀眾的喜愛和贊譽，也為學(xué)校贏得了榮譽和美譽。

2. 團隊合作

我們注重培養(yǎng)團隊合作意識，通過定期的討論和交流，讓成員們深入了解每個人的特長和弱點，找到互補的優(yōu)勢。這種團隊合作的精神使我們有效地分工協(xié)作，提升了我們的工作效率，并且感染了其他團隊，營造了和諧的工作氛圍。

3. 社會責(zé)任感

在過去的一年里，我們不僅關(guān)注表演藝術(shù)的提高，還積極參與社會公益行動。我們組織了多次公益演出，走進(jìn)敬老院、孤兒院等社會福利機構(gòu)，給他們帶去歡樂和關(guān)懷。我們還組織了一些文化藝術(shù)講座和表演示范，向社區(qū)居民普及文化藝術(shù)知識，提高了文化藝術(shù)的素養(yǎng)。

三、存在問題

1. 演員素質(zhì)不均衡

雖然我們在過去的一年中取得了一定的成績，但由于演員的素質(zhì)不均衡，導(dǎo)致我們在一些高難度的表演中表現(xiàn)不盡如人意。這是我們需要進(jìn)一步著力解決的問題。

2. 創(chuàng)新能力有待提高

我們在創(chuàng)新探索方面取得了一些初步成果，但在面對復(fù)雜多變的舞臺表演環(huán)境時，我們的創(chuàng)新能力還有待提高。我們應(yīng)更加積極主動地學(xué)習(xí)和接受新的表演形式，以適應(yīng)時代的發(fā)展需求。

四、未來規(guī)劃

1. 進(jìn)一步提高演員素質(zhì)

我們將繼續(xù)進(jìn)行演員培訓(xùn)和技巧提升工作，注重團隊共同訓(xùn)練和個人專項訓(xùn)練相結(jié)合，加強個人能力的提升。同時，我們也將加強選拔工作，吸納更多具備相對專業(yè)基礎(chǔ)的新成員，提升整個團隊的整體素質(zhì)。

2. 加強創(chuàng)新能力培養(yǎng)

為了提高我們的創(chuàng)新能力，我們將加強創(chuàng)新教育，組織更多的創(chuàng)意討論和想法交流，鼓勵成員們積極提出創(chuàng)新方案，并將其付諸實踐。同時，我們也將與其他相關(guān)團隊開展合作，通過互相學(xué)習(xí)和借鑒，提高我們的創(chuàng)新能力。

3. 拓寬影響力

我們將加強社會宣傳和推廣，通過社交媒體的渠道，讓更多的人了解和關(guān)注我們的成果與活動。同時，我們還計劃組織一些校內(nèi)外的演出和交流活動，與其他學(xué)?；蛩囆g(shù)機構(gòu)展開深入合作，提升我們的影響力。

總結(jié)：過去的一年里，我們表演部門團結(jié)一致、共同進(jìn)步，取得了一定的成績。在接下來的新年里，我們將更加努力，不斷提升自身的專業(yè)水平和創(chuàng)新能力，為學(xué)校文化建設(shè)和社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)更多的激情和精彩。同時，我們也將時刻保持謙虛與進(jìn)取心，爭取更好的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。

謝謝！

第五篇：年終的述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo):

大家下午好!

本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎(chǔ)性工作

由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬,強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項指標(biāo)情況

1、共立案:x件

2、已決案x件:x件,已決進(jìn)額:x萬元。

3、未決案x件:x件,未決金額:x萬元。

4、賠付率:%。

5、結(jié)案率:%。

6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案x件:x件,挽回賠償金額:x萬元。

8、拒賠案x件:x件,拒賠金額:x萬元。

9、核價剔除金額:x萬元。

10、人傷剔除金額:45.81x萬元(其中車險22.61萬)。

上述合計為公司減少賠付:x萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的`發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案x件,慎重處理拒賠案x件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案x件、拒賠案x件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付x萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤x萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎懲辦法等。

4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作,加強學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

　　述職人:

　　__月__日

第六篇：設(shè)計師年終述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！我是xxxx，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次述職的機會，非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加這次述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我成長的滋味。 xxxx年5月對我來說是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點，對我有非常重要的意義。因為我有幸加入了一個新的家庭―正和恒基。

初次對公司的了解是從網(wǎng)上得知的，一句“大道源和”“誠信永恒”，吸引了我的目光，讓我放棄了原有的專業(yè)決定改行做一個園林設(shè)計員。來到公司以后，我逐漸對公司的文化，公司的氛圍有了進(jìn)一步的了解?？陀^地講，公司在施工中追求自己的企業(yè)文化――“干一個工程，做一個精品，交一方朋友”。同時，公司也是一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)，這些為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。在園林行業(yè)中，公司可以說是規(guī)模較大，不斷趨于正規(guī)化的大型企業(yè)，這些對我們年輕人來說是非常有益的`，我們在此的發(fā)展空間也很大。公司為我們提供了上升空間，如果有人不愿意在此嶄露頭角，提升自己的話，那是騙人的，俗話說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。我也有自己的理想。公司有很多專業(yè)技術(shù)人才，對于一個不是學(xué)習(xí)綠化出身的我來說有很大的彷徨，如何定位自己也是我經(jīng)?？紤]的問題。我決定從最基本的開始：首先了解綠化，綠化最主要的是和植物打交道，在杜經(jīng)理的幫助下，我認(rèn)識了很多種樹木和花卉、第一次知道什么叫做色帶、什么叫做假植、還學(xué)會了現(xiàn)場收量等專業(yè)行很強的東西。其次要學(xué)習(xí)作為一名綠化預(yù)算員應(yīng)該掌握的東西。在張姐的幫助下，我開始熟悉公司的內(nèi)部定額，因為很多東西是我第一次接觸，有很多不明白的地方需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉。我現(xiàn)在接手的是遵化112國道綠化和西二環(huán)島的綠化，我知道作為一名項目部預(yù)算人員，不僅要成為項目經(jīng)理的得力助手，也是項目部經(jīng)濟及成本控制的一個重要環(huán)節(jié)。每天我要掌握現(xiàn)場發(fā)生的工程量、譬如說機械費、人工費、材料費等，然后通過和實際成本對比來了解工程的成本情況。進(jìn)而對工程的成本做出良好的控制。最后，要對工程進(jìn)行預(yù)結(jié)算的編制以及決算。

工作近2個月以來，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我學(xué)習(xí)了很多知識，在西二環(huán)島西南角的施工中我遇到了困難，因為在圖紙上設(shè)計有花架，對于初次接觸綠化預(yù)算的我來說，在怎樣控制分包報價和自身報價上難住了我，在計算花架工程量的過程中，由于第一次看綠化圖紙，算量的過程中我沒能一次成功，后來通過向杜經(jīng)理、張姐請教，不斷的熟悉圖紙，最后終于順利的完成了花架的工作。通過這次事件，我知道自己在綠化方面的不足之處，于是開始著手熟悉圖紙、熟悉設(shè)計與設(shè)計人員溝通等。不論是從綠化方面還是從預(yù)算方面都有了初步的了解，這次實踐給了我很大的觸動，讓我明白在今后的工作中我會本著一份耕耘、一分收獲的態(tài)度面對我的工作。

在公司發(fā)展迅速，競爭日趨高漲的今天，在公司高標(biāo)準(zhǔn)的要求下，我目前在做好本職工作的基礎(chǔ)上利用工作之余向前輩們多學(xué)習(xí)爭取能成為優(yōu)秀的預(yù)算人員，能夠獨立完成預(yù)算工作流程，今年10份就能拿到造價員的資格證書。由于公司提供了良好的工作環(huán)境，營銷部的領(lǐng)導(dǎo)與同事都是有著很高的專業(yè)水平，這些都是我學(xué)習(xí)的榜樣，遇到不懂不會的問題可以向他們請教，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。通過學(xué)習(xí)和參加一些專業(yè)的培訓(xùn)，加強對專業(yè)知識的鞏固；不斷的積累經(jīng)驗、讓理論與實踐相結(jié)合提高自己的綜合素質(zhì)，爭取三到五年內(nèi)能拿到注冊造價師證，并能夠成為一名優(yōu)秀的、出色的預(yù)算人員。

對于公司的建議：很希望公司對各部門多組織一些內(nèi)部的、專業(yè)性的培訓(xùn)，使我們能更快更好的成長起來，把工作做得更完善。還有就是多組織項目上人員的溝通與學(xué)習(xí)，通過互相學(xué)習(xí)，能夠在工作中配合的更加密切把工作做的更好。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，我很珍惜在這里的每一分每一秒，公司的“大道源和，誠信永恒”的企業(yè)文化，同事間融洽的工作關(guān)系，認(rèn)真的工作態(tài)度以及濃厚的學(xué)習(xí)氛圍讓我覺得我的選擇是正確的，讓我更有信心的干好工作。我相信只要努力就會有結(jié)果;只要付出就會有收獲。

不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，今后我會不斷的充實和完善自己，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)社會與企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)習(xí)與事業(yè)的進(jìn)步，與公司一起成長，共同發(fā)展！！請相信我：我的努力、您的選擇、我們共同付出，正和恒基將會是未來企業(yè)中騰飛的一只龍。