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第一篇：個人銀行述職報告范文

在聯(lián)社的領導干部下，依照財務會計委任制管理條例的規(guī)定，努力學習生態(tài)文明建設專業(yè)知識和金融業(yè)相關法律法規(guī)，及其財務會計業(yè)務流程的操作規(guī)范，嚴苛執(zhí)行崗位工作職責和履行管理方法與監(jiān)管職責，以貫徹執(zhí)行聯(lián)社的各項任務為總體目標，強化管理，真抓實干，標準成本核算，健全費用管理，在臨柜業(yè)務流程層面重視合規(guī)。努力創(chuàng)造全社經(jīng)營情況的根本好轉，另外迎來農(nóng)村信用社在體系和體制變化中澳的工作中機遇和挑戰(zhàn)，努力完成各類工作目標。現(xiàn)就第上半年度關鍵工作述職以下：

一、強化管理，真抓實干

1、財務會計轉交后，梳理炔空宋瘢曜幾髦終時競捅聿?。稌瀯?chuàng)唇ǖ惱時玖⒓創(chuàng)唇ǎ圓磺宄惱瞬崍⒓詞嶗肀曜己禿瞬椋⒆齪眉吐己捅阜菔蕁

2、強內(nèi)部控制，抓管理方法。依據(jù)今年初工作中存在的問題，建議負責人分配實際工作中，確立每個職位的崗位工作職責及工作制度。安保規(guī)章制度要求中的缺少熱萑纈狽槳傅齲髁肆⒓吹奶教植菇ǎ讕萘緄囊蠖閱誑毓芾磣髁訟昃〉母諼恢霸鵓級ㄎ唬芾砟芰Φ奶嶸於擻帕嫉幕荊晃嶸低闈褰轡郎魑墓娑酥骯さ鬧蹈詒懟４送獍脖Ｉ璞覆忝嫻墓芾碇貧茸純觶茸髁炔坎檠椋皇嵌鑰飪?、凭据及安葓A忝嬋掛淮尾檠椋莆漲榭觥

3、百日業(yè)務流程竟賽。為此為突破口，整頓業(yè)務流程中的服務質(zhì)量，對顧客的心態(tài)和服務水平提升了。

4、進行合格標準主題活動。為了更好地再次提升銀行柜臺帳款結轉品質(zhì)，提升營業(yè)人員的業(yè)務能力，進行高品質(zhì)文明行為服務項目，提升日常管理方法和安保幅度，確保各類業(yè)務流程在一個穩(wěn)定安全性的自然環(huán)境中迅速身心健康發(fā)展趨勢。

5、提升財務會計查驗輔導工作。一是加強了財務會計查驗輔導工作，做好了對全社內(nèi)勤人員的管理方法與考評。上半年度中開展了庫款等重點財務會計查驗指導，根據(jù)查驗狀況看，庫款核查相符合，，但也存有許多難題，對存在的問題進一步保證了整頓實際效果。

二、財務會計預審

財務會計預審提升了自身的業(yè)務流程規(guī)范性。在月未時進行財務會計事務管理，防止了庫存積壓的不良影響。

1、加強業(yè)務流程的管理方法和監(jiān)管。為提升對財務工作的標準化管理，使之有據(jù)可依，有規(guī)可依，依據(jù)聯(lián)社財務會計委任制管理條例規(guī)定，保證了各類基本制度、崗位責任制度和各類財務會計財務法規(guī)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。因為緊抓了委任財務工作的管理方法，受派會計年度，自己的責任感明顯提高，會計職能功效充分發(fā)揮顯著。

2、機構進行對RMB的推廣工作。一是按市人民銀行分配，7月份開展RMB的.宣傳策劃，各服務網(wǎng)點所有派發(fā)宣傳策劃材料、懸架條幅，做到預估目地。二是按中央銀行合規(guī)管理局的分配

3、搞好融洽關聯(lián)。于3月份和輔處鄉(xiāng)財政局核查了農(nóng)戶“一折通”賬號，因為工作到位，此次查驗]有發(fā)生別的一切難題。在當?shù)卣畠苫ぷ魃?，作了一定的適用工作中。

三、進一步學習，保證質(zhì)量

為了更好地在市場競爭中求取存活，平常提升了對財務知識的學習培訓，持續(xù)提升自己觀念道德素質(zhì)、技術專業(yè)水準和業(yè)務流程專業(yè)技能素養(yǎng)，以最好工作能力為子公司給予財稅咨詢。另外，子公司對聯(lián)社委任主管會計的素養(yǎng)規(guī)定也持續(xù)提升，這就規(guī)定對具有會計學專業(yè)資質(zhì)、具備會計學專業(yè)專業(yè)知識和具體工作經(jīng)歷、歷經(jīng)專業(yè)學習培訓、責任感強的一大批技術專業(yè)工作人員不斷創(chuàng)新專業(yè)知識，全方位提高本身綜合能力，從而合理地推動高質(zhì)量的財務會計隊伍管理，提升農(nóng)信社財務會計管理能力。

1、加強學習實踐活動生態(tài)文明建設主題活動

2、安全性消防安全培訓學習培訓

在聯(lián)社的分配下，開展了安全消防專業(yè)知識學習培訓，并在本社中機構了一次專題講座目學習培訓。

3、推行按時會議制度。于每星期二機構舉辦學習培訓實踐活動生態(tài)文明建設及案子工作會議，關鍵一是對上級領導行社分享的相關學習培訓文檔及規(guī)章制度要求開展了全方位學習培訓，專題學習和探討，二是對委任財務工作開展專題講座報告，三是大會布局最近工作中，進一步確立觀念，統(tǒng)一認識，為搞好各類規(guī)章制度的落實和貫徹落實，奠定了優(yōu)良的基本。

第二篇：銀行個人述職報告范文

20____年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至____分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提高。

現(xiàn)將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自我，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標，可是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，積極應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。

最終，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。所以，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

第三篇：銀行員工個人述職報告

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務情況

在組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

1、思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。

2、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

3、學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

二、今年取得成績

1、今年“業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。