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第一篇:運輸企業(yè)述職報告
20xx年過去,在集團總公司的正確指導和大力支持幫助下,我公司緊緊抓住長白山地緣優(yōu)勢的的契機,緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這個中心,堅持抓安全促效益的發(fā)展理念,通過完善工作制度、拓展發(fā)展思路、強化企業(yè)管理、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等工作措施,各項工作都取得了較好成績。具體可以總結(jié)為“生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步推進、安全指標全面實現(xiàn)、環(huán)境治理成效明顯、服務(wù)質(zhì)量顯著提升、企業(yè)凝聚力進一步增強?,F(xiàn)將有關(guān)做法和存在不足總結(jié)如下:
一、主要工作措施
(一)狠抓思想建設(shè),提高職工素質(zhì)
深入開展了“文明微笑服務(wù)”活動,充分利用LED顯示屏、簡報、等載體,宣傳學習黨的路線方針、政策;以雷鋒精神為榜樣,深入開展向雷鋒同志學習活動,提升職工文化素養(yǎng)。通過這些學習,提高了職工的思想覺悟,增強了工作動力。企業(yè)及員工無違法違紀行為,人心穩(wěn)定,生產(chǎn)經(jīng)營順利,促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
(二)狠抓安全生產(chǎn),提高企業(yè)效益
1、加強組織領(lǐng)導,落實責任
公司成立了以總經(jīng)理為組長,副總經(jīng)理為副組長,安全科、辦公室、客運站負責人為成員的安全管理工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在安全科,。建立經(jīng)理為安全管理第一責任人,副經(jīng)理為第二責任人,相關(guān)科室負責人為第三責任人的安全管理責任制,與各二級生產(chǎn)單位、部門、經(jīng)營車輛簽訂安全生產(chǎn)目標責任書,共簽
訂責任書40余份。形成經(jīng)理負全責,副經(jīng)理和安全科長負主責,現(xiàn)場工作人員負執(zhí)行責任,層層抓落實的安全生產(chǎn)責任體系。
2、建立健全制度,完善考核機制
建立健全了安全例會制度、“三不進站”“六不出站”制度、駕駛員安全承諾制、安全生產(chǎn)責任制、安全檢查制度、消防安全制度、安全工作定期匯報制、安全工作獎懲制、惡劣天氣叮囑提醒制度,同時為預(yù)防突發(fā)事件客站還針對性的制定了客流高峰期安全應(yīng)急預(yù)案、汛期安全應(yīng)急預(yù)案、消防安全應(yīng)急預(yù)案等安全工作方案。建立和完善了各項崗位職責全面完成企業(yè)服務(wù)信譽質(zhì)量考評和安全生產(chǎn)動態(tài)考核工作;嚴格駕駛員聘用考核制度,嚴格審查駕駛員準入資格,不符合資質(zhì)要求的不聘用;
3、加強安全教育,樹立安全意識
道路旅客運輸直接關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全,我公司從以下兩個方面提高大家的安全意識,一是加強宣傳。采取了在站內(nèi)和站前停車場懸掛永久性的.安全警示牌,在醒目位置張貼溫馨安全標語,設(shè)黑板報、安全欄等各種載體廣泛宣傳安全知識。為進一步加大宣傳力度,在候車廳安裝了LED大屏幕顯示屏,滾動宣傳安全警示語。二是加強培訓教育。每月25日定期召開駕乘人員安全學習會,由安全管理人員對駕乘人員進行培訓,進一步提高駕駛?cè)藛T的安全意識、操作技能和應(yīng)急處置能力。
4、強化安全管理,抓好工作落實
各種安全管理制度能否落到實處,關(guān)鍵是管理要到位。我公司采取多種措施強化安全管理。一是嚴把人員到崗履職關(guān)。將安全生產(chǎn)同年終評優(yōu)掛鉤,對到崗不盡責的安全管理人員采取停崗休息、調(diào)換工作崗位等手段予以督促。二是嚴把旅客進站關(guān)。車站利用封閉式管理的優(yōu)勢,在旅客的出入通道,進站口設(shè)置安檢儀由專職人員嚴查“三品”,把“三品”堵截在站外車下,確?!叭贰辈簧宪嚒H菄腊衍囕v營運關(guān)。凡是每日營運車輛都嚴格執(zhí)行趟次安檢,簽單驗單。從車輛的轉(zhuǎn)向、制動、底盤、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營運證件是否齊全有效,從車輛消防器材的配備到做從業(yè)人員的上崗資格都一一進行檢查。檢查不合格,不予以報班售票,不準車輛運營。對查出的問題,按規(guī)定進行整改,并通報車屬單位。四是嚴把出站復(fù)查關(guān)。每輛即將出站運營的車輛一定要在出站口進行最后的安全檢查。站務(wù)員認真核對車輛安檢合格單,三品檢查記錄,核定載客人數(shù)和實際乘車人員,進行檢查記錄和登記,并經(jīng)當事人雙方簽字,明確責任后方可出站運營。通過這些措施杜絕了車輛帶病出站,超員出站,切實做到了“三不進站,五不出站”,從汽車客運站安全源頭消除了安全隱患。
二、存在問題
1、公司生產(chǎn)經(jīng)營處于攻堅階段,還有個別職工工作主動性不強。
3、公司生產(chǎn)經(jīng)營渠道有待拓展,客運線路有待增加。
4、安全工作還未完全深入職工人心,有“檢查組來時緊一緊,檢查組走了松一松”的思想。、
5、各類安全預(yù)案還有待于進一步加強演練,做到人人熟練。
三、下半年打算
1、繼續(xù)深入開展“客運安全年”活動,全面加強公司各項建設(shè)。
2、與上級主管部門溝通,增加旅游線路的開發(fā)。
3、進一步創(chuàng)造辦公條件和改善職工工作環(huán)境。
4、進一步完善安全管理措施,力爭安全管理工作再上一個新的臺階。
第二篇:運輸企業(yè)述職報告
沙運司現(xiàn)有員工1622人,共有沙漠運輸設(shè)備、常規(guī)運輸設(shè)備、特種工程機具735臺。下設(shè)19個生產(chǎn)經(jīng)營單位和輔助生產(chǎn)單位,機關(guān)下設(shè)9個科室。主要從事塔里木沙漠運輸、井場定位、道路打探、井場工程、山地爆破、油田服務(wù)、環(huán)境保護、單井試采工程、石油化工產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售等業(yè)務(wù),同時兼有成品油配送、國際工程運輸服務(wù)等項目。xx年,在公司黨委、公司的正確領(lǐng)導下,持續(xù)抓市場開拓、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè),對內(nèi)夯實了發(fā)展基礎(chǔ),對外擴大了經(jīng)營范圍,全年完成經(jīng)營收入xx億元,與公司年初下達的指標相比,增幅112.8%,利潤20xx萬元,實現(xiàn)了經(jīng)濟總量翻番,經(jīng)濟效益攀升,職工收入增加的發(fā)展目標?;仡檟x年,我們主要做了以下工作:
一、理清思路謀發(fā)展
xx年是沙運司機遇和挑戰(zhàn)并存的一年。隨著西氣東輸建成投產(chǎn),塔里木油氣當量突破千萬噸大關(guān)和東西長200公里、南北寬約20公里的塔中坡折帶勘探領(lǐng)域的突破,塔里木油田逐年加大了勘探開發(fā)的投資力度,為沙運司的沙漠運輸、油田服務(wù)等產(chǎn)業(yè)提供了難得的機遇和廣闊的市場。面對良好的發(fā)展形勢和巨大的工作壓力,沙運司客觀分析了市場環(huán)境、發(fā)展機遇和自身優(yōu)勢,確立了立足塔里木、謀求大發(fā)展的工作思路,制定了“六大產(chǎn)業(yè)”和“四大發(fā)展戰(zhàn)略”,提出了“133966”發(fā)展工程,用戰(zhàn)略管理和工作計劃引領(lǐng)沙運司的發(fā)展?!?33966”即實現(xiàn)“311”發(fā)展目標,牢固樹立精細管理、高效執(zhí)行、廉潔為民三種意識,力爭“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才戰(zhàn)略儲備、收入總量和質(zhì)量”三大突破,持續(xù)推進九個轉(zhuǎn)變,發(fā)展六大產(chǎn)業(yè),爭創(chuàng)“六個一流”。同時,針對塔里木油田市場的變化,對環(huán)保、小車服務(wù)等各個產(chǎn)業(yè)進行了準確的市場定位,形成了沙運司xx年清晰的工作思路、明確的奮斗目標和具體的工作措施。一年來,圍繞著年度經(jīng)營指標和工作任務(wù),我們加強思想動員和宣傳教育,使大家深刻理解了公司近幾年發(fā)展的大好形勢和面臨的機遇,深刻理解了公司為沙運司的發(fā)展所提供的寬松的創(chuàng)業(yè)條件和廣闊的市場空間,將廣大員工的力量凝聚到完成各項工作任務(wù)上來,為全年任務(wù)的完成奠定了思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。同時,結(jié)合沙運司實際,將任務(wù)指標按年、季、月層層分解到基層單位及車頭人頭,層層抓落實,級級抓考核,用經(jīng)濟標尺衡量個人的業(yè)績,也有效促進了全年各項目標任務(wù)的順利完成。
二、鞏固主業(yè)求發(fā)展
(一)沙漠主業(yè)成績斐然。xx年,隨著油田公司勘探投入的加大,區(qū)域甩開步伐的加快,塔中一號坡折帶勘探取得新進展,塔中82井、塔中54井、塔中62井區(qū)在碳酸鹽奧陶系、志留系獲得工業(yè)油氣流,掀起了塔中會戰(zhàn)新高潮。為了整體解剖塔里木,力爭新發(fā)現(xiàn),油田公司甩開勘探,部署了米蘭1井、英東2井、古城4井、滿東2井等新區(qū)域。沙漠腹地四個點同時作戰(zhàn),人員緊張、設(shè)備不夠給主業(yè)生產(chǎn)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。面對艱巨的任務(wù)和現(xiàn)實的困難,沙運司廣大員工戰(zhàn)風沙、冒嚴寒、斗酷暑,夜以繼日、頑強拼搏,不折不扣、安全高效地完成了甲方下達的生產(chǎn)任務(wù),留下了許多難忘的時刻。xx年春節(jié)剛過,北疆準噶爾沙漠腹地莫北13井搬遷指令下達,我們急甲方所急,立即調(diào)遣16臺大型設(shè)備,協(xié)調(diào)警車開道護送,長途奔襲1600多公里到達現(xiàn)場;為了爭取時間,加快周轉(zhuǎn),我們抓緊早晚時間,冒著零下40多度的嚴寒,自己裝卸捆綁,提前3天完成了艱巨的任務(wù)。在塔中30多井次的大型酸化壓裂會戰(zhàn)和560多次車背車的大型運輸中,我們嚴密部署、精細運行,全部優(yōu)質(zhì)、安全、高效地完成了任務(wù),為油田公司沙漠腹地勘探的大發(fā)現(xiàn)做出了積極的'貢獻。在克拉2氣田閃爆和塔中823井噴搶險戰(zhàn)斗中,沙運司領(lǐng)導都是第一時間奔赴現(xiàn)場,參戰(zhàn)員工置生死于度外,奮戰(zhàn)在最危險的前沿,全力搶救國家財產(chǎn),被油田公司領(lǐng)導譽為搶險救災(zāi)工作不可缺少的中堅力量。
(二)小車服務(wù)品牌優(yōu)勢突顯。塔里木持續(xù)重組后,按照油田公司領(lǐng)導集中發(fā)展主營業(yè)務(wù),逐步淡出輔助產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路,加上公司資金的支持,做大小車服務(wù)產(chǎn)業(yè)已具備了現(xiàn)實的基礎(chǔ)。一年來,隨著塔指30多臺轎子車和塔石化10臺小車收購歸并的完成,車輛不斷增加,實力逐步增強,服務(wù)能力不斷提高,品牌優(yōu)勢突顯。但是在贊揚聲中,我們始終保持清醒的頭腦和務(wù)實的態(tài)度,在抓好安全、設(shè)備和市場的同時,認真研究服務(wù),研究用戶需求。開展了明星駕駛員評選活動,建立了服務(wù)質(zhì)量回訪卡制度和隊領(lǐng)導月度征求用戶意見制度,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié),確保所提供的服務(wù)達到預(yù)想的滿意,超出希望的效果,力爭實現(xiàn)只有更好沒有最好的服務(wù)目標。
(三)常規(guī)運輸漸成規(guī)模。根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,塔中串珠狀油田油水運輸和臨時道路修筑工作量不斷增加,沙運司又有60多臺翻斗車、30多臺油水罐車,為了適應(yīng)市場變化,實現(xiàn)專業(yè)化管理,我們將勞動服務(wù)公司更名為油田運輸大隊,集中管理油水罐車、翻斗車。這些車輛新舊系數(shù)低,設(shè)備老化,我們加大資金投入,逐臺整修設(shè)備,確保每臺設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。加強基礎(chǔ)管理,細化定額指標,嚴格單車核算,對虧損單車時時跟蹤、個個分析,全年基本消滅了單車虧損。對外聘員工堅持動態(tài)管理,優(yōu)勝劣汰,并實行了擔保人擔保和安全風險抵押金辦法,大大降低了用人的風險;完善了關(guān)心人、幫助人、關(guān)懷人的拴心留人機制,使大部分市場化用工司機在寬松友愛的氛圍中樹立了長期工作、靠企業(yè)生存的理念。
三、推進多元快發(fā)展
(一)做強了環(huán)保施工業(yè)。按照環(huán)境友好型企業(yè)的戰(zhàn)略要求,在油田公司政策扶持下,我們搶抓難得的發(fā)展機遇,已逐步實現(xiàn)從單一污水運行向咨詢、施工管理運行等綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。一年來,我們加強員工培訓,建設(shè)了一支高素質(zhì)、懂管理、能執(zhí)行的員工隊伍,為發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈提供了智力支持和人才保證;購置了環(huán)保洗井車,利用新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝,搶占了油田環(huán)保市場的制高點。
(二)做實了機加工制造業(yè)。隨著市場的變化、管理的深化、開拓的強化,我們將修保廠更名為維修制造中心。一年來,維修制造中心圍繞服務(wù)油田、滿足需求的工作要求,開拓了以高架罐、電泵房、試采房、新材料房、生活營房為主的油田機加工市場,特別是加強了與揚州麥斯通公司的合作,利用新工藝、新材料、新技術(shù),使營房制作快速高效、新穎美觀、質(zhì)量可靠、經(jīng)久耐用。全年機加工任務(wù)一直處于超負荷運行狀態(tài),員工犧牲節(jié)假日、雙休日,早出晚歸、披星戴月,優(yōu)質(zhì)高效地完成了任務(wù)。
(三)做好了單井試采發(fā)電運行業(yè)。塔中試采點多線長、高度分散,安全責任重、管理難度大,為了打造雷厲風行、不折不扣的工作作風,一年來,我們創(chuàng)新方式、培養(yǎng)理念,常年組織員工軍訓,以軍事化促進管理規(guī)范化,收到非常好的效果;我們重點落實了硫化氫的安全防護,做到了萬無一失。
(四)路橋建安施工旗開得勝。路橋劃歸后,我們按照新路橋、新理念、新思路、新形象、新目標、新使命的“六新”工作思路,叫響了“舉沙運之力,興路橋大業(yè)”的工作理念。在承建TZ62井區(qū)沙漠道路工程中,沙運司黨委高度重視,班子成員堅持每周現(xiàn)場辦公,機關(guān)后勤人員輪流參戰(zhàn)鼓舞士氣,前線將士餐風露宿力克困難,形成了頑強拼搏保工期、齊心協(xié)力抓質(zhì)量、精誠團結(jié)創(chuàng)效益、科學施工塑品牌、精細管理樹形象的良好工作氛圍。80天的時間,完成了34公里油田三級道路修筑,一次交驗合格,實現(xiàn)產(chǎn)值5000萬元,創(chuàng)造了工期最短、質(zhì)量最好、現(xiàn)場監(jiān)理最嚴、數(shù)據(jù)資料最全、各方合作最融洽、甲方最滿意的“六個之最”,堪稱沙運司路橋建安工程建設(shè)之經(jīng)典。
同時,油田化工業(yè)專中顯優(yōu),塔石化后勤服務(wù)工作穩(wěn)中推進,成品油庫管理、油田消防服務(wù)市場穩(wěn)中有增,形成了一個個新的經(jīng)濟亮點,提高了沙運司的整體實力。
四、精細管理促發(fā)展
(一)培養(yǎng)精細管理、高效執(zhí)行的習慣。管理的職能可以概括為計劃、組織、領(lǐng)導和控制。管理的目的在于“消缺”,即消除企業(yè)運行中的缺失、缺陷,也就是“木桶理論”中補短板的過程。而執(zhí)行是實現(xiàn)既定目標的具體過程,執(zhí)行力是確保執(zhí)行完成的能力和手段。只有堅定的執(zhí)行,才能讓戰(zhàn)略落地;只有準確的執(zhí)行,才能讓策略實施;只有嚴格的執(zhí)行,才能讓組織運行;只有尊重執(zhí)行,才能讓文化扎根。執(zhí)行是過程,過程決定結(jié)果;執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。幾年來,通過員工職業(yè)化培訓,通過不斷加強學習,“細節(jié)決定成敗、執(zhí)行決定結(jié)果”的理念已成為我們企業(yè)文化的一部分,但當我們出現(xiàn)問題、反思失誤時,其原因大都是責任不到、管理缺位、執(zhí)行不力等因素所致。因此,打造高效執(zhí)行的團隊是沙運司精細管理、高效執(zhí)行的關(guān)鍵。xx年我們一直在補課,并努力使精細理念變成員工的工作習慣。
(二)加強安全管理,確保安全生產(chǎn)。安全關(guān)乎形象、安全關(guān)乎穩(wěn)定、安全關(guān)乎政治、安全關(guān)乎發(fā)展。安全工作是天大的事,安全是生產(chǎn)力。在xx年的安全工作專題會上,劉經(jīng)理提出:“重視安全就是講政治,抓好安全就是講管理,管好安全就是講效益,落實安全就是講穩(wěn)定,實現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的安全理念,給我們安全工作指明了方向。一年來,在安全工作實踐中,我們重點抓了“123455”安全管理工程:“1”就是“以一萬的預(yù)防防止萬一的發(fā)生”。“2”就是“雙基”:即基礎(chǔ)、基層?;A(chǔ)就是HSE安全管理;基層就是堅持安全工作重心下移、關(guān)口前移?!?”就是樹立“三個觀念”:即以人為本抓安全的觀念,一切事故都是可以控制和預(yù)防的觀念,安全源于設(shè)計、源于責任、源于防范的觀念?!?”就是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”:即從單純強調(diào)領(lǐng)導負責向強化全員責任意識轉(zhuǎn)變;從被動防范、事后處置向強化源頭、預(yù)防優(yōu)先轉(zhuǎn)變;從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉(zhuǎn)變;從偏重傷亡事故控制向全面落實HSE體系轉(zhuǎn)變?!?”就是嚴格按照“五嚴要求”:即安全思想要嚴肅、安全管理要嚴格、安全制度要嚴密、安全組織要嚴謹、安全紀律要嚴明。最后一個“5”就是抓住“五個重點”:即降車速、反違章、嚴制度、強責任、保安全。
(三)加強生產(chǎn)管理,生產(chǎn)運行有條不紊。一是堅持生產(chǎn)組織以現(xiàn)場為中心,生產(chǎn)運行以調(diào)度為中心,也就是生產(chǎn)納總原則,充分發(fā)揮生產(chǎn)管理人員組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋、服務(wù)功能,堅持每天一碰頭、每周一例會、每月一總結(jié)的生產(chǎn)會議制度,確保后勤服務(wù)一切滿足生產(chǎn)運行,一切服從生產(chǎn)需要。二是堅持對甲方下達的生產(chǎn)指令,不講條件、不找借口,千方百計的完成,即“三個不折不扣”原則(不折不扣的接受、不折不扣的執(zhí)行、不折不扣的完成),并做到及時匯報落實情況,主動協(xié)調(diào)各方關(guān)系,當甲方前線生產(chǎn)組織的“代言人”。三是密切生產(chǎn)環(huán)節(jié),細化生產(chǎn)運行,合理調(diào)整人力物力,科學組織安排生產(chǎn)。我們承擔每一項鉆前工程、每一個井隊搬遷、每一次大型酸化運輸,都制定生產(chǎn)運行大表,成立領(lǐng)導小組,并制定安全措施和應(yīng)急預(yù)案,確保生產(chǎn)運行處于有效的控制之中。四是量化目標管理,明確責任落實。我們實行了“市場開發(fā)”和“生產(chǎn)管理”問責制,制定了科以上領(lǐng)導干部深入一線制度、干部跟車上路制度,形成了“事事有人管、人人都管事”,分工負責、團結(jié)協(xié)調(diào)的工作局面。我們還堅持將精細理念深入落實到成本、合同、定額、物資、后勤等各項管理中,確保管理上臺階,促進了各項工作的順利開展。
五、強化責任保發(fā)展
“責任就是為了讓別人生活得更好”。這句話道出了責任的核心。一年來,我們開展了“學習奮進年”活動,利用雙休日、節(jié)假日和晚上的時間,用多媒體對員工進行培訓,并編講義資料,學后對每個單元進行測評考試。為了配合學習,精心購買書籍,開展讀書活動。其目的就是想盡快提高員工素質(zhì),培養(yǎng)責任化的干部隊伍,職業(yè)化的員工隊伍,滿足沙運司快速發(fā)展的需要。我們每次開會必講干部責任心問題,因為“火車跑的快,全靠車頭帶”,責任心是干成事的關(guān)鍵,是干部成長進步的根本,責任比能力更重要。為了強化干部責任,激活用人機制,力爭用正確的人,把事做正確,我們引入了“賽馬中相馬”的競爭機制,出臺了《沙運司科以上干部競聘上崗實施辦法》,有18名同志通過競聘走上了管理崗位;我們推行“無功即過、平庸即錯”的淘汰機制,解聘了兩名科級干部,兩名一般干部,部分守著位置不干事,工作年年無起色的“無為型”干部被邊緣化;我們完善了感情留人、事業(yè)聚人的激勵機制,有四名科級干部被提拔使用,多名干部找到了“合適”的位子。機制的轉(zhuǎn)變帶來了一些新的變化,干部責任意識明顯增強,大家找到了“跑”的感覺?,F(xiàn)在自覺學習、主動思考問題的多了,愛崗敬業(yè)、默默奉獻的多了,想干事、干成事的多了;多數(shù)干部面對壓力有辦法,面對困難有信心,面對挫折有韌勁。沙運司形成了昂揚向上、團結(jié)協(xié)作、和諧穩(wěn)定、奮力開拓的工作氛圍,為全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了智力支持和人才保證。
6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為發(fā)展
一是牢記服務(wù)宗旨。作為運輸服務(wù)行業(yè),乙方單位,我們始終將公司劉經(jīng)理提出的“站著做人、跪著服務(wù)”的宗旨和“用戶永遠是上帝”的服務(wù)理念,貫穿于各項工作中,以用戶價值為導向,把用戶的真正需求當作我們自己的需求,把用戶的事當作我們自己的事,不僅要讓用戶滿意,還進一步讓用戶感動,使用戶成為沙運司忠實的戰(zhàn)略伙伴和可靠的朋友。二是誠信服務(wù)。誠信服務(wù)就是“用心”服務(wù),就是用真誠、真意、真心感動用戶。在各項工作中,我們的服務(wù)標準就是為甲方提供放心、滿意、周到的服務(wù),在任何時候,任何情況下,不損害甲方的利益,不傷害甲方的感情,把用戶當作我們的衣食父母。三是提高服務(wù)能力。我們完善了服務(wù)運行機制,開展了服務(wù)明星科室(單位)創(chuàng)建活動,并納入了績效考核的范圍。我們完善制定了各個崗位的服務(wù)規(guī)范標準,并注重加強了員工職業(yè)化素質(zhì)、專業(yè)化水平、人性化關(guān)懷等服務(wù)能力建設(shè)。一年來,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表揚信、感謝信像雪片一般從各地飛來,沙運司的企業(yè)品牌越叫越響。
xx年是公司全面穩(wěn)步發(fā)展的一年。沙運司的工作要求是:以公司工作會議精神為指導,立足塔里木,鞏固沙漠主業(yè),推進油田服務(wù),確保全年實現(xiàn)收入6億元。其中:疆內(nèi)實現(xiàn)收入4.8億元;華中、華南配送公司實現(xiàn)收入1.2億元;尼日爾國際合作項目實現(xiàn)收入20xx萬元。足額上繳公司各種款項,實現(xiàn)利潤600萬元,確保職工收入穩(wěn)步增長。設(shè)備綜合完好率達到88%以上。杜絕安全事故的發(fā)生。雙文明建設(shè)走在公司、塔里木探區(qū)前列。
xx年的工作思路是:實施“133966”發(fā)展工程,即全面完成公司下達的目標任務(wù);開拓“塔里木主副領(lǐng)域、區(qū)外配送領(lǐng)域、國外合作領(lǐng)域”等三個領(lǐng)域;樹立“科學發(fā)展、危機機遇、技術(shù)創(chuàng)新”等三種意識;持續(xù)推進“生產(chǎn)開發(fā)部從市場開發(fā)中心向運營執(zhí)行中心轉(zhuǎn)變,經(jīng)營科從考核兌現(xiàn)中心向營銷管理中心轉(zhuǎn)變,財務(wù)科從成本核算中心向價值利潤中心轉(zhuǎn)變,安保科從安全保衛(wèi)中心向預(yù)防監(jiān)督中心轉(zhuǎn)變,技術(shù)科從設(shè)備管理中心向技術(shù)創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)變,人事勞資科從人事勞資中心向服務(wù)培訓中心轉(zhuǎn)變,環(huán)保公司從運行建造中心向設(shè)計咨詢中心轉(zhuǎn)變,油田服務(wù)公司從運行操作中心向技術(shù)管理輸出中心轉(zhuǎn)變,車隊、車間從任務(wù)執(zhí)行中心向客戶價值實現(xiàn)中心轉(zhuǎn)變”等九個轉(zhuǎn)變;實現(xiàn)“經(jīng)濟總量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才儲備,精細管理、市場開拓、誠信服務(wù)”等六個突破;爭創(chuàng)“一流的隊伍,一流的作風,一流的管理,一流的服務(wù),一流的質(zhì)量,一流的業(yè)績”等六個一流。
xx年的工作措施是:一是樹立強烈的責任意識。提高認識,增加全員發(fā)展的責任感和緊迫感,以時不我待、只爭朝夕的精神狀態(tài),以爭先、爭優(yōu)、爭光、爭氣的昂揚斗志,堅決完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營指標。二是樹立高度的憂患意識。倡導“只有心存憂患,方能從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn);只有居安思危,才會始終持續(xù)發(fā)展”的理念,永不自滿、永不懈怠,不斷反思、日臻完善,努力向更大的目標、更高的標準、更佳的效益沖刺,為公司的發(fā)展做出最大的努力。三是樹立創(chuàng)新發(fā)展意識。加強技術(shù)創(chuàng)新,加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè),完善修理手段,細化工藝流程,增強技術(shù)創(chuàng)新能力,全面挖掘設(shè)備潛力,提高設(shè)備機具使用性能。四是樹立高度的安全意識。深入實施“123455”安全工程,重點抓人的素質(zhì)、人的意識和人的風險識別防范能力;重點落實制度、措施、預(yù)案、執(zhí)行等安全要素,實現(xiàn)本質(zhì)安全。五是樹立市場開拓意識。沙漠運輸搶抓市場機遇,克服點多線長、高度分散的現(xiàn)實困難,積極主動地為勘探開發(fā)提供服務(wù)。油田服務(wù)業(yè)延伸服務(wù)領(lǐng)域,擴大服務(wù)范圍,重點是環(huán)保、小車服務(wù)、單井試采、油田化工等。六是樹立人才強企意識。樹立“人人皆是人才,人人都能成才”的觀念,以發(fā)展鼓舞人、用事業(yè)激勵人,真正把政治上靠得住、工作有能力、作風過得硬的員工選出來、用起來,為沙運司的發(fā)展提供人力支持。
各位領(lǐng)導、同志們,“誰說沙漠荒涼地,瀚海潮頭寫人生,鐵馬寄托凌云志,地火騰涌黔油龍。”沙運司作為為塔里木石油勘探開發(fā)而成立的專業(yè)運輸隊伍,作為公司創(chuàng)新發(fā)展、再鑄輝煌的生力軍,立足塔里木、謀求大發(fā)展是我們的政治責任和神圣使命,我們將倍加珍惜寬松和諧的工作環(huán)境,緊緊抓住千載難逢的發(fā)展機遇,以用心的服務(wù)、誠摯的態(tài)度為公司更快、更好的發(fā)展多做貢獻!