千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《員工個人工作述職報告范文》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《員工個人工作述職報告范文》。
第一篇：個人工作述職報告
從20xx年x月x日進入xxx至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著xxx的發(fā)展平臺學(xué)習(xí)成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是天安物業(yè)的這個平臺讓我有機會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進入xxx以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
一、自我評價
進入公司以來，認真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位；對品質(zhì)管理的精細度還需要加強；對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。
二、我開展工作的方式
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)
展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責(zé)和對下負責(zé)有機的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅持以服務(wù)標(biāo)準作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間知會責(zé)任班組進行整改落實。根據(jù)園區(qū)、政府項目的現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。
三、入職后開展的主要工作
1、組織各線主管進行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進問題點整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)負責(zé)人溝通，將問題及時給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關(guān)問題。園區(qū)及政府項目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時間整改落實，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關(guān)工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節(jié)省費用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監(jiān)控室管理
監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。
四、今后工作創(chuàng)新思路
1、加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客
指出缺點，學(xué)會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對？對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務(wù)水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進服務(wù)，促進管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念DD第一次就把事情做對
將這個觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因為與工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務(wù)于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務(wù)做到位且達到標(biāo)準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準應(yīng)該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準而沒有缺陷，使
顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：
（1）工作沒有完成；
（2）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄；
（3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況；
（4）雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致；
（5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確；
（6）記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實性、準確性、有效性；才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映；才能使質(zhì)量記錄成為實施文件的重要手段；才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習(xí)慣；通過品質(zhì)管理的`監(jiān)督與檢查，測量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進糾正和預(yù)防措施的落實效果，這樣，將監(jiān)視和測量作為改進工作的第一環(huán)節(jié)，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
四、今后的努力方向
1、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。樹立新的創(chuàng)新觀念和服務(wù)新標(biāo)準觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作做人、工作的頭等大事。學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識和真實案例，增強發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的敏銳性；學(xué)習(xí)物業(yè)近期目標(biāo)和長遠規(guī)劃，把握好正確發(fā)展方向；提高物業(yè)管理水平。
2、工作安排重落實，重檢查、重與時俱進，勤溝通（與領(lǐng)導(dǎo)、與顧客、與員工），正確面對顧客、公司、員工三者之間的關(guān)系，努力達到顧客、公司、項目及員工共贏局面。
3、隨著公司在物業(yè)行業(yè)中越來越重要的地位，對房地產(chǎn)，對社會具有舉足輕重的影響。一線的骨干員工需求量是越來越多。培養(yǎng)組建核心團隊，為公司向外拓展做好人才儲備準備工作。
4、不斷增強大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。
五、一些想法和建議
以下所談意見和看法，純屬個人觀點，如有不妥之處，敬請諒解。
1、關(guān)于薪酬體制的建議
在晉升、福利、工作條件、工資報酬、企業(yè)發(fā)展前景等影響員工穩(wěn)定的因素中，工資報酬是影響員工穩(wěn)定重要因素?？茖W(xué)合理的薪酬制度，應(yīng)當(dāng)讓員工看到，隨著工齡、崗位、職位、貢獻、專業(yè)技術(shù)水平等的變化，他的薪酬會發(fā)生怎么樣的調(diào)整和改變，員工能
從中對企業(yè)的未來進行預(yù)期自己的人生，對自己進行規(guī)劃，從而決定自己對企業(yè)的認同程度，影響員工在企業(yè)的穩(wěn)定性。
2、關(guān)于會議的建議
若非緊急事務(wù)，建議會前能擬出主要議題發(fā)給參會人員讓他們有個思考過程，這樣在會上才能提出也必須提出自己的看法和意見，有助于形成較好的決策。
在未來的日子里我會努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力做好本職工作來回報公司。
我們要堅持貫徹“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，樹立“顧客永遠是正確的”的觀念，高標(biāo)準，嚴要求，努力加強自身修養(yǎng)，在天安這個大學(xué)校大熔爐里不斷地學(xué)習(xí)與進步。在這支富有激情、友好合作的團隊和富有激情的環(huán)境中一展自己的才華。
第二篇：公司員工述職報告
社會穩(wěn)定是發(fā)展的前提。今年以來，我鎮(zhèn)的社會管理綜合治理工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在政法部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，認真貫徹落實市、縣社會治安綜合治理工作會議精神，全面落實社會管理綜合治理各項措施，廣泛開展“平安Xx”的創(chuàng)建活動，創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展?，F(xiàn)將本人履行社會管理綜合治理工作責(zé)任人職責(zé)情況匯報如下：
一、高度重視穩(wěn)定工作，進一步增強保一方平安的政治責(zé)任感
一是認識到位。隨著省、市、縣作出平安建設(shè)部署以后，我鎮(zhèn)在今年年初鎮(zhèn)黨代會適時地提出了打造“平安Xx”的工作目標(biāo)。得到了鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的高度重視，鎮(zhèn)委先后4次召開黨委會，專題研究平安建設(shè)工作，同時，根據(jù)平安建設(shè)工作需要，我們建立健全了平安建設(shè)聯(lián)席會議制度，堅持每季度召開一次，每次會議由各政法部門負責(zé)人匯報各條線工作情況和存在的問題，今年我們已召開平安建設(shè)聯(lián)席會議4次。
二是領(lǐng)導(dǎo)到位。加強組織領(lǐng)導(dǎo)是取保工作順利開展地有力保障。在年初黨代會提出建設(shè)“平安Xx”后，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及時成立了黨委書記任組長，分管政法副書記為組長，各黨政領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，各辦事處成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三是責(zé)任到位。積極實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，明確各辦事處及部門主要領(lǐng)導(dǎo)是維護穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人。年初，我們與各辦事處、村和企業(yè)簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書。同時，出臺了關(guān)于開展“平安Xx”建設(shè)的具體實施意見，把穩(wěn)定和平安建設(shè)納入了領(lǐng)導(dǎo)干部的任期工作目標(biāo)。
四是經(jīng)費到位。今年在鎮(zhèn)財政十分困難的情況下，我們提出“再難也要確保平安建設(shè)資金”。確保了綜合治理工作的有效開展。
二、切實加強組織建設(shè)，進一步構(gòu)建群防群治工作網(wǎng)絡(luò)
一是成立Xx鎮(zhèn)社會管理綜合治理平安協(xié)會，共吸收個人會員3500多人、團體會員40家。機關(guān)、部門、企事業(yè)單位、村居干部積極參加，在全社會形成一種共同維護社會治安的良好氛圍。
二是深入實施“企業(yè)綜治網(wǎng)絡(luò)擴張工程”。全鎮(zhèn)一般企業(yè)都配置了綜治專兼職干部，后建立了綜治辦公室，建立完善了企業(yè)社會綜治管理規(guī)章。
三是加強綜治專管隊伍建設(shè)。我們組建了綜治專管隊伍及鎮(zhèn)司法調(diào)解中心和各村居調(diào)解干部組成的專兼職隊伍，主要擔(dān)負調(diào)解民間鄰里糾紛、家庭糾紛和一般經(jīng)濟糾紛。
三、切實加強機制建設(shè)，進一步完善平安建設(shè)長效機制
為了確保平安建設(shè)各項措施落到實處，我們完善了“三大機制”建設(shè)：
一是創(chuàng)新外口管理機制。我們在外來人員比較集中的部位，本著“以人為本、政府服務(wù)、平等相處、共進共榮”的理念，積極開展服務(wù)活動，以企業(yè)為單位，建立外來人員檔案，組織開展了法律、醫(yī)療衛(wèi)生、等服務(wù)活動。
二是健全矛盾糾紛調(diào)處機制。我們從建設(shè)“平安Xx”的需要出發(fā)，不斷完善矛盾糾紛排查、預(yù)警、調(diào)處、處置“四個機制”建設(shè)，先后組織開展了6次全鎮(zhèn)性大規(guī)模矛盾糾紛排查調(diào)處活動，及時和超前妥善解決各類矛盾糾紛55起，有力地消除了社會隱患。
三是完善安置幫教工作制度。為了做好歸正人員的安置幫教工作，我們實施了“安置幫教工程”。建立了歸正人員檔案，全面及時準確地掌握歸正人員基本情況，全鎮(zhèn)共登記接受刑釋繳教人員13人，無一人重新犯罪。
四、加強防控設(shè)施建設(shè)，進一步夯實平安建設(shè)基層基礎(chǔ)
一是構(gòu)建以“安全村居”為目標(biāo)的社區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)范圍開展了深化創(chuàng)建活動，目前，我鎮(zhèn)所有村居都安裝了治安監(jiān)控體系。
二是建設(shè)鎮(zhèn)駐地中心區(qū)道路治安監(jiān)控系統(tǒng)。今年鎮(zhèn)財政投入90萬元在主要街口、重要地段和重要場所建設(shè)道路治安監(jiān)控系統(tǒng)，安裝400個監(jiān)控攝像頭，形成多視角、全方位、全天候的動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。
五、深入開展普法工作，進一步推進以法治鎮(zhèn)工作
按照普法計劃，今年是我鎮(zhèn)“全面普法年”，我們著重從四個層面開展普法活動：
一是在鎮(zhèn)機關(guān)干部中開展普法活動。全鎮(zhèn)機關(guān)干部都參加了縣里組織的普法培訓(xùn)。
二是在全鎮(zhèn)37個村居干部中開展普法活動。鎮(zhèn)普法辦聘請了專家、教師對全鎮(zhèn)村干部進行普法培訓(xùn)。
三是在全鎮(zhèn)中小學(xué)開展普法活動。全鎮(zhèn)所屬中小學(xué)都聘請了法制副校長，開設(shè)了法制教育講座。
四是在外來人員中開展普法活動。組織開展工作了普法宣傳活動。另外，我們通過法律進課堂、送法進萬家、曙光工程、圖片展等載體對不同層次人員進行宣傳。
六、積極開展專項斗爭，進一步維護政治社會穩(wěn)定
一是開展嚴打整治斗爭。我們先后開展了兩次嚴打整治活動，把各項安全防范措施落到實處，有力打擊了刑事犯罪，較好地控制了大局，確保了社會穩(wěn)定。組織鎮(zhèn)各辦事處和村居干部及護林員多人次，對全鎮(zhèn)山林特別是地處偏僻、與外鄉(xiāng)鎮(zhèn)和外縣市交界處開展了6次大排查活動，沒有安全隱患。
二是開展“拉網(wǎng)排查行動”。全鎮(zhèn)上下從鎮(zhèn)政府到辦事處、村及企業(yè)，層層落實安全責(zé)任，建立了立體式安全生產(chǎn)責(zé)任體系。自3月份開展“拉網(wǎng)排查行動”以來，全鎮(zhèn)開展了橫向到底、縱向到邊的地毯式大排查，對存在問題，要求立即整改，并分門別類建立了完備的事故隱患檔案。
三是切實加強信訪工作。我們把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重要內(nèi)容，切實抓緊抓好，堅持“排查一批、梳理一批、解決一批”的要求。開展了全鎮(zhèn)性的信訪問題大梳理活動，進一步完善了班子領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”、“包案”制度，今年來，我鎮(zhèn)共受理群眾來訪19件，其中重要信件2件，報結(jié)2件，普通信訪17件，報結(jié)17件。做到了“件件有著落、事事有回音”，有效地保證了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定。
一年來，全鎮(zhèn)的社會管理綜合治理工作取得了一定的成績，本人在履行責(zé)任人職責(zé)方面能夠做到盡職盡責(zé)，但工作中仍然存在一些不足和問題，主要是工作不夠扎實，在管理防范上還有一些薄弱環(huán)節(jié)；在全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程中，還存在一些影響穩(wěn)定的因素；政法和綜治隊伍的整體素質(zhì)有待于進一步提高等等。
今后，我將以黨的十九大為契機，進一步完善和落實社會管理綜合治理責(zé)任制，不斷增強維護穩(wěn)定的自覺性，充分發(fā)揮綜治工作責(zé)任人的作用，為全力打造“平安Xx”做出自己更大的貢獻。
第三篇：新員工工作述職報告精選
至20__年4月份參加公安交通管理工作至今，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀律，嚴格按照《人民警察法》來要求自己，認真履行一名交通管理者的職責(zé)。轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去，經(jīng)過這將近一年的磨練，在大隊領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
在這近一年的實際工作當(dāng)中，我嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度和紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽從命令，保守機密，對上級布置的工作任務(wù)認真履行，不敷衍塞責(zé)。思想上堅定共產(chǎn)主義信念，堅決聽黨的指揮，忠于社會主義祖國。認真加強馬列主義，毛澤東思想的基本理論和建設(shè)有中國特色的社會注意理論的政治理論修養(yǎng)。樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強化服務(wù)意識，虛心接受人民群眾的批評和監(jiān)督。在實際工作中我都將這些要求放到實際中，把工作做好。通過這一系列學(xué)習(xí)，使我在政治思想上又有了一次大的飛躍。
今年前半年由于工作調(diào)動，我被調(diào)到磚窯灣中隊，在這大半年的工作中我勤勤懇懇，立足崗位，做到不遲到不早退，并能按時完成中隊交給我的工作任務(wù)，在工作中以事實為依據(jù)，以法律為準繩，對待違章司機均一視同仁，詳細并耐心的指出他們的違章行為和危害之處，讓他們在接受處罰的同時也認識到自己的錯誤。對那些不理解我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《交通安全法》的相關(guān)知識，讓他們知道自己的行為是不對的，同時提高人民群眾的道路交通安全意識。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高自己是多么的重要，只有認真學(xué)習(xí)才能不被社會拋棄，才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。因此我堅持參加每周的中隊學(xué)習(xí)會，對照自己，檢查不足，及時糾正。平時工作遇到不懂的地方虛心向老同志學(xué)習(xí)，改正錯誤。并在工作之余學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)上的知識來充實自己。由于我參加工作還不長，經(jīng)驗有所不足，在實際工作中也不免出現(xiàn)錯誤，這一年即將結(jié)束，新的一年即將來臨，在將來的一年里，我除了繼續(xù)保持今年好的成績并努力克服不足之處以外，還要更好的完善自己，充實自己，爭做一名合格的交通管理工作者，在自己的崗位上為和諧安塞和諧中國貢獻一份力量！
第四篇：普通員工個人述職報告范文
一年來，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子，認真按照縣委、縣政府的部署和主管局的安排，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作真抓實干、不斷創(chuàng)新，把廉政建設(shè)與實際工作有機的結(jié)合起來，贏得了廣大職工和相關(guān)部門的大力支持，促進了公司物質(zhì)文明，政治文明，精神文明全面建設(shè)。在具體工作中，我們著重抓了以下幾個方面。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，認真履行職責(zé)，建設(shè)系統(tǒng)
中層干部工作崗位進行了大的調(diào)整，自來水公司重新組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們班子本著對上級負責(zé)，對企業(yè)負責(zé)，對職工負責(zé)的責(zé)任意識，加強自身建設(shè)。做到統(tǒng)一思想，認真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，緊緊圍繞學(xué)習(xí)、團結(jié)、勤政、廉潔四好標(biāo)準，堅持團結(jié)、協(xié)作、分工明確，嚴格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)制;堅持定期召開經(jīng)理會議和適時召開中層干部會議;實行公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人問責(zé)制。在工作中，班子成員嚴格要求自己，做到以身作則，凡是要求職工做到的我們首先做到。在用人問題上，做到知人善任，用其之長。充分發(fā)揚民主，將各項政務(wù)和事務(wù)置于陽光下操作運行，提高職工的`參與度和知情度，從而密切了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，增強了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和號召力，有效的調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性。
二、抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，加強職工隊伍素質(zhì)建設(shè)
企業(yè)要發(fā)展，提高職工隊伍的素質(zhì)很重要。我們在搞好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的同時，狠抓了職工隊伍綜合素質(zhì)建設(shè)。通過平時對職工的思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，逐步把黨的方針、政策變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。在建設(shè)系統(tǒng)開展的干部職工作風(fēng)整頓建設(shè)活動中，按照干部職工始終保持振奮精神和良好作風(fēng)的要求，結(jié)合自身實際情況，加強了思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)的整頓建設(shè)，增強了干部職工工作創(chuàng)新、為構(gòu)建和諧社會多做貢獻的責(zé)任意識，具體表現(xiàn)在了解掌握供水行業(yè)先進技術(shù)和動態(tài)的人多了，為公司發(fā)展建言獻策的人多了。為建立科學(xué)的建設(shè)行業(yè)人才評價和使用機制，提高供水排水技術(shù)管理人員素質(zhì)，我們對已取得職工資格證書的重要崗位人員，擇重安排再度學(xué)習(xí)提高。同時，結(jié)合生產(chǎn)工藝和工作中遇到的實際問題，請師進廠對職工進行普遍性的技術(shù)培訓(xùn)。通過課堂講解，現(xiàn)場練兵，技術(shù)傳授和經(jīng)驗交流，解決了以前工作中未能解決的技術(shù)難題，收到了很好的效果。全年采取請進來送出去的方法，先后安排參加水質(zhì)化驗、供水營銷、浄水、司泵取水、管網(wǎng)安裝等技術(shù)培訓(xùn)，共計32人次。通過抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。培養(yǎng)造就了一批年富力強，政治思想好，專業(yè)技術(shù)性強，樂于奉獻的骨干力量。
三、加強城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷擴大供水覆蓋面
積極做好城市供水管網(wǎng)新建、擴建、改建的規(guī)劃、設(shè)計、實施工作。，為切實解決城市供水能力與日益增長的用水需求不相適應(yīng)的問題，新建了一座1000m3的清水池和一口直徑為8m、取水量1000-1200m3/天的大口井;委托四川九0九工程勘察設(shè)計院完成了秀水河水源地取水工程補充勘察工作。同時，我們組織力量編制了《羅江縣水源地調(diào)查及城市供水實施方案》，并向上級主管部門呈報了《羅江縣保護秀水河水源地的建議方案》。為羅江縣城市遠期供水能力和發(fā)展規(guī)模以及水源地保護工作，提供了比較科學(xué)的依據(jù)。我們不但計劃長遠，而且更加注重完善目前的管網(wǎng)和配套設(shè)施建設(shè)。據(jù)初步統(tǒng)計，今年在完成大量的城市供水工程建設(shè)的同時，還實施了水務(wù)局人畜飲水工程和萬安鎮(zhèn)、柏云村、凱江村、南塔村、斑竹村、白龍村、長虹村、余家庵等10余處大的供水管道安裝工程，總長36829m，比上年增加了3272m，另外還安裝戶表607戶，維修管網(wǎng)216次，搶修暴管21次;積極協(xié)助政府解決村民人畜飲水困難，不斷向城區(qū)周邊農(nóng)村發(fā)展供水管網(wǎng)，擴大城市供水覆蓋面，為全面實現(xiàn)小康社會做出了新貢獻。
四、抓安全、保生產(chǎn)、促效益
安全是做好一切工作的前提。一年來，我們把安全工作放在一切工作的首位。通過經(jīng)理親自抓安全，副經(jīng)理協(xié)助抓安全，部門負責(zé)人具體抓安全，上下一起抓安全，取得較好的成效。
管網(wǎng)安裝做到安全施工，合理調(diào)配人力，把關(guān)質(zhì)量，無返工現(xiàn)象，從而增創(chuàng)了產(chǎn)值，降低了成本，提高了經(jīng)濟效益，全年收入為105萬元比上年增收35萬元，取得了可喜的成績。
營業(yè)收費、抄表計量，克服了路遠、覆蓋面寬、工作量大的困難，做到及時抄表，不估抄、座抄、避免了漏抄現(xiàn)象。同時，檢驗水表896支，更換到期水表138支，大大減少了水費糾紛，出現(xiàn)水表計量糾紛時能根據(jù)實際情況，分清責(zé)任，酌情處理，使用戶明明白白用水，清清楚楚交費，保證了水費回收率達到98%以上，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。
為改變以前因一處暴管或某處出現(xiàn)問題就導(dǎo)致全城停水的現(xiàn)象，對縣城內(nèi)所有主管的閥門進行檢查和維修(明年還將加大這方面的工作力度)。另外，為保證停電時能及時供水，我們將已嚴重銹蝕、損壞的柴油發(fā)電機進行了維修，對機房進行了改造，既做到了節(jié)能降耗，又為今后安全供水提供了保證。
堅持水質(zhì)為核心的質(zhì)量管理體系，嚴格取樣、檢測和化驗制度，按國家有關(guān)標(biāo)準和操作規(guī)程檢測供水水質(zhì)，并完善檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和報表制度，認真對相關(guān)化驗數(shù)據(jù)分析研究，了解水質(zhì)變化情況，及時在工藝流程上采取積極措施，確保水質(zhì)安全。近年來使用的液氯消毒制水，雖然在保障水質(zhì)方面起到了積極有效的作用，但是，液氯本身潛伏著不安全隱患，一旦發(fā)生泄漏會使人中毒，甚至致人死亡，且滲透快，造成的后果不堪設(shè)想。加之長期飲用含液氯消毒的水將對人體造成較大的危害。為徹底消除這些不安全隱患，我們投資10萬余元引進了川大金鐘生產(chǎn)的二氧化氯發(fā)生器，對制水消毒設(shè)備進行了改造。以二氧化氯正式取代液氯，用于自來水消毒殺菌，實踐證明這是目前最佳選擇。為確保安全供水，我們除平時加強安全防患工作外，在重大節(jié)日前，特別要對供水管網(wǎng)設(shè)施、取水井、自來水管道施工等安全隱患進行逐一排查，及時消除隱患。因為抓住了安全，保證了生產(chǎn)，從而提高了效益。全年日供水量達到8000噸，供水生產(chǎn)總量約300萬噸，售水量258萬噸，銷售收入257.4萬元，各項指標(biāo)分別比上年增長14%、18%、16%和9%.
五、把廉政建設(shè)融入到實際工作中
城市供水屬服務(wù)行業(yè)，為民服務(wù)是我們的宗旨，為提高廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的熱忱和激情，更好的為民服務(wù)，我們嚴格遵守《廉政準則》，把廉政建設(shè)與實際工作有機結(jié)合起來。一是為民解憂，為民辦實事。發(fā)放以收費、計量、抄表、安裝維修為內(nèi)容的便民服務(wù)卡。規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，促進了服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。
二是收集撰寫并上報各類信息資料，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決策參考、順利開展工作起到了積極作用。
三是把廉政文化與財經(jīng)管理結(jié)合起來，認真做好單位財務(wù)核算和管理工作，嚴格財務(wù)審批制度，確保資金運作安全。
四是認真開展平安單位創(chuàng)建活動，按照活動的實施方案，狠抓單位內(nèi)部管理，扎實推進公司平安創(chuàng)建工作。
五是加大群眾工作力度，及時回復(fù)群眾來信來訪，解決用戶關(guān)心的問題，起到了維護穩(wěn)定、促進社會和諧的作用。
六是鞏固文明建設(shè)成果，做好繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位和爭創(chuàng)最佳市級文明單位工作，并卓有成效。
我們完成了既定工作目標(biāo)，取得較好成績，但這些成績是與上級領(lǐng)導(dǎo)和主管局的關(guān)心、幫助、支持分不開的，是與廣大職工的共同奮斗密切相連的，在此，我們向他們表示衷心的感謝。
六、存在的問題
1、偏重業(yè)務(wù)管理，放松政治學(xué)習(xí)。
2、服務(wù)質(zhì)量與用戶的要求存在一些差距。
3、進一步完善供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決自來水供需矛盾的所需建設(shè)資金嚴重不足，感到工作壓力大。
第五篇：個人工作述職報告
一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標(biāo)進行羅列。
時光似水，光陰如梭，不知不覺在蘇寧工作了也一年了，大三的時候來到蘇寧實習(xí)，并在今年8月6號簽訂合同，成為一個正式營業(yè)員了，這一切讓我都感到非常的興奮！
實習(xí)期我換過很多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學(xué)習(xí)到了很多很多的東西，對于我這剛走出校園踏入社會的畢業(yè)生來講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學(xué)會與人交流，與人溝通，放下在學(xué)校時那種青澀，大膽的與顧客交流推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實是在推銷自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢于做曾經(jīng)怕做不敢做的事，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐心仔細，萬不可粗心大意，做總臺服務(wù)要積極熱情，耐心的回答顧客的問題，做終端銷售就更是要高技巧，不僅態(tài)度要好，銷售技巧能力方面是最重要的，態(tài)度是一個好的開始，好的技巧是促成交易的關(guān)鍵。
8月6號我和公司正式簽訂了勞動合同，進入了兩個月的試用考核期，這兩個月我來到了一個新的崗位，數(shù)碼柜銷售崗位。其實之前對于手機和電腦銷售因為本身有所接觸自然也是比較容易上手，但是數(shù)碼相機卻是我從未接觸過的一個東西，那種感覺很陌生，也讓我懷疑自己能不能做好這個工作。首先是對產(chǎn)品知識的了解，我覺得這是非常非常重要的，如果自己都不了解自己賣的產(chǎn)品，又如何向別人推銷呢，于是我向柜臺老員工虛心請教自己不懂的地方，并認真閱讀數(shù)碼的百問百答，記下最主要的信息。
在數(shù)碼柜的前半個月我都是在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，因為開票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來比較快，半個月的學(xué)習(xí)我基本可以回答顧客提出的一般性的常規(guī)問題，除非遇到特別專業(yè)的問題，但是如果遇到自己解決不了的問題，在老員工介紹時我就會認真的記下來。雖然初期向顧客介紹機器時總是會出現(xiàn)很多問題，導(dǎo)致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊鍛煉，學(xué)習(xí)，在隨后的半個月中雖然銷售額沒有多少但是已經(jīng)有所提升了，經(jīng)過耐心的介紹基本還是可以成交的。當(dāng)自己一個人獨自做成一樁銷售時，心里的感覺真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調(diào)動起來了。不知不覺兩個月已經(jīng)快過去了，我的銷售技巧已經(jīng)有了很大的進步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵我會更加認真的對待這份工作的！
在經(jīng)歷了十一的大忙后，我越發(fā)的覺得自己是一個真正的蘇寧人了，不是說“不經(jīng)歷大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺到自己的不足，因為柜臺人員的緊缺，所以我必須加快節(jié)奏，而面對銷售熱潮有點手忙腳亂，但在老員工的指導(dǎo)之下我總算是慢慢找到了節(jié)奏，基本完成了任務(wù)，但是我不會因為這樣就滿足了，我深知在今后的工作中要學(xué)會獨當(dāng)一面，要能扛得起責(zé)任。
二、對全年的核心績效指標(biāo)、重點工作任務(wù)完成情況進行總結(jié)分析。
經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的'大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務(wù)。
在20xx年我會更嚴格的要求自己，尤其是在銷售方面我會盡自己最大的努力去做，爭取完成上級下達的各項任務(wù)及指標(biāo)，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現(xiàn)，而我當(dāng)然要以最好的服務(wù)面對顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會積極求教，認真學(xué)習(xí)，從最基本的產(chǎn)品知識，到如何抓住顧客心理，達到成交目的。因為在崗位上時間較短，在核心績效指標(biāo)上存在很大的缺陷，我也定會在以后的工作中多加努力，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發(fā)揚″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
讓我們?yōu)榱颂K寧美好的明天而奮斗！
