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第一篇:網格員個人工作述職報告
20____年,在街道黨工委的正確領導下,在區(qū)網格管理辦的具體指導下,街道社區(qū)網格管理中心帶領社區(qū)網格員認真貫徹中央、省、市及區(qū)關于加強社會建設、創(chuàng)新社會治理的精神,緊緊圍繞上級工作部署,結合街道實際,建立健全各項規(guī)章制度,積極推進各項社區(qū)網格化管理工作,及時反映社區(qū)網格工作存在問題。目前,各社區(qū)工作站的網格管理工作正有條不紊地開展。
一、以宣傳培訓為抓手,牢樹網格管理改革意識
1、社區(qū)網格化管理是一項全新的管理工作模式,今年度,網格管理中心積極組織社區(qū)網格員參加各項業(yè)務培訓,市網格辦業(yè)務培訓2次共計18人,區(qū)網格辦業(yè)務培訓1次共計24人,區(qū)計劃生育信息采集業(yè)務培訓1次共計135人,區(qū)安全生產網格化巡查業(yè)務培訓1次共計122人,組織轄區(qū)樓棟長培訓1次共計3人,居住證業(yè)務培訓1次共計8人。
2、為強化業(yè)務指導,網格管理中心每周定期到各社區(qū)工作站現(xiàn)場了解工作實際情況,對社區(qū)網格員所遇到的工作問題現(xiàn)場進行指導。同時,收集各社區(qū)相關工作意見及建議向上級主管部門及時反映。
3、指導各社區(qū)工作站開展社區(qū)網格化管理宣傳,統(tǒng)一設計印發(fā)《溫馨提示》2萬張、宣傳海報200份,印制懸掛宣傳橫幅40條,聯(lián)合東門派出所設計定制轄區(qū)《工作信息欄》、指導社區(qū)工作站開展《深圳經濟特區(qū)居住證條例》普法宣傳,派發(fā)《條例》及宣傳單張2700多份。
二、以制度規(guī)范為抓手,穩(wěn)建網格管理長效機制
1、結合街道社區(qū)網格管理工作實際情況,制定了《關于社區(qū)網格信息員績效考核辦法的實施意見(暫行)》、《東門街道社區(qū)網格“業(yè)務包干”實施辦法》等管理辦法,建立了社區(qū)網格員月度績效考核、每周走訪社區(qū)以及定期召開網格長業(yè)務工作會議等長效管理機制。
2、統(tǒng)一定制全街道社區(qū)網格員工作制服、協(xié)調完善各類工作設備、樹立社區(qū)網格員良好的工作形象。
3、通過月度績效考核實時監(jiān)督社區(qū)網格員網格信息采集工作狀況,并將考核情況通過OA系統(tǒng)通報街道主要領導及各社區(qū)工作站站長,及時對存在問題的社區(qū)網格提出相關意見建議,即時督導整改。
4、組織社區(qū)網格員積極開展“網格服務之星”評選活動,從今年4月至今,已在街道社區(qū)網格員中評定上報區(qū)網格辦:立新社區(qū)高雪輝、螺嶺社區(qū)廖新華以及湖容社區(qū)李麗婷等3名同志為4、5、6月份的“網格服務之星”。
5、創(chuàng)新設立《社區(qū)網格管理工作動態(tài)》內刊,定期刊登社區(qū)網格管理重點工作、管理動態(tài)、社區(qū)風采等內容,實時通報近期社區(qū)網格管理重點工作、社區(qū)網格信息采集工作情況、績效考核情況通報、社區(qū)網格工作亮點等,對存在問題、工作不到位的社區(qū)網格及時通報指正,對表現(xiàn)突出的社區(qū)網格員及時通報表彰。
6、聯(lián)合東門派出所創(chuàng)新設立社區(qū)網格管理工作聯(lián)席會議機制,定期(每月不少于1次)組織社區(qū)網格長以及轄區(qū)警長召開社區(qū)網格管理業(yè)務工作聯(lián)席會議,由各社區(qū)網格長及轄區(qū)警務室警長輪流匯報近階段工作情況,總結實有人口信息采集工作經驗,并就如何加強日常工作配合、銜接交換了意見,有效地推動了社區(qū)網格管理工作有序開展。
三、以“四實”行動為抓手,力保網格管理出成
積極落實市、區(qū)“四實”信息采集春季專項行動工作,及時制定《東門街道“四實”信息采集春季專項行動實施方案》,行動期間與東門派出所緊密配合,組織公安民警及社區(qū)網格員對轄區(qū)不配合采集登記、居住人員復雜以及存在治安隱患的房屋,定期開展聯(lián)合清查大行動。
(一)工作成效
統(tǒng)計截止至20____年6月30日,街道社區(qū)網格員共走訪人口修改信息85894條,采集實有人口信息47647條(其中PDA機采集44502條),其中采集實有法人(機構)信息9724條,注銷信息46210條(其中PDA機注銷31372條)。走訪實有法人修改信息9001條,采集信息7729條,注銷信息1272條。社區(qū)網格員人均采集信息量517.5條,人均注銷信息量443.8條,PDA機使用率為80.8%。其中,自主申報信息3226條,自主申報注銷信息:2236條。
“四實”信息采集春季專項行動(4月1日至5月31日)共開展聯(lián)合清查大行動6次,共出動網格員190人次、派出所出動警力100人次、走訪核對房屋1093間套、核查實有人口信息3240條、采集居住人員信息738條、注銷人口信息596條、通報實有事件7條、公安民警帶回涉嫌嫖娼賣淫嫌疑人2人、涉嫌賭博8人,另有33人被帶回警務室進行指紋采集備案。最終,圓滿完成“四實”信息采集春季專項行動工作任務目標,成效顯著。
(二)社區(qū)亮點
各社區(qū)網格長、副網格長積極落實各項社區(qū)網格管理工作,以全新的制度來管理促進社區(qū)網格員的工作,效果明顯。期間涌現(xiàn)了許多社區(qū)網格員的突出事跡,如:花場社區(qū)副網格長周岳煥在東悅名軒大廈走訪登記及時為居民群眾排除火險;立新社區(qū)網格員“巾幗不讓須眉”,高雪輝、李美香、楊德娟、張嫦子等人,充分利用以往工作中與社區(qū)居民建立的良好關系,積極投入到社區(qū)網格的“四實”信息采集工作中,緣于居民的信任,工作成績出色;螺嶺社區(qū)網格員接連查獲制假、翻新手機窩點,涉案金額十多萬元;城東社區(qū)網格員協(xié)助抓獲涉嫌吸毒人員等。
第二篇:網格員工作職責
網格員工作職責
網格員實行保潔員、土地協(xié)管員、計生信息員、低保信息員、就業(yè)信息員"五員合一",主要職責為:
1、信息通報。積極宣傳黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī),開展社會管理綜合治理和平安創(chuàng)建宣傳;做好人口、房屋、車輛等基礎信息采集工作,掌握網格內的土地、計生、低保、就業(yè)等信息;上門走訪重點服務對象,及時將信息上報村網格化服務管理站。
2、調解“爭吵”。每天在責任網格內巡查,做到社情民意全掌握,認真排查化解矛盾糾紛,及時上報責任網格內的治安、安全隱患和不穩(wěn)定因素。
3、保潔清掃。認真履行保潔職責,確保無垃圾亂扔、無污水亂排、無秸稈焚燒問題,保持村容整潔,積極參與美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建。
網格信息管理員工作職責
1、錄入更新信息。對網格員上報的信息及時審核、錄入,確保信息全面,數(shù)據準確,更新及時。
2、管理信息平臺。熟練操作信息平臺,保持系統(tǒng)正常運行,確保信息上下暢通;做好來訪接待,妥善應對和處理突發(fā)事件,匯總研判信息,及時向站長和上級報告;對網格員上報的案(事)件進行立案、結案;落實上級派遣任務,跟蹤督辦重要案件、特殊案件,督促責任部門和人員在規(guī)定時限內辦理。
3、辦理服務事項。做好與民生相關的流動人口、特殊人群、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、消防安全、食品藥品安全、環(huán)境保護等服務工作。
4、協(xié)助工作考核。依據信息平臺工作數(shù)據,協(xié)助上級部門和站長對網格員的工作情況進行考核。
網格化服務管理站工作制度
1、堅持工作例會。工作例會一般每周一召開,由村網格化服務管理站站長主持,駐村民警、村網格信息管理員和網格員參加。會議內容為總結上周工作,匯總、通報動態(tài)數(shù)據和各類信息,分析問題,安排工作。
2、規(guī)范工作考勤。網格員每天在責任網格內巡查,上報社會管理案(事)件,按規(guī)定填寫"工作日志",不得缺崗、遲到。
3、遵守保密紀律。妥善保管信息采集資料,集中存放,專人管理,防止遺失;管好信息平臺,實行專機專網專人操作,不得擅自拷貝下載數(shù)據;發(fā)現(xiàn)信息泄露,應立即報告相關領導,并妥善處理。
4、嚴格考核結賬。每月對網格員到崗、履職情況進行考核,并將考核結果予以公示、上報,與網格員工作待遇掛鉤。
網格化服務管理工作處理流程
分為網格員上報和上級部門批轉兩種情況,處理流程分別如下:
1、網格員上報的問題
(一)網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題,處置后上報,由村核實確認后進行結案存檔。
(二)網格員處置不了的問題,上報村立案,根據問題的大小和類別,分級進行處理:屬于村處理的問題,由村安排專班處理,網格員對處理結果進行核查,核查通過則由村結案;核查未通過,由村再次交專班重新處理。村無法解決的,上報鄉(xiāng)鎮(zhèn),由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網格化服務管理辦公室按程序辦理。
2、上級部門批轉的問題
由網格員進行核實,若不屬實,則由村將核實情況上報到登記受理該問題的部門進行作廢處理;若屬實,由村按流程進行處理,處理完畢后,向登記部門報告處理結果并申請結案。
第三篇:網格員個人述職報告
社區(qū)網格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程,為把網格化管理做好,做實,做精,做細,造紙社區(qū)通過健全服務網絡,強化服務功能,改善社區(qū)管理,提高工作效能,實現(xiàn)了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一是實施了管理區(qū)域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況,社區(qū)設置了14個網格,形成居民委員會主任D社區(qū)工作人員――樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結合的社區(qū)網格化管理模式。
二是實現(xiàn)了基礎檔案規(guī)范化。造紙社區(qū)自制居民基礎信息表,表內涉及計生、醫(yī)保、社保等28項內容,保證每家每戶信息采集的完整,同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮,對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記,做到重點戶一目了然,便于有針對性的開展管理服務工作。
三是實行了管理內容標準化。社區(qū)網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容,“三活”即社區(qū)工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握,成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名社區(qū)居委會成員都要對所負責區(qū)域的情況掌握清楚,做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言,是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。
四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作,堅持每天巡查,實現(xiàn)人到格中去,在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理,對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決,不能解決的問題再與社區(qū)其他網格負責人碰頭,共同協(xié)商解決。
五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以后,每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責任田”,促使他們經常深入群眾,了解和聽取居民的意見建議,使社區(qū)工作重心下移,居務信息的'來源更多,情況掌握更全面,更重要的是消除了機關化工作現(xiàn)象,把工作的觸角延伸到網格,延伸到一家一戶,及時了解居民的需求,及時解決一些矛盾和問題,有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”,實現(xiàn)了社區(qū)管理服務全覆蓋。
二、問題和不足
一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質層次不同,不少較注重隱私,居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中,經常會“避而不見”,往往無法采集到第一手資料。
二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區(qū)所有的工作,包括計生,社保、醫(yī)保、綜治等多項內容,這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面,多層次的知識,熟練掌握各類政策法規(guī),目前看還有待于進一步加強。
三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員,在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用,雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士,但其主動性還有待于提升,作用的發(fā)揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
三、下一步工作
一是要進一步摸清家底,建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理,要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的,人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網格內人員應在轄區(qū)內更加深入地開展人口信息摸底工作,最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作,以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度,營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,需要加大宣傳力度,在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料,懸掛網格示意圖,公布網格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息,向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯(lián)系卡,營造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓,不斷提高網格責任人的素質和能力,有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習,努力提高自身素質,更好地完成社區(qū)網格化管理工作任務。