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第一篇：網(wǎng)格員個(gè)人述職報(bào)告

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細(xì)，造紙社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。

一、主要工作措施

一是實(shí)施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了14個(gè)網(wǎng)格，形成居民委員會(huì)主任D社區(qū)工作人員――樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

二是實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。造紙社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計(jì)生、醫(yī)保、社保等28項(xiàng)內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整，同時(shí)全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動(dòng)戶、黨員戶等分別用不同顏色標(biāo)記，做到重點(diǎn)戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務(wù)工作。

三是實(shí)行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報(bào)”為內(nèi)容，“三活”即社區(qū)工作人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指每名社區(qū)居委會(huì)成員都要對所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清；“五必報(bào)”主要是針對樓棟長的職責(zé)而言，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報(bào)、新增孕婦必報(bào)、外來人員流入必報(bào)、居民房屋出租必報(bào)、公共設(shè)施損壞必報(bào)。

四是推進(jìn)了管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭，共同協(xié)商解決。

五是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移，居務(wù)信息的'來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機(jī)關(guān)化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶，及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。

二、問題和不足

一是居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會(huì)“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計(jì)生，社保、醫(yī)保、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識(shí)，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是樓棟長的積極性還需調(diào)動(dòng)。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動(dòng)性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。

三、下一步工作

一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫工作，以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。

二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。

三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅(jiān)持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

第二篇：網(wǎng)格員述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)同仁們：

大家好!我叫xx，是xx社區(qū)第二網(wǎng)格格長，雖然我來到xx社區(qū)的時(shí)間不長，但我卻已經(jīng)融入到了這個(gè)團(tuán)結(jié)、溫暖的大家庭中。在這段時(shí)間里，我已經(jīng)和居民們建立了深厚的感情與友誼，時(shí)常感受到居民給予的溫暖和極大的信任與堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。就是這種信任和支持給了我信心和力量，我知道只有勤奮工作才能不辜負(fù)大家的信任與支持。下面我將這半年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們做以簡單匯報(bào)：

一、信息采集工作。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。我所管轄的是第二網(wǎng)格第一責(zé)任區(qū)。范圍包括：小西路48.48-1.48-2共有3棟居民樓，17個(gè)單元340戶居民，通過上門入戶我對轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解，持續(xù)重復(fù)的口頭宣傳使居民對社區(qū)的網(wǎng)格管理有了更深的理解，持續(xù)壯大的`志愿者隊(duì)伍在網(wǎng)格建設(shè)中起到了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)作用。

二、即時(shí)解決群眾反映的矛盾，排查化解群眾糾紛。我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有社區(qū)商業(yè)一條街，外來人口密集，3個(gè)月來化解了下水道堵塞、頂樓上不去水、油煙擾民、飼養(yǎng)家禽擾民、鄰里糾紛等等問題。為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人、空巢老人、低保戶等特殊困難群體上門服務(wù)，解決他們實(shí)際生活中的困難。

除了做好本職的網(wǎng)格管理工作以外，我還協(xié)助主任和站長做了大量的社區(qū)內(nèi)外的協(xié)調(diào)管理工作，使自身的業(yè)務(wù)水平、綜合水平等均有了一定的提升。對此我十分感謝主任及站長在工作上給予我的指導(dǎo)和協(xié)助。

以上是我對這半年來工作情況的簡單匯報(bào)，在今后的工作中，我將更加恪盡職守，以發(fā)展社區(qū)建設(shè)、造福百姓為己任，力爭將各項(xiàng)工作做得更好，為社區(qū)明天的輝煌添光增彩!

第三篇：社區(qū)網(wǎng)格員個(gè)人述職報(bào)告

我是xx社區(qū)的網(wǎng)格員，首先感謝各位在百忙之中審閱我的述職報(bào)告。自擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格員以來，我始終秉持著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投身于社區(qū)工作，現(xiàn)將我近一段時(shí)間的工作情況向大家做如下匯報(bào)：

一、工作概述

作為社區(qū)網(wǎng)格員，我負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的信息采集、居民服務(wù)、矛盾調(diào)解、政策宣傳等工作。我嚴(yán)格按照網(wǎng)格化管理的要求，對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行了全方位、多層次的信息摸排和服務(wù)管理，確保了網(wǎng)格內(nèi)各類信息準(zhǔn)確無誤，各類問題及時(shí)解決。

二、工作業(yè)績

1、信息采集與更新：

定期對網(wǎng)格內(nèi)的住戶進(jìn)行走訪，收集并更新人口、房屋、單位等基礎(chǔ)信息，確保了社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)信息的鮮活度和準(zhǔn)確性。

2、居民服務(wù)：

積極回應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)居民的需求，協(xié)助辦理各類民生事務(wù)，如醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、計(jì)劃生育等，累計(jì)處理各類咨詢和訴求達(dá)xx件，得到了廣大居民的一致好評。

3、矛盾糾紛化解：

充分發(fā)揮網(wǎng)格員“一線哨兵”的作用，主動(dòng)排查并妥善處理網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛，成功調(diào)解鄰里矛盾、家庭糾紛等案件xx起，有效維護(hù)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

4、政策宣傳落實(shí)：

積極參與各類政策法規(guī)的.宣傳普及活動(dòng)，通過入戶講解、張貼公告等形式，確保國家政策、法律法規(guī)等深入民心。

三、自我反思與展望

回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，比如面對繁重的工作任務(wù)時(shí)，有時(shí)還不能做到高效有序；在應(yīng)對復(fù)雜矛盾糾紛時(shí)，還需要進(jìn)一步提升溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力。

未來，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，深化網(wǎng)格化管理服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人為本，服務(wù)社群”的理念，為構(gòu)建和諧美好的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)更大的力量。

以上就是我的述職報(bào)告，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正，我將虛心接受，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作，更好地服務(wù)于社區(qū)居民。