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第一篇：服裝店長述職報(bào)告范文

時(shí)光如逝，歲月如梭。斷斷續(xù)續(xù)，我已經(jīng)在__工作五年零六個(gè)月了，在這五年中，發(fā)生了很多事情，我的人生也因此增添了無限的色彩，或是灰暗，或是絢爛?；蚴峭纯啵蚴腔貞?。有些我藏在了內(nèi)心深處，永遠(yuǎn)讓我有美好的回憶，有些鞭策著我未來的工作，還有些是我發(fā)自內(nèi)心的驕傲和成就感。我很慶幸我經(jīng)歷了別人沒有過的經(jīng)歷，讓我成長，讓我體會(huì)永不止步帶給我的震撼!

最初在__我是一名店長，三點(diǎn)一線的生活和工作幾乎已經(jīng)成為我23歲時(shí)所有的記憶。也是那時(shí)，一種責(zé)任不知不覺融入到我的思想中。因?yàn)槲野训赇伄?dāng)成了我的家，我把員工當(dāng)作我的兄弟姐妹。04年底，__山西分公司成立時(shí)，我被調(diào)入公司的客服部，負(fù)責(zé)企劃、陳列等，好像什么都要做，那時(shí)候，工作起來不分時(shí)間，不分日夜，看到一個(gè)個(gè)漂亮的店鋪開起來，有一種滿足感，那可能就是我們所要的報(bào)酬的一部分吧，這不是和顧客打交道的簡(jiǎn)單交易了，而是職業(yè)道路的第一步。09年開始我們從客服部更名為品牌管理部，也許在他人眼里只是換了個(gè)名稱而已，但對(duì)于我們卻覺得是公司對(duì)于我們工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)，同時(shí)我們的任務(wù)量也無形的加大了。

品牌管理部顧名思義就是品牌形象的專管部門，我們所負(fù)責(zé)的大項(xiàng)仍然是陳列、企劃、培訓(xùn)工作，實(shí)際上，我們也相當(dāng)于神秘顧客一樣，店鋪的各個(gè)方面我們?nèi)O(jiān)督，不僅僅是陳列、培訓(xùn)支持，從店鋪裝修開始，要檢查裝修有沒有遺漏或不符合要求，POP有沒有到位，貨品是否足夠，陳列完畢后要設(shè)計(jì)開業(yè)活動(dòng)，開業(yè)后要跟進(jìn)后期的維護(hù)工作和員工的服務(wù)、形象等?？梢哉f，我們是為終端形象提煉標(biāo)準(zhǔn)的部門，也是檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的部門。所以是一個(gè)八面玲瓏、即要縱向溝通也有橫向溝通的部門。很多人都不明白這個(gè)部門的工作內(nèi)容，下面我總結(jié)一下各個(gè)崗位的工作情況：

了調(diào)整，為了員工能有很高漲的工作積極性，我把自己部門的各崗位劃成等級(jí)，培養(yǎng)部門人員的上進(jìn)心，為他們提供一個(gè)目標(biāo)，使其有良好的工作狀態(tài)和端正的工作態(tài)度。

1、陳列崗位及任職條件：

資身陳列專員;任職陳列專員一職5年以上，有豐富的陳列經(jīng)驗(yàn)，對(duì)終端店鋪管理及貨品熟悉，可以擔(dān)任培訓(xùn)工作的陳列專員。

高級(jí)陳列專員：任職陳列專員一職3年以上的，有陳列經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行力強(qiáng)，對(duì)貨品、器架熟悉，可自制陳列標(biāo)準(zhǔn)的陳列專員。

中級(jí)陳列專員：任職陳列專員一職2年以上的，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)貨品、器架熟悉，執(zhí)行力強(qiáng)，能單獨(dú)完成陳列模板的制作及推行。

初級(jí)陳列專員：任職陳列工作1年，由本部門直接負(fù)責(zé)人根據(jù)其工作表現(xiàn)而定，必須可以單獨(dú)完成店鋪陳列工作，執(zhí)行力強(qiáng)，工作積極，工作態(tài)度端正。

2、企劃崗位及任職條件：

企劃主管：有營銷策劃工作經(jīng)驗(yàn)2年以上的，品牌意識(shí)強(qiáng)，對(duì)終端銷售和顧客的消費(fèi)心理有研究的，能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制作促銷方案，組織大型活動(dòng)的。

企劃專員：執(zhí)行力、責(zé)任心強(qiáng)，能完成上級(jí)安排的工作，能熟悉使用photoshop，對(duì)終端的形象進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn)，負(fù)責(zé)一些相關(guān)賽事的聯(lián)絡(luò)與安排。

二、工作重點(diǎn)：略。。。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1、內(nèi)訓(xùn)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不學(xué)習(xí)，沒有共同的目標(biāo)和統(tǒng)一的思想觀念，是不會(huì)做出優(yōu)異的成績(jī)的，而我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更是要統(tǒng)一、統(tǒng)一、再統(tǒng)一，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著不僅僅是陳列、培訓(xùn)、企劃單純的定義性的工作，而是整個(gè)品牌最統(tǒng)一的部分“形象標(biāo)準(zhǔn)”。要求我們每個(gè)人的工作目標(biāo)統(tǒng)一，職責(zé)明確，所以，作為我，部門的負(fù)責(zé)人，有義務(wù)對(duì)我部門的所有員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，但這個(gè)工作現(xiàn)在只做了第一步，規(guī)劃，和第一次培訓(xùn)，后期評(píng)估了一下，有效果，但不是太好，這只是個(gè)開始，09年后半年的一個(gè)重要工作就是要打造一支專業(yè)、有凝聚力、而且富有激情的零售支持團(tuán)隊(duì)。

2、人員管理分享：人和人之間的相處最關(guān)鍵的是以誠相待、以心換心，作為一名管理者，IQ是很重要的，但這只能說明工作能力，同樣重要的我認(rèn)為是EQ，良好的人際關(guān)系是被受人尊重的，有工作能力的人如果他的人際關(guān)系也好，善于帶人，那么他一定是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬的關(guān)系其實(shí)是很微妙的，有的時(shí)候不一定會(huì)建立在工作的關(guān)系上，可能會(huì)成為很好的朋友，當(dāng)你在充分利用你的職權(quán)去強(qiáng)制管理的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你會(huì)被冷落，下屬處于不積極的工作狀態(tài)，如果你沒有為你的下屬著想，替他們考慮工作、生活上的困難和未來，我想，這樣生硬的上、下級(jí)關(guān)系，做出來的成績(jī)也只發(fā)揮了一半。中國自古有道俗語：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，說的就是管理者與被管理者之間的關(guān)系，懂得用人之道，每個(gè)人的性格是不一樣的，一味的用個(gè)人的習(xí)慣和喜好強(qiáng)要求別人只會(huì)適得其反，我們要做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要不斷的充電，自己先強(qiáng)起來，才可以培養(yǎng)下屬;其次要有良好的心態(tài)，要有擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，遇事不推脫，關(guān)心、愛護(hù)下屬，教導(dǎo)下屬，溝通是解決萬事的最好辦法，如果做到這些，你不僅僅是優(yōu)秀的被員工愛戴的上級(jí)，同時(shí)你的人格魅力指數(shù)也會(huì)提升。

以上呢，是我個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)人員管理的拙見，希望能與大家分享。 述職報(bào)告對(duì)于我個(gè)人而言，更像是一種傾訴，工作闡述是本職反應(yīng)，情感抒發(fā)是本能反應(yīng)，支持我有良好工作心態(tài)和上進(jìn)心的是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任心和感恩!

最后，我還是用品牌管理部的聲音結(jié)束我的述職報(bào)告：“品牌管理為品牌，為長足發(fā)展做貢獻(xiàn)?！?/p>

第二篇：超市店長述職報(bào)告

xx年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”。

一年來，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出xx年的.工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxx連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。xx年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過了3個(gè)春節(jié)了，剛來時(shí)兒子年僅5歲，4年來，妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家，從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認(rèn)為，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來報(bào)達(dá)家人的厚望。

第三篇：競(jìng)聘門店店長述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長、各位同仁：

大家上午好！首先，感謝公司給我這次眼睛店店長競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。對(duì)我個(gè)人來講，這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)上崗，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。

今天競(jìng)聘店長演講稿一職，我深知自己的經(jīng)驗(yàn)不足，職業(yè)技能不夠，但我有的是信心、恒心、有自信，我會(huì)用我對(duì)工作的熱忱，認(rèn)真，積極，努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補(bǔ)回來。

我認(rèn)為作為一名店長競(jìng)聘上崗演講稿，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為門店的行為指南。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助。

1.培養(yǎng)員工的自信心，加強(qiáng)員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿足于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，更要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我對(duì)成為一名店長之后的工作想法，如果我競(jìng)聘成功，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。如果競(jìng)聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會(huì)回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長。

我的競(jìng)崗演講稿演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第四篇：服裝店長個(gè)人述職報(bào)告

我很榮幸能在過去一年中在服裝銷售團(tuán)隊(duì)中工作。在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，我們面臨了許多挑戰(zhàn)，但我們的團(tuán)隊(duì)依然能夠克服這些困難，實(shí)現(xiàn)了可喜的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)在，我想就過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍﹨⒖肌?/p>

一、業(yè)績(jī)

在過去一年中，我們團(tuán)隊(duì)的`銷售額達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)的120%，這是我們非常自豪的成績(jī)。我們不斷探索新的銷售策略，如增加線上銷售渠道、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等，這些都有助于提高我們的市場(chǎng)占有率。

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面做到更好，還要注重品牌宣傳和推廣。我們的銷售團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)推廣方面做得非常出色，通過社交媒體和各種渠道推廣我們的品牌和產(chǎn)品，提高了品牌知名度和美譽(yù)度。

三、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是我們銷售團(tuán)隊(duì)最重要的任務(wù)之一。我們致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，通過快速響應(yīng)客戶需求、提供專業(yè)的咨詢和建議、以及積極處理客戶投訴等方式，提高客戶滿意度。我們還加強(qiáng)了售后服務(wù)，提高了客戶的回購率和忠誠度。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過組織各種活動(dòng)和培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的合作能力和創(chuàng)新能力。我們也加強(qiáng)了溝通和協(xié)作，建立了一個(gè)高效的'團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。

總的來說，過去一年中，我們團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出色，取得了可喜的業(yè)績(jī)。我們將繼續(xù)努力，保持創(chuàng)新和進(jìn)取的精神，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：競(jìng)聘門店店長述職報(bào)告

大家好！我叫xx，現(xiàn)在xx路營業(yè)員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到一心堂藥房工作的第三個(gè)年頭，回望三年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件。

為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補(bǔ)充說明，我畢業(yè)于云南省民族中專學(xué)校，醫(yī)士專業(yè)，20xx年來到一心堂大藥房工作，先后在和xx店、xx店擔(dān)任營業(yè)員并兼任藥師工作，在三年的工作中先后代教實(shí)習(xí)生十余名，并在20xx、20xx年獲得xx稱號(hào)。

在一心堂的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守，對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長的基本素質(zhì)。

我認(rèn)為本人所在的門店做得好的方面有：

1、服務(wù)態(tài)度好，對(duì)進(jìn)門的顧客做到熱情、周到、專業(yè)。

2、藥品管理好，時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

3、環(huán)境衛(wèi)生好，平時(shí)很注意通道的衛(wèi)生，臟就及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境，讓每位顧客進(jìn)門就感覺到舒適、整潔、衛(wèi)生。

做得不夠的方面有：

1、平時(shí)警惕性不夠高，藥品丟失的情況時(shí)有發(fā)生，必須集中注意力，小心偷盜。

2、藥店的銷售人員不能僅僅是為了賣藥，本著高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德，應(yīng)該加強(qiáng)藥品專業(yè)知識(shí)和銷售的技巧的學(xué)習(xí)，工件小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

3、藥品擺放凌亂，沒有很好的掌握不同藥物的藥理作用和藥性，對(duì)藥物進(jìn)行規(guī)范的分類。

如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開工作：

1、人員管理方面：

以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人，時(shí)刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務(wù)，對(duì)待員工一視同仁，一個(gè)店的良好經(jīng)營不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個(gè)和諧的工作氛圍。

2、商品管理方面：

掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握各個(gè)品種的銷

售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。

3、服務(wù)管理方面：

熱情、周到、專業(yè)的.服務(wù)是我們藥房經(jīng)營的亮點(diǎn)，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們?cè)谌粘＜?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長青樹。

4、營銷管理方面：

根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對(duì)門店自身情況制定不同的營銷計(jì)劃，一個(gè)成功的營銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購買力具有一定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長。

5、安全管理方面：

抓好四防安全工作，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對(duì)成為一名店長之后的工作想法，如果我競(jìng)聘成功，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。如果競(jìng)聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會(huì)回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長。

第六篇：藥店店長述職報(bào)告

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3、積極的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

7、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有成功意識(shí)：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。