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第一篇：服裝店長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

伴著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的閱歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了沉著不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的`工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失利中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將工作作如下匯報(bào)：

一、工作方面

1、做好根本資料的整理，按時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，按時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到x要求按時(shí)布置；

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)顯現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是暴躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生暴躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致暴躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整暴躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的'事情，如今我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和強(qiáng)化自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)辰都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。

第二篇：服裝述職報(bào)告

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充足發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得沉思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的`客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改善的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參與公司進(jìn)行的《三字經(jīng)》演講競(jìng)賽。在此活動(dòng)中我學(xué)x到了許多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出必需會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成果。

更值得快樂(lè)的是我專柜被評(píng)為杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在快樂(lè)和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成果呢針對(duì)將來(lái)的20x，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

A：專心協(xié)作商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

B：充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。

C：提高效勞質(zhì)量，專心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，持續(xù)品牌形象。

D：完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐煩和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

E：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。但是我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力，將自己全部的精力和潛力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成果。我相信自己必需能做好!

第三篇：服裝店長(zhǎng)述職報(bào)告

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，很榮幸能在此做這份述職報(bào)告。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，告別不平凡的，回首這一年更多的應(yīng)該是充滿感激的一年?；仡欉@一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持。離不開(kāi)是團(tuán)隊(duì)的精神。80后的`我扮演多個(gè)角色：一個(gè)盡職的終端店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的，但是我絕對(duì)是用心去對(duì)待和接納！希望來(lái)年好的方面能再接再厲，劣的方面填補(bǔ)殘缺，爭(zhēng)取更大的表現(xiàn)。

在這一年的時(shí)間里，能夠按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行，努力的完成公司每個(gè)月所下達(dá)的任務(wù)，并很好的配合公司及銷(xiāo)售代表的工作！公司下達(dá)目標(biāo)是：xxx元整。全年總業(yè)績(jī)完成了xx元整。

20xx年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，業(yè)績(jī)突出時(shí)并獲取得銷(xiāo)售黃金周“佳節(jié)之星獎(jiǎng)”。

新的一年我的計(jì)劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述：

1、人員管理：嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行情況，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)文化的了解培訓(xùn)，激勵(lì)員工互相探討銷(xiāo)售技巧及相關(guān)工作知識(shí)；煅練隨機(jī)應(yīng)變的能力，面對(duì)有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿意而歸，又維護(hù)本店形象。增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，加大團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮其特長(zhǎng)。

2、貨品管理：進(jìn)出倉(cāng)數(shù)目清晰，留意市場(chǎng)趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)須求量補(bǔ)貨確保店內(nèi)存貨合理，及分析本地區(qū)市場(chǎng)行情變化，向商品組及時(shí)溝通。

3、銷(xiāo)售管理：陳列靈活分配與應(yīng)用，通過(guò)，活動(dòng)物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn)，建立和提升品牌形象，有效提供消費(fèi)者信息，吸引顧客，促進(jìn)銷(xiāo)售。其次，指導(dǎo)店鋪店員以專業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)顧客滿意服務(wù)，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客！

4、財(cái)務(wù)管理及信息管理：通過(guò)不斷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，了解顧客購(gòu)物心理，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，不斷完善自己，改進(jìn)工作。妥善保管錢(qián)財(cái)，細(xì)心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街，周邊品牌店相互競(jìng)爭(zhēng)大，按平時(shí)日銷(xiāo)售成交量分析，節(jié)日有促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)段成交量比平時(shí)增60%左右，建議公司摧出多元化活動(dòng)，促使人流效應(yīng)，增加銷(xiāo)售交易。

總結(jié)過(guò)去是為了更好面向未來(lái)，新的一年我們還要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，全面提高店員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)店員在工作中的全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員對(duì)工作的熱情，成為一支最理想的隊(duì)伍。

以上是我對(duì)的計(jì)劃。希望在以后的工作中能與361度同仁們攜手同行，共同努力把銷(xiāo)售做的蒸蒸日上。

第四篇：服裝店長(zhǎng)述職報(bào)告范文

我于----年---月進(jìn)入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長(zhǎng)的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任，2012年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來(lái)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于服裝銷(xiāo)售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認(rèn)準(zhǔn)前方，努力前行，一步一個(gè)腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長(zhǎng)為了副店長(zhǎng)。總結(jié)過(guò)去，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一、 店長(zhǎng)是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口，店長(zhǎng)的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營(yíng)，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷(xiāo)售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來(lái)感染員工銷(xiāo)售，帶領(lǐng)本店做好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、 店面是每個(gè)員工工作生活的舞臺(tái)，良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個(gè)成功店鋪必備的踏腳石

作為服裝銷(xiāo)售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開(kāi)展。店長(zhǎng)的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧，話語(yǔ)交流、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧，通過(guò)實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷(xiāo)售、優(yōu)點(diǎn)突出的銷(xiāo)售人員，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

二、 優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺(tái)階

店長(zhǎng)是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長(zhǎng)的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷(xiāo)售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷(xiāo)售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長(zhǎng)是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長(zhǎng)方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來(lái)，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足，請(qǐng)多指正。

第五篇：藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告

我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會(huì)說(shuō)些阿諛?lè)畛兄Z(yǔ)，不過(guò)我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的，都是在腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。任勞任怨，默默無(wú)聞。：

工作非常認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實(shí)，知識(shí)廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。雖然本次會(huì)議是要求做個(gè)人的述職報(bào)告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來(lái)做這個(gè)藥房的述職報(bào)告。

在繁忙的工作中，年不知不覺(jué)的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，在藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

下半年，我藥房的工作方向是：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長(zhǎng)處，杜絕一切差錯(cuò)事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤(pán)點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶（魏會(huì)計(jì)）做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，我們一定會(huì)努力改進(jìn)。

藥房是一個(gè)整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對(duì)會(huì)保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。