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第一篇：干部個人述職報告模板

在省市**局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局各處室的指導(dǎo)幫忙下，自己認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神，踐行“三個代表”的重要思想，緊緊圍繞市局工作思路，以整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作為重點，帶領(lǐng)全局干部職工，創(chuàng)新進取，公平公正執(zhí)法，廉潔勤政，取得了必須的成效，全年工作經(jīng)過市局考核驗收，到達目標(biāo)管理要求，下面從五人方面做綜述報告。

一、思想政治素質(zhì)方面

今年的工作，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)市**局黨組《關(guān)于在全局系統(tǒng)黨員干部中開展以“兩個務(wù)必”為主要資料的作風(fēng)教育的安排意見》，以及中共中央關(guān)于在全黨掀起學(xué)習(xí)“三個代表”新*的通知精神，個人著重學(xué)習(xí)了《“兩個務(wù)必”教育讀本》和《廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部必讀本(二)》等教材，以及黨的xx大報告全文。重點學(xué)習(xí)了黨的xx大報告;*、*、三代領(lǐng)導(dǎo)核心關(guān)于艱苦奮斗、居安思危、持續(xù)同人民群眾血肉聯(lián)系的論述;在西柏坡考察時和在中央紀委二次全會上的講話;在國務(wù)院廉政工作會議上的講話;*同志在中央紀委二次全會上的報告。透過學(xué)習(xí)，認識到“兩個務(wù)必”與“三個代表”重要思想的內(nèi)在聯(lián)系，增強了自覺發(fā)揚“兩個務(wù)必”精神，以實際行動踐行“三個代表”重要思想的自覺性和用心性。個性是經(jīng)過省局處級干部“三個代表”輪訓(xùn)班學(xué)習(xí)，進一步認識到“三個代表”是一個有機的統(tǒng)一整體，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源;使自己的思想認識和理論水平上升到新的高度;務(wù)必持續(xù)與時俱進的精神狀態(tài)。牢固樹立“三個代表”重要思想在工商行政管理建設(shè)中的指導(dǎo)地位，使之成為檢驗各項工作成效和根本尺度，成為執(zhí)法隊伍成長進步、立身做人的行為

準則。為全員建設(shè)小康社會，建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)做出用心貢獻。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)潛力

在本年度工作中，分局干部職工團結(jié)協(xié)作，努力工作，創(chuàng)新進取，廉潔自律，整體素質(zhì)上了一個臺階，在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序活動中用心發(fā)揮作用，取得了良好的成績。分局內(nèi)部構(gòu)成了廉潔自律、忠于職守敵、服從大局、紀律嚴明、作風(fēng)正派的良好風(fēng)氣和工作氛圍。這些都與分局班子發(fā)揮整體合力、群眾領(lǐng)導(dǎo)分不開的，本人作為分局的主要領(lǐng)導(dǎo)，一是具有總攬全局，以及工作狀況變化的適應(yīng)和緊要狀況的應(yīng)變潛力。能根據(jù)上級安排、整治重點、職責(zé)制的落實，提出思路，制定實施方案，干部的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)與體制改革和經(jīng)濟發(fā)展逐步相適應(yīng)。二是具有必須的協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和處理問題的潛力。分局的業(yè)務(wù)范圍以行業(yè)為主，搞好與各主管部門協(xié)調(diào)，取得支持，是立足之本，才能保證業(yè)務(wù)的開展、擴展。三是具有克服困難、另辟蹊徑的精神。在分局經(jīng)費緊張的狀況下，開源節(jié)流，量入為出，合理安排，保證了個人收益的落實和分局工作的正常運轉(zhuǎn)。在有些監(jiān)管萎縮的狀況下，提出新的思想和保障，保證了員工思想和工作穩(wěn)定。四是具有承擔(dān)職責(zé)的勇氣，遇事不推諉扯皮，使干部在思想上不背包袱，工作中無后后顧之憂。

三、工作作風(fēng)

作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分。黨的作風(fēng)建設(shè)核心是持續(xù)和人民群眾的血肉聯(lián)系。在作風(fēng)建設(shè)方面，自己注意從一點一滴做起，從小事做起，以確定在分局的地位，一是在班子內(nèi)部堅持了群眾領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，不搞一言堂，自己說了算，還是比較民主的。凡干部調(diào)協(xié)、任免及重大財務(wù)開支都經(jīng)會議研究決定，防止了干部使用上的不正之風(fēng)，嚴肅了財經(jīng)紀律，個人沒有獨斷專行。二是堅持了下級服從上級，全黨服從中央的原則，不對著干，不搞小團體，不犯自由主義。三是在工作中實施公示制、承諾制，盡量做到管理對象的滿意，實行掛牌上崗，公平、公正執(zhí)法，樹立工商干部的新形象。四是工作中實事求是，不貪功不諉過，或工作中報喜不報憂。五是堅持艱苦奮斗，工作中與干部榮譽共享，困難同擔(dān)，利益均同。自身也注意帶頭執(zhí)行分局及市局的各項規(guī)章制度。

四、工作業(yè)績

本年度，我個人覺得工作思路清晰，工作重點突出，工作職責(zé)明確，從而保證了各項任務(wù)的落實和完成，保證了目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)，一是按照市局要求，用心推進房地產(chǎn)市場信用體系建設(shè)，在明確認識，做好培訓(xùn)，廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，確定6項重點檢查資料，集中人員、時間進行重點整治。共檢查房地產(chǎn)企業(yè)297戶，占應(yīng)檢查企業(yè)總數(shù)310戶的95.8%。其中經(jīng)營狀況良好的企業(yè)76戶，占24.5%;無項目、尚未開展經(jīng)營活動的48戶，占15.5%;存在輕微或一般違規(guī)行為的110戶，占35.5%;存在違規(guī)違法行為、經(jīng)營狀況差的63戶，占20.3;地址不詳、聯(lián)系電話有誤等原因暫查無結(jié)果的企業(yè)13戶，占4.2%。對違規(guī)違法行為分別進行了警告、警示、責(zé)令整改和處罰，推進了信用體系建設(shè)的開展。二是抓案件查處。今年共查處案件案件90起，其中一般程序案件40起，簡易程序案件50起，全年應(yīng)收罰沒金額19.42萬元(含進市局帳戶1.5萬元)，實收17.26萬元，一般程序案件數(shù)同比去年上升48%，比年初目標(biāo)任務(wù)30起增長了33%，罰沒款比去年增加5.92萬余元(含進市局帳戶1.5萬元)。三是狠抓防治“非典”工作，取得成效。四是認真用心貫徹落實《無照經(jīng)營查處取締取締辦法》，開展取締無照經(jīng)營專項整治。開展鼠藥市場專項整治，保護人民生命安全。本著對人民生

命安全高度負責(zé)的態(tài)度，用心貫徹落實國家、盛市場工商局關(guān)于開展“毒鼠強”專項整治工作的有關(guān)精神，迅速安排部署，開展工作。經(jīng)過檢查，在分局所轄的各市場內(nèi)，沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷任何鼠藥的經(jīng)營者。五是管理費收入40萬元，比目標(biāo)增加5萬元。

五、廉潔自律

認真貫徹總局《六項禁令》和盛市局《關(guān)于增收節(jié)支的實施意見》，加強廉政勤政建設(shè)。黨的xx大指出：“堅決反對和防止，是全黨一項重大的政治任務(wù)。”在那里，黨中央提出了不僅僅要反對，還要從根源上防止，并將反上升為政治任務(wù)，而不僅僅僅是政治斗爭。這是新時期反工作的新要求、新動向。分局緊緊抓住這一新動向，認真按照中央紀委第三次會議，國務(wù)院廉政工作會議，國家工商總局的“四個不準”、“五個嚴禁”、“四個嚴格控制”、“四個堅決制止”要求和“六項禁令”，結(jié)合市局黨組下發(fā)的《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排意見》，以著裝、佩證、公示、承諾、公正執(zhí)法等改善工作作風(fēng)，狠抓廉潔自律規(guī)范教育，將廉潔從政貫徹各項工作始終，認真貫徹落實黨風(fēng)廉政職責(zé)制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作常抓不懈，做到警鐘長鳴。同時以人員經(jīng)費管理、公用費用管理、差旅費、郵電費及接待費用管理為龍頭，減少費用開支，科所電話實行定額管理，從而有效控制了超支和浪費現(xiàn)象，并透過調(diào)整費源，保證了分局工作正常運轉(zhuǎn)。本人和親屬子女沒有違犯規(guī)定行為。

第二篇：個人述職報告

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

一、服務(wù)

客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標(biāo)準的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標(biāo)且成績第一的，給予獎勵；考核不達標(biāo)且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設(shè)

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的'團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：述職報告模板

本學(xué)期我擔(dān)任八年級8個班的地理課教學(xué)。由于中途接手這些班級，在有限的時間里，我多方面了解學(xué)生狀況，根據(jù)學(xué)生實際，認真鉆研課程標(biāo)準，結(jié)合備課組的教學(xué)計劃，用心完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。具體總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準，以當(dāng)前先進的教學(xué)理念為指導(dǎo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)用心性。

初中地理課程的總目標(biāo)是要求學(xué)生初步掌握地理的基本知識和基本原理，獲得地理技能，發(fā)展地理思維潛力，掌握學(xué)習(xí)和探究地理問題的基本方法和技術(shù)手段；增強愛國主義情感，樹立科學(xué)的人口觀、資源觀、環(huán)境觀和可持續(xù)發(fā)展觀念。在教學(xué)中進行目標(biāo)的細化，從知識和技能、過程和方法、情感態(tài)度和價值觀三個角度進行落實。即不但要求學(xué)生掌握基本的地理知識和學(xué)習(xí)地理的基本技能，同時還要求學(xué)生掌握獲得知識的方法或了解知識獲得的過程，為了培養(yǎng)合格的社會主義現(xiàn)代公民，在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生構(gòu)成正確的人地關(guān)系、可持續(xù)發(fā)展觀念及愛國情感。

教學(xué)中，要視學(xué)生為知識的創(chuàng)造者，而不僅僅把學(xué)生當(dāng)作一個知識的理解者培養(yǎng)。教學(xué)的目的就是讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，只有學(xué)生學(xué)會了學(xué)習(xí)，教學(xué)才變得有好處和有期望。要實現(xiàn)這一教學(xué)理念，教學(xué)手段要靈活多樣，讓學(xué)生學(xué)會主動學(xué)習(xí)。在班級教學(xué)中，班級之間有差別，學(xué)生個體也有差異，教學(xué)中我根據(jù)學(xué)生實際狀況，采用分層教學(xué)，以先帶后，承包互幫，展現(xiàn)學(xué)生個性風(fēng)采，凸現(xiàn)團隊式學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型小組。遵循進步就是優(yōu)秀的原則，突出過程性評價，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)的用心性。

二、結(jié)合學(xué)生實際，加強學(xué)生的地理基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的地理思維。

這批學(xué)生在初一沒有學(xué)好地理，地理基礎(chǔ)較差，甚至一些地理常識也不具備，更不用說養(yǎng)成地理思維和方法，在觀念上他們把地理當(dāng)作副科、次科，對地理學(xué)習(xí)不重視。對初二的學(xué)生來說，由于地理是綜合科科目，在中考中所占的分數(shù)不多，學(xué)生也輕視地理學(xué)習(xí)。我們的學(xué)生在初一階段成績也很差，從小沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，缺乏自信。學(xué)生在課堂上注意力不集中，學(xué)習(xí)不認真，練習(xí)作業(yè)應(yīng)付了事。針對這些狀況，我在課堂上時刻透過激趣是學(xué)生持續(xù)注意，重點要求學(xué)生掌握地理基礎(chǔ)知識。多從初中生活，地理學(xué)習(xí)等方面給以方法的指導(dǎo)，在教學(xué)中滲透先進的學(xué)習(xí)觀念，讓學(xué)生體驗成功，培養(yǎng)自信；培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，突出強化地理思維潛力的培養(yǎng)。

三、抓緊、抓好課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，搞好常規(guī)教學(xué)，開展多樣化的學(xué)習(xí)形式

由于初中地理強調(diào)對地理事物原理的分析，重在說“理”，難度較大。因此，我在備課前，認真研究教學(xué)標(biāo)準，綜合各種版本教材，結(jié)合學(xué)生實際，適當(dāng)增加學(xué)生對問題的理解深度。平時多收集一些相關(guān)的時事材料，如“地震”，火山，神州五號成功回到，臺風(fēng)事件等，結(jié)合本地的自然環(huán)境和經(jīng)濟推薦成就，注重生活與所學(xué)知識資料的聯(lián)系，以生活中的材料作為知識興趣的切入點，把握好每節(jié)課的重點、難點，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，寫出較好完整而詳細的教案。

在備好課的基礎(chǔ)上，講好每一節(jié)課，提高課堂45分鐘的教學(xué)效果，是提高地理教學(xué)成績的關(guān)鍵。在課堂上準確無誤的向?qū)W生傳授教材知識，經(jīng)常啟發(fā)學(xué)生思維，注重教學(xué)語言的生動性、趣味性，分析問題深入淺出，列舉學(xué)生喜聞樂見的事例剖析難點，創(chuàng)設(shè)寬松的課堂氣氛，師生互動，極大的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣性，另一方面，充分利用各種教學(xué)掛圖，圖片，標(biāo)本，有時借助多媒體展示地理事物的構(gòu)成過程，如：地形剖面圖、鋒面雨的構(gòu)成等。讓學(xué)生增強了感性認識，加深對教材知識的理解和記憶，又培養(yǎng)了學(xué)生的讀圖潛力，課堂效率有較大提高。第三，在教學(xué)過程中，結(jié)合有關(guān)章節(jié)資料，對全體學(xué)生進行環(huán)境保護方面的教育，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境意識，如大氣污染，自然環(huán)境，自然資源利用與生態(tài)破壞等。

我在教學(xué)中嘗試開展多樣化的學(xué)習(xí)形式，培養(yǎng)學(xué)生地理學(xué)習(xí)潛力，如開展研究性學(xué)習(xí)，地理小論文，野外考察，調(diào)查報告等。在學(xué)習(xí)過程中使學(xué)生獲得收集材料、提取有效信息的潛力；利用地圖，綜合分析地理問題的潛力；辯證的思維方式及其表述潛力等。透過培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的潛力，發(fā)展學(xué)生的個性，使學(xué)生具有活躍的思維，從而到達培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實踐潛力的目。

四、學(xué)科教學(xué)的反思與展望

1、綜合學(xué)習(xí)各種教育教學(xué)理論，重點學(xué)習(xí)分層教學(xué)，加強地理教學(xué)的實踐和理論的探索。

2、透過多種形式實現(xiàn)教學(xué)效果的反饋，展現(xiàn)學(xué)生個性風(fēng)采，凸現(xiàn)團隊式學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型小組。

3、繼續(xù)強化“思路-線索學(xué)習(xí)法”；繼續(xù)強化過程性評價和整體優(yōu)化。