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第一篇：銷售總監(jiān)述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年已經(jīng)結(jié)束，緊張的一年使我成長(zhǎng)了很多，我成功經(jīng)營(yíng)了房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)，并取得了很好的銷售成績(jī)。在這一年里，我親身經(jīng)歷了成功和失敗，也學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

回顧一年來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)的銷售額比去年同期增長(zhǎng)了30%，這是一項(xiàng)值得慶祝的成績(jī)。但是，在取得這一成就的過(guò)程中，也有很多挑戰(zhàn)和困難。

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大

隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，我們的銷售團(tuán)隊(duì)遇到了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。其他開(kāi)發(fā)商也紛紛推出了具有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目，給我們帶來(lái)了巨大的壓力。我們團(tuán)隊(duì)在這種競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，采取積極主動(dòng)的態(tài)度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定出有力的推廣計(jì)劃，為我們的項(xiàng)目贏得了更多的市場(chǎng)份額。

2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、培養(yǎng)與管理

銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的重要保障。我深知團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、培養(yǎng)和管理的重要性，所以我在一年中積極推廣并踐行了團(tuán)隊(duì)文化。我為員工提供了更好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)他們鍛煉自己的能力和成長(zhǎng)空間。同時(shí)，我也在管理方面采用了一些有力的措施來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。

3.建立良好的客戶關(guān)系

房地產(chǎn)銷售需要大量的人際交往，客戶的滿意度對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。我為了建立良好的客戶關(guān)系，經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)注他們的需求和想法，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，并給予他們更好的服務(wù)。通過(guò)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，我們的銷售業(yè)績(jī)也得到了提升。

在這一年過(guò)程中，我犯了一些錯(cuò)誤并從中吸取了教訓(xùn)。以下是我對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行的反思：

1.銷售方案、客戶需求和預(yù)算的不同步

有時(shí)，我們的銷售方案沒(méi)有與客戶的預(yù)算和需求進(jìn)行同步，導(dǎo)致客戶不滿。這是一個(gè)我所犯的經(jīng)驗(yàn)不足的錯(cuò)誤。為了避免這種情況的發(fā)生，我加強(qiáng)了銷售計(jì)劃和客戶需求之間的溝通，并及時(shí)調(diào)整我們的銷售方案。

2.溝通不到位

在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商和客戶之間的關(guān)系時(shí)，我忽視了溝通的重要性，導(dǎo)致了方案的變動(dòng)和進(jìn)度的響應(yīng)變慢。為了避免類似情況的發(fā)生，我加強(qiáng)了管理和監(jiān)督，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的溝通能力。

3.缺乏團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)能力

有時(shí)，我們?cè)阡N售過(guò)程中忽視了數(shù)字的分析和預(yù)測(cè)，導(dǎo)致我們的銷售額不容樂(lè)觀。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視，為銷售進(jìn)程提供了更多的科學(xué)分析和有效的預(yù)測(cè)。

20xx年是我成長(zhǎng)和發(fā)展的一年，也是團(tuán)隊(duì)取得了不俗業(yè)績(jī)的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)更高的銷售業(yè)績(jī)。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

第二篇：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告

20xx年我在x分理處擔(dān)任副主任主持工作，這一年來(lái)，全國(guó)銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，x分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來(lái)的存款擠兌，經(jīng)過(guò)這一年，x分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級(jí)支行。

回顧這一年來(lái)，我們x分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場(chǎng)的沖擊，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。

到12月末，各項(xiàng)存款x萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款x萬(wàn)元，超額完成本利豐銷售x萬(wàn)元，完成基金銷售x多萬(wàn)元，完成網(wǎng)銀x戶，短信通x戶，電話銀行2x戶，借記卡x張，貴賓卡x戶，貸記卡x戶，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。

總結(jié)全年工作，述職如下：

首先，打鐵先要自身硬。

作為一名管理者，必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書(shū)籍和上級(jí)行各項(xiàng)文件規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，接受了新觀念，用心領(lǐng)會(huì)"細(xì)節(jié)決定成敗"，"企業(yè)執(zhí)行力的精髓"，思考"企業(yè)文化"建設(shè)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來(lái)的巨大效益。

我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試，并以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試，參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書(shū)記培訓(xùn)，并在x名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。

二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí)，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛(ài)x引入工作。正如孔子所言，"道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格。"使員工從根本上樹(shù)立一種責(zé)任感和使命感，讓職工能自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)。

我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展，對(duì)員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛(ài)護(hù)。

分理處x的公公去世，我處沒(méi)有當(dāng)班的全體員工在x行長(zhǎng)和x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下前去慰問(wèn)；x的母親和x的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問(wèn)。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評(píng)。

在x年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng)，分理處的集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng)，字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念："在x農(nóng)行不給x分理處抹黑，走出x不給x農(nóng)行抹黑，走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑，這是我們的責(zé)任。"

三、任他風(fēng)吹雨打，始終保持存款在一個(gè)億以上。

今年的資本市場(chǎng)是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來(lái)錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長(zhǎng)龍到銀行取存款買基金，但是，我們還是改進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)存款，四處尋找關(guān)系挖存款，走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以，盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降，但是對(duì)公存款上漲了x多萬(wàn)，銀行卡存款上漲了x多萬(wàn)，低成本資金在總存款中的比例上漲了x個(gè)百分點(diǎn)。

四、積極配合個(gè)貸部，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線，只有質(zhì)的信貸資產(chǎn)，才可能有我們的效益，否則一切的.努力都是竹籃打水一場(chǎng)空。

無(wú)論是市場(chǎng)的開(kāi)拓，貸款的發(fā)放，貸款的催收，以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理，我們分理處的每一個(gè)員工都給予的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期x門市按揭貸款591萬(wàn)，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級(jí)貸款2萬(wàn)元。

五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù)，取得前所未有的巨大成績(jī)。

中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，具有高贏利性。

六、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。

在施行"仁愛(ài)"x管理的同時(shí)，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí)，對(duì)職工進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真執(zhí)行排查制度，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，考取各類證書(shū)，在我任期內(nèi)無(wú)一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生，在市分行的內(nèi)控檢查過(guò)程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

七、當(dāng)然，x分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進(jìn)一步完善和克服。

綜上所述，我認(rèn)為我在x年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。

最后，祝x分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天！祝全行的各位同仁身體健康！家庭幸福！新春快樂(lè)！