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第一篇：關(guān)于銷售總監(jiān)的述職報(bào)告

20xx年即將過去，我們即將迎來20xx年，為了以后更好地工作，現(xiàn)將20xx進(jìn)行總結(jié)、20xx年進(jìn)行工作計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真組織開展了“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動

根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳《轉(zhuǎn)發(fā)農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于開展20xx年“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動文件的通知》(x農(nóng)辦市〔20xx〕7號)精神，**農(nóng)業(yè)局及時(shí)研究，轉(zhuǎn)發(fā)了省廳文件，要求各縣(市)農(nóng)業(yè)局、畜牧局認(rèn)真組織好“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動，做好農(nóng)資的監(jiān)管工作，全州農(nóng)業(yè)系統(tǒng)廣大干部職工在當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的積極配合下，以“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)，維護(hù)農(nóng)民權(quán)益”為主題，于x月xx—xx日認(rèn)真組織開展了20xx年**州“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動。在“宣傳周”活動中，全州共出動執(zhí)法和科技人員2184人次，發(fā)放宣傳資料26.2萬份，舉辦現(xiàn)場咨詢培訓(xùn)418場次，接待咨詢?nèi)罕妜xx萬人次，受理投拆舉報(bào)4人次，案件回訪5件，收看“3.15”電視專題人數(shù)xxxx萬人次，展銷農(nóng)資產(chǎn)品數(shù)量達(dá)xxxx萬公斤,245臺件,價(jià)值xxxx萬元。

二、結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)節(jié)，對農(nóng)資市場進(jìn)行了重點(diǎn)檢查

結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)節(jié)，xx州農(nóng)資打假協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室于 20xx年x月xx日和20xx年xx月xx日兩次組織成員單位(農(nóng)業(yè)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、公安局、供銷社、發(fā)改委)及州農(nóng)業(yè)局局屬有關(guān)單位68人次分兩個(gè)組，對xxx、xxx、xx縣、xxx縣四縣農(nóng)資監(jiān)管和打假工作進(jìn)行抽查，在聽取了四個(gè)縣的農(nóng)資打假情況匯報(bào)后，檢查組分別對xx縣xx鎮(zhèn)，xx縣xx鎮(zhèn)、xx城鎮(zhèn)，xx縣xxx鎮(zhèn)，xxx縣xx鎮(zhèn)和xxx鎮(zhèn)農(nóng)資市場進(jìn)行現(xiàn)場檢查。

檢查種子生產(chǎn)經(jīng)營戶16戶，抽查玉米品種28個(gè)，其中1戶經(jīng)營的2個(gè)玉米品種未建立經(jīng)營檔案，也未開據(jù)銷售票據(jù)，這對維護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者權(quán)益存在很大缺陷。所有經(jīng)營門市部委托代銷證書、證照、銷售人員培訓(xùn)合格證書等齊全，并能亮證照經(jīng)營，符合規(guī)定要求，但是個(gè)別門市粘貼有未經(jīng)審定品種的宣傳資料。

檢查農(nóng)藥批發(fā)、零售經(jīng)營單位21戶，初查1370多個(gè)農(nóng)藥品種，抽查12個(gè)品種，其中，1個(gè)品種標(biāo)簽不合格(10公斤)，現(xiàn)場進(jìn)行了處理，3個(gè)品種生產(chǎn)登記證號、生產(chǎn)許可證號不符，即xxxx化農(nóng)藥有限公司的xx80%，18包，xxxx農(nóng)藥有限公司生產(chǎn)的早疫晚疫44包，xxxx3%阿維菌素68包，100g/包。存在的問題是同一農(nóng)藥有很多商品名稱，如有效成份為阿維菌素的農(nóng)藥，名稱有害極滅、蟲滿光、阿維蟲清等;在xx縣xxx鎮(zhèn)供銷社xx農(nóng)資經(jīng)營部有xx省安慶農(nóng)化工公司生產(chǎn)的10%草甘磷銨鹽標(biāo)識不清，農(nóng)藥的生產(chǎn)日期沒有標(biāo)注在藥瓶上，藥瓶的下面沒有綠色環(huán)線的除草劑標(biāo)志。檢查中沒有發(fā)現(xiàn)過期農(nóng)藥、甲胺磷等高劇毒農(nóng)藥。

肥料主要對xx、xx、xx、xx四縣較大的農(nóng)資批發(fā)市場進(jìn)行檢查，共涉及xx、xxx、xxx、xxx、xx等40個(gè)品種，數(shù)量近4000噸，所查肥料外觀完好，標(biāo)識清楚，生產(chǎn)許可證、肥料登記證、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)齊全，生產(chǎn)企業(yè)、名稱、廠址、電話等信息齊全，包裝重量標(biāo)識清楚，符合要求。僅發(fā)現(xiàn)極少量肥料有輕微結(jié)塊現(xiàn)象。

農(nóng)機(jī)檢查了3戶經(jīng)營戶，經(jīng)營品種119種，大件為：x州常發(fā)柴油發(fā)動機(jī)、xxx微耕機(jī)、xx聯(lián)龍水泵，小件為：運(yùn)輸型拖拉機(jī)配件、下田作業(yè)型拖拉機(jī)配件、農(nóng)副產(chǎn)品加工機(jī)械配件。經(jīng)營戶有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，屬合法經(jīng)營，經(jīng)營品種在登記范圍內(nèi)，大件農(nóng)機(jī)產(chǎn)品均有合格證，小件農(nóng)機(jī)產(chǎn)品均來源于正規(guī)廠家，對大件農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的經(jīng)營建立了銷售臺帳，能對大檢查了37家獸藥、飼料經(jīng)營店，29家獸藥、飼料均有經(jīng)營，8家只經(jīng)營飼料。檢查獸藥品種308個(gè)505批次，查出過期獸藥230袋，已作處理。檢查26個(gè)飼料廠家的濃縮飼料、預(yù)混合飼料和全價(jià)配合飼料100多噸，主要有xx、xxx、xxx、xx、xxx等品牌，另外還檢查了豆粕、魚粉、酵母、磷脂、磷酸氫鈣、調(diào)和油粉等6種飼料原料，約100噸。檢查中發(fā)現(xiàn)有的經(jīng)營戶將飼料原料魚粉與有一定毒性的玉米包衣種混合存放經(jīng)營，已經(jīng)口頭責(zé)令改正;有的經(jīng)營戶經(jīng)營的飼料存在更改生產(chǎn)日期的情況，發(fā)現(xiàn)3包5kg規(guī)格的飼料存在標(biāo)簽缺損的現(xiàn)象，當(dāng)場對經(jīng)營者進(jìn)行了批評教育。xx縣在一飼料經(jīng)營戶中查出未作處理的過期預(yù)混料7袋，已由xx縣獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督所處理。

各縣農(nóng)資市場總體看比往年有好轉(zhuǎn)。但在種子、農(nóng)藥、化肥、獸藥、飼料五種農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)營中，都不同程度地存在以下問題：部份有證照但未實(shí)行亮證經(jīng)營，農(nóng)資經(jīng)營的進(jìn)銷貨臺帳不健全，種子經(jīng)營備案制沒有全部落實(shí)到位，農(nóng)資產(chǎn)品包裝標(biāo)識不全，部份飼料經(jīng)營戶將飼料直接堆放在地面上，容易使飼料受潮變質(zhì)。拆包零賣的飼料普遍沒有保留標(biāo)簽，無法識別生產(chǎn)日期。

三、開展肥料市場專項(xiàng)檢查整頓工作

我局收到《xx省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展肥料市場整頓的緊急通知》后，及時(shí)將文件傳真各縣(市)農(nóng)業(yè)局和州土肥站，要求立即開展肥料市場檢查整頓工作。全州發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存“硫酸鈣肥”15950公斤，售價(jià)每噸560-400元不等，還有半包“中量元素肥”，銷售價(jià)是每噸1400元;發(fā)現(xiàn)8戶銷售(生產(chǎn))單位有少量“硫鈣肥”、“硫酸鈣”、“中量元素肥”、和“速溶氮鈣肥”。發(fā)現(xiàn)部份肥料存在無生產(chǎn)許可證、登記證號。xx有機(jī)肥(xx牌)，登記證號云農(nóng)肥(20xx)臨字179號等等。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步提高對農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)工作重要性、必要性的認(rèn)識。各級農(nóng)業(yè)部門在做好本部門法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真履行政府農(nóng)資監(jiān)管打假領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的職責(zé)，隨時(shí)掌握本區(qū)域農(nóng)資經(jīng)營動態(tài)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)組成員部門的聯(lián)系，對農(nóng)資需求旺季、重點(diǎn)區(qū)域、農(nóng)資監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行督促，各成員單位要嚴(yán)格履行農(nóng)資監(jiān)管職責(zé)，同時(shí)要加強(qiáng)部門之間協(xié)作，互通信息、相互支持配合。

2、農(nóng)資市場面廣、點(diǎn)多，需進(jìn)一步加大對違法違規(guī)經(jīng)營行為及銷售假劣農(nóng)資的打擊查處力度，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資市場秩序正常運(yùn)行。

3、建立巡查制度，加強(qiáng)許可證管理。強(qiáng)化對種子、獸藥、飼料等產(chǎn)品有效期的監(jiān)管，嚴(yán)格經(jīng)營許可證的審驗(yàn)，依法規(guī)范證照管理。

4、各級政府要保證必要的執(zhí)法經(jīng)費(fèi)，改善執(zhí)法條件。財(cái)政部門要按公共財(cái)政的要求，加大對執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的投入，保障執(zhí)法檢查、人員培訓(xùn)和行政執(zhí)法工作正常、有效地開展。

第二篇：銷售總監(jiān)述職報(bào)告

20xx年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個(gè)月的時(shí)間了， 真的不敢想象，當(dāng)初我會從一個(gè)熟識的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)――陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實(shí)，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

3、良好的、有效的與客戶溝通;

4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人，其次才會相信你所銷售的`產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當(dāng)成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應(yīng)有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會加強(qiáng)。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時(shí)也希望公司的明天會越來越輝煌。

銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告三

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

第三篇：運(yùn)營總監(jiān)述職報(bào)告

我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運(yùn)營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營中心的基本模式奠定了運(yùn)營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個(gè)月來的工作匯報(bào)一下：

一、調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu)

做為運(yùn)營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時(shí)確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個(gè)部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營中心下屬三個(gè)部門的主要職責(zé)如下：

數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評估、前期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反饋。同時(shí)通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。

經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。

通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。

運(yùn)營總監(jiān)到崗后將IT部與CRS并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運(yùn)營中心相關(guān)文件

按照公司運(yùn)營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營手冊編寫計(jì)劃并開始起草一下文件。

1、運(yùn)營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司。

2、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店VI目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進(jìn)行PMS系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；?、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià)。

三、項(xiàng)目調(diào)研

瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān)的.指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行SWTO分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計(jì)劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測算。

通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。

在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時(shí)在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運(yùn)營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團(tuán)輝煌的明天。

第四篇：運(yùn)營總監(jiān)述職報(bào)告

自從我在xx入我們的雙贏公司，我一直很努力。我從熟悉x年的市場部調(diào)到運(yùn)營總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)營管理；參與公司總體規(guī)劃，完善公司各項(xiàng)制度，提高公司運(yùn)營管理水平；推廣公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體經(jīng)營計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政和人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制；維護(hù)和發(fā)展各方面的對外關(guān)系；管理和激勵部門的績效。

在過去的半年里，我們公司的整體運(yùn)營非常出色，在原有的基礎(chǔ)上，我們實(shí)現(xiàn)了盈利數(shù)十億的目標(biāo)。同時(shí)，我們在員工獎勵機(jī)制、企業(yè)文化建設(shè)、內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)、市場運(yùn)作、品牌推廣等各項(xiàng)工作制度的完善上取得了豐碩的成果。這是我們所有同事的出色工作、奉獻(xiàn)精神和目標(biāo)一致的結(jié)果。

在這半年多的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)是品牌的推廣和運(yùn)營。眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)生命力的表現(xiàn)，品牌是企業(yè)價(jià)值和靈魂的集中體現(xiàn)。我們雙贏公司的口號是創(chuàng)造雙贏，共享。我們秉承“真誠、真誠、深遠(yuǎn)”的理念，旨在使我們的公司成為服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的方法是以卓越的服務(wù)和周到的服務(wù)創(chuàng)造忠誠的顧客和幸福的生活。

半年來，為了推動品牌的建立。我完成了以下任務(wù)：

1.打造我們優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在人力資源和市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有的資源，在人才培養(yǎng)方面積極創(chuàng)新，靈活注入公司的企業(yè)文化和理念。在企業(yè)和員工之間形成了良好的共鳴。在此期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地組織了各種關(guān)愛活動。在客戶中形成了良好的反響。

2.與各媒體公司合作。

為了擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在營銷等原有合作媒體的基礎(chǔ)上，如鐘穎媒體，我們還與中國各大主流報(bào)紙和電視媒體進(jìn)行了更深入的合作。比如電視臺舉辦的大型游樂活動的錄制電視節(jié)目，爭取一個(gè)讓客戶通過廣告投入和贊助活動來展示自己的舞臺。同時(shí)，通過這樣的活動，在保證廣告效率的基礎(chǔ)上，為客戶服務(wù)，提升我們品牌的社會關(guān)注度。

3.資源整合。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括激勵機(jī)制的建立和內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)。同時(shí)，我們包裝產(chǎn)品，打造自己獨(dú)特的.戰(zhàn)略合作伙伴圈。

通過以上工作，我們逐漸建立了自己優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大了在社會上的影響力和關(guān)注度。我們在合理利用資源方面也取得了一些成績。通過機(jī)制改革和平臺的建立，可以使我們的操作更加規(guī)范，同時(shí)在快速應(yīng)對問題方面也取得了良好的效果。品牌的建立是一個(gè)長期的過程，關(guān)鍵在于我們始終追求卓越。我們在品牌推廣中也遇到了很多問題。

比如團(tuán)隊(duì)不夠成熟，合作媒體的選擇，經(jīng)驗(yàn)不足。尤其是在媒體的選擇上：在眾多的媒體潮流中，要著眼于公司自身的實(shí)際，而不是一味的追求主流。善于從中挖掘潛力。多找共鳴點(diǎn)。

最后，要學(xué)會如何管理戰(zhàn)略合作伙伴，必須保持自己的獨(dú)立性。在過去的半年工作中，雖然沒有取得理想的效果，但品牌推廣部門在內(nèi)部合作和外部公關(guān)方面都取得了巨大的成功。尤其在公司的網(wǎng)絡(luò)拓展和公關(guān)方面，更是達(dá)到了前所未有的高度。

第五篇：銷售總監(jiān)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx分銷售總監(jiān)，主要職責(zé)是抓好xx分的銷售市場整頓，拓展分的銷售市場。今年以來，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分班子成員和分管部門的鼎力支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)工作部署和規(guī)劃，認(rèn)真履行部門管理和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，更新營銷理念，加強(qiáng)合作協(xié)作，拓展銷售市場，推進(jìn)營銷工作按計(jì)劃有序有效執(zhí)行。下面，簡要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好營銷工作的動力

今年以來，我按照集團(tuán)的部署，加強(qiáng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)年度工作會議精神，認(rèn)清了當(dāng)前銷售面臨的新形勢、新任務(wù)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。作為一名銷售戰(zhàn)線的一名新兵，我通過學(xué)習(xí)和調(diào)研，深感集團(tuán)的戰(zhàn)略部署符合當(dāng)前推動科學(xué)發(fā)展的要求，符合當(dāng)前市場實(shí)際，只要牢固樹立“兩為”理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，我們在激烈的市場競爭中就能抓住機(jī)遇，積極有為，創(chuàng)造不俗的工作業(yè)績。

二、務(wù)實(shí)重干，認(rèn)真執(zhí)行發(fā)展?fàn)I銷計(jì)劃

經(jīng)過一段時(shí)間緊鑼密鼓的調(diào)研、熟悉基本運(yùn)營情況之后，我就著力落實(shí)上級工作部署。確立營銷策略。根據(jù)本地的市場空間及運(yùn)作情況，對市場進(jìn)行有效全面的調(diào)查，全面掌握市場動態(tài)走向，根據(jù)上級下達(dá)的.各類營銷目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)合各片區(qū)經(jīng)營情況，做到對營銷指標(biāo)的科學(xué)分解，落實(shí)到各片區(qū)，確保了各項(xiàng)指標(biāo)科學(xué)分解、落實(shí)到了實(shí)處。推進(jìn)資源整合。我從新組建了三個(gè)部門，即商超部、商貿(mào)部、市場部，科學(xué)制定這些部門的工作職責(zé)，明確他們負(fù)責(zé)整個(gè)市場的售前售后售中服務(wù)。

根據(jù)工作的開展，對營銷指標(biāo)、營銷效果進(jìn)行及時(shí)科學(xué)評估，逐步完善營銷手段，到達(dá)了改善營銷績效的效果。

　xxx

　　20xx年xx月xx日

第六篇：銷售總監(jiān)述職報(bào)告

同事：你們好!

我被任命xx公司銷售總監(jiān)以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識不運(yùn)用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的`、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開會的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日