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第一篇：交通運(yùn)輸述職報(bào)告范文

2020年以來(lái)，市交通運(yùn)輸局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)，狠抓交通運(yùn)輸行業(yè)管理，持續(xù)攻堅(jiān)，務(wù)實(shí)苦干，交通運(yùn)輸各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。

一、主要工作開(kāi)展情況

(一)農(nóng)村公路建設(shè)方面

2020年，全市規(guī)劃建設(shè)重點(diǎn)農(nóng)村公路項(xiàng)目3個(gè)、30.5公里，總投資15179.6萬(wàn)元。

1.安孔路大黑埠村至管公段續(xù)建項(xiàng)目12.5公里，中標(biāo)價(jià)格6702.6萬(wàn)元，分兩個(gè)標(biāo)段建設(shè)，分別由濰坊泰昌市政園林建設(shè)有限公司和山東橋山建設(shè)工程有限公司中標(biāo)施工，該項(xiàng)目于2020年完成了后相戈村至黃家莊村改線段路基施工和白芬子街里西側(cè)管道施工工作，今年3月3日正式進(jìn)場(chǎng)施工。目前，改線段已完成第二層水泥穩(wěn)定碎石施工3500米，完成第三層水泥穩(wěn)定碎石施工1680米，其他路段正在進(jìn)行路基和橋涵施工。

2.朱孔路昌樂(lè)界至范家莊段12.6公里，中標(biāo)價(jià)格6858.7萬(wàn)元，分四個(gè)標(biāo)段建設(shè)，分別由山東軍輝建設(shè)集團(tuán)有限公司、盛德路橋建設(shè)有限公司、菏澤振源公路工程有限公司、山東盛潤(rùn)建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)施工。該項(xiàng)目4月7日正式進(jìn)場(chǎng)施工，目前，正在進(jìn)行路基、橋涵施工。

3.下小路至歌爾莊園項(xiàng)目5.4公里，中標(biāo)價(jià)格1618.3萬(wàn)元，由濰坊永昌路橋工程有限公司中標(biāo)施工。該項(xiàng)目4月7日正式進(jìn)場(chǎng)施工，目前，正在進(jìn)行路基、橋涵施工。

以上項(xiàng)目預(yù)計(jì)10月31日前完成主體工程建設(shè)，11月30日前竣工通車。

(二)“四好農(nóng)村路”建設(shè)方面

一是編制了《關(guān)于進(jìn)一步做好“四好農(nóng)村路”工作的實(shí)施意見(jiàn)》，確定了農(nóng)村公路“三年集中攻堅(jiān)”行動(dòng)任務(wù)目標(biāo)，積極開(kāi)展“路網(wǎng)提檔升級(jí)、自然村莊通達(dá)、路面狀況改善、運(yùn)輸服務(wù)提升”四大工程建設(shè)工作。計(jì)劃從2020年開(kāi)始，利用3年時(shí)間完成路網(wǎng)提檔升級(jí)工程129公里、完成自然村莊通達(dá)工程355公里、完成路面狀況改善工程719公里、完成500個(gè)客運(yùn)站點(diǎn)建設(shè)工作。以上方案已報(bào)市政府，待研究通過(guò)后組織實(shí)施。

二是根據(jù)農(nóng)村公路“三年集中攻堅(jiān)”任務(wù)目標(biāo)，積極與各鎮(zhèn)街區(qū)對(duì)接，確定“路網(wǎng)提檔升級(jí)、自然村莊通達(dá)、路面狀況改善”建設(shè)項(xiàng)目，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了軌跡及GPS照片采集，編制計(jì)劃管理系統(tǒng)，提報(bào)上級(jí)補(bǔ)助計(jì)劃。

三是積極開(kāi)展“四好農(nóng)村路示范縣”創(chuàng)建工作，針對(duì)上級(jí)對(duì)“四好農(nóng)村路示范縣”創(chuàng)建的有關(guān)要求，組織整理相關(guān)材料。目前，申報(bào)材料匯編已經(jīng)完成，待省廳通知下達(dá)后即可上報(bào)。

(三)濰日高速公路建設(shè)方面

積極與建設(shè)方、施工方和沿線鎮(zhèn)街區(qū)溝通協(xié)調(diào)，扎實(shí)做好相關(guān)服務(wù)工作。2020年以來(lái)，完成投資25638.4萬(wàn)元，路基工程完成95.7%，其中挖方完成95.7%，填方完成100%;路面工程完成63.8%，其中面層完成48.4%，基層完成85.4%，底基層完成88.9%;橋涵工程完成92%，其中樁基完成99%，涵洞完成91%，支座完成69.6%;安全設(shè)施及預(yù)埋管線工程完成57.8%，其中管道工程完成58.9%;房建工程完成49.9%;綠化工程完成12.7%，其中種植喬灌木完成15%。

(四)公共交通服務(wù)方面

為解決從根本上解決市民出行難的問(wèn)題，提高我市的公共交通運(yùn)力水平，投資1億元新融資租賃200輛純電動(dòng)公交車投入運(yùn)營(yíng)，并對(duì)12條運(yùn)營(yíng)線路進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。

(五)運(yùn)輸市場(chǎng)管理方面

1.開(kāi)展客運(yùn)出租車市場(chǎng)集中整治活動(dòng)。為進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)行為，維護(hù)客運(yùn)出租車市場(chǎng)秩序，4月1日以來(lái)深入開(kāi)展了“黑出租車”專項(xiàng)整治月活動(dòng)，組織執(zhí)法力量在汽車站、佳樂(lè)家、醫(yī)院等非法營(yíng)運(yùn)比較集中的區(qū)域?qū)Α昂诔鲎狻薄⒎欠ňW(wǎng)約車進(jìn)行重點(diǎn)查處。截止目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員1800人次，執(zhí)法車輛720輛次，共對(duì)900余輛車進(jìn)行了檢查，共查處“黑出租”、非法網(wǎng)約車81輛，有力維護(hù)了客運(yùn)市場(chǎng)秩序。

2.開(kāi)展危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)。結(jié)合我市轄區(qū)內(nèi)化工企業(yè)分布和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸情況，根據(jù)過(guò)境危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛的運(yùn)行規(guī)律和特點(diǎn)，分別在石泉路口和G206收費(fèi)站確定了2個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)，每天安排兩個(gè)中隊(duì)在此值班，重點(diǎn)查處道路?；愤\(yùn)輸車輛運(yùn)輸介質(zhì)不符行為以及運(yùn)輸資質(zhì)不全等違法運(yùn)輸行為。截止到目前，共出動(dòng)執(zhí)法車輛720輛次，出動(dòng)執(zhí)法人員3600人次，檢查危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛1850余輛，查處危險(xiǎn)貨物非法運(yùn)輸行為17起。

3.開(kāi)展公路貨車違法超限超載行為專項(xiàng)行動(dòng)。聯(lián)合公安交警開(kāi)展公路貨車違法超限超載行為專項(xiàng)行動(dòng)，統(tǒng)一超限超載執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊貨車違法超限超載行為，有效預(yù)防道路交通事故，依法保護(hù)公路路產(chǎn)路權(quán)。截止目前，共對(duì)80余輛車進(jìn)行了檢查，對(duì)其中的13輛車進(jìn)行了監(jiān)督卸貨、消除違章，累計(jì)卸貨1037噸。

(六)對(duì)上爭(zhēng)取方面

積極與省交通運(yùn)輸廳和濰坊市交通運(yùn)輸局溝通對(duì)接，了解上級(jí)有關(guān)公路建設(shè)項(xiàng)目補(bǔ)助政策和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)上級(jí)補(bǔ)助項(xiàng)目積極進(jìn)行爭(zhēng)取。目前，已爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金240萬(wàn)元，其中：窄路基路面補(bǔ)助專項(xiàng)資金200萬(wàn)元、縣鄉(xiāng)公路安全生命防護(hù)工程專項(xiàng)資金10萬(wàn)元、縣鄉(xiāng)公路危橋改造專項(xiàng)資金30萬(wàn)元。

(七)招商引資方面

不斷加大招商引資工作力度，成立專門班子，主動(dòng)靠上，幫助客商排憂解難，全力搞好信諾數(shù)碼、安吉奧科技和東少林基地等項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作，確保招商項(xiàng)目按期開(kāi)工，按期投產(chǎn)達(dá)效。

二、下步工作打算

(一)狠抓作風(fēng)建設(shè)，打造一流交通干部隊(duì)伍。深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，通過(guò)開(kāi)辦“交通運(yùn)輸大講堂”、深化工程指揮部、施工一線臨時(shí)黨組織等形式，全面提升交通干部職工的政治素質(zhì)和工作作風(fēng)，打造廉潔、務(wù)實(shí)、高效的交通干部隊(duì)伍。

(二)立足鄉(xiāng)村振興，改善農(nóng)村群眾出行條件。積極爭(zhēng)創(chuàng)全省“四好農(nóng)村路示范縣”，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化工作，做活鄉(xiāng)村物流、鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村道路建設(shè)相結(jié)合這篇大文章，使廣大群眾更好地享受交通運(yùn)輸事業(yè)改革發(fā)展成果。

(三)加大監(jiān)管力度，規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。充分發(fā)揮行政職能，深入開(kāi)展客運(yùn)、貨運(yùn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、駕駛員培訓(xùn)專項(xiàng)整治，深入治理“黑出租”，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)輸行為，進(jìn)一步凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境，保障群眾合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全。

(四)從嚴(yán)監(jiān)督考核，全面促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。根據(jù)制定的重點(diǎn)農(nóng)村公路及橋梁改造工程管理《考核辦法》、《驗(yàn)收辦法》和《在建交通工程項(xiàng)目試驗(yàn)檢測(cè)辦法》，明確監(jiān)理單位和各參建單位職責(zé)，會(huì)同市政府督查室定期督查、定期通報(bào)，并將督查結(jié)果納入施工單位的信譽(yù)考核。

第二篇：總經(jīng)理述職報(bào)告

我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：

每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。

針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。

對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。

5、 裝修管理：

協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。

7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。

8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。

商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。

商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。

為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

招商管理：

1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ唬凸麛嗟恼猩淌侄问沟?0xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。

2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。

2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。

另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。

不足：

1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作計(jì)劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開(kāi)展。

3、向管理要效益，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資。

4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

第三篇：公司高管述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

過(guò)去的一年，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。

過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：

一、基礎(chǔ)性的工作

1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘次，組織達(dá)的培訓(xùn)次，小的培訓(xùn)次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

1、共立案：x件

2、已決案件：x件，已決進(jìn)額：x萬(wàn)元。

3、未決案件：x件，未決金額：x萬(wàn)元。

4、賠付率：x%。

5、結(jié)案率：x%。

6、人傷調(diào)查率：

7、告破騙賠案件：x件，挽回賠償金額：x萬(wàn)元。

8、拒賠案件：x件，拒賠金額：x萬(wàn)元。

9、核價(jià)剔除金額：x萬(wàn)元。

10、人傷剔除金額：x萬(wàn)元（其中車險(xiǎn)x萬(wàn)）。

上述合計(jì)為公司減少賠付：x萬(wàn)元。

三、幾項(xiàng)主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付xx萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

四、存在的問(wèn)題和不足

1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3、對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。

4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。

五、今后的打算

1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過(guò)獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。

　　述職人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

第四篇：交通運(yùn)輸述職報(bào)告范文

xxxx年來(lái)，我局緊扣不忘初心、牢記使命主題教育主線，圍繞區(qū)委區(qū)政府部署要求和年度目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一思想，凝心聚力，乘勢(shì)而上，迅速掀起大干交通、干大交通的熱潮，進(jìn)一步提升中心綜合城區(qū)交通樞紐地位，加速融入xx全國(guó)性綜合交通樞紐體系。

一、xxxx年工作總結(jié)

（一）以提升樞紐地位為重點(diǎn)，打通東西互聯(lián)通道。

我局一直把項(xiàng)目建設(shè)作為穩(wěn)增長(zhǎng)、保態(tài)勢(shì)的總抓手，推在建、保開(kāi)工、促前期，逐級(jí)分解任務(wù)，層層傳導(dǎo)責(zé)任，建立項(xiàng)目臺(tái)賬，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目快速推進(jìn)。截止xx月底，完成綜合交通投資xx.x億，完成年度總投資計(jì)劃的xx.x%，大干交通動(dòng)態(tài)考核排名第一。重點(diǎn)完成三大突破：

一是抓重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)突破。我局以交通建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)為主抓手，助力三助三紅專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)推進(jìn)東西互聯(lián)的重要骨干路網(wǎng)建設(shè)，我局負(fù)責(zé)建設(shè)的xxxx年重點(diǎn)交通項(xiàng)目建設(shè)投資計(jì)劃x.x億元，至xx月底完成投資x.xx億元，完成了年初計(jì)劃的xx.x%。緊緊抓住建設(shè)這個(gè)牛鼻子，全面攻堅(jiān)x個(gè)重大在建項(xiàng)目，不斷完善三縱三橫干線公路網(wǎng)架構(gòu)（三縱：xxx國(guó)道xx下岸至雙嶼嵇師、xxx國(guó)道西過(guò)境xx段、縉云至蒼南公路工程；三橫：xxx國(guó)道xx段、雙藤公路及東延線、漁藤公路）。四大在建項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)提速，作為三縱之一的xxx國(guó)道西過(guò)境xx段累積進(jìn)度已超xx%，控制性工程甌江特大橋元旦雙匝道落地，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)通行，主線關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)xx村隧道貫通，嵇師、梅園隧道均已進(jìn)場(chǎng)施工，完成路基xx%，橋梁xx%，隧道xx%，年內(nèi)爭(zhēng)取完成關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)任務(wù)，為打通xx西片至永嘉快速通道奠定基礎(chǔ)；作為連接永嘉、甌海和xx西部的重要南北向通道的縉云至蒼南公路xx臨江至xx段工程xx月份完成全線土地組件報(bào)批。作為連接市區(qū)與xx西部的橫向路網(wǎng)雙藤公路于國(guó)慶節(jié)前完成全部主體工程，具備通車條件，預(yù)計(jì)xx月份向社會(huì)開(kāi)放；xxx國(guó)道xx官嶺隧道改建工程完成隧道xx%、路基xx%，串聯(lián)西部區(qū)域大環(huán)線。

二是抓規(guī)劃發(fā)展大突破。主動(dòng)對(duì)接融入xx全國(guó)性綜合交通樞紐體系，抓好頂層設(shè)計(jì)，出臺(tái)了《關(guān)于xx區(qū)加快建設(shè)xx中心城區(qū)綜合交通樞紐的決定》，深入實(shí)施xxxx交通戰(zhàn)略。今年來(lái)穩(wěn)步推進(jìn)三縱三橫橫向路網(wǎng)甌湖線xx段（漁藤公路）改建工程、雙藤公路東延線前期工作。同時(shí)推動(dòng)xxx國(guó)道xx西過(guò)境xx段工程、繞城高速北線xx連接線改建工程等儲(chǔ)備項(xiàng)目上馬。另外，我局積極向上對(duì)接，爭(zhēng)取市級(jí)項(xiàng)目向xx西部?jī)A斜，加快城市軌道交通（Sx號(hào)線、Mx號(hào)線）西延至西部地區(qū)的方案研究，并積極與市級(jí)相關(guān)部門溝通軌道交通線路規(guī)劃調(diào)整的建議。

三是抓推進(jìn)機(jī)制新突破。我局充分發(fā)揮考核指揮棒的作用，創(chuàng)新推進(jìn)機(jī)制，構(gòu)建形成以一個(gè)核心目標(biāo)、兩套工作清單、三個(gè)工作辦法為主體的制度框架體系。即力爭(zhēng)超額完成考核任務(wù)的核心目標(biāo)；建立四好農(nóng)村路工作任務(wù)分解清單、重點(diǎn)交通工作街鎮(zhèn)任務(wù)分解清單等兩套工作清單；完善四好農(nóng)村路領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)制、健全兩色預(yù)警跟蹤覆蓋機(jī)制、用好要素指標(biāo)政策導(dǎo)向等三大工作辦法，以達(dá)到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、倒逼項(xiàng)目建設(shè)加速、爭(zhēng)取要素傾向等目的。

（二）以助力民生福祉為核心，探索城鄉(xiāng)融合渠道。

xxxx年我局堅(jiān)持城區(qū)內(nèi)治堵、城區(qū)外提升內(nèi)+外兩輪驅(qū)動(dòng)，加快民生實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施，推動(dòng)高品質(zhì)發(fā)展要素向西片鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加速城鄉(xiāng)融合。

一是以交通西進(jìn)帶動(dòng)城市西優(yōu)。精準(zhǔn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興，全力為西部農(nóng)村打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)當(dāng)好先行。我局全面梳理了xx西片農(nóng)村公路薄弱地帶和環(huán)節(jié)，綜合利用三色預(yù)警、集中約談和常態(tài)督查機(jī)制，打好組合拳。今年投資x.xx億元新建改造四好農(nóng)村路xx條xx公里，全部新建項(xiàng)目按不低于四級(jí)公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，年內(nèi)完工xx區(qū)農(nóng)村公路新改建xx.xx公里，大中修xx.x公里，安防工程x.x公里，超額完成任務(wù)xxx.x%。同時(shí)我局結(jié)合美麗鄉(xiāng)村路網(wǎng)建設(shè)，注重修一條路，造一片景的理念，把環(huán)境保護(hù)與道路建設(shè)結(jié)合起來(lái)，打造若干條美麗鄉(xiāng)村示范帶和農(nóng)村公路精品示范線，xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)美麗鄉(xiāng)村示范帶建設(shè)工程一期總投資共xxxx萬(wàn)，已于x月xx日開(kāi)工。美麗經(jīng)濟(jì)交通走廊一期已完工，二期已進(jìn)場(chǎng)施工。另外完成渡口渡船提升改造x個(gè)，農(nóng)村物流服務(wù)點(diǎn)xx個(gè)、省級(jí)危橋維修改造工程x座。

二是以交通治堵提升城市品質(zhì)。我局堅(jiān)持問(wèn)需于民，找準(zhǔn)問(wèn)題痛點(diǎn)，逐一對(duì)癥下藥，確保在挖潛停車泊位、打通擁堵節(jié)點(diǎn)、完善基礎(chǔ)設(shè)施等方面取得實(shí)效，大力改善了城區(qū)內(nèi)部通達(dá)度，我區(qū)三大堵點(diǎn)整治x月下旬全部提前完成，截至xx月份已完成專用停車位xxxx個(gè)，公共停車位xxx個(gè)，完成綠道建設(shè)xx公里、新建改造城市道路x.xx公里、打通斷頭路x條、公交?？空緓x個(gè)，均超前超額完成考核任務(wù)。

三是以公交優(yōu)先引領(lǐng)低碳出行。優(yōu)先發(fā)展公共交通，緩解城市擁堵病，配合市交運(yùn)集團(tuán)完成快速公交BRTx號(hào)線及x號(hào)線南延線建設(shè)，年底實(shí)現(xiàn)完工，預(yù)計(jì)明年投入運(yùn)營(yíng)；增開(kāi)西部村村通班次，由原來(lái)的早晚兩個(gè)班次調(diào)整為早中晚三個(gè)班次，方便群眾出行；同時(shí)于x月初開(kāi)通了xx線、輕工園雙環(huán)線、xx線x條社區(qū)巴士線路，xx月開(kāi)通xx街道社區(qū)巴士，形成社區(qū)巴士+常規(guī)公交的多層次、一體化公共交通服務(wù)體系。

（三）以服務(wù)品質(zhì)提升為導(dǎo)向，提升惠民保障水平

一是壓緊安全鏈條。以落實(shí)主體責(zé)任為重點(diǎn)，與街鎮(zhèn)、企業(yè)、科室逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書(shū)，層層分解落實(shí)安全責(zé)任，深入開(kāi)展平安工地建設(shè)活動(dòng)，緊盯重要場(chǎng)所、重點(diǎn)領(lǐng)域、重大活動(dòng)，采取超常規(guī)手段，全面排查治理，全力防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)，排摸道路交通事故隱患點(diǎn)，完成市級(jí)道路事故隱患點(diǎn)整改x處、區(qū)級(jí)道路事故隱患點(diǎn)整改xx處及一般道路事故隱患點(diǎn)整改xx處，整改率xxx%。同時(shí)，全國(guó)兩會(huì)、春節(jié)、國(guó)慶、十九屆四中全會(huì)等重點(diǎn)時(shí)段的安保維穩(wěn)形勢(shì)平穩(wěn)，交通運(yùn)輸領(lǐng)域涉黑涉惡綜合治理成效顯著，共排摸涉黑惡線索x條。

二是夯實(shí)質(zhì)量保障。強(qiáng)化參建單位質(zhì)量行為監(jiān)督，注重日常巡查與實(shí)體抽查相結(jié)合，今年共實(shí)施監(jiān)督項(xiàng)目xx個(gè)，協(xié)管項(xiàng)目x個(gè)，其中新受理項(xiàng)目xx個(gè)，完成交竣工質(zhì)量評(píng)定備案x個(gè)，制發(fā)質(zhì)量檢查意見(jiàn)書(shū)xx份，整改各類工程質(zhì)量隱患xxx處，實(shí)現(xiàn)在建工程質(zhì)量監(jiān)督工作全覆蓋。同時(shí)不斷優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)水平，將監(jiān)理日常管理和監(jiān)理信用評(píng)價(jià)緊密結(jié)合，不斷強(qiáng)化監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量安全履責(zé)意識(shí)，促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)規(guī)范管理。完成網(wǎng)上質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)辦理xx個(gè)、網(wǎng)上質(zhì)量評(píng)定備案x個(gè)。

三是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。梳理優(yōu)化行政審批服務(wù)事項(xiàng)，精簡(jiǎn)辦事流程，簡(jiǎn)化辦事材料，壓縮辦事時(shí)間，我局行政審批服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦事事項(xiàng)率達(dá)到xxx%，跑零次率xxx%，辦事承諾時(shí)限壓縮比例達(dá)xx.xx%，即辦件比例達(dá)xx.x%。全面深化xx交通領(lǐng)域無(wú)欠薪工作，為勞動(dòng)者撐好保護(hù)傘。加強(qiáng)招投標(biāo)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范工程招標(biāo)文件條件設(shè)置，杜絕串通投標(biāo)等違法行為的發(fā)生，保證我區(qū)交通建設(shè)行業(yè)招投標(biāo)市場(chǎng)公平、健康、有序地發(fā)展。

（四）以人才興交為目標(biāo)，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)氛圍

一是搭建平臺(tái)育人。堅(jiān)持把加強(qiáng)政治建設(shè)擺上首要位置，加強(qiáng)黨性教育，堅(jiān)持聚精會(huì)神讀原著、學(xué)原文、悟原理，采取理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、研討交流、送課下鄉(xiāng)、參觀基地等多種形式集中學(xué)習(xí)研討。認(rèn)真開(kāi)展警示教育月、不忘初心、牢記使命主題教育，開(kāi)展了觀看警示教育片、參觀甌?？词厮逃?、革命歷史基地及慶祝改革開(kāi)放xx周年圖片展、紅色記憶圖片xx巡回展等內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育活動(dòng)，為廣大黨員干部筑牢思想防線。同時(shí)結(jié)合交通學(xué)堂品牌活動(dòng)，采取集中學(xué)+個(gè)人學(xué)方式，以提升干部專業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，先后組織了交通講壇系列講座，邀請(qǐng)權(quán)威專家做專業(yè)講解、政策解讀，為干部職工充電補(bǔ)鈣。

二是嚴(yán)格程序管人。確定人事管理專員，規(guī)范干部日常管理，按程序配合做好機(jī)構(gòu)改革工作，完成xx名人員轉(zhuǎn)隸至xx市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)。狠抓副科級(jí)以上干部述職述廉制度，做好全局干部檔案整理及登記備案國(guó)家工作人員數(shù)據(jù)庫(kù)集中清理，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家工作人員因私出國(guó)（境）管理和選人用人專項(xiàng)整治，對(duì)選人用人、出入境情況、干部兼職情況進(jìn)行全面自查和核查，營(yíng)造風(fēng)清氣正的干部工作環(huán)境。

三是合理精準(zhǔn)用人。堅(jiān)持實(shí)在實(shí)干實(shí)績(jī)的用人導(dǎo)向，吸納素質(zhì)高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀年輕人才到后備干部隊(duì)伍當(dāng)中，安排到重要專業(yè)崗位進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，為人才發(fā)展搭臺(tái)子、架梯子，掃除人才發(fā)展中的體制壁壘和機(jī)制障礙，爭(zhēng)取資源、榮譽(yù)向有干勁、有拼勁的優(yōu)秀人才傾斜。并嚴(yán)格干部選任程序，對(duì)表現(xiàn)突出的干部進(jìn)行選優(yōu)提拔，形成人才的梯次發(fā)展，本年度完成一次中層競(jìng)聘上崗，提拔局機(jī)關(guān)中層干部x名。

二、xxxx年工作思路

一是保持定力，始終把項(xiàng)目建設(shè)作為重要內(nèi)容。

一方面，以加快項(xiàng)目建設(shè)拉動(dòng)投資增速。找好交通建設(shè)的重要支撐點(diǎn)，由點(diǎn)到面，從打通關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)入手，逐個(gè)突破，全系統(tǒng)上下形成擰成一股繩、勁往一處使的工作面貌，打出一場(chǎng)漂亮的硬仗。xxxx年公路建設(shè)投資x.xx億元，重點(diǎn)確保在建工程xxx國(guó)道xx段完成投資x.x億元，完成路基xx%，橋梁xx%，隧道xx%，路面xx%。同時(shí)，投資x.x億元以上，xxx國(guó)道官嶺隧道改建工程完成路基xx%，隧道xx%和縉云至蒼南公路xx段工程完成路基xx%，橋梁xx%，隧道xx%。

另一方面，以強(qiáng)化要素保障推動(dòng)無(wú)障礙施工。xx財(cái)政資金緊張、交通建設(shè)資金短缺，一方面，在省級(jí)以上交通補(bǔ)助資金逐步減少的情況下，爭(zhēng)取向市級(jí)一級(jí)部門申請(qǐng)新的補(bǔ)助資金，積極爭(zhēng)取更多交通項(xiàng)目納入國(guó)家、省、市計(jì)劃大盤(pán)子，統(tǒng)籌解決資金、用地等要素資源瓶頸問(wèn)題；另一方面探索投融資新渠道，摸索EPC+融資、施工總承包+延期支付等模式在xx交通建設(shè)中的可行性。

二是發(fā)揮效力，始終把規(guī)劃引領(lǐng)作為重要原則。從大交通視野出發(fā)，抓好頂層設(shè)計(jì)，全面總結(jié)十三五期間xx區(qū)綜合交通運(yùn)輸發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，做好xx十四五綜合交通發(fā)展規(guī)劃編制工作，加速融入xx全國(guó)性綜合交通樞紐體系，進(jìn)一步強(qiáng)化xx核心城區(qū)影響力。加速條件成熟項(xiàng)目前期工作，爭(zhēng)取完成甌湖線xx段（漁藤公路）改建工程項(xiàng)目前期審批及雙藤公路二期工程設(shè)計(jì)工作，爭(zhēng)取xxx國(guó)道xx仰義至xx段工程（甌湖線xx段改建工程）列入《x省十四五公路發(fā)展規(guī)劃》，為我區(qū)交通發(fā)展?fàn)幦≠Y金和土地指標(biāo)。同時(shí)開(kāi)展繞城高速xx連接線改造工程等項(xiàng)目線位研究，為xxxx年的永農(nóng)規(guī)劃調(diào)整打好基礎(chǔ)；利用xxxx多公里甌江岸線，謀劃一處公水鐵多式聯(lián)運(yùn)樞紐。

三是持續(xù)發(fā)力，始終把群眾路線作為重要方法。

一方面，打通群眾致富路。緊緊圍繞農(nóng)村公路建好、管好、護(hù)好、運(yùn)營(yíng)好總目標(biāo)，以實(shí)施補(bǔ)短板、促發(fā)展、助增收、提服務(wù)、強(qiáng)管養(yǎng)、重示范、夯基礎(chǔ)、保安全八大工程為重點(diǎn)，做好項(xiàng)目建設(shè)與服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的銜接，確保目標(biāo)不變、靶心不散、頻道不換，保持推進(jìn)四好農(nóng)村路高質(zhì)量發(fā)展的工作力度和政策強(qiáng)度。計(jì)劃投資xxxx余萬(wàn)，完成農(nóng)村公路路面大中修xx公里、新改建xx公里、農(nóng)村公路安全生命防護(hù)工程及隱患點(diǎn)整治工程及國(guó)省道路面大中修工程xx.xx公里。

另一方面，解決擁堵城市病。嚴(yán)格按照全市堵點(diǎn)整治的統(tǒng)一部署，提前謀劃xxxx年交通治堵工作，以xxxx年工作中存在的問(wèn)題為重點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺，緊盯任務(wù)，挖潛停車泊位、打通擁堵節(jié)點(diǎn)、實(shí)施公交優(yōu)先，進(jìn)一步疏通城市腸梗塞，提高城市道路通行效率。

四是激發(fā)活力，始終把隊(duì)伍建設(shè)作為重要法寶。

一方面，注重提升服務(wù)監(jiān)管水平。全力做好在建工程質(zhì)量監(jiān)督及安全生產(chǎn)工作，把質(zhì)量安全監(jiān)督的過(guò)程作為一個(gè)流動(dòng)的窗口，把對(duì)參建各方的嚴(yán)格監(jiān)督融于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中去，確保工程質(zhì)量安全零事故。對(duì)照安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)深入推進(jìn)安全生產(chǎn)七大攻堅(jiān)戰(zhàn)、隱患排查、掃黑除惡等專項(xiàng)行動(dòng)，做好極端天氣的安全防范和重點(diǎn)時(shí)段綜治維穩(wěn)工作，消除重大事故隱患，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)監(jiān)管面貌為群眾創(chuàng)造良好的生活生產(chǎn)環(huán)境。同時(shí)，在行業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善最多跑一次審批服務(wù)，探索區(qū)交通系統(tǒng)無(wú)差別受理，精簡(jiǎn)流程、容缺受理，做優(yōu)簡(jiǎn)化辦，重點(diǎn)做好交通領(lǐng)域無(wú)欠薪工作，開(kāi)展六項(xiàng)制度落實(shí)專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)交通建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)督管理工作，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理工作關(guān)口前移。

另一方面，注重提升培養(yǎng)教育水平。強(qiáng)化政治引領(lǐng)，把講政治作為謀劃推動(dòng)工作的基本遵循。注重人才的梯隊(duì)式培養(yǎng)，挑選有潛力、有思路、善學(xué)習(xí)的干部，依托交通學(xué)堂品牌活動(dòng)，實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)人才教育培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)，把項(xiàng)目作為干部成長(zhǎng)的孵化器，繼續(xù)深化一線練兵項(xiàng)目試金等活動(dòng)載體，選派年輕干部到工程一線，實(shí)現(xiàn)干部培養(yǎng)和項(xiàng)目建設(shè)互促雙贏，真正鍛造一支講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的交通隊(duì)伍。

第五篇：公交公司總經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的董事會(huì)成員、各位同事：

大家好！我是xx公交公司的總經(jīng)理，今天我在這里向大家匯報(bào)過(guò)去一年我在崗位上的工作情況，以及我們公司在運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、創(chuàng)新等方面取得的進(jìn)展與面臨的挑戰(zhàn)。

一、運(yùn)營(yíng)概況

過(guò)去一年，面對(duì)城市交通需求的不斷變化，我們公司堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上”的原則，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保了公共交通服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)優(yōu)化線路布局，我們提高了線路的覆蓋面和運(yùn)行效率，全年新增公交線路5條，調(diào)整優(yōu)化線路12條，有效緩解了市民出行難的問(wèn)題。同時(shí)，我們加強(qiáng)了車輛維護(hù)管理，確保所有車輛處于良好狀態(tài)，全年車輛完好率保持在98%以上。

二、服務(wù)質(zhì)量提升

服務(wù)質(zhì)量是我們工作的生命線。為提升乘客滿意度，我們實(shí)施了一系列服務(wù)改進(jìn)措施：一是推行“微笑服務(wù)”，對(duì)全體駕駛員和服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度；二是引入智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)車，減少乘客等待時(shí)間；三是開(kāi)通多渠道乘客反饋系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)乘客需求和建議，全年處理乘客意見(jiàn)和建議超過(guò)3000條，處理滿意率超過(guò)95%。

三、技術(shù)創(chuàng)新與綠色發(fā)展

科技創(chuàng)新是推動(dòng)公交事業(yè)發(fā)展的`關(guān)鍵。我們積極引入新能源公交車，全年新增電動(dòng)公交車30輛，新能源車輛占比達(dá)到60%，有效降低了碳排放，促進(jìn)了綠色出行。同時(shí)，我們還推出了公交APP和電子支付功能，方便乘客查詢線路、規(guī)劃行程和無(wú)接觸支付，大大提升了乘車體驗(yàn)。此外，利用大數(shù)據(jù)分析乘客出行規(guī)律，我們對(duì)線路和班次進(jìn)行了更加科學(xué)合理的安排。

四、面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

盡管取得了一定的成績(jī)，但我們?nèi)匀幻媾R不少挑戰(zhàn)，包括運(yùn)營(yíng)成本上升、部分線路客流量下降等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施：一是繼續(xù)推進(jìn)智能化、信息化建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本；二是深化與政府、社區(qū)的合作，根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整線路，探索定制公交等新型服務(wù)模式；三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、展望未來(lái)

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊跟城市發(fā)展步伐，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造綠色、智慧、便捷的公共交通體系。同時(shí)，我們也期待在董事會(huì)的支持下，全體員工共同努力，克服困難，開(kāi)創(chuàng)公交事業(yè)新篇章。

最后，感謝董事會(huì)的信任與支持，感謝全體員工的辛勤付出。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)xx公交公司更加輝煌的明天！

謝謝大家！