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第一篇：醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告
我是1月份到位任現(xiàn)職的。一年來，在市委、市政府、市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委、院委的帶領(lǐng)下，我盡心履行崗位職責(zé)，扎實(shí)有效開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作簡述如下：
一、開展工作情況
我以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著力解決影響科學(xué)發(fā)展觀的突出問題，著力解決黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題，著力加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，在具體工作中認(rèn)真加以落實(shí)。
1、加強(qiáng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的工作力度。以嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，以貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為契機(jī)，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，圍繞“責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究”三個(gè)環(huán)節(jié)，不斷形成推進(jìn)反腐倡廉的工作合力。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，及時(shí)制定了《糾風(fēng)工作實(shí)施意見》《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，提出了工作目標(biāo)、工作任務(wù)及具體規(guī)定和措施。成立了領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，領(lǐng)導(dǎo)組組長由史增祥院長擔(dān)任。各科室成立了由科主任、副主任、護(hù)士長組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，科主任任組長。重點(diǎn)圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)、信息公開、廉潔行醫(yī)、規(guī)章制度建設(shè)開展民主評(píng)議工作。開展了“三規(guī)范、一推進(jìn)、一營造”活動(dòng)。主要內(nèi)容是：規(guī)范藥品采購使用行為、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。
2、實(shí)行糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制。醫(yī)院對(duì)科室、科室對(duì)個(gè)人層層明確糾風(fēng)工作責(zé)任，落實(shí)工作任務(wù)，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，各職能科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)這個(gè)主題，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動(dòng)，全院動(dòng)員，上下宣傳、利用班子會(huì)、接頭會(huì)觀看影視教育片，開展思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育，提高了醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，樹立愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)理念。
4、深入開展專項(xiàng)治理，完善監(jiān)督機(jī)制。今年市紀(jì)委深入開展民生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作，我院按照統(tǒng)一安排和部署，圍繞專項(xiàng)治理重點(diǎn)內(nèi)容，以“民生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理百日行動(dòng)”為載體，召開會(huì)議，明確專項(xiàng)治理工作的主要內(nèi)容、要求和方法。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，向病人或家屬發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表，召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、電話會(huì)、實(shí)行出院患者隨訪服務(wù)制度、全院按照“三對(duì)照三檢查”，即對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在問題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對(duì)照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。開展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及工作效率的提高。
5、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。把病人滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，收到了良好的社會(huì)效益。全面推行“首問負(fù)責(zé)制”、“首診負(fù)責(zé)制”等制度，對(duì)病人的疑問誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間內(nèi)給病人滿意明確的答復(fù)；在門診大廳、候診處、診斷室設(shè)置了咨詢、導(dǎo)診、便民及志愿者服務(wù)臺(tái)，進(jìn)行人性化服務(wù)，縮短了就診時(shí)間，緩解了“三長兩短”現(xiàn)象（三長兩短：患者就醫(yī)等待時(shí)間長、檢查時(shí)間長、繳費(fèi)取藥時(shí)間長和診斷時(shí)間短）。
6、建立信息公示制度，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。推行黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評(píng)議監(jiān)督制度。完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。實(shí)行了“一日清單制”“醫(yī)藥費(fèi)用查、詢制”、“醫(yī)藥價(jià)格公示制”、“藥品和設(shè)備公開招標(biāo)制”等，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，增強(qiáng)我院衛(wèi)生工作透明度。
7、實(shí)行藥品招標(biāo)采購，降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。充分發(fā)揮醫(yī)院藥物與治療學(xué)委員會(huì)的作用，用藥全部按照省統(tǒng)一招標(biāo)價(jià)格實(shí)行跟標(biāo)采購。多個(gè)品種的臨床用藥價(jià)格下調(diào)，讓利于患者。每天的處方回收記賬時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行審核。通過用藥情況進(jìn)行監(jiān)督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現(xiàn)象。杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。
8、深化醫(yī)德考評(píng)制度。我院對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)行一人一檔案，圍繞醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療價(jià)格、就醫(yī)環(huán)境等指標(biāo)進(jìn)行每月調(diào)查、定期考核、年終評(píng)價(jià)、及時(shí)記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。考評(píng)結(jié)果一般和較差的要進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育和限期整改，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資、醫(yī)師定期考核等直接掛鉤，實(shí)行一票否決制。
9、強(qiáng)化服務(wù)承諾。在醒目位置公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，懸掛張貼我院廉潔從業(yè)十二不準(zhǔn)及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則，重申對(duì)紅包、回扣、亂收費(fèi)等相關(guān)禁令。手術(shù)科室懸掛“無紅包科室”公示牌。
10、查處違規(guī)違紀(jì)案件。重視群眾來信來訪，開通網(wǎng)上投訴，意見箱置于醒目位置，及時(shí)收集匯總，不定期進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)查處群眾舉報(bào)或反映的熱點(diǎn)問題，今年共查處違紀(jì)違規(guī)案件22件，處分17人。放射科門診李俊生私自收費(fèi)案，給予停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，離崗培訓(xùn)，扣除本人當(dāng)月獎(jiǎng)金，并對(duì)放射科予以全院通報(bào)批評(píng)，扣除科主任當(dāng)月獎(jiǎng)金；駐市醫(yī)院忻府區(qū)醫(yī)保辦工作人員孟花美上班時(shí)間看電視、張美清脫崗，二人均給予離崗處理。
11、開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。圍繞群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面、政風(fēng)行風(fēng)熱線以及評(píng)議代表提出的`問題，立查立改，當(dāng)場(chǎng)承諾，按規(guī)定反饋。開展溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)；開展規(guī)范禮儀服務(wù)和文明用語行為活動(dòng)，用一言一行讓患者體會(huì)到溫暖，消除掉顧慮。
12、抓好建章立制。建立并完善15項(xiàng)核心制度。制訂醫(yī)療安全管理、合理應(yīng)用抗菌藥物監(jiān)督等22項(xiàng)管理制度；修訂護(hù)理規(guī)章制度32項(xiàng)。工作中狠抓落實(shí)，真正讓制度管事、讓制度管人。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為永恒的主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)__大精神，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和業(yè)務(wù)水平。
2、注重樹立求真務(wù)實(shí)的'工作作風(fēng)。安排部署工作講實(shí)效，檢查調(diào)度工作看實(shí)效。工作有部署、有調(diào)度，定重點(diǎn)、定責(zé)任人、定時(shí)限、定要求。
3、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)。思想上不斷完善，政治上不斷求強(qiáng)，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)了日益艱巨的工作任務(wù)的需要。
4、以身作則，廉潔自律。用“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”對(duì)照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。潔身自好，率先垂范。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，坦誠接受監(jiān)督。
回顧一年來的工作，深感理論學(xué)習(xí)上還不夠深入、系統(tǒng)，對(duì)新形勢(shì)下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得更好的工作成績。
第二篇：收費(fèi)員述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費(fèi)工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！它無外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，通過收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。
記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過來，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長了。好在，收費(fèi)處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，搜集整理還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的`熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識(shí)，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識(shí)，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對(duì)各種拖欠費(fèi)用的催繳。
這一年來，自己從一個(gè)局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點(diǎn)也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情。科長在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
第三篇：醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費(fèi)工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！
它無外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，透過收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的'形象，正是通過收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。
記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過來，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長了。
好在，收費(fèi)處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。
有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。
好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識(shí)，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識(shí)，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對(duì)各種拖欠費(fèi)用的催繳。
這一年來，自己從一個(gè)局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點(diǎn)也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情。科長在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
如果說，我有了成績，這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費(fèi)員，在這樣一個(gè)舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻(xiàn)。
第四篇：醫(yī)院門診收費(fèi)處述職報(bào)告
我是xx醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員，今年已經(jīng)是我參加工作的第二個(gè)年頭了。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。
一、我能夠積極參加醫(yī)院以及科里舉行的各種形式的政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助、無私奉獻(xiàn)，圓滿地完成科里部署的各項(xiàng)工作。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研，提高自身綜合素質(zhì)。
1 、認(rèn)真嚴(yán)格地遵守醫(yī)院關(guān)于收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，絕不半點(diǎn)馬虎；
2 、熟練的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，確保準(zhǔn)確迅速的為每位患者做好服務(wù)；
3 、是要對(duì)醫(yī)院各科室的醫(yī)用術(shù)語及其的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，避免工作實(shí)物造成醫(yī)院不必要的損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度服務(wù)，將直接影響到醫(yī)院的整體對(duì)外形象，碰到比較棘手的問題或者困難，要堅(jiān)持“換位思考”的原則，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處。
在醫(yī)院收費(fèi)處的工作，還有很長的道路需要不斷前進(jìn)。但我始終堅(jiān)信：只要我繼續(xù)努力，快速行動(dòng)起來，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！在來年，我一定會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，為醫(yī)院的發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
第五篇：醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告
一、收費(fèi)工作
在09年這一年里，瑣碎的事情非常多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從09年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的`時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在09年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我非常開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、10年的工作計(jì)劃
09年已將要翻過，10年的腳步就在耳畔，09年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，10年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
第六篇：醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人的述職報(bào)告
轉(zhuǎn)眼，送走了20xx年，迎來了20xx年，過去的一年里，財(cái)務(wù)部人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔(dān)子重了，壓力大了，在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我扎扎實(shí)實(shí)地開展完成了各項(xiàng)工作，下面，我就20xx年度各方面的工作情況作簡單的總結(jié)和匯報(bào)。
一、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。
通過對(duì)財(cái)務(wù)管理細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節(jié)中，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
二、認(rèn)真落實(shí)固定資產(chǎn)錄入。
依照檢查標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、認(rèn)真、客觀公正地對(duì)各處室徹底地進(jìn)行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的問題，及時(shí)向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋;以物對(duì)賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見物就點(diǎn)，是賬就清，不重不漏，對(duì)有賬無物、有物無賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類。
三、協(xié)助配合外審工作。
為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時(shí)，我積極配合順利完成了工作。為了配合x部門的錄入費(fèi)用，及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算醫(yī)院的盈虧，為醫(yī)院完成年度計(jì)劃提供依據(jù)。
四、加強(qiáng)對(duì)日常工作內(nèi)容的管理。
1、圓滿完成20xx年度財(cái)務(wù)決算工作，實(shí)施報(bào)表年報(bào)的審計(jì);
2、完成20xx年度醫(yī)院所得稅的匯繳工作;
3、順利實(shí)施了20xx年會(huì)計(jì)賬目的初始化工作，并保質(zhì)保量的完成20xx年度正常的.會(huì)計(jì)核算和稅務(wù)申報(bào)工作;
4、根據(jù)醫(yī)院管理要求，進(jìn)行成本測(cè)算，并編報(bào)相關(guān)報(bào)表及分析材料;
5、按時(shí)并準(zhǔn)確填報(bào)各類對(duì)外統(tǒng)計(jì)月報(bào)表;
6、積極辦理其他各項(xiàng)涉稅事務(wù)。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理8、進(jìn)一步加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的建設(shè)力針對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，積極推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)控管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。20xx年工作重點(diǎn)是：積極推進(jìn)內(nèi)控制度建設(shè);積極開展以經(jīng)濟(jì)責(zé)任、基建及設(shè)備引進(jìn)等為審計(jì)對(duì)象的內(nèi)部專項(xiàng)審計(jì)工作。
