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第一篇：醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人的述職報(bào)告

一、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)

1、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》，通過(guò)學(xué)習(xí)讓會(huì)計(jì)人員提前掌握國(guó)家關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化。

2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試通過(guò)。

3、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了講解。

二、工作中存在的不足之處

1、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。

3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。

三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全

1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量較大，為確保資金安全，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫(kù)的情況，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。財(cái)務(wù)科對(duì)門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損、作廢票據(jù)必須全部上交，建立了票據(jù)交接機(jī)制。

2、每半年組織全科財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。

3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對(duì)全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。

四、強(qiáng)化管理，建立良好的工作秩序

1、積極推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)工作，使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來(lái)越順利，有利于醫(yī)院的發(fā)展。

2、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高，應(yīng)該認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作，提出合理化建議，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理，有助于增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

五、積極配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作

財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn)，并克服了各種困難，積極配合各部門工作作出了努力。醫(yī)院HIS系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的'報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。

六、積極對(duì)外溝通，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系，有序推動(dòng)工作。

1、與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系，使得我院工作有序推進(jìn)，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成。

2、接受了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利通過(guò)。

3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請(qǐng)，因提前與物價(jià)局聯(lián)系，說(shuō)明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要，得到了物價(jià)局支持，使得信息卡收費(fèi)申請(qǐng)及時(shí)得到批復(fù)，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。

新的一年即將到來(lái)，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我將會(huì)堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力！

第二篇：醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人的述職報(bào)告

轉(zhuǎn)眼，送走了20xx年，迎來(lái)了20xx年，過(guò)去的一年里，財(cái)務(wù)部人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔(dān)子重了，壓力大了，在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我扎扎實(shí)實(shí)地開展完成了各項(xiàng)工作，下面，我就20xx年度各方面的工作情況作簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。

一、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。

通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)管理細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節(jié)中，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

二、認(rèn)真落實(shí)固定資產(chǎn)錄入。

依照檢查標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、認(rèn)真、客觀公正地對(duì)各處室徹底地進(jìn)行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋。以物對(duì)賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來(lái)源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見物就點(diǎn)，是賬就清，不重不漏，對(duì)有賬無(wú)物、有物無(wú)賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類。

三、協(xié)助配合外審工作。

為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的.同時(shí)，我積極配合順利完成了工作。為了配合x部門的錄入費(fèi)用，及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算醫(yī)院的盈虧，為醫(yī)院完成年度計(jì)劃提供依據(jù)。

四、加強(qiáng)對(duì)日常工作內(nèi)容的管理。

1、圓滿完成20xx年度財(cái)務(wù)決算工作，實(shí)施報(bào)表年報(bào)的審計(jì)。

2、完成20xx年度醫(yī)院所得稅的匯繳工作。

3、順利實(shí)施了20xx年會(huì)計(jì)賬目的初始化工作，并保質(zhì)保量的完成20xx年度正常的會(huì)計(jì)核算和稅務(wù)申報(bào)工作。

4、根據(jù)醫(yī)院管理要求，進(jìn)行成本測(cè)算，并編報(bào)相關(guān)報(bào)表及分析材料。

5、按時(shí)并準(zhǔn)確填報(bào)各類對(duì)外統(tǒng)計(jì)月報(bào)表。

6、積極辦理其他各項(xiàng)涉稅事務(wù)。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理。

8、進(jìn)一步加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的建設(shè)力針對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，積極推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)控管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。20xx年工作重點(diǎn)是：積極推進(jìn)內(nèi)控制度建設(shè)。積極開展以經(jīng)濟(jì)責(zé)任、基建及設(shè)備引進(jìn)等為審計(jì)對(duì)象的內(nèi)部專項(xiàng)審計(jì)工作。

第三篇：醫(yī)院門診收費(fèi)處述職報(bào)告

20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在20xx年的工作做一個(gè)匯報(bào)：

一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的'政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高的綜合素質(zhì)。

1.要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；

2.是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；

3.是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

第四篇：醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一年來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作，轉(zhuǎn)變管理理念，認(rèn)真落實(shí)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績(jī)，也存在一定問(wèn)題?，F(xiàn)述職匯報(bào)如下：

一、思想政治方面

積極要求進(jìn)步，從一名普通群眾，成長(zhǎng)為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。堅(jiān)守道德底線，不碰法律高壓線，認(rèn)真做好了反商業(yè)賄賂工作。模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。牢固樹立＇院興我榮、院衰我恥＇的思想，不計(jì)個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。

二、科研教學(xué)、新技術(shù)新項(xiàng)目及學(xué)術(shù)活動(dòng)方面

科室人員總共發(fā)表8篇論文，其中本人3篇，A類兩篇、B類一篇。主持研發(fā)的急診檢驗(yàn)結(jié)果網(wǎng)絡(luò)回報(bào)系統(tǒng)獲衛(wèi)生局20xx年度新技術(shù)新項(xiàng)目二等獎(jiǎng)，切實(shí)解決了電話回報(bào)結(jié)果記錯(cuò)、遺失等等問(wèn)題。以臨床需求為導(dǎo)向，新開展了支原體培養(yǎng)加藥敏、衣原體、戊肝抗體、D-二聚體、肺炎支原體、A群輪狀病毒、雙聯(lián)法大便隱血、皮質(zhì)醇等的檢測(cè)。成功舉辦第八屆川南七地市檢驗(yàn)學(xué)術(shù)雙年會(huì)。在市衛(wèi)生局舉辦的臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)知識(shí)培訓(xùn)班上，講授了實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制相關(guān)知識(shí)。

三、科室管理

力促在檢驗(yàn)科設(shè)立住院總值班，較好地解決了夜班人力資源不足的問(wèn)題，有力地保障了醫(yī)療安全。從科室獎(jiǎng)金中拿出部分資金補(bǔ)助夜班人員，提高了夜班人員的工作積極性。建立并認(rèn)真執(zhí)行了檢驗(yàn)危急值報(bào)告制度、檢驗(yàn)科學(xué)術(shù)稿件投寄及報(bào)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。建成醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)?？漆t(yī)師培訓(xùn)基地。PCR和HIV初篩實(shí)驗(yàn)室通過(guò)驗(yàn)收，取得合法執(zhí)業(yè)資格。完成輸血科搬遷改造工作。根據(jù)新形勢(shì)制定了科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案，充分調(diào)動(dòng)了科室人員的工作積極性。嚴(yán)格按照醫(yī)院招標(biāo)確定的'項(xiàng)目進(jìn)行試劑采購(gòu)工作，合理制定試劑采購(gòu)計(jì)劃，既保障了日常檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行，又最大限度地減少了浪費(fèi)。親自參加衛(wèi)生部、四川省兩級(jí)的生化室間質(zhì)評(píng)工作，連續(xù)3年取得優(yōu)異成績(jī)，其他亞專業(yè)室間質(zhì)評(píng)也連續(xù)取得優(yōu)異成績(jī)。認(rèn)真準(zhǔn)備，多渠道做好儀器采購(gòu)的資料搜集整理比較工作，使醫(yī)院順利地采購(gòu)回了新的大生化、引進(jìn)了蛋白電泳儀、時(shí)間分辨熒光免疫分析儀、五分類血球儀?？剖医?jīng)濟(jì)收入連續(xù)三年以xx%的平均速度增長(zhǎng)。

四、與臨床科室溝通方面

多次解決疑難檢驗(yàn)問(wèn)題，與臨床進(jìn)行有效溝通。在院內(nèi)進(jìn)行了題為《血常規(guī)白細(xì)胞大幅變化的原因分析》，解決了困擾臨床已久的問(wèn)題。

五、隊(duì)伍建設(shè)方面

創(chuàng)造便利條件，鼓勵(lì)員工進(jìn)行在職教育，現(xiàn)1人研究生在讀、6人本科在讀、3人大專在讀，一定程度上改善了檢驗(yàn)科人員學(xué)歷層次偏低的問(wèn)題。

六、不足之處

主要是沒(méi)有很好地注重工作方式方法，與人溝通技巧還需進(jìn)一步提升。

第五篇：醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告

20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費(fèi)工作，在還沒(méi)接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒(méi)什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！

它無(wú)外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無(wú)小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的'形象，正是通過(guò)收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。

因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。

記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長(zhǎng)了。

好在，收費(fèi)處的其它同事毫無(wú)怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。

工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。

有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。

好在，科長(zhǎng)及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。